管理學(xué)計(jì)劃(1)ppt課件

1、第2章 方案2.1方案職能2.2目的管理2.3戰(zhàn)略與決策問題第二章 方案 方案選擇義務(wù)和目的選擇達(dá)成目的和義務(wù)的行動(dòng)方案作為管理的根底需求何種組織構(gòu)造：組織需求何種人員以及何時(shí)需求：人事如何最有效率地指點(diǎn)大家：指點(diǎn)經(jīng)過提供控制規(guī)范來保證方案的實(shí)現(xiàn)：控制方案任務(wù)的性質(zhì)方案應(yīng)有助于完成企業(yè)的目的方案任務(wù)與控制任務(wù)密不可分方案任務(wù)在組織內(nèi)部的普遍性方案的效率目的的達(dá)成代價(jià)組織及個(gè)體的稱心程度“師出有名方案與控制的相互關(guān)系制定方案實(shí)施方案控制：對(duì)比方案與結(jié)果修正的行動(dòng)新方案目的的達(dá)成有方案一定比沒方案好嗎？有方案一定比沒方案好嗎？正式方案通常與更高的利潤(rùn)及其它積極的財(cái)務(wù)成果相聯(lián)絡(luò)高質(zhì)量的方案過程和適當(dāng)

2、的實(shí)施過程比泛泛的方案更能博得高績(jī)效“方案趕不上變化：正式方案不能博得高績(jī)效的主要緣由是環(huán)境的變化，尤其是環(huán)境的不確定性不準(zhǔn)確的方案是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間：方案過程有價(jià)值嗎？迫使管理者仔細(xì)思索做什么與怎樣做使組織的活動(dòng)具有延續(xù)性方案的層次體系1使命(mission)：組織存在的根底和價(jià)值目的(objectives, goals)戰(zhàn)略(strategies)：競(jìng)爭(zhēng)、行動(dòng)、資源政策(policy)政策規(guī)那么指點(diǎn)決策使得權(quán)益得以下放政策必需允許對(duì)某些事情的酌情處置的自在作為鼓勵(lì)酌情處置和自動(dòng)性的一種手段，其權(quán)限和范圍應(yīng)受一定限制政策政策只需一部分是成文的，其他的經(jīng)常經(jīng)過主管人員的活動(dòng)含蓄地表達(dá)出來組織

3、內(nèi)政策必需堅(jiān)持一致性堅(jiān)持一致性的困難成文政策少了解上的歧義方案的層次體系2程序(procedure)按時(shí)間或先后順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)展的陳列程序經(jīng)常是跨部門的程序與政策的關(guān)系程序通知人們?nèi)绾稳プ鰣?jiān)持組織活動(dòng)次序，防止出現(xiàn)混亂規(guī)那么(rule)程序與規(guī)那么之間的關(guān)系程序可以被看作由一系列的規(guī)那么組成規(guī)那么與政策之間的區(qū)別預(yù)算(budget)數(shù)量化為控制提供切合實(shí)踐的規(guī)范方案的內(nèi)容與要素方案的期限短期方案與長(zhǎng)期方案短期方案：處理可行性問題長(zhǎng)期方案：決議取舍影響方案期限的要素行業(yè)要素企業(yè)所面臨的特定環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)與需求在典型的情形下，組織層次的位置越低，目的的時(shí)間跨度往往越短。組織生命周期有效的方案

4、有效的方案依賴于如下要素：適宜的組織構(gòu)造有效的信息系統(tǒng)預(yù)算體系鼓勵(lì)體系“方案趕不上變化？“按照去年的數(shù)據(jù)為根底作出方案和預(yù)算企業(yè)的使命企業(yè)使命需求回答的三個(gè)問題：企業(yè)目前是怎樣組織?希望成為怎樣組織?如何表達(dá)不同于其他組織的特征?企業(yè)使命的作用明確企業(yè)的未來開展方向和業(yè)務(wù)主題協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各種矛盾和沖突建立顧客導(dǎo)向觀念customer-oriented目的的設(shè)定目的的多樣性過多的目的會(huì)使得人們顧此失彼，或者是過多地注重小目的而忽視主要目的的實(shí)現(xiàn)目的之間必需是相互支持與相互結(jié)合的還必需與組織的目的/使命相一致目的的設(shè)定必需思索制約要素的存在目的的設(shè)定實(shí)踐上是一種延續(xù)過程目的管理1目的管理Mana

5、gement By Objective，簡(jiǎn)記為MBOPeter Drucker (1954)Douglas McGregor(1957)：鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)和自我開展的方法定義：目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并且有認(rèn)識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目的和個(gè)人目的。Harold Koontz目的管理2目的程度與自我實(shí)現(xiàn)機(jī)制“明確的目的要比只需求人們盡力去做會(huì)有更高的業(yè)績(jī)支持性要素：鼓勵(lì)、參與和自治權(quán)“跳起來摘蘋果在目的管理中要包含長(zhǎng)期規(guī)劃短期目的傾向所帶來的問題需求鼓勵(lì)系統(tǒng)的支持討價(jià)討價(jià)問題資源分配必需與目的直接聯(lián)絡(luò)起來目的管理3目的設(shè)定的檢驗(yàn)原那么目的能否

6、包括任務(wù)的主要特征？目的的數(shù)目能否太多？目的假設(shè)太多，能否合并一些目的？目的能否是可考核的？這些目的能否表示了數(shù)量質(zhì)量時(shí)間本錢目的管理4目的設(shè)定的檢驗(yàn)原那么這些目的能否具有挑戰(zhàn)性與合理性？能否已為這些目的安排了優(yōu)先序？這套目的能否包括了任務(wù)改良目的個(gè)人開展目的這些目的能否與組織內(nèi)部其他個(gè)人、部門、企業(yè)的目的相協(xié)調(diào)？短期目的能否與長(zhǎng)期目的相一致？有效的目的設(shè)定例如目標(biāo)表述1目標(biāo)表述21、獲取合理的利潤(rùn)2、提高制造部門的生產(chǎn)率3、安裝一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在本會(huì)計(jì)年度末實(shí)現(xiàn)投資收益率12%到2001年12月30日止，在不增加成本并保持現(xiàn)有的質(zhì)量水平下增加產(chǎn)品產(chǎn)出量的5%在2001年12月30日之前，為制造

7、部門安裝一套計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，要求在投入運(yùn)行的最初3個(gè)月內(nèi)，停機(jī)時(shí)間不超過5%。目的管理的優(yōu)點(diǎn)構(gòu)成以結(jié)果為導(dǎo)向的方案任務(wù)結(jié)果導(dǎo)向的方案任務(wù)使得管理活動(dòng)更易于進(jìn)展推進(jìn)了組織的授權(quán)與分權(quán)利于個(gè)人發(fā)揚(yáng)本身的自動(dòng)性控制任務(wù)和過程變得更為有效目的管理的弱點(diǎn)依賴于明晰的企業(yè)目的和政策有效的目的設(shè)定或多或少地存在著一定難度易于墮入對(duì)短期目的的過度關(guān)注而損害長(zhǎng)期目的的實(shí)現(xiàn)不靈敏的危險(xiǎn)難以順應(yīng)于復(fù)雜多變環(huán)境下的要求方案與時(shí)間管理大多數(shù)管理者90%的決議是在他們10%的時(shí)間里作出的。帕金森定律：任務(wù)會(huì)自動(dòng)地膨脹占滿一切可用的時(shí)間有效管理時(shí)間的五個(gè)步驟：列出目的給目的排序列出實(shí)現(xiàn)目的所必需的活動(dòng)針對(duì)每一目的，確定所需

8、活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)按照所確定的優(yōu)先級(jí)安排活動(dòng)的類型戰(zhàn)略與政策風(fēng)險(xiǎn)(risk)與不確定性(uncertainty)戰(zhàn)略(strategy)：strategos = general戰(zhàn)略結(jié)果與過程添加實(shí)現(xiàn)既定目的時(shí)機(jī)的方案涉及組織資源的分配和運(yùn)用政策指點(diǎn)決策自主性政策與戰(zhàn)略的關(guān)系戰(zhàn)略對(duì)管理的影響戰(zhàn)略(政策)為企業(yè)提供方案的導(dǎo)向性框架戰(zhàn)略(政策)依賴于有效的戰(zhàn)術(shù)(tactics)支持戰(zhàn)略對(duì)組織構(gòu)造的影響Alfred Chandler, Jr.：戰(zhàn)略構(gòu)造績(jī)效范式杜邦公司與通用汽車公司戰(zhàn)略的分析工具基于SWOT分析的道斯矩陣BCG的產(chǎn)品組合矩陣Michael Porter的通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基于SWOT分析的道斯矩陣

9、外部時(shí)機(jī)opportunity外部要挾threat公司的優(yōu)勢(shì)strength公司的優(yōu)勢(shì)weaknessIIIIIIIVBCG矩陣業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率潛力市場(chǎng)份額 實(shí)力star?Cash cowdog高低強(qiáng)弱邁克爾波特(Michael Porter)的通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略本錢領(lǐng)先cost leadership競(jìng)爭(zhēng)空間：產(chǎn)業(yè)的多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)總本錢領(lǐng)先典型的本錢優(yōu)勢(shì)來源潛在風(fēng)險(xiǎn)：價(jià)錢戰(zhàn)price war差別化differentiation針對(duì)顧客所注重的價(jià)值perceived value差別化必需能降低企業(yè)本錢或者是提高用戶所感知的價(jià)值填隙戰(zhàn)略(niche strategy)競(jìng)爭(zhēng)空間：特定細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略的勝利實(shí)施組織對(duì)戰(zhàn)

10、略的一致、深化的了解對(duì)戰(zhàn)略及其實(shí)施過程進(jìn)展定期的審核制定應(yīng)變方案方案的前提條件：分析與預(yù)測(cè)方案的前提條件(pre-requisites for planning)假設(shè)(assumptions)預(yù)期(expectations)環(huán)境分析與預(yù)測(cè)任務(wù)的價(jià)值為方案任務(wù)提供根底有助于構(gòu)成組織的共識(shí)：行動(dòng)方案前提條件的分析和預(yù)測(cè)方法1、多情景分析(scenario)2、高標(biāo)定位(benchmarking)3、德爾菲方法(delphi)4、自上而下(top-and-down)5、自下而上(bottom-and-up)6、相關(guān)分析(co-relationship analysis)7、模型(modeling)管

11、理決策managerial decision-making定義：在不同的方案中選擇稱心解的過程圍繞目的、有假設(shè)干個(gè)方案、比較、選擇決策在管理中的普遍性：貫穿于四大管理職能。四大管理職能中的主要決策各有哪些？意義與作用：管理者任務(wù)的本質(zhì)：“決策人決議了管理任務(wù)的效果表現(xiàn)了管理者的程度：知識(shí)、方法、閱歷、心思素質(zhì)評(píng)價(jià)決策效果識(shí)別問題確定決策規(guī)范給規(guī)范分配權(quán)重實(shí)施方案選擇方案分析方案擬定方案決策的制定過程 八大步驟:決策中的有限理性理性假設(shè)：七大前提問題明晰、明確無目的沖突或單一目的選擇結(jié)果知有明確的偏好偏好一向而且穩(wěn)定無時(shí)間或本錢約束經(jīng)濟(jì)報(bào)償最大化理性假設(shè)的局限個(gè)人處置信息的才干有限模糊察看性：?jiǎn)?/p>

12、題往往與方案相互聯(lián)絡(luò)和影響感性偏見，先入之見重要信息往往不如易獲得的信息有影響力過早偏向某一方案不認(rèn)錯(cuò)導(dǎo)致承諾晉級(jí)舊例的深化影響不同利益群體的影響決策者的時(shí)間和本錢壓力組織文化的影響限制要素與制定決策決策：備選方案中的選擇限制要素的辨識(shí)選擇受“限制要素影響較小的方案選擇抑制“限制要素的方案案例：逆境中的備選方案限制要素的動(dòng)態(tài)變化“不采取行動(dòng)的決策也是一種決策決策的重要程度與本錢問題決策的重要性：相對(duì)意義決策是有本錢的不可逆的決策個(gè)人價(jià)值觀和組織文化對(duì)決策制定的影響風(fēng)險(xiǎn)偏好價(jià)值偏好決策過程的民主化問題決策方案的不確定性問題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反響：博弈關(guān)系如何防止閱歷對(duì)決策制定帶來的負(fù)面影響？基于閱歷的直覺決策問題閱歷、素質(zhì)、客觀隨意性.在有限理性的前提下，決