洗浴桑拿中心各崗位人員職責(zé)規(guī)范

1、洗浴桑拿中心各崗位人員職責(zé)規(guī)范（一）總經(jīng)理職責(zé)規(guī)范：1,認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家及董事會(huì)的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)和公司的有關(guān) 指示，全面負(fù)責(zé)洗浴經(jīng)營(yíng)管理工作，定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。保證洗浴各項(xiàng)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展和洗浴法人財(cái)產(chǎn)的保值和增值。2,貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。研究制定洗浴機(jī)構(gòu)設(shè)置、提出中層以上管理人員的任免 名單、規(guī)定各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)制度在洗浴 經(jīng)營(yíng)管理中具體落實(shí)，完善運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性。3,根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和開(kāi)展趨勢(shì)，結(jié)合洗浴實(shí)際，研究制定洗浴開(kāi)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)改造、設(shè)備投資、新增服務(wù)工程等決策立案，報(bào)董事會(huì)審批 決定后，組織貫

2、徹實(shí)施。4,主持研究、審批和簽發(fā)洗浴人事管理、勞動(dòng)管理、經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)務(wù)管理、安 全生產(chǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬分配和各部門(mén)業(yè)務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度、管理方案，建立健全 洗浴運(yùn)行機(jī)制，保證洗浴各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展。5,研究制定和審批洗浴各部門(mén)年度預(yù)算，報(bào)董事會(huì)審批后，下達(dá)各部門(mén)經(jīng)濟(jì)管 理任務(wù)和指標(biāo)，確定銷售計(jì)劃，組織各部門(mén)貫徹實(shí)施。6,主持召開(kāi)洗浴辦公例會(huì)，聽(tīng)取各部門(mén)匯報(bào)，掌握控制洗浴經(jīng)營(yíng)全局、監(jiān)督檢 查各部門(mén)計(jì)劃完成結(jié)果，控制計(jì)劃進(jìn)度，分析存在問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保 證洗浴和各部門(mén)計(jì)劃指標(biāo)的順利完成。7,研究、審批和簽發(fā)洗浴財(cái)務(wù)管理制度和方案，審閱財(cái)務(wù)報(bào)表、審批費(fèi)用開(kāi)支 和重要經(jīng)濟(jì)合同，主持召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

3、分析例會(huì)和銷售分析會(huì)，檢查各部門(mén)目標(biāo) 管理等制度落實(shí)情況和完成結(jié)果。并督導(dǎo)財(cái)務(wù)產(chǎn)每月完成決算報(bào)表、財(cái)務(wù)收支表、 資金平衡表等各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表。8,貫徹賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨，研究、審批和簽發(fā)洗浴及各部門(mén)質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、操作規(guī)程，督導(dǎo)各部門(mén)貫徹實(shí)施。接待重要客人，處理重要投 訴和重大突發(fā)事故，掌握洗浴服務(wù)質(zhì)量等管理動(dòng)態(tài)，保證洗浴標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、 制度化管理的貫徹實(shí)施，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9,隨時(shí)掌握市場(chǎng)特點(diǎn)、動(dòng)向和開(kāi)展趨勢(shì)，研究、審批市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方針、開(kāi)發(fā)方案 和重大活動(dòng)指標(biāo)方案，審批市場(chǎng)定位和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，督導(dǎo)銷售部和各部門(mén)切實(shí)抓好 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客源組織，切實(shí)提高設(shè)施利用率。10,洗浴同社會(huì)各界的

4、關(guān)系和洗浴內(nèi)部前后臺(tái)各部門(mén)的關(guān)系，抓好企業(yè)文化和精 神文明建設(shè)，督導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展豐富多彩的思想政治工作和業(yè)務(wù)文化活動(dòng)，創(chuàng)造優(yōu) 良經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高員工思想覺(jué)悟和職業(yè)道德水平，培養(yǎng)主人翁責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè) 凝聚力，保持洗浴生機(jī)與活力。（二）副總經(jīng)理職責(zé)規(guī)范：1,總經(jīng)理執(zhí)行公司的有關(guān)決議和指示，完成總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。2,洗浴重要決策、各項(xiàng)管理制度、管理方案、機(jī)構(gòu)設(shè)置、中層以上管理人員的 任免等的研究制定，提出各項(xiàng)建議和意見(jiàn)，并協(xié)助總經(jīng)理貫徹實(shí)施。3,助總經(jīng)理檢查洗浴各項(xiàng)管理制度、職責(zé)規(guī)范、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落 實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，重要問(wèn)題向總經(jīng)理匯報(bào)，共同研究解決辦 法，保證洗

5、浴各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展。4,責(zé)洗浴思想政治工作。研究制定洗浴思想政治工作和精神文明建設(shè)的工作方 針、管理制度。擬定和審批洗浴及各各部門(mén)思想政治工作和精神文明建設(shè)的活動(dòng) 方案，并組織貫徹實(shí)施。5,洗浴及各部門(mén)經(jīng)營(yíng)報(bào)表，分析經(jīng)營(yíng)狀況、存在問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，涉 及影響計(jì)劃完成和經(jīng)營(yíng)全局的重要問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理研究解決，并完成總經(jīng)理 交辦的其它工作。（三）總經(jīng)理助理職責(zé)規(guī)范：1,執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理和店務(wù)會(huì)議、辦公例會(huì)等所伏出的決議，督導(dǎo)各部門(mén) 貫徹落實(shí)，檢查執(zhí)行情況。直接向總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2,洗浴財(cái)務(wù)工作。會(huì)同財(cái)務(wù)部研究、制定洗浴財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)、管理制度、重要 財(cái)務(wù)收支管理方案，審定財(cái)務(wù)報(bào)表

6、，直接報(bào)告總經(jīng)理后組織貫徹實(shí)施。3,調(diào)查研究、掌握各部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況，分析、提供市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、收支結(jié)構(gòu)、本錢費(fèi) 用等結(jié)構(gòu)主其增減變動(dòng)情況，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理做出經(jīng)營(yíng)決策、投資決策、重 要開(kāi)支決策提供真實(shí)可靠的信息，當(dāng)好助手。4,據(jù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理的要求，準(zhǔn)備重要活動(dòng)文稿、方案，落實(shí)專項(xiàng)工作具體 事宜，督導(dǎo)檢查貫徹實(shí)施效果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5,表總經(jīng)理、副總經(jīng)理檢查各部門(mén)的工作。接待重要客人。分析研究各部門(mén)存 在的問(wèn)題。重要問(wèn)題直接報(bào)告總經(jīng)理、副總經(jīng)理。完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的 其它工作。（四）值班經(jīng)理職責(zé)規(guī)范：1,總經(jīng)理負(fù)責(zé)夜班、節(jié)假日洗浴平安工作處理值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜 竊、緊急事故等問(wèn)題。做好預(yù)防工作，保證洗浴及客人的人身與財(cái)產(chǎn)平安。2,夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員工與客 人突然發(fā)病等工作。3,班期間負(fù)責(zé)接待上級(jí)主管部門(mén)、外單位人員的來(lái)函、來(lái)電和接待安排。重要 接待文件及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。4,洗浴要害部門(mén)夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)備、要害部門(mén)平安，指揮保安 人員處理不法人員在洗浴肇事和其它不法活動(dòng)。5,核準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、免費(fèi)、減免事宜和緊急情況的 減免優(yōu)惠，做好記錄，報(bào)告總經(jīng)理。6,夜班各部門(mén)的接待服務(wù)工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告部門(mén)