團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè)教材

1、一領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？名詞理解動(dòng)詞理解毛澤東：領(lǐng)導(dǎo)就是出注意、用干部。鄧小平：領(lǐng)導(dǎo)就是效勞。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)：指引和影響個(gè)人與組織在一定的條件下實(shí)現(xiàn)某種目的的行動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)是修己安人的歷程：起點(diǎn)是修己要旨在自覺(jué)、自律與自主，終點(diǎn)是安人要求為己安人也安。必須通過(guò)別人的工作來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo)，是一種“個(gè)人或少數(shù)人對(duì)多數(shù)人產(chǎn)生重大影響的感應(yīng)。讓他人做事、把事情做好處理好兩個(gè)關(guān)系:(1)做事-理人人和物的交集是“事。所有的事，不但與物有關(guān)，更與人有關(guān)。與人有關(guān)的事都主觀。事在人為，行靠心引。(2)做對(duì)-做好把事情做對(duì)未必是就是把事情做好?！斑@樣做是對(duì)，可惜不夠圓滿。中國(guó)人要求把事情做好，而非僅止于

2、把事情做對(duì)。把管做到理，成功可待有人才有事，事在人為：事情做得很好：不管；事情做得不怎么樣：催促；事情做得完全不行：給你難看。好好干：看得起你，支持你；不好好干：點(diǎn)你，給你臉色看；再不好好干：撒手不管，摔死你。 接受 拒絕低：順從中：認(rèn)同高：內(nèi)化認(rèn)“權(quán)靠賞罰 權(quán)力威信認(rèn)“人靠情感 非權(quán)力威信認(rèn)“理靠自覺(jué)2、領(lǐng)導(dǎo)的三種境界領(lǐng)導(dǎo)境界話：聽(tīng)嗎？活：干嗎？第一種拒絕：不聽(tīng)、不干；不想干，會(huì)破壞。高玉寶。第二種接受：聽(tīng)話、干活：有三種情況。低層次：服從階段假聽(tīng)、假干；外表聽(tīng)話、干活：被動(dòng)、勉強(qiáng)、應(yīng)付，口服心不服、陽(yáng)奉陰違。認(rèn)“權(quán)，靠“法。法治。靠賞罰、靠權(quán)力威信、靠標(biāo)準(zhǔn)流程?？茖W(xué)管理，物本管理。中層次：

3、認(rèn)同階段愿聽(tīng)話、想干活；不僅外表，內(nèi)心也認(rèn)同。認(rèn)“人，靠“情?？颗c員工的情感與關(guān)系、靠領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，即非權(quán)力威信。人本管理。高層次：內(nèi)化階段 真聽(tīng)、大干、苦干、巧干。內(nèi)化：即徹頭徹尾、徹里徹外，高度自動(dòng)自發(fā)自覺(jué)。認(rèn)“理，靠?jī)r(jià)值觀與態(tài)度、靠本人自覺(jué)，靠培訓(xùn)教育。心治。心本管理。(二)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是英雄，但要不露“個(gè)人英雄性路線確定之后，干部是決定因素。拿破侖：“獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊的部隊(duì)，能夠打敗綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子的部隊(duì)?！蔼{代表能力高超者，“羊代表能力一般者，“獅羊模式能量大于“羊獅模式。對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，“獅羊模式是其理想的模式，千萬(wàn)不可是“羊獅模式。最高將帥不露英雄性西洋棋：16個(gè)棋子，7種職位。王

4、、后厲害，到處走動(dòng)，能吃其它棋。中國(guó)象棋：將帥不厲害，活動(dòng)范圍小，不能外出征戰(zhàn)。車馬炮比將厲害，都為將而犧牲?！皸壋繁?。深藏不露。站在不露的立場(chǎng)上來(lái)露，露得恰倒好處、露得合理。不亂露。藏在下面，保持尊嚴(yán)。讓班底去表現(xiàn)，自己留有緩沖的余地。形成制衡力量。立于不敗之地，不必反敗為勝。變動(dòng)性，一切都看情況。很難說(shuō)。不固定。最靈活、最有效。四兩撥動(dòng)千鈞的作用：不僅箭不虛發(fā)，更是一箭多雕、一石多鳥(niǎo)。領(lǐng)導(dǎo)要看三本書：?西游記?唐三藏：最無(wú)英雄性，最有包容性。維護(hù)集團(tuán)性。透過(guò)無(wú)用的包容性，發(fā)揮有用的英雄性。如唐三藏英雄性，孫悟空半途逃走，豬八戒、沙和尚表現(xiàn)奴才性。孫悟空：最厲害。孫悟空式的領(lǐng)導(dǎo)，只能帶出豬

5、八戒。如當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，火燒印度滅佛教。群策群力、分工合作，完成宏大事業(yè)。?水滸傳?王倫：心胸狹隘，疾賢妒能，被林沖一怒殺了。晁蓋：早期首領(lǐng)。三阮最有英雄性。宋江：及時(shí)雨。不是英雄，卻為英雄推戴。吳用：智多星。即無(wú)用，如有用，將如何？讓一切有用的來(lái)保護(hù)無(wú)用的。?三國(guó)演義?曹操：自命英雄，卻不曾表現(xiàn)出英雄性，一生以漢臣自居，始終不篡位。求才假設(shè)渴：關(guān)羽、光腳迎許攸。不表現(xiàn)英雄性，官渡之戰(zhàn)勝袁紹。過(guò)度顯露英雄性，赤壁之戰(zhàn)反而大敗。劉備：五虎上將是英雄。劉備向諸葛亮每鞠一個(gè)躬，諸葛亮就拼命9年，最會(huì)用人的人，就是鞠躬。孫權(quán)：楚漢之爭(zhēng)：項(xiàng)羽出生名門望族，有萬(wàn)夫不擋之勇。所歷72戰(zhàn)，每戰(zhàn)披靡。4年之后，四面楚歌

6、，霸王別姬，烏江自刎。是“天滅我楚嗎？不！是剛愎自用，目中無(wú)人。連亞父范增也容不得。劉邦：出身布衣寒士，官居亭長(zhǎng)25戶之職?！盀橹魏问强陬^禪。三個(gè)吾不如：“夫運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；振國(guó)家、撫百姓、給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；聯(lián)百萬(wàn)之軍，攻必勝，戰(zhàn)必取，吾不如韓信。吾能用之，此吾之所以得天下者也。領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)籌帷幄松下幸之助：當(dāng)員工10人時(shí)，和員工一起干；當(dāng)員工100人時(shí)，站在最前面，命令指揮；當(dāng)員工1 000人時(shí)，站在中間，誠(chéng)懇的請(qǐng)求鼎力相助；當(dāng)員工10 000人時(shí)，站在后面，心存感謝；當(dāng)員工50 000-100 000人時(shí)，雙手合十，虔誠(chéng)之心。自己不懂得東西交給別人19

7、56年蔣介石70大壽，胡適祝壽文章，講兩個(gè)故事。美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾當(dāng)校長(zhǎng)，要聽(tīng)中層63人匯報(bào)，他認(rèn)為浪費(fèi)時(shí)間，直接聽(tīng)匯報(bào)只有3人。一次打高爾夫球時(shí)，秘書送來(lái)文件批復(fù)，秘書寫了“同意“不同意。他想了好多時(shí)候說(shuō)我沒(méi)把握，請(qǐng)交給副總統(tǒng)。指揮3人。英雄不適宜擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人，不容易成就大事業(yè)。必有一位領(lǐng)導(dǎo)人做核心。心胸開(kāi)闊，包容一切，把舞臺(tái)讓出來(lái)，使得下面干部發(fā)揮其英雄性。正常情況下，不用領(lǐng)導(dǎo)操心；緊急情況下親自指揮，以求時(shí)效。常常緊急，表示這個(gè)企業(yè)有很大問(wèn)題。什么都緊急，就表示什么都不緊急。將帥無(wú)能，累死三軍。什么叫無(wú)能？自己樣樣表現(xiàn)得緊張忙碌。有能，指揮假設(shè)定。總裁如專制，一切單獨(dú)裁決，干脆叫專制好了。

8、何必以總裁之名，行專制之實(shí)呢？不露英雄性，實(shí)在比露英雄性要平安得多。把厲害的用不厲害來(lái)包裝；厲害的讓他表現(xiàn)英雄本色。通過(guò)無(wú)用的包容性，來(lái)發(fā)揮有用的英雄性。讓一切有用的，來(lái)保護(hù)無(wú)用的；無(wú)用的才能全盤照顧那些有用的；在有用的集團(tuán)中，表現(xiàn)無(wú)用的領(lǐng)導(dǎo)。以無(wú)用的心態(tài)，來(lái)全面照顧干部的有用的表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的氣度什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者帶著什么樣的被領(lǐng)導(dǎo)者；什么樣的被領(lǐng)導(dǎo)者，擁戴什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者。一等-帝者與師處：把老師請(qǐng)下山來(lái)可稱帝。能陶鑄人才。領(lǐng)導(dǎo)比自己高明的人。二等-王者與兄處：把師兄請(qǐng)下山來(lái)可稱王。能選賢任能。領(lǐng)導(dǎo)和自己差不多的人。三等-亡者與徒處：整天帶著徒弟跑必亡。只私其所親。只能夠領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系的人。會(huì)放手的領(lǐng)

9、導(dǎo)能力也會(huì)放大員工為你主動(dòng)干。各人盡責(zé)是上策。疏導(dǎo)人的心理，最能發(fā)揮下屬的聰明才智。安人為目的、重視優(yōu)秀人才、塑造自動(dòng)自發(fā)的情境、讓部下各自盡心盡力；時(shí)間與精力花在“知人善任上。你和員工一起干。有人分勞是中策。管理人的行為，往往只會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的體力；領(lǐng)導(dǎo)掌握原那么、部下能做好分工內(nèi)的工作、替主管分憂分勞。埋頭苦干自己干。事必躬親是下策。監(jiān)督人的行為。領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，部下外表應(yīng)付，袖手旁觀。以身作那么是指修養(yǎng)，不是指工作。管理的三個(gè)階層：高階、中堅(jiān)、基層。只有最適合的管理、沒(méi)有最先進(jìn)的管理。恰好管理：只有恰好，沒(méi)有最好。個(gè)體的戰(zhàn)斗力團(tuán)體的凝聚力領(lǐng)導(dǎo)的影響力企業(yè)持續(xù)開(kāi)展力=個(gè)體的戰(zhàn)斗力+團(tuán)體的凝聚力+

10、領(lǐng)導(dǎo)的影響力清清楚楚地清清楚楚：聰明外露，聰明到大家都看出他聰明，往往被視為目標(biāo)，當(dāng)作靶子打，相當(dāng)不利。深藏不露。清清楚楚地含模糊糊：含模糊糊地清清楚楚：含模糊糊是起點(diǎn)，結(jié)果必須清清楚楚。中國(guó)人習(xí)慣從含模糊糊的過(guò)程中，去尋找清清楚楚的答案。含模糊糊地含模糊糊：呆人。無(wú)用 。純雪是白：清清楚楚：白色參數(shù)；凈墨為黑：糊里糊涂：黑色參數(shù)。黑白相和，黑白皆有那么為灰。明白難，糊涂難，從明白到糊涂更難。不能不明白，也不能不糊涂；不能太明白，也不能太糊涂。清楚：自己的責(zé)任職能、地位作用、數(shù)量質(zhì)量、進(jìn)度效率；下屬的職責(zé)任務(wù)、運(yùn)行動(dòng)態(tài)、相互關(guān)系。糊涂：下屬的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程、內(nèi)部組織、任務(wù)部署、崗位設(shè)置、人員配備、工

11、序銜接、工作調(diào)整。天時(shí)：依天道，以“時(shí)為使命，重在預(yù)測(cè)未來(lái)、掌握未來(lái)的變化，制定開(kāi)展的方向。預(yù)測(cè)力朝向未來(lái)。天善變。重陰陽(yáng)變化。天從來(lái)不做事。天有情。天不明言。有所不為而用天下。高層學(xué)道家：所重在無(wú)柔性。重視人性面。清清楚楚：內(nèi)心，把握原那么；含模糊糊：外表，東拉西扯。小事迷糊，大事不迷糊。“清清楚楚地含模糊糊為主：放開(kāi)空間，使下級(jí)施展身手，發(fā)揮潛力；考察下級(jí)?！扒迩宄厍迩宄檩o：緊急、必要時(shí)爭(zhēng)取時(shí)效。 “害生于恩：如平時(shí)清清楚楚地清清楚楚，外表看是恩實(shí)際是害。大事小事都精明-少；大事精明小事糊涂-好； 大事糊涂小事精明-糟；大事小事都糊涂-了。非例行、非常態(tài)、非常規(guī)管理。即問(wèn)題管理。宗

12、旨是：發(fā)現(xiàn)、提出、面隊(duì)、觀察、分析、研判、處理和解決問(wèn)題。飯店運(yùn)行最大的問(wèn)題，就是總經(jīng)理不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。管理就是解決“問(wèn)題：現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的距離。現(xiàn)狀：了解、認(rèn)識(shí)、洞察現(xiàn)狀。目標(biāo)：可行地、可及地尋求、預(yù)見(jiàn)、確定目標(biāo)。距離上壓、下頂、左攻、右擠的環(huán)境。依人道：按照“人的樣子，以“和為使命。彼此合作、和諧互助，完成預(yù)定的目標(biāo)。轉(zhuǎn)化力把握現(xiàn)實(shí)。人不可不變，也不可亂變。有所為有所不為而治天下。人應(yīng)該做事。人講理。有時(shí)明言有時(shí)不明言。中層學(xué)儒家，所重在能。重視制度面。“清清楚楚地清清楚楚為主：承上啟下；“清清楚楚地含模糊糊為輔：照顧上級(jí)面子，以免過(guò)分唐突，反而誤事。在個(gè)別情形下、私底下清清楚楚。對(duì)上先說(shuō)。對(duì)下先聽(tīng)。一般性的修