chap2 阿里的業(yè)務(wù)模式及員工考評

1、第二章 阿里巴巴業(yè)務(wù)模式及特點 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有1 BAT是中國互聯(lián)網(wǎng)公司百度公司(Baidu)、阿里巴巴集團(Alibaba)、騰訊公司(Tencent)三大巨頭首字母縮寫。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的實質(zhì)就是“連接” 2A：全球排名第一的電子商務(wù)網(wǎng)站全球排名第一的國際業(yè)務(wù)和貿(mào)易網(wǎng)站福布斯雜志：連續(xù)七年獲得“全球最佳B2B網(wǎng)站”財富雜志：最受全球企業(yè)家歡迎的網(wǎng)站3阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化阿里巴巴集團業(yè)務(wù)模式及特點主要內(nèi)容41 阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化5 最初創(chuàng)立阿里巴巴的時候，雖然創(chuàng)業(yè)資本很少，但馬云還是將未來的公司定位為全球的公

2、司，因而名字也應(yīng)該是響亮的、國際化的。為了注冊一個好的名字，馬云思索了很久。直到有一次在美國一家餐廳吃飯時，他突發(fā)奇想，找來了餐廳服務(wù)員，問他是否知道阿里巴巴這個名字。服務(wù)員回答說知道，并且還跟馬云說阿里巴巴打開寶藏的咒語是“芝麻開門”。之后馬云又在各地反復(fù)地詢問他人，經(jīng)過這個測試，馬云發(fā)現(xiàn)阿里巴巴的故事被全世界的人所熟知，并且不論語種，發(fā)音也近乎一致。就這樣，一錘定音，馬云將“阿里巴巴”確定為公司的名字。我們選擇“阿里巴巴”這個名字是因為我們希望成為全世界的十大網(wǎng)站之一，也希望全世界只要是商人一定要用我們。你既然有這樣一個想法你就需要有一個優(yōu)秀的品牌、優(yōu)秀的名字讓全世界的人都記得住。 阿里巴

3、巴意謂“芝麻開門，喻意我們的平臺為小企業(yè)開啟財富之門阿里巴巴取名由來6阿里巴巴發(fā)展歷史阿里巴巴價值觀阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化7Who is jack ma ?8 從a開始，做到A 微笑文化 客戶第一 員工第二 股東第三9Logo的含義910阿里巴巴 始于長城的夢想!1998年 18 1萬1999年 47 8萬2000年 180 48萬2001年 270 100萬2002年 550 160萬2003年 1200 270萬2004年 1800 600萬2005年 3500 1100萬2006年 4700 1600萬2007年 6800 2200萬員工數(shù)阿里會員數(shù)378220010MOFTEC 19

4、97-1998年底11阿里前傳中國黃頁 1995.4-199711阿里巴巴在杭州一間普通的民居中成立. 創(chuàng)始團隊18人12 1999：Alibaba成立 湖畔創(chuàng)業(yè) 122000年：千禧年之痛 產(chǎn)業(yè)的冬天 成長的煩惱1313西湖論劍（00.09.10）142001年：邁向蛻變 Last man standing B2C back to china back to coast back to center Vision, mission, values1515關(guān)鍵的2001年三件大事： 整風(fēng)運動 三大愿景：80101 使 命：讓天下沒有難做的生意 價 值 觀：獨孤九劍 抗日軍政大學(xué) 百年大計阿里/

5、誠信/客戶 大生產(chǎn)運動 中國供應(yīng)商誠信通1616一塊布 一塊錢172002年：首次實現(xiàn)贏利-誠信通問世1999 2000 2001 2002 2003 20041718阿里巴巴發(fā)展：贏利四步曲2002： 全年賺一塊錢2003： 一天收入一百萬2004： 一天贏利一百萬2005： 一天納稅一百萬182003年收入 “一天一百萬”1919一場突入其來的非典并沒有打垮阿里巴巴。相反，阿里巴巴全體員工在非典面前表現(xiàn)出了眾志成城的決心20抗擊非典（03.05）廣交會202003.02 秘密任務(wù)2003.07 螞蟻對大象、鱷魚與鯊魚21淘寶誕生212004年目標(biāo)123 每天贏利100萬 淘寶進入全球前20

6、名 阿里巴巴進入全球前30名2222中國首屆十大網(wǎng)商，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)已從“網(wǎng)友、網(wǎng)民”時代走向“ 網(wǎng)商”時代23中國首屆網(wǎng)商大會（04.06.12）2324五周年慶典（04.09.10）2425支付寶正式發(fā)布 (04.12.30 )252005年 每天納稅一百萬262627并購雅虎（中國）（05.8.11)27圖片的文字說明28阿里軟件正式成立( 2007.1.8)28建設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)設(shè)施 開放、協(xié)同、繁榮 生態(tài)系統(tǒng)阿里巴巴集團發(fā)展戰(zhàn)略29在新的商業(yè)環(huán)境中，阿里巴巴將修正自己的商業(yè)模式，目前電子商務(wù)的商業(yè)模式主要包括C2C，B2B、B2C三

7、種。馬云認(rèn)為，新的商業(yè)模式是CBBS。其中，C(消費者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服務(wù))，消費者和渠道商在淘寶上交易，由B2B不斷為渠道商供貨，然后渠道商再把消費者個性需求反饋至制造商，并加以引導(dǎo)。S是一種服務(wù)，即對B的服務(wù)或者對C的服務(wù)。而所有的交易模式均離不開支付寶。通過CBBS商業(yè)模式，阿里巴巴集團就打通了旗下阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶等公司的資源。更有意義的是，打通了整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。在這個系統(tǒng)中，信息流、資金流通過互聯(lián)網(wǎng)流動，這樣可產(chǎn)生兩個優(yōu)勢，一是信息透明，二是便捷的監(jiān)督。馬云則這樣表述：有新的電子商務(wù)鏈條中，所有參與者是平等的。企業(yè)與企業(yè)之間的起跑線是一樣的，結(jié)果不同

8、，緣于努力程度，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平的區(qū)別，而不是緣于對資源、關(guān)系的占有。小企業(yè)可以通過努力，獲得大企業(yè)拿不到的訂單。消費者與企業(yè)之間是平等的，消費者可以有效的監(jiān)督企業(yè)，消費者決定產(chǎn)品的類別，服務(wù)的方式。CBBS模式3031102年公司的三大基石 使命 Mission 愿景 vision 價值觀 Values31讓天下沒有難做的生意!32使命WorkAlibaba3233 愿景成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)成為世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商成為世界最佳雇主公司之一分享數(shù)據(jù)的第一平臺幸福指數(shù)最高的企業(yè)“活102年”333435價值觀35客戶第一：客戶是衣食父母團隊合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事?lián)肀ё?/p>

9、化：迎接變化，勇于創(chuàng)新誠信：誠實正直，言行坦蕩激情：樂觀向上，永不言棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精36圖片的文字說明37 社會責(zé)任客戶社會員工阿里3年免費，淘寶6年免費創(chuàng)造百萬就業(yè)機會人人持股，同甘共苦37阿里巴巴集團業(yè)務(wù)模式及特點 B2B業(yè)務(wù) 阿里巴巴B2B公司 C2C業(yè)務(wù)淘寶&阿里媽媽 網(wǎng)上支付支付寶 生活服務(wù)雅虎口碑 軟件阿里軟件 3838業(yè)務(wù)板塊： 阿里系的電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、菜鳥物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)云計算服務(wù)、廣告服務(wù)、跨境貿(mào)易服務(wù)、前六個電子商務(wù)服務(wù)以外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)39 1999年成立 全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)2003年成立中國領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺2004年成立中國領(lǐng)先的

10、獨立第三方支付平臺 2008年整合 中國領(lǐng)先的搜索生活服務(wù)平臺2007年成立中國領(lǐng)先的中小企業(yè)在線軟件服務(wù)提供商阿里巴巴集團阿里巴巴B2B上市公司Taobao2007年成立中國領(lǐng)先的網(wǎng)上廣告交易平臺72.75%40架構(gòu) 1999年成立 全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)2003年成立中國領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺2004年成立中國領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺 2008年整合 中國領(lǐng)先的搜索生活服務(wù)平臺2007年成立中國領(lǐng)先的中小企業(yè)在線軟件服務(wù)提供商阿里巴巴集團阿里巴巴B2BAlipayAlisoft上市公司72.75%KoubeiTaobao2007年成立中國領(lǐng)先的網(wǎng)上廣告交易平臺40 領(lǐng)先的中國國內(nèi)

11、貿(mào)易B2B（企業(yè)間電子商務(wù)） 網(wǎng)上交易市場 注冊用戶：2690萬 中國B2B網(wǎng)站之首41阿里巴巴B2B 全世界領(lǐng)先的全球貿(mào)易B2B（企業(yè)間電子商務(wù)）網(wǎng)上交易市場 注冊用戶：560萬 全球用戶超過240個國家和地區(qū) Alexa國際貿(mào)易和進出口排名首位 C41 2003年成立 亞洲最大的綜合購物網(wǎng)站,中國最大的網(wǎng)絡(luò)“營銷+銷售”平臺 注冊用戶數(shù)：7200萬 2008年上半年交易額：突破413億元人民幣，已接近2007年的交易總額。 日成交量超過3億元人民幣42 淘寶網(wǎng)&阿里媽媽 2007年成立 首次引入“廣告是商品”的概念，中國最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺！ 日覆蓋網(wǎng)民數(shù)：8000萬 整合40萬家中小網(wǎng)

12、站 日最高PV： 30億 2008年9月4日，淘寶網(wǎng)啟動”大淘寶戰(zhàn)略”第一步淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。42 2004年成立 用戶覆蓋整個C2C、B2C及B2B領(lǐng)域 擔(dān)保交易：支付寶立足中國信用環(huán)境，全球首創(chuàng)擔(dān)保交易，建立起網(wǎng)絡(luò)交易雙方的信任 注冊用戶數(shù)：突破9100萬 日交易金額：4.3億元人民幣 日交易數(shù)量：超過180萬次43 支付寶43 中國領(lǐng)先的搜索引擎、社區(qū)與資訊服務(wù)提供商 2005年10月，阿里巴巴集團收購中國雅虎，并與雅虎公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 阿里巴巴擁有并運營中國雅虎，并且擁有在中國獨家使用雅虎品牌和技術(shù)的權(quán)利 。44 雅虎口碑 中國最

13、大的本地生活消費社區(qū) 2006年10月，阿里巴巴集團正式戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。 2008年6月,口碑網(wǎng)與中國雅虎整合，成立雅虎口碑網(wǎng)，將發(fā)展基于本地和全網(wǎng)搜索的生活服務(wù)的電子商務(wù)、社區(qū)和通訊業(yè)務(wù)?，F(xiàn)階段，將為中國消費者打造一個最好的生活服務(wù)搜索。44讓天下沒有難管的生意! 2007年成立 平臺模式:阿里巴巴軟件互聯(lián)平臺,打造中國SaaS生態(tài)圈 注冊用戶數(shù):突破7000萬 占中國在線軟件服務(wù)市場63.7%的市場份額,10倍領(lǐng)先與其他公司45阿里軟件45阿里的績效考評體系46廢鐵、鐵、鋼、金子和鐵銹京東的人員分類劉強東說，在京東，員工面試時要進行測試，被面試的員工分成五大類。一是廢鐵，能力不行，價值觀不行，這類人過不了；二是鐵，價