優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀案例：搭平臺(tái)暢通政企溝通渠道解難題打造營(yíng)商環(huán)境高地

1、搭平臺(tái)暢通政企溝通渠道解難題打造營(yíng)商環(huán)境高地一、工作背景為進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，今年以來(lái)，奉賢區(qū)委區(qū)政府不斷探索政企溝通的新方法、新方式，線上線下聯(lián)動(dòng)，打通行政壁壘，降低溝通成本，轉(zhuǎn)變政府部門(mén)以往服務(wù)企業(yè)的慣性思維和習(xí)慣做法,使企業(yè)與政府之間不斷增進(jìn)互信、密切互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)共贏。二、主要做法（一）“早餐圓桌”，架設(shè)有為政府和有效市場(chǎng)的橋梁春節(jié)后首個(gè)工作日早上，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)就邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)負(fù)責(zé)人共進(jìn)早餐，相關(guān)職能部門(mén)與企業(yè)共聚一堂，傾聽(tīng)企業(yè)訴求，及時(shí)求解破題?！霸绮蛨A桌”聚焦企業(yè)發(fā)展或項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，主動(dòng)回應(yīng)和及時(shí)解決企業(yè)訴求，聚焦推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中遇到的問(wèn)題，邀請(qǐng)企

2、業(yè)或?qū)＜业忍岢鲆庖?jiàn)和建議，集民智民慧、獻(xiàn)良計(jì)良策。“早餐圓桌”通過(guò)建立共享空間，消除科層制，實(shí)現(xiàn)無(wú)層級(jí)，讓服務(wù)企業(yè)的速度“火車變動(dòng)車”O(jiān)（二）“對(duì)話賢商”，為企業(yè)提供溫馨特色服務(wù)“對(duì)話賢商”政企互動(dòng)平臺(tái)于今年1月8日正式上線運(yùn)行，以智能化“貼心”服務(wù)企業(yè)咨詢加政策宣傳為定位，“有溫度”“全覆蓋”“精準(zhǔn)化”做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答，答必有果。平臺(tái)以微信公眾號(hào)為載體，設(shè)有“一號(hào)總服、政策活動(dòng)、有問(wèn)必答”三大欄目，“一號(hào)總服”提供24小時(shí)自助咨詢服務(wù)，“政策活動(dòng)”動(dòng)態(tài)更新最新政策、重要活動(dòng)，“有問(wèn)必答”聚焦個(gè)性化問(wèn)題及建議收集。平臺(tái)提出“2、3、5服務(wù)承諾”，即“有問(wèn)必答”的問(wèn)題，2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；“

3、需求定制”上門(mén)服務(wù)，3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系，5個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)。通過(guò)與企業(yè)直接對(duì)話準(zhǔn)確把脈實(shí)際需求，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)政策的精準(zhǔn)推送，利用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化手段激發(fā)資源要素活力，為企業(yè)提供一站式定制服務(wù)。（三）“專屬網(wǎng)頁(yè)”，打造比你更懂你的私享空間奉賢企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)通過(guò)對(duì)接市級(jí)“兩頁(yè)”運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一企一檔、電子證照、電子印章、證照提醒、智能客服、通知公告等功能。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)科委等部門(mén)的市級(jí)專項(xiàng)資金區(qū)級(jí)配套政策補(bǔ)貼，統(tǒng)一在“一網(wǎng)通辦PC端“企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)”實(shí)現(xiàn)免申即享。之前企業(yè)在申請(qǐng)完市級(jí)補(bǔ)貼后，區(qū)級(jí)補(bǔ)貼的發(fā)放還需要再提交一系列材料才能申領(lǐng)，現(xiàn)在這些惠企補(bǔ)貼無(wú)需企業(yè)二次申請(qǐng)，一旦市級(jí)補(bǔ)貼確認(rèn)后，區(qū)

4、級(jí)配套補(bǔ)貼會(huì)通過(guò)政府部門(mén)信息共享、內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)接等方式自動(dòng)發(fā)放，實(shí)現(xiàn)政策“精準(zhǔn)推送”向“精準(zhǔn)兌現(xiàn)”轉(zhuǎn)變。三、工作成效（一）對(duì)癥下藥，解企業(yè)燃眉之急全區(qū)各單位已累計(jì)舉辦“早餐會(huì)”66場(chǎng)，服務(wù)生物醫(yī)藥、文創(chuàng)、制造、金融、房產(chǎn)等各類企業(yè)150余家，收集具體問(wèn)題170余個(gè)，已解決130余個(gè)。某日用品公司在我區(qū)投資建立了新的總部園區(qū)和日化生產(chǎn)基地，需要將直銷經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、化妝品生產(chǎn)許可證、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證和水生野生動(dòng)物經(jīng)營(yíng)利用許可證變更至新地址。但是商務(wù)部自202*年起暫停了直銷經(jīng)營(yíng)許可證變更住所的相關(guān)審批。該問(wèn)題被提交到3月22日的早餐會(huì)上，經(jīng)過(guò)企業(yè)與相關(guān)職能部門(mén)面對(duì)面的溝通，

5、使問(wèn)題找到了有效的解決途徑。企業(yè)負(fù)責(zé)人由衷地表示：“政府辦的是早餐會(huì)、，企業(yè)吃的是定心丸”。（二）有求必應(yīng)，幫企業(yè)紓困解難目前，平臺(tái)關(guān)注人數(shù)已達(dá)2475人,上傳各類政策33項(xiàng)，推送各類信息202條，收到在線咨詢、需求定制325條。上線當(dāng)日，某地產(chǎn)公司就在平臺(tái)“需求定制”欄目反映辦公樓招商方面的難題，接到需求后，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局商事登記促進(jìn)科次日便聯(lián)系上門(mén)，結(jié)合實(shí)際情況為企業(yè)出謀劃策，解其燃眉之急。事后，企業(yè)專程送來(lái)書(shū)寫(xiě)著“對(duì)話賢商、互動(dòng)強(qiáng)有求必應(yīng)解企憂”的錦旗表示感謝。（三）精準(zhǔn)推送，政策補(bǔ)貼免審即享目前企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)政務(wù)知識(shí)庫(kù)已歸集政策文章506條、通知公告573條、問(wèn)答2395條、百科詞條43條；圍繞專項(xiàng)資金、企業(yè)稅費(fèi)、企業(yè)用工保障等方面，實(shí)現(xiàn)61項(xiàng)政策的個(gè)性化、精準(zhǔn)化推送；實(shí)現(xiàn)20項(xiàng)智能政策體檢，并按照畫(huà)像標(biāo)注對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定向精準(zhǔn)推送；完成8類政策補(bǔ)貼”免申即享工企業(yè)在專屬網(wǎng)頁(yè)上會(huì)收到這樣一條消息：“恭喜你司*已入選上海市2021年度、科技創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃、啟明星計(jì)劃人員名單，還將獲得奉賢區(qū)科委的獎(jiǎng)勵(lì)資金，請(qǐng)注意查收?！薄霸绮蛨A桌”“對(duì)話賢商”“專屬網(wǎng)頁(yè)”讓政府與企業(yè)形成了“生命共同體”，政府