綜合IT運(yùn)維管理解決方案介紹專業(yè)課件

1、 2. IT管理技術(shù)背景 1. 公司簡(jiǎn)介及客戶介紹目錄 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 2. 當(dāng)今 IT 運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 1.公司簡(jiǎn)介及客戶介紹接下來公司簡(jiǎn)介成立于1998年，是一家集研發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng). 定位于IT服務(wù)管理領(lǐng)域。 在國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)上擁有廣泛的客戶群，覆蓋電信、金融、政府、稅務(wù)等行業(yè)，承建了電信、金融等行業(yè)數(shù)十個(gè)省級(jí)分公司的IT運(yùn)維管理項(xiàng)目。 已同IBM、HP、CIS

2、CO、BMC、SYMENTIC、RSA、ISS等世界知名從事IT運(yùn)維管理的公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 和國(guó)內(nèi)眾多知名系統(tǒng)集成商，（亞信、合力金橋、瑞斯康達(dá)、中航網(wǎng)信、銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)、合力思騰等公司）達(dá)成了合作協(xié)議，以友聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品為基礎(chǔ)，共同開拓國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)。 部分客戶列表 北京聯(lián)通分公司 天津聯(lián)通分公司 貴州聯(lián)通分公司 陜西聯(lián)通分公司 寧夏聯(lián)通分公司 甘肅聯(lián)通分公司 遼寧聯(lián)通分公司 四川聯(lián)通分公司 安徽聯(lián)通分公司 江蘇聯(lián)通分公司 湖南聯(lián)通分公司 河北聯(lián)通分公司 北汽福田 甘肅工行 農(nóng)行黑龍江省分行 農(nóng)行總行運(yùn)行中心 遼寧網(wǎng)通 深圳移動(dòng)分公司遼寧郵政分公司 1. 公司及客戶介紹 3. Union I

3、TRV 運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 2. IT 管理技術(shù)背景接下來IT管理技術(shù)發(fā)展歷程科學(xué)的IT管理方法論：ITIL/ITSM： 以流程為中心的IT管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ISO20220： ITIL 的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 COBIT： 面向IT審計(jì)的IT管理標(biāo)準(zhǔn)。COSO： 企業(yè)內(nèi)部控制框架，面向內(nèi)部控制。ISO17799： 信息安全管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。NSMITSMBSM主動(dòng)管理服務(wù)導(dǎo)向業(yè)務(wù)價(jià)值被動(dòng)管理（IT管理技術(shù)發(fā)展歷程）CIO辦公室業(yè)務(wù)IT運(yùn)營(yíng)IT運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)IT性能指標(biāo)與業(yè)務(wù)毫不相干不能有效控制服務(wù)中斷和性能下降對(duì)最終用戶體驗(yàn)缺乏可見性缺乏通用語言基礎(chǔ)關(guān)注點(diǎn)不一致性向

4、業(yè)務(wù)看齊不太容易“像業(yè)務(wù)一樣運(yùn)營(yíng)IT“是CIO共同目標(biāo)，它的目的是保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高IT對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。對(duì)于大多數(shù)公司的IT部門來說，這都是極具挑戰(zhàn)性的。因?yàn)镮T部門受到很多既有的應(yīng)用、技術(shù)、技能和慣例的限制?！癈reating The Strategic Plan For Todays IT”, Forrester Research, Inc., June 2021業(yè)務(wù)經(jīng)理要求以業(yè)務(wù)的語言來描述IT服務(wù)水平客戶對(duì)服務(wù)中斷和性能問題毫無耐心業(yè)務(wù)要求IT可靠和透明 人運(yùn)維服務(wù)管理IT運(yùn)維管理模式與戴明質(zhì)量控制環(huán)運(yùn)維績(jī)效管理業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控IT架構(gòu)應(yīng)用業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控拓?fù)涔芾砜捎眯怨芾硇?/p>

5、能管理告警管理動(dòng)作管理 工單管理事故與投書管理問題管理 變更管理值班/巡檢管理 服務(wù)臺(tái) 知識(shí)庫(kù) 員工績(jī)效管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估管理 資源運(yùn)維服務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)服務(wù)水平規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)水平規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平規(guī)劃運(yùn)維業(yè)務(wù)規(guī)劃 客戶需要什么樣的IT管理模式？IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)層應(yīng)用層（IT業(yè)務(wù)支持模型）集中統(tǒng)一監(jiān)控規(guī)范流程管理績(jī)效評(píng)估管理IT運(yùn)維管理9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/7/112022/7/112022/7/117/11/2022 10:52:52 PM11、人總是

6、珍惜為得到。2022/7/112022/7/112022/7/11Jul-2211-Jul-2212、人亂于心，不寬余請(qǐng)。2022/7/112022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202213、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。2022/7/112022/7/112022/7/112022/7/117/11/202214、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20222022/7/112022/7/112022/7/1115、一個(gè)人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。七月 222022/7/112022/7/112022/7/117/11/202216、業(yè)余生活要有意義

7、，不要越軌。2022/7/112022/7/1111 July 202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/7/112022/7/112022/7/112022/7/11電子化運(yùn)維管理系統(tǒng)參考模型IT運(yùn)維管理平臺(tái)IT組織管理者、運(yùn)維人員資源監(jiān)控管理平臺(tái)層IT環(huán)境網(wǎng)絡(luò)主機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中間件應(yīng)用存儲(chǔ)機(jī)房環(huán)境桌面運(yùn)維流程管理層運(yùn)維績(jī)效管理層基礎(chǔ)設(shè)施管理應(yīng)用系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)服務(wù)管理客戶其他運(yùn)維管理平臺(tái)9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/7/112022/7/112

8、022/7/117/11/2022 10:52:52 PM11、人總是珍惜為得到。2022/7/112022/7/112022/7/11Jul-2211-Jul-2212、人亂于心，不寬余請(qǐng)。2022/7/112022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202213、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。2022/7/112022/7/112022/7/112022/7/117/11/202214、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20222022/7/112022/7/112022/7/1115、一個(gè)人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。七月 222022/7/11202

9、2/7/112022/7/117/11/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/7/112022/7/1111 July 202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/7/112022/7/112022/7/112022/7/11 1. 公司及客戶介紹 2. 當(dāng)今 IT 運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹接下來 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述1.2.1 什么是ITRV基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控用戶收益流程、人員技術(shù)之橋梁質(zhì)量監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程化降低IT成本應(yīng)用監(jiān)控管理應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)管理政府業(yè)務(wù)監(jiān)控事件管理問題管理配置管理運(yùn)維管理

10、水平可持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)得到更好支持電信業(yè)(BOSS)金融業(yè)(業(yè)務(wù)系統(tǒng))企業(yè)(ERP)ITRV變更管理面向SLA方案作用應(yīng)用領(lǐng)域資源管理績(jī)效管理IT資源結(jié)構(gòu)樹BOSS綜合服務(wù)聯(lián)機(jī)采集計(jì)費(fèi)帳務(wù)交換網(wǎng)管EAI資源管理ICSMBMQDB2AIX應(yīng)用軟件第三方接口CPUMEMFSOraclep1接口服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)程系統(tǒng)配置運(yùn)行隊(duì)列IT資源相關(guān)有向圖資源管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)IT資源管理IT資源類別管理IT資源規(guī)格管理外部系統(tǒng)接口IT資源目錄管理運(yùn)維流程管理平臺(tái)接口IT資源關(guān)系管理IT資源屬性管理人力資源管理服務(wù)協(xié)議管理組織管理角色管理員工基本信息供應(yīng)商信息管理外包服務(wù)合同管理內(nèi)部服務(wù)協(xié)議管理IT資源監(jiān)控平臺(tái)接口IT資源

11、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)IT資源監(jiān)控平臺(tái)結(jié)構(gòu)其他系統(tǒng)接口流程管理平臺(tái)接口資源管理系統(tǒng)接口展現(xiàn)層數(shù)據(jù)處理層監(jiān)控代理層 事件檢測(cè)引擎數(shù)據(jù)緩存器 采集調(diào)度任務(wù)隊(duì)列 數(shù)據(jù)刷新 數(shù)據(jù)提交事件標(biāo)準(zhǔn)化事件過慮與壓制事件相關(guān)性分析動(dòng)作管理告警管理事件管理告警前轉(zhuǎn)告警升級(jí)告警清除告警規(guī)則性能數(shù)據(jù)預(yù)處理性能數(shù)據(jù)分析與匯總性能管理Cmd Server應(yīng)用拓?fù)湔故臼录故鞠到y(tǒng)配置界面運(yùn)維流程管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)流程引擎引擎/數(shù)據(jù)庫(kù)接口工單模板工作流程環(huán)境控制文檔工具接口工具執(zhí)行代理運(yùn)維績(jī)效管理平臺(tái)接口工具描述工單作業(yè)計(jì)劃日志企業(yè)規(guī)范工單資源管理系統(tǒng)接口規(guī)范管理運(yùn)維業(yè)務(wù)管理作業(yè)計(jì)劃管理工具管理規(guī)范文檔管理流程定義事故/服務(wù)請(qǐng)求管理問題管理變更

12、管理配置管理其他業(yè)務(wù)管理作業(yè)計(jì)劃制定作業(yè)計(jì)劃審核工具注冊(cè)工具測(cè)試工單管理工單流轉(zhuǎn)工單審核幫助臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)告警接口運(yùn)維知識(shí)管理績(jī)效管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)IT資源性能匯總數(shù)據(jù)員工處理工單數(shù)據(jù)績(jī)效數(shù)據(jù)抽取與清洗IT資源監(jiān)控平臺(tái)接口運(yùn)維流程管理平臺(tái)接口報(bào)表引擎IT資源監(jiān)控平臺(tái)接口IT資源故障時(shí)長(zhǎng)匯總數(shù)據(jù)供應(yīng)商服務(wù)單數(shù)據(jù)IT資源績(jī)效管理組織績(jī)效管理供應(yīng)商績(jī)效管理應(yīng)用系統(tǒng)可用性管理應(yīng)用系統(tǒng)性能管理基礎(chǔ)設(shè)施可用性管理基礎(chǔ)設(shè)施性能管理員工工單完成率分析團(tuán)隊(duì)工單完成率分析供應(yīng)商服務(wù)單完成率分析供應(yīng)商資源故障率分析供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量評(píng)估業(yè)務(wù)影響分析 1. 公司及客戶介紹 2. 當(dāng)今 IT 運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹 3. Union

13、ITRV 運(yùn)維管理方案綜述接下來 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹ITRV 產(chǎn)品線介紹1、業(yè)務(wù)服務(wù)管理中心Union ITRVUnionMon （業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)）Union ITRVLogAnalyzer （日志分析系統(tǒng)）Union ITRVBDAudit （業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核系統(tǒng)）2、運(yùn)維服務(wù)管理中心Union ITRVOBM （運(yùn)維流程管理平臺(tái)）Union ITRVAssets Manager （資產(chǎn)配置管理）3、報(bào)表管理中心Union ITRVReporting Center（報(bào)表管理平臺(tái)）業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)（UnionMon）產(chǎn)品介紹業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)UnionMon 系統(tǒng)組成Ag

14、entAgentAgentSNMP平臺(tái)管理接口應(yīng)用軟件接口規(guī)范其它接口UnionMon Center Server統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型內(nèi)部通信引擎第三方產(chǎn)品接口IExploreFireFox UnionMon 系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)B/SB/SDB管理中心服務(wù)器報(bào)表服務(wù)器告警服務(wù)器 (cmds) (cmds) (cmds) Minor Agent (cmds) (cmds) (cmds)監(jiān)控對(duì)象代理(agent)代理(agent)Agent特色將數(shù)據(jù)采集中變化最多的部分屏蔽在采集插件之外，使其具有了良好的可擴(kuò)展性。支持常見的協(xié)議:SNMP、TCP 、JMX、HTTP。豐富的采集插件以及采集命令。 UnionMo

15、n功能與特色多視角的視圖管理分層分級(jí)的資源管理。業(yè)務(wù)服務(wù)管理，支持建立業(yè)務(wù)與資源之間的關(guān)聯(lián)。事件管理，提供特色的事件關(guān)聯(lián)分析，幫助快速定位事件根源。性能管理，豐富的性能報(bào)告，分析性能瓶頸，幫助評(píng)估能力動(dòng)作管理，幫助快速恢復(fù)服務(wù)。告警管理，豐富的告警方式報(bào)表管理，豐富的分析圖表靈活的系統(tǒng)配置，增加了系統(tǒng)的靈活性、和系統(tǒng)的可用性，極大地降低了實(shí)施難度。多視角的視圖管理提供多視角的 監(jiān)控視圖業(yè)務(wù)視圖系統(tǒng)視圖平臺(tái)視圖方便的資源配置查詢變更影響分析右鍵選擇需要變更的資源，設(shè)置變更后可能的狀態(tài)直觀的可用性狀態(tài)分析資源健康指數(shù)與可用性狀態(tài)及其轉(zhuǎn)換規(guī)則子資源可用性狀態(tài)傳遞規(guī)則可視化的業(yè)務(wù)與資源關(guān)聯(lián)設(shè)置實(shí)用的事

16、件管理事件關(guān)聯(lián)分析是指對(duì)幾乎同時(shí)發(fā)生的事件之間分析其關(guān)聯(lián)性，并設(shè)置此關(guān)聯(lián)，包括因果關(guān)聯(lián)、父子關(guān)聯(lián)、依賴關(guān)聯(lián)，以便事件處理者，能夠 探詢事件根源。關(guān)聯(lián)設(shè)置的兩種方式：手工設(shè)置關(guān)聯(lián)，即用戶手動(dòng)設(shè)置兩類事件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為以后系統(tǒng)關(guān)聯(lián)分析提供知識(shí)。系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置關(guān)聯(lián)：在關(guān)聯(lián)分析后，自動(dòng)設(shè)置關(guān)系。即時(shí)的性能展示可實(shí)時(shí)瀏覽某一資源當(dāng)前整體性能概況，同時(shí)也能觀察到資源的可用性狀態(tài)可以快速恢復(fù)服務(wù)的動(dòng)作管理目標(biāo)：事件快速恢復(fù)、事件現(xiàn)場(chǎng)保留、事件根源診斷動(dòng)作類型：事件恢復(fù)類、現(xiàn)場(chǎng)保留類、診斷類。動(dòng)作控制動(dòng)作發(fā)布動(dòng)作結(jié)果分析新事件cmdSev事件豐富的報(bào)表管理事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表可用性統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表性能分析報(bào)表事件統(tǒng)計(jì)

17、報(bào)表豐富的性能分析圖表業(yè)務(wù)報(bào)表告警管理告警：將一事件，翻譯成可視、聽的方式，向相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)出通告實(shí)用的告警規(guī)則告警暫停、告警延遲、告警前轉(zhuǎn)與升級(jí)多樣的告警方式告警管理（續(xù)）告警方式短消息電話語音EMAIL桌面提示靈活的系統(tǒng)配置管理】安全日志管理操作日志管理是系統(tǒng)安全管理之一，系統(tǒng)記錄每個(gè)用戶登陸系統(tǒng)的操作行為，并可以在此查詢到其所有操作。總結(jié)從下至上的監(jiān)控：可以集中統(tǒng)一監(jiān)控支持企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，包括：網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、中間件、機(jī)房環(huán)境等.自上而下的管理：從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，確保業(yè)務(wù)的高可用性，主要通過收集監(jiān)控業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和主動(dòng)模擬特定用戶行為來對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。業(yè)務(wù)流程與IT

18、資源的關(guān)系管理，真正做到IT與業(yè)務(wù)看齊。資源相關(guān)有向圖管理，為用戶提供了已完整的知識(shí)庫(kù)。相關(guān)有向圖概念，可以快速的定位、排除故障，并實(shí)現(xiàn)事件關(guān)聯(lián)。服務(wù)支持管理，規(guī)范了用戶的運(yùn)維業(yè)務(wù)行為，降低IT風(fēng)險(xiǎn)?？?jī)效評(píng)估管理，使用戶的IT運(yùn)營(yíng)管理水平可以得到持續(xù)的改進(jìn)。未來支持業(yè)務(wù)流程再再造。自下而上的監(jiān)控手段ABIS綜合服務(wù)銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)交換網(wǎng)管EAI資源管理接口應(yīng)用軟件第三方接口OracleAIXCPUMEMDISKICSMBMQDB2MEMAIX清算業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理層與業(yè)務(wù)人員應(yīng)用維護(hù)人員基礎(chǔ)設(shè)施層管理人員自上而下的管理方法業(yè)務(wù)人員運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員從業(yè)務(wù)的角度主動(dòng)進(jìn)行管理通用語言IT系統(tǒng)構(gòu)架管理動(dòng)態(tài)地

19、將業(yè)務(wù)映射到IT構(gòu)架從業(yè)務(wù)的角度來管理IT運(yùn)營(yíng)參數(shù)指標(biāo)說明主機(jī)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)管理機(jī)房監(jiān)控中間見管理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控基礎(chǔ)架構(gòu)管理參數(shù)指標(biāo)說明主機(jī)在線可用性CPU平均利用率CPU非空閑模式百分比CPUWIO百分比CPU特權(quán)模式百分比CPU用戶模式百分比內(nèi)存利用率內(nèi)存頁(yè)交換速率內(nèi)存錯(cuò)頁(yè)率硬盤平均等待隊(duì)列硬盤平均磁盤時(shí)間硬盤平均讀寫速率分區(qū)平均利用率連續(xù)運(yùn)行時(shí)間主機(jī)基本信息操作系統(tǒng)MAC地址主機(jī)操作系統(tǒng)的OID包含的IP地址系統(tǒng)版本系統(tǒng)SP等待處理隊(duì)列進(jìn)程數(shù)線程數(shù)句柄數(shù)當(dāng)前在線用戶數(shù)核心內(nèi)存總量剩余核心內(nèi)存接收和發(fā)送的ICMP包率核心內(nèi)存利用率虛擬內(nèi)存利用率認(rèn)可用量利用率主機(jī)總內(nèi)存容量主機(jī)總可用內(nèi)存容量主機(jī)已用用

20、內(nèi)存容量分區(qū)總?cè)萘糠謪^(qū)總使用容量發(fā)送的ICMP包率接收的ICMP包率頁(yè)面調(diào)進(jìn)速率頁(yè)面調(diào)出速率硬盤平均讀速率硬盤平均寫速率已用核心內(nèi)存虛擬內(nèi)存總量虛擬內(nèi)存已用量認(rèn)可用量總量已用認(rèn)可用量80多個(gè)可用性和性能指標(biāo)參數(shù)指標(biāo)說明截圖參數(shù)指標(biāo)說明基礎(chǔ)架構(gòu)管理主機(jī)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)管理機(jī)房監(jiān)控中間件管理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控參數(shù)指標(biāo)說明數(shù)據(jù)庫(kù)管理的亮點(diǎn)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)上的數(shù)據(jù)庫(kù)表和表空間，并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)以下關(guān)鍵組件進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)控：數(shù)據(jù)庫(kù)、表空間、數(shù)據(jù)文件、進(jìn)程。提供數(shù)據(jù)庫(kù)配置的監(jiān)控提供70多個(gè)可用性和性能指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)可視化管理Oracle 監(jiān)控指標(biāo)實(shí)例可用性監(jiān)聽器可用性系統(tǒng)CPU利用率Oracle DB

21、CPU利用率系統(tǒng)內(nèi)存利用率Oracle DB 內(nèi)存利用率PGA命中率庫(kù)緩存命中率高速緩沖緩存命中率物理讀速率物理寫速率數(shù)據(jù)塊獲取數(shù)/秒一致性獲取數(shù)/秒內(nèi)存排序比率當(dāng)前連接會(huì)話數(shù)當(dāng)前進(jìn)程數(shù)登陸會(huì)話數(shù)/秒當(dāng)前打開的游標(biāo)數(shù)當(dāng)前鎖數(shù)量磁盤排序次數(shù)內(nèi)存排序次數(shù)事務(wù)回滾數(shù)事務(wù)提交數(shù)表空間個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)文件個(gè)數(shù)Log模式高速緩沖池共享池大型池Java池日志緩沖池SGAPGA物理內(nèi)存容量表空間狀態(tài)表空間增長(zhǎng)率表空間利用率表空間名稱死鎖數(shù)量SQL解析次數(shù)/秒事務(wù)數(shù)/秒事務(wù)回滾率資源名稱版本操作系統(tǒng)主機(jī)名稱IP地址主機(jī)Mac地址連續(xù)運(yùn)行時(shí)間實(shí)例名稱數(shù)據(jù)庫(kù)名稱Domain名稱數(shù)據(jù)庫(kù)大小Open模式SQL語句TOP10CP

22、UTimeSQL語句TOP10DiskReadsOracleSQLTop10BufferGetsSQL語句TOP10BufferGets表空間大小表空間已用空間數(shù)據(jù)文件狀態(tài)數(shù)據(jù)文件增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)文件利用率物理讀速率物理寫速率數(shù)據(jù)文件名稱數(shù)據(jù)文件Id數(shù)據(jù)文件大小數(shù)據(jù)文件已用空間進(jìn)程狀態(tài)Oracle實(shí)例名稱(進(jìn)程)進(jìn)程名稱文件系統(tǒng)利用率文件系統(tǒng)名稱文件系統(tǒng)已用空間文件類型文件系統(tǒng)大小支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle 8i，9i，10iDB2InformixSybase SQL ServerOracle數(shù)據(jù)庫(kù) 可視化監(jiān)控參數(shù)指標(biāo)描述（4）主機(jī)監(jiān)控中間件管理數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中間件管理通信中間件：

23、MQ交易中間件：Tuxedo應(yīng)用服務(wù)器：Weblogic，Websphere，Tomcat，Resin參數(shù)指標(biāo)說明主機(jī)監(jiān)控機(jī)房環(huán)境監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控 中間件管理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)房環(huán)境監(jiān)控-機(jī)房溫度濕度監(jiān)控-空調(diào)工作狀態(tài)監(jiān)控-UPS監(jiān)控 參數(shù)指標(biāo)說明基礎(chǔ)架構(gòu)管理主機(jī)監(jiān)控機(jī)房監(jiān)控中間件管理數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件配置，包括機(jī)箱、板卡、端口、電源、風(fēng)扇等硬件；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IOS版本；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理； 網(wǎng)路線路帶寬狀況；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)信息及設(shè)備序列號(hào)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的位置；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)聯(lián)系人信息；網(wǎng)段劃分和IP地址規(guī)劃；IP地址及MAC地址管理； 通過拓?fù)鋱D作故障定位設(shè)備端口中斷服務(wù)器服務(wù)中斷鏈路流量過大設(shè)

24、備負(fù)載過重跨廠家設(shè)備端口圖完全仿真的設(shè)備背板圖,端口狀態(tài)一覽無遺TOPN排列功能TOPN排列功能能夠知道網(wǎng)絡(luò)中最主要的設(shè)備瓶頸具體是在：哪臺(tái)設(shè)備？哪個(gè)端口/鏈路？哪個(gè)性能指標(biāo)？端口和鏈路流量實(shí)時(shí)分析鏈路流量即時(shí)分析.每秒動(dòng)態(tài)盡在掌握！端口流量即時(shí)分析分析和統(tǒng)計(jì)功能同時(shí)擁有柱狀圖，餅狀圖和折線圖為用戶提供全面的圖形化支持.參數(shù)指標(biāo)說明應(yīng)用監(jiān)控業(yè)務(wù)監(jiān)控參數(shù)指標(biāo)說明應(yīng)用監(jiān)控對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)子模塊的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的布署結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控 對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的外部接口進(jìn)行監(jiān)控對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)子模塊的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控參數(shù)指標(biāo)說明應(yīng)用監(jiān)控對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的布署結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控 參數(shù)指標(biāo)說明應(yīng)用監(jiān)控對(duì)各環(huán)節(jié)關(guān)心指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)

25、計(jì)參數(shù)指標(biāo)說明業(yè)務(wù)監(jiān)控對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)各流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控值班人員應(yīng)用場(chǎng)景值班員定時(shí)登陸系統(tǒng)，通過首頁(yè)上各系統(tǒng)的當(dāng)前顏色觀看各系統(tǒng)運(yùn)行情況。對(duì)運(yùn)行狀態(tài)不正常的系統(tǒng)，可以查看當(dāng)前有那些異常事件。導(dǎo)出這些新事件，并溝通相關(guān)負(fù)責(zé)人，明確其是否接受到通知，并確認(rèn)其處理方式，完善早報(bào)內(nèi)容。下班前，發(fā)出早報(bào)郵件。日常運(yùn)維人員應(yīng)用場(chǎng)景定時(shí)登陸系統(tǒng)，通過首頁(yè)上各系統(tǒng)的當(dāng)前顏色觀看各系統(tǒng)運(yùn)行情況。對(duì)運(yùn)行狀態(tài)不正常的系統(tǒng)，可以查看當(dāng)前有那些異常事件。對(duì)這些新事件，并溝通相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，詢問短信或郵件接受情況，并確認(rèn)其處理方式。對(duì)一些早期發(fā)生的事件觀察其發(fā)生到現(xiàn)在經(jīng)歷的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)時(shí)長(zhǎng)超過一定限度的事件，催辦?？梢远ㄆ诨仡?/p>

26、以往事件?？偨Y(jié)：我們的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)我們公司有近十年的電信、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)系統(tǒng)/應(yīng)用集成經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于客戶、行業(yè)的需求具有非常深刻的理解和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用方面，我們的產(chǎn)品擁有5、6年大型電信/金融企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，不同于其他產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品是從客戶實(shí)際需求中走來的。在技術(shù)方面，我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)際/國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用純JAVA技術(shù)開發(fā)整個(gè)架構(gòu)，具有平臺(tái)無關(guān)性、可移植性、靈活的可擴(kuò)展性、可伸縮性，可應(yīng)用于不同規(guī)模的企業(yè)和組織。獨(dú)創(chuàng)的輕量級(jí)Agent代理技術(shù)，將被控機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)的性能影響降至最低。并且可以非常方便的監(jiān)控大量的對(duì)象而不用擔(dān)心部署和資源占用的問題。在產(chǎn)品使用方面，全中文操作界面，并

27、提供兩種操作方式（B/S和C/S）以滿足不同用戶的需求；產(chǎn)品安裝、部署、使用簡(jiǎn)單，用戶不必具有非常高的技術(shù)知識(shí)便可很快熟悉系統(tǒng)；提供豐富的報(bào)警方式、強(qiáng)大的報(bào)表功能、獨(dú)具特色的服務(wù)性能拓?fù)湔宫F(xiàn) 等等。完善的技術(shù)、服務(wù)支持，我們是完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，所以在項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)、二次開發(fā)、后期維護(hù)等各個(gè)方面我們都提供完全本地化的支持。特別是二次開發(fā)方面，我們具有豐富的實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，并提供源代碼級(jí)的技術(shù)支持。產(chǎn)品的高性價(jià)比，相比同類型產(chǎn)品，不管是在產(chǎn)品模塊報(bào)價(jià)還是授權(quán)的方式上，我們都具有很大的優(yōu)勢(shì)。硬件配置方案一小型機(jī)方案（2臺(tái)）4*1GHzCPU/4GMem 600G（純使用空間，兩年的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量）方案二PC服務(wù)器方案（2-3臺(tái)）2棵CPU,雙核XEON1.86GHz/4G內(nèi)存600G（純