團(tuán)隊(duì)角色理論和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)講義

1、天馬之鄉(xiāng)昭蘇清澈的溪水美麗的氈包神秘的夏塔之秋牧道悠遠(yuǎn)夏塔山口西部邊陲熱情好客的哈薩克主要內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原因二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心問題四、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)的技巧一、團(tuán)隊(duì)與角色 團(tuán)=“口+“才；即口才與能力；隊(duì)=“耳+“人；即聽從解釋與說教的人的群體；因此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程可以簡單的解釋為：一個(gè)有口才的人對(duì)一群有耳朵的人講話；或一群人聽從一個(gè)有口才的人的游說；之后，去做事。而只講不聽的組織是團(tuán)伙，很沖動(dòng)，“火的一群人。團(tuán)隊(duì)與非團(tuán)隊(duì)以如下5點(diǎn)為根本界分線：團(tuán)隊(duì)定義：團(tuán)隊(duì)是指一群有共同目標(biāo)，以一定特定任務(wù)為中心，并通過成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，使團(tuán)隊(duì)的績效水平大于個(gè)體績效總和的

2、有機(jī)組合體。作用團(tuán)隊(duì)建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)者的首要職能團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者支撐領(lǐng)導(dǎo)工作的有效組織形式團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論依據(jù)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的在創(chuàng)造整體大于局部之和的最大優(yōu)勢“許多力量融合為一個(gè)總的力量而產(chǎn)生新的力量 二角色定義：角色是處于一定社會(huì)地位的個(gè)體，依據(jù)社會(huì)客觀期望，借助自己的主觀能力適應(yīng)社會(huì)環(huán)境所表現(xiàn)出來的行為式。 “任務(wù)角色、“群體角色、“自我中心角色三大類進(jìn)行研究。 團(tuán)隊(duì)角色：團(tuán)隊(duì)角色是指團(tuán)隊(duì)成員中的角色定位和擔(dān)當(dāng)。 貝爾賓 在1981年提出有了有效團(tuán)隊(duì)的八大角色：馬杰森與麥卡恩在1991年又提出了“團(tuán)隊(duì)管理輪盤，將八大角色劃分為四類：開拓者建議者控制者 組織者 國外學(xué)者把人劃分為五種類型： 接納型的人 剝

3、削型的人 交易型的人 吝嗇型的人 生產(chǎn)型的人 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該設(shè)置科學(xué)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)以到達(dá)最大的效力，管理學(xué)家貝爾賓博士的團(tuán)隊(duì)角色理論為如何設(shè)計(jì)、調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，為組織提高管理效力發(fā)揮著巨大的作用。貝爾賓認(rèn)為:一個(gè)高效率團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該同時(shí)具備八種角色。要組建一支成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)，作為組織領(lǐng)導(dǎo)者，在班子的組建過程中，做到八種角色的綜合平衡。注意吸納不同的從業(yè)經(jīng)歷，不同的性格特點(diǎn)的人，成為貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色里的八種角色： 第一種角色叫實(shí)干者優(yōu)點(diǎn):他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。 他們對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很

4、強(qiáng)的自我約束力。缺點(diǎn)：他們往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性。 他們對(duì)自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。缺乏激情和想象力。 第二種角色叫協(xié)調(diào)者優(yōu)點(diǎn)：他們比較愿意虛心聽取來自各方的對(duì)工作有價(jià)值的意見和建議。 他們能夠做到對(duì)來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。 他們對(duì)待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀、公正的態(tài)度。缺點(diǎn)：一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。 注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。 第三種角色叫推進(jìn)者 優(yōu)點(diǎn)：他們在工作中不管做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁； 他們勇于向來自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)

5、； 他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)； 他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。缺點(diǎn)：他們在團(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭端，遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急躁情緒。 瞧不起別人。 第四種角色叫創(chuàng)新者優(yōu)點(diǎn)：他們在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢； 他們具有超出常人的非凡想象力； 他們頭腦中充滿了聰明和智慧； 他們具有豐富而淵博的知識(shí)。缺點(diǎn)：他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主的印象。 他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式。 他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。 往往使別人感到與他們不好相處。 第五種人叫信息者優(yōu)點(diǎn)：他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；

6、 對(duì)新生事物比其他人顯得敏感； 他們求知欲很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物； 他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。缺點(diǎn)：他們常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。 他們說話不太講究藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。 第六種人叫監(jiān)督者 優(yōu)點(diǎn)：他們在工作中對(duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力； 他們對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力； 他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，一是一，二是二。缺點(diǎn)：他們比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的煽動(dòng)力、煽動(dòng)力； 他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。 第七種人叫凝聚者 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。缺點(diǎn)：他

7、們常常在危急時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。 第八種人叫完美主義者 優(yōu)點(diǎn)：總是持之以恒，而決不會(huì)半途而廢； 他們在工作中表現(xiàn)得勤勞； 他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。缺點(diǎn)：他們在工作中，處理問題時(shí)過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚?，沒有風(fēng)度。 通過團(tuán)隊(duì)角色理論，我們可以發(fā)現(xiàn)，組織中每個(gè)人都承擔(dān)著不同角色，他們的差異性非常大，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)清每個(gè)人的角色，并把他放在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?，讓他們的聰明才智得到發(fā)揮，那么我們的組織自然地就會(huì)成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。 西游記中團(tuán)隊(duì)角色分析西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒四位性格各異、興趣不同的人物，分別扮演了不同的角

8、色，因而能相處得很融洽，取得了真經(jīng).凝聚者和完善者創(chuàng)新者和推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者和實(shí)干者 信息者和監(jiān)督者 團(tuán)隊(duì)角色是塑造高績效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要話題。團(tuán)隊(duì)一般是由哪些角色組成，他們各自起著什么作用呢？從對(duì)這些角色的分析中，得到了哪些啟示呢？最重要的啟示應(yīng)該是尊重角色的差異，因?yàn)橛胁町惒趴梢曰パa(bǔ)，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都很重要，合作才能創(chuàng)造完美的團(tuán)隊(duì). 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心問題 貝爾賓理論的核心問題，或者說團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心問題是什么呢?應(yīng)該說這是由貝爾賓理論引申出來的一些啟示性問題，那么，這樣一種角色理論它給我們什么樣的啟示呢?在我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)中究竟有何借鑒意義呢?我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的啟發(fā)：啟示之一：重視團(tuán)隊(duì)的共同目

9、標(biāo)和價(jià)值觀我們的思想決定了我們的行為，我們的行為決定了我們的習(xí)慣，我們的習(xí)慣決定了我們的性格，我們的性格決定了我們的命運(yùn)。 目標(biāo)和價(jià)值觀達(dá)成一致，才能形成共識(shí)，產(chǎn)生高績效。啟示之二：角色必須要有差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ) 團(tuán)隊(duì)卻可以做到完美無缺團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)異質(zhì)性、多樣性生機(jī)勃勃，充滿活力 啟示之三：在差異性根底之上實(shí)現(xiàn)合作、整合團(tuán)隊(duì)的成員各有差異，要通過合作來彌補(bǔ)各自的缺乏精誠團(tuán)結(jié)優(yōu)勢互補(bǔ)啟示之四：必須認(rèn)同、欣賞人的差異性。 增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位 水至清那么無魚 領(lǐng)導(dǎo)的重心在于培育自我凈化能力學(xué)會(huì)巧妙利用組織成員之間素質(zhì)的落差性 欣賞殘缺的美妙 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界不是完美，而是殘缺中的和諧！ “事

10、實(shí)上，大概沒有比把優(yōu)秀人才會(huì)聚在組織里更可怕的事情。優(yōu)秀人才的負(fù)面效果，往往使組織更加僵化，更傾向于爭斗和本位主義。一般認(rèn)為，非優(yōu)秀人才反而能起到中和作用。 日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家屋太一?組織的盛衰? “假設(shè)能把絆腳石變成墊腳石，你就是生活中的強(qiáng)者。 著名漫畫家鄭辛遙 啟示之五：團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)更為重要通過制度安排讓成員形成共贏的觀念。 案例1:制度比美德更靠得住 案例2:制度比美德更靠得住案例3:制度比美德更靠得住一些警醒：如果你有抱怨，記住：抱怨不如改變；如果你偶爾覺得無奈，記住：無奈不如積極應(yīng)變；有意識(shí)地保持自己工作和生活中的熱情；嘗試換一個(gè)更好的角度看問題，保持積極樂觀的好心態(tài)；如果遇到失敗，不要害怕，想一想如何可以抓住失敗帶來的成長時(shí)機(jī)；改掉壞習(xí)慣，似乎很難，但是也許難在：你尚未開始改變；堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持；相信自已，可以實(shí)現(xiàn)。 四、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào) 先人后己先溝通，后協(xié)調(diào)學(xué)會(huì)表揚(yáng)別人先表后里，求同存異外求共同點(diǎn)，內(nèi)求共鳴感，深求認(rèn)同感，最后施展影響力 小結(jié)： 團(tuán)隊(duì)角色理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子