銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任課后測(cè)試

1、第八章銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任1.課程學(xué)習(xí)2.課程評(píng)估3.課后測(cè)試課后測(cè)試測(cè)試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)?綠色信貸指引?要求，以下關(guān)于合同條款的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是。3.33分A在合同中應(yīng)要求客戶提交環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告B在合同中應(yīng)訂立客戶加強(qiáng)環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的聲明和保證條款C在合同中應(yīng)設(shè)定客戶承受貸款人監(jiān)視等承諾條款?D在合同中應(yīng)設(shè)定客戶違約時(shí)的外部擔(dān)保方正確答案:D2、以下關(guān)于農(nóng)村金融效勞的表述，正確的選項(xiàng)是。3.33分A繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村根底金融效勞全覆蓋工作，不允許將標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)改造為簡易網(wǎng)點(diǎn)B允許成立超過一定期限的城商行和農(nóng)商行到西部地區(qū)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行C銀

2、行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在有效提高貸款增量的根底上，努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款增速高于去年貸款平均水平?D銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧，提高扶貧小額信貸覆蓋建檔立卡貧困農(nóng)戶的比例正確答案:D3、以下關(guān)于綠色信貸合規(guī)審查的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是。3.33分A銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)擬授信客戶進(jìn)展嚴(yán)格的合規(guī)審查?B銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)授信盡職調(diào)查，應(yīng)尋求合格、獨(dú)立的第三方和相關(guān)主管部門的支持C銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)不同行業(yè)的客戶特點(diǎn)，制定環(huán)境和社會(huì)方面的合規(guī)文件清單和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)審查清單D銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確?？蛻籼峤坏奈募拖嚓P(guān)手續(xù)的合規(guī)性、有效性和完整性正確答案:B4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)至少每開展一次綠色信貸的全面評(píng)估工作，并

3、向銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送自主評(píng)估報(bào)告。3.33分A一年B三年C半年?D兩年正確答案:D5、銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時(shí)，以下行為正確的選項(xiàng)是。3.33分A假設(shè)在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反響期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置B對(duì)非因我而起的投訴無需理會(huì)C應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后假設(shè)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)那么不必再答復(fù)客戶?D應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反響給客戶正確答案:D6、關(guān)于銀行從業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn)，以下說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是。3.33分A自覺履行XX責(zé)任，做到不泄密、不失密，確保銀行經(jīng)營平安和客戶的資金、信息平安B辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，在涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出回避C自覺抵抗內(nèi)

4、幕交易，不得利用內(nèi)幕信息牟取個(gè)人利益，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知他人?D投資股票時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得挪用公款和客戶資金買賣股票，但可以用本人消費(fèi)貸款、信用卡透支變現(xiàn)買賣股票正確答案:D7、以下不屬于我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)根本原那么的是。3.33分?A平安合規(guī)B公開透明C文明標(biāo)準(zhǔn)D公平公正正確答案:A8、銀行業(yè)消費(fèi)者一般性投訴處理的根本原那么不包括。3.33分A專業(yè)原那么B合規(guī)慎重原那么C客觀公正原那么?D以人為本原那么正確答案:D9、以下哪一項(xiàng)屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任？3.33分A提倡慈善責(zé)任，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)，構(gòu)建社會(huì)和諧，促進(jìn)社會(huì)開展?B以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)經(jīng)營，持續(xù)為國

5、家、股東、員工、客戶和社會(huì)公眾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值C支持國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策，節(jié)約資源，保護(hù)和改善自然生態(tài)環(huán)境，支持社會(huì)可持續(xù)開展D關(guān)心社會(huì)開展，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)，通過發(fā)揮金融杠桿的作用，努力構(gòu)建社會(huì)和諧，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步正確答案:B多項(xiàng)選擇題1、以下屬于銀監(jiān)會(huì)倡導(dǎo)的完善商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任機(jī)制的措施的有。3.33分A貫徹宏觀調(diào)控政策，支持產(chǎn)業(yè)構(gòu)造優(yōu)化B按照赤道原那么，把握銀行的信貸投向C持續(xù)改善銀行形象，提升銀行聲譽(yù)D提倡慈善責(zé)任,積極投身社會(huì)公益活動(dòng)E提供均等化的金融效勞，擴(kuò)大金額效勞的普惠力度正確答案:ABD2、以下關(guān)于節(jié)能減排和淘汰落后產(chǎn)能的信貸政策措施，正確的有。3.33分A把信貸工程對(duì)節(jié)能和

6、環(huán)境的影響作為前期審貸和加強(qiáng)貸后管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容B對(duì)不符合國家節(jié)能減排政策規(guī)定和明確要求淘汰的落后的產(chǎn)能的違規(guī)在建工程，審慎提供新增信貸支持C對(duì)違規(guī)已經(jīng)建成的工程，審慎發(fā)放新增流動(dòng)資金貸款，采取措施保全銀行債權(quán)平安D新工程審批，要落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策的市場(chǎng)準(zhǔn)入要求E對(duì)國家已明確的限批區(qū)域、限貸企業(yè)或限貸工程實(shí)施行業(yè)制管理正確答案:ADE3、以下關(guān)于赤道原那么的表述正確的有。3.33分A赤道原那么適用于全球各行業(yè)總本錢超過1000萬美元的新工程融資B要求金融機(jī)構(gòu)在向工程投資時(shí)，要對(duì)該工程可能對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響進(jìn)展綜合評(píng)估C是由世界主要金融機(jī)構(gòu)根據(jù)國際貨幣基金組織的政策和指南建立的D要求金

7、融機(jī)構(gòu)在向工程投資時(shí)，要催促工程發(fā)起人、借款企業(yè)采取有效措施來消除或減緩項(xiàng)目建立對(duì)環(huán)境和社會(huì)所帶來的負(fù)面影響E旨在判斷、評(píng)估和管理工程融資中的環(huán)境與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)金融行業(yè)基準(zhǔn)正確答案:ABDE4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的以下做法中，正確的有。3.33分A尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，履行告知義務(wù)B尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的公平交易權(quán)，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本C了解銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和效勞D尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的個(gè)人金融信息平安權(quán)，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)個(gè)人金融信息的保護(hù)E應(yīng)該披露收費(fèi)工程和標(biāo)準(zhǔn)，可在適當(dāng)X圍內(nèi)增加收費(fèi)工程或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確答案:ABCD5、以下屬于銀行

8、業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利的有。3.33分A平安權(quán)B隱私權(quán)C知情權(quán)D選擇權(quán)E公平交易權(quán)正確答案:ABCDE6、以下屬于重大投訴處理根本原那么。3.33分A充分了解、實(shí)事求是B有效控制、減少影響C積極應(yīng)對(duì)、快速反響D公XX信、實(shí)事求是E加強(qiáng)監(jiān)視、減少影響正確答案:BCD7、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任至少應(yīng)包括。3.33分A社會(huì)責(zé)任B經(jīng)濟(jì)責(zé)任C環(huán)境責(zé)任D政治責(zé)任E文化責(zé)任正確答案:ABC8、綠色金融主要包括哪些內(nèi)容？3.33分A提高能效B節(jié)能減排C普惠金融D綠色信貸E環(huán)境保護(hù)正確答案:ABD9、能效信貸業(yè)務(wù)的重點(diǎn)效勞領(lǐng)域涉及的行業(yè)包括。3.33分A石油石化B食品加工C建筑行業(yè)D交通運(yùn)輸E鋼鐵正確答案:AB

9、CDE10、能效工程具備的特征有。3.33分A技術(shù)創(chuàng)新較快B涉及內(nèi)容廣C市場(chǎng)潛力大D參與主體多E兼具經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)效益正確答案:ABCDE11、普惠金融的根本原那么有。3.33分A時(shí)機(jī)平等、惠及民生B健全機(jī)制、持續(xù)開展C防X風(fēng)險(xiǎn)、推進(jìn)創(chuàng)新D政府主導(dǎo)、市場(chǎng)引導(dǎo)E統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜正確答案:ABCE12、普惠金融的主要開展目標(biāo)有。3.33分A使我國普惠金融開展水平居于國際上游水平B健全普惠金融效勞和保障體系C提高金融效勞覆蓋率D提高金融效勞可得性E提高金融效勞滿意度正確答案:BCDE13、加快推進(jìn)金融根底設(shè)施建立的手段主要有。3.33分A推廣創(chuàng)新針對(duì)小微企業(yè)、高校畢業(yè)生、農(nóng)戶、特殊群體以及精準(zhǔn)扶

10、貧對(duì)象的小額貸款B積極鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)構(gòu)效勞電子商務(wù)開展，為社會(huì)提供小額、快捷、便民支付效勞，提升支付效率C鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)面向農(nóng)村地區(qū)提供平安、可靠的網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等效勞，拓展銀行卡助農(nóng)取款效勞廣度和深度D加快建立多層級(jí)的小微企業(yè)和農(nóng)民信用檔案平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)主個(gè)人、農(nóng)戶家庭等多維度信用數(shù)據(jù)可應(yīng)用E建立健全普惠金融指標(biāo)體系正確答案:CDE判斷題1、?綠色信貸實(shí)施情況關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)?要求商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)存在高環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的客戶進(jìn)展制管理。3.33分?A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、?綠色信貸指引?要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)環(huán)境和社會(huì)表現(xiàn)不合規(guī)的客戶，也可以進(jìn)展授信。3.33分A正確?B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤3、強(qiáng)調(diào)客戶利益保護(hù)，是維護(hù)社會(huì)公平、正義、穩(wěn)定的需要，也是推動(dòng)銀行健康開展的需要。3.33分?A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)監(jiān)測(cè)并處理涉及銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的重大負(fù)面輿情和突發(fā)事件，并及時(shí)報(bào)告中國銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)。3.33分?A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確5、按照投訴的影響程度，銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理分為普通投訴與重大投訴。3.33分A正確?B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤6、銀行接到大規(guī)模投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向中國