企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理設(shè)計(jì)研究

1、.wd.wd.wd.摘要：團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)執(zhí)行任務(wù)的 根本單位已經(jīng)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)開(kāi)展的重要推動(dòng)力，擔(dān)負(fù)著為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的責(zé)任，建設(shè)和管理好一支高效、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的基石和利劍，也是企業(yè)具備持久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證。營(yíng)銷是企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，很多企業(yè)都非常關(guān)注營(yíng)銷管理方式的創(chuàng)新，以團(tuán)隊(duì)為形式的營(yíng)銷模式展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。鑒于此，本文在分析營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)的根基上，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)路徑提出建議，并對(duì)其作用機(jī)制簡(jiǎn)要分析，以期豐富營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)理論，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐有所啟示。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì); 營(yíng)銷;團(tuán)隊(duì)管理目錄摘要1一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理概述2一企業(yè)團(tuán)隊(duì)

2、管理概念2二企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)2三企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的意義2四企業(yè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的關(guān)系3二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理存在的問(wèn)題3一團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一目標(biāo)未能達(dá)成完全一致競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題3二團(tuán)隊(duì)規(guī)那么與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的矛盾3三團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)沖突4四缺乏有效的鼓勵(lì)4三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問(wèn)題原因分析4一目標(biāo)模糊沒(méi)有動(dòng)力4二團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力有待提高4三缺少團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力弱5四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問(wèn)題原因分析5一強(qiáng)化溝通，穩(wěn)固和強(qiáng)化“目標(biāo)共識(shí)5二平衡團(tuán)隊(duì)規(guī)那么與團(tuán)隊(duì)靈活性間關(guān)系5三培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)向心力6四強(qiáng)化信任氣氛，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)親和力6五建設(shè)合理有效的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)政策6總結(jié)7參考文獻(xiàn)8企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理研究一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理概述

3、一企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理概念企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是指在工作中嚴(yán)密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績(jī)效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是組織行為學(xué)研究的一個(gè)重要論題。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)有助于管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高工人的積極性，而且具有快速組合、重組及解散的優(yōu)點(diǎn)，所以，團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代企業(yè)的組織開(kāi)展中日益受到歡送。在此根基上也就產(chǎn)生了企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理這么個(gè)概念。二企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是相對(duì)局部或小組而言的。局部和小組的一個(gè)共同特點(diǎn)是：存在明確內(nèi)部門工的同時(shí)，缺乏成員之間的嚴(yán)密協(xié)作。團(tuán)隊(duì)那么不同，隊(duì)員之間沒(méi)有明確的分工，彼此之間的工作內(nèi)容穿插程度高，相互間的協(xié)作性強(qiáng)。1民主性決策是管理的

4、核心內(nèi)容。每一個(gè)組織都要做一些決策，然而組織內(nèi)的人員，由于其思維的出發(fā)點(diǎn)、思維方式和目的不同，故常常有不同的意見(jiàn)存在，決策也就相當(dāng)困難。由于在組織中決策要牽扯到很多爭(zhēng)論，加之缺乏一套無(wú)偏無(wú)私的程序，多數(shù)人便會(huì)選擇逃避這項(xiàng)任務(wù)，決策的便在那些持不同觀點(diǎn)者之間形成了一種排擠比賽。于是權(quán)力最大的人變成了主宰，其它人那么承受其決策，以保住面子，防止直接對(duì)抗。這是傳統(tǒng)的嚴(yán)格等級(jí)制度的組織模式中個(gè)人決策的一種表現(xiàn)，在這種情況下做出的決策是無(wú)民主性可言的，與此相應(yīng)，團(tuán)隊(duì)管理那么需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，集思廣益，充分調(diào)動(dòng)每一位管理者，甚至是員工積極參與管理和決策，表達(dá)了更強(qiáng)的民主性。2創(chuàng)新性創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,創(chuàng)

5、新也是企業(yè)存在與開(kāi)展的不竭動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)管理通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同合作,在集體智慧的推動(dòng)下,較之傳統(tǒng)的管理模式而言,具有更多創(chuàng)新的可能,包括管理思想、管理體制、管理組織功能、管理者能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新等等。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā),團(tuán)隊(duì)管理能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智能構(gòu)造效應(yīng),這種效應(yīng)往往大于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員單獨(dú)創(chuàng)造能力的總和;通過(guò)團(tuán)隊(duì)中成員之間的信息交流可以產(chǎn)生“思維共振,進(jìn)而發(fā)揮創(chuàng)造性的思維,有可能在較短的時(shí)間內(nèi)得到富有成效的創(chuàng)造性成果。3科學(xué)性團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)整體,團(tuán)隊(duì)整體所擁有的信息量、考慮的因素和提供的方案遠(yuǎn)比某個(gè)成員單獨(dú)擁有的信息量、考慮的因素和提供的方案要多、要具體和全面。因而,團(tuán)隊(duì)管理表達(dá)了更強(qiáng)

6、的科學(xué)性。三企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的意義 團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)企業(yè)或公司的核心，成功的團(tuán)隊(duì)管理會(huì)給公司或企業(yè)帶來(lái)巨大的利益，提高業(yè)績(jī)。而在優(yōu)秀業(yè)績(jī)的促進(jìn)下，會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。2002年，浪潮軟件實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5.56億元，凈利潤(rùn)6725.95萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)了67.32和28.5。在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長(zhǎng)的根基上，電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤(rùn)增長(zhǎng)的兩大亮點(diǎn)，其中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率到達(dá)20，列全國(guó)首位。浪潮軟件董事長(zhǎng)兼CEO王柏華在承受采訪時(shí)說(shuō)：“浪潮軟件推崇并倡導(dǎo)的是以團(tuán)隊(duì)人才為本的理念。團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)人才是浪潮軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成局部和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的價(jià)值表達(dá)。這里的團(tuán)隊(duì)人才并不

7、是浪潮的獨(dú)創(chuàng)，而是早已被國(guó)際上認(rèn)可的一種先進(jìn)的管理理念。由此可見(jiàn)，在企業(yè)的管理中，團(tuán)隊(duì)的管理是直接影響企業(yè)的業(yè)績(jī)和開(kāi)展的。團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的泛起，實(shí)際上就是部門和工作小組在適應(yīng)環(huán)境快速變化的結(jié)果。為了適應(yīng)環(huán)境變化，企業(yè)必需簡(jiǎn)化組織構(gòu)造層級(jí)和提供客戶服務(wù)的程序，將不同層級(jí)中提供統(tǒng)一服務(wù)的職員或服務(wù)于統(tǒng)一顧客的不同局部、不同工序職員結(jié)合在一起，從而在組織內(nèi)形成各類跨局部的團(tuán)隊(duì)。IBM、GE、AT&T等至公司，所擁有的團(tuán)隊(duì)均達(dá)百個(gè)之多。四企業(yè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的關(guān)系 在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，企業(yè)文化是作為一個(gè)組織內(nèi)部的全體員工的共同價(jià)值觀和道德準(zhǔn)那么，共同的精神追求和行為標(biāo)準(zhǔn)，從人文邏輯上來(lái)講，企業(yè)文化也是企業(yè)家文化

8、，因此，必然帶有企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值觀和人生觀。而團(tuán)隊(duì)成員在某種特定的企業(yè)文化氣氛里邊也有著個(gè)人自身的追求。所以團(tuán)隊(duì)成員的選擇既可能與企業(yè)家的選擇是一致的；也可能與企業(yè)家的選擇不同，甚至完全相反。二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理存在的問(wèn)題聯(lián)系本人所在工作單位的工作實(shí)際，公司在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:一團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一目標(biāo)未能達(dá)成完全一致競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題每一位個(gè)體都有個(gè)人的目標(biāo)，而組織本身也有它的開(kāi)展目標(biāo)，只有彼此目標(biāo)一致的情況下，團(tuán)隊(duì)的合作和士氣才能到達(dá)最正確狀態(tài)。但團(tuán)隊(duì)目標(biāo)往往因?yàn)槌蓡T價(jià)值觀和個(gè)人利益角度的不同，不能充分、完全的被團(tuán)隊(duì)成員承受，從而喪失功能。實(shí)際上很多情況下，這種問(wèn)題的出現(xiàn)是缺乏一種有效的

9、溝通機(jī)制：在中小企業(yè)開(kāi)展初期，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員同甘共苦的同時(shí)也保證了組織目標(biāo)準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)并為員工認(rèn)同和承受；但當(dāng)組織逐漸走向成熟后，領(lǐng)導(dǎo)者需要管理日趨膨脹的組織，目標(biāo)傳播和與核心員工溝通時(shí)間大量的減少，核心員工感覺(jué)目標(biāo)迷失的同時(shí)其自身的價(jià)值觀、個(gè)體行為模式也開(kāi)場(chǎng)對(duì)其行為產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的不一致，使組織不能達(dá)成共同的愿景。二團(tuán)隊(duì)規(guī)那么與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的矛盾一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織走過(guò)初創(chuàng)期以后，便有了它成文或者不成文的“團(tuán)隊(duì)規(guī)那么；它是團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷準(zhǔn)那么。而團(tuán)隊(duì)要成長(zhǎng)，就需要不斷吸收新的人才進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者希望每一名團(tuán)隊(duì)成員特別是新成員遵循習(xí)慣的團(tuán)隊(duì)規(guī)那么。但團(tuán)

10、隊(duì)成員動(dòng)機(jī)、態(tài)度和個(gè)性難以一致是一種客觀事實(shí)。這樣在運(yùn)作過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就需要不斷協(xié)調(diào)新團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，只有在達(dá)成一致后，才能使組織具有對(duì)外部環(huán)境變化的反響能力，這也延緩影響外。三團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)精神要求團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的行為能夠積聚團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，形成合力，解決問(wèn)題，向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)，而團(tuán)隊(duì)；中突那么是由于團(tuán)隊(duì)成員在交往中產(chǎn)生意見(jiàn)與分歧，出現(xiàn)分歧、對(duì)抗導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張的局面，如果團(tuán)隊(duì)成員都能把團(tuán)隊(duì)精神視作其他成員的行為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那么該成員那么也會(huì)做好他的最正確選擇做團(tuán)隊(duì)精神的保衛(wèi)者和實(shí)踐者，從而達(dá)成每一個(gè)成員的最正確選擇；相反如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為其他成員完全站在對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)的立場(chǎng)上與之對(duì)話，

11、那么該成員也必然會(huì)站在同樣的立場(chǎng)上做出選擇，其結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突升級(jí)，如果在沖突升級(jí)過(guò)程中沒(méi)有任何成員做出重新的以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的選擇，那么團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)化為烏有，團(tuán)隊(duì)也會(huì)走向解體。四缺乏有效的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員本身具有別離傾向，團(tuán)隊(duì)管理稍有不懈，最終是團(tuán)隊(duì)績(jī)效大幅度下降。根據(jù)美國(guó)國(guó)民數(shù)字模擬半導(dǎo)體公司團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，領(lǐng)導(dǎo)者變更、方案不連續(xù)、裁減成員、財(cái)務(wù)管理不當(dāng)、規(guī)那么不連續(xù)等都會(huì)沖擊團(tuán)隊(duì)的合力。如果缺乏有效的鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)或者說(shuō)組織的生命難以長(zhǎng)久。而有效鼓勵(lì)是企業(yè)長(zhǎng)久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效鼓勵(lì)要求給與團(tuán)隊(duì)成員以合理的“利益補(bǔ)償?！袄嫜a(bǔ)償往往分為兩種形式：一種是物質(zhì)條件，比方：人民幣、工作環(huán)境；另一種是

12、心理收益，比方：工作成就感、感受到尊重、成認(rèn)和友愛(ài)等。三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問(wèn)題原因分析一目標(biāo)模糊沒(méi)有動(dòng)力共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的根基，心理學(xué)家家馬斯洛曾說(shuō)，出色團(tuán)隊(duì)的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和期望值有著很大的區(qū)別。經(jīng)調(diào)查，公司有64%的員工認(rèn)為自己沒(méi)有目標(biāo)和愿景，20%的員工認(rèn)為有時(shí)候有。所以，要使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須有一個(gè)共同的目標(biāo)和愿景，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指明方向，是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的核心動(dòng)力。二團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力有待提高在問(wèn)卷調(diào)查中，公司有40個(gè)員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力有待提高，占人數(shù)的80%。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖往往充當(dāng)教練員和協(xié)調(diào)員的角色，他

13、能在動(dòng)態(tài)環(huán)境中對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持,鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心,幫助他們更充分認(rèn)識(shí)自己的潛力,并為團(tuán)隊(duì)指明方向。三缺少團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力弱對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)培訓(xùn)已成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的手段和工具。在調(diào)查的數(shù)據(jù)中，公司有64%的員工缺乏培訓(xùn)，18%的員工偶爾培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要，因此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,應(yīng)該營(yíng)造積極的培訓(xùn)氣氛,經(jīng)常給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)展培訓(xùn)，告訴他們解決問(wèn)題的方法，使他們確信自己可以做得更好。四、完善中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的措施一強(qiáng)化溝通，穩(wěn)固和強(qiáng)化“目標(biāo)共識(shí)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)賦予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感。這種認(rèn)同感為若何解決個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益的碰撞提供了有意義的標(biāo)準(zhǔn)，使

14、得一些威脅性的沖突有可能順利的轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的沖突，也正因?yàn)橛袌F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的存在，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人才知道自己的坐標(biāo)在哪兒，團(tuán)隊(duì)的坐標(biāo)在哪兒。每個(gè)成員公司的目標(biāo)是什么實(shí)現(xiàn)我們這個(gè)企業(yè)的價(jià)值，每個(gè)部門、每個(gè)崗位關(guān)鍵的價(jià)值奉獻(xiàn)是什么并讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員明白他們正在干的事情的目的和價(jià)值。只有把握這一關(guān)鍵，才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，保持團(tuán)隊(duì)在共同愿景的鼓勵(lì)下不斷前進(jìn)。溝通是合作的根基，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識(shí)，沒(méi)有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無(wú)法合作，無(wú)法合作又會(huì)影響開(kāi)展，可見(jiàn)溝通是團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的潤(rùn)滑劑。首先，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)展平等的雙向的溝通。溝通不僅要停留在縱向或橫向，還要注重深入，在

15、溝通中，保證溝通的雙方是平等的雙向的，讓團(tuán)隊(duì)成員真真切切的感受到“溝通無(wú)極限。郭士納在拯救IBM時(shí)，廣泛從不同渠道征求員工意見(jiàn)，并在保持IBM完整性，聚焦于IBM存在，裁員渡過(guò)難關(guān)及電子商務(wù)等階段性溝通主題表達(dá)了自己的經(jīng)營(yíng)思路獲得員工支持，最終實(shí)現(xiàn)IBM再次飛躍。其次，溝通的范圍要滲透到企業(yè)的每一個(gè)方面，不僅僅是內(nèi)部，外部上也要形成良好的溝通。二十一世紀(jì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不暢，就可能造成功虧一簣的結(jié)局。海爾在歐洲的成功便是最好的例證，在與客戶充分交流溝通后，他能在短時(shí)間內(nèi)完成客戶想要的產(chǎn)品樣板，且讓客戶滿意而歸，最終成為歐洲家電市場(chǎng)的大贏家。第三，溝通中要讓各種觀點(diǎn)相互碰撞

16、，在交流碰撞中化解各種誤會(huì)，使團(tuán)隊(duì)成員在溝通中建設(shè)相互信任，相互幫助的模式，讓團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)在溝通中一致，進(jìn)而行動(dòng)一致，最終價(jià)值觀一致。 二平衡團(tuán)隊(duì)規(guī)那么與團(tuán)隊(duì)靈活性間關(guān)系企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展壯大需要優(yōu)秀的人才不斷參加，但不是每個(gè)新成員都能適應(yīng)企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)規(guī)那么。這時(shí)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，就需要判斷這種不適應(yīng)是本質(zhì)的還是暫時(shí)的，對(duì)于前者通常只能“忍痛割愛(ài)，而對(duì)于后者，管理者可以考慮給予新成員充分的靈活性與施展空間，使其不斷適應(yīng)和成長(zhǎng)。另外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者而言，必須明白的是“團(tuán)隊(duì)規(guī)那么不應(yīng)該是一成不變的，客觀環(huán)境的變化、公司及團(tuán)隊(duì)的壯大以及企業(yè)文化的豐富完善，可能都會(huì)要求“團(tuán)隊(duì)規(guī)那么的進(jìn)展調(diào)整甚至改變以適

17、應(yīng)企業(yè)成長(zhǎng)的需要。把握好“團(tuán)隊(duì)規(guī)那么與“團(tuán)隊(duì)靈活性間的平衡，是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不斷開(kāi)展和壯大的重要前提。 三培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)向心力“團(tuán)隊(duì)有廣義和狹義之分。從狹義上講，就是指企業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體。該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，到達(dá)共同的目標(biāo)。也有人概括為四個(gè)相互，即：心理上相互認(rèn)知，行為上相互作用，利益上相互聯(lián)系，前途上相互依存。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。團(tuán)隊(duì)精神的核心是團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在開(kāi)展的必要條件，是團(tuán)隊(duì)的粘合劑。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去了凝聚力，對(duì)其成員沒(méi)有吸引力，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)際上已失去了團(tuán)隊(duì)的力量和功能。

18、一般認(rèn)為，較高的凝聚力一定會(huì)帶來(lái)較高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。而協(xié)同工作、有效的溝通、尊重團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值等是營(yíng)造和形成良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)非常重要的因素。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定方案，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)視團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的奉獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，我們靠團(tuán)隊(duì)精神，戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難險(xiǎn)阻，奪取中國(guó)革命的勝利，建設(shè)了繁榮興盛的新中國(guó)。面臨新世紀(jì)、新時(shí)期、新挑戰(zhàn)、新任務(wù)，我們?nèi)皂毎l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，大力推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色的社

19、會(huì)主義事業(yè)，立于世界民族之林。如今，越來(lái)越多的企業(yè)將團(tuán)隊(duì)精神作為一種價(jià)值觀加以推崇。如沃爾瑪?shù)娜吮竟芾砭褪亲畹湫偷睦C。法國(guó)企業(yè)界有句名言：“愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的團(tuán)隊(duì)。國(guó)外有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家從勞資矛盾中悟出：“愛(ài)員工，團(tuán)隊(duì)才會(huì)被團(tuán)隊(duì)所愛(ài)的道理，搞起了“家庭式團(tuán)隊(duì)?？梢?jiàn)，團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)不僅對(duì)一個(gè)企業(yè)，對(duì)一個(gè)行業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)開(kāi)展都具有重要意義。而團(tuán)隊(duì)精神必須對(duì)全體成員進(jìn)展長(zhǎng)期的、持續(xù)不斷的培養(yǎng)。這正是豐田、薩頓等世界知名公司花大量經(jīng)費(fèi)去培養(yǎng)新雇員，使之成為合格團(tuán)隊(duì)成員的原因。豐田公司在員工培訓(xùn)中，用很多課時(shí)專門訓(xùn)練新雇員互相傾聽(tīng)合作的技能。目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)也開(kāi)場(chǎng)重視團(tuán)隊(duì)精神的訓(xùn)練。

20、如JAC(江淮汽車公司)在創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織過(guò)程中。推行“顧客鏈管理。在各系統(tǒng)、各部門及各工序間，建設(shè)起“供給商用戶關(guān)系，讓每個(gè)部門、每個(gè)人做任何事，都要看服務(wù)對(duì)象(客戶)是否滿意了，從而在企業(yè)內(nèi)形成良好的“行銷關(guān)系和真誠(chéng)的合作伙伴關(guān)系，管理效率大大提高?！皥F(tuán)隊(duì)精神是奉獻(xiàn)精神。企業(yè)所有的成員都應(yīng)該是默默的奉獻(xiàn)者，從團(tuán)隊(duì)取得成績(jī)中表達(dá)自己的一份奉獻(xiàn)。“團(tuán)隊(duì)精神也是實(shí)干精神。不擺花架子，埋頭苦干創(chuàng)業(yè)績(jī)?！皥F(tuán)隊(duì)精神更是協(xié)作精神。一些看似并不強(qiáng)大甚至是微缺乏道的力量，進(jìn)展最正確排列組合后，那么能創(chuàng)造出難以想象的奇跡。要實(shí)現(xiàn)最正確組合，要求團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員必須從大局出發(fā)，服從團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一安排；領(lǐng)導(dǎo)者那么要尊重

21、和愛(ài)惜每個(gè)員工，取得成績(jī)的時(shí)候，不能把功績(jī)歸于自己；出了問(wèn)題的時(shí)候，不能把失誤推給別人。這樣，才能使團(tuán)隊(duì)精神揮灑個(gè)性，協(xié)同合作，增強(qiáng)凝聚力。 四強(qiáng)化信任氣氛，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)親和力團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航。目標(biāo)的制定既要切合實(shí)際，又要具有前瞻性，著眼全局，放眼未來(lái)。?孫子兵法?云：“取法其上，得其中；取法其中，得其下；取法其下，那么得其下下。只有制定崇高目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)、并注重全局和未來(lái)的團(tuán)隊(duì)，才有存在的價(jià)值，才能不斷地到達(dá)企業(yè)目標(biāo)。愿景是人們從內(nèi)心追求并努力付諸實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。只有人們?cè)缸鋈魏螢閷?shí)現(xiàn)愿景必須要做的事，才能營(yíng)造共同愿景，形成利益一致、相互信任的局面。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

22、，建設(shè)必要的“拴心留人機(jī)制非常重要。福特公司在20世紀(jì)80年代初期就以團(tuán)隊(duì)為 根本組織機(jī)制推行全面質(zhì)量管理。在設(shè)計(jì)解決質(zhì)量問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)時(shí)，福特公司的管理層確定了以下目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡量小，以便提高其運(yùn)作的效率和效果；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員必備的技能需進(jìn)展適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；給予團(tuán)隊(duì)足夠的時(shí)間去解決問(wèn)題，并給予解決問(wèn)題和采取正確行動(dòng)的權(quán)力；給每個(gè)團(tuán)隊(duì)指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人物，以及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。提高團(tuán)隊(duì)凝聚力還要把信任、薪酬、提拔、關(guān)心等因素相加，到達(dá)員工、親人、客戶三者滿意；愿景、使命、潛能三清楚；表達(dá)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、帶動(dòng)三個(gè)力；實(shí)現(xiàn)客戶、員工、團(tuán)隊(duì)三者利益同步提升。共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的導(dǎo)航器，有了共同的愿

23、景才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為到達(dá)共同的目標(biāo)而齊心努力。首先，愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會(huì)讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會(huì)打擊員工的積極性，自小馬列主義教誨我們一切要從實(shí)際出發(fā)，中共第五次反圍剿的失敗就是最好的印證，這可是血的代價(jià)換來(lái)的。企業(yè)也一樣必須從實(shí)際出發(fā)，中國(guó)知名企業(yè)海爾，便是張瑞敏從最根基的“十三條制度上開(kāi)展起來(lái)的，而十三條制度解決的都是海爾當(dāng)時(shí)最現(xiàn)實(shí)最根基的問(wèn)題。其次，愿景的設(shè)置必須依賴大家一致同意和共同的規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對(duì)愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，才能使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人愿意的盡最大的努力去完成。同時(shí)，一致的愿景也可以讓每一

24、個(gè)人都了解該干什么，若何去干。天津女排曾經(jīng)連續(xù)兩年獲得全國(guó)冠軍，她們之所以成功就是因?yàn)樗齻儗?duì)中每一個(gè)人都有“挑戰(zhàn)強(qiáng)隊(duì)，勇于奪冠，改寫歷史的愿景，本著共同的愿景，形成凝聚力，走向勝利的巔峰。第三，愿景的完成必須團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)力合作，2004年上半年的NBA總決賽豪華的湖人隊(duì)以1：4輸給了平民活塞隊(duì)。從實(shí)力上看，湖人隊(duì)有四位超級(jí)巨星：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，還擁有全聯(lián)盟最優(yōu)秀的教練邁克.杰克遜，為什么還會(huì)失敗呢就是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)不一致，不是一只有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。首先，科比與奧尼爾爭(zhēng)論誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，馬龍和佩頓為了爭(zhēng)奪總冠軍進(jìn)而你爭(zhēng)我?jiàn)Z，結(jié)局就可想而知了。五建設(shè)合理有效的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)政策中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充

25、分了解團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，根據(jù)成員的努力程度給予不同層次的鼓勵(lì)，鼓勵(lì)制度要多樣化。首先，物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合。由于中小企業(yè)在資金方面很難與大企業(yè)抗衡，如果僅靠物質(zhì)力量的鼓勵(lì)，缺乏以維持企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的吸引力，這時(shí)就要結(jié)合不同團(tuán)隊(duì)成員的特征，給予精神力量的 鼓勵(lì)，如進(jìn)修學(xué)習(xí)、參與管理決策、工作輪換等等。其次，長(zhǎng)期鼓勵(lì)和短期鼓勵(lì)相結(jié)合。中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)一般對(duì)比明晰，機(jī)制靈活，所以對(duì)高層管理者以及核心員工可以把期權(quán)鼓勵(lì)作為經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)實(shí)施，把傳統(tǒng)的以現(xiàn)金為代表的短期經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)和以期權(quán)為代表的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)結(jié)合起來(lái)，表達(dá)人力資源的價(jià) 值。再者，團(tuán)隊(duì)整體鼓勵(lì)和團(tuán)隊(duì)成員個(gè)別鼓勵(lì)相結(jié)合。對(duì)于以團(tuán)隊(duì)為主體的中小企業(yè)，進(jìn)展鼓勵(lì)應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)為 根本單位，同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，那么給與單獨(dú)鼓勵(lì)。團(tuán)隊(duì)整體鼓勵(lì)以經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)為主，與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)直接掛鉤；團(tuán)隊(duì)成員單獨(dú)鼓勵(lì)以精神鼓勵(lì)為主，休假、晉升等是很好的選擇。完畢語(yǔ)隨著經(jīng)濟(jì)日益開(kāi)展，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中逐漸嶄露頭角，成為豐富市場(chǎng)、滿足人們不同需要的重要局部，按照現(xiàn)代企業(yè)理論，阿爾欽和德