經(jīng)理人高效行為塑造ppt課件

1、經(jīng)理人高效行為塑造一、正確認識氣質特點一氣質的涵義 氣質是指一個人生來就有的心思活動的動力方面的特征，是比較穩(wěn)定的心思特征。人的心思活動的動力方面的特征表現(xiàn)為：1、心思過程的速度和穩(wěn)定性如感知覺的速度、思想的靈敏度 2、心思過程的強度 如心情表現(xiàn)的強弱、意志努力的程度 3、心思活動的指向性如有的人心思活動傾向于外部，有的人傾向于內部的心情體驗與思想分析等。二氣質的類型與特征 1、體液說 希波克拉底以為人體內有四種體液： 血液生于心多血質黃膽汁生于肝膽汁質粘液生于腦粘液質黑膽汁生于胃抑郁質2、神經(jīng)說 巴甫洛夫對高級神經(jīng)活動類型的劃分有三個根據(jù)： 第一是神經(jīng)活動過程的強度，指大腦皮層的興奮與抑制過

2、程的強弱； 第二是順應才干，指興奮與抑制之間的力量對比能否平衡； 第三是靈敏程度，指興奮與抑制相互轉換速度的快慢不同氣質類型的行為特征多血質 活潑好動，喜歡交際，反響矯捷、迅速，順應性強。留意力容易分散，心情起伏動搖大，興趣容易變換。心思活動具有明顯的外傾性、靈敏性特點。膽汁質 熱情、直率，精神旺盛，反響迅速，思想矯捷。性情急躁，易于激動，心情劇烈、外露，但繼續(xù)時間不長，心境變換猛烈。心思活動具有外傾性、不平衡性、突發(fā)性等特點。粘液質 安靜，穩(wěn)重，反響緩慢，遇事謹慎，不善言語，心情不易外露。留意力穩(wěn)定且不易轉移，留意的分配不好，擅長忍受，神經(jīng)類型相對平衡。冷靜是其心思活動的明顯特點。抑郁質 對

3、事物反響敏感，察看細致，情感體驗深化，孤僻，多疑，緩慢。內傾是其心思活動的明顯特點。3、血型說日本學者古川竹二根據(jù)人的血型將人的氣質分為：A型消極保守型B型積極進取型O型積極進取型AB型復雜型三氣質差別在管理中的運用1、正確了解氣質類型 1氣質類型無優(yōu)劣之分 2氣質類型不決議人活動成就的高低。 3氣質具有可塑性 2、根據(jù)員工的氣質類型按排適當?shù)娜蝿?、留意員工的氣質互補作用4、根據(jù)員工的氣質差別，采用靈敏的管理方法5、正確認識本人的氣質特點互動游戲：1、由一名學員匿名描畫他所熟習的“他或“她的氣質特征。2、其他學員判別他描畫的是誰。必需建立在互熟習悉的根底上3、討論何種職業(yè)最適宜“他或“她。二

4、、塑造良好的性格一性格及其特征1、性格的涵義 所謂性格，是指一個人在社會生活中所構成的，對周圍現(xiàn)實的一種穩(wěn)定的態(tài)度，以及與之相順應的習慣化了的行為方式。2、性格的特征 態(tài)度特征1對社會、對集體、對他人的態(tài)度。2對勞動、學習和任務的態(tài)度。3對本人的態(tài)度 意志特征 1意志的自覺性 2意志的自制性 3意志的果斷性 4意志的堅毅性 心情特征1強度特征 2穩(wěn)定性特征 3耐久性特征 4主導心境特征 明智特征 1在感知方面 2在記憶方面3在思想方面 4在想象方面 二性格的構成與開展1、生理要素 遺傳 體格與體形 性別 2、環(huán)境要素 家庭 學校 社會文化 職業(yè) 四性格差別與管理 1、性格是影響任務績效的重要要

5、素 1性格影響員工的發(fā)明性和競爭性 2性格影響員工的人際關系 3性格影響員工的任務態(tài)度和效率2、掌握員工性格差別3、根據(jù)性格差別，科學按排任務義務4、根據(jù)性格差別，采取不同的管理方法5、發(fā)明環(huán)境，培育員工良好的性格案例分析 三年以前，某計算機公司招聘錄用兩名計算機專業(yè)剛剛畢業(yè)的大學生張強和李佳。公司人事經(jīng)理決議讓他們從事市場營銷任務。雖然兩個人都情愿從事該項任務，但張強個性外向、熱情、開朗，擅長交際且自動；而李佳那么與之相反。一年后，張強完全順應了銷售任務，且成果出色，被提升為部門副經(jīng)理；而李佳表現(xiàn)普通，僅能完成上級交給的義務。過了一段時間后，李佳找人事主管說話，說他預備辭職，對營銷任務早已不

6、感興趣。人事主管經(jīng)私下了解，得知李佳有極強的創(chuàng)新精神，高中時就獲得過科技發(fā)明獎。人事主管和公司總經(jīng)理找李佳作了一番長談后，將李佳調到公司研討開發(fā)部任務。李佳到新的任務部門不到一年，兩項創(chuàng)培育為公司創(chuàng)利二十多萬元。請思索：1、為什么張強能順應營銷性任務，而李佳就不能？2、假設他是公司管理者，他如何處理李佳提出辭職的問題？3、從這一案例中，他得到什么啟示？ 三、注重心思安康一心思安康的涵義 心思安康是指生活在一定環(huán)境中的個體，在順應環(huán)境過程中表現(xiàn)出來的最正確形狀及行為特征。二心思安康的規(guī)范 1、1946年第三屆國際心思衛(wèi)生大會曾將心思安康確定為以下規(guī)范 1身體、智力、心情非常協(xié)調； 2順應環(huán)境，在

7、人際關系中能彼此謙讓；3有幸福感；4在任務和職業(yè)中能充分發(fā)揚本人的才干，過有效的生活。 2、美國心思學家馬斯洛曾經(jīng)在一書中列舉了心思安康者的十條規(guī)范。1充分的平安感；2充分了解本人，并對本人的才干作適當?shù)脑u價；3生活的目的切合實踐；4與現(xiàn)實環(huán)境堅持接觸；5能堅持人格的完好與調和6具有從閱歷中學習的才干；7能堅持良好的人際關系；8適度的心情表達及控制；9在不違背團體的要求下，能使個性得到開展；10在不違背社會規(guī)范的情況下，能恰當?shù)貪M足個人的根本要求。3、世界衛(wèi)生組織WHO提出了較高的心思安康規(guī)范。1人格完好，自我覺得良好，心情穩(wěn)定，積極心情多于消極心情，有良好的自控才干；2順應環(huán)境良好，有較好的人際關系；3對未來有明確的生活目的，能切合實踐地不斷進取，有理想和事業(yè)的追求。二影響員工心思安康的要素1、任務要素：超負荷任務、時間壓力、義務不明、任務責任大、任務條件惡劣、職位變動2、組織環(huán)境要素：人際關系、組織文化、組織構造和管理、組織環(huán)境的不確定性 3、個人要素：家庭問題、經(jīng)濟問題、角色沖突、內心沖突、波折、個性特點 三心思安康的維護1、堅持身體安康2、培育多方面的興趣3、積極參與社會活動4、了解任務的意義5、