2022團(tuán)隊培訓(xùn)模板ppt

1、團(tuán)隊培訓(xùn)PPT模板.匯報人：77965.匯報時間：20 xx年xx月目錄頁 CONTENTS PAGE 01020304基本理念；發(fā)現(xiàn)問題；分析問題；解決問題；01基本理念1. 凡事均有可改善的空間二戰(zhàn)時，美國產(chǎn)的降落傘合格率已經(jīng)提升到99.9，軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達(dá)到100.廠商不以為然，強(qiáng)調(diào)任何產(chǎn)品都不可能達(dá)到絕對100的合格，除非出現(xiàn)奇跡.但是，降落傘99.9的合格率，就意味著每一千人中有一人會送命.后來，軍方改變了檢查質(zhì)量的方法，決定從降落傘中隨機(jī)挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人背著它跳下.方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了0！ 只有相對的改善，沒有絕對的完美！2. 千里之堤，潰于蟻

2、穴古英格蘭有名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，丟了一個國家.”這是發(fā)生在查理三世的故事.查理準(zhǔn)備與里奇蒙德決一死戰(zhàn)，查理讓一個馬夫去給自己的戰(zhàn)馬釘馬掌，鐵匠釘?shù)降谒膫€馬掌時，差一個釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對方交上了火，大戰(zhàn)中忽然一只馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主.問題拖延不解決，必將積重難返.3. 別怕問題，問題就是機(jī)會為了讓人們生活得更加幸福，農(nóng)業(yè)科技專家進(jìn)行著辛苦的努力.袁隆平研制的雜交水稻解決了人們吃飯難的問題，中國創(chuàng)造了震驚世界的奇跡，把水稻產(chǎn)量提高到了原產(chǎn)量的600%至800%，讓中國十多億

3、人徹底解決了“吃飽飯”的問題，5%的土地養(yǎng)活了世界22%的人口.袁隆平因此被譽(yù)為“雜交水稻之父”，享受國務(wù)院津貼和高工資待遇.問題就是機(jī)會你能解決多大的問題，你就坐多高的位子你能解決多少問題，你就能拿多少薪水4. 預(yù)防勝于治療漢書.霍光傳記載了一則“曲突徙薪”故事：說的是某人見一戶人家爐灶的煙囪是直的，旁邊放了不少柴草，于是就對主人說：煙囪應(yīng)改成彎曲的，把柴草搬遠(yuǎn)點，否則會有火患.主人聽了不以為然.不久，該戶人家果然失火，幸虧鄰居相救，及時撲滅了火災(zāi).事后，他主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當(dāng)初建議他將柴禾移走、煙囪改彎的人.防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后5.

4、治本勝于治標(biāo)梟逢鳩.鳩曰:“子將安之?” 梟曰:“我將東徙.” 鳩曰:“何故？” 梟曰:“鄉(xiāng)人皆惡我鳴.以故東徙.”鳩曰:“子能更鳴可矣，不能更鳴，東徙猶惡子之聲.”這則故事主要講：梟遇到鳩后，鳩曰：“你要去哪里？”梟曰：“家鄉(xiāng)的人要我走，他們討厭我的鳴叫聲，所以我要向東遷移.”鳩說：“你若是改變了你的叫聲還可以，但如果你不能改變，向東遷移，那里的人照樣會討厭你的鳴叫聲.”揚(yáng)湯止沸是治標(biāo)，而釜底抽薪是治本.6. 變左右為難為左右逢源韓昭侯酒醉睡著了，典衣（專門管衣服的人）不在，典冠（專門管帽子的人）怕昭侯著涼，拿衣服蓋在昭侯身上.昭侯醒來，十分高興部屬對他如此關(guān)心，問：是誰蓋的？左右答：典冠.

5、昭侯因越權(quán)而處死典冠，因失責(zé)而處罰典衣.韓非子不蓋，就是不關(guān)心；一蓋，便成越權(quán)，如果你是典冠，你該怎么辦？靈活應(yīng)對很重要危機(jī)可能是轉(zhuǎn)機(jī)7. 要解決提出的問題而不是解決提問題的人“子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)?！边@個典故出自左傳襄公三十一年.鄭國人到鄉(xiāng)校休閑聚會，議論執(zhí)政者施政措施的好壞.鄭國大夫然明建議“毀鄉(xiāng)校而議止”.子產(chǎn)沒有采納這一消極的建議，堅決不準(zhǔn)許毀掉鄉(xiāng)校，他說，“其所善者，吾則行之，其所惡者，吾則改之，是吾師也.用今天的話來說，子產(chǎn)把鄉(xiāng)校作為獲取群眾議論政事的反饋信息的場所，而且注意根據(jù)來自公眾的意見，調(diào)整自己的政策和行為.應(yīng)包容意見或建議并擇其善者而從之02發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題的能力比解決問題的能力更

6、重要.中國人會解決問題的人多得很，但是會發(fā)現(xiàn)問題的人少得很.因為他不愿意講出來，你發(fā)現(xiàn)講的人都倒霉.抖出問題的人很倒霉，解決問題的都有功勞，很奇怪！所以，中國要么沒有問題，要么就是大問題.如果你不能發(fā)現(xiàn)或解決問題你本人就是一個問題問題理想標(biāo)準(zhǔn)2.1 什么是問題何謂問題，通俗講就是理想狀態(tài)（目標(biāo)）與現(xiàn)實狀況之間的差異.也就是說，當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生差距時，就遇到了問題.現(xiàn)實狀況2.2 問題的分類100%預(yù)見性問題100%已發(fā)生問題即已經(jīng)發(fā)生的不良狀況，危機(jī)事件等.根據(jù)知識與經(jīng)驗可推斷或預(yù)測的.2.3 如何發(fā)現(xiàn)問題2.3.1 習(xí)以為常不一定就是正常許多人對問題熟視無睹、視而不見，甚至經(jīng)常把錯的當(dāng)作對的

7、，把問題當(dāng)作正常.以為存在即是合理，習(xí)以為常即是正常.如何發(fā)現(xiàn)預(yù)見性問題如何發(fā)現(xiàn)已發(fā)生問題找痛點：客戶的抱怨是什么？找異常：現(xiàn)實與目標(biāo)的差異？看長效：是否會損害長遠(yuǎn)利益看趨勢：是否能適應(yīng)未來發(fā)展2.3 如何發(fā)現(xiàn)問題2.3.2 問題風(fēng)暴應(yīng)該比頭腦風(fēng)暴更早開始暫時停止頭腦風(fēng)暴，不再嘗試提出解決方案，而是先集中大家的精力，專注地圍繞難題再提問題，讓我們更深入地了解了挑戰(zhàn)的基本方面，打開了視野，對問題有了新的了解.為什么不怎么辦為什么原因至少50個相關(guān)問題找到最有啟發(fā)的問題情況如果難道是否2.3 如何發(fā)現(xiàn)問題2.3.3 創(chuàng)造勇于發(fā)現(xiàn)問題的文化更重要鼓勵員工提問題，并不是質(zhì)疑公司的產(chǎn)品或策略；鼓勵員工提

8、問題，并不是挑戰(zhàn)高層管理者的權(quán)威.如果哪個CEO可以營造一種公司文化，醞釀能夠激發(fā)創(chuàng)新的問題，尤其是激發(fā)新業(yè)務(wù)和商業(yè)模型創(chuàng)新的問題，絕對是一項不小的功績.創(chuàng)新者的基因就事論事 言者無罪2.4 如何描述問題5W2H1E法為什么會發(fā)生呢誰發(fā)現(xiàn)、誰負(fù)責(zé)、誰處理問題的影響程度什么時候發(fā)生、發(fā)現(xiàn)怎么處理？推理&建議在哪里發(fā)現(xiàn) 證據(jù)：現(xiàn)象、實物、數(shù)據(jù)什么東西發(fā)生了什么問題2.4 如何描述問題六化法復(fù)雜的問題簡明化深奧的內(nèi)容通俗化零散的問題系統(tǒng)化推理和分析規(guī)范化數(shù)據(jù)和關(guān)系圖表化標(biāo)志性語句生動化表達(dá)問題六化法03分析問題分析問題的目的，在于找到根本問題的根本原因?qū)O子兵法中說：“見日月不為明目，聞雷霆不為聰耳.

9、”意思是說，看到太陽和月亮并不說明你眼睛特別明亮，聽到雷聲并不說明你耳朵靈敏，因為這是人們都能看到和聽到的.分析問題不能停留于“地球人都知道”的問題，而要探究問題背后的問題，界定潛在問題、關(guān)鍵問題或假問題，并認(rèn)清問題運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律以及問題之間的相互關(guān)系.3.1 排除不是問題的“問題”不加班不敬業(yè)有意見對著干要想解決問題，首先必須學(xué)會發(fā)現(xiàn)和消滅不是問題的“問題”.能夠提出正確的問題，就等于解決了問題的一大半.所以，愛因斯坦說：“提出一個問題往往比解決問題更重要”.3.2 抽絲剝繭，抓住核心主因分析問題，就是要抽絲剝繭，找到問題的核心主因.推薦使用魚骨圖分析法.杰斐遜紀(jì)念館表面酸蝕嚴(yán)重，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)

10、：沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用，而該大廈墻壁每日被沖洗的次數(shù)，大大多于其它建筑，受酸蝕損害嚴(yán)重.但是，為什么要每天沖洗多次呢？因為大廈每天被大量鳥糞弄得很臟.為什么有很多的鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了特別多的燕子.為什么燕子喜歡聚集在這里？因為建筑上有燕子喜歡吃的蜘蛛.為什么這里蜘蛛這么多？因為墻上許多有蜘蛛最喜歡吃的飛蟲.為什么這里的飛蟲這么多？因為飛蟲在這里繁殖的速度特別快.為什么飛蟲在這里會繁殖得特別快？因為這里的塵埃最宜飛蟲繁殖.為什么？塵埃本無特別，只是配合了從窗子照射進(jìn)來的充足的陽光，正好形成了特別刺激飛蟲繁殖興奮的溫床，大量飛蟲聚集在此以超常的激情繁殖，提供了蜘蛛超常集中

11、的美餐，蜘蛛超常聚集，又吸引了燕子的聚集，燕子吃飽了，就近在大廈上方便解決問題的結(jié)論是：拉上窗簾.杰斐遜紀(jì)念館至今安然無恙.3.3 回歸簡單思考，找到真正問題20世紀(jì)50年代，全世界都在研究制造晶體管的原料鍺，大家認(rèn)為最大的問題如何將鍺提煉得更純.日本新力公司的江畸博士和助手黑田百合子認(rèn)為：研究這一問題的目的，無非是要讓鍺更能制造出更好的晶體管.為何一定要將問題陷在如何將鍺提煉得更純這一點呢？于是，他們另辟新途，即有意添加雜質(zhì).結(jié)果，鍺的純度降到原來的一半時，一種最理想的晶體產(chǎn)生了.此項發(fā)明一舉轟動世界 ，他們分別獲得諾貝爾獎和民間諾貝爾獎.本能反應(yīng)不一定正確，改變思維，去找到真正問題04解決問題1. 群體智慧，頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴法是由美國創(chuàng)造學(xué)家AF奧斯本于1939年提出、1953年發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法.該法充分運(yùn)用所有人員的創(chuàng)造力，激發(fā)更多的觀點和更好的建議，提高決策質(zhì)量.頭腦風(fēng)暴法是鼓勵在小組中進(jìn)行的創(chuàng)造性思維最常用方法2. 系統(tǒng)思考，綜合分析系統(tǒng)思考就是整體考慮，綜合分析，就是以整體的觀點對復(fù)雜系統(tǒng)的構(gòu)成組