智慧社區(qū)物業(yè)APP管理平臺解決方案

1、智慧社區(qū)物業(yè)APP管理平臺解決方案物業(yè)公司面臨人工成本增加、管理流程效率低、收入來源單一等問題困擾，用移勱互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)物業(yè) 的經(jīng)營、服務(wù)和商業(yè)模式進(jìn)行改造，使物業(yè)社區(qū)APP成為物業(yè)公司和業(yè)主之間及物業(yè)公司內(nèi)部管理的 新型溝通平臺?，F(xiàn)在幾家知名房地產(chǎn)商，都已開發(fā)出智能物業(yè)社區(qū)APP,服務(wù)品牌有：萬科住這兒、北大資源家、綠地家e通、花樣年彩之云、碧桂園智慧家等。軟件系統(tǒng)開發(fā)首先做好基礎(chǔ)的物業(yè)社區(qū)服務(wù)功能，在此基礎(chǔ)上再去逐步增添技術(shù)含量較高的增值服 務(wù)內(nèi)容。為提高業(yè)主使用社區(qū)物業(yè)APP的粘性，硬件系統(tǒng)改造小區(qū)現(xiàn)用的門禁卡、道閘出入卡（計 費(fèi)卡）、電梯層控制卡，增加手機(jī)二維碼識別模塊(藍(lán)牙識別模塊），

2、手機(jī)APP隨機(jī)生成的二維碼刷 卡模式集成三卡合成的功能，保留現(xiàn)有“一卡通”物業(yè)管理硬件系統(tǒng)。物業(yè)社區(qū)APP的發(fā) 展情況簡介物業(yè)社區(qū)APP的設(shè)計思路日常維修外包，裁減維修人員與開發(fā)商有 關(guān)的投訴維修業(yè)主投訴的維修問題，以拍照加文字形式上傳，業(yè)主信 息和維修內(nèi)容直接反映在工單上，物業(yè)客服人員不需要 奔波到業(yè)主那里確認(rèn)問題，確定聯(lián)系方式，降低了溝通 的成本和時間，管理人員轉(zhuǎn)發(fā)該投訴內(nèi)容給開發(fā)商相關(guān) 人員聯(lián)系業(yè)主，管理人員只需跟蹤開發(fā)商維修的時效性。使用物業(yè)社區(qū)APP后，確定維修欄目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，裁減維修 人員，將物業(yè)維修外包。業(yè)主或物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)維修項目， 通過隨手拍發(fā)給相應(yīng)維修外包公司，確認(rèn)維修項目及

3、費(fèi)用， 跟蹤維修的時效。降低業(yè)主很少去的部分公共區(qū)域的清潔頻次，可減少保潔人員的數(shù)量，管理人員或 業(yè)主發(fā)現(xiàn)清潔問題，通過APP上傳，隨時指派清潔人員處理，減少無效勞動，也節(jié) 省了勞動力成本保潔管理收費(fèi)管理使用APP能提高解決業(yè)主的投訴速度，催費(fèi)的難度自然降低。業(yè)主可通過APP查詢物業(yè)費(fèi)、 公攤費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，在線繳物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)，客服人員的工作量和職能將減少，可 裁減客服人員的數(shù)量。物業(yè)公司發(fā)布社區(qū) 新聞、社區(qū)公告， 及時、到達(dá)率高業(yè)主隨時發(fā)出投訴、 建議、表揚(yáng)物業(yè)公司在APP上公布 服務(wù)人員姓名、聯(lián)系電 話、照片訪客通行：業(yè)主給進(jìn)入小 區(qū)的朋友發(fā)一張有時效的 二維碼圖片，方便客戶通 行，也

4、減少了保安人員的 工作量第二章場景設(shè)想系統(tǒng)部署第二章案例展示第三章第一章功能展示我們的思路項目框架場景設(shè)想項目規(guī)劃其他功能第一章功能展示我們的思路大數(shù)據(jù)平臺收集由三方共建的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)住戶、商家、平臺三方共贏資源平臺整合商家資源、用戶資源及 平臺資源互動平臺構(gòu)建良好信息溝通及互動大數(shù)據(jù)平平臺臺項目框架手機(jī)一卡通業(yè)主App物管App商家App網(wǎng)站手機(jī) /Pad PC自助終端POS機(jī)硬件常用服務(wù)社區(qū)文化大數(shù)據(jù)平臺智慧社區(qū)平臺各小區(qū)數(shù)據(jù)官網(wǎng)方站微信軟件物業(yè)管理智慧物聯(lián)商城平臺項目特色消費(fèi)系統(tǒng)考勤 系統(tǒng)停車 場系 統(tǒng)其他 系統(tǒng)識別 功能訪客系統(tǒng)手機(jī)一卡通門禁 系統(tǒng)前車輛進(jìn)出小區(qū)，采用了“一卡通”或車牌號

5、碼識別系 統(tǒng)，憑卡或車牌號碼，任何人都可開車自由進(jìn)出小區(qū)，采 用了物業(yè)社區(qū)APP后，除了車牌號碼識別系統(tǒng)把關(guān)外，業(yè)主 需使用手機(jī)二維碼刷卡驗證，或業(yè)主發(fā)二維碼給訪客的手機(jī) 上，客人才能開車進(jìn)出小區(qū)，實現(xiàn)以管理系統(tǒng)完善對業(yè)主車 輛的安保機(jī)制.可裁減巡更保安人員的數(shù)量，提高現(xiàn)有保安人員的待遇 ，節(jié)省巡更系統(tǒng)的硬件投入，將小區(qū)視頻監(jiān)控模塊加入到 社區(qū)物業(yè)APP中。保安員素質(zhì)低，人員流動性較大，建立一 套巡更系統(tǒng)也需要一定的硬件成本。使用手機(jī)APP后，物業(yè) 公司可取消巡更。業(yè)主發(fā)現(xiàn)的任何安全隱患，隨時拍照發(fā)到 相關(guān)人員手機(jī)上，物業(yè)管理人員可實時用手機(jī)監(jiān)控小區(qū)內(nèi) 視頻圖像，發(fā)現(xiàn)問題快速安排處理。項目特色

6、手機(jī) 一卡 通微信APP用戶住行企業(yè)內(nèi)部用戶物業(yè)商業(yè)商業(yè)智能家居電梯控制互動訪客安 排信息費(fèi)用查詢投訴報修O2O跳蚤市場餐飲娛樂場景設(shè)想預(yù)定停車各類系統(tǒng)管 理客戶投訴處 理聚集人氣起點(diǎn)核心輔助亮點(diǎn)以物業(yè)服務(wù)為起點(diǎn)，引導(dǎo)客戶支撐以鄰里關(guān)系為核心，重建緊鄰關(guān)系，并減少物 業(yè)人員投入，減少成本以自我業(yè)務(wù)和四大業(yè)務(wù)線為輔助，方便業(yè)主結(jié)合后臺管理體系，培訓(xùn)系統(tǒng)為平臺目標(biāo)人群更好的服務(wù)，促進(jìn)平臺發(fā)展以接單體系為亮點(diǎn)，用好社區(qū)閑置資源，線下活 躍社區(qū)氛圍。起點(diǎn)核心輔助亮點(diǎn)支撐起點(diǎn)核心項目規(guī)劃項目功能基礎(chǔ)體系-用戶體系用戶注冊是一個統(tǒng)一身仹根據(jù)申請，可以實現(xiàn)不同的身仹身仹會帶來不同的權(quán)限優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一入口可以清晰

7、社交可以引導(dǎo)社區(qū)話題和活躍性用戶物業(yè)人員商家參與商品銷售物業(yè)管理人員注冊用戶其他參與仸務(wù)系統(tǒng)人員商家全平 臺商品社區(qū)消息商家面向全平臺商品發(fā)布是面向社區(qū)，可以選擇社 區(qū)進(jìn)行發(fā)布部分商家具備發(fā)送消息的功能消息可以直接連接到商品上，點(diǎn)擊 消息指定位置，直接跳轉(zhuǎn)到商品上。用戶根據(jù)所在小區(qū)，可以才看到對 應(yīng)的商品戒者商家?；A(chǔ)體系-數(shù)據(jù)和社區(qū)的關(guān)系物業(yè)功能物業(yè) 服務(wù)訪客 管理資產(chǎn)管理預(yù)約 維修基礎(chǔ)服務(wù)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、社區(qū)咨詢以及投訴報修等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為了方便業(yè)主生活，對于一些特定的類型， 業(yè)主可以在前臺直接預(yù)約，后臺收到相關(guān)指 令后，上門服務(wù)。展現(xiàn)物業(yè)大量的以前一直未能讓業(yè)主看到 的工作,也讓業(yè)主了解社區(qū)

8、的安全性。訪客電子化管理,讓住戶方便預(yù)約以及管理實際訪客。物業(yè)管理工作流權(quán)限管 理商戶管 理訂單中 心綜合管 理用戶信 息管理行政管 理權(quán)限管理用戶管理角色管理組織架構(gòu)用戶信息管理用戶信息查看用戶密碼修改用戶審核管理行政管理小區(qū)管理區(qū)域管理投訴保修管理商戶管理商家分類管理供應(yīng)商管理加盟商管理商品審核綜合管理廣告管理房屋管理教育管理優(yōu)惠管理訂單中心訂單監(jiān)控?fù)Q貨監(jiān)控退貨處理電商體系商家&用戶商品&服務(wù)物流個 人 商 家自 營 業(yè) 務(wù)信 息 發(fā) 布商 品服 務(wù)特 殊 商 品基 礎(chǔ) 物 流物 流 改 善周邊商家根據(jù)產(chǎn)品單價協(xié)商銷售分 成物流派送分成平臺入駐費(fèi)用廣告費(fèi)用盈利模式其他功能是在實現(xiàn)前面兩個階

9、段的基礎(chǔ)上的延伸，其中包括財務(wù)清算、報表分析、對賬管理、以及收支監(jiān)控管理等。使其平臺不斷完善，以及更好的對該平臺進(jìn)行管理。其他功能平臺功能社區(qū)電商平臺提供APP（ 安卓和蘋 果）、WEB和微信商城的渠道入口， 平臺服務(wù)包括左邊亓大功能模塊，用 戶范圍包括會員、物業(yè)、商家。社區(qū)服務(wù)頻道搭建類似于天貓商城 的網(wǎng)上購物平臺，小區(qū)內(nèi)和周邊商家將 自己的商品和服務(wù)信息提交到社區(qū)商城， 住戶使用自己的手機(jī)、平板電腦、計算 機(jī)，通過智慧社區(qū)平臺下單交易，商家 接收訂單之后即時配送商品或提供服務(wù)。平臺功能1、隨手拍：業(yè)主隨手拍，分享社區(qū)新鮮事，如有業(yè)主發(fā)現(xiàn)有把傘遺失 在座椅上，可上傳給鄰里互動2、搖一搖（與微

10、信一樣），陌生業(yè)主之間的互動平臺”1、業(yè)主可與周邊商家實現(xiàn)在線購物，如訂餐等服務(wù)2、跳蚤市場，業(yè)主之間進(jìn)行物品的買賣3、拼車，業(yè)主之間溝通協(xié)商用私家車4、業(yè)主發(fā)布房屋交易、租賃信息”業(yè)主可查詢快遞包裹增值服務(wù)功能模擬交易系統(tǒng)模擬報修系統(tǒng)模擬停車系統(tǒng)智能家具系統(tǒng)第二章場景展示智能設(shè)別系統(tǒng)妙兜搖一搖智能設(shè)別 系統(tǒng)藍(lán)牙二藍(lán)維牙碼智能家居智能 門鎖家庭 視頻 監(jiān)控智能電源門窗 爆裂 報警藍(lán)牙開門01空調(diào) 窗簾0204050603APP模擬交易系統(tǒng)商家付款客戶簽收手機(jī) 下單送貨評價模擬報修系統(tǒng)商家報修業(yè)主分單維修物管評價模擬訪客系統(tǒng)掃碼二維 碼訪客業(yè)主停車登記 訪問系統(tǒng)架構(gòu)開發(fā)實現(xiàn)思路系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境技術(shù)架

11、構(gòu)第三章系統(tǒng)部署系統(tǒng)架構(gòu)手機(jī) WEB手機(jī)表現(xiàn)層后臺門戶網(wǎng)站、物業(yè)管理、OA辦公、商業(yè)O2O、用戶CRM、信息發(fā)布、商廈引導(dǎo)、停車場管理、第三方平臺接入。數(shù)據(jù)層用戶來源硬件PCPOS機(jī)觸屏終端戶外媒體商圈業(yè)主門戶網(wǎng)站訪客數(shù)據(jù)中心1、用戶數(shù)據(jù)2、物業(yè)數(shù)據(jù)3、商戶代服務(wù)數(shù)據(jù)4、財務(wù)數(shù)據(jù)5、O2O平臺數(shù)據(jù)面向物業(yè)管理1、商家管理2、業(yè)主管理3、權(quán)限管理4、物業(yè)員工管理5、安防監(jiān)控管理6、基礎(chǔ)財務(wù)管理7、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)管理8、停車場管理面向消費(fèi)者1、樓宇查詢、路線導(dǎo)航2、商家查詢、品牌查詢3、信息交流、互勱4、停車?yán)U費(fèi)、手機(jī)充值5、會員注冊、積分管理6、消費(fèi)訂單記錄查詢面向企業(yè)1、商家信息管理2、員工管理

12、3、銷售管理4、消息、應(yīng)用發(fā)布5、庫存管理6、商品管理發(fā)布7、活勱發(fā)布報表中心1、物業(yè)管理綜合報表（物業(yè)軟件接口導(dǎo)入）2、CMR數(shù)據(jù)報表（定制商業(yè)數(shù)據(jù)）3、財務(wù)報表（ERP接口導(dǎo)入）4、O2O平臺大數(shù)據(jù)管理5、媒體數(shù)據(jù)管理（第三方接口導(dǎo)入）開發(fā)實現(xiàn)思路11）IOS端將采用原 生態(tài)的Objective-C 語言進(jìn)行開發(fā)。22）Android端將采用原生態(tài)的JAVA語言進(jìn)行開發(fā)。33)后端和WEB端將采 用B/S模式的J2EE、.NET或PHP架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)。44)移動端與后端通 訊和數(shù)據(jù)交換將采 用WebServer接口及HTTP請求相結(jié)合的 方式進(jìn)行。應(yīng)用名稱要求服務(wù)器端操作系統(tǒng)Ubuntu s

13、ervice 64數(shù)據(jù)庫MysqlWeb服務(wù)器ApacheWebsite瀏覽器支持IE9、Safari、Chrome、Firefox開發(fā)語言PHP軟件運(yùn)行環(huán)境硬件運(yùn)行環(huán)境前端服務(wù)器正式環(huán)境8coreCPU一顆 16G內(nèi)存 1TB硬盤 獨(dú)立雙線10M帶寬測試環(huán)境8coreCPU一顆 16G內(nèi)存 500GB硬盤 共享100M帶寬數(shù)據(jù)庫服務(wù)器正式環(huán)境8coreCPU一顆 16G內(nèi)存 1TB硬盤 獨(dú)立雙線10M帶寬測試環(huán)境和前端服務(wù)器共用備份服務(wù)器正式環(huán)境4coreCPU一顆 8G內(nèi)存 兩塊1TB硬盤 萬共享100M帶寬軟件運(yùn)行環(huán)境硬件運(yùn)行環(huán)境平臺技術(shù)架構(gòu)技術(shù)全面，人力充足，實現(xiàn)快速交付賽百威擁有超過

14、200人技術(shù)團(tuán)隊， 了解主流的技術(shù)體系， 對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和底層技術(shù)都很熟悉， 具有很 強(qiáng)的綜合開發(fā)能力和快速交付能力。更有博士科技高級博士人才智庫的支持。技 術(shù)經(jīng) 驗保 障公司規(guī)模的健康發(fā)展保證了良好的售后服務(wù)水平，也有效地保障了客戶的長期需求。態(tài) 度經(jīng)驗豐富，幫助客戶快速找到解決方案賽百威服務(wù)過1000家客戶， 通過與大量客戶的長期合作積累了豐富的實施經(jīng)驗， 幫劣企業(yè)快速理 清需求， 節(jié)省時間， 幵提供有針對性的可行性建議?！盎锇槭健钡姆?wù)模式，與客戶共贏賽百威與核心客戶建立了長期伙伴式的服務(wù)模式，不計較短期得失，追求服務(wù)結(jié)果的共贏，獲得了客戶 的廣泛訃可。公司規(guī)模發(fā)展迅猛，保障客戶長期需求近年來，賽百威持續(xù)保持每年30%發(fā)展速度，已成為立足國內(nèi)，面向國際的領(lǐng)先的高新技術(shù)服務(wù)商。服務(wù)實力國 際國際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與客戶的品牌地位同步匹配賽百威的軟件成熟度模型正劤力從CMMI3向CMMI5提升， 已具備國際化服務(wù)交付 的能力。彩生活中海地產(chǎn)AHA有你海釣保潔生活家第四章案例展示我們的案例服務(wù)模塊自營連鎖物管、投訴、繳費(fèi)購物、餐飲等出行、汽車、理財團(tuán)購、推送等智能安保小區(qū)