02個(gè)人形象禮儀ppt課件

1、模塊二 個(gè)人籠統(tǒng)禮儀概念詳細(xì)表現(xiàn)方式體態(tài)禮儀個(gè)人籠統(tǒng)禮儀概念詳細(xì)表現(xiàn)方式儀容禮儀著裝原那么著裝要求服飾禮儀第一節(jié)、體態(tài)禮儀一、概念 體態(tài)那么是指?jìng)€(gè)人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。又稱為舉止禮儀，優(yōu)雅的舉止，瀟灑的風(fēng)度。 在社交活動(dòng)者，一個(gè)人給他人的覺(jué)得很大程度上是經(jīng)過(guò)體態(tài)變化傳送信息，這種方式稱為“體態(tài)言語(yǔ)。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的各種姿態(tài)，也就是站、立、行、走、蹲、手勢(shì)、表情等的規(guī)范。風(fēng)度那么是人得內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，如道質(zhì)量、學(xué)問(wèn)涵養(yǎng)、社會(huì)閱歷等二、詳細(xì)表現(xiàn)方式1、站姿 根本要求：挺拔 1、站立要頭部堅(jiān)持端正、 面帶淺笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放。 2、頸部要直、肩平、挺胸收

2、腹、身正、腿 直。 3、兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉。女士站姿 體前交叉，右手放在左手上，肘部略微外張，雙手輕放在身體前面 站立時(shí)膝和腳后跟應(yīng)并攏靠緊成V字型。 男士站姿 男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后，或者雙手自然下垂育身體兩側(cè)。站累時(shí)，或者相握放于腹前。 站姿忌諱無(wú)精打采 東倒西歪 雙手叉腰 抱在胸前 身體倚墻 弓腰駝背 手臂亂手 插衣袋擺 職業(yè)女性多穿高跟鞋任務(wù)、交際應(yīng)付，難免會(huì)疲勞，站累時(shí)，腳可以向后站半步，將重心恣意移到任何一腳，另一腳可松或挪動(dòng)一下位置，但上體仍堅(jiān)持耿直。但是不能隨意靠著墻或者桌子等、歪著身子等懶散身影。2、坐姿入坐要輕緩，不要趕步，

3、以免給人以“搶座感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下坐椅子三分之二。切勿依托座位的背部。坐下后，頭部要端正，面帶淺笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲。雙膝自然并攏。男士可略分開(kāi)。分開(kāi)座位時(shí)候，身旁假設(shè)有他人在座，須以言語(yǔ)或者動(dòng)作向其表示隨后方可站起身來(lái)。起身離座時(shí)候，動(dòng)作要輕緩，無(wú)聲。位置低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后分開(kāi)，雙方身份類似時(shí)候才可同時(shí)起座。女士：女子入座時(shí)，假設(shè)是裙裝，運(yùn)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來(lái)整理。有扶手的椅子，雙手可以一搭一放。無(wú)扶手的時(shí)，可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身

4、前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放。男士：男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，男士坐時(shí)雙腿可略分開(kāi)。但是不能超越肩寬度。 坐姿忌諱1、不前仰后靠，不左右搖擺。2、盡量不翹二郎腿。3、不將腿直伸出去，或者將腿放上椅桌。4、忌諱雙腿習(xí)慣性抖動(dòng)。5、忌諱將手夾在腿間。6、不能把腳尖指向他人。7、脫鞋襪或者以手觸摸腳部。3、走姿 行走是人們?cè)谛凶哌^(guò)程中應(yīng)遵照的正確姿態(tài)。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是一種動(dòng)態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松矯捷的走姿都會(huì)給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要表達(dá)陽(yáng)剛之氣。1、抬頭挺胸收腹，目光平視前方，腳尖向前，雙腿自然向前邁進(jìn)，雙臂自然擺動(dòng)。2、留意步

5、位。踩在一條直線上，明確前進(jìn)方向。不忽然轉(zhuǎn)身，更忌忽然大轉(zhuǎn)身。3、留意步度。男子大約每步40厘米，女子每步約36厘米。4、男士步態(tài)穩(wěn)重，女士輕盈。速度勻速，男士每分鐘108-110步。女士每分鐘118-120步。5、陪同客人的走姿是位于客人側(cè)前方2-3步，按照客人的速度前進(jìn)，不時(shí)用手指引方向，招呼客人。6、與客人反向而行時(shí)，接近客人時(shí)候，應(yīng)放慢速度，與客人交會(huì)時(shí)應(yīng)暫停行進(jìn)，要側(cè)身，讓客人經(jīng)過(guò)后再前進(jìn)。7、與客人同向而行的走資，盡量不要超越客人。真實(shí)必需超越，要先負(fù)疚后超越。走姿忌諱：行走不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)；不可走路時(shí)吸煙、雙手插在衣褲兜；不可左顧右

6、盼；不可無(wú)精打采，身體松垮；不可擺手過(guò)快，幅度過(guò)大或過(guò)小。4、蹲姿 蹲姿是在拿取低處的物品或者給客人在茶幾上茶等時(shí)候采用的方式。1、身體堅(jiān)持一條直線，雙腿靠攏，一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。高低式雙膝一高一低，左腳在前，右腳稍后。左腳完全著地，右腳腳跟提起。右膝低于坐膝，兩腿并攏。男士可以適度分開(kāi)交叉式適用于女性，特別是穿短裙的女士。蹲下后雙腿交叉在一同，雙腿前后接近，合力支撐身體。上身略微前傾，臀部朝下。半跪式又叫單跪式蹲姿。下蹲時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)采用。雙腿一蹲一跪，臀部坐在腳跟上，一腳尖著地。雙腿盡力靠攏。蹲姿忌諱為省事，直接彎下腰

7、，臀部向后翹。5、表情表情要求：神態(tài)真誠(chéng)熱情而不過(guò)分親昵，表情親切自然而不拘泥，眼神專注對(duì)方而不四處游動(dòng)。淺笑是最有魅力的表情。淺笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的，可以縮短人與人之間的間隔。 淺笑的中心是堅(jiān)持良好的心態(tài)堅(jiān)持樂(lè)觀的態(tài)度這樣的笑容才是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的。1、他人誘導(dǎo)法2、心情回想法3、口型對(duì)照法4、習(xí)慣性佯笑5、牙齒暴漏法社交場(chǎng)所淺笑的忌諱1、假笑2、冷笑3、怪笑4、媚笑5、怯笑6、竊笑6、眼神眼睛是心靈的窗戶短時(shí)間交談時(shí)候適宜凝視他人的雙眼，表示對(duì)他人的關(guān)注。與他人相距較遠(yuǎn)時(shí)候適宜以他的全身為凝視點(diǎn)遞接物品凝視他人的手部切忌“聚焦。死盯著對(duì)方眼睛或者臉上某個(gè)部位。7、手勢(shì)打招呼、致意、鼓掌、告別

8、、指引方向等都伴隨著手勢(shì)。了解手勢(shì)的含義。同樣的一種手勢(shì)在不同的國(guó)家、地域有不同的含義，千萬(wàn)不可亂用而呵斥誤解。留意場(chǎng)所動(dòng)作要規(guī)范與人交談時(shí)的手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，更不可手舞足蹈；引見(jiàn)某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶淺笑，本人的眼睛看著目的方向并兼顧對(duì)方能否意會(huì)到。這種手勢(shì)有誠(chéng)實(shí)、恭敬之意；在任何情況下，不可用拇指指本人的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)他人之意。抑制不雅的體態(tài)出上述以外還有一些體態(tài)是不雅觀的不當(dāng)眾搽鼻涕、挖耳朵、修指甲、和他人拉拉扯扯、聊天打哈欠、瘙癢等?？人?、打噴嚏要用紙巾

9、或者手帕捂住口鼻。第二節(jié)、儀容禮儀儀容和儀表是實(shí)施個(gè)人禮儀的第一步。儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾以及個(gè)人衛(wèi)生等方面。儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容，泛指人的外觀、外貌。由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈如今交往對(duì)象的面前，可以直接反映出個(gè)體的心思安康情況。因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往對(duì)象對(duì)行為主體的評(píng)價(jià)。儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美的要求，詳細(xì)要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。一、頭發(fā)等方面的要求要適時(shí)梳理，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實(shí)、大方，具有良好的個(gè)性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的覺(jué)得，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜歡。男性的發(fā)

10、式長(zhǎng)度適宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領(lǐng)，不能留長(zhǎng)發(fā)，大鬢角。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能表達(dá)出持重、干練、成熟?？傊?，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)本人的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與本人職業(yè)和個(gè)性相配合的發(fā)型，以加強(qiáng)者體的整體美。二、面部的要求人們應(yīng)修飾面部，留意面部的清潔、使其容光煥發(fā)、充溢活力，給對(duì)方留下良好的印象 。男士胡需求剃凈，鼻毛應(yīng)剪斷，不留胡子。女士防止運(yùn)用氣味濃郁的化裝品三、手部的要求手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷；指甲長(zhǎng)度要適當(dāng)，不可留長(zhǎng)指甲，指甲縫里不能有污垢。也不可涂有色的指甲油或者畫(huà)上圖案。防止在公共場(chǎng)所修剪指甲四、個(gè)人

11、衛(wèi)生做到勤洗澡，勤換衣襪，勤漱口，堅(jiān)持牙齒口腔的清潔，身上不能有異味。任務(wù)前忌吃蔥、蒜、韭菜等刺激性異味的食物。必要時(shí)可以嚼口香糖祛除異味，但應(yīng)防止在交談時(shí)候嚼口香糖?？人?、打噴嚏時(shí)，運(yùn)用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，防止發(fā)出大聲，并道對(duì)不起。不隨地吐痰，培育衛(wèi)生好習(xí)慣。五、女士化裝根本要求：揚(yáng)長(zhǎng)避短突出美化本人臉上富有美感之處，粉飾面部的缺乏，以到達(dá)化裝的效果濃淡適宜 不同場(chǎng)適宜宜不同的妝容 ，旅游從業(yè)然員以淡妝為主，不宜濃妝艷抹，香氣襲人不宜當(dāng)眾化裝忌妝容離奇出眾第三節(jié)、服飾禮儀一、服飾禮儀的根本原那么 一、TPO原那么 1、與時(shí)間相順應(yīng)原那么 (time 2、與地點(diǎn)相順應(yīng)原那么 place)

12、3、與場(chǎng)所相順應(yīng)原那么 occasion 鄭偉是一家大型國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他得悉有一家著名的德國(guó)企業(yè)的董事長(zhǎng)正在本市進(jìn)展訪問(wèn)，并有尋求協(xié)作同伴的意向。他于是想盡方法，請(qǐng)有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。 讓鄭總經(jīng)理欣喜假設(shè)狂的是，對(duì)方也有興趣同他的企業(yè)進(jìn)展協(xié)作，而且希望盡快與他見(jiàn)面。到了雙方會(huì)面的那一天，鄭總經(jīng)理對(duì)本人的籠統(tǒng)刻意地進(jìn)展一番修飾，他根據(jù)本人對(duì)時(shí)髦的了解，上穿茄克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無(wú)疑，他希望本人能給對(duì)方留下 精明強(qiáng)干、時(shí)髦新潮的印象。 然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我覺(jué)得良好的這一身時(shí)髦的“行頭，卻偏偏壞了他的大事。鄭總經(jīng)理的錯(cuò)誤在哪里？他的德國(guó)同行對(duì)此有何評(píng)價(jià)？【

13、分析提示】根據(jù)慣例，在涉外交往中，每個(gè)人都必需時(shí)時(shí)辰刻留意維護(hù)本人籠統(tǒng)，特別是要留意本人正式場(chǎng)所留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一籠統(tǒng)。鄭總經(jīng)理與德方同行的第一次見(jiàn)面屬國(guó)際交往中的正式場(chǎng)所，應(yīng)穿西服或傳統(tǒng)中山服，以示對(duì)德方的尊崇。但他沒(méi)有這樣做，正如他的德方同行所以為的：此人著裝隨意，個(gè)人籠統(tǒng)不合常規(guī)，給人的覺(jué)得是過(guò)于前衛(wèi)，尚欠沉穩(wěn)，與之協(xié)作之事當(dāng)再作他議。配色原那么 黑、白、灰三色最平安。 全身上下顏色不要超越三種。二、著裝要求商務(wù)男士： 西裝，又稱西服或者洋服。來(lái)源于歐洲。是世界最流行的一種服飾，也是正式場(chǎng)所男士的著裝最正確選擇。 怎樣挑選西服？1、面料:多數(shù)情況下，首選毛料。2、顏色：不能花哨

14、，首選藏藍(lán)青色。除此，灰色、黑色也可選擇。3、圖案： 無(wú)圖案純色最好，也可以選擇帶條紋的。4、款式：?jiǎn)渭€是套裝，單排扣還是雙排扣，正裝西服還是休閑西服。5、尺寸：合身西服穿法1、穿著西裝時(shí)上衣要撤除左袖口商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志，坐著的時(shí)候，可解開(kāi)衣扣防走樣，站起來(lái)之后，尤其面對(duì)他人之時(shí)，衣服要扣上；2、扣法：?jiǎn)闻艃闪＃幌瞪线吥橇＃p排扣一概都扣；單排三粒，系上邊兩?；騿蜗抵虚g；3、穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫，如穿只允許單色薄型“V字領(lǐng)，不要同時(shí)穿多件；4、襯衫規(guī)范穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣；5、襯衫必需是純色，白色襯衫是首選。藍(lán)、灰也可。某些細(xì)條紋襯衫可以在普通場(chǎng)所穿著。6、最美觀的做法是襯衫袖口顯露西服1厘米；7、襯衫衣扣要系好。下擺放進(jìn)褲腰之內(nèi)。8、大小合身9、直接穿長(zhǎng)袖襯衫打領(lǐng)帶參與正式活動(dòng)不符合禮儀規(guī)范，在辦公室可以暫時(shí)脫下；10、西裝口袋不放物品西服搭配1、領(lǐng)帶2、鞋襪 牛皮鞋與西服最般配，黑色最正確。絕對(duì)不能搭配