制度小書童員工手修改

1、小書童海外教育服務(wù)管理成都市小書童教育服務(wù)管理員工手冊第一部分企 業(yè) 文 化1、 公司基本理念1.1供商。發(fā)展定位：專注于孩子健康成長教育服務(wù)。做專業(yè)的孩子教育和家庭教育整合服務(wù)提1.2 實現(xiàn)發(fā)展定位的途徑：為每一位學(xué)生策劃文化學(xué)習(xí)和素質(zhì)教育方案，為每一位學(xué)生家長提供適合的家庭教育方案；切實的為每個家庭提供專業(yè)的教育整合服務(wù)。尊重學(xué)生，為每一位學(xué)生提供均等的發(fā)展空間；1.3 質(zhì)量方針以學(xué)生健康成長教育為中心，視客戶為上帝，持續(xù)改進教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，促進學(xué)生健康地成長。1.4 質(zhì)量目標(biāo)特色教育與特色服務(wù)相得益彰。家長滿意率達 98%以上。家長有效率控制在 1%以內(nèi)。 2、企業(yè)文化理念2.1.1 企業(yè)

2、在員工心目中的形象：公司生機盎然、朝氣蓬勃；管理者“團結(jié)、務(wù)實、高效、創(chuàng)新”；教師隊伍道德自律、工作自勉；員工之間信任、尊重、合作、學(xué)習(xí)、思辨、創(chuàng)新、發(fā)展。2.1.2 公司在公眾心目中的形象；做有責(zé)任、具備教育服務(wù)與管理經(jīng)驗的企業(yè)；安全、平等、和諧、愉快的青少年成長樂園。員工必備素質(zhì)熱愛小書童教育服務(wù)管理，熱愛小學(xué)教育事業(yè)，喜歡孩子，熱愛生活;加盟小書童不僅為了謀生，而且追求事業(yè)成功的價值；有較好的文化基礎(chǔ)，較強的業(yè)務(wù)能力，較強的團隊合作能力；道德自律，工作自勉；愛學(xué)習(xí)中心如家，愛同事如姐妹、兄長，愛學(xué)生如自己的孩子。2.2.2 必備能力具備全面透徹的觀察能力；具備快速、細(xì)致、準(zhǔn)確、富有遠(yuǎn)見的

3、分析、判斷能力；具備一觸即云流水般的解決問題能力；具備艱苦奮斗、創(chuàng)新的工作能力；具備精通小學(xué)教育，解決家長疑難的能力。2.2.3 必備意識“精品”意識以創(chuàng)辦“中國一流的教育服務(wù)企業(yè)”為奮斗目標(biāo)，從理念至言行都要塑造形象，突出精品；服務(wù)意識家長是上帝，時刻的服務(wù)工作，從形式到內(nèi)容是否達到孩子健康成長的要求，符合公司發(fā)展需要；全局意識對管理工作的全貌有概念，分清主次，把握方向，通盤考慮、照顧方方面面，勿顧此失彼；創(chuàng)新意識永被人模仿，但永不被人。2.2.4 必備心態(tài)與個性豁達大度、虛懷若谷；事業(yè)為重、求同存異；親和可人、；謙虛謹(jǐn)慎、公正客觀；機智幽默、談吐風(fēng)趣；社交主動、沖擊力強。第二部分 組織架構(gòu)

4、董事會總經(jīng)理財務(wù)部行政人事部01-30公司01-30公司廣州 01-30成都 01-30公司01-30重慶 01-30.城市分中心第三部分人事管理制度人力資源是成都市小書童教育服務(wù)管理生存與發(fā)展的重要資源，為創(chuàng)建規(guī)范的現(xiàn)代化教育管理體系，樹立員工競爭意識和意識，強化內(nèi)部管理職能，規(guī)范公司人事管理，特制訂本制度。公司員工的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理、解聘、培訓(xùn)、考勤、請假等均按照本制度執(zhí)行。第一章 聘用1.公司根據(jù)、各崗位用人需要，依據(jù)“公開招聘，擇優(yōu)錄取”“公平、公開、公正”的原則，向社會招聘。公司鼓勵內(nèi)部員工符合相關(guān)崗位要求的前來公司應(yīng)聘，公司將按正常的程序組織面試與考核，在各項條件均符合公司要

5、求的情況下，經(jīng)應(yīng)聘的具有優(yōu)先錄用權(quán)，對于成功轉(zhuǎn)正，且在公司供職滿一年的人，公司將給予 50 元/人的，以茲鼓勵。2.聘用的員工需符合企業(yè)觀的基本要求，根據(jù)不同崗位對能力素質(zhì)的要求不同，在不同崗位上選擇有相應(yīng)能力、技能、經(jīng)驗要求的。第二章招聘1、各用人部門均需根據(jù)公司年度人力資源配置方案確定部門的崗位和定員數(shù)量，在人力資源配教學(xué)管理部增值業(yè)務(wù)部置方案范圍內(nèi)的招聘，不需要專門提交增補或招聘的申請。在人力資源配置方案外的用人需求，需由部門主管（經(jīng)理）填寫增補申請表（xstrs-001），填定完畢后交分管總監(jiān) （副總）審核。2、分管總監(jiān)（副總）根據(jù)業(yè)務(wù)狀況評估增補需求，同意增補的交行政人事部評估，不同

6、意增補的，將人力增補申請表退回申請部門。3、行政人事部根據(jù)組織要求、業(yè)務(wù)狀況及體系薪酬預(yù)算等，評估是否增加崗位及，對于評估未通過的，行政人事部需向用人部門分管副總及用人部門進行解釋說明，對于確需招聘的，交總經(jīng)理核準(zhǔn)后由行政人事部實施招聘。4、行政人事部收集的招聘信息，根據(jù)招聘崗位的性質(zhì)、特點選擇相應(yīng)的招聘方式和招聘媒介，并擬定“招聘計劃”報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施招聘。5、負(fù)責(zé)招聘的收集應(yīng)息，并對信息進行初審，對于符合公司招聘條件的，通知用人部門分時面試，并告知應(yīng)征者帶齊簡歷、相關(guān)證件的原件及復(fù)印件。對于不符合條件者予以婉拒。6、招聘對面試的證件資料進行，對于證件資料真實且與其簡歷符合者進行初試，初試

7、的內(nèi)容包括：審核簡歷的真實性（要求其填寫最近工作的一家公司的行政人事部，打查證工作經(jīng)歷及職位等相關(guān)信息，確認(rèn)真實后再進入面試環(huán)節(jié)）。審核其個人價值觀與公司企業(yè)文化的匹配程度，對其執(zhí)業(yè)能力做初步判斷。行政人事部填寫面試評核表(xstrs-002)對面試情況做出評價，對于符合條件者通知相關(guān)部門經(jīng)理安排時間面試，并將該應(yīng)聘者的相關(guān)資料及面試評核表一并向復(fù)試傳遞。7、部門經(jīng)理對應(yīng)聘者進行面試并在面試評核表上簽注意見，對于符合要求者，由分管總監(jiān)（副總）簽注評核意見后將面試評核表返回行政人事部，對于不符合條件者由行政人事部予以婉拒。8、行政人事部視情況對面試通過進行背景，對于確認(rèn)錄用的者發(fā)出報到通知(xs

8、trs-003)。對于經(jīng)比選處于次選人地位的資料歸入儲備庫中，以備不時之需。9、對于不合格的應(yīng)試者由行政人事部婉拒，應(yīng)征資料歸檔一個月后銷毀。處理資料應(yīng)尊重應(yīng)征的隱私權(quán)，注意工作。第四章 任用1、新進報到之日，行政助理即發(fā)給入職程序表（xstrs-004）1 份，并驗收其應(yīng)繳資料，若資料不齊應(yīng)限期補辦，否則首月薪資暫時不發(fā)，直至補齊。2、行政助理按報到須知上的要求為新進員工辦理以下事宜：1）填寫入職登記表(xstrs-005)2）實習(xí)期結(jié)束后由中心主管填寫實習(xí)期評定表(xstrs-006)2）簽訂試用期合同（xstrs-007）3）辦理工作證、填寫考勤。4）公司相關(guān)資料、文具、辦公設(shè)施、設(shè)備、

9、分配區(qū)。5）視情況帶新進在公司內(nèi)部及各相關(guān)門店進行一一介紹。6）安排入職培訓(xùn)。3、以上各條逐一辦理完畢后，行政助理攜入職程序表帶領(lǐng)新進到部門處報到，由部門回簽后交行政人事部保存。報到完畢。4、行政人事部隨即辦理以下事項：1）行政助理為到崗者建立個人，并在員工電子文本中填寫員工相關(guān)信息。2）行政助理在公司中發(fā)布新員工到崗信息。3）每月行政人事經(jīng)理填制（）月人力資源報表(xstrs-008)交總經(jīng)理審批后留存，副本抄送財務(wù)部做為核發(fā)薪資的依據(jù)。第五章、員工培訓(xùn)與發(fā)展1、行政部將所有員工培訓(xùn)資料整合在一起放置在公司內(nèi)部的共享文件夾中，員工到崗之日由行政助理將公司內(nèi)部等使用指南發(fā)送到員工的郵箱，并告知

10、員工內(nèi)部公共信息的獲取途徑，讓員工自行登入群中查看培訓(xùn)資料，并學(xué)習(xí)。遇到問題可以向行政助理咨詢，行政助理無法解釋的，請員工直接用郵件或與行政人事經(jīng)理直接溝通。2、員工培訓(xùn)的資料包括：員工手冊、公司制度、服務(wù)手冊等。員工可根據(jù)自已所在的崗位有側(cè)重性的學(xué)習(xí)。3、員工到崗一周后由教學(xué)部發(fā)給崗前培訓(xùn)試題（xstrs-009）一份，限地點和時間監(jiān)督完成，由教學(xué)部評分后對培訓(xùn)做出崗前培訓(xùn)評價，并將評價信息反饋給主管或區(qū)域主管，由主管或區(qū)域主管確定是否對員工進行待崗培訓(xùn)。4、員工自到崗之日起，主管（經(jīng)理）均應(yīng)為員工確定一名入職指導(dǎo)人（導(dǎo)師），（導(dǎo)師一般為入司半年以上，有豐富工作經(jīng)驗的員工擔(dān)任）幫助新員工適應(yīng)

11、工作。導(dǎo)師負(fù)責(zé)向新員工介紹本部門的職能、部門情況及分工，講解本職工作的內(nèi)容和要求，幫助員工了解有關(guān)公司的相關(guān)制度、規(guī)則和工作流程，確認(rèn)并協(xié)助取得公司的相關(guān)資料。新進員工任何有關(guān)工作的具體事務(wù)都可以向?qū)熯M行咨詢，如確定工位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備等。除此之外還應(yīng)為員工提供食、宿、交通、學(xué)習(xí)生活方面的一些指引。新員工在入職期間應(yīng)每周向?qū)熯M行工作匯報。（以公司固定工作格式發(fā)郵件匯報）試用期結(jié)束時，入職引導(dǎo)人向員工所在部門的主管（經(jīng)理）提交員工試用期表現(xiàn)評價做為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)，主管（經(jīng)理）根據(jù)入職引導(dǎo)人的評價及對員工的觀察進行轉(zhuǎn)正評價。5、公司員工在公司的發(fā)展有兩個通道：職務(wù)通道和業(yè)務(wù)通道。對

12、于有職業(yè)發(fā)展愿望并愿意付出努力的員工，公司為他們設(shè)計了從輔導(dǎo)老師（助理）-主管-經(jīng)理-高級經(jīng)理-公司管理層的職業(yè)發(fā)展通道。對于希望在學(xué)科、學(xué)術(shù)上有所發(fā)展的員工，公司提供從輔導(dǎo)教師中級輔導(dǎo)教師高級輔導(dǎo)教師導(dǎo)師的職業(yè)發(fā)展通道。在員工發(fā)展的過程中公司也會根據(jù)公司發(fā)展的階段性為員工提供各種類型的培訓(xùn)和支持，以幫助員工成長和發(fā)展。第六章、轉(zhuǎn) 正1、新進試用期原則上為 3 個月，表現(xiàn)突出的員工可以申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期屆滿前一周員工到行政人事部領(lǐng)取試用考評表(xstrs-010)和轉(zhuǎn)正申請表(xstrs-011)，申請人填寫完畢后按人事權(quán)限進行審批。2、試用考評的結(jié)果有 4 種：提前轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)正、繼續(xù)試用、停

13、止試用。3、審批程序完畢后行政人事助理將簽字后的試用考評表復(fù)印一份給財務(wù)部做為轉(zhuǎn)正調(diào)薪的依據(jù)。另兩份表單歸入袋中存檔。4、對于試用期間表現(xiàn)不合格者，部門主管經(jīng)理認(rèn)為有必要停止試用的可立即提前辦理考核，程序同前。第七章、員工異動1、員工晉升、降級、調(diào)職、調(diào)薪、待崗等由申請人填寫人事異動申請單（xstrs-012）辦理臨時考核，轉(zhuǎn)教學(xué)部簽注意見后呈權(quán)限批示；對于有部門的異動，需經(jīng)雙方部門分管同意后方可履任新職。2、未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)職申請退回申請部門。經(jīng)批準(zhǔn)的申請單則由教學(xué)部發(fā)布人事異動通知副本抄送申請及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新職。薪酬變動副本需抄送行政部核查，由行政部存檔并交予財務(wù)部

14、。第八章、離 職1、試用期的員工需提前一周提出離職申請，正式員工需提前 1 個月向直接提出辭職申請。2、所有離職均按公司要求到行政人事部領(lǐng)取 離職審批表(xstrs-013) 在本部門、行政人事部、財務(wù)部、關(guān)聯(lián)部門辦理工作、物品、資料、信息、財務(wù)移交，經(jīng)各環(huán)節(jié)相關(guān)簽字后離職移交程序方為結(jié)束。3、離職申請人將已簽字完畢的離職審批表交回行政人事部，辦理考勤統(tǒng)計及核薪，副本抄送財務(wù)部。4、行政人事部將離職信息從人事電子文本中刪除，并將個人轉(zhuǎn)移到離職區(qū)，保存 2 年，2 年后銷毀。5、行政人事部通知系統(tǒng)管理員關(guān)閉離職所有系統(tǒng)權(quán)限： 、及其它與公司安全相關(guān)的系統(tǒng)功能。第九章、勞動合同1、員工正式入職當(dāng)日

15、公司與員工訂立試用期合同，試用期原則上為一到三個月，試用屆期滿前員工應(yīng)到行政人事部領(lǐng)取試用考核表和轉(zhuǎn)正申請表，依權(quán)限考核完畢后。辦理轉(zhuǎn)正事宜，自轉(zhuǎn)正之日起簽訂正式勞動合同（xstrs-014）。正式勞動合同的期限一般為 1 年，對于工作表現(xiàn)優(yōu)異，堪為該崗位骨干的人員，合同期限可適當(dāng)延長至 3-5 年。2、正式勞動合同屆滿前一月（骨干員工提前三個月）由行政人事部向員工發(fā)出續(xù)簽勞動合同意向書，員工確認(rèn)續(xù)簽合同的，將意向書回執(zhí)交于行政部辦理續(xù)簽勞動合同事宜。員工確定不續(xù)簽合同的，由行政人事部于合同到期日為員工辦理工作移交和離職手續(xù)。第十章 考勤制度為加強公司考勤管理，增強員工的通勤意識，使公司考勤管

16、理有法可依有章可循，特制訂本制度。一、作息時間1、 公司根據(jù)的工作特點及季節(jié)變換制訂相應(yīng)的作息時間表，全體員工需按規(guī)定時間進行作息。一般情況下，總部及各中心的一周工作時間為 5 天 8 小時工作制。各中心的上班時間為：早上 11：00-20：00（平時） ；寒暑假時間為早上 8：3018：00（值班除外）。如遇作息時間調(diào)整，以公司行政人事部下發(fā)為準(zhǔn)。2、 各員工必須準(zhǔn)時到崗簽到，如發(fā)現(xiàn)代簽考勤或虛假簽字，則按 50 元/次對當(dāng)事人及代簽人進行處罰。3、 員工在崗期間不得從事與工作無關(guān)的事。4、 由于托管工作的特殊性，員工為了完成本職工作需要查找資料、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等，不受作息時間限制，員工必須參加。

17、5、 公司組織的公益活動，各種類型的會議，外出參觀學(xué)習(xí)等不受作息時間表的限制，全體員工必須按要求參加。二、請假員工因私（因事、因病等）不能按作息制度正常上班，必須按要求、程序辦理請假手續(xù)。1、 事假公司嚴(yán)格控制事假。員工請事假原則上須自己解決工作事宜，報部門、分管同意、行政人事備案。事請假、銷假制度按下列程序辦理：1.1在行政人事部部門領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)假條。1.2按要求填寫。1.3輔導(dǎo)老師請假在 1 天以內(nèi)的，由中心主管批準(zhǔn)（需提前一天告知）；2-3 天的須經(jīng)教學(xué)部（需提前 3 個工作日告知，）；3 天以上的需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（需提前 5 個工作日）；阿姨請假在 1 天以內(nèi)的，由中心主管批準(zhǔn)；1 天以上由

18、總經(jīng)理批準(zhǔn)；無論請假幾天都需提前將請假條交于行政人事部備案。1.4中心主管請假 1 天以內(nèi)的由教學(xué)部批準(zhǔn)，1 天以上的需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交請假條于行政部備案。1.5總部請假時間在一天以內(nèi)的由部門主管、行政人事部批準(zhǔn)，一天以上的須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，假條交行政人事部備案。1.6請假員工須在返回公司后一天內(nèi)到公司行政部銷假。1.7事假期間不核發(fā)工資。1.8凡未按正常程序請假者，一律按曠工處理。2、病假2.1員工患病(因公負(fù)傷)請病假，需出具醫(yī)院的休明，持醫(yī)院有效證明文件方具備請假和銷資格。2.2醫(yī)院有效證明文件包括：病情證明書（消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)及其他系統(tǒng)需作檢查方能確認(rèn)的疾病均出檢驗單）及藥品和檢查治療

19、；住院治療者出院時必須有出院證明；病情證明書必須加蓋章。以上條款，否則將視為無效證明。該項請假按事假處理。2.3公司病情證明的真?zhèn)巍?.4公司員工按病假時間的長短，可享受一定的帶薪病假（帶薪指基本工資部分）。病假在 1 天以內(nèi)（含 1 天）的可享受日平均工資的 60%的帶薪休假，病假在 1-3（含三天）之內(nèi)的可享受日平均工資 50%的帶薪休假，病假在 3-5 天（含 5 天）的可享受日平均工資 40%的帶薪休假，病假在 5-10 天之內(nèi)的可享受日平均工資 30%的帶薪休假，病假時間超過 10 天的，不享受帶薪休假待遇。（因公負(fù)傷的不在此列）3、工傷假員工因公負(fù)傷的，需出具勞動管理部門規(guī)定的醫(yī)院

20、和請明，經(jīng)公司按照國家有關(guān)規(guī)定進行工傷確認(rèn)。確認(rèn)的工傷，根據(jù)受傷程度不同，給予工傷醫(yī)療期。（具體期限由治療醫(yī)院提出意見，相關(guān)的勞動鑒定確定。）4、婚假根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，對進入本公司后結(jié)婚的員工給予婚假?；榧贂r間為三天，含節(jié)假日。凡同一時間有兩位及其以上員工申請婚假，需提前一月向教學(xué)部和行政經(jīng)理申請，并自行協(xié)商先后休假時間，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。協(xié)商未果，公司不批準(zhǔn)婚假。婚假為帶薪假（帶薪指基本工資部分）。5、產(chǎn)假5.1員工需持有指標(biāo)方可。5.2聘任制女員工需在本公司連續(xù)工作二年以上方能享受本公司產(chǎn)假。5.4女員工請產(chǎn)假，需出具準(zhǔn)生證及醫(yī)院的生產(chǎn)證明。產(chǎn)假天數(shù)根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行（產(chǎn)假天

21、數(shù)中含節(jié)假日），產(chǎn)假自員工請產(chǎn)假當(dāng)日起計算。產(chǎn)假期間僅核發(fā)基本工資。5.5 女員工懷孕后，若不能勝任工作需離崗休息，由懷孕員工提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)可以休息。離崗休息期間停發(fā)一切工資、福利，不計算工齡，返崗后開始計算工齡。5.6 臨時工、員工及簽訂勞動合同不滿兩年者，不享受上述待遇。6、喪假員工直系親屬（指父母、配偶、），可請喪假 3 天，假滿回后需出示相關(guān)證明復(fù)印件，方可消假，并享受帶薪假待遇。三、請假審批權(quán)限1、 婚假、產(chǎn)假、喪假1.1各中心在主管處簽字，報教學(xué)部簽字，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政人事部備案。1.2其他根據(jù)請假時間的長短按經(jīng)部門主管簽字、行政人事經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的程序辦理。2、事假

22、、病假（如上文）說明：2.1按批假權(quán)限辦理的請假手續(xù)，應(yīng)及總經(jīng)理批準(zhǔn)、行政人事部備案。2.2需因公外出，事前需總經(jīng)理批準(zhǔn)并公示。2.3員工因病不能辦理請假手續(xù)的，應(yīng)先在工作開始前兩小時內(nèi)告知部門，將情況報行政人事部備案，當(dāng)事人需在返回當(dāng)日內(nèi)補齊請假手續(xù)。2.4 員工請假期滿，應(yīng)及時返回部門辦理銷假手續(xù)，報到上班。2.5 所有帶薪休假均為基本工資部分帶薪。四、考勤制度及獎懲1、考勤內(nèi)容出勤、早退、事假、傷假、補休、曠工、病假、婚假、喪假、休班等。1.1:上班時間已到未簽到者。1.2早退：未到下班時間而提前離崗者。1.3擅離職守：工作時間批準(zhǔn)離開工作崗位者。1.4曠工：、早退、擅離職守超過 1 小

23、時，準(zhǔn)假或未按正常程序請假而不到崗者。2、考勤制度2.1 以員工在冊更新為依據(jù)，以部門為考勤考勤，每月的考勤人數(shù)與發(fā)薪人數(shù)必須保持一致，考勤周期與公司財務(wù)核算周期一致，為本月 1 日至本月 30 日。員工每月實際出勤天數(shù)應(yīng)為 22 天，各中心周六、周日的值班按值班計，對于值班老師給予 20 元/天的值班補助 ；如果店上有周六、周日托管的學(xué)生，中心生活阿姨可以領(lǐng)取 8 元/天的值班補助。2.2 行政人事部負(fù)責(zé)保存、核實員工每月考勤，以備考核查詢并每月公示。2.3 員工實行每天上班前、下班后簽到制，每位員工務(wù)必自覺遵照執(zhí)行。公司管理因工作原因，可以不簽到，但必須到行政人事部注總經(jīng)理同意。2.4 員

24、工每月有 30 分鐘的累計時間，“當(dāng)月不超過 30 分鐘，且累計次數(shù)不超過 5 次”者，依然享受全勤待遇，超過按以下辦法計罰，但在時，仍會做為的項目進行考核，（例如：如果兩個優(yōu)秀員工的其它條件均一樣，但有一位有，則沒有的將獲選）1、如果出勤時間先超過 30 分鐘而次數(shù)不足 5 次，則每超出 10 分鐘扣 20 元，不滿 10 分鐘按 10 分鐘計。2、如果次數(shù)先超過 5 次，而時間不超過 30 分鐘，則按照次數(shù)每次扣 10 元 ；若次數(shù)超過5 次，且時間已累計超過 30 分鐘，按每超出 10 分鐘扣 20次數(shù)扣款 10 元/次計。凡因、早退當(dāng)期累計達 5 次者，不得參加優(yōu)秀員工評比。2.5 開

25、會扣基本工資 10 元，第二次扣 20 元，第三次扣 40 元，超過 3 次，扣發(fā)基本工資的 10%，開會無故缺席者一次扣獎金 50 元。公司管理非特殊情況不得。2.6 員工有曠工行為發(fā)生，按下列辦法執(zhí)行：曠工一小時至兩小時，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的 10%;曠工二至四小時，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的 20%；曠工一天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的 50%，并不予參加優(yōu)秀員工評比。因曠工全年累計達兩次者，取消年終獎資格，不能參加優(yōu)秀員工獎的評比；新學(xué)期重新試用上崗，工齡按正式聘用后計算。2.6 員工請事假按實際出勤天數(shù)核發(fā)*日平均工資（基本工資）核發(fā)基本工資，當(dāng)月獎金依部門經(jīng)營情況及員工績效考評的情況核發(fā)。2.7

26、員工請病假按下列辦法核發(fā)工資病假在 1 天以內(nèi)（含 1 天）的可享受日平均工資的 60%的帶薪休假，病假在 1-3（含三天）之內(nèi)的可享受日平均工資 50%的帶薪休假，病假在 3-5 天（含 5 天）的可享受日平均工資 40%的帶薪休假，病假在 5-10 天之內(nèi)的可享受日平均工資 30%的帶薪休假，病假時間超過 10 天的，不享受帶薪休假待遇。（因公負(fù)傷的不在此列），病假如不能提供醫(yī)院的相關(guān)證明文件，則不能享受病假帶薪休假，只能以事假計。2.8 請假不符合本制度之規(guī)定，經(jīng)公司行政辦公會議可以定為無效假或曠工；可參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.9 本制度由行政人事部起草，總經(jīng)理辦公會審定，總經(jīng)理簽字生效。第

27、十一章 員工異動管理員工異動指員工升職、降職、調(diào)動、待崗、休長假、除名等情況。員工異動后原定工作部門應(yīng)督促其及時辦理異動手續(xù)。因用人部門管理不完善，異動帶走公司財務(wù)和專業(yè)，將對原工作部門視情節(jié)輕重處以 100-500 元以內(nèi)的罰款。1、 員工調(diào)動員工調(diào)動主要指內(nèi)部調(diào)動，內(nèi)部調(diào)動指員工在公司內(nèi)部的崗位變動。根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的目的，公司允許合理的內(nèi)部。1.1 內(nèi)部調(diào)動方式包括：因公司新的發(fā)展需要，進行的員工內(nèi)部調(diào)動，調(diào)動與被調(diào)的部門的相關(guān)及應(yīng)服從公司的安排。對于經(jīng)部門與部門之間協(xié)商，并作好溝通工作的調(diào)動，經(jīng)行政人事部進行評估后，確定是否予以調(diào)動。1.2 內(nèi)部調(diào)動程序為：1.2.1

28、 申請人或申請人所在的部門填寫人事異動申請單交直接批準(zhǔn)交該部門的分管總監(jiān)（副總）批準(zhǔn)交接收部門的直接批準(zhǔn)-交接收部門的分管總監(jiān)（副總）批準(zhǔn)-行政人事部批準(zhǔn)-總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、 待崗公司員工因工作崗位不適合，全員聘任制中落聘等原因視為待崗。2.1 待崗員工應(yīng)參加公司組織的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，并按規(guī)定出勤。2.2 公司根據(jù)待崗員工意愿及專長和部門用工需求，安排待崗員工重新上崗。待崗員工重新上崗按試用員工辦理。2.3 待崗期為一個月，若待崗期滿從公司安排或不適合繼續(xù)工作，按公司員工落聘辦法執(zhí)行。3、辭職辭職指員工因本人原因離開公司或公司認(rèn)為其不適合現(xiàn)任工作崗位而勸其離開公司，解除與公司的工作關(guān)系。員工辭職手續(xù)辦

29、理程序為：員工到行政人事部領(lǐng)取離職審簽表按表上的要求到辦理工作、物品、資料、財務(wù)等的移交手續(xù)，當(dāng)事人在相關(guān)事項移交完畢后簽字確認(rèn)離職人持表到行政人事部辦理批準(zhǔn)及核薪手續(xù)等報總經(jīng)理批準(zhǔn)離職。員工須提前一月提交公司行政人事部。員工辭職手續(xù)應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)辦理。員工辭職必須辦理辭職手續(xù)，對未提出辭職申請或正常辭職手續(xù)既離開公司的員工視為自動辭職。對自動辭職者，公司做除名處理。員工自動離職后，其所屬部門在兩日內(nèi)向公司行政人事部遞交員工異動說明，該說明經(jīng)總經(jīng)理簽字，并寫明員工離職時間。員工自動離職，其所屬部門主管在兩日內(nèi)與行政人事部、財務(wù)、教學(xué)等部門主管取得聯(lián)系。員工辭職只能在每月工資日領(lǐng)取離職前薪金。凡自動

30、離職員工，公司不結(jié)算自動離職前薪金。第十二章員工薪酬及績效管理1、 該部分為公密，不在員工手冊中列述，薪酬及績效體系的內(nèi)容公司會單獨對相關(guān)部門下發(fā)文件或傳達。2、 公司實行薪酬制，公司不主張員工之間相互散播薪酬信息，對于蓄意在公司內(nèi)部散播相關(guān)信息的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將無條件被公司辭退。3、 公司于每月 15 日員工上月薪酬。4、 對于每月、每半年的，公司將對排名及在后的部門及員工予以公告，以最大限度地激勵員工上進，當(dāng)然對于連續(xù)處于末位的公司也將堅決予以淘汰。第十三章公司制度第一條為保守公司，公司權(quán)益，特制定本制度。第二條公司是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的知悉的事項

31、。第三條公司附屬組織和分支機構(gòu)以及職員都有保守公司的義務(wù)。第四條公司工作，實行既確保又便利工作的方針。第五條對保守、保護公司以及改進技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行。范圍和密級確定第六條公司包括本制度第二條規(guī)定的下列事項：(一)(二)(三)(四)(五)(六)(七)公司決策中的事項。公司尚未付諸實施的經(jīng)營、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性、主要會議。公司財務(wù)預(yù)決算及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。公司職員人事，工資性、勞務(wù)性收入及資料。其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)?shù)氖马?。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料

32、等不屬于范圍。第七條 公司的密級分為、三級。是最重要的公司泄露會使公司權(quán)益和利益，泄露會使公司的權(quán)益和利益特別嚴(yán)重的損害；是重要的公司，損害。到嚴(yán)重的損害；是一般的公司，泄露會使公司的權(quán)力和利益第八條 公司秘級的確定：(一)(二)(三)公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為級；公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議、公司經(jīng)營情況為級；公司人事、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為級。第九條 屬于公司密期限屆滿，自行的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定。期限。保措施第十條 屬于公司的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞

33、、使用、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司由行政部門負(fù)責(zé)。第十一條 對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下措施：(一)(二)(三)非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得和摘抄；收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定在設(shè)備完善的保險裝置中保存。擔(dān)任，并采取必要的安全措施；第十二條 屬于公司的文件、資料、未公開的各類信息或者項目的運做、使用、保存、和銷毀，由措施。公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的第十三條 在對往與合作中需要提供公司事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十四條 具有屬于公司內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列措施：(一)(二)(三

34、)(四)選擇具備條件的會議場所；根據(jù)工作需要，限定參加會議的范圍，對參加涉及密級事項會議的予以指定；依照規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。第十五條在私人交往和通信中司，在公共場所談?wù)摴?，通過其他方式傳遞公司。第條 公司發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到，應(yīng)立即作出處理。 責(zé)任與處罰第十七條(一)(二)出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資 10 元以上 500 元以下：司，尚未造成嚴(yán)重或經(jīng)濟損失的；本制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條規(guī)定的內(nèi)容的；(三)已司但采取補救措施的。第十八條出現(xiàn)下列

35、情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。(一)(二)(三)故意或過失司，造成嚴(yán)重或經(jīng)濟損失的；本制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司的；利用職權(quán)強制他人規(guī)定的。第四部分第一章中心管理制度學(xué)生管理制度一）、學(xué)生管理應(yīng)當(dāng)遵循教育與管理并重的原則，師生平等的原則，充分尊重學(xué)生的原則。二）、在托學(xué)生的日常管理分生活管理、衛(wèi)生管理、學(xué)習(xí)管理、管理四種情況：1、生活管理。飯菜要做到營養(yǎng)合理、干凈衛(wèi)生、味道可口、分量充足；對偏食、挑食學(xué)生原則上不得強制改變其飲食，應(yīng)當(dāng)鼓勵其擴大食物源；對吃飯速度太慢的學(xué)生不得責(zé)罵嫌惡，應(yīng)當(dāng)鼓勵其適當(dāng)加快吃飯速度；對飯量大的學(xué)生不得以任何理由減少供應(yīng)，應(yīng)當(dāng)保證飯菜足

36、量、隨時添加；對自理能力差和生病的學(xué)生不得放任不管，應(yīng)當(dāng)給予特別關(guān)愛。睡眠要按時，盡量動員學(xué)生多午睡，確保全托學(xué)生晚上按時入睡，早上準(zhǔn)時起床。2、衛(wèi)生管理。督促學(xué)生飯前便后及時洗手，讓所有在托學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生；對全托學(xué)生應(yīng)當(dāng)幫助他們常、勤換衣；給學(xué)生洗滌衣物應(yīng)當(dāng)先手搓后機洗，單獨洗，毛巾手帕經(jīng)常洗，不得將大人的與學(xué)生衣物一起洗。3、學(xué)習(xí)管理。對白托學(xué)生應(yīng)當(dāng)進行作業(yè)輔導(dǎo)；對全托學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做到隨時掌握學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)狀態(tài)，對其進行有計劃、有針對性的輔導(dǎo)；學(xué)習(xí)輔導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多啟發(fā)，多講解，少灌輸，不得直接代替學(xué)生做題目。4、管理?；顒右允覂?nèi)活動為主，確保學(xué)生安全是每一個員工的天職。對學(xué)生活動應(yīng)當(dāng)做

37、到健康有益，豐富多彩；每周五下午應(yīng)當(dāng)組織學(xué)生開展文娛體育活動，全托學(xué)生每天晚飯后必須進行不少于一小時的放松活動，早晨可以組織晨讀和活動。三）、學(xué)生管理的方法主要是親近、引導(dǎo)、交流等，堅持五心原則。1、所有員工都應(yīng)當(dāng)以百倍的愛心主動親近學(xué)生，認(rèn)真他們的意見，利用工余時間主動參與他們的游戲，經(jīng)常與他們交談交心。嚴(yán)禁任何人以任何理由體罰學(xué)生，嚴(yán)禁任何人以任何理由任何學(xué)生，嚴(yán)禁任何人在公眾場所談?wù)撛谕袑W(xué)生的缺陷與不足。2、對學(xué)生存在的各種不良言行應(yīng)當(dāng)進行正確誘導(dǎo)，使其自覺擯棄錯誤言行，盡量不學(xué)生，多用表揚的方法激勵各類學(xué)生積極向上。3、管理并不是任意采取限制措施，讓學(xué)生明白中心的有關(guān)管理制度，使其自覺

38、遵守。四）、因或過激管理行為導(dǎo)致學(xué)生或中心利益受損的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。附：學(xué)生管理五個必須全托學(xué)生五個必須作業(yè)必須專人檢查，晚上必須安排活動，洗漱必須專人負(fù)責(zé)，衣服必須先手搓后機洗，晚上睡覺必須安排專人值班。學(xué)習(xí)生活五個必須自理能力弱的學(xué)生必須有專人照顧，學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生必須有專人輔導(dǎo)，生病吃藥的學(xué)生必須由專人護理，家長因故不接回家的學(xué)生必須安排好食宿，家庭突遭變故的學(xué)生必須及時進行心理輔導(dǎo)。五個必須放、上學(xué)必須專人接送，玩耍必須有專人維持秩序，睡眠時各寢室必須安排專人負(fù)責(zé)守護，有危害的物品必須放在學(xué)生拿不到的地方。必須由指定接學(xué)生回家。第二章學(xué)生行為規(guī)范良好的品德：1、自尊、自信、自強，認(rèn)識

39、自己是社會、團隊中的重要一員，不攀比，做最好的自己。2、尊重生命，懂得為自己的一生承擔(dān)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)。3、學(xué)會感受身邊的美，追求，保持良好心情。4、學(xué)會感恩父母、老師、同伴和身邊的人。5、學(xué)會關(guān)愛他人，主動給者幫助，不計較，樂于奉獻。6、使用普通話，講禮貌用語（請、對不起、沒關(guān)系、請原諒）。7、尊敬長輩，見面主動問好，尊重他人，不8、學(xué)會服從，樂于接受老師的教導(dǎo)，不9、進老師辦公室或?qū)嬍仪跋惹瞄T，小同學(xué)和其他小朋友、不戲弄嘲笑他人。，不。不得闖入。不隨便進入廚房。10、學(xué)會團隊協(xié)作，同學(xué)之間友好相處，互相關(guān)心、幫助，共同完成任務(wù)或目標(biāo)。11、沒經(jīng)過別人的同意不能隨意翻動別人的物品，不打擾別人學(xué)

40、習(xí)。12、誠實守信、不說謊話、不父母、老師和同學(xué)；說話算數(shù)、信守承諾。13、勤儉節(jié)約，愛惜糧食，不亂花零用錢，不浪費水電。良好的安全1、在往返小書童的途中遵守紀(jì)律，自覺排隊，不逗留、打鬧，過街走人行道，遵守交通信號燈，紅燈停，綠燈行。2、不能跟不認(rèn)識的人或者老師走，包括自稱是小書童的老師。3、在小書童玩耍要聽從老師的安排，不追逐打鬧，不大聲喧嘩；上下樓梯靠右行。4、潮濕在任何時候絕對不能觸摸電源和電器。5、如果在沒安全保障的情況下，不參與性活動，不玩。6、不將物品帶到小書童。如：打火機、鋒利小刀等。良好的生活：1、 愛護環(huán)境，不隨地吐痰，看到主動撿起，把它放到桶或袋，不在桌椅墻壁上隨便刻畫。2

41、、 注重個人形象，懂得愛護自己，勤洗頭、勤換衣、勤剪指甲。3、 學(xué)會整潔，隨時整理好個人物品。如：文具、書包、書桌、衣物、床鋪等。4、 學(xué)會自己的事情自己做；學(xué)會自己穿衣、洗臉，自己洗紅領(lǐng)巾、襪子等小件物品；學(xué)會掃地；學(xué)會自己疊衣褲，整理床鋪。5、 多吃飯，少吃零食，注意零食的安全、衛(wèi)生。6、 睡前不吃零食，早晚刷牙，飯前便后要洗手。良好的學(xué)：1、 遵守輔導(dǎo)紀(jì)律，服從小書童老師的管理和安排。2、學(xué)習(xí)和管理，合理安排時間，做事有計劃，有要求，專心、細(xì)致，完成作業(yè)追求效率和效果。3、 獨立的完成課后作業(yè)，檢查，書寫工整。4、 遇到不懂的問題先自己積極思考，尋求解題方法，實在不懂再向老師請教。5、

42、養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)和復(fù)，掌握方法。6、 養(yǎng)成常閱讀的好，有選擇的多看課外讀物，摘抄優(yōu)美的語句。7、 有良好的寫字，做到胸離桌一拳；手離筆尖一寸；眼離一尺。8、 完成作業(yè)后積極參加中心組織的素質(zhì)拓展活動，不追逐打鬧，不喧嘩。第三章員工行為規(guī)范職業(yè)道德是員工圍繞公司企業(yè)文化所應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則。職業(yè)道德描述的是公司員工在工作過程中最基本的行為要求。1、工作態(tài)度1.1熱愛教育事業(yè)、熱愛小書童、熱愛學(xué)生、熱愛家長。1.2開拓進取，勤于思考。員工在工作中應(yīng)保持良好的面貌和進取。公司提倡員工在崗位上勤于思考，積極提出合理的建議，樹立創(chuàng)新意識。1.3服從管理，嚴(yán)于職守。1.4各級員工應(yīng)服從的工作安排和調(diào)配，嚴(yán)守

43、崗位職責(zé)、按時完成任務(wù)，不無故或終止工作。1.5聽從指揮，安排，服從調(diào)動，分工明確、密切配合，樹立，共同做好工作。1.6專研業(yè)務(wù)，提高效率。1.7員工應(yīng)熱愛本職工作，提位技能，在保證工作質(zhì)量的前提下，講求高效率，做到辦事不推諉、不拖延。1.8認(rèn)真看書學(xué)習(xí)，努力專研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)工作水平。1.9正直誠實，勤勉負(fù)責(zé)。1.9.1員工需遵守職業(yè)道德，養(yǎng)成職守、誠懇待人的品格，堅決杜絕陽奉陰違的行為。對自己從事的工作，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。1.9.2在一切為了孩子的共同目標(biāo)下，行為。搞好團結(jié)，求大同存小異，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，開展批評與自我批評。

44、2、在公司的行為舉止：談吐：溫文有禮、措辭恰當(dāng)、清晰明快，使用普通話。目光：顧盼得宜、目光傳神、奕奕。舉止：舉止文明、穩(wěn)重端莊、自然得體。2.1 為人師表、言談有度，為學(xué)生做表率。同事間互相尊重，以禮相待，態(tài)度和藹。不打鬧、不說三道四、論長論短。2.2 不吃、不拿、不私一切財物和食品。不損害學(xué)生的利益，不使用學(xué)生的物品，不用學(xué)生用具，不躺學(xué)生床。2.3接受家長或饋贈，不利用、不攀附學(xué)生家長及拉關(guān)系辦私事。對待家長有理有節(jié)，熱情大方，不卑不亢。2.4個人物品（包括包、衣物等）放指定地點，不能在工作時間進食。2.5 公司內(nèi)吸煙、。2.6 除公司特許外，在公司內(nèi)都必須說普通話，并做到三輕（說話輕、走

45、路輕、拿放東西輕）。最大限度使用英語交流。2.7員工家屬與其孩子不得進入學(xué)生教室、寢室及活動區(qū)，有事需征得同意后在指定地點等候。2.8公司辦公地點內(nèi)停放自行車，自行車放在相關(guān)指定地點。2.9公司內(nèi)不能亂堆亂放，做到美化、綠化、安全化。2.10 發(fā)現(xiàn)傳染病及其他事故應(yīng)及主管部門和，隱瞞，弄虛。2.11 公司內(nèi)嚴(yán)禁吵罵打架。2.12 上崗時間不能會客，不能接、打私人。輔導(dǎo)過程中或例會中一律關(guān)機或改為振動。2.13 教師接送孩子的過程中，身姿應(yīng)挺拔，不能交頭接耳、打鬧、大聲喧嘩。手不能縮于袖中、不能揣袖、不能插兜。2.14公司內(nèi)用語規(guī)范。2.14.1 回答用語：各員工接聽起始語：“您好，小書童！”2

46、.14.2 禁語例證招呼用語不能說：“喂”咨詢用語不能說：“不知道”或“不關(guān)事”介紹用語不能說：“自己隨便看”家長或他人提意見時不能說：“有意見找去”或“隨便你怎么樣去”工作繁忙不能說：“急什么”2.15教師應(yīng)為學(xué)生做表率作用，注重學(xué)生日常行為的培養(yǎng)。如：見到地面的雜物、臟紙教師應(yīng)隨手撿起，放入桶內(nèi)，節(jié)約水電等。2.16關(guān)愛學(xué)生，對中心學(xué)生要主動親近(充分利用體態(tài)語言）；學(xué)生向教師問好時，教師應(yīng)注視學(xué)生并微笑作答。2.17輔導(dǎo)過程中，教師應(yīng)尊重學(xué)生，不能呵斥、謾罵、學(xué)生，也不能對學(xué)生使用帶有性的詞匯，不能用反語等不恰當(dāng)?shù)慕逃椒ń逃⒆印?.18在本中心遇到家長及陌生人時，教師要主動問好，熱心

47、幫助。2.19在與家長交接學(xué)生時，應(yīng)主家長問好，道別，并與家長溝通學(xué)生的情況。2.20樹立主人翁意識，為本中心發(fā)展積極提出合理化建議。2.21積極學(xué)習(xí)、勤于思考，不斷提高自身素質(zhì)。3、儀容儀表規(guī)范3.1 工作服上班時間需穿工作服。工作服不可有破洞、大量褶皺。工作服無污跡、無異味、隨時保持整潔。紐扣、拉鏈完整并扣好。換下的服裝應(yīng)放在規(guī)定地點。3.2 鞋襪工作期間不得穿的拖鞋。保持鞋面的干凈、整潔、無破洞、后跟磨損小。3.3 發(fā)型男員工不能留長發(fā)，發(fā)角長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，經(jīng)常修面，不得留長胡須。后勤男員工一律留平頭。男女員工上崗前將頭發(fā)梳理整齊，女員工留長發(fā)的須將頭發(fā)束扎起來。嚴(yán)禁燙

48、染怪異發(fā)型，頭發(fā)以整潔自然為美。3.4 個人衛(wèi)生勤、勤換衣物，不能有汗臭或其他體臭。員工上崗前忌吃異味食品，飯后漱口，保持口氣清新。隨時保持個人清潔，堅持手，勤剪指甲，指甲邊緣不得藏污垢；不可在手上涂寫。手腳不涂指甲油。3.5 化妝男員工不得化妝。女員工化妝以淡雅為原則，不可濃妝艷抹，應(yīng)有良好的面貌。淡妝的粉底不可打得太厚，且均勻，接近膚色。眼影以不易被察覺為益，勿勾畫太重，眼眉描畫自然。涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基準(zhǔn)。唇膏顏色，以基本唇形為主，不可最求夸張。切記舞臺化妝。淡妝應(yīng)使人感到自然，化妝效果須與工作現(xiàn)場的環(huán)境氣氛相適宜。不使用香味過濃的香水、化妝品。3.6 飾物不佩戴非工作需要的夸

49、張飾物，不帶過大或吊型耳環(huán)。裝飾性過強表不可佩帶于崗位上。員工遇紅白喜事、特別法事、個人信仰等不可將飾物、標(biāo)記、吉祥物佩戴于工作場所。第四章會議制度一、會議制度一）、晨會在每天早晨上班前開。會議由主管主持，總結(jié)前一天工作，安排當(dāng)天的工作。二）、一般每周五晚上開，總結(jié)一周工作情況，安排下周工作。在該會議上，所有都應(yīng)該實事求是地總結(jié)自己一周工作情況，找出工作差距。主管應(yīng)該對存在的問題拿出解決辦法。三）、員工。所有員工都應(yīng)該及告工作。（一）、下列情況向主管：1、職責(zé)內(nèi)的日常工作；2、學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況；3、遇有突發(fā)性緊急情況。（二）、下列情況向總經(jīng)理：1、工作意見和建議；2、學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要情況；3

50、、遇有突發(fā)性緊急情況；4、本人認(rèn)為應(yīng)該直接向總經(jīng)理的事項。四）、主管。主管應(yīng)該每天向總經(jīng)理（分管）工作情況。其中下列情況必須按規(guī)定的時間：1、遇有突發(fā)性緊急情況在5分鐘內(nèi)；2、每周一次相臨競爭對手的情況，包括學(xué)生人數(shù)變化、管理措施變化、變故等；3、每月一次整體工作情況，包括員工與要求、學(xué)生動態(tài)、下月工作設(shè)想等；4、每學(xué)期末下學(xué)期工作計劃。二、會議提案制度第一條為使各中心主管踴躍提供其有利于改進經(jīng)營的意見，借以提高公司經(jīng)營效率，并使會議能疏通及統(tǒng)一與會的意志，避免“會而不議、議而不決、決而不行”的弊端，特制定本制度。第二條與會主管除在會上口頭做出工作外，還須提交提案書。第三條提案書應(yīng)針對以下內(nèi)容

51、提出改善方法1.有關(guān)管理改進事項。2.有關(guān)規(guī)章的修訂。3.有關(guān)教學(xué)方式的改進事項。4.有關(guān)成本的減低事項。5.有關(guān)安全或設(shè)施的改進事項。6.部門間的協(xié)調(diào)事項。7.有關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整方案。8.其他有利于本公司革新的事項。第四條 上報的提案應(yīng)使用規(guī)定的提案用紙（表）。第五條 提案應(yīng)寫明下列事項。1.提案人2.所屬3.案由4.具體內(nèi)容說明（必要時附改善前后的數(shù)值比較、圖表或說明資料）5.審議事項（由總經(jīng)理填寫）。第六條為順利處理提案，請按規(guī)定時間將提案送達總經(jīng)理室，以便匯編處理。第七條本制度經(jīng)批準(zhǔn)后通知實施，修改時亦同。第五章安全制度1、應(yīng)注意房屋、場地、家具、玩具、電器用具使用的安全。定期檢查，避免觸

52、電、砸傷、摔傷、燙傷等事故發(fā)生。2、藥物必須妥善保管。接受學(xué)生自帶藥品時必須注明學(xué)生、服藥時間、并讓家長簽字認(rèn)可。吃藥時必須仔細(xì)核對，吃藥時其教師不得離開藥盒，吃藥必須有，由主管或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)。3、中心薰醋、熬藥等應(yīng)有專人守候。4、粥、開水、湯等應(yīng)放在安全的地方，廚房供應(yīng)的粥、湯菜等應(yīng)適度溫涼后再給端出廚房。5、接線板等電器設(shè)施應(yīng)放置于安全地點，不得纏繞并隨意放置。6、對學(xué)生堅持正面教育，嚴(yán)禁態(tài)度、動作生硬、嚴(yán)禁體罰、杜絕因上述情況造成事故。7、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生。8、下班后，根據(jù)不同部門的要求及具體情況，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)關(guān)好門、窗、水、電燈、電扇、空調(diào)、電視等并鎖好門。汽車停駛應(yīng)關(guān)好門窗，取，拉手剎。

53、廚房應(yīng)檢查蒸飯器等是否關(guān)閉，天然氣等是否熄火、關(guān)閉。9、外出參觀，學(xué)生下車后應(yīng)排好隊，成長顧問老師站學(xué)生兩側(cè)護送過街，外出應(yīng)將學(xué)生安全責(zé)任落實到人，活動過程中隨時清點學(xué)生人數(shù)。10、11、任何員工不得讓學(xué)生提開水、湯桶、單獨使用電器以及其他不安全的事。嚴(yán)格按照公司服務(wù)流程執(zhí)行接送學(xué)生。放、上學(xué)必須專人接送。不按規(guī)定接送學(xué)生的責(zé)任人第一次全公司通報批評教育，第二次全公司通告教育并罰款50元，第三次扣發(fā)工資一個月并予以辭退；主管不按規(guī)定安排專人接送學(xué)生的第一次罰款50元并全公司通報批評，第二次罰款100元并撤消主管職務(wù)，全公司通報。嚴(yán)禁接錯、接丟、送錯、送丟學(xué)生。對于全托學(xué)生，當(dāng)班不得將其轉(zhuǎn)交他人

54、照顧。12、非工作需要、非公司安排，員工不得違章使用、借用各類。由此造成事故及損失由責(zé)任人承擔(dān)。13、對公司出現(xiàn)任何事故，實行責(zé)任制，根據(jù)情節(jié)輕重及責(zé)任大小給與不同處理。14、任何員工不得私自與本公司家長協(xié)議接收學(xué)生托管。規(guī)定者責(zé)任自負(fù)。15、攜帶寵物進入公司。16、公司內(nèi)物品及非本人物品不得帶出公司。17、全體必須重視學(xué)生安全，掌握學(xué)生特點，采取多種形式給予學(xué)生進行安全教育，教育學(xué)生不，不，不推人，不爬桌子，不踩凳子，不玩有尖角刃的東西，不玩釘子、鐵絲，玻璃、不爬窗臺及樓道欄桿。18、合理安排學(xué)生生活，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生作息制度及制度，室內(nèi)空氣隨時保持流通。學(xué)生活動時要有老師組織在指定地點。戶外活

55、動時，要選擇平坦的場地，隨時清點人數(shù)，交要清楚，并有當(dāng)班情況。19、對學(xué)生寢室、活動場地，學(xué)生能夠觸及的地方要經(jīng)常檢查。發(fā)現(xiàn)不安全及告，進行維修。20、學(xué)生進入托管中心，教師發(fā)現(xiàn)不安全的東西，及時沒收并保管。注意觀察學(xué)生神態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體不適要及時治療。21、遇大風(fēng)、雷電及時關(guān)窗。節(jié)假日和每天下班要檢查是否關(guān)好門窗、水電。22、各種用具及使用的針、剪刀、水果刀要放在合理的地方。不能讓學(xué)生進入廚房，靠近電、火、燙水及所有不安全的東西。23、學(xué)生服藥時，要核對，內(nèi)服和外用要分開。24、為了孩子的安全，家長來中心接送學(xué)生均應(yīng)使用接送卡。學(xué)生進入中心時從家長手中拿回接送卡，離開中心時，憑接送卡接回學(xué)生

56、，并要求家長做好簽字登記。接送學(xué)生時做到學(xué)生、家長、老師三者在場。有特殊情況的，由家長委托人簽字方可離開中心。25、對學(xué)生生活常規(guī)安排合理，培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生，不擁擠、不推拉、不把水灑在地上，水的冷熱由值班教師事先調(diào)好，并在崗觀察提醒。26、培養(yǎng)良好的就餐，注意飲用水的溫度，防燙、防冷、防食物卡學(xué)生氣管，對食品嚴(yán)格把關(guān)，不吃無固定廠址、無生產(chǎn)保質(zhì)期、無商標(biāo)、無衛(wèi)生證的各類食物，不吃霉變、過期的食物。飲食持上崗，對學(xué)生食品進行試嘗和成品留樣。27、午睡及晚睡期間值班教師堅持在崗，及時蓋被，觀察學(xué)生睡覺，及時糾正睡姿，防止學(xué)生外出玩耍物品，防火、防電。28、通過各種形式不斷進行安全教育，對學(xué)生進行自

57、我保護教育，豐富學(xué)生安全知識，如日常活動中哪些地方能去，哪些地方不能去；哪些事能做，哪些事不能做；那些物品能玩，哪些物品不能玩。29、培養(yǎng)學(xué)生良好生活，學(xué)生的事盡量讓學(xué)生自己做，通過自己的經(jīng)歷培養(yǎng)，增強保護意識，如正確穿衣服可保護身體，鞋帶系的牢固避免摔傷，燙熱水要涼一涼，避免異物進入氣管。30、加強身體鍛煉，增強孩子體格。31、交必須有交。32、有安排老師值班的中心必須有值班。第五章員工健康檢查制度根據(jù)國家有關(guān)幼托機構(gòu)健康檢查制定本辦法。1、每年公司組織全體員工到相關(guān)機構(gòu)進行全面健康檢查，取得。2、員工體檢在婦幼院進行，生活阿姨在防疫站體檢。3、全面時，女性應(yīng)檢查婦科，應(yīng)查生殖泌尿科（凡當(dāng)天

58、應(yīng)各種原因未查此項者，必須補查。）4、生活阿姨，應(yīng)由公司指定陪同前往，須查肝功及兩對半。5、員工體檢費按協(xié)議分擔(dān)，新員工體檢費用自行承擔(dān)。6、員工體檢結(jié)果，凡不符合國家有關(guān)規(guī)定，均不能繼續(xù)工作。7、到期前一個月，公司安排專門通知員工進行體檢，任何員工不得無故拖延。第六章衛(wèi)生制度一）、飲食衛(wèi)生1、原材料采購做到五不買：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易的蔬菜不買，糧米油鹽調(diào)料及熟食非正規(guī)大商場的不買。2、原材料做到五不加工：變質(zhì)材料不加工，未干凈的不加工，營養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。3、五不離場：餐具未完畢不離場，加工工具未干凈不離場

59、，剩余原材料未收藏妥當(dāng)不離場，未處理好不離場，廚房全部衛(wèi)生工作未結(jié)束不離場。4、食品儲藏：生鮮肉類隨時放進冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜及時進冰箱冷藏，存放在儲藏室的蔬菜分類科學(xué)、擺放整齊，既通風(fēng)又避光；冰箱及其它儲存蔬菜食品場所及食品器具應(yīng)做到每天清潔，每周，內(nèi)外無污垢。二）、室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生1、廚房衛(wèi)生：地柜、廚柜、洗菜池、水龍頭、抽油煙機、門窗、墻壁、案臺、柜門、地面及鍋、碗、瓢、盆、刀、鏟、碗、筷、菜籃干凈無污水、污物、污垢，所有物品擺放整齊有序；不共用、混用洗碗布、搽碗布、抹桌布、抹地布，并保持干凈干燥。2、寢室衛(wèi)生：床單平整無褶皺，被褥折疊大小相近、擺放整齊一致；地面、門窗干凈無雜物，無灰塵；衛(wèi)

60、生間墻壁地面無污垢，便池及水龍頭明亮光潔，室內(nèi)無異味。3、其它場所衛(wèi)生；門窗無明顯灰塵，地面干凈無污垢，所有物品擺放整齊有序，衛(wèi)生潔具光潔無污垢，面盆洗手池?zé)o積水。三）、個人衛(wèi)生1、：上班時必須穿工作裝并衣著整潔，頭面干凈，身無異味，無傳染性疾病，無不良嗜好。2、學(xué)生衛(wèi)生：飯前飯后洗凈手臉，大小便后沖廁洗手，不隨地吐痰，不對人咳嗽，不共杯飲水，不共碗吃飯。以上規(guī)定違犯，第一次批評教育，第二次每人每項罰款10元，第三次每人每項罰款30元人民幣并通報批評；由此造成蔬菜食品和其它財物損失的還需據(jù)實賠償。第七章日工作安排6：30 生活阿姨起床準(zhǔn)備早餐（僅限于全托學(xué)生）。7：00值班開始工作：1、叫全托