ERP第1章初識(shí)ERPppt課件

1、2022/7/91ERP原理與運(yùn)用管文科學(xué)與工程學(xué)院主講：聶雅2022/7/92課程教學(xué)要求一、課時(shí)：32課時(shí)講授20課時(shí)，上機(jī)12課時(shí)二、成果構(gòu)成： 上機(jī)成果：30分 期末考試：70分2022/7/93原理 20課時(shí)引見(jiàn)ERP的根本實(shí)際構(gòu)架和知識(shí)體系，著重講述消費(fèi)制造部分涉及的數(shù)據(jù)處置邏輯、消費(fèi)方案方式和實(shí)施運(yùn)用的方法等。ERP原理與運(yùn)用運(yùn)用12課時(shí)用友U8系統(tǒng)以制造企業(yè)運(yùn)用為案例，引見(jiàn)ERP系統(tǒng)在工業(yè)企業(yè)的集成運(yùn)用，其中以方案控制、消費(fèi)管理的業(yè)務(wù)為重點(diǎn) 。2022/7/94ERP原理與運(yùn)用目的：可以從系統(tǒng)、流程的角度出發(fā)，對(duì)ERP原理及其在企業(yè)管理中的實(shí)踐運(yùn)用有一個(gè)較為全面的了解和掌握。

2、2022/7/95第一章 初識(shí)ERP實(shí)施ERP的常見(jiàn)誤區(qū)ERP可以做什么ERP在中國(guó)的開(kāi)展階段認(rèn)識(shí)身邊的ERP2022/7/96第一節(jié) 認(rèn)識(shí)身邊的ERP避無(wú)可避的全球競(jìng)爭(zhēng)，使ERP備受關(guān)注ERP在中國(guó)，風(fēng)風(fēng)雨雨30多年當(dāng)ERP迎面走來(lái)的時(shí)候，我們頭腦中會(huì)有各種各樣的疑問(wèn)2022/7/97什么是 ERP？其實(shí)，ERP并不陌生2022/7/98夫人，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯，可以嗎？訂貨意向商務(wù)溝通當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？ 2022/7/99六個(gè)人，我們晚上七點(diǎn)左右回來(lái)，預(yù)備些啤酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、雞蛋湯他看可以嗎？ 發(fā)出訂單訂單確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)預(yù)備好的。 2022/7/9

3、10安排晚飯方案ERP中的主消費(fèi)方案MPS (Master Production Schedule)2022/7/911確定菜譜晚餐A|啤酒B|烤鴨C|涼菜D|番茄炒蛋E|雞蛋湯番茄雞蛋雞蛋鴨子番茄ERP中的物料清單BOM(Bill Of Material)2022/7/912原資料清單 1. 啤酒 10瓶 2. 番茄(拌) 6個(gè) 3. 番茄(炒) 4個(gè) 4. 雞蛋(炒) 6只 5. 雞蛋(湯) 4只 6. 鴨子 1只共用物料共用物料ERP中的毛需求量2022/7/913庫(kù)存存貨檢查只需2個(gè)雞蛋！2022/7/914購(gòu)貨清單貨品名稱采購(gòu)量番茄10雞蛋8生鴨1啤酒10ERP中的凈需求量或采購(gòu)方案

4、2022/7/915ERP中的采購(gòu)詢價(jià)雞蛋怎樣賣？1元錢(qián)1個(gè)8元錢(qián)10個(gè)2022/7/916我需求8個(gè)/8元，買(mǎi)10個(gè)/8元，適宜？！按經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)2022/7/917驗(yàn)貨、換貨這有一個(gè)破了，請(qǐng)給我換一個(gè)。2022/7/918切煮炒洗2022/7/919我們來(lái)看看，夫人怎樣任務(wù)？2022/7/920酒-烤鴨-番茄炒蛋-七點(diǎn)計(jì)算鴨-酒-雞蛋-番茄-調(diào)料冰箱里有什么需求做哪些菜？什么時(shí)候/怎樣做？開(kāi)場(chǎng)做需求買(mǎi)什么？購(gòu)買(mǎi)MPSMaster production schedule 主消費(fèi)方案MRPMaterial Requirement Planning 物料需求方案BOMBill Of Materi

5、als 物料清單物料需求方案MRP物料清單BOM可用庫(kù)存主消費(fèi)方案MPS方案訂單消費(fèi)/委外加工發(fā)料/消費(fèi)/入庫(kù)方案訂單采購(gòu)訂貨到貨入庫(kù)用到什么有什么采購(gòu)什么消費(fèi)什么需求/供應(yīng)什么2022/7/9211 啟蒙期20世紀(jì)80年代第二節(jié) ERP在中國(guó)的開(kāi)展階段回想ERP在我國(guó)的運(yùn)用和開(kāi)展過(guò)程，大致可劃分為以下四個(gè)階段：?jiǎn)⒚善凇?dǎo)入期、開(kāi)展期和普及期。 中國(guó)剛剛進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段 沈陽(yáng)第一機(jī)床廠等企業(yè)先后從國(guó)外引進(jìn)了MRP軟件。這個(gè)階段的困難：首先，存在著管理軟件本身的技術(shù)問(wèn)題；其次，存在著短少M(fèi)RP運(yùn)用與實(shí)施的閱歷問(wèn)題；再次，存在著思想認(rèn)識(shí)上的妨礙問(wèn)題。 從整體來(lái)看，企業(yè)所得到的效益與宏大的投資

6、及當(dāng)初的宏圖大約相去甚遠(yuǎn)。 2022/7/922 特點(diǎn)立足于MRP的引進(jìn)、實(shí)施以及部分運(yùn)用階段，其運(yùn)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)多為機(jī)床制造、汽車制造等行業(yè)。由于受多種妨礙的制約，運(yùn)用的效果有限，被人們稱之為“三個(gè)三分之一論階段。2 導(dǎo)入期1990年-1996年 中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制已從方案經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變 老牌的MRP用戶啟動(dòng)了國(guó)家“863的CIMS計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)重點(diǎn)工程，先后獲得可喜的收益。 變化：計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)展；企業(yè)采用新型的管理手段來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力；軟件產(chǎn)品在開(kāi)放性和通用性方面也作了許多改善；觀念上有所改動(dòng)，并積累了一定的實(shí)際閱歷。 2022/7/923 特點(diǎn) MRP/ERP在中

7、國(guó)的運(yùn)用與推行獲得了較好的成果，從實(shí)際上否認(rèn)了以往的觀念；國(guó)外的軟件系統(tǒng)仍占據(jù)主導(dǎo)位置；ERP軟件的實(shí)施和運(yùn)用領(lǐng)域已突破了機(jī)械行業(yè)而擴(kuò)展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。 3 開(kāi)展期1997年-2004年 ERP軟件市場(chǎng)上出現(xiàn)了中國(guó)本人的品牌，并得到了開(kāi)展和壯大。 中國(guó)企業(yè)面臨越來(lái)越猛烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，ERP遭到企業(yè)的青睞。 特點(diǎn) ERP成為主角；運(yùn)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；由于不斷的實(shí)際探求，運(yùn)用效果也得到了顯著提高 。2022/7/924在國(guó)內(nèi)較早從事ERP管理軟件的公司：這些廠商在國(guó)外ERP軟件根底上結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)踐情況直接開(kāi)發(fā)ERP產(chǎn)品。開(kāi)思推出了中國(guó)當(dāng)時(shí)的第一套ERP

8、軟件開(kāi)思ERP；北方電腦運(yùn)用開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)了北極星ERP 。國(guó)內(nèi)ERP廠商類型及產(chǎn)品財(cái)務(wù)軟件廠商開(kāi)發(fā)的ERP產(chǎn)品 ：這些廠商在面臨該市場(chǎng)開(kāi)展勢(shì)頭下降而尋覓新增長(zhǎng)點(diǎn)的需求轉(zhuǎn)型中進(jìn)軍ERP產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷、存，在帳務(wù)處置和財(cái)務(wù)分析方面優(yōu)勢(shì)明顯。比較有名的是用友的U8ERP、金蝶的K/3 ERP，浪潮的國(guó)強(qiáng)ERP。新起步的ERP廠商：這些廠商經(jīng)過(guò)引進(jìn)其他地域或國(guó)家的產(chǎn)品，并經(jīng)過(guò)在其上進(jìn)展本地化和功能擴(kuò)展等方式快速構(gòu)本錢(qián)人的ERP產(chǎn)品，具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力。神州數(shù)碼管理系統(tǒng)的易拓、易飛和易助ERP 。2022/7/9254 普及期2004年以后 經(jīng)過(guò)多年的推行運(yùn)用，ERP曾經(jīng)在中國(guó)的制造企業(yè)中得到了一定程度的

9、普及，也在一些外企、合資企業(yè)和大中型國(guó)有企業(yè)得到了深化運(yùn)用。 各種不同的概念、推行方式、運(yùn)用方案，營(yíng)造出一浪又一浪的市場(chǎng)熱潮。 中國(guó)ERP能否進(jìn)入了普及時(shí)代？一曰：曾經(jīng)進(jìn)入普及時(shí)代，應(yīng)該大力普及。二曰：尚未到普及的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注深化運(yùn)用。2022/7/926中國(guó)的ERP市場(chǎng)硝煙彌漫，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)特點(diǎn)：中國(guó)制造業(yè)ERP市場(chǎng)現(xiàn)狀中國(guó)ERP市場(chǎng)在國(guó)際廠商的營(yíng)業(yè)額中的份額加重，國(guó)外廠商加緊規(guī)劃國(guó)內(nèi)廠商各自為政，尋求不同的訴求點(diǎn) 用友倡導(dǎo)“規(guī)范、行業(yè)、個(gè)性，推進(jìn)深化普及；金蝶讓ERP個(gè)性化；DCMS提出綠色供應(yīng)鏈；浪潮提出安康ERP中小企業(yè)成為ERP市場(chǎng)的中堅(jiān)力量 高端市場(chǎng)國(guó)內(nèi)廠商尋求突破 ERP

10、在個(gè)性化與規(guī)范化之間博弈 用友以為勝利的ERP系統(tǒng) 規(guī)范：行業(yè)：個(gè)性7：2：12022/7/927第三節(jié) ERP可以做什么如何滿足多變的市場(chǎng)需求？如何準(zhǔn)確及時(shí)地作出客戶承諾？如何處置緊急的客戶訂單？如何堅(jiān)持平衡的消費(fèi)方案和活動(dòng)？如何防止物料短缺？如何防止庫(kù)存積壓？如何準(zhǔn)確及時(shí)地了解消費(fèi)情況？如何管理供應(yīng)商？如何提高產(chǎn)質(zhì)量量？如何降低產(chǎn)品本錢(qián)？如何及時(shí)地作好財(cái)務(wù)分析？如何真正地發(fā)揚(yáng)財(cái)務(wù)管理的方案、控制和分析的作用？如何使企業(yè)可以以一致的觀念和共同的言語(yǔ)來(lái)處置問(wèn)題制造企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題2022/7/928據(jù)美國(guó)消費(fèi)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)APICS統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用一個(gè)MRP /ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下經(jīng)濟(jì)

11、效益：1庫(kù)存下降3050。這是人們說(shuō)得最多的效益。2延期交貨減少80。3采購(gòu)提早期縮短50。采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)方案信息，就能集中精神進(jìn)展價(jià)值分析，貨源選擇，研討談判戰(zhàn)略，了解消費(fèi)問(wèn)題，縮短了采購(gòu)時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。4停工待料減少60。5制造本錢(qián)降低12。由于庫(kù)存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起消費(fèi)本錢(qián)的降低。6管理程度提高，管理人員減少10，消費(fèi)才干提高1015。2022/7/929ERP可以處理既有物料短缺又有庫(kù)存積壓管理難題 MRPERP可以處理多變的市場(chǎng)與平衡消費(fèi)之間的矛盾主消費(fèi)方案 ERP使得對(duì)客戶的供貨承諾做的更好可承諾量ATP:Ava

12、ilble To Promise ERP可以提高質(zhì)量并降低本錢(qián) ERP可以改動(dòng)企業(yè)中的部門(mén)本位觀 2022/7/930MRP是一種模擬技術(shù)： 根據(jù)主消費(fèi)方案、物料清單和庫(kù)存余額，對(duì)每種物料進(jìn)展計(jì)算，指出何時(shí)將會(huì)發(fā)生物料短缺，并給出建議，以最小庫(kù)存量來(lái)滿足需求且防止物料短缺。2022/7/931制造業(yè)根本方程 -MRP概念公式AB-C=D A=主消費(fèi)方案=要消費(fèi)什么？B=物料清單=用什么消費(fèi)？C=庫(kù)存記錄=有什么？D=物料需求方案=還應(yīng)得到什么？2022/7/932ERP改動(dòng)了企業(yè)中的部門(mén)本位觀傳統(tǒng)的企業(yè)觀強(qiáng)調(diào)分工，因此，人們往往更注重本部門(mén)的利益。新的企業(yè)觀強(qiáng)調(diào)流程和整體。 ERP的思想集中表

13、達(dá)了制造企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的客觀規(guī)律和需求。ERP把消費(fèi)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化的系統(tǒng)，一切數(shù)據(jù)來(lái)源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫(kù)。各子系統(tǒng)在一致的數(shù)據(jù)環(huán)境下任務(wù)。2022/7/933第四節(jié) 實(shí)施ERP的常見(jiàn)誤區(qū)和關(guān)鍵要素企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP的態(tài)度： 以進(jìn)為“上型 盲目樂(lè)觀型 疑心張望型企業(yè)實(shí)施ERP不勝利的要素包括： 根底數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 企業(yè)的寬廣員工對(duì)ERP缺乏主人翁的精神和感情 實(shí)施過(guò)程缺乏積極進(jìn)取且可行的方案 公司的員工不情愿放棄業(yè)已習(xí)慣的任務(wù)方式去運(yùn)用ERP 教育和培訓(xùn)不深化 實(shí)施運(yùn)用ERP的關(guān)鍵要素有三：技術(shù)、數(shù)據(jù)和人。ERP實(shí)施效果與預(yù)期比較到達(dá)預(yù)期35%超越預(yù)期8%

14、低于預(yù)期45%遠(yuǎn)低于預(yù)期12%2022/7/934指關(guān)注企業(yè)管理新開(kāi)展，采取“拿來(lái)主義態(tài)度，積極地學(xué)習(xí)、自創(chuàng)，當(dāng)條件成熟時(shí)及時(shí)上馬的企業(yè)。如群眾汽車從1996年1月開(kāi)場(chǎng)運(yùn)用SAP的R/3系統(tǒng)，從總經(jīng)理陸林奎的一席話曾經(jīng)可以窺見(jiàn)一斑：“原來(lái)我們測(cè)算了一下一汽群眾的年保本點(diǎn)能夠要到達(dá)8萬(wàn)輛，利用先進(jìn)的管理技術(shù)詳細(xì)測(cè)算了我們汽車本錢(qián)的構(gòu)成后，積極開(kāi)發(fā)了一些盈利高的汽車產(chǎn)品，最后實(shí)踐消費(fèi)3.5萬(wàn)輛就可實(shí)現(xiàn)保本，所以我們1997年的消費(fèi)銷售超越了4.2萬(wàn)輛，年底盈利了2個(gè)億。以進(jìn)為“上型2022/7/935這些企業(yè)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)模糊，混淆了“ERP軟件與“ERP系統(tǒng)的概念。 他們以為，只需投入一定的資金購(gòu)

15、置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能處理企業(yè)這樣那樣的老大難問(wèn)題。或者就是企業(yè)為上而上，追逐潮流，把錢(qián)花在外部包裝上。其實(shí)，ERP系統(tǒng)能否勝利實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實(shí)實(shí)地做好5個(gè)“P的任務(wù)，即Process業(yè)務(wù)流程改造、People人力資源和組織、Practice業(yè)務(wù)行為規(guī)范、Products信息產(chǎn)品支持、Partnership選擇協(xié)作同伴。沒(méi)有“5P打根底，只是盲目樂(lè)觀，企業(yè)注定隱患叢生。 盲目樂(lè)觀型2022/7/936他們以為，ERP是舶來(lái)品，尚未經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)情的“改造。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRP系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不利，更使得他們提出“ERP終究能否適宜中國(guó)的企業(yè)這種疑問(wèn)。疑心張望型2022/7/

16、937關(guān)于ERP的迷失 “ERP曾經(jīng)過(guò)時(shí)了 “ERP不適宜中國(guó)企業(yè)“實(shí)施ERP會(huì)打亂原有的管理次序“企業(yè)的管理根底太差，不適宜上ERP 2022/7/938“實(shí)施ERP會(huì)打亂原有的管理次序全球化競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈，企業(yè)也必需隨之變化，變化是絕對(duì)的。實(shí)施運(yùn)用ERP系統(tǒng)，要求改動(dòng)傳統(tǒng)的思想方式和任務(wù)方式。2022/7/939“企業(yè)的管理根底太差，不適宜上ERP我們沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有必要去反復(fù)西方國(guó)家的企業(yè)開(kāi)展的歷史。對(duì)于ERP這樣一個(gè)有效工具，我們不用再花時(shí)間去探求。該當(dāng)把提高企業(yè)管理程度和實(shí)施運(yùn)用ERP結(jié)合起來(lái)，現(xiàn)實(shí)上，這就是一件事。假設(shè)不是為了提高企業(yè)的管理程度，那么企業(yè)實(shí)施運(yùn)用ERP是為了什么呢？假設(shè)

17、不實(shí)施ERP，那么又如何提高企業(yè)的管理程度呢？越是管理程度落后的企業(yè)，實(shí)施運(yùn)用ERP就顯得越緊迫。假設(shè)不迎頭趕上，連參與競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)都沒(méi)有。2022/7/9403.ERP相關(guān)名詞解析M Material (物料)R Requirement (需求)P Planning (方案) MRPMRP Material Requirements Planning 物料需求方案用于制造業(yè)庫(kù)存管理，使企業(yè)到達(dá)“既要保證消費(fèi)又要控制庫(kù)存的目的。2022/7/941M Manufacturing (制造)R Resource (資源)P Planning (方案) MRPMRP Manufacturing Res

18、ource Planning 制造資源方案在MRP的根底上，全面集成銷售、制造和財(cái)務(wù)等方面對(duì)企業(yè)各種制造資源進(jìn)展一致的方案和控制。2022/7/942E Enterprise (企業(yè))R Resource(資源)P Planning (方案) ERPERP Enterprise Resource Planning企業(yè)資源方案一種管理思想在制造資源方案MRP根底上進(jìn)一步開(kāi)展而成的面向供應(yīng)鏈Supply Chain的管理思想。一種軟件產(chǎn)品采用先進(jìn)的信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。一種管理與決策平臺(tái)系統(tǒng)同時(shí)集先進(jìn)管理思想和當(dāng)代信息技術(shù)為一體的高度集成的企業(yè)資源管理與決策系統(tǒng)。2022/7/943202

19、2/7/944 JIT：Just In Time 及時(shí)消費(fèi) JIT的根本思想是“只在需求的時(shí)候，按需求的量，消費(fèi)所需的產(chǎn)品，也就是追求一種無(wú)庫(kù)存，或庫(kù)存到達(dá)最小的消費(fèi)系統(tǒng)。來(lái)源于日本的豐田汽車公司，它將傳統(tǒng)消費(fèi)過(guò)程中前道工序向后道工序送貨，改為后道工序根據(jù)“看板向前道工序取貨。 JIT哲理的中心是：消除一切無(wú)效的勞動(dòng)與浪費(fèi)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永無(wú)休止地追求盡善盡美。2022/7/945 TQM：Total Quality Management 全面質(zhì)量管理 是一種由顧客的需求和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)。TQM以質(zhì)量為中心，建立在全員參與根底上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客稱心、組織成員和社會(huì)的利益

20、。全面質(zhì)量管理注重顧客價(jià)值，其主導(dǎo)思想就是“顧客的稱心和認(rèn)同是長(zhǎng)期博得市場(chǎng)，發(fā)明價(jià)值的關(guān)鍵。2022/7/946 CIMS：Computer Integrated Manufacturing System 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)最早是由美國(guó)學(xué)者哈林頓博士提出的，其根本出發(fā)點(diǎn)是：1企業(yè)的各種消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是不可分割的，要一致思索；2整個(gè)消費(fèi)制造過(guò)程本質(zhì)上是信息的采集、傳送和加工處置的過(guò)程。CIMS是經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)硬軟件, 綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)，將企業(yè)消費(fèi)全部過(guò)程中有關(guān)的人、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理三要素及其信息與物流有機(jī)集成并優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)的復(fù)雜的大系統(tǒng)。企業(yè)作為一個(gè)一致的整

21、體，必需從系統(tǒng)的觀念、全局的觀念廣泛采用計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)，加速信息的采集、傳送和加工處置過(guò)程，提高任務(wù)效率和質(zhì)量，從而提高企業(yè)的總體程度。 2022/7/947 DRP: Distribution Resource Planning 分銷資源方案是管理企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)對(duì)訂單和供貨具有快速反響和繼續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存的才干。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商與經(jīng)銷商有機(jī)地聯(lián)絡(luò)在一同，DRP為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及與貿(mào)易同伴的協(xié)作提供了一種全新的方式。供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間實(shí)可以現(xiàn)實(shí)時(shí)地提交訂單、查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存情況、并獲得市場(chǎng)、銷售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間端到端的供應(yīng)鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。

22、 2022/7/948 SCM：Supply Chain Management 供應(yīng)鏈管理 CRM：Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)戰(zhàn)略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與效力流程，是一個(gè)獲取、堅(jiān)持和添加可獲利客戶的方法和過(guò)程。CRM既是一種嶄新的、國(guó)際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理實(shí)際、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作方式，也是一種以信息技術(shù)為手段，有效提高企業(yè)收益、客戶稱心度、雇員消費(fèi)力的詳細(xì)軟件和實(shí)現(xiàn)方法。 2022/7/949SRM: Supplier Relationsh

23、ip Management 供應(yīng)商關(guān)系管理 SRM是用來(lái)改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的，它是一種努力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、嚴(yán)密同伴關(guān)系的管理思想。根本內(nèi)容包括：需求分析、供應(yīng)商分類和選擇、與供應(yīng)商建立協(xié)作關(guān)系、與供應(yīng)商談判和采購(gòu)、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)。LP：Lean Production 精益管理精益管理要求企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必需運(yùn)用“精益思想 (Lean Thinking。“精益思想的中心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、資料、時(shí)間和空間，發(fā)明出盡能夠多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的效力。2022/7/950PDM: Production Data Management 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理是基于分布式網(wǎng)絡(luò)、圖形化用戶接口和數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)開(kāi)展起來(lái)的一種軟件框架或數(shù)據(jù)平臺(tái)。為防止“信息孤島而出現(xiàn)的，以軟件技術(shù)為根底，以產(chǎn)品為中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過(guò)程、資源一體化集成管理的技術(shù)。PLM：Production Lifecycle Management產(chǎn)品生命周期管理2022/7/951MES: Manufacturing Exec