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1、第3頁 共3頁2022年酒店銷售員年終總結：以效益為目標:20_年酒店銷售員年終總結：以效益為目標姓名：_部門：_日期：_20_ 年酒店銷售員年終總結：以效益為目標以效益為目標，抓好銷售工作1、人員調整。酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍， 增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班 子分析p p ，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售 指標，激勵大家的工作責任心和主動性。2、客結構擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自 然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡訂房等渠道，并按各渠 道客應占酒店總客的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達

2、給 銷售員的指標才有據(jù)可依，分解指標合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進 而能使酒店下達的經營指標如期完成。3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單 位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡訂房、團隊房等為輔 的營銷策略， 制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標后給予以一定比 例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增 強了服務意識。4、投訴處理。銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題、反映情 況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第 一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減 少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領導的 要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得 了

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