零售行業(yè)員工流失率居高不下的原因淺悉和改善方法ppt課件

1、零售行業(yè)員工流失率居高不下的緣由淺悉和改善方法 制張達(dá) 2021年12月7日.序文由于經(jīng)濟(jì)的高速開(kāi)展，每年都有上千家大型零售企業(yè)猶如雨后春筍般的冒出來(lái)，中小型零售企業(yè)更是多如牛毛，而在二三線城市和鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步加強(qiáng)的同時(shí)，返鄉(xiāng)勞動(dòng)力逐漸添加，零售行業(yè)的員工流失率情勢(shì)就忽然急轉(zhuǎn)直下，年輕員工的流失率甚至大到%70，在這樣惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，就算招聘條件就不斷放寬，年齡、身高和學(xué)歷都不會(huì)像以前卡得那么嚴(yán)了，但是依然處理不了用工荒的問(wèn)題。.根據(jù)本人的調(diào)查和咨詢(xún)，零售行業(yè)員工流失率居高不下的緣由詳細(xì)有以下幾點(diǎn)；1、工資待遇低2、任務(wù)環(huán)境差3、壓力過(guò)大4、心態(tài)不正，內(nèi)心不平衡5、懶惰6、人才與崗位不匹配

2、7、開(kāi)展和提高時(shí)機(jī)太少8、對(duì)高層指點(diǎn)失去信任和自信心9、暫時(shí)有事而被迫離任10、因生育和結(jié)婚等而被迫離任11、由于節(jié)假日而離任12、考核制度的不完善.1、工資待遇低由于零售行業(yè)的成倍添加，每年都需求投入大批的營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購(gòu)和業(yè)務(wù)員，在這樣供不應(yīng)求的前提下，很多企業(yè)都通常會(huì)經(jīng)過(guò)高薪的誘惑從同行挖人，據(jù)調(diào)查，一個(gè)熟練的員工能發(fā)明的價(jià)值是一個(gè)新員工的三倍還要多，而每個(gè)員工都想在同樣的任務(wù)條件下能拿到更高的待遇，理所當(dāng)然的跳槽曾經(jīng)成為正常景象，大約有%50的人是由于這個(gè)緣由而離任。.2、任務(wù)環(huán)境差任務(wù)環(huán)境差并不只局限于衛(wèi)生交通等環(huán)境，還有更重要人際環(huán)境，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家，員工每天最低得把三分之一的時(shí)間

3、放在任務(wù)上，有的甚至比這個(gè)還多得多，由此可見(jiàn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)何等猛烈，由此員工之間的競(jìng)爭(zhēng)也徒手可見(jiàn)，從而導(dǎo)致員工與永遠(yuǎn)之間，員工與直接指點(diǎn)之間、老員工和新員工之間的矛盾等等悠然產(chǎn)生，這些問(wèn)題一旦處置不當(dāng)，員工極易離任。.3、壓力過(guò)大零售業(yè)處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最前沿，競(jìng)爭(zhēng)談何猛烈，越是節(jié)假日越需求加班加點(diǎn)任務(wù)，員工不得不忍受超長(zhǎng)的任務(wù)時(shí)間、超負(fù)荷的任務(wù)強(qiáng)度、不斷添加的任務(wù)壓力。零售業(yè)又是效力性行業(yè)，員工特別是基層員工需求經(jīng)常與顧客直接接觸，一旦發(fā)生矛盾，即使是顧客的緣由呵斥，員工通常都要被批判，甚至被強(qiáng)迫向顧客負(fù)疚，忍受強(qiáng)大的心思?jí)毫Α?4、心態(tài)不正，內(nèi)心不平衡對(duì)于很多80后和90后的年輕人，在所謂的“有

4、車(chē)有房的壓迫下，以為年輕就是資本，瞧不起導(dǎo)購(gòu)類(lèi)的任務(wù)，以為任務(wù)被人歧視，超時(shí)加班加點(diǎn)，收入低等等形狀直接導(dǎo)致零售企業(yè)基層員工流失率高居不下，當(dāng)然更談不上對(duì)企業(yè)的忠實(shí)。.5、懶惰有些員工天生性情懶惰，接受不起一點(diǎn)任務(wù)壓力，總是想做上一年半載再休憩一年半載把錢(qián)用光了再重新找任務(wù)，這樣的員工他們見(jiàn)識(shí)過(guò)嗎？我就親身閱歷過(guò)。.6、人才與崗位不匹配對(duì)于高校畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，都喜歡找和本人專(zhuān)業(yè)對(duì)口的任務(wù)，基于閱歷等緣由，往往找不到與本人專(zhuān)業(yè)相順應(yīng)的任務(wù)而被迫從事其他行業(yè)，心里一定不平衡，由此導(dǎo)致業(yè)績(jī)拿不去，感到被低估和得不到賞識(shí)，因此而選擇離任，或者是等到其有一定閱歷后就離任。.7、開(kāi)展和提高時(shí)機(jī)太少對(duì)于很多企業(yè)

5、而言，引進(jìn)先進(jìn)人才是目的，加之以為基層員工熟習(xí)崗位而舍不其讓其離崗，所以很少?gòu)幕鶎娱_(kāi)展員工，這樣對(duì)基層員工的打擊過(guò)大，以為在公司沒(méi)有開(kāi)展出路，久而久之導(dǎo)致老員工離任而得不嘗失。.8、對(duì)高層指點(diǎn)失去信任和自信心凡是有才干有遠(yuǎn)見(jiàn)的員工都希望能隨著企業(yè)的開(kāi)展而開(kāi)展，很多面試官在面試的時(shí)候把企業(yè)描畫(huà)得如此美之好，也承諾給提升時(shí)機(jī)，讓員心里覺(jué)得出路一片光，當(dāng)一個(gè)員工在基層努力干了很長(zhǎng)時(shí)間，為公司付出很多的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不僅公司沒(méi)有壯大，而且本人職位級(jí)別等還在原地踏步，一片光明的出路變成了水中月鏡中花，這樣員工不離任才怪。.9、暫時(shí)有事而被迫離任每個(gè)員工背后都頂著一個(gè)家庭，每個(gè)家庭后面都有著不同歷史背景和不同的

6、現(xiàn)實(shí)生活，可見(jiàn)員工的負(fù)擔(dān)有多繁重，由于家庭暫時(shí)出現(xiàn)變故而急需處置，可是公司規(guī)定請(qǐng)假的時(shí)間卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏，因此只能被動(dòng)離任，有個(gè)員工的家里由于和鄰居爭(zhēng)地，其父被打傷，為了回家打官司向公司請(qǐng)假，一開(kāi)場(chǎng)總監(jiān)死活不肯批，為這事我還和指點(diǎn)爭(zhēng)得面紅耳赤，好說(shuō)歹說(shuō)批了1個(gè)半月，回來(lái)后這個(gè)員工更加努力任務(wù)，每月都拿優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。.10、因生育和結(jié)婚等而被迫離任對(duì)于每個(gè)人來(lái)講結(jié)婚生子都是人生頭等大事，不論本人有多忙都不顧一切為此而讓路，假設(shè)企業(yè)給不了其足夠的婚假產(chǎn)假，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)離任是必需的，我朋友們公司的一個(gè)4年的女員工，就由于懷孕4個(gè)懇求休假養(yǎng)胎，但是由于請(qǐng)假太早企業(yè)不批而直接離任，對(duì)于這么一個(gè)有著豐富閱歷的老導(dǎo)

7、購(gòu)，就這樣被企業(yè)推了與本人有競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)立面去，這曾經(jīng)不是3倍的損失那么簡(jiǎn)單。.11、由于節(jié)假日而離任春節(jié)到了就離任這是在人事任務(wù)中極為普遍的問(wèn)題，記得有一個(gè)員工在過(guò)年前兩個(gè)月向我請(qǐng)假，假期40天，期限從過(guò)年前10天開(kāi)場(chǎng)計(jì)算，此員才干極強(qiáng)，任務(wù)也仔細(xì)踏實(shí)，在任務(wù)期間從來(lái)沒(méi)有遲到和請(qǐng)假，他的愿望就是每年都能回家陪爸爸媽媽和妻子兒女過(guò)上上40天的新年，假設(shè)不批他就如今離任，弄得我是哭笑不得，我們分管人事的總監(jiān)是一個(gè)規(guī)那么性很?chē)?yán)厲的人，正好當(dāng)時(shí)他出差，我就請(qǐng)示了總經(jīng)理，總經(jīng)理讓我把他指點(diǎn)辦公室訊問(wèn)了幾句，隨手就給他寫(xiě)了個(gè)批條，后來(lái)總經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，嚴(yán)守規(guī)那么是對(duì)的，但是我們不能一成不變，像這樣優(yōu)秀的員工假設(shè)

8、連他這么一個(gè)小小的愿望都滿足不了，我們?cè)鯓幽茏屗е移髽I(yè)呢？假設(shè)是我們總監(jiān)在那一定就失去了這么優(yōu)秀的員工。.12、考核制度的不完善很多公司的考核對(duì)于員工一無(wú)所知，憑指點(diǎn)的喜好就下定論，甚至是如何考核的員工都不知道，呵斥同一崗位工資差別不透明，員工一旦產(chǎn)生逆反心里，辭職再所難免，曾經(jīng)有人其他企業(yè)的員工問(wèn)過(guò)我公司考核是怎樣回事，怎樣他們誰(shuí)都不知道。.完善方法1、合理規(guī)劃薪酬制度2、改造任務(wù)環(huán)境3、給員工多一分福利多一份溫馨4、添加文娛活動(dòng)，減輕任務(wù)壓力5、做好良性的培訓(xùn)任務(wù)6、穩(wěn)定心思7、指點(diǎn)說(shuō)話要真實(shí)8、盡量別打著招此崗位的幌子招彼崗位9、合理規(guī)劃公司制度，但是也不能墨守成規(guī)10、招聘過(guò)程中嚴(yán)厲

9、把關(guān)11、工資隨著共齡的添加而添加12、敢聽(tīng)員工真話13 、企業(yè)艱苦決策多讓員工參與.1、合理規(guī)劃薪酬制度薪酬是整個(gè)人事任務(wù)的難點(diǎn)，是調(diào)理企業(yè)于與員工之間的利益的關(guān)系中樞神經(jīng)，任何一方偏向過(guò)大，輕那么給公司帶來(lái)極大損失，重那么是滅頂之災(zāi)，假設(shè)企業(yè)利益得不到有效保證，公司運(yùn)營(yíng)困難，難以有效開(kāi)展，假設(shè)員工利益得不保證，那么會(huì)出現(xiàn)員工流失率加重，更有甚會(huì)出現(xiàn)罷工，富士康就是典型的例子，因此作為一個(gè)人事任務(wù)人員特別是薪酬擔(dān)任人，不僅得與員工老板多方溝通，而且還得留意同行其他企業(yè)的薪酬程度，進(jìn)一步研討和完善公司薪酬制度。.2、改造任務(wù)環(huán)境給員工營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦友好的任務(wù)環(huán)境及其重要，多與部門(mén)主管協(xié)商和員

10、工交流，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，讓員工能感遭到家的暖和，這樣員工才干更加效忠于企業(yè)，認(rèn)識(shí)到為企業(yè)付出是他應(yīng)盡的責(zé)任，對(duì)于100人以下的零售企業(yè)這樣的事做起來(lái)是沒(méi)有多大的難度的。.3、給員工多一分福利多一份溫馨真正的福利并不只表如今社保方面，在員工生日會(huì)上送一份蛋糕，病床上帶去一份問(wèn)候，這些都是福利的重要表現(xiàn)，每個(gè)月公司拿點(diǎn)費(fèi)用出來(lái)給員工聚聚餐，指點(diǎn)多抽點(diǎn)時(shí)間和員工談心，假設(shè)老總能親身出面更顯得對(duì)員工的關(guān)懷，有些老總一次麻將輸?shù)魩资习偃f(wàn)，我置信一兩次聚餐破費(fèi)不了多少錢(qián)。.4、添加文娛活動(dòng)，減輕任務(wù)壓力對(duì)零售企業(yè)來(lái)講，早上是沒(méi)有多少顧客的，可以拿出半小時(shí)時(shí)間來(lái)跳跳舞、唱唱歌別讓員工每天被任務(wù)壓制得喘不

11、過(guò)氣，這對(duì)業(yè)績(jī)的提高有很大的協(xié)助。.5、培訓(xùn)每個(gè)人事任務(wù)者都知道培訓(xùn)何等重要，而且每個(gè)企業(yè)我置信做過(guò)很多次培訓(xùn)，拓展更不用說(shuō)，高薪聘高級(jí)培訓(xùn)師也成為普遍景象，但是我們要珍惜培訓(xùn)的結(jié)果，時(shí)辰跟蹤，對(duì)于企業(yè)大型的培訓(xùn)效果往往最多堅(jiān)持3個(gè)月，員工就把培訓(xùn)的一系列感人事跡拋在腦后，大培訓(xùn)過(guò)后小培訓(xùn)，一步步深化和加強(qiáng)。.6、穩(wěn)定心思讓員工知道他們是為誰(shuí)任務(wù)，他們?yōu)榈氖潜救硕皇瞧髽I(yè)，特別是對(duì)于高校畢業(yè)生和懶惰的人，要讓他們知道任務(wù)的目的和中性，明確只需有才干我們就會(huì)給他開(kāi)展的空間和平臺(tái)，海闊平魚(yú)跳，天高任鳥(niǎo)飛，對(duì)于80、90后我們更應(yīng)該讓他們突破他們以為那種被歧視的心里。.7、指點(diǎn)說(shuō)話要真實(shí)盡量減少那些

12、不真實(shí)踐想法，既然給了員工希望就不能讓其絕望，否那么久而久之便失員工對(duì)其失去自信心。.8、別打著招此崗位的幌子招彼崗位我們都知道基層員工難招難留，但是本著對(duì)企業(yè)擔(dān)任的角度來(lái)講，一切虛偽欺騙的東西都不應(yīng)該有，不能為了完成義務(wù)而不擇手段，那樣將會(huì)嚴(yán)重?fù)p害公司利益，公司本錢(qián)會(huì)加大，比如說(shuō)很多企業(yè)打著招聘行政的口號(hào)招聘導(dǎo)購(gòu)，面試時(shí)卻通知員工要從基層做起，員工到基層干了很久卻發(fā)現(xiàn)公司對(duì)承諾早拋之腦后，假設(shè)一個(gè)做了三年行政的老員工，他讓他從基層做起，他會(huì)以為他會(huì)有多大的把握去做，就算去了他的盡業(yè)程度有多高？.9、嚴(yán)厲遵守公司制度，但是也不能墨守成規(guī)讓一個(gè)員工離任很簡(jiǎn)單，但是要找到一個(gè)熟練的人是何等的難度，

13、在我們能容忍的前提早，盡能夠的滿足他們的要求，人性化的管理是企業(yè)開(kāi)展的大趨勢(shì)，時(shí)常聽(tīng)很多員工這么說(shuō)“找個(gè)更好的能夠找不到，找和這個(gè)任務(wù)差不多的很簡(jiǎn)單，由于我有閱歷。假設(shè)一個(gè)老員工他不情愿在本公司干而去選擇一個(gè)與本公司同行而且工資程度相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，那這個(gè)就真的值得我們?nèi)シ此肌?10、招聘過(guò)程嚴(yán)厲把關(guān)招聘之前我們先作仔細(xì)研討，到什么人適宜這個(gè)職位，需求具備什么才干，面試的時(shí)候要凝視其面部表情，領(lǐng)會(huì)其心里形狀，這個(gè)人能多高，是時(shí)常改換任務(wù)，他更適宜什么樣的任務(wù)，這個(gè)任務(wù)能否適宜于他，他是想常干還是急迫找個(gè)任務(wù)首先維持著，我們招聘的原那么是要適宜這個(gè)崗位的人，而不是其有才干做這個(gè)任務(wù)的人，一向才干強(qiáng)的人

14、要求都會(huì)很高，要求高離任率就會(huì)很高，我曾經(jīng)幫他人招聘導(dǎo)購(gòu)，我的要求只需小學(xué)4年級(jí)以上中專(zhuān)以下，大專(zhuān)比例10：2，本科直接不要，我們與其招來(lái)留不住還不如不招，一個(gè)企業(yè)培育一個(gè)員工是要花很大的本錢(qián)的，別等破費(fèi)了很大本錢(qián)以后把他培育出來(lái)后再讓其溜之大吉。.11、工資隨著共齡的添加而添加每年一百至兩百，但是不能夠不斷漲，控制好程度線就行，由于每個(gè)公司管理層人員畢竟是有限的，我們既然不能給他們晉職那我們還不能給他們?cè)鲑Y嗎？.12 、建立合理的信息流通渠道很多企業(yè)指點(diǎn)見(jiàn)不得員工說(shuō)對(duì)企業(yè)不利的話，那樣會(huì)影響企業(yè)的籠統(tǒng)和本人的業(yè)績(jī)，殊不知那樣的話卻是真話，由于沒(méi)有任何員工會(huì)無(wú)中生有的貶低本人的企業(yè)，員工處于本

15、人的位置看到了他沒(méi)有看到問(wèn)題，只需敢聽(tīng)真話，建立合理的企業(yè)信息交流渠道才干更好的完善公司制度，推進(jìn)企業(yè)的向前開(kāi)展。.13 、企業(yè)艱苦決策多讓員工參與企業(yè)是一個(gè)大家庭，每個(gè)員任務(wù)為家庭的一員沒(méi)有任何人比本人更了解本人的家庭，公司的艱苦決策不僅關(guān)系著公司的利益，還關(guān)系著員工的利益，多讓員工參與公司艱苦決策，讓其明白本人在企業(yè)中的重要性，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)百利而無(wú)一害。.最重要的一點(diǎn)現(xiàn)實(shí)中零售行業(yè)員工流失率居高不下曾經(jīng)成為不可阻撓的歷史潮流，我們更應(yīng)該去開(kāi)展想盡一切的方法留住老員工的同時(shí)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀兼職人員，不僅能處理用功荒的問(wèn)題，還能添加產(chǎn)品的知名度，記住一個(gè)老員工頂3個(gè)新員工的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我置信很多人事問(wèn)題就不再是大問(wèn)題。