調(diào)研骨干專業(yè)培訓(xùn)課件

1、調(diào)研骨干專業(yè)培訓(xùn)課件調(diào)查資料的收集方法1.科學(xué)觀察法 2.訪談?wù){(diào)查法3.問卷調(diào)查法4.文獻(xiàn)調(diào)查法 5.電信調(diào)查法6.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法社會調(diào)查資料搜集 指調(diào)查者運(yùn)用各種有效方法和手段廣 泛查找和聚集有關(guān)社會調(diào)查對象信息資料的過程，實(shí)際上也就是社會調(diào)查方案具體實(shí)施的過程。在社會調(diào)查資料搜集中，可供采用的方法多種多樣。不同的資料搜集方法所具有的特點(diǎn)各異，具體操作不一，使用范圍也有差距。因此，了解和掌握社會調(diào)查資料搜集具體方法的知識，對社會調(diào)查人員來說是十分必要的。 1科學(xué)觀察法 1.科學(xué)觀察法習(xí)慣上稱為觀察法 它是指社會調(diào)查者根據(jù)一定調(diào)查目的和調(diào)查提綱的要求，親臨現(xiàn)場，直接觀察社會調(diào)查對象或被調(diào)查者的情況

2、，主動活動有關(guān)社會現(xiàn)象的非語言資料的資料搜集方法。在社會調(diào)查研究中，科學(xué)觀察法是一種獲取直接資料的調(diào)查方法，它一般適用于對具體社會現(xiàn)象的研究，是社會調(diào)查最根本的一種方法。1.1科學(xué)觀察的類型A直接觀察和間接觀察直接觀察：感覺器官實(shí)感間接觀察：1借助科學(xué)儀器：攝像機(jī)、錄像、探測、 遙感等技術(shù)。缺乏實(shí)感。 2中間事務(wù)。自然物品和社會環(huán)境等。 ?這兩種調(diào)查類型中，調(diào)查者對某些中事務(wù)或者物品的觀察只是作為認(rèn)識被觀察者的思想、態(tài)度、行為等的手段和途徑而已。B結(jié)構(gòu)性觀察和非結(jié)構(gòu)性觀察 依據(jù)社會調(diào)查者對所觀察對象控制性的強(qiáng)弱或者 觀察提綱的詳細(xì)程度，可以這樣劃分。C參與觀察和非參與觀察 根據(jù)社會調(diào)查人員是否

3、參與被調(diào)查者的活動，可以這樣 劃分。 參與觀察：社會調(diào)查人員參與到被調(diào)查者的活動中去， 通過與被調(diào)查者的共同活動從內(nèi)部進(jìn)行觀察。 同時，按照社會調(diào)查人員參與活動程度的不 同，還可以細(xì)化為完全參與觀察和不完全參 與觀察。 非參與觀察：不具體參加到被調(diào)查者的活動中去。 ?參與觀察：比較全面深入，獲得大量感性資料，但是主觀性較大，對被調(diào)查者影響較大，真實(shí)性難以保證； ?非參與觀察：客觀真實(shí)，但是所搜集資料偶然性比較大。 D連續(xù)性觀察和非連續(xù)性觀察 根據(jù)社會調(diào)查人員所實(shí)施的觀察是否具有連貫性和持續(xù)性。 E自然觀察和實(shí)驗(yàn)室觀察 根據(jù)社會調(diào)查人員實(shí)施觀察的場所和組織條件，可以把觀察劃分為自然觀察和實(shí)驗(yàn)室觀

4、察。1.2 科學(xué)觀察的實(shí)施科學(xué)觀察和日常觀察有所不同的是，它有著嚴(yán)格的實(shí)施程序，需要遵循一定的實(shí)施原那么，同時在實(shí)施過程中還應(yīng)該設(shè)法減少各種觀察誤差?？茖W(xué)觀察的實(shí)施過程是指社會調(diào)查人員圍繞某一調(diào)查的目的的實(shí)現(xiàn)而實(shí)施觀察的實(shí)際操作程序，一般包括制定觀察提綱，安排觀察程序，選擇觀察時空，控制觀察環(huán)境，做好觀察記錄等。1.3 科學(xué)觀察法的評價 優(yōu)點(diǎn)1可以省去中間環(huán)節(jié)，直接獲得可靠資料；2便于收集非語言資料；3能夠防止人際交往因素造成的干擾；4便于及時獲得調(diào)查結(jié)果直接觀察，同 步觀察；5運(yùn)作簡便，機(jī)動靈活。 缺點(diǎn)1觀察到的現(xiàn)象具有外表性和偶然性2觀察的試用范圍受到一定限制3觀察到的結(jié)果受到觀察者自身的

5、限制4觀察的結(jié)果難以推及 研究對象全體。 2訪談?wù){(diào)查法訪談?wù){(diào)查法是通過與被調(diào)查者面談口問的形式來搜集有關(guān)社會現(xiàn)象的信息資料的一種方法。觀察法主要是用眼睛去看，訪談主要用口問耳聽。2.1 訪談?wù){(diào)查的類型 訪談?wù){(diào)查法在多有社會調(diào)查方法中是運(yùn)用最廣泛和最普及的一種方法。訪談?wù){(diào)查法歷史悠久，在長期的開展過程中，訪談?wù){(diào)查法形成了不同的類型。1標(biāo)準(zhǔn)化訪談與非標(biāo)準(zhǔn)化訪談劃分標(biāo)準(zhǔn)訪談結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)化訪談又稱正式訪談或者結(jié)構(gòu)性訪談，是按照事先統(tǒng)一設(shè)計的、有比較嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)的調(diào)查問卷所進(jìn)行訪談。 特點(diǎn)： ?優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)計訪談結(jié)果，對不同的被訪者進(jìn)行比照分析； ?缺點(diǎn)：缺乏彈性，不利于充分發(fā)揮社會調(diào)查者和被調(diào)查這的積極性和

6、主動性。 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談又稱非結(jié)構(gòu)訪談或非正式訪談，是按照一個概略性、指導(dǎo)性的訪談提綱所進(jìn)行的訪談。 特點(diǎn)： ?優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮社會調(diào)查者和被調(diào)查這的積極性和主動性，適應(yīng)了變化的客觀情況，收集到原設(shè)計方案中沒有預(yù)計到的新情況。 ?缺點(diǎn)：運(yùn)用這種方法對進(jìn)行訪談的社會調(diào)查人員要求比較高，獲取的數(shù)據(jù)比較難統(tǒng)計。 2個別訪談與集體訪談劃分的標(biāo)準(zhǔn)是訪談的人數(shù) 個別訪談是指僅指訪談對象單個的人的情況下的訪談。 特點(diǎn)：訪談對象是單個的人； 訪問信息有范圍； 被訪者答復(fù)以下問題不會受第三者的影響； 訪談情景易于控制，易于翻開被訪者的心扉； 可以建立訪問者和被訪者之間的信任關(guān)系，有利于深入交談。 特別適用于個案調(diào)

7、查，敏感性問題調(diào)查和深度調(diào)查。 集體訪談是指調(diào)查者邀請假設(shè)干被調(diào)查者作為訪談對象，通過集體座談的方式收集調(diào)查資料，了解有關(guān)情況的方法，即通常所說的“開調(diào)查會。 特點(diǎn)：多人同時作為被調(diào)查對象，可以收集到 不同人對同一問題的差異性看法； 存在兩個互動，可以集思廣益收取信息。 ?“團(tuán)體壓力導(dǎo)致從眾心理； 組織難度較大； 資料統(tǒng)計比較難。 3一般訪談和深度訪談訪談的深入情況 一般訪談在形式上控制比較嚴(yán)格，有一套完整的訪談提綱，訪問者只需要按照訪談提綱規(guī)定的內(nèi)容及順序提問和記錄即可，無需探討和相互商洽，所獲取的資料具備較強(qiáng)的可比性，并便于整理加工和統(tǒng)計分析。 EG：評價社會政策和驗(yàn)證理論假設(shè)。 深度訪談

8、，又稱臨床式訪談，它是為搜集個人特定經(jīng)驗(yàn)、動機(jī)和情感資料所做的訪談。 EG：起初用于個案工作的調(diào)查、囚犯的調(diào)查和精神病者的調(diào)查，其目的是做出臨床診斷?，F(xiàn)在廣泛應(yīng)用于一般生活調(diào)查。2.2 訪談?wù){(diào)查的步驟 1制定訪談提綱 標(biāo)準(zhǔn)化訪談：訪談提綱即是調(diào)查問卷； 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談：訪談提綱 訪談提綱內(nèi)容要求：調(diào)查的目的和要求，調(diào)查題目，訪談內(nèi)容。訪談內(nèi)容必須緊緊圍繞調(diào)查目的和調(diào)查題目展開。 詢問和答復(fù)比較自由的資料獲取工具。 2熟悉根本情況 1熟悉調(diào)查課題的根本情況； 2熟悉問卷和訪談提綱； 3熟悉被調(diào)查者的根本情況知識豐富那么能深 入交談獲取信息。 3進(jìn)行實(shí)地訪談 實(shí)地訪談是一項(xiàng)細(xì)致而又艱巨的工作，既有腦

9、力的操勞，也有體力的消耗；既有科學(xué)的態(tài)度，也要有科學(xué)的精神；既有理論知識原理，又要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)技巧。 1訪談開始，友誼性的交流，取得信任和好感； 2訪談高潮，進(jìn)入訪談的中心問題，實(shí)質(zhì)性的交談，力求詳細(xì)、具體、并設(shè)法引導(dǎo)被訪談?wù)哒劤龈羁毯透幸饬x的看法； 3訪談結(jié)束，選取時機(jī)建立友誼性話題； 4整理資料，實(shí)地整理，查漏補(bǔ)缺。2.3 訪談的藝術(shù)訪談是一門十分復(fù)雜的人際交往過程，它既是一種搜集資料的方法，又是一門人際交往的藝術(shù)。如何使被訪者說真話，告實(shí)情，是訪談成功與否的關(guān)鍵所在，也是最能表達(dá)社會調(diào)查人員人際交往的職業(yè)能力與素質(zhì)。 1訪談的原那么 A自由聯(lián)想原那么 B非指示性原那么 C行為分析原那么

10、 D影射誘導(dǎo)原那么 2訪談的技術(shù) 1引導(dǎo)的技術(shù) 2發(fā)問的技術(shù) 3追詢的技術(shù) 4記錄的技術(shù)2.4 對訪談?wù){(diào)查法的評價訪談?wù){(diào)查是面對面的直接調(diào)查，是通過訪問者和被訪問者直接交談這一社會互動而獲取社會信息的口頭調(diào)查。1. 訪談法的優(yōu)點(diǎn)它能了解廣泛的社會現(xiàn)象；它能深入探討各類社會問題；它能適用多種社會調(diào)查對象；它能獲取高質(zhì)量的社會信息。2.訪談?wù){(diào)查法的缺點(diǎn)訪談?wù){(diào)查的質(zhì)量受訪談?wù)咦陨硭刭|(zhì)的影響較大；訪談?wù){(diào)查無法滿足被訪者的匿名性的要求；訪談?wù){(diào)查需要花費(fèi)較多的人力、物力和財力。3問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是指社會調(diào)查者向被調(diào)查者提供問卷并請其對問卷中的問題做答而搜集有關(guān)社會信息的一種社會調(diào)查資料搜集方法。問卷調(diào)

11、查法是社會調(diào)查者實(shí)施的一種對被調(diào)查者的標(biāo)準(zhǔn)化、書面化、間接性的訪問，從某種意義上來說，它是在訪談法根底上的延伸和開展，它克服了訪談?wù){(diào)查法的許多缺點(diǎn)，從而成為現(xiàn)代社會中具有廣泛用途和重要作用的一種社會調(diào)查資料搜集方法。 1標(biāo)準(zhǔn)化 問卷調(diào)查法統(tǒng)一提問、答復(fù)的形式，對于所有的被調(diào)查者都可以同一問卷進(jìn)行詢問，同時以同一種方法發(fā)放和填寫問卷，從而，他既可以反響同一地區(qū)、同一階層等具有某種社會同質(zhì)性的調(diào)查對象的一般狀況和平均趨勢，又可以對不同地區(qū)、不同階層等具有某種社會異質(zhì)性的調(diào)查對象的現(xiàn)實(shí)狀況和開展趨勢進(jìn)行比較分析，有時還可以對同一批調(diào)查對象在間隔一定的時期之后進(jìn)行同期群研究和追蹤研究。3.1 調(diào)查問卷

12、的特點(diǎn) 2書面性1書面交流可以突破時間的限制；2可以突破空間限制?？梢圆捎绵]寄等形式對不同范圍的眾多調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查； 缺點(diǎn)：獲取書面信息有限；不適合對文化程度較低的個人和群體進(jìn)行抽樣調(diào)查。 3間接性1在短時間內(nèi)可以調(diào)查很多人的情況，節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和人力；2不直接接觸，防止調(diào)查者對被調(diào)查者的影響，從而減少偏見和調(diào)查誤差；3匿名性成為現(xiàn)實(shí)，敏感性問題獲取信息較為真實(shí)。 缺點(diǎn)：調(diào)查者不能有效控制被調(diào)查者在填寫問卷時的情境和填答質(zhì)量；回收率和答復(fù)問卷的質(zhì)量難以保證。3.2 調(diào)查問卷的適用范圍1從社會調(diào)查的規(guī)模和范圍而言；2從社會調(diào)查的研究方式而言；3從社會調(diào)查對象的總體結(jié)構(gòu)來講；4從社會調(diào)查對象的群

13、體類屬來看。3.3 問卷調(diào)查的根本程序1設(shè)計調(diào)查問卷2選擇調(diào)查對象抽樣1把有限范圍內(nèi)的成員當(dāng)做調(diào)查對象；2在一定的范圍內(nèi)采取抽樣法抽取調(diào)查對象。 實(shí)選調(diào)查對象=規(guī)定樣本數(shù)目回復(fù)率*有效率 例如： 某項(xiàng)調(diào)查規(guī)定樣本數(shù)目是300人，假定問卷的回復(fù)率是70%，有效率是90%，那么，實(shí)選調(diào)查對象就應(yīng)該是： 實(shí)選調(diào)查對象=300/70%*90%=476人 3分發(fā)調(diào)查問卷1郵寄分發(fā)2報刊附送報紙分發(fā)3送達(dá)分發(fā)，社會調(diào)查者親自或者派相關(guān)人員送給被選定的調(diào)查對象，待調(diào)查者填答完畢后再派人收回問卷。4回收整理問卷問卷回復(fù)率低是問卷調(diào)查的一個致命弱點(diǎn)。提高問卷的回復(fù)率是問卷調(diào)查的一個關(guān)鍵問題。問卷調(diào)查的回復(fù)率是受

14、多方面因素影響的，主要包括調(diào)查課題的吸引力、調(diào)查主辦單位的聲望、調(diào)查對象的具體情況、問卷設(shè)計的質(zhì)量和問卷調(diào)查的方式等。 3.4 提高問卷回復(fù)率 提高問卷回復(fù)率的方法可以包括： 1選擇具有吸引力的課題； 2提高調(diào)查主辦單位的聲望； 3挑選適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象； 4提高調(diào)查問卷的設(shè)計質(zhì)量； 5采用有效的問卷方法方式。報刊問卷的回收率10-20%，郵寄問卷的最終回復(fù)率是30-90%，送達(dá)問卷的最終回復(fù)率80-90%，帶卷詢訪的帶填問卷的最終回復(fù)率最高，幾乎可達(dá)100%。4文獻(xiàn)調(diào)查法文獻(xiàn)是指用文字、圖像、符號、聲頻和視頻等手段存儲在物質(zhì)載體上，并按照一定的邏輯組織的有關(guān)知識內(nèi)容的信息記錄。文獻(xiàn)調(diào)查法是指社會調(diào)查者通過搜集和摘取文獻(xiàn)以獲取與調(diào)查課題有關(guān)的資料的方法。文獻(xiàn)調(diào)查法的作用：一，一方面能直接考察社會系統(tǒng)的現(xiàn)狀及變遷，為社會管理和社會工作提供依據(jù)；二是可以為其他社會調(diào)查方法的應(yīng)用提供有關(guān)社會環(huán)境的背景資料，歷史狀況，為其順利實(shí)施提供依據(jù)。4.1 文獻(xiàn)類型1文獻(xiàn)的載體類型 手書型文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)、微縮型文獻(xiàn)、音像型文獻(xiàn)和計算機(jī)閱讀型文獻(xiàn)2文獻(xiàn)的登記類型3文獻(xiàn)的出版類型4.2 文獻(xiàn)調(diào)查的實(shí)施1文獻(xiàn)調(diào)查的步驟1確定搜集范圍2做好搜集準(zhǔn)備3實(shí)際搜集與摘取資料2查找文獻(xiàn)的方法1檢索工具法2參考文獻(xiàn)法3專家咨詢法3摘取資料的程序?yàn)g覽篩選閱讀記錄 1. 文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)1文獻(xiàn)調(diào)查法可以超