班組管理技巧培訓(xùn)之目標(biāo)管理ppt課件

1、班組管理技巧目的管理從前有一個(gè)年輕的伐木工人，他給本人定了一個(gè)明確的目的，就是每天要砍十棵樹，第一天他任務(wù)了八個(gè)小時(shí)，砍了十棵樹，到第二天，他用了八個(gè)小時(shí)只砍了九棵樹，他又添加了一個(gè)小時(shí)，完成了十棵樹的義務(wù)，到第三天，他不得不又添加了一個(gè)小時(shí)，才完成了本人制定的義務(wù)，第四天、第五天，他投入的時(shí)間越來越多，但是他制定的義務(wù)越來越不能夠完成。員工任務(wù)面臨的問題員工任務(wù)面臨的問題為什么不行動(dòng)由于不知道目的在哪里行動(dòng)沒有效率由于沒有方案任務(wù)責(zé)任心不強(qiáng)由于期望他人承當(dāng)責(zé)任士氣低落、態(tài)度消極由于沒有自信達(dá)不到預(yù)期結(jié)果由于心中沒有原那么我們大部分管理者也面臨這樣的局面，每天拼命地加班、任務(wù)，添加時(shí)間投入，但

2、是假設(shè)我們花一點(diǎn)時(shí)間，打磨一下我們的工具，我們的任務(wù)效率能夠就會(huì)大大提高，工具的意義在于提高我們的任務(wù)效率。今天我們大家一同共同打磨一下本人的工具，學(xué)習(xí)一種有用的管理方法目的管理。希望能對大家有所協(xié)助，提高本人的任務(wù)效率。學(xué)習(xí)本部分可以獲得的收益1更新并使管理者已有知識(shí)、閱歷等條理化；2補(bǔ)充所欠缺的知識(shí)和技藝；3減輕壓力，用愉快的心情任務(wù)；4了解如何經(jīng)過方案與目的的科學(xué)設(shè)計(jì)與管理提高班組作業(yè)效益。目的管理概述目的的設(shè)定與分解目的管理的實(shí)施目的的考核目的管理的程序一、 目的管理概述(一)目的的意義勝利就等于目的，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能巨匠：伯恩崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒

3、有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活形狀不由今天所決議，它是我們過去生活目的的結(jié)果！馬和驢子的故事為何要學(xué)習(xí)目的管理任務(wù)沒有目的，就像航海沒有司南引導(dǎo)案例：為何如何不同？10公里 10公里 10公里 曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們憑閱歷估計(jì)大致要走兩小時(shí)左右甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，通知他們跟著導(dǎo)游走就是了丙組知道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑表

4、現(xiàn)會(huì)一樣嗎引導(dǎo)案例：為何如何不同？曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。10公里 10公里 10公里 甲組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一半時(shí),有些人幾乎憤怒了，他們埋怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才干走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人的心情越低，七零八落，潰不成軍乙組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們曾經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有閱歷的人說：“大約剛剛走了一半的路程。于是大家又簇?fù)碇蚯白?。?dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振作起來，加快了腳步丙組一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的高興。這個(gè)組的心情不斷很高

5、漲。走了七、八公里以后，大家確實(shí)都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開場大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，他們越走心情越高，速度反而加快了。由于他們知道，要去的村子就在眼前了啟示引導(dǎo)案例：為何如何不同？要想帶著大家共同完成某項(xiàng)任務(wù)首先：明確做什么實(shí)現(xiàn)的結(jié)果 確立目的 走向那個(gè)村莊其次：明確怎樣做 實(shí)現(xiàn)目的的方法提出實(shí)現(xiàn)目的的可行途徑這條途徑應(yīng)該是清楚的 如路標(biāo)啟示讓夢想變成現(xiàn)實(shí)的最好方法就是制定相應(yīng)的目的和方案，并努力去實(shí)現(xiàn)它！他，有目的嗎他的生活或任務(wù)是盲目的嗎(二)目的管理的定義和含義1. 定義目的管理MBO(Management by Objective) 就是管理者經(jīng)過各側(cè)面、

6、各層級目的的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實(shí)現(xiàn)各層級目的以實(shí)現(xiàn)最終目的的管理方法。2.三層含義(1)共同商定目的參與(2)目的分解目的體系(3)自我控制授權(quán)管理和自我評價(jià)(三)目的管理的意義與特征1.意義經(jīng)過制定目的，可以讓人明確方向， 防止因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間。 目的就像一個(gè)篩子，它可以挑選出哪些 是要做的事情，過濾掉無關(guān)的事情， 以提高任務(wù)效率。 不斷的目的實(shí)現(xiàn)，能給予人成就感， 進(jìn)而喚起員工宏大的潛能，追求更高的 目的。2.特點(diǎn)注重系統(tǒng)方法長目的與短目的大目的與小目的相互支持目的行動(dòng)結(jié)果新的目的剝洋蔥法:實(shí)現(xiàn)目的的過程是由如今到未來，由小目的到大目的，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目的的最高效的

7、方法那么是與實(shí)現(xiàn)目的的過程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法，由未來到如今，由大目的到小目的層層分解。設(shè)定目的實(shí)現(xiàn)目的剝洋蔥圖大目的小目的更小目的即時(shí)目的案例：山田本一的智慧取勝山田本一是日本著名的馬拉松運(yùn)發(fā)動(dòng)。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松競賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么獲得如此驚人的成果，山田本一總是回答： “憑智慧戰(zhàn)勝對手！ 2.特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工參與鼓勵(lì)員工參與制定目的是 構(gòu)成責(zé)任的根底部下既了解組織的目的， 又參與制定目的可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域2.特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作任何目的的實(shí)現(xiàn)均需依托團(tuán)隊(duì)協(xié)作小目的需服從大目的指點(diǎn)的這種行為可以影響到 經(jīng)理層和員工 案例：西游記1952年，日本京都

8、大學(xué)的一位教授帶著幾名學(xué)生對短尾猴進(jìn)展了察看研討，在研討的過程中，他們在沙土里種植了一些紅薯，走的時(shí)候就把這些紅薯留下了。后來，猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯，就開場作為食物來吃。由于是在沙土里生長的，紅薯上經(jīng)常粘著一些沙子，比較磕牙。后來，有一個(gè)聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下，然后再吃，就不會(huì)磕牙了，于是他高興地把這個(gè)發(fā)現(xiàn)通知了身邊的小猴子，這些猴子也開場用水洗紅薯吃，再后來，這些猴子又把這個(gè)通知了其他的猴子，甚至通知了其他島上的猴子。于是，一天，一個(gè)令人震撼的場景出現(xiàn)了，在皎潔的月光下，100多只猴子排著隊(duì)在水里洗紅薯。 案例：幸島短尾猴的故事 這個(gè)故事闡明了一個(gè)道理，一個(gè)人在小范圍內(nèi)做正確的事情的

9、時(shí)候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)。在目的管理里，指點(diǎn)帶頭談目的、定目的、回想目的就是在做正確的事情，而指點(diǎn)的這種行為可以影響到經(jīng)理層和員工，使大家逐漸培育一種目的管理行為，最終構(gòu)成自我控制！案例：幸島短尾猴的故事 2.特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)結(jié)果對管理者考核的是其結(jié)果(成果)， 而不是“活動(dòng)本身要不斷將目的對準(zhǔn)結(jié)果， 經(jīng)過及時(shí)檢查反響來到達(dá)這一點(diǎn)結(jié)果往往是由“用戶所決議的案例：射手眼中的目的2.特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)目的的鼓勵(lì)作用勝利，就是對目的的實(shí)現(xiàn)， 有了目的，才有勝利中層經(jīng)理只需將個(gè)人的人生目的與 公司的目的相結(jié)合，人生目的才干 得到完美實(shí)現(xiàn)。 公司為個(gè)人的目的提供了開展平臺(tái)目的的高低

10、闡明對本人的期望對本人的期望是績效的上限目的能協(xié)助他走出心思上的溫馨區(qū)不斷擴(kuò)展本人目的自我鼓勵(lì)案例：三個(gè)石匠相傳山腳下預(yù)備建一個(gè)教堂，有三個(gè)石匠在干活。一天，有人走過去問他們在干什么?我在混口飯吃我在做世界上最好的石匠活我在建造一座大教堂案例：三個(gè)石匠這個(gè)故事最早出如今管理巨匠彼得德魯克于1954年出版的一書中，幾十年來不斷為管理界所津津樂道。最現(xiàn)代的了解，似乎與“愿景管理聯(lián)絡(luò)得更嚴(yán)密一些，也就是說，管理者的責(zé)任是要讓企業(yè)中的每個(gè)人都能認(rèn)識(shí)到本人做的每一點(diǎn)努力，都必需圍繞企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的愉快愿景。只需這樣，企業(yè)才干處置好短期行為和長期戰(zhàn)略之間的關(guān)系，才干利用理想的感召激發(fā)員工的任務(wù)熱情，最終實(shí)現(xiàn)企

11、業(yè)的斗爭目的。目的和目的管理是不同的?！澳康氖且环N期望或設(shè)計(jì)到達(dá)的結(jié)果，是名詞性的；“目的管理是經(jīng)過設(shè)定不同方面和層級目的的方法，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，能給予執(zhí)行者成就感，激發(fā)執(zhí)行者潛能，快速有效實(shí)現(xiàn)最終目的的管理方法，是動(dòng)詞性的。各級目的必需以企業(yè)總目的為指向，即使基層班組也不例外。每一個(gè)目的必需以更大的目的為指向，終極目的就是企業(yè)目的。目的管理是以目的鼓勵(lì)員工，而不是以控制為目的控制員工。目標(biāo)的層次體系組織的目的和使命戰(zhàn)略目的多個(gè)詳細(xì)目的分公司部門目的組織成員個(gè)人的目的高層管理人員中層管理人員基層管理人員員工目的與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合(四)目的管理的本質(zhì)目的構(gòu)造體系+自我控制和管理強(qiáng)調(diào)以目的為中心的管

12、理， 建立目的構(gòu)造體系強(qiáng)調(diào)以人為中心的自動(dòng)式管理， 強(qiáng)調(diào)“自我控制、“自我評價(jià)， 促使權(quán)益下放的參與式管理方法注重成果為主，過程的監(jiān)視控制為輔二、目的管理的程序(一)目的管理的三大階段目的設(shè)定階段目的達(dá)成過程階段成果評價(jià)階段(二)目的管理的過程:三個(gè)共同目的管理共同制定方案確定目的、規(guī)范，選擇行動(dòng)方案上下級之間共同反響下級完成任務(wù)義務(wù)、上級予以支持共同控制檢查義務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期上級 下級總結(jié)與評價(jià)實(shí)現(xiàn)目的過程管理上下級就實(shí)現(xiàn)目的所需條件和目的實(shí)現(xiàn)后獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級目的(三)目的管理程序設(shè)定目的戰(zhàn)略規(guī)劃行動(dòng)方案行動(dòng)方案所運(yùn)用資料管理層次目的層次董事會(huì)各部門主管

13、小組、車間主管員工大目的組織目的各部門目的員工個(gè)人各小組、車間技術(shù)市場政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法(四)目的管理層次體系三、目的的設(shè)定與分解(一)目的的設(shè)定10個(gè)步驟第一步：建立信息網(wǎng)第二步：確定關(guān)鍵目的領(lǐng)域第三步：進(jìn)展才干分析第四步：提出根本假設(shè)第五步：編寫有效目的第六步：制定方案第七步：分配資財(cái)?shù)诎瞬剑簠f(xié)調(diào)第九步：確定權(quán)限第十步：制定目的的反響案例：水晶教堂1968年羅伯特舒勒尋覓1筆700萬美圓的捐款尋覓7筆100萬美圓的捐款尋覓14筆50萬美圓的捐款尋覓28筆25萬美圓的捐款尋覓70筆10萬美圓的捐款 尋覓100筆7萬美圓的捐款尋覓140筆5萬美圓的捐款尋覓280筆2.5萬美圓的

14、捐款尋覓700筆1萬美圓的捐款賣掉1萬扇窗戶，每扇700美圓。職責(zé)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀的深化討論達(dá)成基準(zhǔn)的明確化目的種類的熟知有挑戰(zhàn)意義的目的階段目的總目的子目的戰(zhàn)術(shù)目的短期目的長期目的戰(zhàn)略目的(二)目的的設(shè)定每個(gè)目的分出重要程度目的的數(shù)量主要目的35個(gè)左右SWOTOTSW1796年的意大利戰(zhàn)役中，拿破侖率配備極差的3萬部隊(duì)，同反法聯(lián)軍進(jìn)展了14次會(huì)戰(zhàn)、70次戰(zhàn)斗，全部獲勝，殲敵25萬余人。在談到這一系列的勝利的時(shí)候，他說，“其實(shí)歐洲有很多優(yōu)秀的將領(lǐng)，只是他們等待的太多，而我心目中只需一個(gè)，那就是消滅敵人的兵力。S(Specific)目的的“詳細(xì)性。 指要切中特定的任務(wù)目的，不能籠統(tǒng)； M(Measur

15、able)目的的 “可度量性。 指績效目的是數(shù)量化或者行為化的， 驗(yàn)證績效目的的數(shù)據(jù)信息是可獲得的； A(Attainable)目的的“可實(shí)現(xiàn)性。 指績效目的在付出努力情況下可實(shí)現(xiàn)， 防止設(shè)立過高或過低； R(Realistic)目的的“現(xiàn)實(shí)性 。 指績效目的是真實(shí)的，可證明和察看； T(Time目的的“時(shí)限性。 注重完成果效目的的特定期限。(三)設(shè)定目的的SMART原理費(fèi)羅倫絲查德威克1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上，一個(gè)叫費(fèi)羅倫絲查德威克的43歲女人預(yù)備從太平洋游向加州海岸。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。

16、時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚接近她了，被人開槍嚇跑了。15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道本人不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都通知她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只需半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是冰冷，而是由于她在濃霧中看不到目的。濃霧 看不到 勝利 目的 點(diǎn)評：這個(gè)故事講的是目的要看的見，夠得著，才干成為一個(gè)有效的目的，才會(huì)構(gòu)成動(dòng)力，協(xié)助人們獲得本人想要的結(jié)果。 四、目的管理的實(shí)施(一)推行之前的任務(wù)1.目的管理的成敗，很大程度上取決于如

17、何回答以下 兩個(gè)問題，而且是在推行目的管理之前作出回答：能否真正了解目的管理的內(nèi)容能否有在本公司內(nèi)采用的愿望2.在作出關(guān)鍵性決議之前要做一次徹底全面的分析， 經(jīng)過分析，對下述問題作出明確回答：能否真正充分認(rèn)識(shí)到目的管理對公司的重要性目的管理 對本公司能否適宜企業(yè)能否作好了預(yù)備，能否已具備了三個(gè)先決條件： 適宜的管理氣氛、清楚的組織構(gòu)造和有效的管理 信息系統(tǒng)如今能否是最正確的推行時(shí)間為什么要采用目的管理，它對組織有什么益處3.目的管理開場時(shí)的本卷須知施行目的管理所需求的各種書面任務(wù)和遞呈報(bào)告 就應(yīng)該力求高效精簡，以符合良好的控制原那么與其冒冒失失地開場執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地 著手推行更為適

18、宜。第一批目的應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，由于太復(fù)雜的 目的容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)發(fā)生困難。(二)如何推行管理人員訓(xùn)練任務(wù)階段 在目的的指點(diǎn)下任務(wù)預(yù)備階段目的管理系統(tǒng)和編寫有效目的(三)如何實(shí)行有效的授權(quán)1.授權(quán)的目的減少上級管理人員負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營效果培訓(xùn)下級管理人員,不斷提高他們的管理程度有效的授權(quán)必需以明確的目的作為前提，實(shí)行授權(quán)是有利于目的管理的!2.授權(quán)的三項(xiàng)原那么根據(jù)目的進(jìn)展授權(quán)的原那么權(quán)益、責(zé)任相對應(yīng)的原那么責(zé)任絕對原那么(不干涉)1.控制原那么控制十要訣控制必需能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測和估計(jì)控制必需可以反映出行動(dòng)的性質(zhì)和根本要求控制要能作到對差別的發(fā)生迅速覺察控制應(yīng)

19、把握關(guān)鍵點(diǎn)控制要以適當(dāng)?shù)囊?guī)范為前提控制要有適度的彈性控制必需符合經(jīng)濟(jì)的原那么控制要表現(xiàn)出組織的效能控制方法與技術(shù)要做到易于了解控制應(yīng)能指出要矯正的行動(dòng)(四)目的推行過程的有效控管2.管理控制過程任務(wù)繼續(xù)進(jìn)展衡量績效建立控制規(guī)范方案、目的和義務(wù)將實(shí)踐成果與規(guī)范比較找出緣由糾正偏向無差別采用新方法修正規(guī)范3.反響控制過程施控系統(tǒng)上級受控系統(tǒng)下級可控輸入信息輸入目的輸出結(jié)果最終目的轉(zhuǎn)化上下級進(jìn)展 協(xié)商義務(wù)方案最終目的的反響反響：運(yùn)轉(zhuǎn)過程中 的目的形狀環(huán)境的干擾4.目的的修正原那么上盡量防止修正更改目的。除任務(wù)不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正， 機(jī)遇外界情勢變化而修正目的； 由于企業(yè)內(nèi)部要素而修正目的； 遭遇突發(fā)事

20、件，目的達(dá)成遭到妨礙是；年度目的修正時(shí)機(jī)：半年目的修正懇求闡明修正目的內(nèi)容或數(shù)量及緣由在部門例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級主管簽署意見 修正目的管理卡及相關(guān)文件五、目的成果的考核(一)成果考評的原那么1.目的性原那么2.客觀性原那么3.鼓勵(lì)性原那么4.自我考評與上級考評 相結(jié)合的原那么(二)成果考評的六項(xiàng)要素1.考評人員2.考評時(shí)間3.考評內(nèi)容4.考評方法5.考評重點(diǎn)6.考評目的(三)成果考評的主要內(nèi)容對目的值的定量測算與定性評價(jià)目的值的調(diào)整與確立評價(jià)目的值=原定目的值+新增目的值新減目的值1.評價(jià)目的實(shí)現(xiàn)程度2.評價(jià)目的進(jìn)展的情況3.目的難度的比較4.評價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣5.對任務(wù)態(tài)度的考評

21、 如何實(shí)現(xiàn)本人的目的？謝謝！附：企業(yè)目的企業(yè)目的，通常多以公司的產(chǎn)品、 市場位置、獲利才干、融資才干、 消費(fèi)才干、物質(zhì)資源、人力資源， 以及對外關(guān)系等項(xiàng)課題為對象；企業(yè)目的是企業(yè)在某一時(shí)期的開展方向， 同時(shí)也是制定各項(xiàng)方案及制定層次較低的 各項(xiàng)特定目的的根據(jù)；在實(shí)際中，大目的都是以這些課題 在某一特定時(shí)期內(nèi)所期望的成果來表示。附：企業(yè)目的管理參考目的利潤目的營業(yè)額、利潤額、利潤分配費(fèi)用目的宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、款待費(fèi)等投資目的投資工程、期限、投資額、資金來源市場目的市場占有率、市場覆蓋率、客戶稱心度、 客戶忠實(shí)度等人事目的員工數(shù)量、人員構(gòu)造、薪酬程度、 員工流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)等財(cái)務(wù)目的資產(chǎn)總額

22、、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、 凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資金周轉(zhuǎn)率、 速動(dòng)比率、本錢費(fèi)用利潤率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率其他目的研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、 事故次數(shù)等總目的詳細(xì)行動(dòng)方案保證明施細(xì)分化部門目的細(xì)分化小組目的詳細(xì)行動(dòng)方案保證明施細(xì)分化個(gè)人目的自上而下層層分解自下而上層層保證詳細(xì)行動(dòng)方案保證明施一切人員參與設(shè)計(jì)上下級共同制定行動(dòng)方案目的管理 ( management by objectives, MBO)上下級協(xié)商設(shè)立目的的同時(shí)，協(xié)商制定實(shí)現(xiàn)目的的詳細(xì)行動(dòng)方案定期考核實(shí)現(xiàn)目的的進(jìn)展 實(shí)現(xiàn)目的：獎(jiǎng)勵(lì)！如何用目的管理？ 我們向來不缺乏目的，短少的是將目的變成相應(yīng)方案和堅(jiān)決執(zhí)行的才干！3、消費(fèi)方案管理現(xiàn)場的消費(fèi)方案是為完成消費(fèi)義務(wù)把 設(shè)備、物料、人員作出空間