2019年高速公路管理處文明單位創(chuàng)建匯報(bào)材料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)20XX年高速公路管理處：文明單位創(chuàng)建匯報(bào)材料深入持久開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)不斷提高高速公路營(yíng)運(yùn)管理水平（滬杭甬高速公路紹興管理處文明單位創(chuàng)建總結(jié)）各位領(lǐng)導(dǎo)：浙江滬杭甬高速公路紹興管理處成立于18年底，18年與上三高速公路上嵊管理處合署辦公。主要負(fù)責(zé)滬杭甬紹興段48公里和上三高速公路上嵊段65公里路段的營(yíng)運(yùn)管理和道路管養(yǎng)等工作任務(wù)，下設(shè)辦公室、收費(fèi)科、安全保暢科、養(yǎng)護(hù)科和設(shè)備科等5個(gè)業(yè)務(wù)科室，以及紹興管理所、上虞管理所、東關(guān)管理所和嵊州管理所四個(gè)收費(fèi)管理所，管理所下轄紹興

2、、柯橋、上虞、東關(guān)、蒿壩、章鎮(zhèn)、上浦、三界和嵊州9個(gè)收費(fèi)站?，F(xiàn)有員工500余名。近18年來，紹興管理處扎實(shí)開展各類文明創(chuàng)建活動(dòng)，曾先后被中共浙江省直屬機(jī)關(guān)工委、省交通廳、省交通投資集團(tuán)和滬杭甬公司等單位評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”、“先進(jìn)黨總支”和“先進(jìn)集體”；全處9個(gè)收費(fèi)站所全部被省交通運(yùn)輸廳命名為“三星級(jí)公路收費(fèi)站”。近年來，在紹興市文明辦的大力支持下，紹興管理處始終把爭(zhēng)創(chuàng)文明單位活動(dòng)作為管理處工作的重中之重，按照文明單位創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)與具體要求，把文明單位創(chuàng)建工作不斷推向深入，建立了一支政治堅(jiān)定、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的高速公路管理隊(duì)伍?，F(xiàn)將我處在文明單位創(chuàng)建上的幾點(diǎn)做法

3、向大家作一匯報(bào)：一、高度重視文明單位創(chuàng)建工作，制定創(chuàng)建方案，周密部署，并狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。我處在思想XX度重視文明單位創(chuàng)建工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，把開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)與營(yíng)運(yùn)管理結(jié)合起來，與企業(yè)文化和班子建設(shè)結(jié)合起來，與企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來。一是成立了黨總支書記、主任親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體管，各職能部門及下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建工作辦公室具體抓督查、落實(shí)。制定了18年創(chuàng)建市級(jí)文明單位實(shí)施方案，明確了創(chuàng)建文明單位的目標(biāo)和創(chuàng)建內(nèi)容。二是做到了年初有工作安排、年終有工作總結(jié)，定期召開文明創(chuàng)建專題會(huì)議，研究制定本年度文明單位創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，分析落實(shí)工作情

4、況。三是加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，做到了月月有計(jì)劃、有學(xué)習(xí)、有記錄，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員理論水平和管理決策能力。四是堅(jiān)持民主集中制，通過認(rèn)真開好兩級(jí)民主生活會(huì)，查找自身不足。堅(jiān)持黨務(wù)公開、處務(wù)公開制度，對(duì)群眾的熱難點(diǎn)問題及時(shí)公開，增加工作透明度，引導(dǎo)和支持員工參與監(jiān)督，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，提高了整體戰(zhàn)斗力。五是加強(qiáng)廉政建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員帶頭勤政廉政，敬業(yè)實(shí)干，在員工中樹立了威信。六是明確責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)。對(duì)文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了細(xì)化、量化，做到了人人肩上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任，每項(xiàng)工作有部署、有實(shí)施、有總結(jié)，進(jìn)而增強(qiáng)了創(chuàng)建的責(zé)任意識(shí)，激發(fā)了員工的積

5、極性和創(chuàng)造性。二、以文明單位創(chuàng)建為載體，進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)運(yùn)管理品質(zhì)和文明服務(wù)水平的提升。我們緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建，進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)運(yùn)管理品質(zhì)的提高，去年，我們?nèi)嫱瓿闪松霞?jí)下達(dá)的營(yíng)運(yùn)管理目標(biāo)任務(wù)。今年至10月底，我處累計(jì)服務(wù)車輛數(shù)2090萬輛，免費(fèi)通行綠農(nóng)車及重大節(jié)假日免費(fèi)通行小型客車共計(jì)80余萬輛，免收通行費(fèi)超3300萬元。在車輛通行費(fèi)應(yīng)收方面，我們已完成了全年計(jì)劃任務(wù)的86.09%，超時(shí)間進(jìn)度2.8個(gè)百分點(diǎn)。自文明單位創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，我處按照“務(wù)實(shí)和諧、奮發(fā)有為、趕超一流”的要求，以“文明科（室）所”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，促進(jìn)營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。針對(duì)文明單位的創(chuàng)建要求，我處重新修訂

6、完善了相關(guān)的考核辦法，把創(chuàng)建活動(dòng)納入對(duì)各單位（部門）工作績(jī)效的考核之中。各管理所從提高員工素質(zhì)和“窗口”文明服務(wù)形象抓起，廣泛開展了以“微笑服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理”為主要內(nèi)容的職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)教育實(shí)踐活動(dòng)，努力形成愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好行業(yè)風(fēng)尚；同時(shí)，為深化文明單位創(chuàng)建，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)收費(fèi)員隊(duì)伍的活力，我們還在針對(duì)營(yíng)運(yùn)管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)，在全處深入實(shí)施了“三個(gè)進(jìn)一步優(yōu)化”工作，通過進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置和所務(wù)頂崗制度，解決了一線人員不足的問題；通過進(jìn)一步優(yōu)化收費(fèi)操作程序，提高了車輛在道口的通行速度；通過進(jìn)一步優(yōu)化車道資源，有效緩解了高峰時(shí)段車輛在收費(fèi)車道的等待時(shí)

7、間。另外，我處各收費(fèi)所以客戶滿意為目標(biāo)，開展了形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，我處各管理所在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了“共產(chǎn)黨員示范崗”和“共青團(tuán)員示范崗”，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范作用；各所每月開展“文明班組”和“文明之星”評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)員工以實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)展示優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)形象，接受社會(huì)公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。高溫酷暑季節(jié)，我們?cè)诟魇召M(fèi)站道口主動(dòng)給司乘人員“送清涼”，免費(fèi)提供防暑藥品；平時(shí)，注意觀察客戶的需求，盡力為司乘人員排憂解難。在營(yíng)造良好的文明創(chuàng)建氛圍的同時(shí)，我處還結(jié)合創(chuàng)建“文明科（室）所”活動(dòng)的日?？己嗽u(píng)比，對(duì)各所的文明創(chuàng)建工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)指出不足之處。通過持續(xù)改進(jìn)文明創(chuàng)建

8、工作中的薄弱環(huán)節(jié)，廣大收費(fèi)員的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)工作技能有了顯著的提高。三、圍繞平安高速建設(shè)，努力使文明單位創(chuàng)建落在實(shí)處。紹興管理處所管轄的杭甬和上三高速公路是全國(guó)車流量最大的高速公路之一，其中，杭甬線日均車流量在5萬輛以上，上三線達(dá)到2.3萬輛左右，因此，道路安全保暢工作任務(wù)十分繁重。今年以來，管理處就施救各類故障、事故車輛7333輛，處理各種道路拋灑物事件293起。面對(duì)嚴(yán)峻的道路安全保暢形勢(shì)，為確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和道路的暢通，使文明單位的創(chuàng)建落到實(shí)處。近年來，我處結(jié)合文明單位的創(chuàng)建，一方面不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分挖掘現(xiàn)有保暢資源，并利用科技手段提高道路安全保暢工作的效率，另一方面加大

9、資金的投入，持續(xù)升級(jí)改造交通安全設(shè)施和設(shè)備，較好確保了道路的安全暢通。我們以平安高速公路建設(shè)為目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立并完善了道路、橋涵巡查考核和拋灑查獲獎(jiǎng)勵(lì)等一系列內(nèi)部管理制度，并在全線首次實(shí)施了電子巡查道路拋灑物肇事和橋下堆積物空間管控等措施，取得了顯著的成效。同時(shí)，我們以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，采用多種措施和手段進(jìn)一步強(qiáng)化道路的安全暢通管理。一方面重視事故多發(fā)點(diǎn)、多發(fā)時(shí)段的預(yù)防和控制工作，并結(jié)合階段性事故特點(diǎn)提早準(zhǔn)備，擴(kuò)大道路信息的收集量和覆蓋面，預(yù)防和控制事故；另一方面完善與高速交警支隊(duì)資源、信息共享，快速處理事故的應(yīng)急保暢措施。對(duì)影響道路安全暢通又極易引發(fā)二次事故的現(xiàn)場(chǎng)采取車輛及時(shí)靠邊處

10、理的辦法，達(dá)到有效控制繼發(fā)事故的目的。今年以來，通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展和管理措施的強(qiáng)化，我處所轄路段行車事故較去年減少10%左右，成效較為明顯。持續(xù)強(qiáng)化交安設(shè)施的升級(jí)改造，我們?cè)谌ツ晖度?00余萬元對(duì)交安設(shè)施進(jìn)行升級(jí)完善的基礎(chǔ)上，今年又投入近200余萬元，對(duì)浙江省最大的交通樞紐沽渚樞紐的指路標(biāo)志牌、箭頭導(dǎo)向牌、地面標(biāo)線進(jìn)行重新設(shè)置完善升級(jí)。并實(shí)施了杭甬線客貨車分道工程，以及全線危及行車安全的防拋網(wǎng)完善工程。一系升級(jí)工程的實(shí)施有效保障了杭甬和上三紹興段的行車安全。四、加強(qiáng)道路養(yǎng)護(hù)，營(yíng)造優(yōu)美舒適的車輛通行環(huán)境保持高速公路的良好路況既是文明單位創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而建設(shè)“暢、潔、綠、美、安、優(yōu)”的高速公

11、路更是我們提升營(yíng)運(yùn)管理品質(zhì)的內(nèi)在需要。為此，我們每年都投入上億元的資金，持續(xù)改善所轄的杭甬和上三高速公路的路況。同時(shí)，為提高道路管養(yǎng)的效率，我們十分重視養(yǎng)護(hù)管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。在改善路況方面，我們以創(chuàng)建文明高速公路為目標(biāo)，繼去年投入約1.9億元，完成杭甬和上三線紹興段病害處理13.9萬平方米、橋頭加鋪70座，主線罩面24.5公里以后；今年，我們又投入近億元資金，完成了杭甬和上三線道路病害處理13.5萬平方米、橋頭加鋪62座,主線罩面25公里。同時(shí)，對(duì)多座橋梁和多處可能影響行車安全的上邊坡進(jìn)行了加固維修。在加大投入改善路況的同時(shí)，我們十分重視道路養(yǎng)護(hù)的日常管理，今年以來，我們完善了

12、道路日常養(yǎng)護(hù)巡查考核和養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量監(jiān)督管理等一系列內(nèi)部管理制度，同時(shí)，我們還引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，更新了日常養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，通過對(duì)養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量的考核和隊(duì)伍建設(shè)，顯著促進(jìn)了日常養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的提高，確保了高速公路的整潔、美觀。去年，我們順利通過了全省公路“四邊三化”的檢查驗(yàn)收。由于我處所轄的高速公路沿線多山，山體的變化會(huì)嚴(yán)重危及行車安全，為此，我們?cè)诮⒀采疥?duì)伍的同時(shí)，逐年加大對(duì)巡山工作質(zhì)量的檢查考核，建立電子巡更系統(tǒng)，確保巡山質(zhì)量，使我們能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處置各類因山體變化而發(fā)生的險(xiǎn)情。今年10月份，我們就及時(shí)處置了上三線237K因持續(xù)暴雨而引起的局部小股泥石流險(xiǎn)情，確保了高速公路的安全暢通。五、黨工團(tuán)

13、組織齊抓共建，員工隊(duì)伍文明意識(shí)有了新的提高，凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。我們黨工團(tuán)組織把創(chuàng)建文明單位作為強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)，提高工作責(zé)任心和凝聚力，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用的重要抓手。我們十分重視把文明單位創(chuàng)建工作融合于日常工作，做到同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)。我們歷年都在各基層收費(fèi)站廣泛開展“黨員、團(tuán)員先鋒崗”和“工人先鋒號(hào)”勞動(dòng)競(jìng)賽考評(píng)活動(dòng)，今年，我們以“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”和“文明科（室）所創(chuàng)建”活動(dòng)為主要載體，圍繞文明單位創(chuàng)建，黨工團(tuán)組織分工協(xié)作、齊抓共建，以強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)、以提高職業(yè)文明素質(zhì)為內(nèi)容，在基層單位深入開展各類文明創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)過一年多來的文明單位

14、創(chuàng)建，我處員工隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、凝聚力和文明素質(zhì)有了新的提高，特別是黨團(tuán)員面對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)安全受到影響和急難險(xiǎn)重工作任務(wù)時(shí)，都能毫不猶豫地挺身而出，充分發(fā)揮先鋒模范作用。如今年除夕前夕，一場(chǎng)罕見的大雪降臨紹興地區(qū)，為認(rèn)真履行“決不讓一位司乘人員因我們的原因而滯留于高速公路”的諾言，我處從領(lǐng)導(dǎo)到安全保暢和清障施救人員連續(xù)48小時(shí)不眠不休奮戰(zhàn)在一線，在冰天雪地中，給司乘人員開道護(hù)航。由于道路冰凍嚴(yán)重，有多輛客車滿載乘客因急于回家發(fā)生碰擦事故后，車輛故障在路上，大客車由于沒有拖車的掛點(diǎn)，我們的施救人員只能趴在冰面上，在大客車底盤尋找牽引點(diǎn)，一趴就是一個(gè)小時(shí)。施救人員衣服經(jīng)常都是外面一身冰，里面一身汗。類似這種事例舉不勝舉。又如，今年我處路段相繼發(fā)生5起?；奋噦?cè)翻、泄露或破損的重大安全事故。對(duì)于險(xiǎn)情，我處領(lǐng)導(dǎo)班子和各級(jí)相關(guān)人員臨危不懼，靠前進(jìn)行指揮和搶救，以高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，積極、妥善、安全、科學(xué)地加以處置，盡最大程度保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。得到紹興市應(yīng)急辦和消防部門的高度肯定。另外，我們十分重視社會(huì)公益事業(yè)，積極承擔(dān)國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。我們積極響應(yīng)政府號(hào)召，開展各類賑災(zāi)募捐活動(dòng)。同時(shí)，每年都在收費(fèi)道口組織團(tuán)員青年開展志愿者服務(wù)活動(dòng)