QCC活動(dòng)應(yīng)有使命感ppt課件

1、QCC基礎(chǔ)知識(shí)介紹及應(yīng)用講師 ： Davis Yu.第一章 品管圈基礎(chǔ)知識(shí)定義篇 QCC系由任務(wù)在同一現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)控制所組成的小組,在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)的原則下,活用各種統(tǒng)計(jì)方法,以全員參加的方式不斷的進(jìn)行維實(shí)及改善本人任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng),以達(dá)成改善品質(zhì),環(huán)境,效率及降低本錢的目的.團(tuán)隊(duì)最正確人數(shù): 6-10人1.品管圈(QCC:Quality Control Circle)定義 時(shí)間:1962年 日本品管大師:石川馨博士2.創(chuàng)始.定義篇品管圈的精神品管圈的作法尊重人性建立光明愉快的現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)揮人的才干 開發(fā)無(wú)限的腦力資源改善企業(yè)體質(zhì) 繁榮企業(yè)自動(dòng)自發(fā)自我啟發(fā)全員參加全員發(fā)言相互啟發(fā)

2、本人的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)品 管 圈 的 目 標(biāo)重心 現(xiàn)場(chǎng)成為品管提高改好心識(shí)提高問(wèn)題意識(shí)提高品質(zhì)意識(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)3.品管圈目標(biāo):.架構(gòu)篇1.輔導(dǎo)員+圈長(zhǎng)+圈員2.圈名+圈徽+圈規(guī)+圈歌3.步驟組成: 發(fā)掘問(wèn)題與問(wèn)題分類 選定題目清查緣由 分析資料提出辦法 選擇對(duì)策草擬行動(dòng) 成果比較標(biāo)準(zhǔn)化及活動(dòng)檢討4.品管圈組成:.方法篇5.常用方法:1.腦力激盪四原則A.嚴(yán)禁批評(píng) B.自在奔放C.量多 D.搭便車查 檢 表 查 現(xiàn) 象魚 骨 圖 析 因 果柏 拉 圖示 重 點(diǎn)散 布 圖看 相 關(guān)層 別 法 判 差 異直 方 圖看 分 布管 制 圖 管 異 常 3.品管七大手法MAN 人MACHINE 機(jī)臺(tái)M

3、ATERIAL 物料METHOD 方法2.4M分析法.方法篇4. “5W1HWHO 何人 ?WHEN 何時(shí)WHERE 何地WHAT 何事WHY 為何HOW 如何5.PDCA(戴明循環(huán)法)PLAN 計(jì)劃DO 行動(dòng)CHECK 檢討ACTION 改善.圖1方針管理QCC活動(dòng)與企業(yè)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)者管理者監(jiān)督者普通從業(yè)人員日常管理QCC團(tuán)隊(duì)總務(wù),營(yíng)業(yè),采購(gòu),技朮,生產(chǎn)管理,制造品質(zhì)診斷管理項(xiàng)目QC手法功能別管理(特別是品質(zhì)重視).1. QCC活動(dòng)的普通步驟：前 奏發(fā)掘問(wèn)題 - 含問(wèn)題分類及附加改善活動(dòng)登記 - 圈名,圈規(guī),圈徽及小組照片步 驟 一選定主題步 驟 二清查緣由步 驟 三分析資料步 驟 四提出辦法步

4、 驟 五選擇對(duì)策步 驟 六草擬行動(dòng) - 含行動(dòng)檢討步 驟 七成果比較步 驟 八標(biāo)準(zhǔn)化 - 含活動(dòng)總結(jié)與檢討步 驟 九成果追蹤 與 下期計(jì)劃展 望第二章 品管圈推行步驟.勝利的運(yùn)作QCC: 1.上級(jí)的支持與關(guān)心 2.三心自信心+恆心+愛心 二意意願(yuàn)+意念 3.群策群力的團(tuán)隊(duì)精神 召開QCC會(huì)義： 1.三要素：主席+會(huì)員+記錄 2.責(zé)任：主席掌握主題，控制節(jié)驟 會(huì)員積極參與，踴躍發(fā)言 記錄記錄過(guò)程，記錄結(jié)論 2. QCC活動(dòng)勝利要素& 會(huì)議方式. 3.三步曲：第一步 檢討上次會(huì)義事項(xiàng) 第二步 進(jìn)行本次會(huì)義主題 第三步 會(huì)後任務(wù)，下次主題 4.解決問(wèn)題的九大步驟： 1.發(fā)掘問(wèn)題： 1.1問(wèn)題方向：

5、提高生產(chǎn)力 提升品質(zhì)產(chǎn)品、任務(wù) 降低本錢 改善任務(wù)環(huán)境 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 -一切令他困擾，使他煩腦 他認(rèn)為需求改善的問(wèn)題3. 解決問(wèn)題的根本步驟及方法. 2.工具與方法： 腦力激盪法 腦力激盪四原則 3.“發(fā)掘問(wèn)題是QCC活動(dòng)的第一步驟，也是後續(xù)各步驟的 基楚，問(wèn)題思索應(yīng)著重於建設(shè)性，積極性，無(wú)論問(wèn)題大 小都應(yīng)提出以為下一步選定題目提供更大的空間。 2.選定題目一 1.中心行動(dòng) .決定題目選擇之標(biāo)準(zhǔn) .投票表決，選出前五個(gè)題目 .評(píng)估法選定主題 .分析題目，設(shè)定目標(biāo) 流程分析-制造流程圖使全員都能了解題目 現(xiàn)狀分析-對(duì)問(wèn)題現(xiàn)狀作客觀陳述 目標(biāo)設(shè)定-對(duì)期望結(jié)果給於說(shuō)明 .制定活動(dòng)計(jì)劃書- .2.工具

6、與方法 1 .意見一致法 意見一致法原則： A.把自已的觀點(diǎn)向大家說(shuō)明 B.考律他人觀點(diǎn)之價(jià)值 C.視不贊同見為助力而非阻力 D.控制感情，平心靜氣地思索 E.獲得協(xié)調(diào)一致後，即應(yīng)尊重結(jié)果 2.投標(biāo)表決法 .為了達(dá)到投標(biāo)效果，每人應(yīng)至少投三標(biāo)以上 3.評(píng)估法 .評(píng)估項(xiàng)目：時(shí)間、費(fèi)用、人員限制，組成。.3.清查緣由 3.1 中心行動(dòng) 1.盡能夠多地找出能夠的緣由 2.共同確定值得清查的緣由 3.判斷資料的能夠來(lái)源 4.決定每個(gè)人負(fù)責(zé)搜集的資料及時(shí)效 3.2 工具與方法 1.腦力激盪法 2.魚骨分析法4M) 3.資料搜集表格 3.3 留意事項(xiàng) 1.清查緣由要往正確的方向著手，並且緣由應(yīng)盡量細(xì)追。

7、2.搜集資料 A.應(yīng)先確定資料的先後須序時(shí)間性。 B.資料搜集責(zé)任人，應(yīng)依個(gè)人才干、意願(yuàn)、性趣來(lái)分配， 並定出完成時(shí)限。 C.因圈內(nèi)人力有限，搜集資料時(shí)可讓其他相關(guān)人員提供 幫助。.4.分析資料 1.中心行動(dòng) .找出合適的資料分析格式手法 .展現(xiàn)搜集的資料，以便於做分析 全體成員對(duì)資料進(jìn)行分析 達(dá)成全體都能接受的資料詮釋 .魚骨圖再確認(rèn)主圖 2.工具與方法：QC七大手法 3.說(shuō)明 .搜集和分析的資料越詳細(xì)越正確，越能夠支持組員作正 確的判斷，進(jìn)而提出有效且快速的辦法去解決問(wèn)題。 .應(yīng)盡量運(yùn)用QC七大手法來(lái)對(duì)資料進(jìn)行分析，以使分析結(jié) 果更加直觀、時(shí)朗，更具說(shuō)服力。 .資料分析要持續(xù)進(jìn)行推移圖直至

8、主題結(jié)束。 .分析資料不可敷衍了事，否則很容易走入歧途，最後導(dǎo) 致失敗。 .5.提出辦法 1.中心行動(dòng) .全員參與提出解決辦法 .建立選擇最正確對(duì)策的標(biāo)準(zhǔn) 確定要執(zhí)行的能夠?qū)Σ?2.工個(gè)與方法 .腦力激盪法 .一致意見法 魚骨分析法反向魚骨圖追求對(duì)策型 3.說(shuō)明 假設(shè)所提辦法依托外力協(xié)助的比例較大則應(yīng)遵照以下原則： .不要輕言放棄 .尋求上級(jí)主管或其它單位的支持 .假設(shè)仍不能達(dá)成，應(yīng)考慮改用其它辦法.6.選擇對(duì)策 1.中心行動(dòng) .全員分析並選擇對(duì)策 .估計(jì)所需的時(shí)間花費(fèi)和精神 全員決定能否需求向管理當(dāng)局提出簡(jiǎn)報(bào) 2.工具與方法 .意見一致法 .評(píng)估法 評(píng)估項(xiàng)目：時(shí)間、本錢、人力 3.方向 .朝

9、全員認(rèn)為最能發(fā)揮的方向進(jìn)行 .朝“防止再發(fā)對(duì)策之方向選擇 “應(yīng)急對(duì)策和“防止再發(fā)對(duì)策 留意對(duì)策有無(wú)副作用對(duì)其它單位有無(wú)不良影響 .可預(yù)作效果評(píng)估.7.草擬行動(dòng) 1.中心行動(dòng) .對(duì)行動(dòng)步驟達(dá)成協(xié)議 .制定行動(dòng)步驟時(shí)間表 .對(duì)各人責(zé)任獲得協(xié)議 .設(shè)計(jì)評(píng)估方法與工具 2.工具與方法 .意見一致法 .“3W1S WHAT行動(dòng)內(nèi)容 WHO責(zé)任人 WHEN預(yù)計(jì)完成時(shí)間 STATUS完成狀況 .戴時(shí)循環(huán)PDCA) PLAN計(jì)劃 DO執(zhí)行 CHECK考核 ACTION行動(dòng) 3.留意事項(xiàng)： .每一成員明確責(zé)任依期限完成目標(biāo) .實(shí)施後，如無(wú)效果，則應(yīng)立刻檢討修正，然後再實(shí)施 .繪制行動(dòng)推移圖，以便常握進(jìn)度，以及變

10、化情形 .定期聚會(huì)，檢計(jì)實(shí)施狀況.8.成果比較 1.改善前的階段劃分 三階段 改善前：開始活動(dòng)對(duì)策實(shí)施前 改善中：對(duì)策開始實(shí)施效果顯現(xiàn)前 改善後：對(duì)策確認(rèn)且效果穩(wěn)定後 2.成果比較特性值，基準(zhǔn)的決定 .比較之特性值應(yīng)與活動(dòng)主題相符合 .比較之基準(zhǔn)需一致 .盡量抵換算成金額來(lái)比較 3.要多方面比較 .生產(chǎn)效率 .品質(zhì) .本錢 .其它 4.方法 .柏拉圖比較 .推移圖比較 .控制圖比較 .直方圖比較.9.標(biāo)準(zhǔn)化 1.標(biāo)準(zhǔn)化的目的 維持長(zhǎng)期效果標(biāo)準(zhǔn)化 2.標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容 操做規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化 操做動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化 操做工具標(biāo)準(zhǔn)化 操做表格標(biāo)準(zhǔn)化 3.標(biāo)準(zhǔn)化的書寫要領(lǐng) 具體 簡(jiǎn)單 結(jié)合實(shí)際情形 按作業(yè)程序書寫.七.

11、技巧與工具： 1.腦力激盪BRAIN STORMING) 腦力激盪四原則：1.嚴(yán)禁批評(píng) 2.自在奔放 3.量多 4.搭便車 .實(shí)際練其它留意事項(xiàng) 2.品管七大手法：充分運(yùn)用4M 人、物、機(jī)、法 1.查檢表 2.柏拉圖 3.特性要因圖 4.分布圖 5.控制圖 6.直方圖 7.層別法 3.IE手法：1.防呆法 2.動(dòng)改法 3.流程法 4.“5W1H法 5.人機(jī)法-人機(jī)配合圖， 6.雙手法雙手操作分析圖 7.抽查法“窺豹法 4.統(tǒng)計(jì)分析 5.實(shí)驗(yàn)法 . 實(shí)施,導(dǎo)入QCC的企業(yè)就是好的企業(yè),這可說(shuō)已蔚為風(fēng)潮 .但是,對(duì)於QC小組活動(dòng)的導(dǎo)入,我們?nèi)孕枧e出以下問(wèn)題點(diǎn): 1.小組的自主性會(huì)因個(gè)人關(guān)系而成為強(qiáng)

12、制性. 2.除上班時(shí)間外,所需求的自發(fā)性活動(dòng)頗多.因此,伴隨而來(lái)的強(qiáng)制加班問(wèn)題,都會(huì)遂一發(fā)生. 3.強(qiáng)制勞動(dòng)容易引發(fā)成果分配不均及心態(tài)不正. 4.管理者往往會(huì)以個(gè)人標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)化成對(duì)員工QCC活動(dòng)之要求. 因此,需求明確企業(yè)整體方針目標(biāo),讓從業(yè)人員了解其與QCC的連結(jié),也就是說(shuō),要解決從業(yè)人員所想到的問(wèn)題 - 假設(shè)隻是滿足管理者而已,那麼QC小組活動(dòng)則會(huì)變成方式化,甚至失敗.此類先例在QCC推展經(jīng)歷中是屢見不鮮的.第三章 QCC活動(dòng)之問(wèn)題點(diǎn).圖3QCC活動(dòng)為什么不能完全勝利企業(yè)的要素1.管理者的了解與本身的實(shí)踐缺乏,指導(dǎo)力缺乏.2.隻實(shí)施方便部分的機(jī)會(huì)(投機(jī))主義.3.輕視品質(zhì)的QCC活動(dòng).4.構(gòu)

13、成主義的QCC活動(dòng).5.輕視教育的QC小組活動(dòng).企業(yè)的要素1.與利潤(rùn)管理的關(guān)連性被理論化.2.不論什麼都被包括在QC所產(chǎn)生的反作用力上.3.中小企業(yè)未能探討提升效果問(wèn)題. 為使QCC活動(dòng)勝利,管理者須了解QCC的必要性與重要性,而且也要營(yíng)造實(shí)現(xiàn)任務(wù),改善任務(wù),勝利與成長(zhǎng)的良好環(huán)境. 1.QCC推行事務(wù)局的設(shè)置 QCC活動(dòng)的組織架構(gòu)是最為重要的.設(shè)置專業(yè)的部門,研討QCC的進(jìn)度管理與各圈隊(duì)問(wèn)題點(diǎn),並協(xié)調(diào)公司上下的步調(diào),以推展QCC活動(dòng). 2. 徹底的教育訓(xùn)練 相關(guān)人員也需求學(xué)會(huì)最根本的應(yīng)用工具,而QC七大手法(新舊)就是QCC活動(dòng)中不可或缺的手法.因此要有計(jì)劃地訓(xùn)練,並普及到一切從業(yè)人員.第四章

14、 QCC活動(dòng)勝利之秘訣. 3.實(shí)行計(jì)書與實(shí)施 成果假使不能用眼睛看得到的話,QCC活動(dòng)就沒(méi)有成就感,士氣當(dāng)然就會(huì)轉(zhuǎn)而低落.因此,為防止這種現(xiàn)象發(fā)生,最好要能制訂具體確實(shí)的實(shí)行計(jì)劃書,並將活動(dòng)狀況記載在告示板上,彼此之間良性競(jìng)爭(zhēng). 4.成果的評(píng)價(jià) 在對(duì)成果的評(píng)價(jià)上,經(jīng)營(yíng)者或經(jīng)營(yíng)階層也要一同列入實(shí)施.而評(píng)價(jià)指標(biāo)也需求在事前獲得大家的認(rèn)同。 生產(chǎn)性(勞動(dòng)生產(chǎn)性,設(shè)備生產(chǎn)性等) 本錢費(fèi)用 不良率,索賠件數(shù),異常發(fā)生件數(shù) 災(zāi)害件數(shù) 交貨期,研制周期,工時(shí) 半廢品,庫(kù)存數(shù)量,回轉(zhuǎn)率 . 評(píng)價(jià)尺度中,但以本錢做為評(píng)價(jià)方法最容易了解與體會(huì),也最容易讓人接受的.品質(zhì)本錢(失敗本錢,評(píng)價(jià)本錢,預(yù)防本錢)是做為檢驗(yàn)QCC活動(dòng)成果的尺度,甚至是做為檢驗(yàn)品質(zhì)改善成果的資料,因此可說(shuō)是最有效的手段. 1.失敗本錢 就是制品無(wú)法符合要求事項(xiàng)所產(chǎn)生的本錢. 2.評(píng)價(jià)本錢 就是評(píng)價(jià)能否符合要求產(chǎn)生的本錢,或?yàn)檎莆掌焚|(zhì)水準(zhǔn)等 維持狀況產(chǎn)生的本錢(檢查,試驗(yàn),觀看花費(fèi)之工時(shí),試品等). 3.預(yù)防本錢 為預(yù)防問(wèn)題而發(fā)生的籌劃本錢