市場(chǎng)定性分析工具

1、首先祝大家 波特五力模型，我調(diào)研的結(jié)果是 應(yīng)該以 SWOT 分析為，同時(shí)利用 PEST,群組來(lái)分析外部的情況，利用價(jià)值鏈分析法來(lái)分析內(nèi)部環(huán)境，通過(guò)以上分析弄清楚目前篤摯的真實(shí)情況，然后通過(guò)波士頓矩陣分析確定篤摯的產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)。附件內(nèi)容為 分析流程圖 和 具體模型的描述。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析類(lèi)PEST 模型PEST 分析是咨詢顧問(wèn)用來(lái)幫助企業(yè)其外部宏觀環(huán)境的法。是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對(duì)宏觀環(huán)境作分析，不業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、技術(shù)（Technolo

2、gical）和社會(huì)（Sol）這四大類(lèi)影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡(jiǎn)單而言，稱之為 PEST 分析法。(一)政治法律環(huán)境(Political Factors)政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，法令等。的性質(zhì)，的方針、政策、不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。即使社會(huì)制度不變的同一國(guó)家，在不同時(shí)期，由于的不同，其的方針特點(diǎn)、政策傾組織活動(dòng)的態(tài)度和影響也是不斷變化的。重要的政治法律變量：性質(zhì)經(jīng)濟(jì)體制的稅法的改變 各種政治行動(dòng)專利數(shù)量專程法的修改環(huán)境保產(chǎn)業(yè)政策投資政策國(guó)防開(kāi)支水平補(bǔ)貼水平反與重要大國(guó)關(guān)系地區(qū)關(guān)系對(duì)進(jìn)行活動(dòng)的數(shù)量、嚴(yán)重性及地點(diǎn)民眾參與政治行為

3、(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic Factors)經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等來(lái)的市場(chǎng)大小。這些直接決定著企業(yè)目前及未重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量：及其增長(zhǎng)率中國(guó)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的性可支配收入水平居民消費(fèi)(儲(chǔ)蓄)傾向利率通貨膨脹率規(guī)模經(jīng)濟(jì)預(yù)算赤字消費(fèi)模式失業(yè)趨勢(shì)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平匯率市場(chǎng)狀況外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別價(jià)格波動(dòng)貨幣與財(cái)政政策(三)社會(huì)文

4、化環(huán)境(Sociocultural Factors)社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平信仰、風(fēng)俗、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的需求層次；信仰和風(fēng)俗會(huì)或某些活動(dòng)的進(jìn)行；價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否；審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。關(guān)鍵的社會(huì)文化：婦育率人口結(jié)構(gòu)比例比例特殊數(shù)量結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)人口出生、率人口移進(jìn)移出率社會(huì)保障計(jì)劃 人口預(yù)期人均收入生活方式平均可支配收入對(duì)對(duì)的信任度的態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度對(duì)道德的關(guān)切儲(chǔ)蓄傾向角色投資傾向種族平等狀況節(jié)育措施狀況平均教育狀況對(duì)退休的態(tài)度對(duì)質(zhì)量的態(tài)度對(duì)閑暇的態(tài)

5、度對(duì)服務(wù)的態(tài)度對(duì)老外的態(tài)度污染控制對(duì)能源的節(jié)約社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任對(duì)職業(yè)的態(tài)度的態(tài)度城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化信仰狀況(四)技術(shù)環(huán)境(Technological Factors)技術(shù)環(huán)境除了要 化外，還應(yīng)及時(shí)了解：與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)的發(fā)展變國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資和支持重點(diǎn)；該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護(hù)情況，等等。波特五力分析模型五種力量模型將大量不同的匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，即供應(yīng)商和者的討價(jià)還價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來(lái)自目前在同一行業(yè)的

6、公司間的競(jìng)爭(zhēng)。一種可行的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化，如下圖所示：1供應(yīng)商的議價(jià)能力供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買(mǎi)主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值了買(mǎi)主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買(mǎi)主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要、或者嚴(yán)重影響買(mǎi)主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買(mǎi)主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō)，滿足如下條件的供方會(huì)具有比較強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)力量：- 供方行業(yè)為一些具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困撓的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買(mǎi)主很多，以致

7、于每一單個(gè)買(mǎi)主都不可能成為供方的重要客戶。- 供方各企業(yè)的產(chǎn)品各具有一定特色，以致于買(mǎi)主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)的替代品。- 供方能夠方便地實(shí)行前向聯(lián)合或（注：簡(jiǎn)單按中國(guó)說(shuō)法，店大欺客），而買(mǎi)主難以進(jìn)行后向聯(lián)合或。2者的議價(jià)能力者主要通過(guò)其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的價(jià)還價(jià)力量：能力。一般來(lái)說(shuō)，滿足如下條件的者可能具有較強(qiáng)的討-者的總數(shù)較少，而每個(gè)者的量較大，占了賣(mài)方銷(xiāo)售量的很大比例。-賣(mài)方行業(yè)由大量相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模較小的企業(yè)所組成。-者所的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，同時(shí)向多個(gè)賣(mài)主產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行。-者有能力實(shí)現(xiàn)后向，而賣(mài)主

8、不可能前向。（注：簡(jiǎn)單按中國(guó)說(shuō)法，客大欺主）3新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。進(jìn)入主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷(xiāo)售開(kāi)拓、行為與政策（如國(guó)家綜合平衡建設(shè)的企業(yè)）、不受規(guī)模支配的成本劣勢(shì)(如商業(yè)、產(chǎn)供銷(xiāo)關(guān)系、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)等)、自然資源（如冶金業(yè)對(duì)礦產(chǎn)的擁有）、地理環(huán)境（如造船廠只能建在海

9、濱城市）等方面，這其中有些是很難借助或仿造的方式來(lái)突破的。預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的反應(yīng)情況，主要是采取行動(dòng)的可能性大小，則取決于有關(guān)廠商的財(cái)力情況、固定資產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)增長(zhǎng)速度等。總之，新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者估計(jì)進(jìn)入所能帶來(lái)的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。（注：潛在的，跟風(fēng)者）4替代品的威脅兩個(gè)處于業(yè)或不業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代

10、品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過(guò)降低成本來(lái)降低售價(jià)、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷(xiāo)量與利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)就有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，受產(chǎn)品買(mǎi)主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。總之，替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)；而這種來(lái)自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度，可以具體通過(guò)替代品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、替代品廠家生產(chǎn)能力與擴(kuò)張情況來(lái)加以描述。 奇貨可居5同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體一部分的各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，所以，在實(shí)施中就必然會(huì)產(chǎn)生與對(duì)抗現(xiàn)象，這些

11、與對(duì)抗就了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、產(chǎn)品介紹、等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)下述情況將意味著行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這就是：行業(yè)進(jìn)入較低，勢(shì)均力敵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，競(jìng)爭(zhēng)參與者范圍廣泛；市場(chǎng)趨于成熟，產(chǎn)品需求增長(zhǎng)緩慢；競(jìng)爭(zhēng)者企圖采用降價(jià)等促銷(xiāo)；競(jìng)爭(zhēng)者提供幾乎相同的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶轉(zhuǎn)換成本很低；一個(gè)行動(dòng)如果取得成功，其收入相當(dāng)可觀；行業(yè)外部實(shí)力強(qiáng)大的公司在接收了行業(yè)中實(shí)力薄弱企業(yè)后，發(fā)起進(jìn)攻性行動(dòng)，結(jié)果使得剛被接收的企業(yè)成為市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者；退出較高，即退出競(jìng)爭(zhēng)要比繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)更高。在這里，退出主要受經(jīng)濟(jì)、感情以及社會(huì)政治關(guān)系等方面考慮的影響，具體包

12、括：資產(chǎn)的性、退出的固定費(fèi)用、上的相互牽制、情緒上的難以接受、和社會(huì)的各種限制等。行業(yè)中的每一個(gè)企業(yè)或多或少都必須應(yīng)付以上各種力量的威脅，而且客戶必面對(duì)行業(yè)中的每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。除非認(rèn)為正面交鋒有必要而且有益處，例如要求得到很大的市場(chǎng)份額，否則客戶可以通過(guò)設(shè)置進(jìn)入壁壘，包括差異化和轉(zhuǎn)換成本來(lái)保護(hù)自己。 當(dāng)一個(gè)客戶確定了其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)時(shí)(參見(jiàn) SWOT 分析)，客戶必須進(jìn)行定位，以便，而不是被預(yù)料到的環(huán)境變化所損害，如產(chǎn)品生命周期、行業(yè)增長(zhǎng)速度等等，然后保護(hù)自己并做好準(zhǔn)備，以有效地對(duì)其它企業(yè)的舉動(dòng)做出反應(yīng)。根據(jù)上面對(duì)于五種競(jìng)爭(zhēng)力量的，企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)力量隔絕開(kāi)來(lái)、努力從自身

13、利益需要出發(fā)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)等場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。來(lái)對(duì)付這五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以增強(qiáng)自己的市波特五力分析模型與一般的關(guān)系SWOT 模型優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上 。在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部（即優(yōu)劣勢(shì)）集中在一起，然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些進(jìn)行評(píng)估。1、 機(jī)會(huì)與威脅分析（environmental opportunities and threats）隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更

14、為開(kāi)放和過(guò)程的。這種變化幾乎對(duì)所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因?yàn)槿绱?，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類(lèi)：一類(lèi)表示環(huán)境威脅，另一類(lèi)表示環(huán)境機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的，如果不采取果斷的行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會(huì)就是對(duì)公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。識(shí)別環(huán)境中有吸引力的機(jī)會(huì)是一回事，擁有在機(jī)會(huì)中成功所必需的競(jìng)爭(zhēng)能力是另一回事。每個(gè)企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，這可通過(guò)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理檢核表”的方式進(jìn)行。企業(yè)或企業(yè)外的咨詢機(jī)構(gòu)都可利用這一格式檢查企業(yè)的 、財(cái)務(wù)、制造和組織能力。每一要素都要

15、按照特強(qiáng)、稍強(qiáng)、中等、稍弱或特弱劃分等級(jí)。當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場(chǎng)或者說(shuō)它們都有能力向同一顧客群體提品和服務(wù)時(shí)，如果其中一個(gè)企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)比另外一個(gè)企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)贏利。但值得注意的是：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不一定完全體現(xiàn)在較高的贏利率上，因?yàn)橛袝r(shí)企業(yè)更希望增加市場(chǎng)份額，或者多管理或雇員。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以指消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時(shí)、態(tài)度的熱情等。雖然競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上指的是一個(gè)

16、企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較強(qiáng)的綜合優(yōu)勢(shì)，但是明確企業(yè)究竟在哪一個(gè)方面具有優(yōu)勢(shì)更有意義，因?yàn)橐詫?shí)擊虛。，才可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，或者由于企業(yè)是一個(gè)整體，而且競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)來(lái)源十分廣泛，所以，在做優(yōu)劣勢(shì)分析時(shí)必須從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷(xiāo)售是否暢通，以及價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)性等。如果一個(gè)企業(yè)在某一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也許就強(qiáng)一些。需要的是，衡量一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。企業(yè)在維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中，必須深刻認(rèn)識(shí)自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)?/p>

17、措施。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)一旦在某一方面具有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)吸引到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意。一般地說(shuō)，企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的努力，建立起某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);然后就處于維持這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始逐漸做出反應(yīng);而后，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接進(jìn)攻企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，或采取其它更為有力的策略，就會(huì)使這種優(yōu)勢(shì)受到削弱。而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間，主要的是三個(gè)關(guān)鍵1、建立這種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?2、能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大？3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間？：如果企業(yè)分析清楚了這三個(gè)，就會(huì)明確自己在建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的地位了。顯然，公司不應(yīng)去糾正它的所有劣勢(shì)，也不是對(duì)其優(yōu)勢(shì)不加利用。主要的問(wèn)題是公司它究竟是應(yīng)只局限在已擁有優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)

18、中，還是去獲 取和發(fā)展一些優(yōu)勢(shì)以找到更好應(yīng)的機(jī)會(huì)。有時(shí)，企業(yè)發(fā)展慢并非因?yàn)槠淙狈?yōu)勢(shì)，而是因?yàn)樗鼈儾荒芎芎玫貐f(xié)調(diào)配合。例一家大電子公司，工程師們輕視銷(xiāo) 售員，視其為“不懂技術(shù)的工程師”；而推銷(xiāo)則瞧不起服務(wù)部門(mén)的，視其為“不會(huì)做生意的”。因此，評(píng)估內(nèi)部的工作關(guān)系作為一項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)工作是非常重要的。波士頓咨詢公司提出，能獲勝的公司是取得公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的企業(yè)，而不僅僅是只抓住公司能力。每一公司必須管好某些基本程序，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原材料采購(gòu)、對(duì)訂單的銷(xiāo)售引導(dǎo)、對(duì)客戶訂單的現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)、顧客問(wèn)題的解決時(shí)間等等。每一程序都創(chuàng)造價(jià)值和需要內(nèi)部部門(mén)協(xié)同工作。雖然每一部門(mén)都可以擁有一個(gè)能力，但如何管理這些優(yōu)勢(shì)能力開(kāi)發(fā)仍

19、是一個(gè)。群體分析矩陣波特對(duì)于群體,進(jìn)行了有效地劃分,他認(rèn)為可以通過(guò)考慮一定的特征組合來(lái)劃分群體,并根據(jù)群體的不同而確定環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。波特對(duì)于群體進(jìn)行了細(xì)致而有效地劃分，他認(rèn)為可以通過(guò)以下組合進(jìn)行戰(zhàn)略群體的劃分:產(chǎn)品（或服務(wù)）的差異化程度；各地區(qū)交叉的程度；細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目；所使用的分銷(xiāo)品牌的數(shù)量；的力度（如覆蓋面，銷(xiāo)售數(shù)目等）；縱向的程度；產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量；技術(shù)領(lǐng)先程度（是技術(shù)領(lǐng)先者而不是技術(shù)跟隨者）；開(kāi)發(fā)能力（生產(chǎn)過(guò)程或產(chǎn)品的革新程度）；成本定位（為降低成本所做的投資大小等）；能力的利用率；價(jià)格水平； 裝備水平； 所有者結(jié)構(gòu)；與、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系；組織的規(guī)模。為清楚地識(shí)別不同的群

20、體，通常在上述特征中選擇兩項(xiàng)有代表性的特征，繪制二維的坐標(biāo)圖，按選定的兩個(gè)特征把行業(yè)內(nèi)的企業(yè)列在這個(gè)坐標(biāo)圖內(nèi)。把大致相同空間的企業(yè)歸為同一個(gè)群體。最后給每個(gè)群體畫(huà)一個(gè)圓，使其半徑與各個(gè)群體占整個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售收入的份額比。這樣就得到了一張群體分析圖。例如，選取“開(kāi)發(fā)能力”與“組織規(guī)?！眱身?xiàng)特征，得到如下圖所示的群體分析圖波特價(jià)值鏈分析模型由哈佛著名學(xué)家波特價(jià)值鏈分析法（如下圖），把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每

21、個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的環(huán)節(jié)。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)?？椀馁Y源狀 競(jìng)爭(zhēng)力，以運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來(lái)確定競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來(lái)源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來(lái)源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來(lái)的最優(yōu)化效益。價(jià)值鏈列示了總價(jià)值、并且包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)，這些活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造對(duì)買(mǎi)方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。利潤(rùn)是

22、總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。價(jià)值活動(dòng)分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移買(mǎi)方和的各種活動(dòng)。支持性活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)，并通過(guò)提供采購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)力確定類(lèi)模型波士頓矩陣制定公司層最流行的方法之一就是 BCG 矩陣。該方法是由波士頓咨詢集團(tuán)（ton Consulting Group, BCG）在上世紀(jì) 70 年代初開(kāi)發(fā)的。BCG 矩陣將組織的每一個(gè)事業(yè)（SBUs）標(biāo)在一種 2 維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBUs 提供高額的潛在收益，以及哪個(gè) SBUs 是組織資源的漏斗。BCG 矩陣的發(fā)明者、波士頓公司

23、的創(chuàng)立者認(rèn)為“公司若要取得成功，就必須擁有增長(zhǎng)率和市場(chǎng)分額各不相同的產(chǎn)品組合。組合的取決于現(xiàn)金流量的平衡。”如此看來(lái)，BCG 的實(shí)質(zhì)是為了通過(guò)業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量平衡。（1）問(wèn)題型業(yè)務(wù)（Question Marks，指高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）處在這個(gè)領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險(xiǎn)。這些產(chǎn)品可能利潤(rùn)率很高，但占有的市場(chǎng)份額很小。這往往是一個(gè)公司的新業(yè)務(wù)。為發(fā)展問(wèn)題業(yè)務(wù)，公司必須建立工廠，增加設(shè)備和，以便跟上迅速發(fā)展的市場(chǎng)，并超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些意味著大量的投入?！皢?wèn)題”非常貼切地描述了公司對(duì)待這類(lèi)業(yè)務(wù)的態(tài)度，因?yàn)檫@時(shí)公司必須慎重回答“是否繼續(xù)投資，發(fā)展該業(yè)務(wù)？”這個(gè)問(wèn)題。只有那些符合企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、企業(yè)具有資源優(yōu)勢(shì)、能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)才得到肯定的回答。得到肯定回答的問(wèn)題型業(yè)務(wù)適合于采用框架中提到的增長(zhǎng)，目的是擴(kuò)Us 的市場(chǎng)份額，甚至不惜放棄近期收入來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)，因?yàn)橐獑?wèn)題型要發(fā)展成為明星型業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)份額必須有較大的增長(zhǎng)。得到否定回答的問(wèn)題型業(yè)務(wù)則適合采用收縮。如何選擇問(wèn)題型業(yè)務(wù)是用 BCG 矩陣制定的重中之重，也是難點(diǎn)，這關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。對(duì)于增長(zhǎng)中各種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方案來(lái)確定優(yōu)先次序，BCG 也提供了一種簡(jiǎn)單的方法。通過(guò)下圖權(quán)衡選擇 ROI 相對(duì)高然后需要