人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢分析報告

1、人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢分析報告目錄1.人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀51.1人力資源服務(wù)行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析51.2人力資源服務(wù)市場規(guī)模分析62.人力資源服務(wù)行業(yè)存在的問題72.1人力資源服務(wù)公司規(guī)模較小82.2人力資源服務(wù)公司結(jié)構(gòu)不合理82.3人力資源服務(wù)公司結(jié)構(gòu)忽略品牌建設(shè)92.4行業(yè)發(fā)展有待完善102.5市場不夠規(guī)范112.6缺乏政策扶持122.7行業(yè)服務(wù)無序化122.8供應(yīng)鏈整合度低132.9基礎(chǔ)工作薄弱132.10產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢133.人力資源服務(wù)行業(yè)前景趨勢143.1跨界融合趨勢143.2市場配置能力提升143.3人力資源服務(wù)向高知識含量的專業(yè)化發(fā)展153.4人力資源服務(wù)業(yè)品牌

2、建設(shè)受到重視153.5信息化水平進(jìn)一步提升153.6國際化步伐加快163.7延伸產(chǎn)業(yè)鏈163.8行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢163.9生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放173.10服務(wù)模式多元化173.11需求開拓184.人力資源服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析184.1人力資源服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析184.2人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析194.3人力資源服務(wù)行業(yè)社會環(huán)境分析194.4人力資源服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析195.人力資源服務(wù)行業(yè)競爭分析215.1人力資源服務(wù)行業(yè)競爭分析215.1.1對上游議價能力分析215.1.2對下游議價能力分析215.1.3潛在進(jìn)入者分析225.1.4替代品或替代服務(wù)分析225.2中國人力資源服務(wù)行

3、業(yè)品牌競爭格局分析235.3中國人力資源服務(wù)行業(yè)競爭強(qiáng)度分析236.人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資分析246.1中國人力資源服務(wù)技術(shù)投資趨勢分析246.2中國人力資源服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險246.3中國人力資源服務(wù)行業(yè)投資收益25人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀人力資源服務(wù)行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析人力資源服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，前景廣闊。近年來，全國人力資源服務(wù)行業(yè)的營業(yè)收入持續(xù)保持兩位數(shù)增長，近6年復(fù)合增速20%，從業(yè)人員數(shù)量逐年擴(kuò)大，行業(yè)整體處于高速增長期。人力資源服務(wù)是指人才和用人單位提供相關(guān)服務(wù)，從而促進(jìn)人力資源的有效開發(fā)與優(yōu)化配置的服務(wù)行業(yè)。中國已經(jīng)初步形成了多層次、多元化的人力資源市場服務(wù)體系，人力資源服務(wù)內(nèi)容也由最初的

4、職業(yè)介紹、培訓(xùn)和流動人口檔案管理等延伸至完整的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括政策咨詢、求職招聘、勞動人事代理、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、社會保障、勞務(wù)派遣、人才測評、人才搜尋、管理咨詢和服務(wù)外包等多種業(yè)務(wù)。人力資源服務(wù)行業(yè)是指從事人力資源服務(wù)相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知人力資源服務(wù)行業(yè)定義，對預(yù)測并引導(dǎo)人力資源服務(wù)行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。人力資源服務(wù)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。從定義上看，根據(jù)國務(wù)院相關(guān)文件指出：人力資源服務(wù)業(yè)是為勞動者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，為用人單位管理和開發(fā)人力資源提供相關(guān)服務(wù)的專門行業(yè)，主要包括人力資源招聘、職業(yè)指導(dǎo)、人力資源和社

5、會保障事務(wù)代理、人力資源培訓(xùn)、人才測評、勞務(wù)派遣、高級人才尋訪、人力資源外包、人力資源管理咨詢、人力資源信息軟件服務(wù)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。我國人力資源服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國人力資源服務(wù)行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢。中國人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。人力資源服務(wù)涵蓋了人員在受雇傭過程中的各個階段，不同階段的需求不同也就促使行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分。從招聘環(huán)節(jié)、用工派遣、薪酬外包、軟件服務(wù)、員工培訓(xùn)到綜合咨詢，人力資源服務(wù)行業(yè)所提

6、供的服務(wù)類型與邊界在不斷地拓展，縱向?qū)I(yè)化趨勢和橫向整合趨勢是當(dāng)前最重要的兩個特點(diǎn)。人力資源服務(wù)市場規(guī)模分析隨著國家政策的進(jìn)一步利好，越來越多的需求將會被釋放，人力資源服務(wù)行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。目前，我國的人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。中國人力資源服務(wù)業(yè)的多元化、多層次的服務(wù)體系已經(jīng)形成，服務(wù)功能進(jìn)一步完善、管理體系也基本形成，受益于政府政策扶持及監(jiān)管環(huán)境的完善以及中國人力資源產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整繼續(xù)展開，行業(yè)轉(zhuǎn)型與升級進(jìn)一步提升，中國人力資源服務(wù)業(yè)個細(xì)分子行業(yè)市場規(guī)

7、模的增速更高。2019年全行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到738億人民幣。到2020年，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到916億元，培育形成100家左右在全國具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，培育一批有特色、有規(guī)模、有活力、有效益的人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到60萬，領(lǐng)軍人才達(dá)到1萬名左右。人力資源服務(wù)行業(yè)存在的問題 人力資源服務(wù)公司規(guī)模較小人力資源市場在西方已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，各個方面都基本形成專屬的規(guī)則，整體的運(yùn)轉(zhuǎn)也非常順利，很多企業(yè)為了節(jié)省公司的運(yùn)營成本，都愿意尋找一個專業(yè)的人力資源服務(wù)公司，托管自己公司相關(guān)的人力資源管理業(yè)務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，美國至少有一半以上的企業(yè)會選擇將自己公司的人力資源服務(wù)交給專業(yè)

8、的人力服務(wù)公司。然而，與歐美這些國家相比，我國人力資源管理服務(wù)市場發(fā)展的并不完善，目前仍沒有形成規(guī)模。規(guī)模大小并不能完全決定我們對服務(wù)質(zhì)量的判定，但是人力資源服務(wù)公司的競爭力很大一部分是由公司的規(guī)模決定。人力資源服務(wù)公司結(jié)構(gòu)不合理近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐漸深入，人力資源服務(wù)行業(yè)在我國表現(xiàn)出較好的發(fā)展前景，早在幾年前，就有一些業(yè)內(nèi)的專家對人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行了判斷，中國的人力資源服務(wù)市場潛力得到致的肯定。越來越多的跨國人力資源服務(wù)集團(tuán)在中國開設(shè)業(yè)務(wù)，并與國內(nèi)的人力資源服務(wù)企業(yè)形成競爭。經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動了我國人力資源服務(wù)行業(yè)的興盛，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國的人力資源服務(wù)企業(yè)的數(shù)量一直在遞增

9、，逐漸形成了推動我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要力量。然而，人力資源服務(wù)企業(yè)數(shù)量增加的同時，也逐漸暴露出這個行業(yè)的種種問題，結(jié)構(gòu)不合理就是其中比較典型的問題。人力資源服務(wù)行業(yè)起步比較晚，并沒有形成嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)則，入門門檻比較低，導(dǎo)致從事這個行業(yè)的企業(yè)水平參差不齊，一些公司自己業(yè)務(wù)不專業(yè)，導(dǎo)致服務(wù)的質(zhì)量受到限制。同時，整個行業(yè)還面臨著缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才的難題。國外人力資源服務(wù)企業(yè)進(jìn)入中國市場，完善的業(yè)務(wù)體系以及優(yōu)渥的薪資待遇吸引了大量的人才，從而導(dǎo)致國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)缺乏高素質(zhì)人才，制約企業(yè)的發(fā)展。人力資源服務(wù)公司結(jié)構(gòu)忽略品牌建設(shè)作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌直接關(guān)乎整個企業(yè)的生存與發(fā)展。人力資源服務(wù)行業(yè)在我

10、國起步比較晚，還沒有建立起統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)水平高低不齊，要想推動人力資源服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，必須重視該行業(yè)的品牌建設(shè)。從目前國內(nèi)的專業(yè)市場的發(fā)展來看，一些人力資源服務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始重視企業(yè)自身的品牌建設(shè)，比如我國比較知名的“北京外服”、“上海外服”“中華英才網(wǎng)”等等，各自都逐漸在自己的領(lǐng)域內(nèi)積累了良好的口碑和市場好評度。然而，這些知名的企業(yè)只是我國人力資源服務(wù)行業(yè)中的一部分，國內(nèi)的整體市場還不是很完善，盡管在品牌建設(shè)方面也逐漸取得了一些成效，但是并沒有真正地形成品牌效應(yīng)。從整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，沒有形成特別優(yōu)秀的行業(yè)標(biāo)桿，企業(yè)和企業(yè)之間的競爭仍然是通過價格進(jìn)行體現(xiàn)，破壞了市場發(fā)展的原則和規(guī)律

11、。因此，為了推動整個行業(yè)的健康發(fā)展，人力資源服務(wù)行業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)品牌建設(shè)至關(guān)重要，必須引起高度重視。行業(yè)發(fā)展有待完善人力資源服務(wù)行業(yè)在我國起步比較晚，也沒有高的起點(diǎn)，整個行業(yè)的營業(yè)收入在國民經(jīng)濟(jì)總收入中所占的比例比較低，與世界發(fā)達(dá)國家相比，還有著更大的差距。從目前我國的市場情況來看，一些企業(yè)逐漸認(rèn)識到人力資源管理的重要，但是行動比較晚，現(xiàn)在大多處理正在建立人力資源體系的階段，人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的需求還不多，這就導(dǎo)致人力資源服務(wù)缺乏市場。同時，我國的企業(yè)一直以來都在傳統(tǒng)觀念的影響下發(fā)展，對人力資源服務(wù)的需求也比較簡單，而人力資源服務(wù)企業(yè)能夠提供的內(nèi)容也比較單一，導(dǎo)致這些提供人力資源服務(wù)的企業(yè)本身的發(fā)展

12、較為緩慢。人事服務(wù)外包是目前國內(nèi)些企業(yè)主要購買的服務(wù)項(xiàng)目，但是受傳統(tǒng)觀念的制約，外包的人事服務(wù)也只是企業(yè)需求的一小部分。管理咨詢方面，我國類似海爾、中石油、中興等等大企業(yè)更多的是引進(jìn)國外的管理咨詢服務(wù)，還有一些企業(yè)本身對于管理咨詢是抱著懷疑的態(tài)度。市場不夠規(guī)范我國人力資源服務(wù)市場帶著深厚的中國特色，一些人力資源服務(wù)企業(yè)往往會通過關(guān)系營銷來發(fā)掘和維系自己的客戶，從而忘記市場以質(zhì)量取勝的規(guī)律，長時間在市場環(huán)境中忽視服務(wù)質(zhì)量的提升，導(dǎo)致最后被市場淘汰。我國的人力資源服務(wù)行業(yè)目前并沒有建立起自己專屬的立法體系，缺少立法手段的約束，整個行業(yè)的發(fā)展較為隨意。盡管行業(yè)內(nèi)部建立了工會，但是工會并沒有發(fā)揮作用，

13、一些企業(yè)為了搶業(yè)務(wù)，直接選擇鉆法律的空子，采取一些非法的手段來為自身謀取利益，在這個過程中，員工的利益也根本得不到保證。同時，整個人力資源服務(wù)行業(yè)缺乏創(chuàng)新，陳舊的業(yè)務(wù)模式導(dǎo)致企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量大打折扣，然而，在這種情況下，一些企業(yè)沒有想到改變觀念進(jìn)行創(chuàng)新，而是選擇一些不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競爭，從而造成整個市場的不規(guī)范。因此，人力資源服務(wù)企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，必須堅(jiān)持不斷地創(chuàng)新，改善自己的服務(wù)質(zhì)量。缺乏政策扶持發(fā)達(dá)國家中，為了支持人力資源服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，政府會根據(jù)實(shí)際需求提供一些扶持，比如專門保護(hù)行業(yè)發(fā)展的政策及法律。政府通過這些手段為人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，有利于幫助整個行業(yè)建立良

14、性的市場競爭環(huán)境，推動人力資源服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。然而，我國在政策扶持方面的工作還有待完善。近年來，我國在人事檔案以及戶籍管理方面進(jìn)行了一些改革，但是改革的進(jìn)度比較慢，傳統(tǒng)的地方性許可證制度導(dǎo)致我國的人力資源服務(wù)市場一直處于地方割據(jù)的狀態(tài)，嚴(yán)重阻礙了人力資源服務(wù)行業(yè)形成統(tǒng)的市場，也限制了整個行業(yè)的發(fā)展規(guī)模。我國的人力資源服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)實(shí)力較弱，加上政府在這方面的壟斷管理直接導(dǎo)致自身發(fā)展缺乏穩(wěn)定的市場環(huán)境。行業(yè)服務(wù)無序化 人力資源服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)模化管理與復(fù)制。人力資源服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)

15、。供應(yīng)鏈整合度低 人力資源服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高?；A(chǔ)工作薄弱人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，人力資源服務(wù)管理能力還不能適應(yīng)工作需要。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于人力資源服務(wù)的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對人力資源服務(wù)主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年

16、來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對國家鼓勵的人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。人力資源服務(wù)行業(yè)前景趨勢跨界融合趨勢政策的扶持、技術(shù)的滲透、資本的助推，再加上長期的實(shí)踐摸索，不僅中國人力資源服務(wù)行業(yè)規(guī)模在提升、格局在巨變，而且整個人力資源服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈也悄然地發(fā)生著變化：正在從橫向與縱向兩個維度衍生出延伸性的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)部門之間也在進(jìn)行縱向整合。而在產(chǎn)業(yè)鏈的延伸方面最常見的方式是兼并收購與強(qiáng)

17、強(qiáng)聯(lián)手、橫縱聯(lián)合的方式。市場配置能力提升隨著人力資源市場體系建設(shè)的不斷推進(jìn)，人力資源服務(wù)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和優(yōu)化人力資源配置方面正在發(fā)揮越來越重要的作用。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源市場上的配置能力得到進(jìn)一步提升。人力資源服務(wù)向高知識含量的專業(yè)化發(fā)展隨著中國人力資源市場的完善，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大眾化向個性化需求的過渡基本完成，用人單位不再滿足于接受批量式的服務(wù)，而提供服務(wù)的企業(yè)也及時向服務(wù)個性化的方向轉(zhuǎn)變，盡可能創(chuàng)造差異化服務(wù)，滿足來源于不同客戶的不同需求。為了滿足企業(yè)個性化的需求，人力資源服務(wù)逐漸向高知識含量的專業(yè)化發(fā)展，通過服務(wù)對象的分化、服務(wù)產(chǎn)品的分工以及從業(yè)人員的專業(yè)化來體現(xiàn)人力資源服務(wù)

18、機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的專業(yè)性。人力資源服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)受到重視隨著中國人力資源服務(wù)市場的發(fā)展，人力資源服務(wù)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了在競爭激烈的市場中獲得一席之地，企業(yè)必須增強(qiáng)品牌意識，針對目前國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)存在的良莠不齊的情況，企業(yè)將迅速建立自己的品牌，加強(qiáng)自身的專業(yè)化建設(shè)，為客戶樹立良好的服務(wù)品牌形象。信息化水平進(jìn)一步提升未來，信息技術(shù)將作為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)函數(shù)的倍增函數(shù)與人力資源服務(wù)產(chǎn)品相結(jié)合，通過打造聚合性的社會平臺，有效利用豐富的客戶資源和具備消費(fèi)能力的雇員群體，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增值，形成基于大數(shù)據(jù)的有效經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)化。國際化步伐加快隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和貿(mào)易自由化，人才流動的全球化和

19、人力資源配置的國際化趨勢日益明顯。另外，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化及中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及中國政府對外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策的放松，中國人力資源服務(wù)市場國際化的進(jìn)程逐步加快，大量跨國的人力資源服務(wù)企業(yè)通過并購、投資、入股等方式進(jìn)入中國人力資源市場。國際人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的本土化，不僅使中國人力資源服務(wù)企業(yè)在國內(nèi)市場競爭能力增強(qiáng)，同時國內(nèi)企業(yè)所面臨的競爭壓力也逐漸擴(kuò)大，中國人力資源服務(wù)業(yè)國際化進(jìn)程將成為必然趨勢。延伸產(chǎn)業(yè)鏈人力資源服務(wù)行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司

20、提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 人力資源服務(wù)行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當(dāng)人力資源服務(wù)行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營屬性越來越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，人力資源服務(wù)需要打造一個服務(wù)平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)人力資源服務(wù)行業(yè)服務(wù)平臺方，不再是

21、單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺，通過規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。服務(wù)模式多元化我國的人力資源服務(wù)服務(wù)模式相對比較單一。在城市，人力資源服務(wù)公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的人力資源服務(wù)服務(wù)模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在人力資源服務(wù)行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出

22、了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。人力資源服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析人力資源服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對人力資源服務(wù)行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個城市競相調(diào)研并引進(jìn)新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有

23、關(guān)聯(lián)度的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點(diǎn)決定了人力資源服務(wù)行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動的影響相對較小。人力資源服務(wù)行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，人力資源服務(wù)業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來。我國擁有龐大市場的人力資源服務(wù)行業(yè)具有消費(fèi)潛力。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可支配的收入不斷增加，對人力資源服務(wù)產(chǎn)品的多樣化、個性化消費(fèi)趨勢日漸明顯。人力資源服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后

24、制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。人力資源服務(wù)行業(yè)競爭分析目前，我國人力資源服務(wù)領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局人力資源服務(wù)相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對不同應(yīng)用場景的人力資源服務(wù)產(chǎn)品。人力資源服務(wù)行業(yè)的良性競爭很好

25、的促進(jìn)了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。人力資源服務(wù)行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析人力資源服務(wù)作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場眾多，除了設(shè)備，上游市場產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，人力資源服務(wù)企業(yè)對上游端有較強(qiáng)議價能力。對下游議價能力分析人力資源服務(wù)行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)

26、占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。人力資源服務(wù)企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。潛在進(jìn)入者分析人力資源服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進(jìn)入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)烈程度。人力資源服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競爭強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是人力資源服務(wù)行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增

27、加行業(yè)有效資本量；二是人力資源服務(wù)行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對下游市場需求量進(jìn)行爭奪和分流；三是人力資源服務(wù)行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對上游資源進(jìn)行爭奪和分流。替代品或替代服務(wù)分析人力資源服務(wù)行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。中國人力資源服務(wù)行業(yè)品牌競爭格局分析中國人力資源服務(wù)行業(yè)競爭強(qiáng)度分析（1）中國人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，人力資源服務(wù)行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國人力資源服務(wù)行業(yè)上游議價能力分析人力資源服務(wù)行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、人力資源服務(wù)材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競爭充分，因此，人力資源服務(wù)行業(yè)對上游議價能力較強(qiáng)。（3）中國人力資源服務(wù)行業(yè)下游議價能力分析人力資源服務(wù)行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，人力資源服務(wù)行業(yè)對下游議價能力較強(qiáng)。（4）中國人力資源服務(wù)行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源