QC小組活動(dòng)知識(shí)講座（ 75頁(yè)）ppt課件

1、QC小組活動(dòng)知識(shí)講座提綱第一章QC小組活動(dòng)程序概述.第一節(jié) “問(wèn)題處理型課題活動(dòng)程序 一、自定目的值的課題活動(dòng)程序 假設(shè)QC小組活動(dòng)課題的目的值是由QC小組成員本人確定的，那么它的活動(dòng)程序就應(yīng)該遵照下述步驟進(jìn)展，見(jiàn)以下圖：. p 圖1-1“問(wèn)題處理型課題QC小組活動(dòng)程序 選擇課題 設(shè)定目的值緣由分析 確定要因?qū)嵤?duì)策 D檢查效果 到達(dá)目的否 N C Y 規(guī)范化 A 總結(jié)和今后計(jì)劃 制定對(duì)策 現(xiàn)狀調(diào)查.第二節(jié) “創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序 一、什么是“創(chuàng)新型課題 “創(chuàng)新型課題，是指QC小組成員運(yùn)用新的思想方式，創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品(工程、效力)、新工具、新方法、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的課題。 “創(chuàng)新型課題與“問(wèn)

2、題處理型課題的不同之處，見(jiàn)下表：.項(xiàng) 目問(wèn) 題 解 決 型創(chuàng) 新 型立 題在原來(lái)的根底上改良提高從未有過(guò)的事情現(xiàn) 狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無(wú)現(xiàn)狀調(diào)查，而是研討創(chuàng)新的切入點(diǎn)設(shè)定目的在原來(lái)的根底上，上升一個(gè)新的臺(tái)階完全是新的要求緣由分析針對(duì)存在的問(wèn)題結(jié)癥分析緣由找出主要緣由不用分析緣由決策的依 據(jù)用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話評(píng)價(jià)、比較、選擇有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)運(yùn)用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主非數(shù)據(jù)分析用工具為輔非數(shù)據(jù)分析用工具為主.三、“創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)程序QC小組選擇“創(chuàng)新型課題開(kāi)展活動(dòng)的詳細(xì)程序，見(jiàn)以下圖： p 圖1-2“創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)程序 選擇課題 設(shè)定目的 提出各種方案 確定最正確方案 實(shí)施對(duì)策 檢

3、查效果 到達(dá)目的否 N C Y 規(guī)范化 A 總結(jié)和今后計(jì)劃 制定對(duì)策 D.第三節(jié) 為什么要按程序進(jìn)展活動(dòng) 干什么事情，開(kāi)展什么活動(dòng)，其實(shí)施過(guò)程就有先后、順序、步驟、途徑，也就是所謂的程序。這個(gè)程序應(yīng)遵照PDCA循環(huán)，這些程序的每一步驟之間都存在著內(nèi)在的邏輯關(guān)系。 QC小組活動(dòng)也必需遵照PDCA循環(huán)程序，把每一步任務(wù)都做扎實(shí)、充分、透徹，才干防止在活動(dòng)中走彎路，提高整個(gè)活動(dòng)的有效性，從而最終獲得稱心的效果。. 特別是對(duì)于那些問(wèn)題比較復(fù)雜，緣由比較隱蔽，以及探求未知領(lǐng)域開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品(效力)、新業(yè)務(wù)、新方法等方面的課題，就更加突顯了這一活動(dòng)程序的科學(xué)性和必要性。 任何想“省事、繞過(guò)某些步驟的作法，都會(huì)

4、適得其反，不僅難以獲得稱心的效果，而且還會(huì)呵斥人力、物力、財(cái)力、時(shí)間等方面的浪費(fèi)，并挫傷QC小組成員活動(dòng)的積極性。.第二章 選擇課題 第一節(jié)如何選擇課題. 一、課題的來(lái)源 課題的來(lái)源，普通有三個(gè)方面： 1指令性課題 2指點(diǎn)性課題 3自選課題. 二、小組如何自選課題 1選題的要點(diǎn) (1)選題宜小不宜大； (2)要盡能夠選擇能以特性值表達(dá)的課題； (3)選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性。 . 2如何尋覓詳細(xì)問(wèn)題 (1)從班組完成上級(jí)下達(dá)的義務(wù)、考核目的的難點(diǎn)來(lái)尋覓課題； (2)從加強(qiáng)班組管理方面來(lái)尋覓問(wèn)題； (3)長(zhǎng)期困擾班組的問(wèn)題； (4)從現(xiàn)場(chǎng)文明消費(fèi)方面尋覓課題； (5)從用戶反

5、響、埋怨的意見(jiàn)中找課題。. 第二節(jié) 課題稱號(hào) 課題稱號(hào)的設(shè)定要簡(jiǎn)約、明確，直接針對(duì)所要處理的問(wèn)題，不可籠統(tǒng)。原那么上可按以下方式設(shè)定： X X OOO 要處理什么問(wèn)題指質(zhì)量、效率、 本錢、耗費(fèi)等方面的特性。 要處理的對(duì)象指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、 作業(yè)的稱號(hào)。 怎樣指提高還是降低，增大還是減少，改善 還是消除。 要杜絕兩種情況：第一種是“口號(hào)式；第二種是“手段+目的。. 第三節(jié) 選題理由 一、關(guān)于選題理由的陳說(shuō) 為什么要選此課題是要交代清楚的，這就是成果報(bào)告中所列的選題理由。 例： 公司下達(dá)目的 一次裝機(jī)合格率98 小組實(shí)踐完成值 2003年一季度平均為94.6% 選 定 課 題 提高E系列調(diào)壓器一

6、次裝機(jī)合格率. 從上述實(shí)例中可看出，上級(jí)要求是多少，本部門(mén)實(shí)踐到達(dá)多少，差距有多大，已明確地闡明了目的性及必要性，因此，選題理由充分簡(jiǎn)明扼要。 二、選題時(shí)可選用的工具 在闡明選題理由時(shí)要用數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)，為此經(jīng)常要用到一些工具，經(jīng)常用到的工具有折線圖、柱狀圖、餅分圖、陳列圖、直方圖、過(guò)程才干指數(shù)、控制圖等。. 第三章 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查的根本義務(wù)有兩個(gè)： 一個(gè)是要把握問(wèn)題的現(xiàn)狀； 二是要找出問(wèn)題的癥結(jié)或關(guān)鍵所在，并為設(shè)定目的提供根據(jù)。.第一節(jié) 把握問(wèn)題的現(xiàn)狀 一、為什么要把握問(wèn)題的現(xiàn)狀 只需將問(wèn)題的現(xiàn)狀“徹底把握，調(diào)查清楚了，才干制定小組的活動(dòng)目的，以及明確從何處著手來(lái)處理問(wèn)題。.二、如何進(jìn)展現(xiàn)狀

7、調(diào)查1從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)展調(diào)查；2到消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展實(shí)地調(diào)查；3必要時(shí)，需調(diào)查同行業(yè)的程度。. 第二節(jié) 找出問(wèn)題的癥結(jié)所在 一、為什么要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在我們所要處理的問(wèn)題，往往是一個(gè)帶有綜合性的問(wèn)題。需求找出主要方面的問(wèn)題，便于著手處理。下面舉個(gè)簡(jiǎn)單例子. 表- 不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)%1頂部充不滿128128562氣 孔40168723成型不良24192824外表疵點(diǎn)17209895色班8217936其他17234100合計(jì)234 制表人： 制表時(shí)間：年月日.并按各種缺陷發(fā)生的頻次多少繪制了陳列圖如下: 頻數(shù)件 累計(jì)百分?jǐn)?shù)% 234 200 89% 93% 100

8、% 82% 128 72% 100 56% 50% 40 24 17 17 8 制圖人： 制圖時(shí)間：年月日 .第四章 設(shè)定目的第一節(jié) 為什么要設(shè)定目的. 人們每做一件事情、每處理一個(gè)問(wèn)題，不論問(wèn)題的大小，都要有目的。沒(méi)有目的，就沒(méi)有追求。 確定目的對(duì)QC小組活動(dòng)具有重要意義。 1明確經(jīng)過(guò)小組活動(dòng)，將問(wèn)題處理到什么程度。 2為效果檢查提供根據(jù)。.第二節(jié) 怎樣設(shè)定目的 一、目的應(yīng)與課題稱號(hào)一致 必需針對(duì)所要處理的問(wèn)題來(lái)設(shè)定目的。 例如，選定的課題是，那么目的就應(yīng)該設(shè)定為：加工廢品率由如今的34降到05以下。. 二、目的要定量化 目的普通來(lái)說(shuō)有兩種：即定性目的和定量目的。 1定性目的 只確定目的的性

9、質(zhì)，而沒(méi)有詳細(xì)量化的目的，稱為定性目的。 例如： 提高工程勘察質(zhì)量； 提高規(guī)范化效力的程度； 設(shè)備管理得到加強(qiáng)。. 2定量目的 除了確定目的的性質(zhì)之外，還有量化了的目的值，稱為定量目的。 例如： 不合格品率從平均3.4降低到0.5以下； 單位本錢從65元降低到50元以下; 優(yōu)質(zhì)工程率從65提高到90. 只需設(shè)定的目的是定量目的，經(jīng)過(guò)活動(dòng)或改良后與之比較，才干明確能否曾經(jīng)到達(dá)既定目的。因此，QC小組設(shè)定的目的必需是定量目的。.第三節(jié) 目的設(shè)定不宜多 QC小組選題應(yīng)選擇存在的詳細(xì)問(wèn)題作課題，目的又要針對(duì)問(wèn)題來(lái)設(shè)定，而且只需設(shè)定一個(gè)目的。 例如：課題是，那么目的設(shè)定為：一次裝機(jī)合格率從目前的946提

10、高到98以上； 假設(shè)一個(gè)課題設(shè)定兩個(gè)以上的目的，那么必然要分別以兩個(gè)以上的目的為中心進(jìn)展活動(dòng)，使處理問(wèn)題的過(guò)程復(fù)雜化起來(lái)，而且往往會(huì)呵斥整個(gè)成果的邏輯性混亂。 如有多個(gè)性質(zhì)不同的多個(gè)目的那么采用多個(gè)課題予以處理為好。.第四節(jié) 目的值設(shè)定的程度及根據(jù) 一、目的值設(shè)定的程度 1目的要有一定挑戰(zhàn)性； 2目的應(yīng)是經(jīng)過(guò)小組的努力可以到達(dá)的。 3當(dāng)所要處理的課題，其現(xiàn)狀與上級(jí)的考核目的或要求有較大差距時(shí)，可以把上級(jí)的考核目的或要求作為小組活動(dòng)的目的值。. 二、目的值設(shè)定的根據(jù) 根據(jù)什么來(lái)設(shè)定目的值，就是目的值設(shè)定在某一個(gè)程度上的根據(jù)。 目的值設(shè)定根據(jù)，可根據(jù)課題的詳細(xì)情況，從以下內(nèi)容中選?。?(1)上級(jí)下

11、達(dá)的考核目的(或規(guī)范的要求)必需到達(dá)； (2)顧客提出的需求，必需予以滿足; (3)經(jīng)過(guò)程度對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已到達(dá)先進(jìn)程度的企業(yè)進(jìn)展比較，從而定出也能到達(dá)該程度的目的；. (4)歷史上曾經(jīng)到達(dá)過(guò)的最好程度； (5)經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，估計(jì)處理問(wèn)題到什么程度，測(cè)算出能到達(dá)的程度。 這樣設(shè)定的目的值根據(jù)是充分的。 目前有不少成果，沒(méi)有依托現(xiàn)狀調(diào)查來(lái)為目的值的設(shè)定提供根據(jù)，而是對(duì)為什么設(shè)定這樣目的進(jìn)展可行性論證。.第五章 緣由分析第一節(jié) 針對(duì)什么分析緣由.第二節(jié) 緣由分析運(yùn)用的工具 一、因果圖 因果圖是表示質(zhì)量特性動(dòng)搖與其潛在(隱含)緣由的

12、關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表，其外形像魚(yú)骨刺，也稱魚(yú)骨刺圖，也叫石川圖。 如以下圖所示：. 結(jié)果緣由類別緣由類別第一層緣由第二層緣由緣由類別緣由類別第三層緣由 因果圖 制圖人： 制圖時(shí)間： . 二、樹(shù)圖 樹(shù)圖又稱為系統(tǒng)圖。樹(shù)圖是表示某個(gè)主題與其組成要素之間關(guān)系的一種樹(shù)枝狀的圖。 在緣由分析中所用的樹(shù)圖普通采用側(cè)向型樹(shù)圖。. 三、關(guān)聯(lián)圖 關(guān)聯(lián)圖是表達(dá)關(guān)系復(fù)雜，緣由之間相互關(guān)聯(lián)的單一問(wèn)題或多個(gè)問(wèn)題的圖形。是根據(jù)邏輯關(guān)系理清關(guān)系復(fù)雜的言語(yǔ)文字資料的一種方法。 關(guān)聯(lián)圖既可用于對(duì)緣由之間相互影響、纏繞在一同的單個(gè)問(wèn)題進(jìn)展緣由分析，理出頭緒，也可以對(duì)緣由之間相互纏繞，而且有些緣由還把幾個(gè)問(wèn)題糾纏在

13、一同的多個(gè)問(wèn)題，用一個(gè)關(guān)聯(lián)圖來(lái)分析緣由，理出頭緒。.1. 1關(guān)聯(lián)圖的繪制方法及根本圖型 2關(guān)聯(lián)圖的末端緣由 關(guān)聯(lián)圖的各框出現(xiàn)三種情況：(1)箭頭只進(jìn)不出(2)箭頭有進(jìn)有出(3)箭頭只出不進(jìn). 第二節(jié)緣由分析中應(yīng)留意的問(wèn)題 一、根據(jù)詳細(xì)情況正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具。 緣由分析通常用因果圖、樹(shù)圖和關(guān)聯(lián)圖三種工具，三種工具的主要特點(diǎn)及適用場(chǎng)所歸納見(jiàn)下表：.工具稱號(hào)適用場(chǎng)所緣由之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖對(duì)單一問(wèn)題分析緣由緣由之間無(wú)交叉影響4樹(shù)圖對(duì)單一問(wèn)題分析緣由緣由之間無(wú)交叉影響無(wú)限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問(wèn)題分析緣由緣由之間交叉影響相互纏繞無(wú)限制對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題分析緣由部分緣由把兩個(gè)以上問(wèn)題糾纏在一同. 二、要展現(xiàn)緣

14、由的全貌 在分析緣由時(shí)，無(wú)論用何種工具，必需求客觀全面地進(jìn)展分析。只需對(duì)問(wèn)題有能夠呵斥影響的緣由，都要分析到，并納入分析工具(因果圖、樹(shù)圖、關(guān)聯(lián)圖)中去，這樣才干不漏掉有影響的緣由。 三、緣由要展開(kāi)分析到可直接采取對(duì)策的程度為止 緣由分析要一層一層展開(kāi)分析到末端緣由。一個(gè)完好的因果圖至少應(yīng)有二層，許多因果圖有三層或更多層。樹(shù)圖也同樣如此。 末端緣由必需是：非常詳細(xì)的；不是籠統(tǒng)的；可以確認(rèn)的；直接采取對(duì)策的。 .第六章 確定主要緣由 為什么要確定主要緣由？ 對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題緣由分析出很多很多，假設(shè)一切緣由都要制定對(duì)策并加以實(shí)施，就必然會(huì)呵斥人力、物力、財(cái)力上的很大浪費(fèi)，延伸理處理問(wèn)題的時(shí)間，同時(shí)還不能

15、清楚地知道究竟是什么緣由在真正影響著問(wèn)題。 因此，要在諸多緣由中，把真正影響著問(wèn)題的緣由找出來(lái)，以便對(duì)癥下藥，制定對(duì)策加以改良。.第一節(jié) 如何確定主要緣由 一、要從末端緣由中逐條進(jìn)展識(shí)別、確認(rèn) 我們要找出并確定主要緣由，首先要把全部末端緣由搜集起來(lái)，以便逐條識(shí)別、確認(rèn)。 二、如何識(shí)別、確認(rèn)主要緣由 識(shí)別能否主要緣由的獨(dú)一根據(jù)就是客觀現(xiàn)實(shí)。而可以準(zhǔn)確反映客觀現(xiàn)實(shí)的就是數(shù)據(jù)。 要因確認(rèn)通常有以下幾種方法。. 1現(xiàn)場(chǎng)丈量、測(cè)試 有許多緣由，需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展丈量、測(cè)試獲得數(shù)據(jù)，并與規(guī)范(要求)進(jìn)展比較。假設(shè)獲得的數(shù)據(jù)在規(guī)范的范圍內(nèi)，就可斷定它不是影響問(wèn)題的主要緣由；假設(shè)獲得的數(shù)據(jù)與規(guī)范要求有明顯的差距，就

16、可斷定它確實(shí)是影響問(wèn)題的主要緣由，以此作為判別根據(jù)。. 2現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn) 有的末端緣由是不能經(jīng)過(guò)直接丈量、測(cè)試得到的，而要經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)才干得到作為證據(jù)的數(shù)據(jù)，這時(shí)就要到現(xiàn)場(chǎng)安排實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，獲得數(shù)據(jù)，以便做出科學(xué)的斷定。 3現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 有的末端緣由是屬于人的緣由類別，不能從現(xiàn)場(chǎng)丈量或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)得到數(shù)據(jù)，但可從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，得到數(shù)據(jù)加以確認(rèn)。. 三要因確認(rèn)舉例： 1要因確認(rèn)要制定要因確認(rèn)方案。 由于末端緣由較多，為使要因確認(rèn)嚴(yán)密有序，更好地利用全體組員的力量來(lái)完成，可制定要因確認(rèn)方案，格式可見(jiàn)下表：.序號(hào)末端緣由確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法規(guī)范擔(dān)任人完成時(shí)間12冷卻水壓低測(cè)定冷卻水水壓值按不同時(shí)間段多次測(cè)定0.1mPa2003

17、年7月5日前3冷卻水管有堵塞物水管有無(wú)堵塞物拆下水管逐個(gè)檢查無(wú)堵塞物2003年7月5日前4出水口溫度高出水口水溫按不同時(shí)間段多次測(cè)定開(kāi)啟冷卻水40分鐘后,出水溫度452003年7月5日前5打膠機(jī)葉片角度不當(dāng)不同葉片角度能否影響膠漿溫度現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn),把葉片分別調(diào)成四種角度,分別進(jìn)展攪拌,實(shí)測(cè)膠漿溫度看有無(wú)差別溫差超越4那么以為有差別2003年7月15日前6輔料投入時(shí)間不當(dāng)不同時(shí)間投入能否影響膠漿質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)投料對(duì)比實(shí)驗(yàn):1.按工藝規(guī)定投料;2.比工藝規(guī)定提早一小時(shí)投料1.察看攪拌均勻情況有無(wú)差別;2.察看廢片率有無(wú)差別2003年7月12日前9操作人員培訓(xùn)不夠全體操作人員的培訓(xùn)情況1.查閱培訓(xùn)檔案;2.現(xiàn)

18、場(chǎng)技藝測(cè)試考核合格率100%2003年7月4日前.2進(jìn)展確認(rèn)確認(rèn)四：出水溫度高。確認(rèn)方法：測(cè)試打膠機(jī)開(kāi)啟冷卻水0、20、40、60分鐘出水口溫度。見(jiàn)表： 機(jī)臺(tái)量值1#2#3#4#5#6#7#8#9#10#11#12#0分鐘73707269707271717271737220分鐘63626564626261616361656440分鐘58555655585755545754585660分鐘565665655556565554545857出水溫度偏高工藝要求40分鐘出水溫度45結(jié)論：出水口溫度高，是主要緣由。.時(shí)間7月11日7月12日7月13日7月14日葉片角度A1A2A3A4膠漿溫度566064

19、66 結(jié)論：打膠機(jī)葉片角度不當(dāng)可呵斥打膠機(jī)溫度過(guò)高，是主要緣由。.確認(rèn)方法：按現(xiàn)行工藝投料和比現(xiàn)行工藝提早一小時(shí)投料作對(duì)比實(shí)驗(yàn)，見(jiàn)表： 實(shí)驗(yàn)工程試 驗(yàn)1試 驗(yàn)2試 驗(yàn) 時(shí) 間2003年7月1日2003年7月11日試 驗(yàn) 品 批 號(hào)0071200713操 作 室 溫 度39.539.0實(shí)驗(yàn)過(guò)程輔料投入時(shí) 間按現(xiàn)行消費(fèi)工藝比按現(xiàn)行消費(fèi)工藝提早1小時(shí)參與加輔料前的打膠機(jī)溫度6754參與輔料攪拌0.5小時(shí)后察看有大量輔料黏結(jié)附著在打膠機(jī)內(nèi)壁無(wú)輔料附著在內(nèi)壁上，僅有少量輔料下沉在底部廢 片 率 12.1%7.8%結(jié)論：輔料3投入時(shí)間不當(dāng)是主要緣由。. 確認(rèn)十二：操作人員培訓(xùn)不夠。 1公司規(guī)定，操作人員崗

20、位技術(shù)培訓(xùn)需到達(dá)250課時(shí)，并經(jīng)考試合格后方可正式上崗。我們查閱關(guān)鍵工序一膠漿制備工序操作人員教育培訓(xùn)檔案，統(tǒng)計(jì)他們接受崗位技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間及考試成果，見(jiàn)下表:.姓名培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課時(shí)考試成果分周 林1998年8月，2002年8月250，18089，90張建生1998年8月，2002年8月250，18078，85魏1998年8月，2002年8月250，18086，88熊1998年8月，2002年8月250，18083，94王1998年8月，2002年8月250，18089，83秦1998年8月，2002年8月250，18087，88梁1998年8月，2002年8月250，18090，91方1998

21、年8月，2002年8月250，18088，92吳1998年8月，2002年8月250，18080，85胡1998年8月，2002年8月250，18078，77注：2003年3月起膠漿設(shè)備更新后，全體操作人員全部重新進(jìn)展了操作培訓(xùn)。. 22000年7月7日對(duì)膠漿制備工序全體操作人員進(jìn)展技藝測(cè)試考核，結(jié)果見(jiàn)下表：參考人數(shù)不合格人數(shù)合格人數(shù)優(yōu)秀人數(shù)合格率10073100% 結(jié)論：全體操作人員崗位培訓(xùn)及操作技藝測(cè)試合格，操作人員技術(shù)培訓(xùn)不夠不是主要緣由。. 經(jīng)過(guò)以上逐條確認(rèn)，找出了影響“膏面色澤不均勻的主要緣由是： 1打膠過(guò)程溫度丈量不準(zhǔn)確： 2冷卻水壓低： 3冷卻水管有堵塞物； 4出水口溫度高； 5

22、打膠機(jī)葉片角度不當(dāng)； 6輔料3投入時(shí)間不當(dāng)； 7打膠攪拌時(shí)間不夠。.第七章 制定對(duì)策 第一節(jié) 對(duì)策的提出與確定. 一、對(duì)策的提出 針對(duì)每一條主要緣由，必然會(huì)有各種各樣的處理方法。 為此，制定對(duì)策的首要問(wèn)題，就是要針對(duì)每一條主要緣由，提出盡能夠多的對(duì)策，以供選擇確定。常用的方法是“頭腦風(fēng)暴法，讓小組全體成員根據(jù)其相應(yīng)知識(shí)、有關(guān)閱歷及各種信息，相互啟發(fā)、補(bǔ)充，提出各種各樣的對(duì)策方案。. 二、評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策 提出各種對(duì)策之后，就需求對(duì)每種對(duì)策進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)而相互比較，選出最令人稱心的對(duì)策，作為預(yù)備實(shí)施的對(duì)策。 對(duì)每一對(duì)策進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)，可從有效性，可實(shí)施性，經(jīng)濟(jì)性，可靠性，時(shí)間性等方面進(jìn)展評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)

23、內(nèi)容可用表格記錄下來(lái)。評(píng)價(jià)得分最高者，即可作為最正確對(duì)策。.第二節(jié) 制定對(duì)策方案 一、謀劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施 對(duì)策確定之后，如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)對(duì)策，采用哪些詳細(xì)措施才干到達(dá)對(duì)策的要求，是在制定對(duì)策方案時(shí)，必需求思索到的問(wèn)題。仔細(xì)謀劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施，以使制定的對(duì)策方案能更好地去指點(diǎn)實(shí)施。 二、設(shè)定對(duì)策的目的 被確定的主要緣由，是由于這條末端緣由的現(xiàn)狀已超出了規(guī)范的規(guī)格范圍，制定對(duì)策就是要使該緣由經(jīng)過(guò)改良，回到規(guī)格范圍以內(nèi)。 (1)制定對(duì)策方案必需求設(shè)定對(duì)策的目的： (2)設(shè)定對(duì)策的目的，必需滿足該主要緣由的判別規(guī)范，甚至高于判別規(guī)范； (3)該目的是一個(gè)盡能夠量化或可以檢查的目的。. 三、制定對(duì)策表 1

24、對(duì)策表要按照5W1H原那么來(lái)制定 QC小組活動(dòng)按5W1H原那么制定的對(duì)策表，其含義是這樣的： What 對(duì)策針對(duì)主要緣由制定的對(duì)策 Why 目的對(duì)策應(yīng)到達(dá)的目的 Who 擔(dān)任人誰(shuí)擔(dān)任做 Where 地點(diǎn)在哪兒做 When 時(shí)間何時(shí)完成 How 措施實(shí)現(xiàn)對(duì)策的詳細(xì)做法.2對(duì)策表的格式對(duì)策表的詳細(xì)格式見(jiàn)表：序號(hào)主要緣由對(duì)策What目的Why措施How擔(dān)任人Who地點(diǎn)Where完成日期When.第八章 按對(duì)策實(shí)施 第一節(jié) 怎樣實(shí)施對(duì)策. 一、按“對(duì)策表的要求逐一實(shí)施 二、每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的“措施欄目逐條實(shí)施 三、每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立刻確認(rèn)其結(jié)果 四、假設(shè)確認(rèn)沒(méi)有到達(dá)對(duì)策表中所定的目

25、的時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施。 五、每條對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)該條對(duì)策的目的外，還需對(duì)能否影響平安及環(huán)境、能否影響相關(guān)處的質(zhì)量等方面進(jìn)展檢查 假設(shè)說(shuō)，每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施后，都滿足了預(yù)期對(duì)策目的，但卻給上述情況帶來(lái)負(fù)面作用，就應(yīng)該重新評(píng)價(jià)該條對(duì)策的綜合結(jié)果，決議其能否需求追加措施予以彌補(bǔ)，還是需求重新思索更恰當(dāng)?shù)膶?duì)策。 .第九章 效果檢查第一節(jié) 如何進(jìn)展效果檢查. 一、與小組設(shè)定的課標(biāo)題的進(jìn)展對(duì)比 常用的工具有：柱狀圖、折線圖、直方圖和過(guò)程才干指數(shù)等。 1用柱狀圖進(jìn)展效果對(duì)比 例1：裝配一次合格率從對(duì)策實(shí)施前的平均78.3，提高到對(duì)策實(shí)施后的97.1，實(shí)現(xiàn)了小組預(yù)定的95目的。 例2

26、：某產(chǎn)品的廢品率由原來(lái)的16，降低到3.1，實(shí)現(xiàn)了小組制定的低于4的目的。 2用折線圖進(jìn)展效果對(duì)比 例：合格率由對(duì)策前的平均81.5，提高到對(duì)策后的平均98.9，到達(dá)了高于98的目的。 . 未到達(dá)目的怎樣辦？ 通常是由以下幾種情況呵斥： 1所制定的對(duì)策，缺乏以使該要因恢復(fù)到受控形狀，或?qū)Σ咧贫ǖ眠€可以，但實(shí)施時(shí)卻不盡如人意，沒(méi)有到達(dá)對(duì)策的目的。 2確定主要緣由時(shí)，不是以客觀現(xiàn)實(shí)來(lái)斷定，而是由客觀推測(cè)確定的，從而把應(yīng)該確定的主要緣由，否認(rèn)掉了。 3緣由分析時(shí)沒(méi)有展現(xiàn)緣由的全貌，致使有的要因沒(méi)有分析出來(lái)。 對(duì)此QC小組要一步一步往回檢查，以便找出未實(shí)現(xiàn)課標(biāo)題的的緣由是什么，然后再針對(duì)它們制定相應(yīng)對(duì)

27、策，直到實(shí)現(xiàn)小組制定的目的為止。. 二、與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比 在效果檢查中，首先應(yīng)對(duì)癥結(jié)的處理情況進(jìn)展調(diào)查，以明確改良的有效性。 檢查的方式，可根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的情況而定。 現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)用什么工具，那么檢查時(shí)也用同樣的工具，把對(duì)策前、后的數(shù)據(jù)進(jìn)展對(duì)比。來(lái)檢查實(shí)施效果的有效性。舉例闡明會(huì)出現(xiàn)的幾種情況。.第二節(jié) 效益的計(jì)算 一、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 小組經(jīng)過(guò)改良活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了本人所制定的目的，凡是能計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的，就應(yīng)該計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，以明確小組所做的詳細(xì)奉獻(xiàn)和本身價(jià)值，以鼓舞小組成員的士氣，更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益一定要實(shí)事求是，不要拔高夸張，或加長(zhǎng)計(jì)算的年限，更不要把還沒(méi)有確立的費(fèi)用，作為

28、小組獲得的效益來(lái)計(jì)算。 “不要以經(jīng)濟(jì)效益的大小來(lái)衡量成果程度的高低是評(píng)審小組成果的原那么之一。那種以為只需發(fā)明經(jīng)濟(jì)效益好，誰(shuí)的成果程度就高，就能評(píng)為優(yōu)秀QC小組的觀念是錯(cuò)誤的。. 1關(guān)于計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的期限 普通來(lái)說(shuō)QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，只計(jì)算活動(dòng)期(包括穩(wěn)定期)內(nèi)所產(chǎn)生的效益就可以了。穩(wěn)定期的長(zhǎng)短，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐需求來(lái)確定，只需能闡明QC小組獲得的成果經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)際，數(shù)聽(tīng)闡明是穩(wěn)定堅(jiān)持的就可以。 2要計(jì)算實(shí)踐產(chǎn)生的效益 QC小組在改良過(guò)程中必然要投入一定的費(fèi)用。這些投入都要納入到效益計(jì)算中去，為此，QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，要計(jì)算實(shí)踐效益。即： 實(shí)踐效益=產(chǎn)生的收益一投入的費(fèi)用.第十章 制定穩(wěn)定措施第一節(jié) 怎樣制定穩(wěn)定措施. 一、把已被實(shí)際證明了的有效措施納入有關(guān)規(guī)范 這里所說(shuō)的已被證明了的有效措施，是指對(duì)策表中列入的，經(jīng)過(guò)實(shí)施，證明確實(shí)能使原來(lái)影響問(wèn)題的要因得到處理，使它不再對(duì)問(wèn)題呵斥影響的詳細(xì)措施。 這里所說(shuō)的規(guī)范是廣義的規(guī)范，它可以是規(guī)范；可以是圖紙、工藝文件；可以是作業(yè)規(guī)范；可以是管理制度等。 就是說(shuō)，為了穩(wěn)定成果，防止問(wèn)題再發(fā)生。就要把對(duì)策表中能使要因恢復(fù)到受控形狀的有效對(duì)策與措施，該納入什么規(guī)范，就納入什么規(guī)范便于以后的執(zhí)行及進(jìn)展日常的管理。. 二、關(guān)于規(guī)