經(jīng)理人高效行為塑造ppt課件

1、經(jīng)理人高效行為塑造一、正確認(rèn)識(shí)氣質(zhì)特點(diǎn)一氣質(zhì)的涵義 氣質(zhì)是指一個(gè)人生來就有的心思活動(dòng)的動(dòng)力方面的特征，是比較穩(wěn)定的心思特征。人的心思活動(dòng)的動(dòng)力方面的特征表現(xiàn)為：1、心思過程的速度和穩(wěn)定性如感知覺的速度、思想的靈敏度 2、心思過程的強(qiáng)度 如心情表現(xiàn)的強(qiáng)弱、意志努力的程度 3、心思活動(dòng)的指向性如有的人心思活動(dòng)傾向于外部，有的人傾向于內(nèi)部的心情體驗(yàn)與思想分析等。二氣質(zhì)的類型與特征 1、體液說 希波克拉底以為人體內(nèi)有四種體液： 血液生于心多血質(zhì)黃膽汁生于肝膽汁質(zhì)粘液生于腦粘液質(zhì)黑膽汁生于胃抑郁質(zhì)2、神經(jīng)說 巴甫洛夫?qū)Ω呒?jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的劃分有三個(gè)根據(jù)： 第一是神經(jīng)活動(dòng)過程的強(qiáng)度，指大腦皮層的興奮與抑制過

2、程的強(qiáng)弱； 第二是順應(yīng)才干，指興奮與抑制之間的力量對(duì)比能否平衡； 第三是靈敏程度，指興奮與抑制相互轉(zhuǎn)換速度的快慢不同氣質(zhì)類型的行為特征多血質(zhì) 活潑好動(dòng)，喜歡交際，反響矯捷、迅速，順應(yīng)性強(qiáng)。留意力容易分散，心情起伏動(dòng)搖大，興趣容易變換。心思活動(dòng)具有明顯的外傾性、靈敏性特點(diǎn)。膽汁質(zhì) 熱情、直率，精神旺盛，反響迅速，思想矯捷。性情急躁，易于激動(dòng)，心情劇烈、外露，但繼續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，心境變換猛烈。心思活動(dòng)具有外傾性、不平衡性、突發(fā)性等特點(diǎn)。粘液質(zhì) 安靜，穩(wěn)重，反響緩慢，遇事謹(jǐn)慎，不善言語，心情不易外露。留意力穩(wěn)定且不易轉(zhuǎn)移，留意的分配不好，擅長(zhǎng)忍受，神經(jīng)類型相對(duì)平衡。冷靜是其心思活動(dòng)的明顯特點(diǎn)。抑郁質(zhì) 對(duì)

3、事物反響敏感，察看細(xì)致，情感體驗(yàn)深化，孤僻，多疑，緩慢。內(nèi)傾是其心思活動(dòng)的明顯特點(diǎn)。3、血型說日本學(xué)者古川竹二根據(jù)人的血型將人的氣質(zhì)分為：A型消極保守型B型積極進(jìn)取型O型積極進(jìn)取型AB型復(fù)雜型三氣質(zhì)差別在管理中的運(yùn)用1、正確了解氣質(zhì)類型 1氣質(zhì)類型無優(yōu)劣之分 2氣質(zhì)類型不決議人活動(dòng)成就的高低。 3氣質(zhì)具有可塑性 2、根據(jù)員工的氣質(zhì)類型按排適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)3、留意員工的氣質(zhì)互補(bǔ)作用4、根據(jù)員工的氣質(zhì)差別，采用靈敏的管理方法5、正確認(rèn)識(shí)本人的氣質(zhì)特點(diǎn)互動(dòng)游戲：1、由一名學(xué)員匿名描畫他所熟習(xí)的“他或“她的氣質(zhì)特征。2、其他學(xué)員判別他描畫的是誰。必需建立在互熟習(xí)悉的根底上3、討論何種職業(yè)最適宜“他或“她。二

4、、塑造良好的性格一性格及其特征1、性格的涵義 所謂性格，是指一個(gè)人在社會(huì)生活中所構(gòu)成的，對(duì)周圍現(xiàn)實(shí)的一種穩(wěn)定的態(tài)度，以及與之相順應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。2、性格的特征 態(tài)度特征1對(duì)社會(huì)、對(duì)集體、對(duì)他人的態(tài)度。2對(duì)勞動(dòng)、學(xué)習(xí)和任務(wù)的態(tài)度。3對(duì)本人的態(tài)度 意志特征 1意志的自覺性 2意志的自制性 3意志的果斷性 4意志的堅(jiān)毅性 心情特征1強(qiáng)度特征 2穩(wěn)定性特征 3耐久性特征 4主導(dǎo)心境特征 明智特征 1在感知方面 2在記憶方面3在思想方面 4在想象方面 二性格的構(gòu)成與開展1、生理要素 遺傳 體格與體形 性別 2、環(huán)境要素 家庭 學(xué)校 社會(huì)文化 職業(yè) 四性格差別與管理 1、性格是影響任務(wù)績(jī)效的重要要

5、素 1性格影響員工的發(fā)明性和競(jìng)爭(zhēng)性 2性格影響員工的人際關(guān)系 3性格影響員工的任務(wù)態(tài)度和效率2、掌握員工性格差別3、根據(jù)性格差別，科學(xué)按排任務(wù)義務(wù)4、根據(jù)性格差別，采取不同的管理方法5、發(fā)明環(huán)境，培育員工良好的性格案例分析 三年以前，某計(jì)算機(jī)公司招聘錄用兩名計(jì)算機(jī)專業(yè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生張強(qiáng)和李佳。公司人事經(jīng)理決議讓他們從事市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)。雖然兩個(gè)人都情愿從事該項(xiàng)任務(wù)，但張強(qiáng)個(gè)性外向、熱情、開朗，擅長(zhǎng)交際且自動(dòng)；而李佳那么與之相反。一年后，張強(qiáng)完全順應(yīng)了銷售任務(wù)，且成果出色，被提升為部門副經(jīng)理；而李佳表現(xiàn)普通，僅能完成上級(jí)交給的義務(wù)。過了一段時(shí)間后，李佳找人事主管說話，說他預(yù)備辭職，對(duì)營(yíng)銷任務(wù)早已不

6、感興趣。人事主管經(jīng)私下了解，得知李佳有極強(qiáng)的創(chuàng)新精神，高中時(shí)就獲得過科技發(fā)明獎(jiǎng)。人事主管和公司總經(jīng)理找李佳作了一番長(zhǎng)談后，將李佳調(diào)到公司研討開發(fā)部任務(wù)。李佳到新的任務(wù)部門不到一年，兩項(xiàng)創(chuàng)培育為公司創(chuàng)利二十多萬元。請(qǐng)思索：1、為什么張強(qiáng)能順應(yīng)營(yíng)銷性任務(wù)，而李佳就不能？2、假設(shè)他是公司管理者，他如何處理李佳提出辭職的問題？3、從這一案例中，他得到什么啟示？ 三、注重心思安康一心思安康的涵義 心思安康是指生活在一定環(huán)境中的個(gè)體，在順應(yīng)環(huán)境過程中表現(xiàn)出來的最正確形狀及行為特征。二心思安康的規(guī)范 1、1946年第三屆國(guó)際心思衛(wèi)生大會(huì)曾將心思安康確定為以下規(guī)范 1身體、智力、心情非常協(xié)調(diào)； 2順應(yīng)環(huán)境，在

7、人際關(guān)系中能彼此謙讓；3有幸福感；4在任務(wù)和職業(yè)中能充分發(fā)揚(yáng)本人的才干，過有效的生活。 2、美國(guó)心思學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)在一書中列舉了心思安康者的十條規(guī)范。1充分的平安感；2充分了解本人，并對(duì)本人的才干作適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)；3生活的目的切合實(shí)踐；4與現(xiàn)實(shí)環(huán)境堅(jiān)持接觸；5能堅(jiān)持人格的完好與調(diào)和6具有從閱歷中學(xué)習(xí)的才干；7能堅(jiān)持良好的人際關(guān)系；8適度的心情表達(dá)及控制；9在不違背團(tuán)體的要求下，能使個(gè)性得到開展；10在不違背社會(huì)規(guī)范的情況下，能恰當(dāng)?shù)貪M足個(gè)人的根本要求。3、世界衛(wèi)生組織WHO提出了較高的心思安康規(guī)范。1人格完好，自我覺得良好，心情穩(wěn)定，積極心情多于消極心情，有良好的自控才干；2順應(yīng)環(huán)境良好，有較好的人際關(guān)系；3對(duì)未來有明確的生活目的，能切合實(shí)踐地不斷進(jìn)取，有理想和事業(yè)的追求。二影響員工心思安康的要素1、任務(wù)要素：超負(fù)荷任務(wù)、時(shí)間壓力、義務(wù)不明、任務(wù)責(zé)任大、任務(wù)條件惡劣、職位變動(dòng)2、組織環(huán)境要素：人際關(guān)系、組織文化、組織構(gòu)造和管理、組織環(huán)境的不確定性 3、個(gè)人要素：家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、角色沖突、內(nèi)心沖突、波折、個(gè)性特點(diǎn) 三心思安康的維護(hù)1、堅(jiān)持身體安康2、培育多方面的興趣3、積極參與社會(huì)活動(dòng)4、了解任務(wù)的意義5、