學(xué)校管理心理學(xué)第五章學(xué)校的組織心理

1、第五章第五章 學(xué)校中的群體心理學(xué)校中的群體心理主要內(nèi)容主要內(nèi)容n第一節(jié) 群體、工作群體和工作團(tuán)隊(duì)n第二節(jié) 非正式群體及管理n第三節(jié) 群體情境對(duì)個(gè)體行為的影響n第四節(jié) 高效的工作群體第一節(jié)第一節(jié) 群體、工作群體和工作團(tuán)隊(duì)群體、工作群體和工作團(tuán)隊(duì)n 一、群體概述n （一）群體及其特點(diǎn)n 1 個(gè)體和群體n 群體，又叫社會(huì)群體，是兩個(gè)以上的人在同一目標(biāo)指引和同一規(guī)范的約束之下，彼此影響，相互作用，共同活動(dòng)的集合體，也可稱為團(tuán)體。n 2 群體的特點(diǎn) （1）、共同的目標(biāo) （2）、共同的情感 （3）、共同的價(jià)值規(guī)范 （4）、一定的組織結(jié)構(gòu)n （二）人們?yōu)槭裁匆尤肴后wn 安全需要n 地位需要n 自尊需要n

2、情感需要n 權(quán)力需要n 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要n （三）群體的功能n 1.生產(chǎn)性功能n 人們結(jié)成群體往往是要實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)，完成特定的工作任務(wù)，執(zhí)行特定的職能。學(xué)校的教師隊(duì)伍，這樣一大的教師群體其主要職能是為了完成學(xué)校的教育教學(xué)任務(wù)。2.維持功能群體通過其人際之間的相互作用，不但滿足成員的諸如安全感、歸屬感和友誼、獲得特質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等各種需要，而且密切成員之間的關(guān)系，提高士氣，增強(qiáng)群體的凝聚力，保持組織的有效運(yùn)行。學(xué)校和班級(jí)的維持功能體現(xiàn)為對(duì)教職工和學(xué)生的凝聚功能。 二、工作群體二、工作群體n 工作群體，指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人。n 一般來說，學(xué)校里的群體是工作群體，將工作人員分別

3、安置在教研組、年級(jí)組、教育處、教務(wù)處、總務(wù)處等職能部門，以完成學(xué)校的管理任務(wù)。三、工作團(tuán)隊(duì)三、工作團(tuán)隊(duì)n （一）什么是團(tuán)隊(duì)n 團(tuán)隊(duì)是由一小群技能互補(bǔ)的成員組成的人群結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)的成員致力于共同的宗旨、績效目標(biāo)和通用方法，并且共同承擔(dān)責(zé)任。 n （二）團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)n 1 目標(biāo)明確n 2 溝通便捷n 3 具有共同的價(jià)值觀和協(xié)調(diào)一致的思維模式與工作方法n 4 成員在個(gè)性、技能、背景、年齡、性別等方面合理搭配n 5 規(guī)模適度n （三）團(tuán)隊(duì)類型n 1、問題解決型：一般由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個(gè)問題，每周花一定的時(shí)間聚集在一起，對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建議，一般沒有權(quán)力或足夠的權(quán)力付諸行

4、動(dòng)，如20世紀(jì)80年代的“質(zhì)量圈（QCC）”；2、多功能型：一系列的任務(wù)被分派給一個(gè)小組，小組然后決定給每個(gè)成員分派什么具體的任務(wù)，并在任務(wù)需要時(shí)負(fù)責(zé)在成員之間輪換工作。3、自我管理型：具有更強(qiáng)的縱向一體化特征，擁有更大的自主權(quán)。給自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，它就有權(quán)自主地決定工作分派、工間休息和質(zhì)量檢驗(yàn)方法等。這些團(tuán)隊(duì)甚至常?？梢蕴暨x自己的成員，并讓成員相互評(píng)價(jià)工作成績，其結(jié)果是團(tuán)隊(duì)主管的職位變得很不重要，甚至有時(shí)被取消。 四、教師隊(duì)伍建設(shè)中的幾個(gè)問題四、教師隊(duì)伍建設(shè)中的幾個(gè)問題n （一）教師的選聘n （二）教師工作群體教研組的建設(shè)和管理n 教研組是按照一門學(xué)科或幾門臨近學(xué)科設(shè)置

5、的教學(xué)工作的正式群體，是教師從事教育教學(xué)活動(dòng)的第一線，也是對(duì)教師進(jìn)行管理的基層組織。n 1 教研組的特點(diǎn)n 有明確的任務(wù)n 在教學(xué)工作上有一定的自主權(quán)n 教研組是教師成長的微觀環(huán)境n 2 好的教研組應(yīng)具備的條件n 互補(bǔ)的人員結(jié)構(gòu)n 合理的職稱結(jié)構(gòu)n 好的教研組長n 3 搞好教研組工作的幾個(gè)環(huán)節(jié) n 創(chuàng)造活躍的教學(xué)研究氣氛n 安排有層次的教學(xué)活動(dòng)n 創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境n 幫助新教師第二節(jié)第二節(jié) 非正式群體及管理非正式群體及管理n 一、非正式群體及其特點(diǎn)n （一）非正式群體及其產(chǎn)生的原因n 非正式群體是指自發(fā)形成的，沒有正式明文規(guī)定的無形群體；其成員間的關(guān)系帶有明顯的情緒情感色彩，以個(gè)人的喜愛、興

6、趣、需要等心理相容和一致為基礎(chǔ)自然而然結(jié)成的群體。 n 非正式群體形成的原因n 1 興趣愛好相同n 2 利益一致n 3 態(tài)度一致n 4 地理位置鄰近n （二）非正式群體的特點(diǎn)n 凝聚力強(qiáng)n 信息傳遞快，反應(yīng)靈敏n 自然形成的首領(lǐng)任務(wù)受到成員的擁護(hù)，有威望，影響力大二、非正式群體的作用二、非正式群體的作用n （一）積極作用n 1 安定作用n 2 加強(qiáng)意見溝通n 3 輿論作用n 4 解決困難n 5 教育作用n （二）消極作用n 1 抵觸作用n 2 影響工作效率n 3 傳播謠言三、對(duì)非正式群體的管理三、對(duì)非正式群體的管理n （一）正確認(rèn)識(shí)非正式群體n （二）利用非正式群體的積極性n （三）針對(duì)不同性

7、質(zhì)的群體，采用不同的管理辦法第三節(jié)第三節(jié) 群體情境對(duì)個(gè)體行為的影響群體情境對(duì)個(gè)體行為的影響n 一、群體規(guī)范n （一）群體規(guī)范的概念群體規(guī)范是群體中每個(gè)成員必須遵守的思想和行為的標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范并不是對(duì)成員的一言一行都作出具體的規(guī)定，而是劃定了一個(gè)范圍，一個(gè)可接受的范圍，是一個(gè)可以容忍的范圍。n （二）群體規(guī)范的形成群體規(guī)范包括正式和非正式兩類，正式規(guī)范形成是在正式群體中，由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、明文規(guī)定、群體成員認(rèn)同或遵守的思想和行為準(zhǔn)則。而非正式規(guī)范的形成是約定俗成的過程，是群體在員在相互作用的條件下，在對(duì)外界事物的認(rèn)識(shí)和判斷上產(chǎn)生類化，在行為活動(dòng)上彼此接近，趨于一致，并導(dǎo)致模式化、固定化的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。

8、n （三）群體規(guī)范的功能n 1.群體支柱的功能群體規(guī)范是一切群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。一個(gè)群體的規(guī)范越標(biāo)準(zhǔn)化、越特征化，成員間的關(guān)系也越緊密，整個(gè)群體也越集中。整個(gè)群體就越松散。n2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的功能群體規(guī)范作為行為參照的標(biāo)準(zhǔn)，從而直接制約著在交往過程中人們對(duì)事物的知覺判斷、態(tài)度和行為。n 3.行為導(dǎo)向的功能群體規(guī)范指示了人們需要滿足的方式，指出了相應(yīng)的行為目標(biāo)。告訴人們應(yīng)該做些什么和不該做什么。n 4.惰性功能群體規(guī)范是一種多數(shù)人有意見，要求成員行為趨于一致，針對(duì)群體規(guī)范的這種限制人的積極性和創(chuàng)造性的消極作用，管理者應(yīng)在發(fā)揮群體規(guī)范的積極作用的同時(shí)限制其消極作用。n （四）群體規(guī)范動(dòng)力功

9、能的體現(xiàn)輿論n （五）正式規(guī)范和非正式規(guī)范n 正式規(guī)范是存在于正式群體中，并且往往是用正式文件明文規(guī)定，由上級(jí)群體中的其他成員監(jiān)督執(zhí)行的，如各種規(guī)章制度、守則等。n 非正式規(guī)范不是明文規(guī)定的，而是成員中約定俗成的、默契信守的行為標(biāo)準(zhǔn)，如同事見面時(shí)打招呼的方式、著裝習(xí)慣、閑談內(nèi)容等。非正式規(guī)范不僅存在于非正式群體中，而且也存在于正式群體中。在實(shí)際生活中非正式規(guī)范比正式規(guī)范對(duì)人的行為具有更強(qiáng)大的約束力。n （六）群體規(guī)范的意義n 群體規(guī)范制約和限定了成中的活動(dòng)方向和程度，使之符號(hào)社會(huì)的要求。例如，一個(gè)學(xué)生因害怕受處分而服從學(xué)校不遲到、不早退的規(guī)定。久而久之，這種行為內(nèi)化，使他認(rèn)識(shí)到遲到早退不好，應(yīng)

10、該遵守紀(jì)律。群體規(guī)范正是我們通過好的紀(jì)律、班風(fēng)、校風(fēng)來培訓(xùn)師生好思想、好品德的心理根據(jù)。在一個(gè)群體中創(chuàng)建并維持什么樣的行為規(guī)范是關(guān)系到培養(yǎng)出什么樣的人的極為重要的事情。n （七）建立良好的群體規(guī)范n 管理者要認(rèn)真地研究群體規(guī)范，研究建立積極規(guī)范和克服消極規(guī)范的措施和方法。檢查一個(gè)管理者是否得力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，就是看他創(chuàng)立和維持群體規(guī)范的能力如何。形成良好的群體規(guī)范的主要方法有，確定正確的遠(yuǎn)大目標(biāo);培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和自豪感;領(lǐng)導(dǎo)者以身作則;培養(yǎng)健康的輿論。二、從眾和服從二、從眾和服從n 群體中的個(gè)人經(jīng)常表現(xiàn)出符合他人或群體規(guī)范的行為，這種外部現(xiàn)象可能出自兩種心理機(jī)制的作用，即從眾和服從。（一）從眾

11、n 1 從眾的概念n 在群體中當(dāng)個(gè)人與多數(shù)人的意見和行為不一致的時(shí)候，就會(huì)感到壓力，這時(shí)，人們往往會(huì)放棄自己的意見和行為，而“隨大流”，個(gè)體在群體壓力下放棄自己的意見和行為，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的意見或行為的現(xiàn)象叫做從眾。n 2 從眾產(chǎn)生的原因（1） 信息壓力（2） 規(guī)范壓力n 3 從眾的意義對(duì)于群體發(fā)展和個(gè)人發(fā)展來說，從眾既可能起積極作用也可能起消極作用。（1） 從眾有助于形成群體的一致行為，有助于實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。（2） 從眾的實(shí)質(zhì)是通過群體來影響和改變個(gè)人的觀念和行為。n （3）從眾心理傾向于形成“輿論一致”，這種壓力容易迫使人“人云亦云”，窒息成員的獨(dú)創(chuàng)精神。 （二）服從（二）服從 1

12、.服從的概念服從是個(gè)人按照社會(huì)、群體的要求，或他人的意志而做出的行為。服從和從眾雖然都是在壓力下進(jìn)行的，但從眾是自愿地按照他人的意見或做法去行為。服從是個(gè)人應(yīng)外界的要求甚至是被迫去做的。n 2.兩種服從服從可以分為兩種，即對(duì)群體規(guī)范的服從和對(duì)權(quán)威人物的服從。個(gè)體可能以兩種方式自覺地或被迫地服從群體規(guī)范。在群體尤其是在組織中大部分人是自覺服從規(guī)范的，只有少數(shù)人是被迫的。對(duì)權(quán)威人物的服從也可以分為兩種。一種是欽佩權(quán)威，認(rèn)為權(quán)威是真理的化身，因此自覺服從，另一種是受到獎(jiǎng)懲制約，是害怕遭受懲罰，給自己帶來不利，因此被迫服從。n 3.不服從服從的反面是不服從。外部壓力不是萬能的，而且有時(shí)增加壓力會(huì)引起相

13、反的結(jié)果，引起一種反抗性的行為。不服從也有不同的形式。n （1） 抗拒。表現(xiàn)為行動(dòng)上拒不執(zhí)行，并且提出口頭的或書面的抗議，主觀上情緒敵對(duì)且激烈。（2） 消極抵制。對(duì)群體規(guī)范或權(quán)威的指示不愿意執(zhí)行，但不敢公開反對(duì)，口頭上擁護(hù)，表面上順從，實(shí)際行動(dòng)上消極怠慢，不執(zhí)行，仍然按照自己的意志行事。 三、社會(huì)助長作用和社會(huì)阻抑作用三、社會(huì)助長作用和社會(huì)阻抑作用n （一）社會(huì)助長作用n 1 社會(huì)助長作用的概念n 個(gè)人的活動(dòng)由于他人同時(shí)參加或者在場(chǎng)旁觀，從而活動(dòng)效率得到提高，就叫做社會(huì)助長。 n 有關(guān)社會(huì)助長最早的實(shí)驗(yàn)是由法國學(xué)者特里普萊特(N.Triplett)在1898年進(jìn)行的。他發(fā)現(xiàn)一個(gè)人在同他人比賽騎

14、自行車時(shí)，其成績比他單獨(dú)騎車的最好成績還要好，平均提高30%；兩人成組纏線也比個(gè)人單獨(dú)纏線效率更高（提高5%）。 n 2 社會(huì)助長作用產(chǎn)生的原因n （二）社會(huì)阻抑作用n 1 社會(huì)阻抑作用的概念n 他人在場(chǎng)旁觀或共同活動(dòng)并不總是導(dǎo)致個(gè)人活動(dòng)效率的提高。相反，可能還會(huì)降低個(gè)人的活動(dòng)效率。n 例如，一個(gè)演員在家里把臺(tái)詞背得滾瓜爛熟，可一上舞臺(tái)，面對(duì)眾多觀眾，卻變得結(jié)結(jié)巴巴，甚至忘掉整段臺(tái)詞。皮森發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)旁觀者在場(chǎng)，能減低有關(guān)記憶工作的效率。同時(shí)，達(dá)施爾（1930）提出，有觀眾在場(chǎng)時(shí)，簡單的乘法運(yùn)算會(huì)出現(xiàn)許多差錯(cuò)。這種由于他人在場(chǎng)或者同時(shí)參加從而降低個(gè)人活動(dòng)效率的現(xiàn)象叫做社會(huì)阻抑。n 2 社會(huì)阻抑

15、作用產(chǎn)生的原因n （三）產(chǎn)生社會(huì)助長作用和社會(huì)阻抑作用的條件n 活動(dòng)的性質(zhì)n 個(gè)體技能熟練程度 n 考特雷爾、里特爾與韋克設(shè)計(jì)了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)了這種解釋。他們讓被試在兩種條件下學(xué)習(xí)難易程度不同的詞表。一種條件是單獨(dú)學(xué)習(xí)，另一種條件下是在其他學(xué)生面前學(xué)習(xí)。容易的詞表是指由彼此聯(lián)系密切的詞組成的配對(duì)詞，如，熟練技能，開花結(jié)果；較難的詞表是指由缺乏內(nèi)在聯(lián)系的詞組成的配對(duì)詞，如干旱發(fā)脾氣，沙漠領(lǐng)導(dǎo)等。結(jié)果，有人在場(chǎng)時(shí)，被試學(xué)習(xí)簡單的詞表比單獨(dú)學(xué)習(xí)時(shí)要好，而對(duì)困難詞表的學(xué)習(xí)則非常緩慢。四、責(zé)任分散四、責(zé)任分散n （一）責(zé)任分散的概念n 責(zé)任分散，即由于有他人在場(chǎng)，導(dǎo)致個(gè)體在面對(duì)緊急情境時(shí)所需承擔(dān)的責(zé)任相

16、應(yīng)減少。 n “一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”n （二）責(zé)任分散產(chǎn)生的原因n 指向群體的外來責(zé)任壓力在群體成員之間被分配開了n 比如，拔河五、去個(gè)性化五、去個(gè)性化 n （一）去個(gè)性化的概念 群體成員失去個(gè)體感，而淹沒在群體、群眾之中就叫去個(gè)性化、無個(gè)性化。 n 比如，在臨時(shí)性大群體中，球迷們鬧事，每個(gè)人都很少考慮自己行為的適當(dāng)性，很少考慮自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。n 一個(gè)老人躺在馬路邊,如果你一個(gè)人單獨(dú)從他身邊路過，你可能會(huì)過去把他扶起，但是，如果你置身于上下班熙熙攘攘的人流之中，你都看到老人躺在路邊，可能也不會(huì)停下來看看是怎么回事，幫老人一下。n 可見，去個(gè)性化的實(shí)質(zhì)是在群體之中個(gè)

17、人責(zé)任心、責(zé)任感的降低。 n （二）去個(gè)性化產(chǎn)生的原因n 1 暗示、模仿和感染的作用n 2 匿名n 3 責(zé)任分散六、群體討論使個(gè)體決策有極端化的傾向六、群體討論使個(gè)體決策有極端化的傾向n （一）群體情境下個(gè)體決策極端化的概念n 群體情境有使個(gè)體原有的意見傾向、觀點(diǎn)和態(tài)度得到加強(qiáng)或減弱，從原來在群體中的中等水平提高到優(yōu)勢(shì)水平或降低到低等水平的傾向。n （二）群體情境下個(gè)體決策極端化產(chǎn)生的原因n 1 群體討論使多數(shù)人的意見得到了加強(qiáng)，使持相同意見的人更加確信，持不同意見的人態(tài)度更加堅(jiān)決。n 2 責(zé)任分散第四節(jié)第四節(jié) 高效的工作群體高效的工作群體n 一、高效率工作群體及其影響因素n （一）高效率工作

18、群體的特征n （二）影響群體有效性的因素n 1 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和工作作風(fēng)n 2 群體目標(biāo)完成的情況n 3 群體在組織中的地位n 4 有好的行為規(guī)范和健康的輿論二、群體凝聚力和工作效率的關(guān)系二、群體凝聚力和工作效率的關(guān)系n （一）群體凝聚力的概念n 群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，是指群體對(duì)成員的吸引力和成員對(duì)群體的向心力以及成員之間人際關(guān)系的緊密程度綜合形成的，使群體成員固守在群體內(nèi)的內(nèi)聚力量。 n （二）群體凝聚力的影響因素n 1 成員對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)同n 2 群體的領(lǐng)導(dǎo)方式n 3 群體內(nèi)部目標(biāo)結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)勵(lì)方式n 4 外部影響n （三）凝聚力和工作效率的關(guān)系n 研究影響群體凝聚力的主要因素，目的在于運(yùn)

19、用和創(chuàng)造這些因素，增強(qiáng)群體凝聚力，提高工作效率。 n 社會(huì)心理學(xué)家沙赫特通過實(shí)驗(yàn)研究了群體凝聚力對(duì)生產(chǎn)效率的影響情況。沙赫特在有嚴(yán)格控制條件的情況下，檢驗(yàn)了群體凝聚力和對(duì)群體成員的誘導(dǎo)對(duì)于生產(chǎn)率的影響。實(shí)驗(yàn)中的自變量是凝聚力和誘導(dǎo)，因變量是生產(chǎn)率。設(shè)1個(gè)對(duì)照組、4個(gè)實(shí)驗(yàn)組，分別給予4種不同的條件，即高、低凝聚力和積極、消極的誘導(dǎo)4種不同的結(jié)合。 三、群體士氣和工作效率的關(guān)系三、群體士氣和工作效率的關(guān)系n （一）士氣的概念n 士氣是指群體在完成任務(wù)時(shí)的工作精神。n （二）影響士氣的因素n 1 成員對(duì)群體目標(biāo)的贊同n 2 成員對(duì)活動(dòng)的滿意度n 3 群體領(lǐng)導(dǎo)方式n 4 和諧的人際關(guān)系（三）士氣和工作

20、效率的關(guān)系（三）士氣和工作效率的關(guān)系第六章第六章 學(xué)校中的人際關(guān)系學(xué)校中的人際關(guān)系n 第一節(jié) 人際關(guān)系及其影響因素n 一 、人際關(guān)系概述n （一） 人際關(guān)系的概念 人們?cè)谙嗷ネ鶃淼倪^程中形成的心理關(guān)系.人際關(guān)系的好壞用心理距離心理距離來衡量.n （二）需要滿足是人際關(guān)系的基礎(chǔ)n 1 親和需要n 2 克服寂寞n （三）人際行為模式n 一定的人際關(guān)系會(huì)表現(xiàn)出一定的人際行為模式，一方的行為會(huì)引起對(duì)方相應(yīng)的行為反應(yīng)。社會(huì)心理學(xué)家把這種心理現(xiàn)象稱為“人際行為模式”。 n 社會(huì)心理學(xué)家利瑞(T.Leary) 把人際行為模式化分為八類：n (1)由管理、指導(dǎo)、教育等行為導(dǎo)致尊敬和順從等反應(yīng)；n (2)由幫助

21、，支持、同情等行為導(dǎo)致信任和接受等反應(yīng)；n (3)由贊同，合作、友誼等行為導(dǎo)致協(xié)助和友好等反應(yīng)；n (4)由尊敬、贊揚(yáng)、求助等行為導(dǎo)致勸導(dǎo)和幫助等反應(yīng)；n (5)由怯懦、禮貌、服從等行為導(dǎo)致驕傲和控制等反應(yīng)；n (6)由反抗、懷疑、厭倦等行為導(dǎo)致懲罰和拒絕等反應(yīng)：n (7)由攻擊、懲罰、責(zé)罵等行為導(dǎo)致仇恨和反抗等反應(yīng)；n (8)由夸張、拒絕、自炫等行為導(dǎo)致不信任和自卑等反應(yīng)。n （四）學(xué)校人際關(guān)系的特點(diǎn)n 1 教育性n 2 道德規(guī)范性n 3 豐富性二、人際吸引二、人際吸引n （一）人際吸引及其影響因素n 1 鄰近吸引n 2 外表吸引n 3 個(gè)性吸引n 4 相似吸引n 5 互補(bǔ)吸引n 6 相互吸

22、引n （二）教師的吸引力n 1 外表n 2 廣博的知識(shí)n 3 多方面的才能n 4 高尚的品德n 5 熱愛學(xué)生三、人際溝通三、人際溝通n （一）人際溝通概述n 1 什么是人際溝通n 指個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流過程，也就是人們?cè)诠餐顒?dòng)中，彼此交流各種觀念、思想和情感的過程。n 2 人際溝通的功能n （1）傳達(dá)信息n （2）心理保健n （3）形成和發(fā)展社會(huì)心理n （二）人際溝通的過程n 1 信息溝通的一般模型n 溝通過程包括發(fā)送信息者、接受信息者、信息、信息通道等四個(gè)主要因素 。n 2 信息轉(zhuǎn)換過程n （三）溝通障礙n 1 過濾n 2 選擇性知覺n 3 情緒n 4 語言n （四）溝通網(wǎng)絡(luò)和溝通方法

23、n 1 溝通網(wǎng)絡(luò)n 李維特最早提出溝通網(wǎng)絡(luò)形式n 2 溝通方法n 發(fā)布指示n 個(gè)別交談n 會(huì)議n （五）信息溝通中的信息失真n 1 什么是信息失真n 信息在傳遞出去以后，由于接受者的加工和轉(zhuǎn)換，信息在溝通前后不可能完全一樣。如果溝通后的信息在含義上與溝通前的信息不同，溝通功能就會(huì)受到影響，稱為信息失真。n 口頭語言傳遞中的失真：傳話游戲n 2 信息失真的原因n （1）信息收受者故意夸張、或改變信息內(nèi)容n （2）信息收受者個(gè)人的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、期待不同n （3）信息收受者遺忘第二節(jié)第二節(jié) 師生關(guān)系師生關(guān)系n 一、師生關(guān)系概述n 師生關(guān)系是學(xué)校中最基本，也是最主要的人際關(guān)系，它包含十分豐富的社會(huì)、倫理

24、、教育和心理內(nèi)容。n （一）師生關(guān)系的一般特點(diǎn)n 1 師生關(guān)系是教育者和被教育者的關(guān)系n 2 師生有不同的職責(zé)和要求n 3 師生在心理和生理的成熟度上有很大差異n 4 師生在教育活動(dòng)中的地位不同n 5 師生相互作用、相互影響n （二）小學(xué)和中學(xué)師生關(guān)系的差異n 1 小學(xué)階段師生關(guān)系的主要特點(diǎn)n （1）學(xué)生對(duì)教師的依賴感強(qiáng)n （2）師生關(guān)系比較穩(wěn)定n （3）師生關(guān)系簡單n （4）師生關(guān)系對(duì)學(xué)生的影響很大n 2 中學(xué)階段師生關(guān)系的特點(diǎn)n （1）學(xué)生對(duì)教師的依賴感減少n （2）師生關(guān)系的理性成分增多，感情色彩減少n （3）師生關(guān)系的穩(wěn)定性降低n （4）師生關(guān)系由簡單變復(fù)雜n （5）師生關(guān)系對(duì)學(xué)生的影

25、響減弱二、師生關(guān)系對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響二、師生關(guān)系對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響n （一）對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響n 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、參與課堂活動(dòng)、學(xué)習(xí)心境、學(xué)習(xí)成績n （二）對(duì)學(xué)生自我概念發(fā)展的影響n （三）對(duì)學(xué)生性格形成的影響n （四）對(duì)學(xué)生心理健康的影響三、師生關(guān)系對(duì)教師的影響三、師生關(guān)系對(duì)教師的影響n （一）對(duì)教師職業(yè)態(tài)度和工作有效性的影響n （二）對(duì)教師身心健康的影響四、建立良好的師生關(guān)系四、建立良好的師生關(guān)系n 民主平等和諧的人際關(guān)系n （一）羅杰斯的理論n 建立良好的師生關(guān)系教師必備的三種品質(zhì)n 真誠、接受、理解n （二）如何建立良好的師生關(guān)系n 1 熱愛學(xué)生n 2 尊重學(xué)生n 3 了解學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)懷學(xué)生

26、、幫助學(xué)生n 4 真誠的欣賞和善意的批評(píng)第三節(jié)第三節(jié) 教師的其他人際關(guān)系教師的其他人際關(guān)系n 一、教師與學(xué)生家長的關(guān)系n （一）教師與家長關(guān)系的重要性n （二）教師與家長關(guān)系的特點(diǎn)n 1 強(qiáng)烈的教育性n 2關(guān)系的平等性n 3關(guān)系的無可選擇性n 4學(xué)生是關(guān)系的主要媒介n （三）教師與學(xué)生家長之間的矛盾n 1 對(duì)教師和家長關(guān)系缺乏正確認(rèn)識(shí)n 2 教師和家長因角色差異引起的矛盾n （四）建立良好的教師和學(xué)生家長合作關(guān)系n 1 雙方正確認(rèn)識(shí)他們之間關(guān)系的性質(zhì)n 2 相互信任，相互理解，共同解決問題n 3 分工協(xié)作，各司其職二、教師和同事的關(guān)系二、教師和同事的關(guān)系n （一）同事關(guān)系的重要性n （二）教師

27、之間關(guān)系的特點(diǎn)n 1 強(qiáng)烈的道德規(guī)范性n 2 沖突的隱蔽性n 3 沖突多能自我調(diào)節(jié)n 4 交往多限于工作時(shí)間n 5 關(guān)系多不密切n （三）教師之間產(chǎn)生矛盾的原因n 1 不適當(dāng)?shù)母偁巒 2 角色差異引起的矛盾n 3 教師的不良個(gè)性四、教師與學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系四、教師與學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系n 1 正確認(rèn)識(shí)和處理這一關(guān)系n 2 不但要積極地支持和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，而且要善于爭取領(lǐng)導(dǎo)第四節(jié)第四節(jié) 競爭與合作競爭與合作n 一、競爭與合作概述n 競爭是個(gè)人或群體以追求最高利益為目標(biāo)，力求勝過對(duì)方的對(duì)抗性行為。n 競爭必須具備兩個(gè)基本條件： 一是有共同爭奪的目標(biāo)； 二是競爭的結(jié)果一般是一方獲勝。 n 競爭中人的心理特

28、點(diǎn)n 1 成員具有很高的積極性n 2 雙方成員的活動(dòng)沒有可替代性n 3 成員之間缺乏有效的信息溝通n 4 成員容易產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)n 5 成員不可能從競爭對(duì)手那里得到任何獎(jiǎng)勵(lì)n 2 合作n 合作是群體成員為了共同利益同心協(xié)力實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)的行為。n 合作有兩個(gè)必備條件： 一是目標(biāo)共同、利益共同； 二是活動(dòng)結(jié)果有利于雙方。n 合作中人的心理特點(diǎn)n 1 強(qiáng)烈的活動(dòng)動(dòng)機(jī)n 2 成員活動(dòng)有可替代性n 3 有效的信息溝通n 4 積極的情緒體驗(yàn)n 5 在合作活動(dòng)中得到獎(jiǎng)勵(lì)n （二）目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚搉 社會(huì)心理學(xué)家莫頓多伊奇提出了一種解釋競爭與合作的理論目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚?。n 該理論認(rèn)為，個(gè)體行為的目

29、標(biāo)或手段與他人行為目標(biāo)與手段間如存在相關(guān)依賴關(guān)系，他們之間就會(huì)產(chǎn)生相互作用。n 當(dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定性關(guān)系時(shí)，即只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，個(gè)體的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是合作關(guān)系，比如足球隊(duì)球員的關(guān)系。n 當(dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)手段存在消極或否定性的依賴關(guān)系時(shí)，即只有與自己有關(guān)的他人不能達(dá)到目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)手段時(shí)，自己的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是競爭關(guān)系，比如拳擊一類的競技體育比賽。n 第三種情況，雙方的目標(biāo)或手段之間存在零相關(guān)。二、學(xué)生中的競爭、合作與管理二、學(xué)生中的競爭、合作與管理n （一）競爭與合作對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響n 對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)n 對(duì)能力發(fā)展n 對(duì)學(xué)生

30、信息交流n 對(duì)自我情緒體驗(yàn)n （二）管理上的建議n 1 全面培養(yǎng)學(xué)生合作、競爭和獨(dú)立的社會(huì)適應(yīng)能力n 2 提倡合作學(xué)習(xí)n 3 教學(xué)中交替使用不同的目標(biāo)結(jié)構(gòu)三、教師的競爭合作與管理三、教師的競爭合作與管理n （一）競爭對(duì)教師工作行為的影響n 1 競爭的積極作用n 2 競爭的消極作用n （二）合作對(duì)教師工作行為的影響n 1 合作的積極作用n 2 合作的消極作用n （三）管理上的建議n 1 根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和人員條件，確定教師工作的目標(biāo)結(jié)構(gòu)n 2 在競爭的同時(shí)，提倡較適合做n 3 適當(dāng)交替使用競爭與合作第七章第七章 學(xué)生心理與管理學(xué)生心理與管理n 第一節(jié) 學(xué)生的心理發(fā)展與學(xué)校管理n 一、學(xué)生的個(gè)體社會(huì)化

31、和學(xué)校教育n （一）個(gè)體社會(huì)化概述n 1 什么是個(gè)體社會(huì)化n 個(gè)體社會(huì)化-通常指個(gè)體在社會(huì)影響下，通過社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的獲得，形成一定社會(huì)所認(rèn)可的心理行為模式，成為合格社會(huì)成員的過程。即指個(gè)體在社會(huì)環(huán)境影響下，認(rèn)識(shí)和掌握社會(huì)事物、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的過程。n 2 個(gè)體社會(huì)化的內(nèi)容n 社會(huì)化是持續(xù)一生的發(fā)展過程。從出生到青年成熟期是社會(huì)化的初步形成階段。主要內(nèi)容是：n （1）學(xué)生作為社會(huì)成員應(yīng)具備的社會(huì)知識(shí)和技能n （2）掌握有關(guān)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)相應(yīng)的禮貌、公德以及人際交往的原則n （3）培養(yǎng)個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感n （4）豎立面向未來的生活目標(biāo)n 3 個(gè)體社會(huì)化的媒介n 社會(huì)文化n 家庭n 學(xué)校

32、n 同輩群體n 大眾傳媒n 4 個(gè)體社會(huì)化的結(jié)果n 第一，行成個(gè)性n 第二，獲得社會(huì)角色n 5 個(gè)體社會(huì)化不良n 一種是社會(huì)化不足，表現(xiàn)為個(gè)體不能遵守社會(huì)規(guī)范，缺乏道德，沒有適當(dāng)?shù)男袨榉绞?。n 另一種是過度社會(huì)化，表現(xiàn)為個(gè)體在社會(huì)化過程中失去獨(dú)特性和創(chuàng)造性，缺乏個(gè)性，或者造成人格分裂，使人具有過強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)力。n （二）學(xué)校作為個(gè)體社會(huì)化機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)n 第一，系統(tǒng)性n 第二，科學(xué)性n 第三，可控性n 第四，準(zhǔn)社會(huì)性二、個(gè)體社會(huì)化的心理機(jī)制二、個(gè)體社會(huì)化的心理機(jī)制n 服從：即服從成人的權(quán)威，強(qiáng)迫個(gè)體聽從成人的指導(dǎo)，模仿成人的行為。n 認(rèn)同：即指學(xué)習(xí)者認(rèn)同效仿的“榜樣”“模特兒”，并以他們的思想、觀

33、念和行為自居。n 例子：發(fā)自內(nèi)心的喜歡而模仿、認(rèn)同、追求學(xué)習(xí)某種行為榜樣。n 內(nèi)化：不是依從，也不是認(rèn)同和自居，而是社會(huì)化內(nèi)化學(xué)習(xí)過程。即把社會(huì)的要求、期望與原則，自覺自愿地轉(zhuǎn)化為發(fā)自內(nèi)心的要求、期望與原則，并在行動(dòng)上努力把它們體現(xiàn)出來。三、學(xué)校教育的影響渠道三、學(xué)校教育的影響渠道n （一）教學(xué)內(nèi)容n （二）教師的影響n （三）學(xué)校組織文化n （四）同輩群體n 1 什么是同輩群體n 同輩群體又稱同齡群體，是由一些年齡、興趣、愛好、態(tài)度、價(jià)值觀、社會(huì)地位等方面較為接近的人所組成的一種非正式初級(jí)群體。同輩群體在青少年中普遍存在，他們交往頻繁，時(shí)常聚集，彼此間有著很大的影響。同輩群體是一個(gè)人成長發(fā)展

34、的一個(gè)重要的環(huán)境因素，尤其是在青少年時(shí)期，同輩群體的影響日趨重要，甚至有可能超過父母和教師的影響。青少年從家庭逐步走向社會(huì)，首先面對(duì)的就是如何進(jìn)入同輩群體，并在群體生活中實(shí)現(xiàn)某種社會(huì)需要。 n 2 同輩群體的特點(diǎn)n （1）較強(qiáng)的內(nèi)聚力n （2）基本上是平等關(guān)系n （3）交流、交往的內(nèi)容十分廣泛n （4）有自己的亞文化n （5）一般有較強(qiáng)的權(quán)威性的核心人物n 3 個(gè)體青春期的心理變化n 4 同輩群體的影響四、學(xué)生的年齡特征與管理四、學(xué)生的年齡特征與管理n 學(xué)生的年齡特征，是指在一定的社會(huì)和教育條件下，不同年齡階段的學(xué)生在身體和心理發(fā)展方面所表現(xiàn)出來的一般的、典型的和本質(zhì)的特征。 n （一）小學(xué)生

35、的心理特點(diǎn)與管理n 六七歲至十一二歲的年齡階段，這一階段與我國的小學(xué)教育階段基本吻合。 n 1 認(rèn)知活動(dòng)的特點(diǎn)n 2 注意和意志的特點(diǎn)n 3 情感的特點(diǎn)n 4 個(gè)性特點(diǎn)n （二）初中學(xué)生的心理特點(diǎn)與管理n 初中學(xué)生一般在十二三歲至十五六歲這個(gè)年齡階段，大致相當(dāng)于我國的初中教育階段。 n 1 認(rèn)知活動(dòng)上n 2 性意識(shí)和自我意識(shí)的覺醒n 3 情感特征，由于少年學(xué)生正處于身體迅速發(fā)育時(shí)期，精力充沛，所以他們富有朝氣，充滿熱情，但情緒不夠穩(wěn)定，易受外界刺激的影響而波動(dòng)，忽而表現(xiàn)出充滿激情和沖動(dòng)，忽而又表現(xiàn)得悲觀和失望。 n （三）高中學(xué)生的心理特點(diǎn)n 十六七歲至十九、二十歲這個(gè)年齡階段，大致相當(dāng)于我國

36、的高中教育階段。n 1 認(rèn)知活動(dòng)的特點(diǎn)n 2 情感、意志的特點(diǎn)n 3 自我意識(shí)第二節(jié)第二節(jié) 課堂管理課堂管理n 一、課堂管理概述n （一）課堂及其特征n 多勒認(rèn)為課堂有六種特征n 第一，多維性n 第二，同時(shí)性n 第三，快速性n 第四，不可預(yù)測(cè)性n 第五，公開性n 第六，歷史性n （二）課堂管理的階段性n 布羅菲和伊芙特遜提出的課堂管理的四個(gè)階段：n 小學(xué)低年級(jí)的管理n 小學(xué)中年級(jí)的管理n 小學(xué)高年級(jí)和初中階段的管理n 高中階段的管理n （三）課堂管理的目標(biāo)n 1 爭取將更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)n 2 爭取讓更多的學(xué)生投入學(xué)習(xí)n 3 幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理二、課堂管理的過程二、課堂管理的過程n （一）課

37、堂常規(guī)的設(shè)計(jì)n 第一步，確定對(duì)學(xué)生行為的要求n 第二步，將要求轉(zhuǎn)化成程序和規(guī)則n 第三步，確定獎(jiǎng)懲辦法n （二）課堂規(guī)則和程序的建立：六點(diǎn)n （三）課堂常規(guī)的維持和完善n 1 鼓勵(lì)學(xué)生投入學(xué)習(xí)：六點(diǎn)n 2 預(yù)防和處理不良行為：四點(diǎn)n 3 處理紀(jì)律問題n （1）最小干預(yù)原則，無痕管理n （2）具體策略：六點(diǎn)三、處理嚴(yán)重的問題行為三、處理嚴(yán)重的問題行為n （一）問題行為的原因n 1 逃避不愉快的狀態(tài)和活動(dòng)n 2 尋求教師和同伴的注意n 3 因挫折報(bào)復(fù)教師和班級(jí)集體n （二）對(duì)嚴(yán)重課堂問題行為的處理n 1 課堂上的粗野行為n 2 課堂上公然違抗命令n 3 武力侵犯教師n 4學(xué)生之間的打斗四、獎(jiǎng)勵(lì)和懲

38、罰四、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰n （一）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的心理機(jī)制n 獎(jiǎng)勵(lì)是為維持和增強(qiáng)某種行為傾向，在行為后給予行為者的一種報(bào)酬。n 懲罰是為減少某種行為傾向，在行為發(fā)生后向行為者施加令其厭惡的刺激，以減少或遏止、消除不良行為。n （二）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的作用n 1 獎(jiǎng)勵(lì)的積極作用和消極作用n 獎(jiǎng)勵(lì)的積極作用：四點(diǎn)n 獎(jiǎng)勵(lì)的消極作用：三點(diǎn) 德西效應(yīng)n 心理學(xué)家愛德華德西曾進(jìn)行過一次著名的實(shí)驗(yàn)，他隨即抽調(diào)一些學(xué)生去單獨(dú)解一些有趣的智力難題。n 在實(shí)驗(yàn)的第一階段，抽調(diào)的全部學(xué)生在解題時(shí)都沒有獎(jiǎng)勵(lì)；進(jìn)入第二階段，所有實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生每完成一個(gè)難題后，就得到1美元的獎(jiǎng)勵(lì)，而無獎(jiǎng)勵(lì)組的學(xué)生仍像原來那樣解題；第三階段，在每個(gè)學(xué)生想做

39、什么就做什么的自由休息時(shí)間，研究人員觀察學(xué)生是否仍在做題，以此作為判斷學(xué)生對(duì)解題興趣的指標(biāo)。n 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無獎(jiǎng)勵(lì)組的學(xué)生比獎(jiǎng)勵(lì)組的學(xué)生花更多的休息時(shí)間去解題。這說明：獎(jiǎng)勵(lì)組對(duì)解題的興趣衰減得快，而無獎(jiǎng)勵(lì)組在進(jìn)入第三階段后，仍對(duì)解題保持了較大得興趣。n 實(shí)驗(yàn)證明：當(dāng)一個(gè)人進(jìn)行一項(xiàng)愉快得活動(dòng)時(shí)，給他提供獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果反而會(huì)減少這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)他內(nèi)在得吸引力。這就是所謂得“德西效應(yīng)”。n “德西效應(yīng)”給教師以極大得啟迪當(dāng)學(xué)生尚沒有形成自發(fā)內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)，教師從外界給以激勵(lì)刺激，以推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，這種獎(jiǎng)勵(lì)是必要和有效的。但是，如果學(xué)習(xí)活動(dòng)本身已經(jīng)使學(xué)生感到很有興趣，此時(shí)再給學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)不僅顯得多此一舉，還有可能適

40、得其反。一味獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使學(xué)生把獎(jiǎng)勵(lì)看成學(xué)習(xí)的目的，導(dǎo)致學(xué)習(xí)目標(biāo)的轉(zhuǎn)移，而只專注于當(dāng)前的名次和獎(jiǎng)賞物。n 因此，作為教師，要特別注意正確使用獎(jiǎng)勵(lì)的方法而不濫用獎(jiǎng)勵(lì)，要避免“德西效應(yīng)”。n 趣聞?shì)W事：一位老人在一個(gè)小鄉(xiāng)村里休養(yǎng)，但附近卻住著一些十分頑皮的孩子，他們天天互相追逐打鬧，喧嘩的吵鬧聲使老人無法好好休息，在屢禁不止的情況下，老人想出了一個(gè)辦法他把孩子們都叫到一起，告訴他們誰叫的聲音越大，誰得到的獎(jiǎng)勵(lì)就越多，他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。到孩子們已經(jīng)習(xí)慣于獲取獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，老人開始逐漸減少所給的獎(jiǎng)勵(lì)，最后無論孩子們?cè)趺闯?，老人一分錢也不給。n 結(jié)果，孩子們認(rèn)為受到的待遇越來越不公正，

41、認(rèn)為“不給錢了誰還給你叫”，再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧了。n 蘇霍姆林斯基說過：如果你只指望靠表面看得見的刺激來激發(fā)學(xué)生的興趣，那就永遠(yuǎn)也培養(yǎng)不出學(xué)生對(duì)腦力勞動(dòng)的真正熱愛。要力求使學(xué)生親自去發(fā)現(xiàn)興趣的源泉，使他們?cè)谶@種發(fā)現(xiàn)中感到自己付出勞動(dòng)并得到了進(jìn)步。這本身就是一個(gè)最重要的興趣來源。 n 2 懲罰的積極作用和消極作用n 積極作用：三點(diǎn)n 消極作用：六點(diǎn)n （三）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰在教育教學(xué)中的作用n 1 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰對(duì)學(xué)生的行為有決定性的影響n 2 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰影響學(xué)生形成“行為結(jié)果”相倚關(guān)系的信念n （四）實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的原則n 1 獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)n 2 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要一致n 3 說明獎(jiǎng)懲理由n 4

42、獎(jiǎng)懲要得當(dāng)n 5 獎(jiǎng)懲的方式方法恰當(dāng)n 6 獎(jiǎng)懲避免飽足狀態(tài)n 7 獎(jiǎng)懲對(duì)事不對(duì)人n 8 懲罰以教育為主n 9 獎(jiǎng)懲后要注意調(diào)節(jié)第三節(jié)第三節(jié) 班級(jí)管理班級(jí)管理n 一、班級(jí)群體概述n （一）班級(jí)群體的概念n 學(xué)校行政部門將學(xué)生按年齡、程度編成有固定人數(shù)的教學(xué)班，一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生構(gòu)成的學(xué)生群體就是班級(jí)群體。n （二）班級(jí)群體的基本特征n 1 成員身心發(fā)展水平的一致性n 2 組織的穩(wěn)定性n 3 成員間的平等性n 4 活動(dòng)的目的性和計(jì)劃性n 5 班主任的權(quán)威性n （三）班級(jí)群體的功能n 1 教學(xué)功能n 2 教育功能n 3 管理功能二、班級(jí)群體對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響二、班級(jí)群體對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響n （一）對(duì)學(xué)生

43、社會(huì)化的影響n 做人、做事n 教師、同學(xué)n （二）對(duì)學(xué)生自我概念發(fā)展的影響n 認(rèn)識(shí)自己的途徑：將他人對(duì)自己的看法內(nèi)化；通過與他人比較，判斷n 教師是學(xué)生的“重要他人”n （三）對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響n 重要他人重要他人(significant others)是心理學(xué)和社會(huì)學(xué)都關(guān)注的概念，指在個(gè)體社會(huì)化以及心理人格形成的過程中具有重要影響的具體人物，重要他人可能是一個(gè)人的父母長輩、兄弟姐妹，也可能是老師、同學(xué)，甚至是萍水相逢的路人或不認(rèn)識(shí)的人。n 重要他人重要他人可區(qū)分為:互動(dòng)性重要他人和偶像性重要他人n 互動(dòng)性重要他人互動(dòng)性重要他人：為學(xué)生在日常交往過程中認(rèn)同的重要他人?？赡苁羌彝ブ械母改?，可能是學(xué)

44、校里的老師或同學(xué)；可能是初級(jí)團(tuán)體或同儕團(tuán)體中的知心朋友。學(xué)生互動(dòng)性重要他人的出現(xiàn)往往受學(xué)生年齡階段的影響。父母在早期占優(yōu)勢(shì)，然后是教師，后期同輩群體的影響增大。三、班集體及其形成過程三、班集體及其形成過程n （一）班集體的概念n 班集體是按照班級(jí)授課制的培養(yǎng)目標(biāo)和教育規(guī)范組織起來班集體是按照班級(jí)授課制的培養(yǎng)目標(biāo)和教育規(guī)范組織起來的，以共同學(xué)習(xí)活動(dòng)和直接性人際交往為特征的社會(huì)心理的，以共同學(xué)習(xí)活動(dòng)和直接性人際交往為特征的社會(huì)心理共同體。共同體。 n （二）班集體的特點(diǎn)n 1明確的集體目標(biāo)n 2 集體目標(biāo)指導(dǎo)下的凝聚力n 3 集體主義原則和同志關(guān)系n 4 組織性紀(jì)律性n （三）班集體的形成過程n

45、松散期n 同化期n 凝聚期n 形成期四、班集體建設(shè)中的幾個(gè)心理問題四、班集體建設(shè)中的幾個(gè)心理問題n （一）集體目標(biāo)的形成n （二）集體規(guī)范和健康輿論的建立n （三）積極的心理氣氛、很強(qiáng)的凝聚力和高昂的士氣的形成第四節(jié)第四節(jié) 學(xué)生心理健康和心理健康教育學(xué)生心理健康和心理健康教育n 一、中小學(xué)生心理健康及其影響因素n （一）中小學(xué)生心理的標(biāo)準(zhǔn)n （二）影響學(xué)生心理健康的因素n 1 生物性因素n 2 家庭n 3 學(xué)校教育二、中小學(xué)生常見的心理健康問題二、中小學(xué)生常見的心理健康問題n 1 學(xué)習(xí)方面n 2 情緒意志方面n 3 行為方面n 4 性格方面n 5 品德方面n 6 青春期問題三、心理健康教育三、

46、心理健康教育n （一）心理健康教育的任務(wù)n 1 注重心理保健，使之向健康方向發(fā)展n 2 面對(duì)全體學(xué)生，開展預(yù)防性和發(fā)展性心理健康教育n 3 面對(duì)少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開展補(bǔ)救性和矯治性輔導(dǎo)n （二）心理健康教育的主要內(nèi)容n 1 學(xué)習(xí)指導(dǎo)n 2 生活指導(dǎo)n 3 職業(yè)指導(dǎo)n 4 青春期教育n （三）建立心理健康教育的全員意識(shí)n 學(xué)校、家長第八章第八章 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心理 第一節(jié) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心理概述一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的概念（一）領(lǐng)導(dǎo)的定義觀點(diǎn)一：領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序與過程觀點(diǎn)一：領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序與過程“領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序，使人得以在選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮、引導(dǎo)和影響?！?T.海曼觀點(diǎn)二：領(lǐng)導(dǎo)是一門

47、藝術(shù)觀點(diǎn)二：領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)“領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成他們的任務(wù)的藝術(shù)?！?H.孔茨，管理學(xué)n 觀點(diǎn)三：領(lǐng)導(dǎo)是一種能力與影響力觀點(diǎn)三：領(lǐng)導(dǎo)是一種能力與影響力n “領(lǐng)導(dǎo)是在某種條件下，經(jīng)由意見交流的過程所實(shí)行出來的一種為了達(dá)成某種目標(biāo)的影響力?！?R. 坦南鮑姆領(lǐng)導(dǎo)：職權(quán)范圍n 觀點(diǎn)四：領(lǐng)導(dǎo)是一種行為觀點(diǎn)四：領(lǐng)導(dǎo)是一種行為n “領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)地達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為?！?G. R. 泰瑞n 觀點(diǎn)五：領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)賦予某個(gè)人的權(quán)力觀點(diǎn)五：領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)賦予某個(gè)人的權(quán)力n “領(lǐng)導(dǎo)是一種統(tǒng)治形式，其下屬或多或少地愿意接受另一個(gè)人的指揮和控制?！?K. 楊n 我國學(xué)者一般認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是

48、引導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織我國學(xué)者一般認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的活動(dòng)過程。在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的活動(dòng)過程。n 在這個(gè)過程中，承擔(dān)引導(dǎo)責(zé)任和發(fā)揮主要影響作用的個(gè)人在這個(gè)過程中，承擔(dān)引導(dǎo)責(zé)任和發(fā)揮主要影響作用的個(gè)人或群體就是領(lǐng)導(dǎo)者?；蛉后w就是領(lǐng)導(dǎo)者。n 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) = = f ( f ( 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境）環(huán)境）n 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)n 1 領(lǐng)導(dǎo)是人對(duì)人施加心理和行為影響的、動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過程n 2 從互動(dòng)的觀點(diǎn)看，領(lǐng)導(dǎo)行為是一種人際關(guān)系n 3 從目標(biāo)管理的觀點(diǎn)看，領(lǐng)導(dǎo)是一種實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為活動(dòng)n 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是校長通過學(xué)校組織機(jī)構(gòu)，指引和影響教育、教

49、學(xué)和行政職能等專業(yè)人員的活動(dòng)，明示學(xué)校的方向，采取適當(dāng)?shù)耐緩脚c措施，提高辦學(xué)效能與達(dá)到教育目的的行為活動(dòng)。n 二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的角色n 1 學(xué)校的法人代表、組織者與決策者n 2 學(xué)校利益的代表者和維護(hù)者n 3 學(xué)校人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者n 4 辦學(xué)方向的把關(guān)人和教育專家n 5 教師的知音和學(xué)生的良師益友n 6 校內(nèi)外信息情報(bào)的溝通者n 三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)功能1.組織功能 是指領(lǐng)導(dǎo)者圍繞著實(shí)現(xiàn)群體或組織的工作目標(biāo)而應(yīng)該表現(xiàn)和發(fā)揮的作用。 2. 激勵(lì)功能 提高員工接受和執(zhí)行目標(biāo)的自覺程度。 提高員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。 提高員工的工作績效。 第二節(jié)第二節(jié) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力n 一、學(xué)

50、校領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力 權(quán)力是指一個(gè)人影響他人的能力，即一種影響力。實(shí)施權(quán)力就是影響他人的思想、行為等，使他人能夠產(chǎn)生實(shí)施權(quán)力者所期望的變化。 權(quán)威則是一種處于某一特定位置上的合法權(quán)力，在對(duì)他人具有影響力的同時(shí)，還增加了一些控制力。即能把受影響對(duì)象的行為限制在一定的預(yù)設(shè)的范圍之內(nèi)。n 美國管理學(xué)者弗蘭奇和雷文認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的影響力（或權(quán)力）基礎(chǔ)可分為五種：n （一）法定權(quán)：（一）法定權(quán)：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)力。n （二）獎(jiǎng)賞權(quán)：（二）獎(jiǎng)賞權(quán)：指提供獎(jiǎng)金、提薪、升職、贊揚(yáng)、理想的工作安排和其他任何令人愉悅的東西的權(quán)力。n （三）強(qiáng)制權(quán)：（三）強(qiáng)制權(quán)：指給予扣發(fā)工資獎(jiǎng)金、降職、批評(píng)、分配

51、較差的工作等，甚至開除等懲罰性措施的權(quán)利。n （四）專家權(quán)：（四）專家權(quán)：指由于領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專業(yè)知識(shí)和特殊技能而產(chǎn)生的權(quán)力，并因此而贏得同事和下級(jí)的尊敬和服從。n （五）參照權(quán)（五）參照權(quán)：這是與個(gè)人的品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力，這種權(quán)力是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者具有好的思想品質(zhì)、好的作風(fēng)、好的風(fēng)尚等等，因而受到下級(jí)的敬佩。 n （二）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的特征n 1 權(quán)力與職位的統(tǒng)一性n 2 權(quán)力與威信的關(guān)聯(lián)性和差異性n 3 權(quán)力的有限性和規(guī)定性n 4 權(quán)力的強(qiáng)制性與自愿性n 5 權(quán)力觀的社會(huì)性與時(shí)代性n （三）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)享有的權(quán)力n 辦學(xué)自主權(quán)n 決策自主權(quán)n 人事自主權(quán)n 行政管理、教育教學(xué)、科

52、研的自主權(quán)與指揮權(quán)n 經(jīng)費(fèi)籌措自主權(quán)和財(cái)物的管理使用權(quán) 二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力n （一）影響與影響力的概念n 影響力是指人們?cè)谙嗷ソ煌?，引起或改變他人心理與行為活動(dòng)的能力。n （二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力因素n 權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用。在這種方式作用下，權(quán)力性影響力對(duì)人的心理和行為的激勵(lì)是有限的。n 構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素主要有：法律；職位；習(xí)慣；暴力。n 非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來

53、源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。n 構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有：品格因素；才能因素；知識(shí)因素；情感因素。三、怎樣提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力三、怎樣提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力n （一）正確使用權(quán)力性影響力n （二）提高非權(quán)力性影響力的水平n （三）正確處理兩種影響力的關(guān)系，使用好權(quán)力資源第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為的理論及研究領(lǐng)導(dǎo)行為的理論及研究n 一、領(lǐng)導(dǎo)行為研究n （一）密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究n 兩種領(lǐng)導(dǎo)行為方式：員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向n 在學(xué)校等非生產(chǎn)部門，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為優(yōu)于工作導(dǎo)向型，生產(chǎn)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為比員工導(dǎo)向型帶來更多的礦工、事故、抱怨和離職情況。（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖研究（二

54、）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖研究n 美國俄亥俄州立大學(xué)人事研究委員會(huì)以亨普希爾為首的一批學(xué)者，從1945年開始研究領(lǐng)導(dǎo)行為，并提出了領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖，他們經(jīng)過調(diào)查列出1790種刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，通過逐步概括，最后歸納為“關(guān)心組織”和“關(guān)心人”兩大類。n 關(guān)心組織的領(lǐng)導(dǎo)行為重視工作層面，關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為強(qiáng)調(diào)以人為中心，關(guān)心員工。（三）管理方格理論（三）管理方格理論n 羅伯特布萊克和簡穆頓在1946年出版的管理方格一書中就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了所謂的管理方格理論。 布萊克和穆頓認(rèn)為在對(duì)生產(chǎn)關(guān)心和對(duì)人關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可有各種不同混合領(lǐng)導(dǎo)方式。n （1,1）被稱為軟弱無能型的管理。 領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心

55、人，只求維持生產(chǎn)起碼水平。這樣的領(lǐng)導(dǎo)自然是不稱職的。 （9,1）被稱為工作或權(quán)威型的管理。 領(lǐng)導(dǎo)者只注意工作效率，有效地組織和安排生產(chǎn)，并將工作環(huán)境安排好，從而使個(gè)人需求的成分對(duì)工作的影響降低到最低限度。n （1,9）被稱為鄉(xiāng)村俱樂部式的管理。 領(lǐng)導(dǎo)者只強(qiáng)調(diào)人的因素，強(qiáng)調(diào)滿足人的需要，搞好人際關(guān)系，建立和諧的組織氣氛，但對(duì)生產(chǎn)不關(guān)心，對(duì)指揮監(jiān)督、規(guī)章制度等重視不夠。n （5,5）被稱為中間道路式管理。 這是一種一般水平的管理。這種方式既不偏重人的因素，也不偏重生產(chǎn)的因素，保持組織需要和員工需要之間的平衡。n （9,9）被稱為團(tuán)隊(duì)（或戰(zhàn)斗集體）式的管理。 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心都達(dá)到了最

56、高水平。這種管理方式能使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來。 總結(jié)：總結(jié)：n 布萊克和穆頓認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力地把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成（9,9）型的方式，以求企業(yè)的最高效率。但是值得指出的是，（9,9）型并不是在什么時(shí)候都是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，要根據(jù)具體情況而定。二、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論n 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論是在領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論和行為理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。這類理論認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特性和行為，而且取決于特定的環(huán)境。 （一）領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論（一）領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論n 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由卡曼首先提出，后由保羅赫西和肯尼斯布蘭查德予以發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也稱情

57、景領(lǐng)導(dǎo)理論，是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。n 把“四分圖模型”和阿吉里斯的“不成熟成熟理論”結(jié)合起來創(chuàng)造了三維領(lǐng)導(dǎo)效能模型。n 阿吉里斯把人的心理行為成熟水平分為：不成熟、初步成熟、比較成熟、很成熟四種。n 四分圖模型把領(lǐng)導(dǎo)類型分為：高工作、低關(guān)系的命令式，高工作、高關(guān)系的說服式，低工作、高關(guān)系的參與式，低工作、低關(guān)系的授權(quán)式。n 對(duì)不成熟的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用命令式；對(duì)初步成熟的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用說服式；對(duì)比較成熟的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用參與式；對(duì)很成熟的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用授權(quán)式。n （二）費(fèi)德勒的權(quán)變模式n 費(fèi)德勒將人格測(cè)驗(yàn)和情境分類結(jié)合起來創(chuàng)建了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)是否有效，不僅是由領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)

58、所決定，也不只是由領(lǐng)導(dǎo)情勢(shì)所決定。領(lǐng)導(dǎo)績效取決于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)情勢(shì)的適當(dāng)匹配：任務(wù)取向型的（低LPC）的領(lǐng)導(dǎo)者在高度控制和低度控制的領(lǐng)導(dǎo)情勢(shì)下績效最佳；關(guān)系取向型（高LPC）的領(lǐng)導(dǎo)者，在中度控制的領(lǐng)導(dǎo)情勢(shì)下績效最優(yōu)。 1、LPC量表與領(lǐng)導(dǎo)方式的分類： LPC量表：菲德勒設(shè)計(jì)的一種用來測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)方式（風(fēng)格）的量表，也叫“最難共事的同事”調(diào)查問卷表。 用來測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)同事與下屬的看法（與評(píng)價(jià)），由此推斷出其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為模式的特點(diǎn)從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分類；LPC得分73分以上是關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)行為；得分低于64分是任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)行為，二者之間是中間型領(lǐng)導(dǎo)行為。 2、關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)： LPC得分高，以

59、相對(duì)積極或表示贊許的詞句描述和評(píng)價(jià)其最不喜歡的同事，表明作答者很樂于形成良好的人際關(guān)系，是以人際關(guān)系為中心的人，關(guān)心建立良好的人際關(guān)系，對(duì)下屬持支持與諒解的態(tài)度。 3、任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)： LPC得分低，以消極或表示嫌棄的詞句評(píng)價(jià)其最不喜歡的同事，表明作答者可能更關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)心任務(wù)的完成，是以任務(wù)為中心的，即使損害人際關(guān)系也不在意； 4、社會(huì)-獨(dú)立型領(lǐng)導(dǎo)者：中等得分者（三）道路（三）道路目標(biāo)理論目標(biāo)理論 該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以他能激勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)，并在其工作中得到滿足的能力來衡量的。領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能在于制定合理的、人們所期望得到的報(bào)酬，并為下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)掃清道路。 換一句話說，領(lǐng)導(dǎo)者的工作

60、一是幫助下屬在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過程中得到更多的滿足，二是幫助下屬找到一條實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。該理論認(rèn)為，除了期望理論中變數(shù)之外，還應(yīng)當(dāng)考慮到有助于領(lǐng)導(dǎo)有效性的其他因素。這些因素包括：下屬的特點(diǎn)，如下屬的需要、自信心和能力等；工作環(huán)境特點(diǎn)，如工作本身的性質(zhì)、組織性質(zhì)等。n道路道路目標(biāo)理論的要點(diǎn)目標(biāo)理論的要點(diǎn) 1、管理行為只有被員工認(rèn)為能導(dǎo)致其眼前和未來的滿足時(shí)，才能被員工接受；2、領(lǐng)導(dǎo)者要承認(rèn)員工中存在著實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的需要，而且要激起員工的這種需要；3、當(dāng)員工達(dá)成工作目標(biāo)后，應(yīng)增加報(bào)酬的種類和數(shù)量，從而增加對(duì)員工的激勵(lì)；4、通過使員工更容易找到獲取這個(gè)報(bào)酬的途徑；5、當(dāng)員工的工作規(guī)定不夠明確時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可