02個人形象禮儀ppt課件

1、模塊二 個人籠統(tǒng)禮儀概念詳細表現(xiàn)方式體態(tài)禮儀個人籠統(tǒng)禮儀概念詳細表現(xiàn)方式儀容禮儀著裝原那么著裝要求服飾禮儀第一節(jié)、體態(tài)禮儀一、概念 體態(tài)那么是指個人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。又稱為舉止禮儀，優(yōu)雅的舉止，瀟灑的風(fēng)度。 在社交活動者，一個人給他人的覺得很大程度上是經(jīng)過體態(tài)變化傳送信息，這種方式稱為“體態(tài)言語。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的各種姿態(tài)，也就是站、立、行、走、蹲、手勢、表情等的規(guī)范。風(fēng)度那么是人得內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，如道質(zhì)量、學(xué)問涵養(yǎng)、社會閱歷等二、詳細表現(xiàn)方式1、站姿 根本要求：挺拔 1、站立要頭部堅持端正、 面帶淺笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放。 2、頸部要直、肩平、挺胸收

2、腹、身正、腿 直。 3、兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉。女士站姿 體前交叉，右手放在左手上，肘部略微外張，雙手輕放在身體前面 站立時膝和腳后跟應(yīng)并攏靠緊成V字型。 男士站姿 男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后，或者雙手自然下垂育身體兩側(cè)。站累時，或者相握放于腹前。 站姿忌諱無精打采 東倒西歪 雙手叉腰 抱在胸前 身體倚墻 弓腰駝背 手臂亂手 插衣袋擺 職業(yè)女性多穿高跟鞋任務(wù)、交際應(yīng)付，難免會疲勞，站累時，腳可以向后站半步，將重心恣意移到任何一腳，另一腳可松或挪動一下位置，但上體仍堅持耿直。但是不能隨意靠著墻或者桌子等、歪著身子等懶散身影。2、坐姿入坐要輕緩，不要趕步，

3、以免給人以“搶座感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下坐椅子三分之二。切勿依托座位的背部。坐下后，頭部要端正，面帶淺笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲。雙膝自然并攏。男士可略分開。分開座位時候，身旁假設(shè)有他人在座，須以言語或者動作向其表示隨后方可站起身來。起身離座時候，動作要輕緩，無聲。位置低于對方時，應(yīng)稍后分開，雙方身份類似時候才可同時起座。女士：女子入座時，假設(shè)是裙裝，運用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理。有扶手的椅子，雙手可以一搭一放。無扶手的時，可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身

4、前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放。男士：男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，男士坐時雙腿可略分開。但是不能超越肩寬度。 坐姿忌諱1、不前仰后靠，不左右搖擺。2、盡量不翹二郎腿。3、不將腿直伸出去，或者將腿放上椅桌。4、忌諱雙腿習(xí)慣性抖動。5、忌諱將手夾在腿間。6、不能把腳尖指向他人。7、脫鞋襪或者以手觸摸腳部。3、走姿 行走是人們在行走過程中應(yīng)遵照的正確姿態(tài)。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是一種動態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松矯捷的走姿都會給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要表達陽剛之氣。1、抬頭挺胸收腹，目光平視前方，腳尖向前，雙腿自然向前邁進，雙臂自然擺動。2、留意步

5、位。踩在一條直線上，明確前進方向。不忽然轉(zhuǎn)身，更忌忽然大轉(zhuǎn)身。3、留意步度。男子大約每步40厘米，女子每步約36厘米。4、男士步態(tài)穩(wěn)重，女士輕盈。速度勻速，男士每分鐘108-110步。女士每分鐘118-120步。5、陪同客人的走姿是位于客人側(cè)前方2-3步，按照客人的速度前進，不時用手指引方向，招呼客人。6、與客人反向而行時，接近客人時候，應(yīng)放慢速度，與客人交會時應(yīng)暫停行進，要側(cè)身，讓客人經(jīng)過后再前進。7、與客人同向而行的走資，盡量不要超越客人。真實必需超越，要先負(fù)疚后超越。走姿忌諱：行走不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)；不可走路時吸煙、雙手插在衣褲兜；不可左顧右

6、盼；不可無精打采，身體松垮；不可擺手過快，幅度過大或過小。4、蹲姿 蹲姿是在拿取低處的物品或者給客人在茶幾上茶等時候采用的方式。1、身體堅持一條直線，雙腿靠攏，一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。高低式雙膝一高一低，左腳在前，右腳稍后。左腳完全著地，右腳腳跟提起。右膝低于坐膝，兩腿并攏。男士可以適度分開交叉式適用于女性，特別是穿短裙的女士。蹲下后雙腿交叉在一同，雙腿前后接近，合力支撐身體。上身略微前傾，臀部朝下。半跪式又叫單跪式蹲姿。下蹲時間較長時采用。雙腿一蹲一跪，臀部坐在腳跟上，一腳尖著地。雙腿盡力靠攏。蹲姿忌諱為省事，直接彎下腰

7、，臀部向后翹。5、表情表情要求：神態(tài)真誠熱情而不過分親昵，表情親切自然而不拘泥，眼神專注對方而不四處游動。淺笑是最有魅力的表情。淺笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的，可以縮短人與人之間的間隔。 淺笑的中心是堅持良好的心態(tài)堅持樂觀的態(tài)度這樣的笑容才是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的。1、他人誘導(dǎo)法2、心情回想法3、口型對照法4、習(xí)慣性佯笑5、牙齒暴漏法社交場所淺笑的忌諱1、假笑2、冷笑3、怪笑4、媚笑5、怯笑6、竊笑6、眼神眼睛是心靈的窗戶短時間交談時候適宜凝視他人的雙眼，表示對他人的關(guān)注。與他人相距較遠時候適宜以他的全身為凝視點遞接物品凝視他人的手部切忌“聚焦。死盯著對方眼睛或者臉上某個部位。7、手勢打招呼、致意、鼓掌、告別

8、、指引方向等都伴隨著手勢。了解手勢的含義。同樣的一種手勢在不同的國家、地域有不同的含義，千萬不可亂用而呵斥誤解。留意場所動作要規(guī)范與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈；引見某人或給對方指示方向時，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾，面帶淺笑，本人的眼睛看著目的方向并兼顧對方能否意會到。這種手勢有誠實、恭敬之意；在任何情況下，不可用拇指指本人的鼻尖或用手指指點他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)他人之意。抑制不雅的體態(tài)出上述以外還有一些體態(tài)是不雅觀的不當(dāng)眾搽鼻涕、挖耳朵、修指甲、和他人拉拉扯扯、聊天打哈欠、瘙癢等?？人?、打噴嚏要用紙巾

9、或者手帕捂住口鼻。第二節(jié)、儀容禮儀儀容和儀表是實施個人禮儀的第一步。儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾以及個人衛(wèi)生等方面。儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容，泛指人的外觀、外貌。由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈如今交往對象的面前，可以直接反映出個體的心思安康情況。因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往對象對行為主體的評價。儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美的要求，詳細要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。一、頭發(fā)等方面的要求要適時梳理，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的覺得，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜歡。男性的發(fā)

10、式長度適宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領(lǐng)，不能留長發(fā)，大鬢角。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能表達出持重、干練、成熟。總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)本人的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與本人職業(yè)和個性相配合的發(fā)型，以加強者體的整體美。二、面部的要求人們應(yīng)修飾面部，留意面部的清潔、使其容光煥發(fā)、充溢活力，給對方留下良好的印象 。男士胡需求剃凈，鼻毛應(yīng)剪斷，不留胡子。女士防止運用氣味濃郁的化裝品三、手部的要求手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷；指甲長度要適當(dāng)，不可留長指甲，指甲縫里不能有污垢。也不可涂有色的指甲油或者畫上圖案。防止在公共場所修剪指甲四、個人

11、衛(wèi)生做到勤洗澡，勤換衣襪，勤漱口，堅持牙齒口腔的清潔，身上不能有異味。任務(wù)前忌吃蔥、蒜、韭菜等刺激性異味的食物。必要時可以嚼口香糖祛除異味，但應(yīng)防止在交談時候嚼口香糖?？人?、打噴嚏時，運用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，防止發(fā)出大聲，并道對不起。不隨地吐痰，培育衛(wèi)生好習(xí)慣。五、女士化裝根本要求：揚長避短突出美化本人臉上富有美感之處，粉飾面部的缺乏，以到達化裝的效果濃淡適宜 不同場適宜宜不同的妝容 ，旅游從業(yè)然員以淡妝為主，不宜濃妝艷抹，香氣襲人不宜當(dāng)眾化裝忌妝容離奇出眾第三節(jié)、服飾禮儀一、服飾禮儀的根本原那么 一、TPO原那么 1、與時間相順應(yīng)原那么 (time 2、與地點相順應(yīng)原那么 place)

12、3、與場所相順應(yīng)原那么 occasion 鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他得悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進展訪問，并有尋求協(xié)作同伴的意向。他于是想盡方法，請有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。 讓鄭總經(jīng)理欣喜假設(shè)狂的是，對方也有興趣同他的企業(yè)進展協(xié)作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，鄭總經(jīng)理對本人的籠統(tǒng)刻意地進展一番修飾，他根據(jù)本人對時髦的了解，上穿茄克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望本人能給對方留下 精明強干、時髦新潮的印象。 然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我覺得良好的這一身時髦的“行頭，卻偏偏壞了他的大事。鄭總經(jīng)理的錯誤在哪里？他的德國同行對此有何評價？【

13、分析提示】根據(jù)慣例，在涉外交往中，每個人都必需時時辰刻留意維護本人籠統(tǒng)，特別是要留意本人正式場所留給初次見面的外國友人的第一籠統(tǒng)。鄭總經(jīng)理與德方同行的第一次見面屬國際交往中的正式場所，應(yīng)穿西服或傳統(tǒng)中山服，以示對德方的尊崇。但他沒有這樣做，正如他的德方同行所以為的：此人著裝隨意，個人籠統(tǒng)不合常規(guī)，給人的覺得是過于前衛(wèi)，尚欠沉穩(wěn)，與之協(xié)作之事當(dāng)再作他議。配色原那么 黑、白、灰三色最平安。 全身上下顏色不要超越三種。二、著裝要求商務(wù)男士： 西裝，又稱西服或者洋服。來源于歐洲。是世界最流行的一種服飾，也是正式場所男士的著裝最正確選擇。 怎樣挑選西服？1、面料:多數(shù)情況下，首選毛料。2、顏色：不能花哨

14、，首選藏藍青色。除此，灰色、黑色也可選擇。3、圖案： 無圖案純色最好，也可以選擇帶條紋的。4、款式：單件還是套裝，單排扣還是雙排扣，正裝西服還是休閑西服。5、尺寸：合身西服穿法1、穿著西裝時上衣要撤除左袖口商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志，坐著的時候，可解開衣扣防走樣，站起來之后，尤其面對他人之時，衣服要扣上；2、扣法：單排兩粒，只系上邊那粒，雙排扣一概都扣；單排三粒，系上邊兩?；騿蜗抵虚g；3、穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫，如穿只允許單色薄型“V字領(lǐng)，不要同時穿多件；4、襯衫規(guī)范穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣；5、襯衫必需是純色，白色襯衫是首選。藍、灰也可。某些細條紋襯衫可以在普通場所穿著。6、最美觀的做法是襯衫袖口顯露西服1厘米；7、襯衫衣扣要系好。下擺放進褲腰之內(nèi)。8、大小合身9、直接穿長袖襯衫打領(lǐng)帶參與正式活動不符合禮儀規(guī)范，在辦公室可以暫時脫下；10、西裝口袋不放物品西服搭配1、領(lǐng)帶2、鞋襪 牛皮鞋與西服最般配，黑色最正確。絕對不能搭配