電子商務(wù)項目人力資源管理PPT課件教材講義

1、第11章電子商務(wù)項目人力資源管理 11.1 電子商務(wù)項目人力資源管理概念和項目經(jīng)理 11.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 11.3 電子商務(wù)項目人力資源開發(fā) 11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.1 項目人力資源管理的概念 人力資源是能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力，具有能動性、再生性、社會性和消耗性等特性。1. 人力資源的概念11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.1 項目人力資源管理的概念 項目人力資源是指項目組織對該項目的人力資源所進行的科學(xué)的計劃、適當?shù)呐嘤?xùn)、合理的配置、準確的評估和有效的激勵等方面的一系列管理工作。包括項目組織規(guī)劃、項目人員的獲得與配備、項目組織成員的開發(fā)

2、與項目團隊的建設(shè)等內(nèi)容。 2. 項目人力資源管理的概念11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.1 項目人力資源管理的概念3. 項目人力資源管理的內(nèi)容項目人力資源管理內(nèi)容圖11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.1 項目人力資源管理的概念（1）項目人力資源管理強調(diào)團隊建設(shè)；（2）項目人力資源管理強調(diào)高效快捷 。4. 項目人力資源管理的特點11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.1 項目人力資源管理的概念（1）組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），為了將各工作包與各組織單位聯(lián)系起來而對項目組織進行的描述。（2）職責(zé)分配矩陣， 一種表示項目組織結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)對應(yīng)關(guān)系的矩陣，它保證項目范圍的每個要素都被分

3、配給負責(zé)任的個人。（3）人員管理計劃，說明人員何時及如何加入或調(diào)離項目團隊的文檔。4. 項目人力資源管理的輸出11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.2 人力資源管理的關(guān)鍵因素1. 動機理論馬斯洛需求層次圖11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.2 人力資源管理的關(guān)鍵因素2. 影響和能力（1）權(quán)力發(fā)命令的正當?shù)燃墮?quán)力。（2）任務(wù)感知到的項目經(jīng)理影響員工后來工作分配的能力。（3）預(yù)算感知到項目經(jīng)理授權(quán)他人使用自由支配資金的能力。（4）提升提拔員工的權(quán)力。（5）資金給員工漲工資和增加福利的權(quán)利。（6）處罰感知到的項目經(jīng)理實施處罰的能力。（7）工作挑戰(zhàn)根據(jù)員工完成一項特定任務(wù)的喜好來安排工作的能

4、力，這將是一個內(nèi)在的刺激因素。（8）專門技術(shù)感知到的項目經(jīng)理所具有的其他人覺得很重要的一些專業(yè)技術(shù)知識。（9）友誼項目經(jīng)理和其他人之間建立良好的人際關(guān)系的能力。項目經(jīng)理九條基本影響因素：11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.2 人力資源管理的關(guān)鍵因素2. 影響和能力（1）強制力，指使用懲罰、威脅或其他的消極手段強迫員工做他們不想做的事。（2）合法權(quán)力，指在正式授權(quán)的基礎(chǔ)上讓員工進行工作的權(quán)力。（3）專家權(quán)力，這種權(quán)力就是用個人知識和技能讓員工改變他們的行為。（4）獎勵權(quán)力，就是用一些激勵來誘導(dǎo)員工去工作。獎勵包括現(xiàn)金、地位、可認度，升職，特殊的工作任務(wù)或其他的獎勵員工滿意行為的手段。（5）

5、感召權(quán)力，就是指建立在個人感召力的基礎(chǔ)上的。項目經(jīng)理五種權(quán)力：11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.2 人力資源管理的關(guān)鍵因素3. 提高工作有效性（1）保持積極狀態(tài)（2）一開始就牢記結(jié)果（3）把最重要的事情放在最重要的位置上（4）考慮雙贏（5）首先去理解別人然后再被別人理解（6）協(xié)同（7）“磨快鋸子”11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.3 項目經(jīng)理1.項目經(jīng)理的概念 項目經(jīng)理是指為項目的成功策劃和執(zhí)行負總責(zé)的人。 11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.3 項目經(jīng)理2.項目經(jīng)理的獨特之處 與職業(yè)經(jīng)理相比，項目經(jīng)理的獨特之處有：（1）更是一位通才而不是一位專業(yè)人才；（2）更是一位綜合

6、者而不是一位分析者；（3）更是一位推動者而不是一位監(jiān)管者。11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.3 項目經(jīng)理2.項目經(jīng)理的管理目標（1）按時、按預(yù)算完成項目，并滿足客戶的規(guī)范化要求。（2）包括發(fā)展員工的技能來滿足項目的需要，分派合適的人員到項目工作。11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.3 項目經(jīng)理3.項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力（1）獲得充分資源的能力；（2）組建及組織團隊的能力（確定、獲得人才，分配任務(wù)，如何激勵成員因沒加薪提升的權(quán)利）；（3）權(quán)衡項目目標的能力；（4）應(yīng)付危機解決沖突的能力（第六感覺非常重要）；（5）談判和廣泛溝通的能力（大部分時間花在溝通上，與客戶、領(lǐng)導(dǎo)成員的溝通）；（

7、6）領(lǐng)導(dǎo)和管理的技能；（7）技術(shù)能力。11.1電子商務(wù)項目人力資源管理11.1.3 項目經(jīng)理4.項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì) 精明、樂觀、富有個人魅力、熱情、果敢、敏感、善解人義、精力充沛、自信、善于溝通。 11.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 11.2.1 電子商務(wù)項目人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是指通過對未來人力資源需求的預(yù)測，確定完成項目所需人力資源的數(shù)量和質(zhì)量、各自的工作任務(wù)，以及相互關(guān)系的過程。 1. 概念11.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 11.2.1 電子商務(wù)項目人力資源規(guī)劃（1）對現(xiàn)有人力資源進行評價；（2）預(yù)測項目未來所需要的人力資源；（3）制定人力資源管理總計劃及各項管理政策。2. 規(guī)劃步驟11.

8、2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 11.2.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計1. 組織結(jié)構(gòu)圖項目組織結(jié)構(gòu)圖11.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 11.2.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計2.工作定義和分配 工作定義和分配圖11.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 11.2.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計3.責(zé)任分配責(zé)任分配矩陣11.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 11.2.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計3.責(zé)任分配表示項目干系人角色的RAM11.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 11.2.2 項目組織規(guī)劃與設(shè)計4.資源直方圖資源直方圖 11.3電子商務(wù)項目人力資源開發(fā) 11.3.1 電子商務(wù)項目人員招聘 人員招聘即組織取人力資源的活動。它是組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，依照市場規(guī)則

9、和本組織人力資源規(guī)劃的要求，通過各種可行的手段幾媒介，向目標公眾發(fā)布招聘信息，并按照一定的標準來招募、聘用組織所需人力資源的全過程；項目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部和外部招聘兩方式 。1. 概念11.3電子商務(wù)項目人力資源開發(fā) 11.3.1 電子商務(wù)項目人員招聘 所謂內(nèi)部招聘，即通過內(nèi)部各種渠道來尋找合適的候選人。 優(yōu)點：簡化招聘程序、減少招聘費用，同時可以降低招聘風(fēng)險、減少組織對員工進行崗位培訓(xùn)的費用、有效地激勵員工和能為員工提供更好的成長發(fā)展機會、有效的進行內(nèi)部溝通和有助于組織文化的形成 。缺點：招聘的可選范圍有限、易受主觀偏見的影響、易在組織內(nèi)部形成小團體和裙帶關(guān)系、不利于吸引優(yōu)秀人才和不利于擴大組織在公眾中的影響等。 2. 內(nèi)部招聘11.3電子商務(wù)項目人力資源開發(fā)11.3.1 電子商務(wù)項目人員招聘所謂外部招聘即面向組織外部征集應(yīng)聘者以獲取人力資源的過程 。 優(yōu)點：選擇范圍廣和選擇余地大、為組織注入新鮮血液、避免偏見、為組織帶來新技術(shù)和新思想及樹立組織形象等 。缺點：招聘費用高、影響原有員工積極性、需要較長時間的職業(yè)培訓(xùn)等 。 3. 外部招聘11.3電子商務(wù)項目人力資源開發(fā)11.3.2 項目人力資源配備的重要性人力資源配備是組織有效活動的保證 ；人力資源配備是做好領(lǐng)導(dǎo)與控制工作的關(guān)鍵； 人力資源配備是組織發(fā)展的準備 。11.3電子商務(wù)項目人力資源開發(fā)11.3.3