實(shí)用銀行工作心得體會(huì)模板2022

1、第16頁(yè) 共16頁(yè)實(shí)用銀行工作心得體會(huì)模板2022實(shí)用的銀行工作心得體會(huì)模板合集七篇當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣我們就可以進(jìn)步對(duì)思維的訓(xùn)練。應(yīng)該怎么寫才適宜呢？下面是WTT的銀行工作心得體會(huì)7篇，希望大家可以喜歡。銀行工作心得體會(huì) 篇1近日，我學(xué)習(xí)了縣行下發(fā)的報(bào)怨工作，不如改變自己一書，書中羅列的工作中的道理和小例子和我們平常工作中遇到的有很多相似之處。語(yǔ)言平實(shí)，通俗易懂。學(xué)習(xí)之后，使我受益匪淺。職場(chǎng)中，有太多的不如意，沒有一種工作是完美的。雖然如此，即使做不到從不報(bào)怨，也應(yīng)該讓自己少一些報(bào)怨，多一些積極，努力進(jìn)取!當(dāng)我們面對(duì)工作中的種種不如意的時(shí)候，回想一

2、下，當(dāng)初為什么要選擇這份工作?自己希望通過這份工作收獲什么?為了目的，我是否真正的全力以赴了?十年前，我選擇報(bào)考的時(shí)候，還不叫農(nóng)商銀行，叫湖北農(nóng)村信譽(yù)合作社。全市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都掛著統(tǒng)一的“中國(guó)信合”的招牌。這個(gè)招牌在學(xué)生時(shí)代的我心目中是高大上的，是一種向往。我是農(nóng)村的，家里的涉農(nóng)補(bǔ)貼款項(xiàng)都是從農(nóng)信社領(lǐng)取的，在我心里，農(nóng)信社是農(nóng)民的朋友，是我的向往。從業(yè)十年，農(nóng)信社業(yè)務(wù)已改制為如今的農(nóng)商銀行。農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)日漸壯大，在縣域金融鄰域的市場(chǎng)份額越來越大，我也為這感到驕傲和自豪。隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，我們的業(yè)務(wù)開展比以往遇到的困難多了。對(duì)我們個(gè)人而言，任務(wù)種類多了，任務(wù)量加大了，但客戶選擇多了

3、，完成進(jìn)度因此不理想?？戳藞?bào)怨工作，不如改變自己給我印象最深的是第十章修煉自我，讓自己不可代替。其中的兩篇：心動(dòng)不如行動(dòng)，立即行動(dòng)起來。不做職場(chǎng)“木乃伊”，激發(fā)自己的創(chuàng)新才能。這正是當(dāng)下我們銀行轉(zhuǎn)型開展中所必須的。新形勢(shì)下，我們每個(gè)人都應(yīng)該創(chuàng)新工作方式和方法。如今為了更好的效勞客戶，電子銀行業(yè)務(wù)宣傳工作迫在眉捷。與微信支付寶等一樣，我們縣域現(xiàn)有6家同業(yè)機(jī)構(gòu)，將來還會(huì)有其他進(jìn)駐。誰(shuí)先在客戶應(yīng)用中占據(jù)領(lǐng)先地位，誰(shuí)就會(huì)占領(lǐng)這塊市場(chǎng)。為此，我自己用現(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)流行的APP，錄制了我行掃碼支付和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)講解視頻。累計(jì)傳播量達(dá)1.8萬(wàn)人次。將來，我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣。盡自己的全能到達(dá)最正確工作狀態(tài)。銀行

4、工作心得體會(huì) 篇2這段時(shí)間工作下來大有所悟，做銀行工作不像是別的，在很多事情上面，都是心細(xì)如發(fā)，我總是感覺自己在工作當(dāng)時(shí)候會(huì)忘記什么，每天那種工作強(qiáng)度雖然說不是很強(qiáng)，可是一直以來我都是希望可以做好銀行工作，做銀行的工作這這段時(shí)間是我感受很多的一段時(shí)間，我可以感受到這給我?guī)淼挠绊?，其?shí)也不是說在工作當(dāng)中我進(jìn)步了多少，也不是說自己獲得什么大的工作成績(jī)，我是有所感悟，這份工作在本質(zhì)上面是非常難的，把工作當(dāng)作自己的事情來做，熱愛了工作才會(huì)體驗(yàn)到其中樂趣，如今其實(shí)這是一種很好的狀態(tài)，我非常希望自己可以把這些做好，工作也有所感悟。我以前沒有想過自己到底是怎么對(duì)待這份工作的，在工作當(dāng)中是一種開心，還是一種

5、輕松地，還是感覺非常壓抑，這些其實(shí)我都沒有認(rèn)真想過，這次我突然之間就感受到很多，周圍的同事我都會(huì)去細(xì)細(xì)觀察，也就是因?yàn)槲矣辛诉@種想法，在工作當(dāng)中我也在一直想著這件事情，不是說我有多么多么的想去做這么一件事情，在我的觀察的時(shí)候，有的人就非常適應(yīng)工作，每天都會(huì)很順心，這也就是我說的熱愛工作，當(dāng)然我也在網(wǎng)這方面靠攏，尋找到了一種工作的樂趣，其實(shí)這些是非常難的，我還觀察到有的人在工作當(dāng)中的就很是那么一回事，工作的時(shí)候就不順心，把生活當(dāng)中的一些情緒帶給自己，也不管周圍人的感受，這兩種狀態(tài)其實(shí)我觀察的時(shí)候也有在分析p ，當(dāng)然我還是覺得后者非常不好，影響了自己還影響了別人。銀行工作心得體會(huì) 篇3記得8_年入

6、學(xué)時(shí)，系主任張亦春教授給我們講的第一次課就是銀行是門大學(xué)問，而如今我對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作，也深深體會(huì)到其內(nèi)涵的深化和廣闊，深深感覺到內(nèi)部審計(jì)也是一門大學(xué)問。我99年初參加農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)工作，在四年多的內(nèi)部審計(jì)理論中，每年對(duì)內(nèi)部審計(jì)的理解和體會(huì)都有所不同，以下是本人這幾年從事內(nèi)部審計(jì)工作不同階段對(duì)內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)和理解，與各位內(nèi)審?fù)薪涣?，以期共同進(jìn)步。第一階段，就是剛參加內(nèi)部審計(jì)工作的一年多時(shí)間里，對(duì)業(yè)務(wù)操作熟悉，但對(duì)內(nèi)部審計(jì)理解不多。和大多數(shù)內(nèi)部審計(jì)同行一樣，在參加審計(jì)工作之前，都是從事在詳細(xì)業(yè)務(wù)操作，對(duì)各種業(yè)務(wù)的操作流程和方法非常熟悉，但對(duì)內(nèi)部審計(jì)的根本技術(shù)方法理解不多。由于對(duì)內(nèi)部審計(jì)缺乏較深

7、化的理解，在實(shí)際審計(jì)工作中，往往是套用以前業(yè)務(wù)工作的經(jīng)歷和方法，這一階段雖然也能根本正常開展審計(jì)工作，也能審查出一些違規(guī)問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，但由于缺乏內(nèi)部審計(jì)的知識(shí)與技能，即缺乏一個(gè)合格內(nèi)部審計(jì)師的根本素質(zhì)，在審計(jì)中往往以業(yè)務(wù)流程的符合性作為審計(jì)發(fā)現(xiàn)的主要根據(jù)，過分注重操作過程的細(xì)節(jié)，結(jié)果是撿了芝麻丟了西瓜，經(jīng)常會(huì)忽略了關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)，如對(duì)崗位職責(zé)的明確劃分和互相制約等根本的內(nèi)部控制內(nèi)容。第二階段，就是參加內(nèi)部審計(jì)工作2到3年時(shí)間之后，從各種渠道對(duì)內(nèi)部審計(jì)有了一些理解，包括參加了各種審計(jì)培訓(xùn)、自學(xué)了一些有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的書刊，掌握了一些內(nèi)部審計(jì)的工作方法和技能，能局部將審計(jì)理論和技能應(yīng)用于

8、理論工作中，初步具有了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和把握才能，能根據(jù)業(yè)務(wù)操作的經(jīng)歷，對(duì)被審計(jì)事項(xiàng)的一些重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)展歸納和總結(jié)，并作出判斷和評(píng)價(jià)。這一階段，個(gè)人的內(nèi)部審計(jì)綜合素質(zhì)進(jìn)步了，但對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)操作那么逐步開場(chǎng)有所陌生，因?yàn)闃I(yè)務(wù)品種及操作往往是不斷變化的，審計(jì)人員雖然也要經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟時(shí)間、精力有限，不能對(duì)所有需要審計(jì)的業(yè)務(wù)都詳細(xì)理解各種詳細(xì)的操作細(xì)節(jié)。這個(gè)階段對(duì)一些從業(yè)務(wù)操作崗位轉(zhuǎn)入新參加內(nèi)部審計(jì)工作的人員是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，由于脫離了實(shí)際業(yè)務(wù)工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作流程特別是一些細(xì)節(jié)可能陌生，如何克制這個(gè)階段的困難，本人所在處室有位同事曾經(jīng)說過：審計(jì)人員有三類，一類是剛剛從業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)過來的審計(jì)人員，他們

9、熟悉實(shí)際操作，能按操作流程來進(jìn)展審計(jì)，雖然其審計(jì)發(fā)現(xiàn)可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。第二類就是幾年前參加審計(jì)的人員，這些人在參加審計(jì)之前，有較豐富的業(yè)務(wù)操作經(jīng)歷，但由于近幾年脫離了業(yè)務(wù)實(shí)際操作，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程開場(chǎng)有所陌生，這一類人假如不開場(chǎng)注重審計(jì)職業(yè)才能的進(jìn)步，就可能變成既不懂業(yè)務(wù)又不懂審計(jì)，最后將被淘汰。第三類人，就是參加審計(jì)工作多年，且對(duì)奶奶實(shí)際的原理和技能有深化的研究和理解，雖然對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)可能不熟悉，但能應(yīng)用這些知識(shí)和技能，按一定的審計(jì)程序，分析p 研究被審計(jì)對(duì)象的有關(guān)背景資料和進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，分析p 評(píng)價(jià)其內(nèi)部控制，發(fā)現(xiàn)控制的弱點(diǎn)，這類審計(jì)人員可以勝任大多數(shù)的審計(jì)工程的

10、審計(jì)，包括不熟悉的業(yè)務(wù)的審計(jì)。本人對(duì)這個(gè)理解非常認(rèn)同，在脫離實(shí)際業(yè)務(wù)操作幾年后，我也遇到了這個(gè)問題，即原有的操作經(jīng)歷可能會(huì)逐步淡忘，而審計(jì)工作的范圍卻在增加，不僅要參與原來熟悉的業(yè)務(wù)，還要參加一些不很熟悉的領(lǐng)域，為解決這個(gè)問題，我重點(diǎn)加強(qiáng)作為內(nèi)部審計(jì)人員所需要的根本素質(zhì)的培養(yǎng)，包括較深化地學(xué)習(xí)了有關(guān)內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部控制的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的原理和技術(shù)，并努力擴(kuò)大知識(shí)面。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)和研究，對(duì)內(nèi)部審計(jì)的理解和掌握層次上得到提升。對(duì)一項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，不再只從操作層次上去審查評(píng)價(jià)，而是站在更高的層次上，從整體的內(nèi)部控制制度角度，從內(nèi)部控制制度充分、合理、有效方面去尋找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和審計(jì)重點(diǎn)，從而使自己的審計(jì)

11、工作效率和效果得到了很大的進(jìn)步，對(duì)一些以前很少接觸過的業(yè)務(wù)工程也能根據(jù)審計(jì)的根本原理和技術(shù)，與其他同事一起開展審計(jì)工作。第三階段，就是經(jīng)過一定時(shí)期理論與理論的結(jié)合，初步具備一個(gè)合格的內(nèi)部審計(jì)師的職業(yè)素質(zhì)，包括掌握相應(yīng)的理論知識(shí)和技能、具有職業(yè)的客觀性、審慎性和敏銳性。在審計(jì)理論工作中，能從風(fēng)險(xiǎn)管理角度，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制方面的缺陷，并提出改良建議。這個(gè)階段是一個(gè)進(jìn)步的長(zhǎng)期過程，本人自認(rèn)為也只處在初級(jí)階段。對(duì)審計(jì)的理解的深化的過程要經(jīng)歷量變到質(zhì)變的過程，對(duì)我個(gè)人而言，我認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)部審計(jì)知識(shí)并不斷應(yīng)用到理論中有助于促進(jìn)這個(gè)進(jìn)程，我在_年參加了cia考試，用了近一年的時(shí)間廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)包括

12、組織管理、內(nèi)部控制等方面的理論和方法，用心體會(huì)其中的內(nèi)涵，對(duì)自己的內(nèi)部審計(jì)職業(yè)素養(yǎng)的進(jìn)步起到了很大的促進(jìn)作用。從利用實(shí)際業(yè)務(wù)操作的經(jīng)歷進(jìn)展審計(jì)到忘掉實(shí)際操作，按內(nèi)部審計(jì)的根本原理、技術(shù)，依靠個(gè)人的具有的審計(jì)職業(yè)素質(zhì)進(jìn)展各項(xiàng)審計(jì)職業(yè)的判斷，我經(jīng)歷了近五年的時(shí)間，雖然這對(duì)我要成為一名合格的內(nèi)部審計(jì)師還僅僅是剛剛開場(chǎng)，但我還是想把我的內(nèi)部審計(jì)工作歷程和對(duì)內(nèi)部審計(jì)的體會(huì)寫出來，與各位內(nèi)部審計(jì)同行交流，與大家一起分享，并承受大家的幫助，以求共同進(jìn)步。銀行工作心得體會(huì) 篇4即便已到年末也應(yīng)當(dāng)站好銀行工作的最后一班崗才行，更何況作為銀行大堂經(jīng)理的自己在許多事情上面都負(fù)有一定的責(zé)任，因此面對(duì)工作中存在的問題應(yīng)

13、當(dāng)慎重對(duì)待才可以在努力過后收獲喜悅的淚水，所幸的是在自己與銀行員工們的攜手努力下終于完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的重要任務(wù)，考慮到今后的開展還是應(yīng)當(dāng)對(duì)今年的銀行大堂經(jīng)理工作進(jìn)展總結(jié)才行。對(duì)待咨詢業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)當(dāng)保持良好的效勞態(tài)度才能給對(duì)方留下不錯(cuò)的印象，考慮到效勞才能對(duì)自己工作的重要性以后自然需要在銀行工作中不斷努力，因此自己在今年的工作中認(rèn)真接待了每個(gè)來到銀行大堂的客戶，即便對(duì)方對(duì)辦理銀行卡以及儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬之類的知識(shí)不理解也會(huì)親切地告知對(duì)方，當(dāng)客戶因?yàn)樽约旱闹v解而對(duì)銀行業(yè)務(wù)有所理解以后便感到很開心，實(shí)際上自己可以通過實(shí)際行動(dòng)來幫助到客戶也在心中產(chǎn)生了相應(yīng)的成就感，只不過在我看來想要解決客戶的疑慮還需要通過長(zhǎng)時(shí)間

14、的歷練才能從中收獲對(duì)方的感謝。當(dāng)銀行大廳的秩序變得混亂的時(shí)候自己也會(huì)協(xié)助保安做好秩序維持工作。實(shí)際上自己在今年的工作中確實(shí)遇到過好幾次銀行接待客戶過多的狀況，當(dāng)場(chǎng)面變得比擬混亂的時(shí)候也意味著自己需要盡快進(jìn)展處理才能使其重回正軌，而且秩序較為良好的工作環(huán)境也對(duì)于自己的發(fā)揮有著比擬重要的作用，因此自己面對(duì)這幾次混亂的場(chǎng)面都進(jìn)展了相應(yīng)的調(diào)控從而防止矛盾的產(chǎn)生，假設(shè)是客戶因?yàn)槊芏阢y行進(jìn)展吵鬧的話便意味著自己的工作并不令人感到順心，所幸的是在其他銀行員工的協(xié)助下使得自己在這方面的表現(xiàn)還算不錯(cuò)。銀行工作期間注意聆聽客戶的投訴也能理解到自己身上存在的缺乏，所以自己在今年的銀行工作中比擬重視講解的簡(jiǎn)化以及

15、客戶的意見，可以用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言幫助客戶理解不同銀行業(yè)務(wù)中蘊(yùn)含的性質(zhì)，然后按照這方面的邏輯來引導(dǎo)客戶也能在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候理解應(yīng)當(dāng)如何去做，通過自己的努力讓客戶在咨詢業(yè)務(wù)的時(shí)候理解到自己需要的知識(shí)并非那么容易，所以即便是完成了今年的銀行大堂工作也需要在明年的任務(wù)中慎重對(duì)待才行?？偨Y(jié)完今年的銀行大堂經(jīng)理工作以后也讓我認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)所在，因此我需要在明年認(rèn)真對(duì)待這份工作并盡量讓每個(gè)客戶都感到滿意，這樣的話即便未能在銀行工作中獲得成就也能讓自己感到非常幸運(yùn)。銀行工作心得體會(huì) 篇5時(shí)間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感觸甚多，回憶20_年的工作，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全

16、體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，逐漸掌握根本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，很多信貸知識(shí)沒有接觸到，因此每次上級(jí)行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的 知識(shí)庫(kù) ，通過上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。我熱愛自己的本職工作，可以正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中可以

17、積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，可以及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有忽略就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營(yíng)開展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的 三查 制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信譽(yù)情況、消費(fèi)經(jīng)營(yíng)工程的現(xiàn)狀與前景、還款才能，到保證人的資格、保證才能，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析p 到經(jīng)營(yíng)工程現(xiàn)金凈流量的

18、研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)和企業(yè)抵押物處進(jìn)展查看，及時(shí)理解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析p 企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)上級(jí)行?；貞浺荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧偃狈χ?，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)歷尚淺。在新的一年里，我將努力克制自身的缺乏，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，

19、為我行經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)步，為完成20_年的各項(xiàng)任務(wù)目的做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。銀行工作心得體會(huì) 篇6這天間隔 7月26日的效勞與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家教師深化淺出的細(xì)致講解中，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實(shí)的案例、幽默幽默的語(yǔ)言，深深地感染了我，使我感觸頗深。在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛參加不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氣氛，也自覺地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開場(chǎng)的時(shí)候覺得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單，很平凡，每一天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)

20、務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸覺察，一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的，而怎樣會(huì)做得更好，這就需要我們自己覺察了。參加工作的這段時(shí)間，有一位對(duì)我來說是比擬個(gè)性的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報(bào)紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個(gè)定期。大娘很親切，我便耐心地答復(fù)著她的問題，深怕我的答復(fù)還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個(gè)讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語(yǔ)氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個(gè)錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地分開了銀行的營(yíng)業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的

21、心里比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ?。然而我明白，是大娘誠(chéng)懇的態(tài)度，和藹的微笑打動(dòng)了我，真正就應(yīng)做到的是對(duì)待每一位客戶都是給以真誠(chéng)的微笑和最用心的效勞。全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑效勞，許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認(rèn)識(shí)到，在銀行里，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露，也是對(duì)待工作熱愛，對(duì)待大家真誠(chéng)的表達(dá)。有的時(shí)候換位考慮一下，客戶真誠(chéng)的微笑會(huì)打動(dòng)我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣可以打動(dòng)客戶吧。培訓(xùn)中有這

22、樣一句話“效勞態(tài)度是彌補(bǔ)效勞過程缺乏之處的修復(fù)劑”。在柜面工作中，常常發(fā)生因?yàn)樗k理的業(yè)務(wù)手續(xù)相比擬較繁瑣的時(shí)候，當(dāng)然不是所有的客戶都可以理解銀行，偶爾會(huì)遇到對(duì)此抱有抱怨的顧客，這時(shí)候需要的是更周到的效勞，更耐心的解釋和真誠(chéng)的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。在非原那么性的事上不要隨意對(duì)客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的效勞質(zhì)量，令人贊許的效勞效率，令人滿意的效勞態(tài)度，這絕不是一種外表的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)商行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是要有群眾榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的職責(zé)感和用心生活，

23、樂觀助人的優(yōu)良意識(shí)，這不僅僅是我們的效勞理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)那么，只有這樣，我們才能沉著地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以效勞、更好的效勞、卓越的效勞、完美的效勞回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。窗口效勞的工作讓我每一天應(yīng)對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶爾性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)效勞的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?！皩?duì)于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。銀行工作心得體會(huì) 篇7優(yōu)質(zhì)效勞真心付出金融業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的行業(yè)，建立銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的開展，都離不開一系列新政策的出臺(tái)。在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使建行的事業(yè)可以持續(xù)、安康、快速的開展