如何在西方國(guó)家和新興市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)

1、如何在西方國(guó)家和新興市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)政 治 環(huán) 境-聯(lián)邦體 - 議會(huì)民主制-國(guó)家在傳媒、航空制造業(yè)、漁業(yè)和采礦業(yè)投資中的重要作用-聯(lián)邦共和國(guó)-兩黨制總統(tǒng)政體-對(duì)投資的控制權(quán)掌握在各州 而不是聯(lián)邦政府的手中.- 聯(lián)邦共和國(guó)- 議會(huì)民主制- 歐盟成員國(guó)-對(duì)投資的的大力鼓勵(lì)(降低稅率等財(cái)政改革措施)-民主共和國(guó)-歐盟成員國(guó)-對(duì)航空、國(guó)防、銀行部門、保險(xiǎn)和制造產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)的積極參與-君主立憲-歐盟成員國(guó) -不干預(yù)主義經(jīng)濟(jì)政策法 律 環(huán) 境英美法 : 法律條文是法學(xué)研究的起源 (而非法典化)聯(lián)邦: 英美法，除了 魁北克: 民法典 /英美法 民法典 民法典 英美法 :法律條文是法學(xué)研究的起源 (而非法典化)兩者

2、在實(shí)踐中的區(qū)別不甚清晰，在不同領(lǐng)域和不同國(guó)家有所區(qū)別:舉例 : 美國(guó)的商法是一部法典 ?美國(guó)統(tǒng)一商法?(Uniform Commercial Code)而不是判例英 美 法 和 大 陸 法大 陸 法英 美 法-建立在對(duì)拿破侖法典的繼承的基礎(chǔ)上-檢察制度-沒(méi)有陪審團(tuán)-最終裁決權(quán)由法官行使建立在口頭裁決的基礎(chǔ)上,在判例的基礎(chǔ)上做出裁決指控制度法官和陪審團(tuán)-最終裁決權(quán)由陪審團(tuán)行使主 要 自 然 資 源鋁水電煤氣汽油小麥鋼木材木材水電汽油煤氣 鐵鎳鈾鉀鋅銅 鐵鋼銅石墨銀褐煤鹽鉀汽油煤氣 小麥煤鈾木材鐵鉀礬土鎳小麥谷物水電汽油煤氣鋅錫鐵銅硬煤主 要 產(chǎn) 品裝備運(yùn)輸設(shè)備服裝原材料消費(fèi)產(chǎn)品汽油化學(xué)產(chǎn)品紙紡織

3、品金屬、農(nóng)產(chǎn)品 科學(xué)原材料 紙、紙漿、建筑木材、原油、機(jī)器、天然氣、鋁、 小麥、 魚(yú)、電信設(shè)備制造業(yè)產(chǎn)品 (機(jī)器工具、化學(xué)產(chǎn)品、汽車、 鋼鐵).農(nóng)產(chǎn)品機(jī)械及運(yùn)輸材料、農(nóng)產(chǎn)品、食品、化學(xué)產(chǎn)品、鋼鐵、 紡織品 機(jī)械及運(yùn)輸材料、制造業(yè)產(chǎn)品、化學(xué)產(chǎn)品易燃品、航天和電子產(chǎn)品、設(shè)備加拿大、墨西哥、日本 美國(guó)、日本、大不列顛法國(guó)、荷蘭、意大利/美國(guó)德國(guó)、比荷盧三國(guó)、意大利德國(guó)、法國(guó)、荷蘭勞 動(dòng) 力 的 聯(lián) 合國(guó) 家勞動(dòng)力加入工會(huì)比例(%)-加拿大-法國(guó)-德國(guó)-意大利日本大不列顛美國(guó)37.49.128.944.124.032.914.2產(chǎn) 業(yè) 關(guān) 系 體 系 美國(guó) 德國(guó) 日本組織的聯(lián)合政治附屬機(jī)構(gòu)討價(jià)還價(jià)的結(jié)

4、構(gòu)討價(jià)還價(jià)的主題糾紛處理罷工的發(fā)生及頻率集體討價(jià)還價(jià)的范圍員工參與管理工會(huì)員工關(guān)系手工業(yè)和工業(yè)弱大規(guī)模分散工資和福利自愿仲裁很少,在合同結(jié)束時(shí)受到合同各方的限制無(wú)對(duì)抗性產(chǎn)業(yè)范圍強(qiáng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)集中工作生活的質(zhì)量勞動(dòng)力法庭很少但是大額的，在合同結(jié)束時(shí)擴(kuò)大到整個(gè)產(chǎn)業(yè)或地區(qū)共同決定; 工作委員會(huì)咨詢的企業(yè)范圍非常弱分散薪水一致同意規(guī)則經(jīng)常，短期不同企業(yè)有所不同 經(jīng)常通雇主磋商高度合作性以美國(guó)為基準(zhǔn)，總體經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率相當(dāng)于美國(guó)的比率，2001制造業(yè)實(shí)際工資指數(shù)主要興旺工業(yè)化國(guó)家 1990-2001 非工資本錢相對(duì)于全部補(bǔ)償本錢的比率, 1980, 1990 和2000在歐盟開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)選擇的要點(diǎn)反不正當(dāng)

5、競(jìng)爭(zhēng)法，?羅馬條約?第85-86章(防止國(guó)家壟斷)對(duì)聯(lián)合和并購(gòu)的管制 (防止企業(yè)對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的濫用)有關(guān)建立泛歐公司可能性的法律即將出臺(tái))歐盟推行一致性的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在NAFTA開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)選擇的要點(diǎn)加拿大、美國(guó)和墨西哥自由貿(mào)易區(qū)各國(guó)擁有各自的關(guān)稅稅那么 (協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品規(guī)格和編碼體系)產(chǎn)品原產(chǎn)地有一致的規(guī)那么以特殊方式管制的產(chǎn)業(yè): 汽車、紡織、能源以及農(nóng)業(yè)金融效勞、交通運(yùn)輸、電信業(yè)有特殊的義務(wù)限制非關(guān)稅壁壘的原那么Power distance高 對(duì)穩(wěn)定的渴望 低高 低高 低UK35BRA76 高 權(quán)威導(dǎo)向 低權(quán)力距離MEX81IND77FRA68US40GER35UK35MEX82IND40FR

6、A86US46GER65不確定性躲避個(gè)人主義個(gè)人魅力 CAN39CAN48BRA69 個(gè)人主義 集體主義UK89FRA68US91GER67CAN80MEX30BRA38IND48堅(jiān)決自信/唯物主義 理性的UK66FRA43US62GER66CAN52MEX69BRA49IND56Hofstede的價(jià)值維度美 國(guó) 一 瞥目標(biāo)和成就導(dǎo)向高度組織性和制度觀念崇尚自由，依賴自身力量工作導(dǎo)向和效率友好和不拘禮節(jié)競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)取偏愛(ài)變革慷慨美國(guó)和日本交流風(fēng)格的區(qū)別 1/2日本人的交流方式委婉含蓄的暗示交流私人關(guān)系型的交流不喜歡直露的策略策略性的模糊交流延滯反響比較有耐性的談判者較少用語(yǔ)言表達(dá)不大相信能言善辯者

7、集體取向謹(jǐn)小慎微贊美式的交流溫和，感性邏輯富有同情心和人情味表達(dá)方式更富策略性防止大庭廣眾下做決定盡量不在談判桌上做決定美國(guó)人的交流方式相對(duì)直接的直率交流工作任務(wù)型的交流更能接受對(duì)抗性的策略傾向于直接切入正題較快的反響較少耐性的談判者喜歡用言語(yǔ)表達(dá)喜歡運(yùn)用雄辯的口才個(gè)人本位個(gè)人自信更多的公開(kāi)批評(píng)性交流個(gè)性強(qiáng)，傾向于邏輯分析傾向理性，推理理性表達(dá)更多地在公開(kāi)決策更多地在談判桌上做決定美國(guó)和日本交流風(fēng)格的區(qū)別 2/2日本通過(guò)個(gè)人影響和說(shuō)服來(lái)做決定更多的用中間人方式交流活生生非語(yǔ)言的交流，較少公開(kāi)的言論重視資歷聽(tīng)眾中心型注重言外之意害羞、內(nèi)向不喜歡純粹的業(yè)務(wù)往來(lái)將商務(wù)活動(dòng)和社交結(jié)合起來(lái)注重面子重感性

8、的思維美國(guó)通過(guò)多數(shù)規(guī)那么和公共協(xié)商做決定面對(duì)面的交流夸張式的交流注重自我演講者和信息交流中心型就事論事外向、自信傾向于只談生意將生意和社交分開(kāi)注重實(shí)際問(wèn)題重理性思維美國(guó)的價(jià)值觀和可能的選擇美國(guó)文化的面貌個(gè)人可以影響未來(lái) (有志者事竟成).個(gè)人可以影響和改善環(huán)境.個(gè)人的期望必須現(xiàn)實(shí).努力工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) (清教徒倫理)重視承諾 (人們必須履行承諾)必須有效地利用時(shí)間 (時(shí)間是可以被節(jié)約或浪費(fèi)的財(cái)富).員工根本的義務(wù)是效勞組織雇主和雇員可以結(jié)束關(guān)系.應(yīng)該把職位給予最適宜的人員.選擇性的方面生命是一個(gè)注定的過(guò)程，由上帝決定人的行為人們應(yīng)該適應(yīng)環(huán)境而不是改變它按照合理的原那么追求理想努力不是成功的唯一先

9、決條件，智慧，運(yùn)氣和時(shí)機(jī)同樣重要.出于矛盾，承諾可以被推遲，或者協(xié)議只是表示意向，和履行的能力無(wú)關(guān)方案是重要的，但僅僅和其他優(yōu)先權(quán)相聯(lián)系雇員個(gè)人首先應(yīng)有對(duì)自己的家庭和朋友的義務(wù)終身雇傭家庭，友誼和其他因素決定最終的工作活動(dòng).對(duì)管理功能影響的舉例方案和日程安排組織環(huán)境，士氣和生產(chǎn)率目標(biāo)制定和職業(yè)開(kāi)展鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞制度協(xié)商和討價(jià)還價(jià)長(zhǎng)期和短期方案忠誠(chéng)、承諾和鼓勵(lì)鼓勵(lì)、對(duì)公司的義務(wù)就業(yè)、晉升、招聘和報(bào)酬西方和中國(guó)文化差異的總結(jié)及其在管理中的應(yīng)用西方 個(gè)人權(quán)力法制給予集體以授予、質(zhì)疑和否決政治權(quán)威的權(quán)利政治和宗教多元化文化相互作用有充足的資源來(lái)確保早期的城市化，勞動(dòng)力的專業(yè)化和大規(guī)模貿(mào)易以外部為導(dǎo)向個(gè)人和

10、社會(huì)的流動(dòng)性對(duì)科學(xué)和推理的信賴對(duì)自然，科技和過(guò)程的積極態(tài)度中國(guó)個(gè)人職責(zé)和集體義務(wù)由權(quán)威和皇權(quán)統(tǒng)治對(duì)等級(jí)權(quán)威要絕對(duì)服從，由武力來(lái)確保單極權(quán)力，同質(zhì)性文化隔絕小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，無(wú)盡的苦難，來(lái)自天災(zāi)和人禍以內(nèi)部為導(dǎo)向世代不離開(kāi)土地對(duì)先例，直覺(jué)和智慧的信賴被動(dòng)，相信宿命 中國(guó)價(jià)值觀，態(tài)度和行為對(duì)管理應(yīng)用的影響 :更大的權(quán)力距離 更愿意接受他人的權(quán)威集體主義外部的控制比推理和客觀性更加重視已有的智慧全局和綜合觀念，而不是線性思維和分析成功地開(kāi)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素 (2/3)商業(yè)關(guān)系正式, 單色的, 有表現(xiàn)力，一定程度上以市場(chǎng)締約為導(dǎo)向行為 : 開(kāi)展業(yè)務(wù)前重視培養(yǎng)私人關(guān)系, 對(duì)前因后果敏感, 精英,個(gè)人主義,重視等級(jí)

11、關(guān)系, 常常不準(zhǔn)時(shí), 喜歡冗長(zhǎng)的論證關(guān)鍵因素 :用法語(yǔ)交流十分重要，尤其是出口商第一次接觸十分重要 (考慮運(yùn)用貿(mào)易代表團(tuán)，商會(huì)等方式)稍用力地握手, 用眼神交流業(yè)務(wù)晚餐十分重要優(yōu)雅的禮儀嚴(yán)肅的陳述，運(yùn)用邏輯論證成功地開(kāi)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素 (3/3)商業(yè)關(guān)系較正式、單色的、以市場(chǎng)締約為導(dǎo)向行為 : 保存的、正式的、重視等級(jí)、要求必須準(zhǔn)時(shí)但是可以稍微遲到、稍微提高嗓音、不要打斷別人、 重視合同條款關(guān)鍵因素:掌握英語(yǔ)重視合同、以此為指南：準(zhǔn)確表達(dá)輕輕握手 (或者對(duì)女性點(diǎn)頭)保持一定的距離較少的目光接觸以及手勢(shì)除了受到邀請(qǐng)，不贈(zèng)送禮物直接性和事實(shí)的陳述成功的商務(wù)往來(lái)的關(guān)鍵因素 (1/2)非正式的商業(yè)往來(lái)

12、,單色的，以市場(chǎng)締約為導(dǎo)向行為 : 不用建立穩(wěn)定的聯(lián)系, 不浪費(fèi)時(shí)間 : 時(shí)間就是金錢 , 非常有表現(xiàn)力和外向的, 直接的, 大量的壓力用作快速完成的戰(zhàn)略手段, 非常重視合同關(guān)鍵因素:掌握英語(yǔ)有力地握手，目光接觸非正式地交換名片不贈(zèng)送禮物缺少優(yōu)雅的禮節(jié)儀式把工作和私人生活分開(kāi)在 墨 西 哥 投 資拉美第三大國(guó)家政治穩(wěn)定拉美地區(qū)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)體 (對(duì)外國(guó)投資的自由主義政策, 私有化運(yùn)動(dòng))NAFTA成員國(guó) (消除汽車產(chǎn)業(yè)的限制, 不久將擴(kuò)大到紡織和服裝業(yè)，并可能推廣到金融和保險(xiǎn)業(yè))對(duì)出口的有力推動(dòng) (尤其是對(duì)美國(guó)的出口)和汽油一樣，Maquiladora是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源大量的不昂貴的勞動(dòng)力如同美國(guó)，對(duì)高質(zhì)量消費(fèi)品有強(qiáng)烈的需求 (盡管存在高通脹率和購(gòu)置力被削弱)缺乏技術(shù)工人和管理人才高流動(dòng)率40%的勞動(dòng)力參加工會(huì) (80% 在工業(yè)行業(yè)，人數(shù)超過(guò)25人), 罷工也時(shí)有出現(xiàn)政府要求一個(gè)企業(yè)的熟練和非熟練勞動(dòng)力中，本國(guó)國(guó)民必須至少要占90雇主必須更加照顧參加工會(huì)的本國(guó)公民，而不是外國(guó)公民或沒(méi)有參加工會(huì)的公民當(dāng)?shù)毓?: Ford Motor, Volkswagen, Sears, Mc Donalds, PepsiCo在 巴 西 投 資經(jīng)濟(jì)自由化及改革非關(guān)稅進(jìn)口壁壘的消除貿(mào)易一體化 (與阿根廷)貿(mào)易逆差、高利率、緩慢的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)落后的教育體系，