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文檔簡介

1、店面籠統(tǒng)規(guī)范化手冊A.面對員工類A01. 企業(yè)文化、制度A/01-01各品類及門店斗爭目的A/01-02企業(yè)文化A/01-03員工鼓勵言語A/01-04更衣室A/01-05飲水間A02. 員工天地A/02 員工天地A03. 報刊A/03刊版A04. 員工行為準那么A04 現(xiàn)場員工行為規(guī)范刊板規(guī)范規(guī)范B. 面對消費者類B01. 溫馨提示類B/01-01店堂溫馨提示B02. 流程圖類B/02-01流程圖類-收銀臺B/02-02流程圖類-總臺B/02-03流程圖類-現(xiàn)場效力中心B03. 制度類B/03-01制度類-現(xiàn)場客服B/03-02制度類-現(xiàn)場效力中心B/03-03制度類-總臺B/03-04制度

2、類-手機發(fā)貨處B/03-05制度類-以舊換新B/03-06制度類-各品類維修收費規(guī)范B04. 品牌宣傳類B/04-01品牌、宣傳類-出入口營業(yè)時間B/04-02品牌、宣傳類-品牌宣傳籠統(tǒng)海報B/04-03品牌、宣傳類-值班店長天氣預(yù)告B/04-04品牌、宣傳類-店長引薦B/04-05店中店B/04-06 我司及工廠海報模板目 錄A.面對員工類A01-01各品類及門店斗爭目的前往前往前往前往A01-02企業(yè)文化前往前往前往前往前往前往A01-03員工鼓勵言語前往 前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往A01-04更衣室前往A01-05飲水間前往A02-01員工天地含蘇寧人前往A02

3、-02員工天地前往A02-03前往A04現(xiàn)場員工行為規(guī)范刊板規(guī)范規(guī)范前往B. 面對消費者類B01店堂溫馨提示前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往前往B02-01流程圖類-收銀臺前往前往前往前往前往前往B02-01家電貼士B02-02流程圖類-總臺 前往前往收銀臺放置順序1購物簡圖2銀行卡退貨流程3退換貨流程4網(wǎng)上購物流程必做工程：發(fā)票警示牌收銀提示牌敬告各位顧客總臺放置順序：1會員卡辦理流程2會員效力3便民效力4會籍管理5購物簡圖B02-03流程圖類-現(xiàn)場效力中心前往前往B03-01制度類-現(xiàn)場客服前往B03-02制度類-現(xiàn)場效力中心前往前往B03-03制度類-總臺前往前往前往前往B03-04制度類-手機發(fā)貨處前往前往前往B03-05制度類-以舊換新前往B03-06制度類-各品類維修收費規(guī)范前往B04-01品牌宣傳類-出入口營業(yè)時間前往B04-02品牌、宣傳類-品牌宣傳籠統(tǒng)海報前往B04-03品牌、宣傳類-值班店長天氣預(yù)告前往B04

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