從企業(yè)競爭優(yōu)勢的觀點探討知識管理模式的建構(gòu)(1)ppt課件

1、碩士論文報告主題:從企業(yè)競爭優(yōu)勢的觀點探討知識管理方式的建構(gòu)以中鋼公司為例指導(dǎo)教授：郭倉義博士 盧淵源博士研討生：常致泰.報告內(nèi)容 一. 研討背景與動機 二. 研討目的與範(fàn)圍 三. 研討流程 四. 文獻探討與歸納 五. 研討架構(gòu) 六. 研討設(shè)計 七. 問卷回收 八. 信度檢定 九. 資料分析 十. 研討結(jié)論 十一. 研討建議.一.研討背景與動機 中鋼正面對國際間生存競爭、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以及人力斷層、經(jīng)驗傳承的問題中鋼要如何持續(xù)堅持競爭優(yōu)勢 ? Porter2001、司徒達賢1999 本研討認為宜運用知識管理，將公司戰(zhàn)略、組織文化、歷年生產(chǎn)營運所累積的技術(shù)、經(jīng)驗與資訊網(wǎng)路科技結(jié)合，以利中鋼競

2、爭優(yōu)勢的強化。 .二.研討目的與範(fàn)圍 研討目的: 發(fā)展一套適合中鋼實務(wù)運用的知識管理參考方式，並探討目前中鋼知識管理的推動與建構(gòu)的情形，以提供作為指引。研討範(fàn)圍: 1.以中鋼生產(chǎn)部門為主。 2.訪談及問卷調(diào)查對象以中鋼師級以上人員為主。.三.研 究 流 程 研討動機與目的文獻搜集與探討建立知識管理方式建立研討架構(gòu)深度訪談 問卷調(diào)查知識管理方式修正 資料分析結(jié)論與建議.四.文獻探討與歸納根據(jù)文獻，本研討綜合:1. Leonard-Barton(1992)對中心才干的研討.2.吳思華(1996)對中心資源之知識特性的研討.3.Nonaka & Takeuchi1995等多人對知識管理活動研討. 本

3、研討歸納為創(chuàng)造、整合、蓄積、擴散、流通等五項。 4.Anderson Business Consulting(2000)等四種知識管理推動研討與企業(yè)文化、資訊科技兩項促動要素研討 .5.研討者本人的觀點.建立一套從企業(yè)競爭優(yōu)勢觀點建構(gòu)之知識管理方式。.圖2-16：企業(yè)知識管理方式架構(gòu)PDCA推動方式獨特性模糊性專屬性中心才干 競爭優(yōu)勢來源之知識 知識管理活動創(chuàng)造整合蓄積流通擴散企業(yè)競爭優(yōu)勢 知 識 管 理 推 動 流 程 知 識 管 理 促 動 因 素企 業(yè) 文 化高宣階示主支管持確願認景目標(biāo)設(shè) 組立 織推 及動CKO知、識識建庫盤立系點知統(tǒng)創(chuàng)學(xué)造習(xí)組環(huán)織境績與效獎考勵核機資 訊 科 技本研討

4、建立之知識管理方式.五.研討架構(gòu) 知識管理促動要素1.企業(yè)文化2.資訊科技知識管理推動流程1高階主管的支持。2確認目標(biāo)願景。3設(shè)立推動組織及CKO。4知識盤點、建立知識庫系統(tǒng)5創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)環(huán)境。6績效考核與獎勵機制。1.創(chuàng)造。2.整合。3.蓄績。4.擴散。5.流通。競爭優(yōu)勢來源之知識中心才干知識管理活動知識特性1.員工的技藝與知識。 2.實體技術(shù)系統(tǒng)。3.管理系統(tǒng)4.價值觀和規(guī)範(fàn)。 1.獨特性。2.專屬性。3.模糊性。 .六.研討設(shè)計本研討以深度訪談與問卷調(diào)查法作為主要研討工具 。問卷依研討架構(gòu)探討知識管理方式的四個構(gòu)面設(shè)計。共41題,以Likert式五點量表衡量之。.研討對象與抽樣設(shè)計深度訪

5、談的對象以中鋼生產(chǎn)部門中階主管為主，訪談人數(shù)6人。問卷調(diào)查的對象以中鋼生產(chǎn)部門 Wx、Yx的師級人員為主，每個一級單位發(fā)出樣本15份，共計150份樣本。.資料分析方法 深度訪談採敘述分析進行資料分析任務(wù)，其步驟如下:1.詳讀資料 2.呈現(xiàn)主題 3.類別化 4.共同現(xiàn)象分析 5.籠統(tǒng)化及引證 .資料分析方法 問卷調(diào)查採用MINITAB套裝軟體工具資料分析方法包括： 1.敍述性統(tǒng)計分析2.T檢定3.迴歸方式分析 . 生產(chǎn)部門師級以上人員約1650人，本研討以恣意抽樣調(diào)查方式共發(fā)出問卷150份，回收份，其中有效問卷130份，回收率為86.7% 。七.問卷回收.表5-1問卷回收狀況表單位業(yè)務(wù)別直接生產(chǎn)

6、間接生產(chǎn)合計單位性質(zhì)操作維修其它修護其它問卷發(fā)出數(shù)9555150問卷回收數(shù)89494035143217有效問卷數(shù)84461303932133016無效問卷數(shù)53813121有效問卷回收率88.4%83.6%86.7%. 表5-2樣本結(jié)構(gòu) 有效問卷數(shù)合計130份分類直接生產(chǎn)間接生產(chǎn)合計操作維修其它修護其它人數(shù)百分比人數(shù)百分比人數(shù)百分比人數(shù)百分比人數(shù)百分比人數(shù)百分比職務(wù)三級主管以上237.71310.021.5107.732.35139.2四級主管以上64.632.310.853.8001511.5師級人員107.71612.3107.71511.51310.06449.3服務(wù)年資521.5000

7、032.310.864.66-1021.510.80010.80043.111-1521.50010.810.810.853.816- 2086.21713.110.886.264.64030.8202519.21410.8118.51713.186.27557.7教育程度高中00000043.10043.1大學(xué)3627.72922.3107.71713.11410.810681.5研討所以上32.332.332.396.921.52015.4.八.信度檢定 本研討對於信度的量測，以Cronbachs 值來衡量問卷及各構(gòu)面要素的信度。通常Cronbachs 值以大於0.6為佳，最低不宜低於0.

8、35Hair et al，1998 。 .問卷各構(gòu)面信度分析結(jié)果構(gòu)面題項數(shù)Cronbachs 係數(shù)競爭優(yōu)勢來源之 知識60.8129知識管理活動160.9421知識管理推動100.8115知識管理促動要素90.8994.各構(gòu)面要素內(nèi)部一致性分析結(jié)果除少數(shù)要素的Cronbachs 係數(shù)界於0.7至0.8外，其餘都達到0.8以上，可說具有不錯的信度。.九.資料分析 將Likert五點量表轉(zhuǎn)換，以非常不贊同定為1，不贊同定為2，普通定為3，贊同定為4，非常贊同定為5 。反向問卷均換算為正向分數(shù)後才進行資料分析。 .表5-5 研討樣本對競爭優(yōu)勢來 源之知識之意見均值 構(gòu)面因 素 與 變 數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差

9、1.貴單位主要業(yè)務(wù)的中心才干來自：1員工的技藝與知識。4.29010.62最先進的實體設(shè)備與技術(shù)系統(tǒng)。3.83850.76563獎勵學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、升遷等管理系統(tǒng)。3.40770.85994平等尊重、鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗、對外來觀念抱持開放態(tài)度的價值觀。3.72870.94992.貴單位主要業(yè)務(wù)的中心才干有那些特性：3.40770.85091具有價值很稀少不可替代之特性。3.33850.89402與現(xiàn)有設(shè)備、人員、組織、文化或管理制度緊密結(jié)合不易轉(zhuǎn)移分割即使對手獲得，也不能發(fā)揮一樣功能。3是由許多技藝、資產(chǎn)、個人經(jīng)驗、組織常規(guī)間相互依賴而來的一種組合才干，複雜性甚高使競爭不易直接模擬。3.60770

10、.84903.貴單位會依公司戰(zhàn)略需求自行發(fā)展或向升吸收所需中心才干之知識。3.90770.75174.貴單位業(yè)務(wù)中心才干的知識是貴單位知識管理活動的重心。3.79070.79725.貴單位所擁有、管理與應(yīng)用的知識大多與提升公司的競爭力並無關(guān)連3.89230.77006.貴單位推動知識理的目的，在妥善應(yīng)用知識以提高生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，降低本錢，以提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢4.09230.7820競爭優(yōu)勢來源之知識.表5-6 研討樣本對知識管理活動之意見均值 構(gòu)面因 素 與 變 數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差1.貴單位創(chuàng)造知識的活動包括：1透過內(nèi)部共同解決問題而獲得知識。4.0310.70372實作而獲得知識。4.0

11、310.60923實驗或製作模型而獲得知識。3.3000.84134自外部吸收而獲得知識。3.8080.69432.貴單位知識創(chuàng)造的主要方式包括：1成員間經(jīng)驗分享，如對話、會意、腦力激盪。4.0080.69032透過隱喻、類比或觀念將經(jīng)驗表現(xiàn)出來，如創(chuàng)作、演講、發(fā)表。3.3440.77803將觀念以系統(tǒng)化的方式記錄下來，如書面化、檔案管理。3.8300.71944將系統(tǒng)的知識化為內(nèi)隱知識，如研讀、練習(xí)。3.4880.76153.貴單位在組織知識的創(chuàng)造方面頗有效果。3.4880.73014.貴單位會訂立規(guī)則與指令，如作業(yè)規(guī)範(fàn)、制度等等，以整合單位的專業(yè)知識與經(jīng)驗，使員工在需求時很容易獲得所需的知

12、識。3.9690.76995.貴單位在面臨特殊、複雜的任務(wù)時，主管會召集相關(guān)人員一同來討論問題如何解決。4.0540.81316.貴單位在組織知識整合應(yīng)用上頗有效果。3.5740.8175知識管理活動.表5-6 研討樣本對知識管理活動之意見均值 構(gòu)面因 素 與 變 數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差7.貴單位企業(yè)知識蓄積將知識應(yīng)用或創(chuàng)造的結(jié)果，透過人員設(shè)備，文件等累積於組織之中的主要機制為：1資料庫系統(tǒng)。3.41410.95182指定專人或?qū)Ｘ?zé)單位負責(zé)。3.53540.88013各部門自行蓄積。3.51160.78184員工個人儲存。3.27910.85678.貴單位企業(yè)知識蓄積的管道為？1公司內(nèi)部網(wǎng)路Intra

13、net。3.37981.06212資料庫。3.36720.91253員工自行蓄積。3.35940.80094技術(shù)援助系統(tǒng)。3.38890.77955專案管理。3.57360.77849.貴單位在企業(yè)知識蓄積方面頗有效果。3.40940.8391知識管理活動.構(gòu)面因 素 與 變 數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差10.貴單位在企業(yè)知識擴散的方法為：1知識管理部門推動。2.96920.95592舉辦教育訓(xùn)練。3.64340.71593透過公司內(nèi)部網(wǎng)路Intranet。3.1550.87014舉辦讀書會。2.70130.90125專案小組推動。3.41090.880511.貴單位在企業(yè)知識擴散的管道為：1公司內(nèi)部網(wǎng)路I

14、ntranet。3.42640.99042資料庫系統(tǒng)。3.20210.86943文件傳達。3.70540.76454口頭溝通。3.65890.59295專案執(zhí)行。3.67440.708912.貴單位在企業(yè)知識擴散方面頗有效果。3.39060.7234知識管理活動表5-6 研討樣本對知識管理活動之意見均值 .表5-6 研討樣本對知識管理活動之意見均值 構(gòu)面要素與變數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差13.貴單位企業(yè)知識流通自外部引進知識的主要來源為：1研討及學(xué)術(shù)單位。3.25580.84112演講會、研討會等。3.48060.83953網(wǎng)際網(wǎng)路、媒體、雜誌等。3.13180.84顧問公司。2.79070.87215供

15、應(yīng)商。3.51160.74076顧客。2.92240.8987同業(yè)競爭者。2.99190.869514.貴單位企業(yè)知識流通的主要媒介為：1依靠在商品上透過買賣流通。3.00780.84312透過與其他公司間關(guān)係如上下游流通。3.21710.77023依賴產(chǎn)學(xué)關(guān)係促進流通。2.97670.85214透過公共機構(gòu)如產(chǎn)業(yè)公會、協(xié)會互動流通。2.82170.80485依靠於人員的流動如晉用新人而流通。2.79840.774415.貴單位企業(yè)知識流通方面頗有效果。3.06200.76816.貴單位對業(yè)務(wù)中心的知識會進行搜集、分類、儲存、訓(xùn)練與研討創(chuàng)新的任務(wù)。3.53900.7726知識管理活動.構(gòu)面因

16、素 與 變 數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差1.貴單位在推動知識管理所遭遇的障礙之一是主管不支持3.71320.73092.貴單位在推動知識管理所遭遇的障礙之一是目標(biāo)不明確3.39530.80453.知識管理不是組織的主要戰(zhàn)略3.20930.8544.貴單位設(shè)立有知識管理的推動小組。2.72870.82685.貴單位有專責(zé)人員負責(zé)知識管理的推動。2.82170.89666.貴單位擁有知識庫系統(tǒng)並定期進行知識盤點。2.64340.91687.貴單位鼓勵讀書會、提案制度、團結(jié)圈活動、研習(xí)會、教育訓(xùn)練等等創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)的活動。3.46511.00048.知識管理的成敗是高階主管的責(zé)任與其他人無關(guān) 3.99220.618

17、79.貴單位會根據(jù)員工在知識管理的貢獻度作為績效評估的標(biāo)準(zhǔn)2.97670.804910.貴單位採用或準(zhǔn)備採用設(shè)置獎懲制度來促進知識管理活動。2.61240.7837知識管理推動表5-7 研討樣本對知識管理推動之意見均值.表5-8 研討樣本對知識管理促動要素之意見均值 構(gòu)面因 素 與 變 數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差1.貴單位鼓勵知識分享，如安排心得報告、交流等。3.63280.84992.組織充滿了彈性想要創(chuàng)新的文化。3.33080.78153.組織內(nèi)員工能否將自已的成長與學(xué)習(xí)視為3.41540.78544.單位內(nèi)的員工能否可以透過資訊系統(tǒng)與其他員工甚至外部人員連繫。3.25380.83825.資訊系統(tǒng)能否

18、能使員工與其他員工心得分享，並能夠經(jīng)驗傳承。3.45380.77876.資訊系統(tǒng)有提供即時、整合的介面平臺。3.33330.90437.貴單位業(yè)務(wù)中心知識的資料是由公司或一級單位來集中管理，以確保其廣度與有效姓3.02290.93208.貴單位資料庫系統(tǒng)的設(shè)計，對被授權(quán)工透過單位內(nèi)任一終端機獲得所需求的知識很方便。3.33080.96769.貴單位資料庫系統(tǒng)，設(shè)計有分類檢索功能，使員工能快速找到所需求的知識。3.18600.9582知識管理促動因素.表5-9直接生產(chǎn)與間接生產(chǎn)單位研討樣本對知識管理推動面之差異分析 FP調(diào) 查 內(nèi) 容值值平均值標(biāo)準(zhǔn)差平均值標(biāo)準(zhǔn)差1.貴單位在推動知識管理所遭遇的障

19、礙之一是主管不支持3.82140.67953.54350.78054.470.04顯著2.貴單位在推動知識管理所遭遇的障礙之一是目標(biāo)不明確3.40480.76242.95650.81539.780顯著3.知識管理不是組織的主要戰(zhàn)略3.41670.80972.86960.832913.30顯著4.貴單位設(shè)立有知識管理的推動小組2.70240.78822.78260.89230.280.6不顯著5.貴單位有專責(zé)人員負責(zé)知識管理的推動2.86900.86122.76090.92340.450.51不顯著n184間接生產(chǎn)單位n246構(gòu)面差異顯著否？知識管理推動直接生產(chǎn)單位註：反向問卷均換算為正向分數(shù)後

20、，才進行資料分析。 .表5-9直接生產(chǎn)與間接生產(chǎn)單位研討樣本對知識管理推動面之差異分析 構(gòu)FP面調(diào) 查 內(nèi) 容值值平均值標(biāo)準(zhǔn)差平均值標(biāo)準(zhǔn)差6.貴單位擁有知識庫系統(tǒng)並定期進行知識盤點2.76190.90012.50.91292.490.12不顯著7.貴單位鼓勵讀書會、提案制度、團結(jié)圈活動、研習(xí)會、教育訓(xùn)練等創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)的活動3.79760.86123.4130.88385.820.02顯著8.知識管理的成敗是經(jīng)理部門的責(zé)任與其他無關(guān)4.03570.593.9130.66081.180.28不顯著9.貴單位會根據(jù)員工在知識管理的貢獻度作為績效評估的標(biāo)準(zhǔn)3.15480.7992.67390.7319

21、11.40顯著10.貴單位已有或準(zhǔn)備設(shè)置獎懲制度來促進知識管理活動2.78570.76162.28890.726813.50顯著知識管理推動直接生產(chǎn)單位間接生產(chǎn)單位差異顯著否？n184n246註：反向問卷均換算為正向分數(shù)後，才進行資料分析。 .表5-10生產(chǎn)操作單位與生產(chǎn)維護單位研討樣本對知識管理推動面之差異分析 FP調(diào) 查 內(nèi) 容值值平均值標(biāo)準(zhǔn)差平均值標(biāo)準(zhǔn)差1.貴單位在推動知識管理所遭遇的障礙之一是主管不支持3.92310.57973.65620.78742.70.11不顯著2.貴單位在推動知識管理所遭遇的障礙之一是目標(biāo)不明確3.48720.79053.28130.81261.160.29不

22、顯著3.知識管理不是組織的主要戰(zhàn)略 3.51280.79053.31250.78031.140.29不顯著4.貴單位設(shè)立有知識管理的推動小組2.79490.65612.43750.87763.850.05不顯著5.貴單位有專責(zé)人員負責(zé)知識管理的推動3.00000.76092.53130.94995.330.02顯著n184生產(chǎn)維護單位n246構(gòu)面差異顯著否？知識管理推動生產(chǎn)操作單位.表5-10生產(chǎn)操作單位與生產(chǎn)維護單位研討樣本對知識管理推動面之差異分析 構(gòu)FP面調(diào) 查 內(nèi) 容值值平均值標(biāo)準(zhǔn)差平均值標(biāo)準(zhǔn)差6.貴單位擁有知識庫系統(tǒng)並定期進行知識盤點2.94870.72362.50001.01604

23、.710.03顯著7.貴單位鼓勵讀書會、提案制度、團結(jié)圈活動、研習(xí)會、教育訓(xùn)練等創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)的活動3.84620.74883.65631.09570.750.39不顯著8.知識管理的成敗是經(jīng)理部門的責(zé)任與其他無關(guān)4.02560.48603.96880.73990.150.7不顯著9.貴單位會根據(jù)員工在知識管理的貢獻度作為績效評估的標(biāo)準(zhǔn)3.30770.76622.96880.82443.220.08不顯著10.貴單位已有或準(zhǔn)備設(shè)置獎懲制度來促進知識管理活動2.92310.73932.56250.75944.080.05顯著知識管理推動生產(chǎn)操作單位生產(chǎn)維護單位差異顯著否？n184n246註：反向問

24、卷均換算為正向分數(shù)後，才進行資料分析。 . 表5-11 不同研討構(gòu)面間之相關(guān)性分析應(yīng)變數(shù) 顯著性自變數(shù)否？知識管理推動0.0080.321不顯著0.0020.109不顯著知識管理活動0.5170顯著知識管理促動要素0.3810顯著0.6620顯著競爭優(yōu)勢來源之知識知識管理活動R-sqP顯著性否？R-sqP.十.研討結(jié)論確認本研討建立之知識管理參考方式應(yīng)可適用於中鋼生產(chǎn)部門，作為推動知識管理之參考指引。本研討以建立之知識管理方式四個構(gòu)面，對中鋼生產(chǎn)部門進行研討之結(jié)論如後述。. 獨特具優(yōu)勢之中心知識.如：運輸：卸船技術(shù)等。煉鐵：高爐高產(chǎn)率高PCI、爐床測厚技術(shù)等。煉鋼：極低碳鋼冶金技術(shù)、新式轉(zhuǎn)爐噴

25、渣技術(shù)等。設(shè)計：除塵Reverse Jet、IWI、加熱爐、天車設(shè)計等。 競爭優(yōu)勢來源之知識 知識管理活動創(chuàng)造：與國外協(xié)作及實作經(jīng)驗。整合：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).規(guī)範(fàn)與會議。蓄積：文件管理及知識資料庫。擴散：利用網(wǎng)路.技術(shù)成果發(fā)表.研討會.公佈欄.公文傳 閱.專題報告.教育訓(xùn)練。流通：供應(yīng)商、國外同業(yè)交流、研討會、網(wǎng)路為媒介。企業(yè)競爭優(yōu)勢 知 識 管 理 推 動 流 程 知 識 管 理 促 動 因 素企 業(yè) 文 化高大階力主支管持確願認景目標(biāo)設(shè) 組立 織推 及動CKO知、識識建庫盤立系點知統(tǒng)創(chuàng)學(xué)造習(xí)組環(huán)織境績獎效勵考機核制資 訊 科 技圖6-1：企業(yè)知識管理方式架構(gòu).競爭優(yōu)勢來源之知識構(gòu)面 研討結(jié)果顯示，

26、各單位對業(yè)務(wù)中心才干的知識來源、重要性以及知識管理推動的目的，均有高度清楚的認知，加上公司在戰(zhàn)略上很重視中心才干知識的獲得，因此對公司進行知識管理Web化的推動任務(wù)頗有助益。.知識管理活動構(gòu)面 知識創(chuàng)造 的主要來源是以公司現(xiàn)有資源、設(shè)備為基礎(chǔ)，採與國外協(xié)作的方式並納入現(xiàn)場操作、維護的實作經(jīng)驗，交融專業(yè)知識與創(chuàng)意而創(chuàng)造出自有的知識技術(shù)。 知識整合 主要是透過工程師轉(zhuǎn)成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)範(fàn)加以應(yīng)用，並分送相關(guān)單位進行知識的擴散與流通。.知識管理活動構(gòu)面知識蓄積 主要機制仍以傳統(tǒng)式之文件管理為主，在資料庫與內(nèi)部網(wǎng)路系統(tǒng)的知識儲存、運用上還有努力的空間。知識擴散 方法是以舉辦教育訓(xùn)練及專案小組推動為主，管道

27、方面以文件傳達、口頭溝通及專案執(zhí)行為主 。知識流通(自外部引進知識) 主要來源為供應(yīng)商及演講會、研討會其次來源才是研討及學(xué)術(shù)單位及網(wǎng)際網(wǎng)路、媒體、雜誌等，在流通媒介方面產(chǎn)學(xué)關(guān)係與協(xié)會還有努力的空間。.知識管理推動流程構(gòu)面 知識管理推動的認知上有甚佳表現(xiàn)。但在推動的執(zhí)行上尚有些努力空間。這結(jié)果係公司尚未全面推展知識管理網(wǎng)路化所致 。本研討所建立的知識管理推動流程可符合生產(chǎn)部門需求 。.知識管理促動要素構(gòu)面 中鋼企業(yè)文化與資訊技術(shù)這兩項促動要素對知識管理有正面之貢獻。對於單位業(yè)務(wù)中心知識的資料是由公司或一級單位來集中管理，以確保其廣度與有效性以及單位知識資料庫系統(tǒng)，宜設(shè)計分類檢索功能，使運用者能快

28、速找到所需求的知識，這兩項還有努力之空間 .不同單位對知識管理推動構(gòu)面差異結(jié)果 直接生產(chǎn)單位在知識管理推動的構(gòu)面上，經(jīng)檢定10項中有6項較間接生產(chǎn)單位為佳， 此與目標(biāo)、架構(gòu)定位有關(guān)。生產(chǎn)操作單位在知識管理推動的構(gòu)面上，經(jīng)檢定結(jié)果10項中有3項屬於推動執(zhí)行面的部分明顯優(yōu)於生產(chǎn)維護單位。 .中鋼個案中各構(gòu)面彼此間之相關(guān)性結(jié)果 競爭優(yōu)來源之知識對知識管理活動及促動要素有顯著相關(guān)。 知識管理活動對促動要素顯著相關(guān)。 知識管理推動對競爭優(yōu)勢來源之知識與知識管理活動均無顯著相關(guān)，經(jīng)訪談得知係因公司方面對知識管理網(wǎng)路化的架構(gòu)、目標(biāo)尚未定位所致。.十一.研討建議知識管理聚焦並結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。知識管理的架

29、構(gòu)、目標(biāo)宜明確定位。加強知識庫與網(wǎng)路的運用。加強產(chǎn)學(xué)關(guān)係與參與國內(nèi)外鋼鐵協(xié)會之活動。知識資料庫應(yīng)採集中管理並設(shè)計分類檢索功能。要分級加密但又不致繁瑣。.知識管理聚焦並結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在有限的人力與資源情況下，建議應(yīng)先聚焦由各單位獨特具優(yōu)勢之中心技術(shù)與知識著手。公司宜先定義出部門或單位的中心領(lǐng)域，再利用知識盤點進行全面清點、篩選，找出該中心領(lǐng)域的主要優(yōu)勢、次要優(yōu)勢之技術(shù)與知識，並以此作為知識管理活動之重心，以及企業(yè)未來欲進行優(yōu)勢轉(zhuǎn)型時之參考。優(yōu)勢轉(zhuǎn)型係企業(yè)於經(jīng)營顛峰時，透過主要或次要的競爭優(yōu)勢，達成漸進轉(zhuǎn)型、前瞻趨勢的目的，而此正可符合中鋼多角化發(fā)展之戰(zhàn)略。 .十一.研討建議知識管理聚焦並結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。知識管理的架構(gòu)、目標(biāo)宜明確定位。加強知識庫與網(wǎng)路的運用。加強產(chǎn)學(xué)關(guān)係與參與國內(nèi)外鋼鐵協(xié)會之活動。知識資料庫應(yīng)採集中管理並設(shè)計分類檢索功能。要分級加密但又不致繁瑣。.知識管理的架構(gòu)、目標(biāo)宜明確定位。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，目前中鋼師級以上人員在知識管理推動的認知面很高，但執(zhí)行面尚有努力空間，導(dǎo)因於公司