團隊建立和管理專業(yè)培訓(xùn)講義團隊合作

1、團隊建立和管理專業(yè)培訓(xùn)講義團隊合作Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast of the Semantics, a large language ocean.Sign目 錄DIRECTORY關(guān)面臨難題建立團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊處理問題關(guān)于團隊ABOUT THE TEAM01團隊種類Types 工作團隊

2、頂層團隊 商務(wù)策略團隊 項目團隊 跨職能團隊 特別任務(wù)團隊 質(zhì)量周期團隊 客服服務(wù)團隊 快速任務(wù)團隊 維護團隊 銷售團隊 自我管理團隊ABOUT THE TEAM關(guān)于團隊激勵努力成就信任1. 取得比個人單獨工作更加出色的結(jié)果2. 能產(chǎn)生出比個人更多的主意3. 相互幫助，提高各自的技能與自信心4. 對任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心5. 自我鼓勵 團隊潛力PotentialABOUT THE TEAM關(guān)于團隊對比TeamsVSGroups群體團隊人們互相信任人們互相支持公開表達自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標人們一同工作個人感受不是工作一局部公開度是有限的在需要的時候提供信息人們調(diào)解存

3、在的矛盾目標個人化或不明確Teams VS GroupsABOUT THE TEAM關(guān)于團隊ABOUT THE TEAM關(guān)于團隊團隊構(gòu)建團隊合作【注意】鼓勵并幫助團隊走向成功是過程而非目標本身并不能建立團隊【技能】合作、分享觀點、相互支持對比Team buildingVSTeam working【適用】新團隊創(chuàng)或現(xiàn)存團隊的表現(xiàn)進行評價【內(nèi)容】給你們一種方向感識別技能和才干建立一種工作方法面臨難題FACE PROBLEMS02FACE PROBLEMS面臨難題管理者通常把時間花在應(yīng)對長期性的問題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動上，而非行為上；管理者通常要一門心思做奉獻，而這種行為與團隊所需求的技能不完全

4、一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡(luò)中完成交易，進行運作；管理者常常會說：“照我說的而不是我做的去做。沒有行為典范不能衡量業(yè)績有效的團隊需要嚴格的行為準那么團隊需要產(chǎn)生成果團隊需要明確衡量成功的標準FACE PROBLEMS面臨難題團隊被人們認為是任何情況下的解決方法團隊泛濫FACE PROBLEMS面臨難題請在這里輸入段落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容團隊通常作為一個績效單位建立起來，但是組織通常認可個人而非團隊評估機制總是與個人業(yè)績相聯(lián)系獎勵/加薪也常常與個人奉獻相關(guān)團隊中有成員可能擔負多功能職責(zé)強調(diào)個人FACE PROBLEMS面臨難題競爭文化組織文化不鼓勵相互合作組織架構(gòu)和

5、體制鼓勵內(nèi)部競爭和沖突組織不是在信任的根底上建立起來的組織反對冒險，成員冒險需要付出代價FACE PROBLEMS面臨難題團隊太大15-20人組成的團隊，難以管理團隊越大，交流和控制越難團隊越大，潛在的危險越高團隊大小參考（1=有效，4無效）5人612人1315人15人解決問題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見一致3214靈活性1234個人效率2134團隊效率3214FACE PROBLEMS面臨難題建立團隊ESTABLISH A TEAM03ESTABLISH A TEAM建立團隊 01團隊領(lǐng)導(dǎo)02團隊目標03團隊工作方式04成員相互信任05成員技能識別06團隊成員角

6、色07團隊回顧進展團隊要素整體概念是什么？成功標準是什么？我們不應(yīng)該做的是什么？還有什么是我們不知道的？標準危險目標SMART是否具體/明確/有挑戰(zhàn)/可衡量/時間？人力/時間/財力/設(shè)備/現(xiàn)狀資源團隊領(lǐng)導(dǎo)ESTABLISH A TEAM建立團隊 團隊目標Fast and effective creation of your presentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時又對實現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉(zhuǎn)化成目標成員明確目標這是與其他成員擁有共同目標和遠景的根底；并轉(zhuǎn)化目標為要采取的步驟團隊目標是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵ESTABLI

7、SH A TEAM建立團隊 團隊工作方式 事情盡可能簡單，不要把情況過于復(fù)雜化 進行合理方案，但鼓勵靈活性以及對新思想 和方法的開放性 任務(wù)分解，并限定各自的完成期限 經(jīng)常反思是否還有更簡便的方法 減少規(guī)那么，提高自由度和責(zé)任感 ESTABLISH A TEAM建立團隊 成員相互信任添加標題在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。添加標題在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。添加標題在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。添加標題在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。ESTABLISH A TEAM建立團隊 成員技能識別有效的

8、團隊是技能和經(jīng)驗的均衡組合他們的以往的成就他們在以往團隊中工作的經(jīng)驗他們喜歡的工作方式他們認為可嘗試的挑戰(zhàn)他們的擔憂ESTABLISH A TEAM建立團隊 團隊成員角色1. 每個人都很清楚自己應(yīng)該扮演的角色2. 團隊成員的角色可能會有重疊但是絕不沖突3. 團隊內(nèi)部不同角色和技能的組合， 足以完成手頭上的任務(wù)ESTABLISH A TEAM建立團隊 團隊回顧進展1） 團隊運作：人員和思想的開放度2） 沖突：是建設(shè)性的還是有害的3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它們4） 交流：是否有隔閡5） 合作：有合作嗎/抱怨什么6） 問題解決：有效還是逃避7） 會議：高效還是在浪費時間ESTABLISH

9、 A TEAM建立團隊 領(lǐng)導(dǎo)團隊LEADING THE TEAM04LEADING THE TEAM領(lǐng)導(dǎo)團隊 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)サ竭_目標或目的的能力管理領(lǐng)導(dǎo)VS制定計劃并做出安排建立結(jié)構(gòu)并實施計劃監(jiān)督進展與計劃吻合取得他人期望的結(jié)果提出未來愿景以及目標讓大家參與并指出方向鼓勵/鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競爭力LEADING THE TEAM領(lǐng)導(dǎo)團隊 領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)取得成果承擔責(zé)任鼓舞、委任并信任他人談判達成交易采用戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃信任判斷表達觀點調(diào)解人LEADING THE TEAM領(lǐng)導(dǎo)團隊 1自我分析2分析群體3展現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng) - 學(xué)習(xí)三部曲LEADING THE TEAM領(lǐng)導(dǎo)團隊

10、自我分析以往可以復(fù)制的成就以往可以總結(jié)的經(jīng)驗我強項和弱項分析有經(jīng)驗無經(jīng)驗誰是我學(xué)習(xí)的對象分析我的性格和能力思考怎樣充分利用資源LEADING THE TEAM領(lǐng)導(dǎo)團隊 分析群體 人員性格分析 人員參與方式分析（獨裁者/和事佬/ 不干涉主義者/民主者）影響方式現(xiàn)狀行為 現(xiàn)狀分析（工作狀態(tài)和氣氛） 明文及潛在規(guī)則 不利于團隊工作的行為LEADING THE TEAM領(lǐng)導(dǎo)團隊 展現(xiàn)魅力創(chuàng)造共同的工作機會促進團隊認同感增進團隊成員之間的反饋信任你的成員鼓勵大家公開自己的觀點C氛圍通過自己的榜樣進行領(lǐng)導(dǎo)保持微笑，鼓勵幽默感B管理學(xué)會放權(quán)讓事情簡單化召開不同類型的會議確保工作所需的資源鼓勵參與愿景規(guī)劃對愿

11、景做出解釋提供意義和挑戰(zhàn)A愿景D行為處理團隊問題HANDLING TEAM PROBLEMS05HANDLING TEAM PROBLEMS處理團隊問題我們不是一個團隊由BW塔克曼提出了解各個階段的特質(zhì)和行為針對各個行為采取相應(yīng)的行動對策：從群體到團隊團隊的開展經(jīng)歷的四個必然階段1.形成階段2.劇變階段3.標準化階段4.運行階段HANDLING TEAM PROBLEMS處理團隊問題沖 突對策：托馬斯 基爾曼恩沖突模型工具競爭（輸贏）通過堅持自己的立場拒絕別人的觀念合作（雙贏）采納雙方的觀點，找到使雙方都有發(fā)展的方法折中（雙贏）雙贏的談判藝術(shù)回避（輸輸）不介入沖突妥協(xié)（贏輸）接受現(xiàn)狀，放棄原來

12、的主張果斷的不果斷的不合作 合作HANDLING TEAM PROBLEMS處理團隊問題領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對策：以下屬為風(fēng)格考慮控制者希望計劃得以實施 發(fā)出具體的指令 密切監(jiān)督向?qū)шU明任務(wù) 提供建議 讓成員對工作有主人翁的態(tài)度顧問概括性地描述任務(wù) 引起討論，激發(fā)觀念 保證團隊都同意采取行動促進者指明總體方向 給予團隊充分授權(quán) 希望團隊報告所取得的進步HANDLING TEAM PROBLEMS處理團隊問題缺乏平衡對策：貝爾賓團隊角色配比團隊平衡協(xié)調(diào)人 指明方向的人智多星 富有創(chuàng)造性凝聚者 凝聚人心成員有機整體鞭策者 關(guān)心工作進度及可能出錯的事情實干家 把決策和方案變成可執(zhí)行的具體任務(wù)外交家 與外部進行聯(lián)

13、系找出需求監(jiān)督評論員 分析環(huán)境狀況，阻止按錯誤的方向行動HANDLING TEAM PROBLEMS處理團隊問題技術(shù)短缺對策：專家角色的支持建立人員擁有的技術(shù)的詳細列表HANDLING TEAM PROBLEMS處理團隊問題忽視業(yè)績對策：明確目標1.不良的業(yè)績被容忍2.優(yōu)秀的業(yè)績不受重視3.團隊掩蓋個人的弱點/才能4.個人能力差導(dǎo)致團隊業(yè)績差由領(lǐng)導(dǎo)者正面進行處理重視業(yè)績關(guān)注目標 完成時間 完成標準以培訓(xùn)的方式提供幫助，給予支持引入檢查運行狀況的方法鼓勵成員在技術(shù)上的自我評價和反饋HANDLING TEAM PROBLEMS處理團隊問題缺乏紀律1.組織總是改變規(guī)則2.人際關(guān)系比工作重要3.我行我素的行為對策：告知影響分析團隊所處的階段酌情處置HANDLING TEAM PROBLEMS處理團隊問題缺乏想法對策：頭腦風(fēng)暴利用大家的智慧提高創(chuàng)造力請在這里輸入段落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容HANDLING TEAM PROBLEMS處理團隊問題地點分散危機：物理影響到人心人們會感到孤立無援會缺