團(tuán)隊(duì)力量專業(yè)培訓(xùn)講義

1、團(tuán)隊(duì)力量專業(yè)培訓(xùn)講義目 錄第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二講：第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、序 言二、什么叫團(tuán)隊(duì)？三、團(tuán)隊(duì)與群體四、團(tuán)隊(duì)的演變五、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本原那么七、如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)八、案例分析：唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異九、總 結(jié)第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)-序言 現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況： 說(shuō)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)重要， 做起來(lái)，都是自己重要； 說(shuō)起來(lái)，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)， 做起來(lái)，都是別人的不是； 各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)， 名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙。我們以前經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)下面的話“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人是一堆蟲?！耙粋€(gè)日本人是一條蟲，一群日本人是一條龍。歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國(guó)人搓

2、麻將，擺的是各自為陣； 頂住上家 卡死下家 看住對(duì)家 你就是大贏家武漢人斗地主，玩的是勾心斗角！有一種說(shuō)法這樣講： 一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫！ 成功20%靠自己，80%靠別人！ 成功的目的 幸福需要合作！ 單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了，也許還有，但很少了！二、什么叫團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)= 口 + 才 隊(duì)= 耳 + 人 團(tuán)隊(duì)= 口 + 才 + 耳 + 人 口= 溝通 耳= 聆聽(tīng) 才= 知識(shí) 人= 根本因素三、團(tuán)隊(duì)與群體群體： 群體是指由于相同的目標(biāo)聚集起來(lái)的一群人，沒(méi)有組織概念，更沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵： 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的 一個(gè) 共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和

3、技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。案例：網(wǎng)中鳥與雁陣的啟示團(tuán)隊(duì)的功能： 集眾人之長(zhǎng)，發(fā)揮一加一大于二的成效，合理高效的解決問(wèn)題四、團(tuán)隊(duì)的演變根據(jù)團(tuán)隊(duì)演變成“高效團(tuán)隊(duì)的發(fā)育程度，將團(tuán)隊(duì)分為：工作群體：簡(jiǎn)單的將人員集中在一起，不要求顯著 提高績(jī)效，目的是共享信息或其他資源偽團(tuán)隊(duì)：沒(méi)有共同目標(biāo)，或其他預(yù)期效果，無(wú)實(shí)際 作用，是團(tuán)隊(duì)類型中最弱的一種。準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)：在生產(chǎn)過(guò)程中，就某一問(wèn)題建立團(tuán)隊(duì)，對(duì) 團(tuán)隊(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著影響，無(wú)明確職責(zé)。真團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員平等承擔(dān)共同目標(biāo)、任務(wù)或結(jié)果 的團(tuán)隊(duì)。高效團(tuán)隊(duì)：具備真團(tuán)隊(duì)的條件，局部團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)負(fù) 著培育其他成員的職業(yè)開展和成功的責(zé)任根據(jù)成員關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體效能有以

4、下情況：矛盾激化，互相排斥 1+10 雙方斗氣，躺倒不干 1+1=0 貌合神離，問(wèn)題成堆 01+12 相安無(wú)事，彬彬有禮 1+1=2 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短 1+12 案例：?西游記?中的唐僧團(tuán)隊(duì) 這個(gè)團(tuán)隊(duì)最大好處是 互補(bǔ)性， 領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)威有目標(biāo)但能力差 員工有能力自我約束力差，目標(biāo)不夠明確， 有時(shí)還會(huì)開個(gè)小差 總之，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷了99八十一難，最終修成正果。一個(gè)理想的 團(tuán)隊(duì)根本上有四種人 :德者：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能者：攻克難關(guān)智者：出謀劃策勞者：執(zhí)行有力唐僧 德者居上唐僧是一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)決、品德高尚的人，受唐王之命，去西天取經(jīng)，以普度眾生，播送善緣 唐僧的三大領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：目標(biāo)明確，善定愿景手

5、握金箍，以權(quán)制人以情感人，以德化人孫悟空能者居前職業(yè)經(jīng)理人 ，能力很強(qiáng)，但也有缺點(diǎn)，有想法，有個(gè)性，執(zhí)行力很強(qiáng)，人豬八戒智者在側(cè)： 豬八戒雖然開小差，吃的多，做的少，事事不忘香食美女，但是在大是大非上立場(chǎng)還是比較堅(jiān)決的！生活能給隨遇而安，有的吃就行，它是西天取經(jīng)的開心果，對(duì)唐僧非常尊敬，敢于直言不諱，從不好的地方，經(jīng)常搬弄是非，愛(ài)打小報(bào)告。 做過(guò)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)代女性最想找的是豬八戒型的 ，唐僧太古板，沒(méi)情調(diào)，孫悟空太機(jī)靈，沒(méi)用平安感，只要八戒有情調(diào)，而且實(shí)際，所以是最理想的。勞者其下：沙 僧沙和尚是個(gè)很好的管家，任勞任怨 適合做行政、客戶效勞、質(zhì)量管理等團(tuán)隊(duì)的冰山法那么：團(tuán)隊(duì)猶如一個(gè)冰山愿景目標(biāo)戰(zhàn)略文

6、化知識(shí)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)員工的知識(shí)技能、管理制度態(tài)度、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力以及釋放工作的能力五、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第一步：合理的數(shù)量 也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是，這種嘗試無(wú)疑都會(huì)以失敗告終。在目前的經(jīng)濟(jì)條件下，不可能建立一個(gè)擁有眾多員工的高效團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的適宜成員應(yīng)在30人以下。 因而，以工程或者階段任務(wù)來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)是最有效的方法。 五、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第二步：能力互補(bǔ) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們之間是緊密合作的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強(qiáng)調(diào)信息共享，也強(qiáng)調(diào)集體的效績(jī)。因而，他們之間的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。 在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，英明的企業(yè)管理者就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員之間的能力互補(bǔ)，年齡和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，甚至性格和行為方式也

7、要互補(bǔ)。 成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體效能 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：112 相安無(wú)事，彬彬有禮：112 貌合神離，問(wèn)題成堆：0112 雙方斗氣，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆臺(tái)：110五、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第三步：責(zé)任明確 與傳統(tǒng)的組織不同，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)集體責(zé)任。團(tuán)隊(duì)有總的責(zé)任，也有明確的分工。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員并非是簡(jiǎn)單地做完自己本職的工作，還需要擔(dān)當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和集體的責(zé)任。 如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒(méi)有到達(dá)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任根本是相等的。 五、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第四步：目標(biāo)清晰 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)即團(tuán)隊(duì)存在的理由。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都需要對(duì)這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)

8、該是非常具體的目標(biāo)。 這個(gè)目標(biāo)不但要規(guī)定出具體的任務(wù)，也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時(shí)間。它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊(duì)成員的日常生活之中。 五、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo) 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許會(huì)在祥和的時(shí)候制造矛盾。但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)卻是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)中，不宜設(shè)置一些諸如行政類的管理機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該讓最有能力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。 這個(gè)管理者應(yīng)該建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)、保持團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的忠誠(chéng)、對(duì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)保持警覺(jué)、對(duì)外部保持警覺(jué)、善于溝通外部的關(guān)系。 如果能真正做到這五步，每個(gè)管理者都可以構(gòu)建出高效團(tuán)隊(duì)。尤其是在“知識(shí)密集型企業(yè)中，構(gòu)建出這樣的團(tuán)隊(duì)更是會(huì)使企業(yè)目標(biāo)高

9、效完成。 六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本原那么1 溝 通 溝通說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)踐起來(lái)困難。好的傾聽(tīng)， 是關(guān)注對(duì)方表達(dá)的含義，而不是對(duì)方表達(dá)的方式，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于觀點(diǎn)的內(nèi)容，而不是對(duì)方如何的用詞，堅(jiān)持的原那么重在觀點(diǎn)的意義，而不是自己的面子，甚至變成教導(dǎo)對(duì)方如何使用中文。 女媧畢竟給我們每個(gè)人一個(gè)嘴巴，兩個(gè)耳朵。六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本原那么 團(tuán)隊(duì)是集體，當(dāng)然應(yīng)該有游戲規(guī)那么，這可以幫助團(tuán)隊(duì)成員很好的界定自己應(yīng)該如何的表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的利益要高于個(gè)體的利益。這點(diǎn)也是很不容易讓人接受的一點(diǎn)。 所以作為團(tuán)隊(duì)的leaderli:d , 掌握好團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的平衡，需要的是大智慧。規(guī)那么制定是為了明確團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的角色，每個(gè)人都做

10、自己最擅長(zhǎng)的工作。 2 制 定游戲規(guī)那么六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本原那么3 尊 重 尊重是一種認(rèn)可，尊重包括批評(píng)和自我批評(píng)，但是團(tuán)隊(duì)中最容易發(fā)生的一個(gè)陷阱，卻是對(duì)領(lǐng)袖的個(gè)人崇拜。中國(guó)是個(gè)喜歡偶像的國(guó)度，沒(méi)有偶像，都要?jiǎng)?chuàng)造出偶像。 因?yàn)槊咳说慕?jīng)驗(yàn)和閱歷的不同，各自的偶像當(dāng)然就不一樣，于是團(tuán)隊(duì)中很容易形成不同的派別和小團(tuán)體，這不是說(shuō)不許每個(gè)人保持各自的喜好，而是不讓自己的感覺(jué)蒙蔽你的雙眼。 尊重和偶像的建立是無(wú)緣的。 團(tuán)隊(duì)需要尊重不需要偶像六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本原那么4 獨(dú)立思考和學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)提供了很多時(shí)機(jī)給每個(gè)個(gè)體，保持獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)是非常重要的，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，至少包含著這樣一個(gè)元素：個(gè)體和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，共

11、同分享。 個(gè) 體 和團(tuán)隊(duì) 共 同 成 長(zhǎng) 共 同 分 享 七、如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用 要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì)的典范，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，要有海闊天空的胸襟，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。 一 首 先 管 理 好 自 已七、如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用 把公司的文化和工作技能,自己善長(zhǎng)的工作技能在實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的企業(yè)文化和知識(shí)技能培訓(xùn)，也是留住團(tuán)隊(duì)成員的最好方法。 二要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作七、如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用三、在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯?/p>

12、風(fēng) 要讓每一個(gè)成員明白: 來(lái)公司是工作的不是來(lái)玩的！七、如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用 工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。四人性化的管理七、如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用五、要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo) 掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法。 七、如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用 成員在工作中肯定會(huì)遇到各種自己無(wú)法應(yīng)付的問(wèn)題，作為管理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣，管理者通過(guò)個(gè)人的

13、工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通，給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法，直到處理好工作問(wèn)題。 六做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮七、如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用 把上層的任務(wù)和思想傳達(dá)好給每一位自己的成員，讓團(tuán)隊(duì)至上而下到達(dá)良好的協(xié)調(diào)，目標(biāo)一致，圓滿完成公司的目標(biāo)。七協(xié)調(diào)好上層關(guān)系八、案例分析：唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異劉備的團(tuán)隊(duì)是家族化管理，靠情感維系，情大于法，并且不重視管理梯隊(duì)的培養(yǎng)。 劉備團(tuán)隊(duì)幾項(xiàng)致命的失誤或問(wèn)題如下： 1華容道關(guān)羽徇私放走曹操 事前諸葛亮已有預(yù)見(jiàn)，可劉備任人唯親，而且事后關(guān)羽未受任何懲罰。 2龐統(tǒng)陣亡 直接原因是缺乏團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人英雄主義。 八、案例分析：唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異3關(guān)羽大

14、意失荊州 嚴(yán)重的個(gè)人英雄主義，沒(méi)有嚴(yán)格貫徹組織的戰(zhàn)略方聯(lián)吳抗曹。 4進(jìn)攻東吳，火燒連營(yíng)，白帝城托孤 將個(gè)人、家庭利益置于組織利益之上，為私仇而興舉國(guó)之兵。關(guān)鍵時(shí)候越級(jí)管理獨(dú)攬大權(quán)。雖然劉備一直很信任諸葛亮，但令人不可思議的是伐吳之戰(zhàn)竟是劉備親自出征。劉備是一個(gè)有不少優(yōu)點(diǎn)的總裁，但決不是一個(gè)能征善戰(zhàn)的經(jīng)理。沒(méi)有完善的危機(jī)處理機(jī)制，在變故來(lái)臨時(shí)完全喪失理智八、案例分析：唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異5失街亭 典型的任人唯親，用人不當(dāng)。而且反映出缺乏合理全面考評(píng)人才的機(jī)制，對(duì)馬謖的評(píng)價(jià)嚴(yán)重失真6完全沒(méi)有培養(yǎng)人才梯隊(duì) 劉備之后的劉禪自不必說(shuō)，諸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武將方面，自五虎上將之后能拿得

15、出手的就只有嚴(yán)顏和魏延了。不僅后繼無(wú)人，而且片面依靠個(gè)別的人才，導(dǎo)致其他人積極性嚴(yán)重受挫，要不魏延怎么要造反呢。 八、案例分析：唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異 西游記的唐僧團(tuán)隊(duì)根本上是一個(gè)制度化的團(tuán)隊(duì)，雖說(shuō)不算很完善，存在問(wèn)題也極多，但根本能保證組織目標(biāo)的達(dá)成，符合滿意原那么. 1 組織目標(biāo)十清楚確： 取 經(jīng)八、案例分析：唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異 唐僧沒(méi)什么本領(lǐng)，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適合打頭陣；沙僧老實(shí)巴交，最適合搞根底工作；八戒看似一無(wú)是處，但能討領(lǐng)導(dǎo)歡心，能調(diào)節(jié)氣氛，這種人有時(shí)也不可少，何況他能在日常生活中照顧領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵時(shí)候也能搭把手；白龍馬稍欠一點(diǎn)，其實(shí)潛力還是蠻大的，可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用。 2人才搭配使用合理八、案例分析：唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異3 制度雖不完善，不盡合理，但卻很嚴(yán)格 孫悟空是人才，但好出格，金箍把他管束