電子商務(wù)專業(yè)課程調(diào)查研究報(bào)告

1、-. z.電子商務(wù)專業(yè)課程建立調(diào)研報(bào)告電子商務(wù)市場的強(qiáng)勁開展，拉動(dòng)了對(duì)電子商務(wù)人才的巨大需求，培養(yǎng)各個(gè)層次的電子商務(wù)人才，已成為近年來和今后較長一段時(shí)間里各類院校的重要任務(wù)。一方面，電子商務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷深刻的開展演變過程，新的模式、新的涵不斷創(chuàng)造，新的技術(shù)、新的職業(yè)不斷催生，對(duì)電子商務(wù)的專業(yè)建立提出新的要求；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)中職教育模式，束縛了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提升，不能很好地彰顯職業(yè)教育的涵特點(diǎn)與辦學(xué)吸引力，正面臨著改革的要求。一、電子商務(wù)行業(yè)開展與人才需求情況1.電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)勢(shì)開展，人才需求出現(xiàn)井噴，為專業(yè)建立提供巨大空間伴隨著電子商務(wù)行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)開展，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量也在飛速飆升。電子

2、商務(wù)不僅帶動(dòng)了包括網(wǎng)絡(luò)根底效勞、倉儲(chǔ)物流配送、支付渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等延伸行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域，也由此催生了專職網(wǎng)店賣家、網(wǎng)店裝修師、網(wǎng)模等一大批新興職業(yè)。調(diào)查顯示：目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過 600 萬人，到達(dá)近年來的又一新開展頂峰。以省為例，省電子商務(wù)應(yīng)用在全國領(lǐng)先，調(diào)研時(shí)深刻感受了電子商務(wù)行業(yè)的熾熱開展形勢(shì)，每一個(gè)人對(duì)于電子商務(wù)今后的開展都抱有非常樂觀的態(tài)度，在問及企業(yè)是否方案再招聘電子商務(wù)人才時(shí)，94.7%的企業(yè)答復(fù)了是。電子商務(wù)人才的巨大需求，為各類院校建立電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)人才提供了巨大的開展空間。2.電子商務(wù)人才需求的構(gòu)造性矛盾，為專業(yè)的改革開展帶來機(jī)遇與

3、挑戰(zhàn)電子商務(wù)的快速與良好開展就需要各層次的人才支撐，目前中小型企業(yè)所需要的電子商務(wù)人員大致可分為管理層、籌劃層和應(yīng)用層三個(gè)層次。這三個(gè)層次的人才分別處在人才金字塔構(gòu)造的塔尖、塔身和塔基。中國網(wǎng)商生存開展報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對(duì)于商務(wù)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的需求最為迫切，通過調(diào)查顯示，第三方電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)對(duì)中職畢業(yè)生沒有大的需求，大量的需在中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域。但是企業(yè)擁有專門從事操作人數(shù)是多少呢？數(shù)據(jù)顯示：沒有專業(yè)人員的是 25，三人以下 51，說明加起來高達(dá)76的企業(yè)中，電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作的人才力量是嚴(yán)重缺失的，直接影響了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的推廣與普及。當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)務(wù)人才短缺的構(gòu)造性矛盾非

4、常突出，這為中職電子商務(wù)的專業(yè)建立提供了空前機(jī)遇，也對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)的課程改革提出了迫切要求。二、電子商務(wù)工作任務(wù)與職業(yè)崗位分析1.工作領(lǐng)域與崗位群分布根據(jù)綜合調(diào)研分析，將中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生工作領(lǐng)域界定劃分如下表所示。企業(yè)電子商務(wù)工作領(lǐng)域與崗位群分布表2.中職電子商務(wù)專業(yè)核心能力剖析經(jīng)調(diào)查分析，中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的十項(xiàng)根本素質(zhì)要求為：工作態(tài)度及敬業(yè)精神；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和客戶效勞精神；老實(shí)守信，吃苦耐勞精神；學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的態(tài)度及能力；組織協(xié)調(diào)能力；具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力；具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力；禮貌待客、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；平安意識(shí)；法律意識(shí)。職業(yè)技能要求

5、為：網(wǎng)絡(luò)營銷能力；電子交易與支付能力；電子商務(wù)專業(yè)根底知識(shí)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力；信息采集分析編輯能力；談判能力與市場開發(fā)能力；電子商務(wù)交易平安防能力。中職電子商務(wù)畢業(yè)生主要從事的崗位，目前列在前七位為：客戶效勞，銷售專員、網(wǎng)絡(luò)營銷、維護(hù)、電子商務(wù)籌劃、物流配送、編輯。中職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)的四大核心技能為：電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作能力；網(wǎng)頁制作與維護(hù)能力；網(wǎng)絡(luò)營銷能力；網(wǎng)絡(luò)客戶效勞能力。三、中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析以省中職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)為例，暴露出了中職電子商務(wù)專業(yè)建立與開展中存在的諸多問題。1.目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，缺乏行業(yè)適應(yīng)性學(xué)校調(diào)查顯示，有 58.8%的教師認(rèn)為學(xué)生對(duì)將從事的職業(yè)崗位群

6、沒有根本的了解，有 66.7%的教師認(rèn)為學(xué)生的從業(yè)目標(biāo)不明確，有 64.7%的教師認(rèn)為目前中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱與教學(xué)目標(biāo)不相符的。由于人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明，在這種情況下培養(yǎng)出來的人才，必然難以與行業(yè)開展相適應(yīng)，中職電子商務(wù)專業(yè)建立與開展也一度出現(xiàn)需求旺但就業(yè)率低的矛盾。2.課程設(shè)置不適宜，缺乏崗位針對(duì)性從企業(yè)要求對(duì)照教學(xué)現(xiàn)狀，可以看到目前中職電子商務(wù)的課程設(shè)置與教學(xué)容明顯落后于行業(yè)開展。分析原因，一是人才培養(yǎng)目標(biāo)方向不明、定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致了課程設(shè)置和教學(xué)容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的支撐，教學(xué)容與就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。二是在課程建立上，或注重電子技術(shù)容，或注重商務(wù)教學(xué)，或

7、把電子技術(shù)和商務(wù)課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術(shù)與商務(wù)于一體的綜合性核心課程。3.職教特色不鮮明，缺乏學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)性從學(xué)生的感受來看，表示對(duì)現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)感興趣的是28.5%，表示一般的高達(dá) 61.5%，不感興趣的有 10.5%。學(xué)生對(duì)當(dāng)前專業(yè)教學(xué)感到最不滿意的前四項(xiàng)依次是學(xué)校的職業(yè)情境與文化氣氛、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)容、學(xué)校教學(xué)設(shè)施、教師教學(xué)方法。教師認(rèn)為目前造成學(xué)生學(xué)習(xí)的主要困難在五個(gè)方面：一是學(xué)生根底差，教學(xué)容深，難以理解；二是學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力；三是教學(xué)方法舊，缺少相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施和手段；四是教材職業(yè)特色不明顯，容脫離實(shí)際；五是教材容舊，對(duì)學(xué)生沒有吸引力。4.專業(yè)師資力量薄弱，質(zhì)量提升缺乏根本推動(dòng)力目前從

8、事電子商務(wù)教學(xué)的教師，根本上是半路出家。一局部是由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來，另一局部是從企業(yè)管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、工商管理、財(cái)務(wù)等專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來。這兩局部教師的知識(shí)構(gòu)造都存在著缺陷，計(jì)算機(jī)方面轉(zhuǎn)過來的教師對(duì)商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師的計(jì)算機(jī)操作技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷。四、專業(yè)改革建議針對(duì)上述專業(yè)教學(xué)過程中存在的問題和缺乏，提出以下建議，以進(jìn)一步完善教學(xué)，為企業(yè)培養(yǎng)合格人才。1.目標(biāo)定位：以行業(yè)開展需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)中職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該為企業(yè)培養(yǎng)的是電子商務(wù)應(yīng)用型人才，即：培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展和電子商務(wù)行業(yè)變化的需要，具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)，

9、掌握必需的文化根底知識(shí)，具有相應(yīng)的綜合職業(yè)能力，能在企業(yè)中勝任電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作、網(wǎng)頁制作與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶效勞等相關(guān)職業(yè)崗位工作的中初級(jí)應(yīng)用型人才。2.課程設(shè)置：以職業(yè)能力開展為主線，重構(gòu)專業(yè)課程體系為了打破原來重理論，輕實(shí)踐的學(xué)科知識(shí)體系課程，需要適應(yīng)行業(yè)變化，貼近實(shí)際應(yīng)用，以必須夠用為原則，突出核心能力培養(yǎng)，重新開發(fā)適應(yīng)中職電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)要求的核心課程。遵循職業(yè)能力開展，以寬根底，活模塊為原則重新構(gòu)建互為依托、前后銜接的中職電子商務(wù)的1+3+*課程體系。1 門核心通用根底課程：電子商務(wù)實(shí)務(wù)。3 門核心商務(wù)應(yīng)用課程：網(wǎng)店裝修與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷，客戶效勞。* 門專門化選修課程：設(shè)置的是要在

10、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷籌劃、客戶效勞、自主創(chuàng)業(yè)等職業(yè)方向上進(jìn)展強(qiáng)化提升、拓展訓(xùn)練和綜合應(yīng)用的選修課程或教學(xué)工程、講座專題，提供學(xué)生依據(jù)自己的專長和職業(yè)志趣進(jìn)展選擇。3.教學(xué)模式：以實(shí)踐能力培養(yǎng)為主旨，革新技能教學(xué)模式為了突出職業(yè)教育學(xué)以致用，做學(xué)合一的鮮明特色，本著以生為本，激發(fā)興趣，重在實(shí)踐的主旨，將技能操作、活動(dòng)組織、案例剖析等容作為教學(xué)工程，創(chuàng)造條件，校企合作，大力推行多元實(shí)踐的教學(xué)模式，防止形式和場地的單一、單調(diào)，努力提高教學(xué)效率，辦出專業(yè)特色，增加專業(yè)涵，增強(qiáng)辦學(xué)吸引力。仿真實(shí)驗(yàn)實(shí)務(wù)操作層。引進(jìn)或自主開發(fā)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，讓學(xué)生通過模擬教學(xué)軟件來熟悉電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程，理解電子與商務(wù)

11、的關(guān)系，為從事電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)積累經(jīng)歷和奠定技術(shù)根底。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練商務(wù)應(yīng)用層。創(chuàng)立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，利用學(xué)校低本錢的場地、人員、管理優(yōu)勢(shì)，尋找企業(yè)、學(xué)校、師生的最正確利益結(jié)合點(diǎn)，吸引中小企業(yè)入駐整體入駐或局部入駐，共同建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合和商學(xué)結(jié)合?；顒?dòng)體驗(yàn)，包括企業(yè)實(shí)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐等。案例體悟。對(duì)于談判行銷的策略性知識(shí)能力，難以通過操作工程來練習(xí)形成，可以搜集一些鮮活的經(jīng)典案例，通過剖析、講解、議論，來體會(huì)領(lǐng)悟其中的策略技巧，培養(yǎng)綜合分析能力。4.師資隊(duì)伍：以行業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，推動(dòng)教師專業(yè)開展教師是組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)的主體，其素質(zhì)的上下直接影響到教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前中職電子商務(wù)專業(yè)師資不但缺乏，現(xiàn)任教師還存在知識(shí)技能短板問題。電子商務(wù)專業(yè)課教師的相關(guān)知識(shí)涉及面廣，需要工商管理，金融財(cái)經(jīng)，信息管理，計(jì)算