公司營(yíng)銷(xiāo)方案_范文

1、公司營(yíng)銷(xiāo)方案本文是關(guān)于范文的公司營(yíng)銷(xiāo)方案，感謝您的閱讀！公司營(yíng)銷(xiāo)方案（一）一、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，釆取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式,提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到

2、我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制,有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，很多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。二、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，釆取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶

3、管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不但加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對(duì)客戶提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。我國(guó)商業(yè)銀行正在經(jīng)歷著一次前所未有的改革。我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理工作中存在的主要問(wèn)題：一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏全局、系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略；二是銀行形象局限在企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)造中，而忽視了企業(yè)理念識(shí)別;三是渠道系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)沒(méi)

4、有這到渠道目標(biāo)；四是缺乏整體產(chǎn)品的概念。所以，我們應(yīng)該選擇學(xué)習(xí)先進(jìn)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)理念。進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位，確定銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略；品牌營(yíng)銷(xiāo)將成為重點(diǎn)對(duì)策。我國(guó)銀行業(yè)H前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其管理基本上處于初級(jí)階段。即表現(xiàn)為產(chǎn)品推銷(xiāo)為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。原因在于我國(guó)的金融改革剛剛起步，市場(chǎng)機(jī)制尚未健全，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在一定程度上還受到政府的影響和控制，營(yíng)銷(xiāo)工作剛剛起步，而我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)計(jì)劃體制下經(jīng)營(yíng)方式的影響，其營(yíng)銷(xiāo)觀念沒(méi)有根本轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，我國(guó)銀行在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中突出地存在以下問(wèn)題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏全局、系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。銀行把冃前營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)放在現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類(lèi)的推銷(xiāo)

5、，而忽視了對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行具有強(qiáng)大支持力的市場(chǎng)戰(zhàn)略研究與制定，缺乏戰(zhàn)略管理的意識(shí)與思考。銀行形象局限在企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)造中，而忽視了企業(yè)理念識(shí)別。一個(gè)完備的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，即CIS系統(tǒng)，應(yīng)該包括MI、BI、VI三個(gè)部分。而其中又以MI即企業(yè)理念識(shí)別為核心。但是，現(xiàn)階段，我國(guó)銀行把營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)放在vl的建設(shè)，即企業(yè)標(biāo)志、員工制服、辦公用品、廣告?zhèn)鞑サ葢?yīng)用系統(tǒng)方面，而忽視了MI系統(tǒng)的構(gòu)造，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)性格和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等方面的建設(shè)，而這些方面作為顯示一個(gè)企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的價(jià)值體系，對(duì)于企業(yè)不斷成長(zhǎng)是一種不可缺少的根本驅(qū)動(dòng)力。渠道系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)沒(méi)

6、有達(dá)到渠道目標(biāo)。所有的營(yíng)銷(xiāo)的目的都是希望在顧客需要商品和服務(wù)的時(shí)候。能夠在合適的地點(diǎn)向顧客提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，但在顧客進(jìn)行不同的購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們可能會(huì)對(duì)于時(shí)間、地點(diǎn)以及占有方式有不同的需要。我國(guó)銀行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道在設(shè)計(jì)上存在不經(jīng)濟(jì)的隱患。各家銀行以遍布大街小巷、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)路，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，導(dǎo)致的實(shí)際結(jié)果是資源的浪費(fèi)。渠道系統(tǒng)并非能夠自動(dòng)生成，銀行應(yīng)該根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，制定不同的渠道安排策略。在制定的過(guò)程中，可能并不存在一種最優(yōu)的渠道，但是能夠根據(jù)渠道組合實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。銀行在渠道開(kāi)發(fā)上必須考慮到渠道建設(shè)對(duì)銀行發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。銀行新渠道建設(shè)的成本往往更高，這就要求銀

7、行必須根據(jù)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行渠道決策，渠道往往會(huì)比產(chǎn)品、價(jià)格和促銷(xiāo)決策更加難以改變。銀行應(yīng)根據(jù)自身情況，從滿足市場(chǎng)需求出發(fā)，設(shè)定理想的渠道目標(biāo)，制定出正確的渠道決策。缺乏整體產(chǎn)品的概念?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為。完整的產(chǎn)品概念包含實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。銀行產(chǎn)品不同于一般企業(yè)的產(chǎn)品，其產(chǎn)品的使用價(jià)值具有很大的同質(zhì)性，產(chǎn)品差異小，同時(shí)，因?yàn)槲覈?guó)現(xiàn)行的金融政策，使銀行沒(méi)有產(chǎn)品的自主定價(jià)權(quán)，所以，客觀上決定了銀行產(chǎn)品取得差異優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于附加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，即產(chǎn)品服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)。而當(dāng)前銀行對(duì)產(chǎn)品概念的理解還停留在早期的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)階段，熱衷于推出新的金融產(chǎn)品，而忽視了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；側(cè)重于存款營(yíng)銷(xiāo)，忽視

8、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)，主要表現(xiàn)在銀行把經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)放在存、貸款業(yè)務(wù)的管理，不注重客戶財(cái)務(wù)管理、提供信息咨詢(xún)等方面的服務(wù)；銀行間的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)在于組織存款，尚未考慮為客戶提供綜合的產(chǎn)品組合,挖掘潛在客戶需求。促銷(xiāo)方式單一，往往流于形式。銀行產(chǎn)品促銷(xiāo)的主要方式是作廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)居民的金融意識(shí)不斷增強(qiáng)，銀行的客戶需要獲得更多的金融知識(shí)，這對(duì)銀行提出了傳播金融知識(shí)方面的要求。但現(xiàn)在我國(guó)銀行的促銷(xiāo)方式過(guò)于集中在廣告宣傳上，而具體廣告形式又局限于散發(fā)宣傳單、報(bào)刊廣告，宣傳面過(guò)窄，與客戶的有效溝通不夠，達(dá)不到預(yù)期的宣傳效果；同時(shí)，銀行業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低。在遇到客戶的業(yè)務(wù)咨詢(xún)時(shí)，有時(shí)

9、無(wú)法圓滿解答，影響了銀行業(yè)務(wù)的拓展。錯(cuò)誤地理解關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論源于上世紀(jì)80年代歐洲工業(yè)品市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，該理論認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)等一系列營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，要求維護(hù)和發(fā)展與客戶等建立起的信任、互利、長(zhǎng)期穩(wěn)定和良好伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與市場(chǎng)交易各方的目標(biāo)。但銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，卻產(chǎn)生了請(qǐng)客送禮、給予回扣、高存款利率等不正當(dāng)?shù)摹瓣P(guān)系”營(yíng)銷(xiāo)，這些做法不但違反了有關(guān)管理?xiàng)l例，同時(shí)也增加了銀行的經(jīng)營(yíng)成本，更為嚴(yán)重的是，以此建立的客戶關(guān)系并不穩(wěn)定，不但浪費(fèi)了資源。還給銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展留下了隱患。選擇學(xué)習(xí)先進(jìn)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位，確定銀行長(zhǎng)

10、遠(yuǎn)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)理念產(chǎn)生于上世紀(jì)70年代的美國(guó)，它要求用戰(zhàn)略管理的思想和方法對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要在選定的市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向包括顧客在內(nèi)的所有參與者提供最大的利益。我國(guó)銀行在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，應(yīng)該借鑒西方先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，由落后的產(chǎn)品推銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的戰(zhàn)略管理理念。在尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)行市場(chǎng)分析之后，必須結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力、市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品特性等選擇目標(biāo)市場(chǎng)，相對(duì)應(yīng)地確定全面、系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略。全面構(gòu)造企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。銀行識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)造要摒棄形象經(jīng)營(yíng)的表面做法,必須全面導(dǎo)人品牌戰(zhàn)略。加大對(duì)銀行內(nèi)涵建設(shè)的投入。在此指導(dǎo)思想下，銀行可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，選擇應(yīng)塑造的公眾形象目標(biāo)，確立富有特色的企業(yè)理念，體現(xiàn)銀行與眾不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，進(jìn)而借助新聞媒體、服務(wù)質(zhì)量、外形設(shè)計(jì)、文化標(biāo)語(yǔ)等手段。強(qiáng)化客戶對(duì)銀行的認(rèn)同和接受，達(dá)到銀行的企業(yè)理念、行為和視覺(jué)系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一。選擇經(jīng)濟(jì)、有效的分銷(xiāo)渠道。隨著科技的發(fā)展，電子化成為銀行發(fā)展的