企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)及管理實(shí)施方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)

1、*工商管理碩士學(xué)院畢業(yè)論文.PAGE 40. 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案1 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì)思路為確保企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面開(kāi)展，結(jié)合成功企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的經(jīng)歷，筆者認(rèn)為企業(yè)重點(diǎn)要解決好人員能進(jìn)能出、能上能下、收入能多能少等問(wèn)題。針對(duì)目前公司人力資源開(kāi)發(fā)與管理方面存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為可考慮采取下述人力資源開(kāi)發(fā)與管理的優(yōu)化方案：以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理觀念為根底，以完善招聘工作，完善培訓(xùn)制度，完善考核體系，建立科學(xué)有效的薪酬制度與鼓勵(lì)機(jī)制為核心并配有相關(guān)配套措施的一整套優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。如圖5-1所示：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理觀念完善招聘工作轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理觀念轉(zhuǎn)變傳

2、統(tǒng)的人事管理觀念完善培訓(xùn)制度完善考核體系建立科學(xué)有效的薪酬制度與鼓勵(lì)機(jī)制相關(guān)配套措施、2 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理觀念2.1 人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變公司要認(rèn)識(shí)到，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是企業(yè)開(kāi)展的根本動(dòng)力，真正樹(shù)立以人為本的管理思想，高度重視人力資源及其開(kāi)發(fā)與管理。原來(lái)的人事部?jī)H僅從事一些被動(dòng)的、執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的程序性工作，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理不可分割的組成局部，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定及實(shí)施，必須要有相配套的人力資源戰(zhàn)略。所以，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源部門的定位或者說(shuō)角色，應(yīng)該與企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略相結(jié)合，而不僅僅是孤立的、著眼于眼前的對(duì)問(wèn)題的急救處理。公司各級(jí)管理者也應(yīng)該承當(dāng)

3、起人力資源開(kāi)發(fā)的任務(wù)，因?yàn)槊恳患?jí)直線主管是其下屬員工接觸最多、對(duì)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性發(fā)揮影響最大的管理者。5.2.2 管理者角色的轉(zhuǎn)換從指揮型變成育才型企業(yè)管理者應(yīng)該由原來(lái)的指揮型領(lǐng)導(dǎo)向著育才型領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展，工作重點(diǎn)應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)向?qū)T工觀念意識(shí)的影響，從而間接地影響員工的行為。管理者不僅要自己帶頭成為學(xué)習(xí)人，還要通過(guò)創(chuàng)造重視學(xué)習(xí)的企業(yè)核心價(jià)值觀，潛移默化地影響員工，從而產(chǎn)生有利于該公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。諸如摩托羅拉等著名的跨國(guó)公司都毫無(wú)例外地實(shí)施尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的管理模式，把每個(gè)員工都培養(yǎng)成人才是他們共同的管理理念，因此，培養(yǎng)適合人才成長(zhǎng)的價(jià)值觀念和文化氣氛，成為育才型領(lǐng)導(dǎo)，將成為企業(yè)

4、管理者的首要任務(wù)。3 完善招聘工作3.1 建立人員儲(chǔ)藏與開(kāi)發(fā)記錄卡建立人員儲(chǔ)藏與開(kāi)發(fā)記錄卡，有助于主管人員了解公司部的人力資源供給狀況。當(dāng)公司部出現(xiàn)空缺職位時(shí)，主管人員就可以根據(jù)人員儲(chǔ)藏與開(kāi)發(fā)記錄卡，明確公司部有多少空缺職位的候補(bǔ)人員，即從現(xiàn)有的員工隊(duì)伍中挑選出來(lái)。3.2 建立工作公告制度企業(yè)的部選拔工作沒(méi)有做到公開(kāi)化，而是依靠非正規(guī)化的渠道提升和調(diào)發(fā)動(dòng)工，這不利于充分開(kāi)發(fā)公司部的人力資源，同時(shí)也使部選拔對(duì)員工的鼓勵(lì)作用打了折扣。要實(shí)現(xiàn)有效的部選拔，有必要建立工作公告制度。3.3 拓寬招聘渠道首先，在公司開(kāi)展的員工推薦活動(dòng)中，公司應(yīng)鼓勵(lì)現(xiàn)有的員工向公司介紹新的工作候選人，拓寬員工推薦的渠道。公

5、司可建立所謂的員工推薦制度，將空缺職位以及對(duì)可以被推薦者的要求在公司公布出來(lái)，對(duì)那些在公司的招聘工作中推薦候選人最多的推薦者或者向公司推薦的候選人被公司錄用的推薦者，公司可以給予一定數(shù)額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。如果人員推薦的招聘方法不能為公司招募到合格的工作候選人，公司可以考慮通過(guò)廣告、人才交流中心等就業(yè)媒體以及校園招募的方法。4 完善培訓(xùn)制度企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)切實(shí)提高對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，防止培訓(xùn)工作流于形式，切實(shí)提高公司培訓(xùn)的有效性。具體操作中，筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)遵循以下原則來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。4.1 多層次分析培訓(xùn)需求企業(yè)在對(duì)其自身的培訓(xùn)需求進(jìn)展分析時(shí)，應(yīng)從多種層次、多個(gè)角度來(lái)研究決定，具體可以通過(guò)以下方法來(lái)分析

6、和確定培訓(xùn)需求：a.由管理層根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略確定公司的人員需求，并由人力資源局部析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)與開(kāi)展需求；b.由部門經(jīng)理或主管人員根據(jù)部門及個(gè)人的績(jī)效考評(píng)結(jié)果來(lái)分析和確定部門及個(gè)人的培訓(xùn)需求；c.由人力資源部對(duì)各部門員工進(jìn)展培訓(xùn)需求分析；d.由員工自己提出培訓(xùn)需求，經(jīng)部門經(jīng)理或主管以及人力資源部認(rèn)可。公司并非只能單純采用以上這些方法中的*一種，而是可以綜合采用幾種方法，針對(duì)不同的人員和環(huán)境，采取不同的方法進(jìn)展需求分析。4.2 針對(duì)性制定培訓(xùn)與開(kāi)展方案在充分分析和確定了人員的培訓(xùn)與開(kāi)展需求之后，便需要制定相應(yīng)的方案和方案來(lái)滿足這些需求。企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同部門、不同崗位、不同能力水平的人員制

7、定不同的培訓(xùn)方案，以確保培訓(xùn)的有效性。a.培訓(xùn)容培訓(xùn)容一般包括管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)包括專業(yè)技能培訓(xùn)和根本技能培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、學(xué)歷教育、職業(yè)道德教育、企業(yè)文化教育、個(gè)人生活規(guī)劃教育等等。管理培訓(xùn)主要應(yīng)針對(duì)公司里的中高層管理人員以及具有開(kāi)展?jié)摿Φ膯T工，技術(shù)或?qū)I(yè)技能培訓(xùn)主要應(yīng)針對(duì)不同業(yè)務(wù)和職能部門中人員的專門需求；而根本技能培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、職業(yè)道德教育、企業(yè)文化教育、個(gè)人生活規(guī)劃教育等可以針對(duì)公司中的所有人員。企業(yè)應(yīng)該吸取成功企業(yè)經(jīng)歷，針對(duì)不同的人員，進(jìn)展分類培訓(xùn)。b.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式有很多種：師傅帶徒培訓(xùn)、培訓(xùn)師講授培訓(xùn)、電視或互聯(lián)網(wǎng)等遠(yuǎn)程培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等等。公司可以根據(jù)培訓(xùn)的

8、對(duì)象、培訓(xùn)的容等來(lái)選擇不同的培訓(xùn)方式。比方，一些技術(shù)崗位的員工，可以選擇師傅帶徒培訓(xùn)，既可以面對(duì)面、手把手地傳授技術(shù)，又可以節(jié)省本錢；一些專業(yè)性、理論性較強(qiáng)的知識(shí)培訓(xùn)可以選擇培訓(xùn)師講授；一些根本技能、職業(yè)道德等的培訓(xùn)可以選擇互聯(lián)網(wǎng)等遠(yuǎn)程培訓(xùn)；復(fù)合型人才的培養(yǎng)可以選擇輪崗培訓(xùn)。當(dāng)然，這些培訓(xùn)方式還可以組合起來(lái)靈活使用。4.3 有效實(shí)施培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案的有效實(shí)施以及對(duì)于培訓(xùn)的有效性評(píng)估，主要取決于前面兩個(gè)步驟的完成質(zhì)量。前面的工作做好了，實(shí)施起來(lái)就很簡(jiǎn)單了。對(duì)于企業(yè)而言，在這一步驟中就是要腳踏實(shí)地的實(shí)施好培訓(xùn)方案的全過(guò)程。例如公司采用了培訓(xùn)師講授這一培訓(xùn)方式，首先就是要挑選好培訓(xùn)師，然后就是培訓(xùn)的

9、組織與準(zhǔn)備以及實(shí)施與監(jiān)控的全過(guò)程。4.4 全方位評(píng)估培訓(xùn)方案的有效性在培訓(xùn)后，應(yīng)進(jìn)展培訓(xùn)方案有效性評(píng)估工作。評(píng)估工作可以在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)展，也可以在培訓(xùn)方案完成后進(jìn)展，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況確定評(píng)估的時(shí)間以及方式。公司應(yīng)全面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展評(píng)估。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)展評(píng)估：a.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反響b.測(cè)試c.對(duì)所學(xué)容的應(yīng)用d.培訓(xùn)對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響5 完善考核體系5.1 企業(yè)考核體系定位根據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀與公司開(kāi)展目標(biāo)，應(yīng)該建立多層次、多方位的考核體系，以適應(yīng)公司不斷開(kāi)展，不斷擴(kuò)的需要。多層次、多方位的考評(píng)體系的具體目標(biāo)是：按人員的層次，分為高層管理人員、中層管理人員、業(yè)務(wù)人員、工程技術(shù)人員

10、和一般工作人員。多方位是指能力考評(píng)、績(jī)效考評(píng)等不同方位。不同層次具有不同的考核指標(biāo)體系和考核方法。企業(yè)建立考評(píng)體系，必須遵守以下原則： a.明確化、公開(kāi)化原則。考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、程序和責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，并且這些規(guī)定應(yīng)當(dāng)在公司部對(duì)全休員工公開(kāi)； b.客觀考評(píng)的原則?？荚u(píng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)明確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)展評(píng)價(jià)，盡量防止摻入主觀性和感情色彩； c.反響的原則。一定要將考評(píng)結(jié)果反響給被考評(píng)者本人，并就評(píng)語(yǔ)進(jìn)展說(shuō)明解釋，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明缺乏之處，提供今后努力方向的參考意見(jiàn)等。d.差異的原則。考評(píng)的設(shè)計(jì)等級(jí)之間應(yīng)該有鮮明的差異界限，針對(duì)不同的考評(píng)結(jié)果，使員工在薪酬、晉升、任用、培訓(xùn)等方面應(yīng)表

11、達(dá)相應(yīng)的差異，使考評(píng)帶有鼓勵(lì)性，鼓勵(lì)員工的上進(jìn)心。5.5.2 能力考核體系a.能力考核方法。能力考核主要目的是幫助人力資源管理部門掌握員工的個(gè)人素質(zhì)，以決定其是否應(yīng)得到提拔、晉升、調(diào)配到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫换騾⒓佑嗅槍?duì)性的培訓(xùn)。b.指標(biāo)體系要素確實(shí)定。根據(jù)公司層次的劃分，表5-2、5-3、5-4、5-5分別從四個(gè)方面列出了管理人員、工程技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和一般工作人員的能力要素，即素質(zhì)構(gòu)造、智力構(gòu)造、能力構(gòu)造和績(jī)效構(gòu)造。5.3 績(jī)效考核體系對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況；對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效的考評(píng)，獲得反響信息，便可據(jù)

12、此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改良其效能。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效的考評(píng)，獲得反響信息，便可據(jù)此制訂相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改良其效能，影響工作績(jī)效的因素主要有四種，即員工的鼓勵(lì)、技能、環(huán)境與時(shí)機(jī)，其中前兩項(xiàng)屬于員工自身的、主觀性影響因素，后兩項(xiàng)則是客觀性影響因素。用公式表示如下【25】：P=f(SOME)式中P為績(jī)效，S是技能，O是時(shí)機(jī)，M是鼓勵(lì)，E是環(huán)境。此式說(shuō)明績(jī)效是技能、鼓勵(lì)、時(shí)機(jī)與環(huán)境四變量的函數(shù)。b.企業(yè)的績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)根據(jù)公司的具體情況，其績(jī)效考核可采用要素評(píng)定法，即功能測(cè)評(píng)法。這是一種將定性考核與定量考核相結(jié)合的考評(píng)方法。在進(jìn)展具體操作時(shí)，可根據(jù)不同類型的員工確定不同的

13、考評(píng)要素，制定考評(píng)表，由考評(píng)人員逐項(xiàng)打分。在一般情況下，可將每個(gè)要素按照優(yōu)劣程度劃分為3至5個(gè)等級(jí)，每一個(gè)等級(jí)用相應(yīng)的分?jǐn)?shù)表示。筆者為該公司設(shè)計(jì)員工的績(jī)效考核指標(biāo)體系見(jiàn)表5-7、5-8、5-9。每一考核要素均細(xì)分為四個(gè)考核要點(diǎn)，每一項(xiàng)要點(diǎn)的容力求準(zhǔn)確表述，都列出準(zhǔn)確表述的容?？荚u(píng)者事先需仔細(xì)閱讀并理解其含義，在統(tǒng)一各要點(diǎn)的認(rèn)識(shí)之后，進(jìn)展計(jì)分考核，以確?？己私Y(jié)果的公平和公正性。6 建立科學(xué)有效的薪酬制度與鼓勵(lì)機(jī)制調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的永恒主題，也是提高效率和效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，企業(yè)家們常常把以人為本掛在嘴邊，但是以人為本必須以先進(jìn)的人力資源管理策略作為依托，使這一理念由理論轉(zhuǎn)化

14、為實(shí)踐【26】。企業(yè)在員工鼓勵(lì)方面存在著鼓勵(lì)作用不強(qiáng)、鼓勵(lì)方式落后、鼓勵(lì)對(duì)象不明確等問(wèn)題，如果不及時(shí)解決這些問(wèn)題，很可能會(huì)影響公司的進(jìn)一步開(kāi)展和開(kāi)展戰(zhàn)略的實(shí)施。 精神鼓勵(lì)除物質(zhì)鼓勵(lì)外，人才更注重個(gè)人的開(kāi)展空間、公司良好的文化氣氛以及和諧的人際關(guān)系，因而對(duì)員工的精神鼓勵(lì)更為重要，這將是確保公司高速開(kāi)展的關(guān)鍵。a.組織員工深入學(xué)習(xí)、討論公司開(kāi)展目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)結(jié)合原則，在鼓勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而且必須表達(dá)組織目標(biāo)的要求，必須能夠滿足員工個(gè)人的需要，以到達(dá)令員工滿意的鼓勵(lì)強(qiáng)度【28】。b.根據(jù)在鼓勵(lì)原理，通過(guò)雙向選擇等方式為員工調(diào)整工作崗位，盡量使每位員工都能在自己喜歡的崗位上工作，激發(fā)

15、員工的創(chuàng)造性，滿足員工獲得自我實(shí)現(xiàn)的需要。因?yàn)閺哪壳暗那闆r看，企業(yè)的薪酬體系盡管在鼓勵(lì)性上有所欠缺，但完全可以解決員工的溫飽問(wèn)題，大家所關(guān)心的應(yīng)該是更高層次的需要，例如工作本身是否有吸引力在工作中是否有樂(lè)趣，工作是否具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性，工作容是否豐富多彩、引人入勝等等。 d.根據(jù)國(guó)有企業(yè)的傳統(tǒng)，設(shè)立公司經(jīng)理信箱，請(qǐng)廣闊員工為公司開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，鼓勵(lì)員工提出合理化建議。如果所提建議予以采納，給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這種鼓勵(lì)，讓員工在不同層次和不同深度上參與了公司決策，既有利于企業(yè)的開(kāi)展，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、凝聚力，并且使員工感受到公司的尊重與信任。e.恢復(fù)評(píng)選先

16、進(jìn)工作者制度，并且讓中選者的照片上榮耀榜，廣泛宣傳中選者的先進(jìn)事跡，使典范更具有號(hào)召力和感染力。建立這種制度非常必要，因?yàn)檫@既有榮譽(yù)鼓勵(lì)，又有典范鼓勵(lì)的因素，可以利用這種明星效應(yīng)，滿足中選者的自尊的需要、激發(fā)其他員工的榮譽(yù)感、成就感和自豪感，使整個(gè)群體和組織的行為更積極、更富有生氣，將員工的行為引導(dǎo)到組織目標(biāo)所期望的方向。f.定期與員工進(jìn)展溝通，拉近感情距離，尤其要加強(qiáng)與年輕員工的交流。尊重員工、關(guān)心員工，與員工建立平等、親切的感情，可以使員工感覺(jué)到公司的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，從而激發(fā)出員工的主人翁責(zé)任感和以公司為家的精神，提高員工的工作積極性。年輕人本來(lái)就屬于思維相對(duì)活潑的人群，好多認(rèn)識(shí)和看處于

17、定型的階段，及時(shí)進(jìn)展溝通和交流，可以在一定程度上防止大量年輕人辭職的狀況。7 相關(guān)配套措施7.1 合理調(diào)配公司部人員分布科學(xué)的分配人員對(duì)于整個(gè)公司合理使用人力資源都有重大意義：a.有利于發(fā)揮每個(gè)人的潛力。任何人都有長(zhǎng)處和短處，一個(gè)人不可能干好所有的工作。能力強(qiáng)的人可能把許多工作干好，能力弱的人可能只干好一兩件工作。一個(gè)人只有在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧喜拍艹浞质┱蛊洳湃A。b.有利于公司重視人才。員工在不同工作崗位的調(diào)換中才能表達(dá)其價(jià)值，才會(huì)由一名普通的員工變成企業(yè)真正需要的有價(jià)值的人才，有高價(jià)值的人才才會(huì)引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，公司才會(huì)高投入來(lái)培養(yǎng)人才，因此，要使公司注重人才，提高公司員工整體素質(zhì)，公司應(yīng)對(duì)部人員進(jìn)展合理調(diào)配。7.2 千方百計(jì)留住人才公司必須想方設(shè)法留住人才，這樣，上述人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)才會(huì)具有真正長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值意義。筆者認(rèn)為企業(yè)可以通過(guò)發(fā)揮企業(yè)文化和不斷完善鼓勵(lì)機(jī)制來(lái)留住人才。a.發(fā)揮