2019年居家養(yǎng)老工作計(jì)劃

1、2019年居家養(yǎng)老工作計(jì)劃20 xx年居家養(yǎng)老工作計(jì)劃一為加快推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工 作，切實(shí)提高社區(qū)“空巢”老年人的生活質(zhì)量，建設(shè)和諧社區(qū)，立足 我社區(qū)實(shí)際，特制訂20 xx年居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃：一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案成立由社區(qū)黨支部書記為組長，為副組長，為成員的溫馨家園居 家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案。二、建立信息檔案發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、志愿者為轄區(qū)老人生活情況進(jìn)行詳細(xì)摸查，對社 區(qū)內(nèi)60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。三、完善服務(wù)體系（一）規(guī)范名稱。初步確定為杉木社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。（二）落實(shí)服務(wù)場所。依托社區(qū)老年活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心或社 區(qū)辦公場所

2、等服務(wù)場所，就近開展為老年人服務(wù)。（三）配置完善服務(wù)設(shè)施、設(shè)備。（四）建立工作隊(duì)伍。工作隊(duì)伍包括專兼職管理人員和服務(wù)隊(duì)伍。 專兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，服務(wù)隊(duì)伍包括:專 兼職助老服務(wù)隊(duì)伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成（助老服 務(wù)員應(yīng)爭取列入政府公益性崗位）；志愿者服務(wù)隊(duì)伍（包括低齡老年人 志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等）；專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，由社區(qū) 中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人員組成。（五）明確工作人員職責(zé)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專（兼） 職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、

3、監(jiān)督約 束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任， 實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（六）規(guī)范工作制度。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度，規(guī)范居家養(yǎng) 老服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān) 督評估辦法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制 度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū) 老年人知曉。四、規(guī)范基本服務(wù)（一）明確服務(wù)對象。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對象為居住在轄區(qū)內(nèi)的60 周歲以上老年人。根據(jù)老人的不同情況，分別提供無償服務(wù)、低償服 務(wù)、有償服務(wù)和志愿服務(wù)。（二）規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。以老年人的生活需求為重點(diǎn)，提供助餐、助 潔、助浴、助醫(yī)、

4、助行、助急等服務(wù)；同時(shí)，兼顧老年人的多種需求， 提供文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、聊天、心理咨詢、代購代辦等服務(wù)。（三）明確服務(wù)方式。結(jié)合實(shí)際采取不同的服務(wù)方式，根據(jù)老年人 的需求情況和經(jīng)濟(jì)條件，按照提供居家養(yǎng)老服務(wù)主體的不同，提供政 府購買服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、社區(qū)專項(xiàng)服務(wù)、志愿者服務(wù)、鄰里互幫 互助等不同的服務(wù)方式。五、扎實(shí)開展服務(wù)根據(jù)服務(wù)對象、服務(wù)要求，扎實(shí)開展居家養(yǎng)老各項(xiàng)服務(wù)工作，確 保取得實(shí)效。20 xx年居家養(yǎng)老工作計(jì)劃二 為了進(jìn)一步做好社區(qū)居民養(yǎng)老服務(wù) 工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加 貼近廣大老人的需要，特制定工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)1、為社區(qū)老年人提供5項(xiàng)以

5、上的居家養(yǎng)老服務(wù)。2、擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，與社區(qū)70歲以上的老年人結(jié)成幫扶對子， 提供無償志愿服務(wù)。二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1、完善工作制度。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老 服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督 評估辦法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度 及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū)老 年人知曉。2、壯大工作隊(duì)伍。工作隊(duì)伍包括專兼職管理人員和服務(wù)隊(duì)伍。專 兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，也可面向社會(huì)公開招 聘。服務(wù)隊(duì)伍包括:專兼職助老服務(wù)隊(duì)伍，人員可由社區(qū)工作人員和 助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員應(yīng)爭取列入政府公益性崗位）

6、；志愿者服 務(wù)隊(duì)伍（包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等）； 專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人 員組成。3、制定工作人員職責(zé)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專（兼）職 助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道 德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束 規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實(shí) 現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)內(nèi)容1、聯(lián)系民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。2、安全保障服務(wù)。通過建立相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù) 員、社區(qū)工作者和志愿者的作用，通過定期打電話、走訪

7、、探視等形 式，加強(qiáng)對“空巢”老人等的幫扶聯(lián)系。在社區(qū)老年人生病期間經(jīng)常 看望、關(guān)注，敲敲門、打打電話。同時(shí)建立相應(yīng)的應(yīng)急救助機(jī)制，在 老年人遇到意外情況時(shí)，能得到及時(shí)、快捷、有效的救助和幫助。3、生活照料服務(wù)。主要為老年人提供日間托老、購物、配餐、送 餐、陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)和打掃衛(wèi)生、做飯菜、洗衣物、家電維 修、管道疏通等一般家政服務(wù)。4、醫(yī)療保健服務(wù)。主要為老年人提供疾病防治（測血壓、量體溫 等）、陪同看病、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健 康檔案、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。5、文化娛樂服務(wù)。主要為老年人提供學(xué)習(xí)和活動(dòng)場所、體育健身 設(shè)施和組織健身團(tuán)隊(duì)，組織引導(dǎo)老年人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)

8、、書法繪畫、知 識(shí)講座、圖書閱覽等服務(wù);積極引導(dǎo)老年人參與各類文體活動(dòng)。6、精神慰藉服務(wù)。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理 咨詢，有苦悶矛盾時(shí)進(jìn)行勸解等服務(wù)。7、法律維權(quán)服務(wù)。主要為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法 維權(quán)及維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益的服務(wù)。8、其它方面的服務(wù)。主要是根據(jù)老年人不同年齡及不同生活狀況 提供與之相適應(yīng)的其它各類服務(wù)。四、實(shí)施步驟1、成立組織機(jī)構(gòu)站長:段俊剛副站長:張?zhí)罘汲蓡T：社區(qū)全體工作人員社區(qū)專職管理員：蔣寧社區(qū)助老服務(wù)員：杜淑芳王慧芳張忠明2、組織對轄區(qū)老年人狀況摸底并進(jìn)行詳細(xì)分類建檔掌握困難老人、空巢老人、病殘老人、高齡老人，以及無償（

9、指 政府購買服務(wù)對象）、有償（主要指服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)對象）、志愿 （主要指志愿者幫扶對象）服務(wù)的老年人情況，并建立花名冊。建立老年人服務(wù)需求檔案。3、制定相關(guān)制度及服務(wù)流程，提供菜單式服務(wù)基本制度包括:社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)、社區(qū)專職助老服務(wù) 員職責(zé)、服務(wù)站工作人員制度、服務(wù)員崗位職責(zé)、居家養(yǎng)老服務(wù)申請 流程等4、配置必要的硬件設(shè)施、設(shè)備有專門的場所，包括服務(wù)站辦公室（配備桌椅、電話、電腦、檔案 柜（箱）等辦公設(shè)備）、室內(nèi)外老年活動(dòng)場所（配置電視、書報(bào)、文體器 材等）等。5、對轄區(qū)為老服務(wù)資源進(jìn)行詳細(xì)摸底，組建各類服務(wù)隊(duì)伍重點(diǎn)有兩類:一支是專業(yè)助老服務(wù)隊(duì)伍。社區(qū)利用轄區(qū)資源，以有 償或低

10、償服務(wù)為主，為重點(diǎn)困難老人提供上門服務(wù)。另一支是志愿 者、社區(qū)工作人員隊(duì)伍，主要是由社區(qū)黨團(tuán)員、社區(qū)工作人員、老年 人鄰居、熱心人士等組成，以低齡健康老年人為主體，通過幫扶、鄰 里守望等方式，為有服務(wù)需求的居家老年人提供安全看護(hù)、生活照 料、精神慰藉等多種形式的無償服務(wù)。6、簽訂服務(wù)協(xié)議。在對轄區(qū)為老服務(wù)資源充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，尋找信譽(yù)好、服 務(wù)有保障的家政、醫(yī)療、餐飲、超市等服務(wù)商，如：衛(wèi)生服務(wù)站、物 業(yè)、液化氣站、家電維修中心、餐飲店、法律援助中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)， 并與之簽訂協(xié)議，成為居家養(yǎng)老服務(wù)加盟商，實(shí)行掛牌服務(wù)，做為社 區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)提供單位或提供者。7、印制服務(wù)手冊。發(fā)放助老

11、服務(wù)卡、愛心助老卡、愛心優(yōu)惠卡、社區(qū)便民服務(wù)卡 等，發(fā)放到老年人手上，加大宣傳，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源為老年人服 務(wù)，為老年人提供便利的目的。8、與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，建立老年人健康檔案9、做好服務(wù)活動(dòng)登記，填寫好服務(wù)登記表。20 xx年居家養(yǎng)老工作計(jì)劃三社區(qū)的居家養(yǎng)老工作堅(jiān)持“以人為 本，關(guān)注和關(guān)愛老年弱勢群體，提高老年人生活質(zhì)量”的原則，積極 探索居家養(yǎng)老服務(wù)的新路子，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，XX區(qū)金 湯社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站緊緊圍繞“老有所養(yǎng)，老有所樂”開展工作， 我們社區(qū)今年主要做以下幾項(xiàng)：（一）大力宣傳居家養(yǎng)老工作，使社區(qū)居民更了解這種以家庭為核 心、社區(qū)為依托、養(yǎng)老服務(wù)所等專業(yè)

12、機(jī)構(gòu)為服務(wù)實(shí)體、以老年人生活 護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，專業(yè)化服務(wù)為依靠、社會(huì)各 界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難 為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)新模式。（二）進(jìn)一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò)，逐步建立起較為完善的社 會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上 的關(guān)愛和慰藉。（三）保障特殊老年人的基本生活。對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢高 齡老人、特困老人、殘疾老人、老模范等五類服務(wù)對象，視不同情況 給予更為積極和加倍的照顧和服務(wù)。（四）探索多樣化、多層次的服務(wù)方式。根據(jù)不同對象、不同需求 的老年人，積極探索福利化、社會(huì)化、市場化服務(wù)和無償、低償、有 償相結(jié)合的服務(wù)方式，使廣大老年人得到更為實(shí)惠、方便、快捷的服 務(wù)。（五）突出生活照料網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和完善，為有需要的老年人提供托 老、購物、配餐、家政服務(wù)、精神慰藉等各種生活上的服務(wù)。（六）關(guān)注老人健康問題，開展社區(qū)老人健康體檢活動(dòng)。定期上門 走訪，為老人測血壓，測血糖，免費(fèi)按摩，免費(fèi)保健，積極開展老年 人保健宣