第五章供應(yīng)鏈整合ppt課件

1、第五章 供應(yīng)鏈整合 Supply Chain Integration5.1 簡介 5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 5.3 需求驅(qū)動戰(zhàn)略 5.4 網(wǎng)際網(wǎng)路對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的影響 5.5 配銷戰(zhàn)略 5.6 集中與分散的控制 5.7 中央與地方設(shè)施 .5.1 簡介供應(yīng)鏈整合的挑戰(zhàn)便是如何進(jìn)行供應(yīng)鏈的整合活動，期使企業(yè)能夠改善營運(yùn)績效，包括降低本錢、添加服務(wù)水準(zhǔn)、減少長鞭效應(yīng)、有效善用資源，以及能夠快速反應(yīng)市場所帶來的變化。 這些挑戰(zhàn)需求將供應(yīng)鏈的前端顧客需求整合到供應(yīng)鏈的後端生產(chǎn)與製造。 .5.1 簡介供應(yīng)鏈整合有關(guān)的機(jī)會和挑戰(zhàn) ：推式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈、拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈，以及推式拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈等不同戰(zhàn)略 撮

2、合產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略配合的架構(gòu) 需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 網(wǎng)際網(wǎng)路對供應(yīng)鏈整合的影響 有效的配銷戰(zhàn)略 .5.1 簡介資訊供應(yīng)力在供應(yīng)鏈整合上扮演一個重要且關(guān)鍵的角色。在某些情形下，供應(yīng)鏈必須設(shè)計來獲得這些資訊。在其他情形下，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須設(shè)計來善用已存在的資訊。在多數(shù)情形下，必須設(shè)計一個昂貴的網(wǎng)路以彌補(bǔ)資訊缺乏的問題。 .5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 供應(yīng)鏈網(wǎng)路通常會被歸類為推式或拉式的系統(tǒng)，這個來源能夠來自於1980年代的製造改革，在當(dāng)時，製造系統(tǒng)被分為這兩大類。在最近幾年，許多公司開始採用一種以推式拉式為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈混合方式。 .推式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈 生產(chǎn)預(yù)測是以長期的預(yù)測為基礎(chǔ)。通常製造

3、商以從零售商那裡收到的訂單來預(yù)測顧客需求。推式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈會花較長的時間反應(yīng)市場的變動。長鞭效應(yīng)導(dǎo)致了資源的未充分利用，因?yàn)橐?guī)劃及管理變得更加困難。 在一個以推式為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈中，我們通?？梢园l(fā)現(xiàn)運(yùn)輸本錢提高，存貨水準(zhǔn)上升及或高的製造本錢，都是緊急的生產(chǎn)轉(zhuǎn)換(changeover)所導(dǎo)致的。 5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) .拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈 生產(chǎn)和配銷是以需求為導(dǎo)向，因此生產(chǎn)是以實(shí)際顧客需求，而非以預(yù)測資料為依據(jù)。公司在真正的拉式系統(tǒng)中是不需持有任何存貨，並且只需針對特定訂單作出回應(yīng)即可。 供應(yīng)鏈採用快速資訊流動機(jī)制來傳輸顧客需求給供應(yīng)鏈中的不同成員如POS資料。在一個拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈中，當(dāng)與

4、一個一樣對等的推式基礎(chǔ)系統(tǒng)相比，我們通?？梢钥吹较到y(tǒng)存貨水準(zhǔn)的大幅減少、管理資源才干的增強(qiáng)與系統(tǒng)本錢的下降。 5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) .5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈 當(dāng)前置時間很長，以致於回應(yīng)需求訊息是不切實(shí)際時，拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈通常較難達(dá)成。在拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈中，通常也較難從製造及運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)規(guī)模中獲益，因?yàn)橄到y(tǒng)並不是很早就作規(guī)劃的。 .5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 推式拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈 在一個以推式-拉式為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中，供應(yīng)鏈的一些階段 - 尤其是前期，是採用推式戰(zhàn)略；而其他階段則採用拉式戰(zhàn)略。推式與拉式戰(zhàn)略間的介面則稱之為推拉邊界(push-pull

5、 boundary).5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 推式拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈 一家個人電腦製造商採用接單生產(chǎn)戰(zhàn)略則是推式拉式戰(zhàn)略中的一例。組件存貨水準(zhǔn)是依據(jù)預(yù)測資料進(jìn)行管理，最後再依顧客特定要求進(jìn)行裝配作業(yè)。因此，製造商在裝配作業(yè)前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)屬於推式戰(zhàn)略，依顧客實(shí)際需求進(jìn)行裝配作業(yè)則屬於供應(yīng)鏈的拉式戰(zhàn)略。推拉界線位於裝配作業(yè)的開始。戴爾電腦運(yùn)用此一戰(zhàn)略已深具效率，同時也是實(shí)施以推式拉式戰(zhàn)略影響供應(yīng)鏈績效表現(xiàn)顯著的佼佼者。 .5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 推式拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈 產(chǎn)品設(shè)計的推遲或延遲差異化見第9章也是推式拉式戰(zhàn)略中一個極好的例子。在推遲戰(zhàn)略中，公司設(shè)計產(chǎn)品與製造作業(yè)的程序，以

6、便儘能夠延遲特定產(chǎn)品的製造。製造流程可先由生產(chǎn)中性產(chǎn)品或家庭產(chǎn)品開始，之後當(dāng)需求產(chǎn)生時，在產(chǎn)生差異化的特定終端產(chǎn)品即可。在製造產(chǎn)品差異化之前的供應(yīng)鏈作業(yè)是運(yùn)用推式基礎(chǔ)戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈實(shí)施產(chǎn)品差異化時間點(diǎn)以後的階段即以拉式為基礎(chǔ)。 .5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 確認(rèn)合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 圖5-2提供一個供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)相配合的架構(gòu)，縱軸提供顧客需求不確定性的資訊，橫軸代表生產(chǎn)或配銷作業(yè)所需經(jīng)濟(jì)規(guī)模的重要性。 .低高需求不確定性拉式拉式推式規(guī)模經(jīng)濟(jì)高推式I電腦II傢俱IV書籍CDIII食品雜貨圖5-2供應(yīng)鏈與產(chǎn)品配合的矩陣式架構(gòu).5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 確認(rèn)合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 區(qū)塊代

7、表有高度的需求不確定性，且產(chǎn)品、裝配或配銷的經(jīng)濟(jì)規(guī)模較不重要的產(chǎn)業(yè)或者更精確地說是產(chǎn)品，像電腦產(chǎn)業(yè)。擁有這些特徵的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品適用於拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，熟知的戴爾電腦正是運(yùn)用此一戰(zhàn)略。 區(qū)塊代表有較低的需求不確定性且有較重要規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品，像食品雜貨業(yè)中的啤酒、麵粉和羹湯等。依據(jù)長期預(yù)測的管理存貨方式將不會添加存貨持有本錢，透過規(guī)模經(jīng)濟(jì)來降低配銷本錢，實(shí)施傳統(tǒng)的推式基礎(chǔ)零售戰(zhàn)略是合適的。 .5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 確認(rèn)合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 區(qū)塊代表低需求不確定性推式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈與低經(jīng)濟(jì)規(guī)模拉式基礎(chǔ)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品，許多大量速動的書籍和唱片均屬這類商品。需求審慎地分析，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的零售供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和

8、較新的推式拉式戰(zhàn)略均能夠合適的，不過這得視特定本錢和不確定性而定。(5.4節(jié) ).5.2 推式、拉式與推式拉式的系統(tǒng) 確認(rèn)合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 區(qū)塊是指需求藉由經(jīng)濟(jì)規(guī)模來降低生產(chǎn)和或配銷本錢且高需求不確定性的產(chǎn)品，傢俱業(yè)可謂是此一特徵的代表性產(chǎn)業(yè)。由於無法依據(jù)長期預(yù)測來制定生產(chǎn)決策，因此生產(chǎn)戰(zhàn)略必須遵照拉式基礎(chǔ)戰(zhàn)略；另一方面，配銷戰(zhàn)略則需利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模來降低運(yùn)輸本錢。 傳統(tǒng)傢俱零售業(yè)提供大量不同形狀、顏色或布料的類似商品，結(jié)果呵斥高度的需求不確定性。許多不持有任何傢俱存貨的零售商所運(yùn)用的戰(zhàn)略：當(dāng)顧客發(fā)出訂單時，訂單就被傳送到製造商，接著製造商再去訂購物料並生產(chǎn)顧客指定規(guī)格的產(chǎn)品。 .階段 推式拉式目

9、標(biāo)本錢最小化服務(wù)水準(zhǔn)最大化複雜性高低焦點(diǎn)資源分配反應(yīng)力前置時間長短程序供應(yīng)鏈規(guī)劃訂單履行表5-1 推式與拉式供應(yīng)鏈階段的特性 .5.3 需求驅(qū)動戰(zhàn)略DEMAND-DRIVEN STRATEGIES 需求資訊必須整合到供應(yīng)鏈規(guī)劃程序中，需求資訊主要由以下兩個程序產(chǎn)生： 需求預(yù)測(demand forecast)：透過歷史性的需求資料發(fā)展出可計算長期測預(yù)的需求程序，也就是所謂的預(yù)測第三章有更詳細(xì)的說明。 需求調(diào)節(jié)(demand shaping)：指公司決定促銷、價格折扣、回扣、新產(chǎn)品介紹與產(chǎn)品撤出市場等不同行銷計畫之影響的程序。 .高需求預(yù)測誤差對供應(yīng)鏈績效表現(xiàn)帶來不利的影響，呵斥銷售損失、過時存

10、貨，以及無效率的資源利用。 5.3 需求驅(qū)動戰(zhàn)略DEMAND-DRIVEN STRATEGIES .利用供應(yīng)鏈戰(zhàn)略來添加預(yù)測準(zhǔn)確性並因此降低預(yù)測誤差的幾種方法： 選擇推拉界線使需求能透過以下一個或多個範(fàn)圍來彙總需求：產(chǎn)品 、地理區(qū)域 、時間 運(yùn)用市場分析人口統(tǒng)計學(xué)及經(jīng)濟(jì)趨勢改善預(yù)測的準(zhǔn)確性 決定各店最正確產(chǎn)品組合以便降低在同一市場競爭的商品種類。 將顧客結(jié)合到協(xié)作規(guī)劃與預(yù)測程序中，以便更瞭解市場需求、促銷影響、價格事件與廣告。 5.3 需求驅(qū)動戰(zhàn)略DEMAND-DRIVEN STRATEGIES .5.4 網(wǎng)際網(wǎng)路對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的影響 網(wǎng)際網(wǎng)路與電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)和商業(yè)實(shí)務(wù)的影響相當(dāng)?shù)卮蟆?根據(jù)市調(diào)

11、公司Forrester Research預(yù)測，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)將從430億美圓加速成長到2003年的1.3兆美圓，將帶來便利性和本錢的降低。 網(wǎng)際網(wǎng)路和新興電子商業(yè)方式(e-business model)已經(jīng)讓人對這些新科技和商業(yè)方式產(chǎn)生可以解決許多供應(yīng)鏈問題的等待。 .電子商業(yè)戰(zhàn)略被視為能降低本錢、提高服務(wù)水準(zhǔn)、添加彈性與利潤。 為什麼在某些個案中，新的商業(yè)方式會失??？在其他個案中卻又非常勝利？假設(shè)戴爾和思科能運(yùn)用網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展出這麼有效率的商業(yè)方式，那麼，是什麼要素阻礙其他公司採用類似的科技呢？我們必須針對以網(wǎng)際網(wǎng)路為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略進(jìn)行更深化的探討。 5.4 網(wǎng)際網(wǎng)路對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的影響

12、.5.4 網(wǎng)際網(wǎng)路對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的影響電子化企業(yè)(E-business)是由網(wǎng)際網(wǎng)路科技促成的商業(yè)方式與程序的總稱，並著重在企業(yè)長期績效的改善。 電子商務(wù)(E-commerce)是指能夠以電子化方式進(jìn)行主要商業(yè)買賣的才干。 首先，電子商務(wù)只是電子化企業(yè)的一部分；其次，網(wǎng)際網(wǎng)路科技是企業(yè)改造的原動力；最後，電子化企業(yè)著重在延伸企業(yè)之發(fā)展，亦即企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)對顧客(B2C)以及企業(yè)對企業(yè)(B2B)間的買賣。 .5.4 網(wǎng)際網(wǎng)路對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的影響B(tài)2C意指可以直接面對顧客的商業(yè)方式，尤其是透過網(wǎng)際網(wǎng)路的零售活動，包含產(chǎn)品、保險、銀行業(yè)務(wù)等。B2B指企業(yè)間透過網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行商業(yè)買賣，包含傳統(tǒng)買賣方式及以達(dá)

13、成共同目標(biāo)而與供應(yīng)商協(xié)作的方式。 .5.4 網(wǎng)際網(wǎng)路對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的影響食品雜貨產(chǎn)業(yè) 書籍產(chǎn)業(yè)零售產(chǎn)業(yè) .5.4 網(wǎng)際網(wǎng)路對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的影響評估不同產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略後，有以下的觀察。網(wǎng)際網(wǎng)路和相關(guān)的新興供應(yīng)鏈方式帶來訂單履行戰(zhàn)略的改變：從整箱與大量的配銷變成單品與少量的配銷方式，以及從配銷給少數(shù)商店變成服務(wù)區(qū)域性極為分散的顧客。這樣的轉(zhuǎn)變也添加了逆物流的重要性與複雜性。 .表5-2傳統(tǒng)訂單履行相對電子化訂單履行 傳統(tǒng)訂單履行 電子化訂單履行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 推式 推式-拉式貨件 大量 包裹逆物流 業(yè)務(wù)的小部份 重要且高度複雜配送目的地 少數(shù)商店 大量區(qū)域性分散顧客前置時間 相對長 相對短.5.5 配銷

14、戰(zhàn)略三種不同的外向配銷戰(zhàn)略：1.直接配銷Direct shipment在這個戰(zhàn)略中，物品直接從供應(yīng)商倉儲據(jù)點(diǎn)直接運(yùn)送到零售商店，而不經(jīng)過配銷中心。2.倉儲Warehousing 這是最傳統(tǒng)的戰(zhàn)略。在此戰(zhàn)略中，倉庫保管存貨，當(dāng)顧客有需求時，就供應(yīng)物品給顧客。3.越庫作業(yè)Cross-docking 在這個戰(zhàn)略中，物品持續(xù)不斷地從供應(yīng)商經(jīng)越庫設(shè)施配銷給顧客。越庫設(shè)施通常保有存貨不超過10至15個小時。 .5.5.1 直接配送直接配銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：零售商可以省下經(jīng)營一個配銷中心的費(fèi)用?？梢越档颓爸脮r間。直接配銷戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：由於沒有中央倉庫，所以風(fēng)險共擔(dān)效應(yīng)會被消除。供應(yīng)商或配銷商的運(yùn)輸本錢添加，因?yàn)樗?/p>

15、須以卡車運(yùn)送更多的地點(diǎn)。當(dāng)零售商需求整車運(yùn)送貨物時，直接配銷戰(zhàn)略經(jīng)常被運(yùn)用的。這也表示倉庫無法幫助減少配銷本錢。這種戰(zhàn)略通常被強(qiáng)大的零售商運(yùn)用，或當(dāng)前置時間很重要或緊急情況時採用。直接配銷戰(zhàn)略在食品雜貨產(chǎn)業(yè)中相當(dāng)盛行，因?yàn)楫a(chǎn)品的不可儲存性使得前置時間顯得很重要。.範(fàn)例-JC Penney JC Penney已經(jīng)勝利的採用直接配銷的戰(zhàn)略。JC Penney透過近一千家商店及利用百萬份的型錄來銷售普通商品。JC Penney的二十萬種產(chǎn)品來自於兩萬個供應(yīng)商，管理商品是一個龐大而複雜的任務(wù)。每一個獨(dú)立的商店全權(quán)負(fù)責(zé)銷售、存貨及利潤，同時也負(fù)責(zé)銷售預(yù)測、訂單傳送。同時也運(yùn)用一套內(nèi)部控制及追蹤系統(tǒng)來監(jiān)控

16、物料的流程。在大多數(shù)的情況下，產(chǎn)品是直接運(yùn)送到JC Penney的商店裡。.5.5.2 越庫作業(yè)在典型的越庫作業(yè)系統(tǒng)中，商品從製造商那裡送抵倉庫，然後迅速裝上卡車運(yùn)送給零售商。商品在倉庫停留的時間很短通常不超過十二小時。這個系統(tǒng)因?yàn)闇p少了倉儲時間而降低了存貨本錢，也減少了前置時間。 .5.5.2 越庫作業(yè)越庫作業(yè)系統(tǒng)需求相當(dāng)多的初期投資，而在管理上也非常的困難：配銷系統(tǒng)、零售商及供應(yīng)商必須以先進(jìn)的資訊系統(tǒng)緊密連結(jié)，以確保一切的取貨作業(yè)及配送在要求的時窗裡完成。越庫作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)作需求一個可快速回應(yīng)的運(yùn)輸系統(tǒng)。預(yù)測是很重要的，必要資訊的分享也是非常的重要。.5.5.2 越庫作業(yè)4.越庫作業(yè)戰(zhàn)略只需

17、在大型的配銷系統(tǒng)中才有效。因?yàn)楸仨氁袛?shù)量眾多的車輛可在任何時間在越庫作業(yè)設(shè)施中配送及取貨。在這樣的系統(tǒng)中，每天必須要有足夠的容量可以整車從供應(yīng)商那裡載運(yùn)到倉庫。因?yàn)橥ǔ＿@些系統(tǒng)包含了很多的供應(yīng)商，需求量相當(dāng)充足，所以商品在運(yùn)抵越庫作業(yè)設(shè)施時，可以以滿載的數(shù)量立刻運(yùn)送到零售點(diǎn)。 .範(fàn)例-Wal-Mart Wal-Mart是世界上最大且獲利最多的零售商。 它利用越庫作業(yè)技術(shù)運(yùn)送85%的商品，相對的K-Mart只需50%。為了幫助越庫作業(yè)的進(jìn)行，Wal-Mart經(jīng)營一個私人的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，可以傳送POS資料給它一切的供應(yīng)商，讓他們對一切店的銷售情況有一個清楚的了解。此外，Wal-Mart擁有一個兩

18、千輛卡車的車隊(duì)，而且它的分店平均每星期補(bǔ)貨兩次。越庫作業(yè)使Wal-Mart能夠採購整車而達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模。它降低了平安存貨的必要性，與該產(chǎn)業(yè)的平均數(shù)比較起來，它也減少了3%的銷貨本錢。這是Wal-Mart能夠創(chuàng)造高邊際收益的主要緣由。.屬性 戰(zhàn)略直接運(yùn)輸越庫作業(yè)倉庫存貨風(fēng)險共擔(dān)有利運(yùn)輸本錢減少內(nèi)向本錢減少內(nèi)向本錢持有本錢無倉庫本錢無持有本錢分派推遲推遲表5.1 配銷戰(zhàn)略.5.5.3 轉(zhuǎn)運(yùn) (Transshipment)轉(zhuǎn)運(yùn)，指的是供應(yīng)鏈商品在一樣階層之不同設(shè)施間運(yùn)輸，以滿足立刻的需求?？焖龠\(yùn)輸及先進(jìn)資訊系統(tǒng)的成長，使得轉(zhuǎn)運(yùn)成為選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略一個重要的考量。通常轉(zhuǎn)運(yùn)是發(fā)生在零售階層。轉(zhuǎn)運(yùn)才干使得零售商可以以其他零售商的存貨來滿足顧客的需求。零售商假設(shè)要這麼做的話，他必須知道其他