供電公司年營銷普查實施方案

1、第 PAGE7 頁 共 NUMPAGES7 頁供電公司年營銷普查施行方案供電公司用電營銷普查施行方案為了進(jìn)一步全面貫徹落實網(wǎng)省公司、_供電公司營銷會議精神，標(biāo)準(zhǔn)我公司營銷根底管理、堵塞營銷管理破綻、防范經(jīng)營管理風(fēng)險、提升依法治企管理程度，解決我公司營銷工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)步營銷工作質(zhì)量和效率效益，經(jīng)公司客戶效勞中心決定，于 20_ 年 6 月 28 日-8 月28 日在全公司供電營銷區(qū)域內(nèi)開展用電營銷普查活動，特制定本施行方案。一、指導(dǎo)思想本次用電營銷普查以依法從嚴(yán)治企為抓手，以三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)為依托，以完善和夯實用電營銷根底管理為重點，以堵塞破綻、挖掘短板、挽回?fù)p失為目的，以提升公司管

2、理程度和效率效益、促進(jìn)企業(yè)開展為目的，通過普查使我公司的用電營銷管理程度再上一個新的臺階。二、組織機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)對本次用電營銷普查工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司客戶效勞中心成立營銷普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：_副組長：_成員：公司客戶效勞中心全體人員、各供電所所長及全體營銷人員。三、時間安排1 1 、第一階段：宣傳發(fā)動階段：時間為 2 天,自 6 月 28 日至 29 日。客戶效勞中心、各供電所召開會議，通過召開會議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識，明確任務(wù)，為本次普查工作的貫徹落實奠定堅實根底。2 2 、第二階段：自查整改階段：自 6 月 29 日至 8 月 15 日。各供電所按照施行方案全面開展自查自糾工作，對自查

3、中發(fā)現(xiàn)的問題立即進(jìn)展整改，通過自查自糾使全公司的用電營銷工作得以進(jìn)一步完善，工作質(zhì)量得以全面進(jìn)步。在此階段發(fā)現(xiàn)的問題未能得到及時整改的單位，將按考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款進(jìn)展處理。3 3 、第三階段：檢查驗收階段：自 8 月 15 日至 8 月 28 日。公司客戶效勞中心組織相關(guān)人員，對各所用電營銷普查情況進(jìn)展檢查，對在檢查驗收階段發(fā)現(xiàn)的問題，公司將嚴(yán)格按照考核細(xì)那么有關(guān)條款從嚴(yán)處理。四、用電普查范圍及重點內(nèi)容 本次普查嚴(yán)格遵循內(nèi)查與外核相結(jié)合、邊查邊改的原那么，認(rèn)真細(xì)致對用電客戶進(jìn)展全面普查。詳細(xì)如下：一、普查范圍 普查涵蓋公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)全部用電客戶 二、普查重點及方式 采用系統(tǒng)篩查與現(xiàn)場檢查相結(jié)合的

4、方式，重點對電價執(zhí)行、合同管理、抄表質(zhì)量、用電信息采集、臺區(qū)線損、用電檢查、計量管理、分布式電管理和違章竊電等開展普查。三、普查內(nèi)容 1、抄表采集工作情況普查 重點檢查：1檢查長期劃“0”戶、電量波動較大的用戶，表示數(shù)不連續(xù)，間隔發(fā)行情況;2檢查事故換表原因是否明晰；檢查協(xié)議追加電量根據(jù)是否充分； 3檢查超容用電情況； 2、電價政策執(zhí)行情況普查 重點檢查：1檢查電價的分類及執(zhí)行范圍是否正確，客戶檔案用電類別是否與現(xiàn)場相符，客戶用電類別與電價類別是否相符； 2檢查客戶用電性質(zhì)是否有私自變更情況； 3檢查兩部制電價客戶變壓器運(yùn)行容量是否與計費(fèi)容量相符，根本電費(fèi)計收是否準(zhǔn)確； 4檢查 100 千伏安

5、及以上客戶是否執(zhí)行峰谷、力率電價政策以及是否符合政策要求； 5檢查客戶定比定量值核定是否與現(xiàn)場相符，定價及定量過程是否標(biāo)準(zhǔn)； 6檢查差異電價、優(yōu)惠電價等特殊電價政策執(zhí)行的范圍、標(biāo)準(zhǔn)是否正確； 7檢查變、線損計收是否正確，參數(shù)設(shè)置是否完好準(zhǔn)確； 8檢查農(nóng)業(yè)消費(fèi)電價、季節(jié)性用電執(zhí)行情況； 9檢查居民階梯電價執(zhí)行情況等。3、客戶檔案設(shè)備情況普查 重點檢查：1檢查減容、暫停、增容、新裝用戶根本電費(fèi)計收情況； 2檢查大工業(yè)客戶變壓器運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行容量情況。4、用電秩序管理情況普查 重點檢查：1現(xiàn)場客戶有無竊電、違約用電現(xiàn)象，已發(fā)生竊電、違約用電行為是否按照規(guī)定收取追補(bǔ)電費(fèi)及違約用電費(fèi)，對于損壞計量裝置的

6、竊電行為，是否及時更換計量裝置； 2檢查低價高用的違約用電行為，是否及時變更電價類別； 3檢查現(xiàn)場是否存在失壓、斷流情況，是否按規(guī)定追補(bǔ)電量電費(fèi)； 4檢查用電計量、負(fù)荷管理等裝置的運(yùn)行情況； 5檢查轉(zhuǎn)供電情況，查客戶是否存在私自供電給第三方。5、電能計量管理情況普查 1檢查電能計量點、計量方式配置是否合理，接線是否正確；2檢查計量柜、箱、表的封印管理情況，有無漏封現(xiàn)象，是否有私接自拆的情況。6、臨時用電管理情況普查 重點檢查：1是否存在臨時用電超期情況； 2是否存在臨時用電超容情況； 3是否存在臨時用電轉(zhuǎn)供電情況； 4是否存在臨時用電代替正式用電情況； 5臨時用電客戶的電能計量裝置運(yùn)行及封印完

7、好情況。五、工作要求一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排。各單位要高度重視、精心部署，根據(jù)普查內(nèi)容結(jié)合本單位實際情況，認(rèn)真組織，落實到位，不走過場，確保普查工作質(zhì)量； 二扎實推進(jìn)，注重實效，普查有據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行法律法規(guī)、有關(guān)政策執(zhí)行，做到依法依規(guī)，有理有據(jù)，實在提升營銷管理程度； 三穩(wěn)固進(jìn)步，整改完善，舉一反三。各單位要整改徹底，分析p 原因，躲避類似問題的發(fā)生；對暫時解決不了的問題要記錄在案，限期解決。做到發(fā)現(xiàn)一個、處理一個、消滅一個，實現(xiàn)閉環(huán)管理； 四要統(tǒng)籌兼顧。當(dāng)前公司開展的用電營銷普查工作，要與平安消費(fèi)有機(jī)的結(jié)合起來，普查人員要強(qiáng)化平安意識，工作中杜絕違章現(xiàn)象，保證人員、車輛和設(shè)備平安;要與日常工作有機(jī)結(jié)合起來，對日常工作進(jìn)展合理安排，協(xié)調(diào)好營銷普查工作和日常工作的關(guān)系； 五要進(jìn)一步進(jìn)步認(rèn)識。各供電所要高度重視這次營銷普查活動，要做好本單位思想發(fā)動工作，并認(rèn)真按照普查方案要求，制定好本單位實在