從人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本PPT課件教材講義

1、勞力概念的變化 - 從人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本人力資源人力資本對(duì)人力資源管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)獎(jiǎng)酬理念公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部公平、 忠誠(chéng)度、培訓(xùn)能力演變、業(yè)績(jī)、升職質(zhì)量和服務(wù)外部公平、承諾、留才、學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)、核心技能、股票期權(quán)雙軌職業(yè)生涯創(chuàng)新勞動(dòng)力成本、紀(jì)律、工會(huì)“馬前胡蘿卜”產(chǎn)品與價(jià)格人力資源管理目標(biāo)的變化-人力資源管理體系與公司戰(zhàn)略相結(jié)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略外在內(nèi)在組織結(jié)構(gòu)工作設(shè)計(jì)公司文化全面薪酬戰(zhàn)略基本工資福利激勵(lì)培訓(xùn)承認(rèn)溝通工作環(huán)境績(jī)效管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)高承諾的人才能創(chuàng)造出高忠誠(chéng)度的顧客，進(jìn)而創(chuàng)造出高利潤(rùn)及成長(zhǎng)率資料來(lái)源:哈佛管理雜誌1994年實(shí)證研究報(bào)告“成功執(zhí)行服務(wù)與利潤(rùn)之價(jià)值鏈”顧客忠誠(chéng)程度提高5

2、%，造成利潤(rùn)增加25%到85%滿意度極高顧客再次購(gòu)買的意願(yuàn)是滿意度普通的顧客的6倍業(yè)績(jī)成長(zhǎng)利潤(rùn)人力資源制度對(duì)外服務(wù)價(jià)值顧客滿意度顧客忠誠(chéng)度員工滿意度留才率員工生產(chǎn)力企業(yè)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)關(guān)系鏈“大型零售業(yè)中一線員工的作用是如此的重要，如果他們使客戶不滿意，前面所有人的努力都會(huì)付諸東流” - 宋林 (“華潤(rùn)萬(wàn)佳”董事長(zhǎng))。人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的一系列有關(guān)人力和人才資源開(kāi)發(fā)與管理的總體規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略人員/人才招聘薪酬福利設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)計(jì)劃績(jī)效考核體系公司文化改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃組織架構(gòu)設(shè)計(jì)主要內(nèi)容薪酬制度人力資源戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)體系：建立整體目標(biāo)實(shí)施體系：提供資源使員工

3、能夠高效履行其職責(zé)支撐體系：構(gòu)架文化理念和行為規(guī)范激勵(lì)體系：獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可并分享員工的成就，鼓勵(lì)其實(shí)現(xiàn)非凡績(jī)效績(jī)效管理人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略：高技術(shù)行業(yè)內(nèi)部：我們想變成什么樣的公司 ？股東的選擇；核心優(yōu)勢(shì)；市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)快速的增長(zhǎng)外部：商業(yè)環(huán)境 獨(dú)一無(wú)二的核心產(chǎn)品； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷的攻擊我們的核心業(yè)務(wù)； 人才的競(jìng)爭(zhēng) 有效的、支持性的工作環(huán)境； 人員自我管理； 以客戶需求為導(dǎo)向； 個(gè)人對(duì)于專業(yè)發(fā)展的要求； 連續(xù)不斷的改進(jìn)； 以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作 激發(fā)企業(yè)內(nèi)組織之間的協(xié)調(diào)和合作； 通過(guò)職業(yè)生涯的策劃，培訓(xùn)和發(fā)展促進(jìn)員工技術(shù)、知識(shí)和能力的提高；

4、以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的人才競(jìng)爭(zhēng)； 通過(guò)公司戰(zhàn)略將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)人績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，將重點(diǎn)放在結(jié)果和所產(chǎn)生的價(jià)值上； 獎(jiǎng)勵(lì)的方法越來(lái)越多員工需求驅(qū)動(dòng)因素企業(yè)人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略：商業(yè)信貸銀行內(nèi)部：我們想變成什么樣的公司？ 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)； 新產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)的創(chuàng)新者； 強(qiáng)大的客戶關(guān)系； 技術(shù)性、知識(shí)性的員工外部：商業(yè)環(huán)境 激烈的競(jìng)爭(zhēng)； 對(duì)高級(jí)雇員需求的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)化精簡(jiǎn)的、高效的團(tuán)隊(duì); 以多樣化的學(xué)習(xí)為重點(diǎn); 客戶群依賴于雇員的穩(wěn)定性; 需要就角色和期望進(jìn)行交流 建立以改善客戶關(guān)系為重點(diǎn)的人力資源管理系統(tǒng)； 建立有效的工作方式，其重點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)工作和跨組織交流； 確保有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬與獎(jiǎng)金；應(yīng)不斷與市場(chǎng)進(jìn)行比

5、較以保證薪資同市場(chǎng)的相關(guān)性； 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)務(wù)表現(xiàn)和個(gè)人的進(jìn)步相連接； 獎(jiǎng)勵(lì)與能力發(fā)展和貢獻(xiàn)相連員工需求驅(qū)動(dòng)因素企業(yè)人力資源戰(zhàn)略毛利主要的活動(dòng)進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流市場(chǎng)營(yíng)銷/銷售售后服務(wù)支持活動(dòng)采購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施售后服務(wù)人力資源管理是整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈中不可分割的組成部分，任何企業(yè)要從事有價(jià)值的活動(dòng)，都離不開(kāi)人力資源管理。但是，人力資源的重要性在不斷變化邁克、波特教授的企業(yè)價(jià)值鏈在企業(yè)發(fā)展各要素的相對(duì)重要性方面，人力資源已成為許多企業(yè)考慮的首要問(wèn)題70年代中90年代中人力資源2000年以來(lái)信息技術(shù)公司能力資金業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司業(yè)務(wù)發(fā)展各要素中首要問(wèn)題位置變化技術(shù)開(kāi)發(fā)能力80年代中50

6、-60年代五年期對(duì)股東的總回報(bào)率(1994-1999)惠悅?cè)肆Y本指數(shù)(HCI)顯著提高 市場(chǎng)價(jià)值提高47% 整體薪酬和職責(zé)合作及靈活的工作環(huán)境有效的招聘和留才良好的溝通人力資源服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension惠悅?cè)肆Y本指數(shù)(HCI)人力資本與股東價(jià)值的關(guān)鍵聯(lián)系因素人力資源角色的變化: 構(gòu)建伙伴關(guān)系人力資源業(yè)務(wù)管理共享業(yè)務(wù)結(jié)果和管理員工的職責(zé)人力資源管理內(nèi)容與工具綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績(jī)效管理 績(jī)效 績(jī)效管理原則 趨勢(shì)

7、4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會(huì)保險(xiǎn) 額外補(bǔ)貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 銷售及其它激勵(lì)跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源計(jì)劃 非物質(zhì)性激勵(lì)計(jì)劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì) 改組 崗位設(shè)計(jì) 崗位分析/評(píng)估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計(jì)劃 招聘6. 培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價(jià)值觀 共同文化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具職位分析招聘 新設(shè)職位 與外部競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)目標(biāo) 制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的角色職位評(píng)估及級(jí)別識(shí)別各獨(dú)立職位價(jià)值的基礎(chǔ)框架 績(jī)效管理是發(fā)展績(jī)效管理的基礎(chǔ)繼任計(jì)劃、培訓(xùn)和發(fā)展 了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和

8、能力組織發(fā)展 優(yōu)化程序、結(jié)構(gòu)以支持組織變化 為建立合適的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)需要確定每個(gè)工作如何支持組織結(jié)構(gòu)。這需要進(jìn)行全面的工作評(píng)估，以確定每個(gè)崗位的角色和責(zé)任。這一階段的最終成果是完整的工作描述。職位分析24 選擇標(biāo)準(zhǔn)職位設(shè)計(jì)職位分析問(wèn)卷與標(biāo)準(zhǔn)職位的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談在職人員填寫職位分析問(wèn)卷 建立完整的組織結(jié)構(gòu)的下一步驟是進(jìn)行工作評(píng)估。工作評(píng)估的目的不是確定每個(gè)員工做什么(如在工作分析中完成的)，而是評(píng)估他們的工作對(duì)組織的意義。工作評(píng)估的最終成果是一張顯示組織中所有崗位及它們的相對(duì)等級(jí)的圖表。職位評(píng)估25部門級(jí)別人力資源財(cái)務(wù)銷售采購(gòu)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理 經(jīng)理會(huì)計(jì)辦公室主任人事主任助理會(huì)計(jì)主管主管采

9、購(gòu)主任.14131211100908級(jí)別矩陣評(píng)定等級(jí)示例職位評(píng)估27綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績(jī)效管理 績(jī)效 績(jī)效管理原則 趨勢(shì)4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會(huì)保險(xiǎn) 額外補(bǔ)貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 銷售及其它激勵(lì)跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源計(jì)劃 非物質(zhì)性激勵(lì)計(jì)劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì) 改組 崗位設(shè)計(jì) 崗位分析/評(píng)估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計(jì)劃 招聘6. 培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價(jià)值觀 共同文化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略固定薪資變動(dòng)薪資職位分析 /能力分析崗位評(píng)估關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)確認(rèn)等級(jí)

10、架構(gòu)/職位基準(zhǔn)設(shè)計(jì) 薪資結(jié)構(gòu)核心能力與 專業(yè)能力確認(rèn)業(yè)績(jī)管理 系統(tǒng)人力資源策略薪酬理念薪酬福利組成, 市場(chǎng)比較薪酬福利系統(tǒng)設(shè)計(jì)一個(gè)完整的薪酬福利系統(tǒng)是企業(yè)人力資源系統(tǒng)中最重要的部分之一。這一系統(tǒng)能幫助企業(yè)吸引、回報(bào)和保留最優(yōu)秀的員工。以下圖表一般性地描述雷建立完整薪酬系統(tǒng)的步驟:薪酬福利體系的形成29收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)ABC Company$Markets$ABC 公司 市場(chǎng)薪酬福利與市場(chǎng)接軌30綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績(jī)效管理 績(jī)效 績(jī)效管理原則 趨勢(shì)4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會(huì)保險(xiǎn) 額外補(bǔ)貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 銷售及其它激勵(lì)跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源計(jì)劃 非

11、物質(zhì)性激勵(lì)計(jì)劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì) 改組 崗位設(shè)計(jì) 崗位分析/評(píng)估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計(jì)劃 招聘6. 培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價(jià)值觀 共同文化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具評(píng)估矩陣全局性思考變革與革新商務(wù)上的嚴(yán)謹(jǐn)推動(dòng)事務(wù)進(jìn)展關(guān)注消費(fèi)者及品牌關(guān)注客戶團(tuán)隊(duì)組建影響及合作基本核心能力評(píng)估工具模擬訓(xùn)練(可選)基于核心能力的面談360反饋核心能力模型行為表現(xiàn):考慮中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需要；基于全球戰(zhàn)略觀察本地競(jìng)爭(zhēng)定位；清楚在不同市場(chǎng)上業(yè)務(wù)面臨的戰(zhàn)略性議題；顯示出國(guó)際化視野關(guān)注消費(fèi)者及品牌影響和合伙變革與革新全局性思考商務(wù)上的嚴(yán)謹(jǐn)推動(dòng)事務(wù)進(jìn)展關(guān)注客戶團(tuán)隊(duì)組建8個(gè)核心能力核心能力評(píng)估僅作演示用綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績(jī)效管理 績(jī)效 績(jī)效管理原則 趨勢(shì)4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會(huì)保險(xiǎn) 額外補(bǔ)貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 銷售及其它激勵(lì)跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源計(jì)劃 非物質(zhì)性激勵(lì)計(jì)劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì) 改組 崗位設(shè)計(jì) 崗位分析/評(píng)估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計(jì)劃 招聘6. 培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價(jià)值觀 共同文化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具引導(dǎo)、監(jiān)督員工行為，提高