a級旅游廁所評定標(biāo)準(zhǔn)(2篇)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 a級旅游廁所評定標(biāo)準(zhǔn)(2篇) 商業(yè)中定標(biāo)是指根據(jù)評標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生中標(biāo)（候選）人。輻射與遙感中定標(biāo)是將遙感器接收的輻射強(qiáng)度變換為十足亮度或變換為與地表反射率、外觀溫度等物理量有關(guān)的相對值的處理過程， 以下是為大家整理的關(guān)于a級旅游廁所評定標(biāo)準(zhǔn)2篇 , 供大家參考選擇。 a級旅游廁所評定標(biāo)準(zhǔn)2篇 第1篇: a級旅游廁所評定標(biāo)準(zhǔn) 國家4A級旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn) 旅游景區(qū)tourist attraction 旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標(biāo)準(zhǔn)中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并供給相應(yīng)旅游服務(wù)的

2、獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然養(yǎng)護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。 旅游資源tourism resources 自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 游客中心tourist center 旅游景區(qū)設(shè)立的為游客供給信息、接洽、游程安置、講解、教導(dǎo)、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的特意場所。 旅游景區(qū)質(zhì)量等級及標(biāo)志 旅游景區(qū)質(zhì)量等級的標(biāo)牌、證書由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等

3、級評定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)定。 AAAA級旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件 旅游交通 a)可進(jìn)入性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患夞R路或高等級航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。 b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能得志游客接待量要求。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志模范、醒目。 c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，參觀面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或激勵(lì)使用清潔能源的交通工具。 游覽 a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。接洽服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)純熟，服務(wù)熱心。 b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖

4、、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。 d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能得志游客需要。普遍話達(dá)標(biāo)率100。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40。 e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、切實(shí)、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)成GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。 f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精致，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，

5、數(shù)量充沛，設(shè)計(jì)精致，有特色，有藝術(shù)感。 旅游安好 a)專心執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)視、旅游等有關(guān)部門制定和公布的安好法規(guī)，建立完善的安好保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。 b)消防、防盜、救治等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、消遣等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安好隱患。游樂園達(dá)成GB/T 16767規(guī)定的安好和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危害地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，顛峰期有專人看護(hù)。 c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事情處理預(yù)案，應(yīng)急處理才能強(qiáng)，事故處理實(shí)時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄切實(shí)、齊全。 衛(wèi)生 a)環(huán)境感激，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，

6、空氣新穎、無異味。 b)各類場所全部達(dá)成GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)成GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達(dá)成GB 9667規(guī)定的要求。 c)公共廁所布局合理，數(shù)量能得志需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。全體廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具清白、無污垢、無堵塞。室內(nèi)感激。 d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量能得志需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃實(shí)時(shí)，日產(chǎn)日清。 e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 郵電服務(wù) a)供給郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。 b)通訊設(shè)施布局合理。出入口

7、及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。 c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。 d)通訊便當(dāng)，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。 e)能接收手提電話信號。 旅游購物 a)購物場所布局合理，建筑造型、色調(diào)、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。 b)對購物場所舉行集中管理，環(huán)境感激，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。 c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。 經(jīng)營管理 a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效。 b)旅游質(zhì)量、旅游安好、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)視檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。 c)管理人員配備合理，高級管理人員均應(yīng)具

8、備大學(xué)以上文化程度。 d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)創(chuàng)辦工程符合規(guī)劃要求。 f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100。 g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理實(shí)時(shí)、合理，檔案記錄完整。 h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，供給特殊服務(wù)。 資源和環(huán)境的養(yǎng)護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級標(biāo)準(zhǔn)。 b）噪聲質(zhì)量達(dá)成GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。 c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)成GB 3838的規(guī)定

9、。 d)污水排放達(dá)成GB 8978的規(guī)定。 e)自然景觀和文物古跡養(yǎng)護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。 f)科學(xué)管理游客容量。 g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色調(diào)、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有作風(fēng)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀作風(fēng)協(xié)調(diào)，或具有確定的緩沖區(qū)域或隔離帶。 h)環(huán)境空氣良好。綠化籠罩率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。 i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境養(yǎng)護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 旅游資源吸引力 a)參觀游憩價(jià)值很高。 b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化

10、價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具全國意義。 c)有好多貴重物種，或景觀分外特殊，或有國家級資源實(shí)體。 d)資源實(shí)體體量很大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。 e)資源實(shí)體完整，保持原來形態(tài)與布局。 市場吸引力 a)全國知名。 b)美譽(yù)度高。 c)市場輻射力強(qiáng)。 d)形成特色主題，有確定獨(dú)創(chuàng)性。 接待才能 年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。 游客合意度 游客抽樣調(diào)查合意率高。 第2篇: a級旅游廁所評定標(biāo)準(zhǔn) %煙草公司卷煙零售客戶星級評定標(biāo)準(zhǔn) 為最大限度地配置好轄區(qū)卷煙零售客戶資源，得志不同零售客戶的需求，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 一、零售客戶星級評定的目的 零售客戶星級評

11、定的目的是通過科學(xué)合理地設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成辯識客戶價(jià)值，挖掘市場潛力，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，為零售客戶供給有價(jià)值、有針對性的營銷服務(wù)，提升客戶的合意度。 二、零售客戶星級評定方法 零售客戶按照得分的上下排序，客戶星級共分為五星、四星、三星、二星、一星等五個(gè)星級，新辦證零售客戶不進(jìn)入五個(gè)星級中，單獨(dú)設(shè)立 “XH”級，其中五星級客戶10%，四星級客戶25%，三星級客戶不少于30%，二星級客戶不超過25%，一星級客戶不超過10%。 三、零售客戶星級評定標(biāo)準(zhǔn) 1. 零售客戶星級評定指標(biāo)見附表。 2. 幾點(diǎn)說明： 誠信等級。由專賣管理信息系統(tǒng)中產(chǎn)生，目前可以由客戶經(jīng)理按照專賣管理部門

12、供給的客戶誠信等級處境，手工錄入系統(tǒng)中。 合作工作。主要應(yīng)包括以下內(nèi)容： 訪銷工作合作。在公司確定的訪銷時(shí)間里采納電話訪銷，保證訪銷工作的順?biāo)炫e行。 結(jié)算工作合作。電結(jié)戶、移動POS機(jī)結(jié)算戶按照客戶經(jīng)理、電訪員的提示，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將貨款存如銀行賬戶或銀聯(lián)卡，保證結(jié)算工作的順?biāo)炫e行。 送貨工作合作。在公司確定的送貨時(shí)間里采納貨物送達(dá)，保證送貨工作的順?biāo)炫e行。 品牌培育工作的合作。能按照卷煙品牌培育措施，開展卷煙產(chǎn)品的培育活動。如上柜工作、促銷工作、宣傳工作等方面。 政策及宣傳工作的合作。理解并合作執(zhí)行煙草的有關(guān)銷售政策，宣傳煙草專賣法律法規(guī)，正面宣傳煙草公司的形象等。 管理工作的合作。在普遍

13、零售客戶中能起到表率作用，帶動全體零售客戶進(jìn)展。 信息反應(yīng)的合作。能夠?qū)崟r(shí)、主動向公司或客戶經(jīng)理回響卷煙市場銷售處境，對煙草的銷售政策、服務(wù)政策提出合理化的觀法和建議等。 四、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)矩 1. 符合以下條件的，自動降為不同的星級： 無正值理由、一個(gè)月內(nèi)無故不從煙草公司進(jìn)貨但又持續(xù)經(jīng)營卷煙的客戶，自動降為一星級客戶。 有暴力抗法或銷售假冒卷煙、走私煙等嚴(yán)重違法行為的，自動降為一星級客戶。 嚴(yán)重違反煙草有關(guān)規(guī)定，客戶經(jīng)理或?qū)Ｙu管理員認(rèn)為要降檔處理的，由觀法人提出書面觀法，營銷部門和專賣管理部門聯(lián)合談判后抉擇，降為相應(yīng)的星級。 被專賣管理部門責(zé)令停業(yè)整頓的，直接降至一星級客戶，同時(shí)作相應(yīng)的停供處理

14、，恢復(fù)供給后一年內(nèi)不得升檔。 2. 新辦證的零售客戶自動納入XH類，一個(gè)月后在按本標(biāo)準(zhǔn)舉行星級評定?？蛻粜羌壴u定呈動態(tài)管理，原那么上每月重新評定一次，最多不能超過一個(gè)季度。 附件：零售客戶星級評定指標(biāo) 零售客戶星級評定指標(biāo) 工程 評價(jià)指標(biāo) 評分標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)前分值 備注 一 付出度（48分） 1.月購煙量（35分） 月購煙量在800條以上 35 得分是在各區(qū)間段按實(shí)際上升比例取小數(shù)點(diǎn)后兩位。為表達(dá)“限制大戶、維持中戶、扶持小戶”的工作思路，結(jié)合各市場部的建議調(diào)整了月購煙量的數(shù)量和得分，將主要分值設(shè)置在500條以下的客戶群中。 月購煙量在701800條（含） 30-34 月購煙量在501700條（含）

15、 26-29 月購煙量在301500條（含） 20-25 月購煙量在101300條（含） 16-19 月購煙量在101條（含）以下 15 2.重點(diǎn)品牌月購進(jìn)量 (8分) 月購進(jìn)量300條以上 8 系統(tǒng)自動計(jì)算 月購進(jìn)量251-300條 7 月購進(jìn)量201-250條 6 月購進(jìn)量151-200條 5 月購進(jìn)量101-150條 4 月購進(jìn)量51-100條 3 月購進(jìn)量50條以下 2 3.一、二、三類煙月購進(jìn)量 (5分) 月購進(jìn)量在300條以上 5 在各區(qū)間段按實(shí)際上升比例取小數(shù)點(diǎn)后兩位 月購進(jìn)量在200條以上300條(含) 4 月購進(jìn)量在50條以上200條(含) 3 月購進(jìn)量在5條以上50條(含)

16、 2 月購進(jìn)量在5條(含)以下 1 二 忠誠度（22分） 1.誠信等級（10分） 誠信等級為AAA級 10 專賣人員維護(hù)。誠信等級同時(shí)可以在“合作工作”中表達(dá)，所以從8分降低為4分。 誠信等級為AA級 8 誠信等級為A級 6 誠信等級為B級 4 誠信等級為C級 0 2.月購煙穩(wěn)定性（5分） 本月銷量與上月環(huán)比90以上 5 自動生成 本月銷量與上月環(huán)比85-90 4 本月銷量與上月環(huán)比80-84 3 本月銷量與上月環(huán)比75-79 2 本月銷量與上月環(huán)比75以下 0 3.訂單月成交率（5分） 成交率達(dá)100 5 在各區(qū)間段按實(shí)際上升比例取小數(shù)點(diǎn)后兩位 成交率高于80（含）低于100 3 成交率高于

17、60（含）低于80 1 成交率低于60 0 4.明碼標(biāo)價(jià)（2分） 按照要求全部對應(yīng)擺放卷煙價(jià)格標(biāo)簽，根本能按標(biāo)價(jià)銷售 2 客戶經(jīng)理維護(hù) 卷煙價(jià)格標(biāo)簽擺放整齊且對應(yīng)，擺放率在90以上 1.5 卷煙價(jià)格標(biāo)簽擺放對比整齊且對應(yīng)，擺放率在80以上 1 卷煙價(jià)格標(biāo)簽擺放對應(yīng)，擺放率在70以上 0.5 卷煙價(jià)格標(biāo)簽擺放凌亂，擺放率在70以下 0 三 重要度（25分） 1.商圈類型（4分） 商業(yè)（集貿(mào)）區(qū) 4 客戶經(jīng)理維護(hù) 政務(wù)（商務(wù)）區(qū) 2 消遣（旅游）區(qū) 4 工業(yè)區(qū) 3 居民區(qū) 4 旅客中轉(zhuǎn)區(qū) 3 學(xué)區(qū) 2 其他 1 2.營業(yè)面積（4分） 卷煙專柜占地面積達(dá)成1以上 4 客戶經(jīng)理維護(hù) 卷煙專柜占地面積在1以下 3 無卷煙專柜 2 3.出樣才能（3分） 卷煙品牌規(guī)格達(dá)成25(含)個(gè)以上 3 系統(tǒng)自動計(jì)算 卷煙品牌規(guī)格達(dá)成15(含)24個(gè) 2 卷煙品牌規(guī)格達(dá)成5(含)14個(gè) 1 卷煙品牌規(guī)格在5個(gè)以下 0.5 4.店面形象（2分） 店面標(biāo)識明顯、商品擺放整齊（未啟用） 2 客戶經(jīng)理維護(hù)。為加強(qiáng)零售終端體系的創(chuàng)辦，將該項(xiàng)分值提高為4分，使好的店面形象與不好的店