綜合移動辦公平臺生態(tài)及案例分析

1、綜合移動辦公平臺生態(tài)及案例分析技術(shù)創(chuàng)新，變革未來綜合移動辦公平臺的定義IM核 心前臺模塊后臺能力安 全縱向提升數(shù)據(jù)分析等能 力；在統(tǒng)一的移動環(huán)境 之下，提供更復(fù)雜、垂 直的業(yè)務(wù)應(yīng)用文檔協(xié)同OA治理開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)打通以IM為核心， 提供統(tǒng)一入 口， 辦公模 塊不斷豐富整合企業(yè)組織管理體系，提供一體化、無邊界的辦公方案綜合移動辦公平臺是指基于即時通信模塊，以平臺化服務(wù)為載體，面向多元化移動終端，統(tǒng)一管控組織內(nèi)的人、財、物、 信息、流程等資源的辦公協(xié)作平臺。從現(xiàn)階段來看，綜合移動辦公平臺的邊界在不斷擴(kuò)展，橫向上辦公模塊不斷豐富，縱 向上業(yè)務(wù)應(yīng)用向后臺不斷深耕。它能夠解決企業(yè)一體化辦公需求，幫助用戶擺脫時間

2、和空間的限制，提高效率、增強(qiáng)協(xié)作， 提升企業(yè)信息處理效率和資源利用率，從而最終提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤與市場競爭力。綜合移動辦公平臺與遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦 公等產(chǎn)品概念互有交叉和重疊，但是更加強(qiáng)調(diào)隨時隨地辦公的能力。綜合移動辦公平臺的界定泛行業(yè) 滿足企業(yè)通用性需求為基礎(chǔ)，具有泛行業(yè)特征多終端 不僅是移動終端，還包括辦公相關(guān)的各類軟硬件視頻會議日程郵箱考勤網(wǎng)盤項(xiàng)目管理審批待辦會議室3綜合移動辦公平臺產(chǎn)品發(fā)展歷程辦公軟件發(fā)展歷史悠久，平臺型產(chǎn)品優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)隨著信息化技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)精細(xì)化管理和高頻移動辦公需求的產(chǎn)生，最初的基礎(chǔ)辦公工具和流程化的傳統(tǒng)管理軟件走向 移動化，同時逐步克服了需要在多個系統(tǒng)和應(yīng)用間切換

3、、以處理不同業(yè)務(wù)需求的問題，向整合組織信息資源、增強(qiáng)企業(yè)辦 公效能的一體化、集成化系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，綜合移動辦公平臺逐步成型。同時，通用型產(chǎn)品由于難以滿足企業(yè)個性化需求，也常 以開放平臺的方式引入第三方服務(wù)商，以豐富其產(chǎn)品功能。未來，綜合移動辦公平臺廠商或?qū)B加實(shí)施服務(wù)和配套硬件、 向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，同時繼續(xù)跨越日常辦公的范疇、向業(yè)務(wù)端拓展。綜合移動辦公平臺產(chǎn)品發(fā)展歷程隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及和信息載體轉(zhuǎn)移， 在線、數(shù)字化辦公開始替代早期的純紙 質(zhì)辦公模式基于PC的文檔管理、郵箱等單機(jī)版應(yīng)用 軟件開始在企業(yè)日常運(yùn)作和流程管理中 發(fā)揮作用1988年 WPS1.0誕生1995年前后MS Office進(jìn)入中國1

4、997年網(wǎng)易郵箱 誕生以工作流為核心，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、 業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等流程管理的1997年，用友發(fā)布ERP產(chǎn)品U81999年，金蝶發(fā)布ERP產(chǎn)品K/32000年前后政府機(jī)關(guān)及大型企業(yè)開始 應(yīng)用Lotus Notes2001年泛微協(xié)同OA1.0面世2006年藍(lán)凌發(fā)布企業(yè)移動辦公平臺KK2011年致遠(yuǎn)互聯(lián)發(fā)布移動辦公軟件M1 泛微發(fā)布移動端 產(chǎn)品E-Mobile2003年致遠(yuǎn)互聯(lián) 協(xié)同管理 軟件A6面世起步期在線化階段流程化階段C/S架構(gòu)的ERP管理系統(tǒng) 和OA辦公軟件誕生，細(xì) 分領(lǐng)域開始跑出一批領(lǐng) 先玩家成長期移動化階段企業(yè)移動辦公的需求開始 產(chǎn)生，開始出現(xiàn)一批移動 端產(chǎn)品和應(yīng)用軟件基礎(chǔ)的

5、辦公功能開始整合 和打通，以協(xié)同辦公為理 念，結(jié)合了工作流、表單 系統(tǒng)、IM等多種功能平臺化階段隨著軟件的業(yè)務(wù)理解不斷深化，常用的 工具逐步被整合到一體化的套件或平臺 上，或以開放平臺的方式引入第三方服 務(wù)商，產(chǎn)品生態(tài)逐步建立，綜合移動辦 公平臺逐步成型部署模式由過去的本地單機(jī)或私有化部 署逐漸向云端遷移2013年泛微發(fā)布云辦公平臺eteams 藍(lán)信移動工作平臺發(fā)布發(fā)展期自動化62016年企業(yè)微信1.0版本上線致遠(yuǎn)互聯(lián)云服務(wù)平臺formtalk2018年藍(lán)信移動辦公平臺產(chǎn)品 獲頒國密商用密碼產(chǎn) 品型號證書2014年釘釘發(fā)布測試版1985年 我國首次辦公自動化規(guī)劃會議中國綜合移動辦公平臺產(chǎn)業(yè)圖譜

6、注釋：僅展示部分典型企業(yè)和產(chǎn)品，圖譜中所展示的公司logo順序及大小并無實(shí)際意義。 傳統(tǒng)辦公軟件和入口級平臺是綜合移動辦 公平臺市場上的兩種主要的產(chǎn)品類型，其 商業(yè)模式和競爭優(yōu)勢都存在差異，將在后 文進(jìn)行詳述和分析。競爭關(guān)系外，一些傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)也開 始加入入口級平臺的平臺生態(tài)，建立戰(zhàn)略 合作關(guān)系，利用其平臺效應(yīng)進(jìn)行服務(wù)的分 發(fā)和客戶的引流。傳統(tǒng)辦公軟件入口級平臺綜合移動辦公平臺（存儲/網(wǎng)絡(luò)等）基礎(chǔ)資源供應(yīng)商技術(shù) 提供商IaaS電信 運(yùn)營商企 業(yè) 用 戶硬件制造商服務(wù)提供商渠道銷售商15類型1：傳統(tǒng)辦公軟件立足傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件切入市場，發(fā)揮核心資源優(yōu)勢傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)是國內(nèi)綜合移動辦公平臺市

7、場上兩大類主要玩家之一，它們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可能涉及OA、CRM、ERP等企 業(yè)管理軟件。上述產(chǎn)品約在21世紀(jì)初期在中國市場中開始推廣，國內(nèi)主要廠商也在同一時期成立，因此，此類產(chǎn)品的服務(wù) 商已在企業(yè)辦公管理領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在商業(yè)層面也已構(gòu)筑起了一定的的渠道和客戶壁壘。近年來伴隨 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和移動生態(tài)的擴(kuò)展，傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)以其傳統(tǒng)核心產(chǎn)品為根基開啟了移動端產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，并 繼續(xù)依托傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的渠道和客戶資源優(yōu)勢進(jìn)行市場拓展，其產(chǎn)品設(shè)計與核企業(yè)的核心競爭力根據(jù)目標(biāo)客戶的屬性、規(guī)模和 所處行業(yè)賽道的不同呈現(xiàn)出一定差異。傳統(tǒng)辦公軟件產(chǎn)品的主要市場定位企業(yè)屬性面向商業(yè)企業(yè)客戶、政企

8、客 戶或?yàn)檎畽C(jī)構(gòu)提供綜合移 動辦公平臺服務(wù)；影響服務(wù) 商對自身產(chǎn)品核心功能、競 爭要素的定位企業(yè)規(guī)模瞄準(zhǔn)大型機(jī)構(gòu)或各行業(yè)頭頸 部企業(yè)，或以服務(wù)腰部中小 企業(yè)客戶為主；影響服務(wù)商 的組織結(jié)構(gòu)、獲客模式、產(chǎn) 品形態(tài)和部署模式行業(yè)賽道通過對業(yè)務(wù)深入透徹的理解 深耕部分行業(yè)賽道，踐行細(xì) 分賽道領(lǐng)先戰(zhàn)略，或通過對 通用功能的需求挖掘和細(xì)致 開發(fā)為各行業(yè)提供通用的解 決方案；影響產(chǎn)品的核心功 能定位、市場戰(zhàn)略、地域戰(zhàn) 略等企業(yè)屬性行業(yè)賽道企業(yè)規(guī)模主要立足于傳統(tǒng)OA、CRM、 ERP等協(xié)同辦公管理軟件， 以服務(wù)器、PC架構(gòu)為核心172021.11 類型1：傳統(tǒng)辦公軟件重視個性化與客戶成功，憑借服務(wù)縱深打造

9、品牌影響力傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)具備更長的服務(wù)鏈條和更加全面的服務(wù)內(nèi)容，在為企業(yè)搭建綜合移動辦公平臺的過程中更加重視產(chǎn)品的 個性化開發(fā)與客戶成功環(huán)節(jié)，這是由早期進(jìn)行數(shù)字化升級的中大型企業(yè)的一般需求決定的，也使得傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)服務(wù) 商目前在需求對接、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及交付人員配置等方面具備一定的優(yōu)勢，不僅能夠提供整體的解決方案，還能夠在項(xiàng)目推 進(jìn)過程中提供完善的咨詢、培訓(xùn)和定制開發(fā)等配套服務(wù)，在項(xiàng)目初步交付完成后還能根據(jù)客戶需求提供后續(xù)運(yùn)維升級、功 能迭代等全生命周期服務(wù)。綜合移動辦公平臺市場中傳統(tǒng)辦公軟件的業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品價值更深刻的需求理解、更長的服務(wù)鏈條、更全面的服務(wù)內(nèi)容相較于入口級平臺企業(yè)服務(wù)商，見

10、長于對中大型客戶的服務(wù)深度以及個性化水平0203整體來看，傳統(tǒng)辦公軟件企 業(yè)具備較深刻的客戶認(rèn)知和 豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備提供 整體解決方案的產(chǎn)品技術(shù)和 實(shí)施能力在業(yè)務(wù)過程中，服務(wù)商 往往能夠?yàn)轫?xiàng)目配置更 多專門人員，為企業(yè)提 供產(chǎn)品本身之外的咨詢、 培訓(xùn)和訂制開發(fā)服務(wù)客戶成功為甲方企業(yè)提供持續(xù)的售后服務(wù)與 產(chǎn)品更迭，根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進(jìn) 行改良創(chuàng)新咨詢、培訓(xùn)、訂制開發(fā)個性化適配客戶需求01 整體解決方案一站式產(chǎn)品和服務(wù)供給持續(xù)賦能客戶業(yè)務(wù)與管理182021.11 2021.11 2021.11 19來源：CNNIC（2021），研究院根據(jù)公開資料研究及繪制。類型2：入口級平臺以即時通信為核心，

11、高頻帶動低頻，ToC賦能ToB入口級平臺產(chǎn)品通常強(qiáng)調(diào)智能設(shè)備移動端而非PC端，往往以即時通信（IM）功能為核心這一功能在辦公與非辦公場 景下均有著超高的用戶使用頻率，具備天然巨大的用戶基數(shù)；而對于入口級平臺供應(yīng)商而言，即時通信可能為旗下的專門 產(chǎn)品，或是內(nèi)部辦公軟件的基礎(chǔ)功能，因此已具備一定產(chǎn)品積累。以即時通信為核心，入口級平臺從項(xiàng)目流程管理、機(jī)構(gòu) 管理、營銷拓客、知識管理等多個方向?qū)ζ涔δ苓M(jìn)行擴(kuò)展，憑借企業(yè)成熟的移動應(yīng)用開發(fā)能力和開放的合作生態(tài)，入口級 平臺產(chǎn)品構(gòu)建了以高頻應(yīng)用帶動低頻應(yīng)用、以ToC服務(wù)賦能ToB價值的服務(wù)邏輯。入口級平臺拓展綜合移動辦公市場的功能要點(diǎn)2018年6月-2021

12、年6月中國即時通信用戶規(guī)模及 使用率7.567.928.258.969.319.819.8394.3%95.6%96.5%99.2%99.0%99.2%97.3%2018.6 2018.12 2019.62020.32020.6 2020.12 2021.6用戶規(guī)模（億人）使用率（%）1即時通信即時通信（ IM） 是 日常生活和企業(yè)辦公 中都必不可少的“超 高頻”應(yīng)用，也是許 多互聯(lián)網(wǎng)廠商在涉足 移動辦公前已開始拓 展的領(lǐng)域以員工即時通信 功能為基礎(chǔ)，橫 向拓展其他豐富 功能3機(jī)構(gòu)管理，以對企業(yè)人事、權(quán) 責(zé)等組織架構(gòu)方面 的管理為核心亮點(diǎn) 尤其適用于組織架 構(gòu)復(fù)雜、員工規(guī)模 較大的企業(yè)和組織2

13、流程管理企業(yè)內(nèi)部高頻使用的 辦公管理軟件之一， 也具備廣泛的適用性 和較高的靈活度，能 有效提高企業(yè)的業(yè)務(wù) 執(zhí)行效率和管理效率輸入4營銷拓客，以CRM或者類CRM 功能為核心， 融入 即時通信功能， 強(qiáng) 化企業(yè)與客戶之間 的聯(lián)絡(luò)渠道和頻率 建設(shè)以客戶管理為 中心的辦公體系輸入5知識管理聚焦于企業(yè)內(nèi)部技 能、知識和其他信 息的存儲、搜索、 分發(fā)與利用， 將知 識流和工作流、通 信流融合， 促進(jìn)企 業(yè)知識沉淀和復(fù)用類型2：入口級平臺以平臺模式拓寬功能版圖，打造數(shù)字化生態(tài)載體入口級平臺作為綜合移動辦公平臺產(chǎn)品的優(yōu)勢在于服務(wù)“廣度”，這是由于供應(yīng)商具備規(guī)模較大的開發(fā)團(tuán)隊、高效率的開 發(fā)方法以及相關(guān)產(chǎn)品

14、積累，并在長時間的市場布局中搭建起廣泛的業(yè)務(wù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。在平臺的搭建過程中，敏捷開發(fā)、 面向合作伙伴的低代碼開發(fā)方式以及API應(yīng)用接口均提供了技術(shù)支持。除即時通信、日歷、文件等基礎(chǔ)功能之外，包括視 頻會議、直播、文檔協(xié)作等功能模塊都成為了入口級平臺中的“?？汀薄Ｎ覀冇^察到在某些案例中，傳統(tǒng)辦公軟件產(chǎn)品也 會加入入口級平臺生態(tài)中來，利用其平臺效應(yīng)進(jìn)行服務(wù)的分發(fā)和客戶引流；同時，隨著國內(nèi)企業(yè)級SaaS行業(yè)不斷有產(chǎn)品 推陳出新，除通用辦公軟件外，一些細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)SaaS如協(xié)同UI設(shè)計、軟件開發(fā)DevOps、智能運(yùn)維AIOps等產(chǎn)品均有 望加入到入口級平臺生態(tài)，這使得入口級平臺更易發(fā)揮馬太效應(yīng)優(yōu)勢

15、，從而成為企業(yè)級數(shù)字化生態(tài)的事實(shí)載體。綜合移動辦公平臺潛在功能生態(tài)版圖綜合移動辦公平臺日歷網(wǎng)盤郵件文件文檔表格協(xié)同設(shè)計知識庫數(shù)據(jù)可視化直播類CRM類OA流程類ERPIM敏捷開發(fā)核心功能生態(tài)群擴(kuò)展功能生態(tài)群視訊考勤DevOps202021.11 商業(yè)模式總結(jié)入口級平臺產(chǎn)品From 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)From 非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)212021.11 既是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，也有渠道與生態(tài)的合作若進(jìn)一步細(xì)分，入口級平臺的供應(yīng)廠商可分為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兩類，二者的產(chǎn)品盡管在“入口級平臺”這一定 位上相似，但后者在目標(biāo)客戶、收入模式等方面具備傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)的部分特點(diǎn)，產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)模式更具深度。整體 上看，傳統(tǒng)

16、辦公軟件和入口級平臺供應(yīng)商在綜合移動辦公平臺市場上既存在著產(chǎn)品和服務(wù)上的競爭，也有著渠道與生態(tài)的 合作：一方面，二者的產(chǎn)品在基礎(chǔ)功能上有一定重合，因而具備競爭關(guān)系；另一方面，傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)的產(chǎn)品見長于服 務(wù)深度而相對缺乏市場滲透力，借助入口級平臺提供的渠道能夠加速市場分發(fā)，而入口級平臺也能夠在不斷集成傳統(tǒng)辦公 軟件企業(yè)產(chǎn)品的過程中提升服務(wù)能力和競爭力，最終形成相輔相成、互利共贏的局面。綜合移動辦公平臺市場兩大類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式及收入來源總結(jié)傳統(tǒng)辦公軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展邏輯為客戶提供高質(zhì)量的辦公軟件服務(wù)，憑 借對客戶需求的持續(xù)滿足提升競爭力， 也會在相對小的范圍內(nèi)與業(yè)內(nèi)廠商合作核心產(chǎn)品收入主要面向中

17、大型企業(yè)提供軟件產(chǎn)品、訂 制開發(fā)及后續(xù)專家支持的服務(wù)費(fèi)用渠道生態(tài)收入在相對較小的范圍內(nèi)為其他有著緊密協(xié) 作關(guān)系的辦公軟件廠商提供產(chǎn)品集成與 渠道，形成一定的服務(wù)乃至分成收入業(yè)務(wù)拓展邏輯為企業(yè)提供辦公服務(wù)集成平臺，以豐富的服務(wù)品 類吸引B端和C端用戶，提升平臺競爭力核心產(chǎn)品收入為企業(yè)提供產(chǎn)品及訂制開發(fā)的服務(wù)費(fèi)用，較傳統(tǒng) 辦公軟件企業(yè)相對較低流量變現(xiàn)收入活躍度通常為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的重要指標(biāo)，綜合 移動辦公平臺通過流量變現(xiàn)亦能夠帶來一定收入渠道生態(tài)收入辦公軟件類廠商將產(chǎn)品經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)廠商平臺出售， 平臺從中收取渠道乃至分成收入，但現(xiàn)階段這一 模式尤其是收入分成尚不成熟業(yè)務(wù)拓展邏輯非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的入

18、口級平臺產(chǎn)品結(jié)合了傳 統(tǒng)辦公軟件企業(yè)的服務(wù) 深度以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的 生態(tài)廣度，產(chǎn)品的使用 體驗(yàn)更接近互聯(lián)網(wǎng)C端 產(chǎn)品收入實(shí)現(xiàn)模式以產(chǎn)品收入和渠道生態(tài) 收入為主，商業(yè)邏輯更 接近軟件企業(yè)大型企業(yè)更注重效率的提升，擴(kuò)展和集成訴求凸顯據(jù)調(diào)研，中國大型企業(yè)相較小型企業(yè)對“效率”的重視程度更高。從收入貢獻(xiàn)看，現(xiàn)階段大型企業(yè)也是綜合移動辦公平臺 市場的主要力量。對于大型企業(yè)來說，綜合移動辦公平臺的搭建是一個龐大的系統(tǒng)性工程，會涉及到復(fù)雜的組織權(quán)限、流 程梳理和戰(zhàn)略協(xié)同，很難一步到位。且經(jīng)過多年的信息化發(fā)展，大型企業(yè)通常已經(jīng)部署了一套或多套辦公系統(tǒng)，因此對綜 合移動辦公平臺的集成能力和擴(kuò)展性要求更高。此外，大

19、型企業(yè)還看重除產(chǎn)品外的咨詢等增值服務(wù)，以及整體為企業(yè)業(yè)務(wù) 帶來的ROI提升，更愿意為這部分服務(wù)付費(fèi)。對于企業(yè)在員工效率的重視程度自評分不同企業(yè)規(guī)模39.6%38.8%31.5%53.8%58.1%58.8%6.2%3.1%8.5%大型企業(yè)（A)中型企業(yè)（B)小型企業(yè)（C)非常重視比較重視一般重視比較不重視非常不重視樣本：管理者N=180，IT員工N=180，普通員工N=600，于2020年4月通過在線調(diào)研 獲得，均值差異性檢驗(yàn)顯著性水平為0.05。大型企業(yè)對綜合移動辦公平臺的核心訴求集成大型企業(yè)通常有多套歷史管理系統(tǒng)，搭建綜合移動 辦公平臺的第一步的訴求往往是系統(tǒng)集成。擴(kuò)展性大型企業(yè)在進(jìn)行綜合

20、移動辦公平臺的采購時會更關(guān)注長期的成本和目標(biāo)，希望系統(tǒng)足夠的開放和兼容， 便于未來的快速有序擴(kuò)張。企業(yè)級大型企業(yè)對綜合移動辦公平臺有著更高的企業(yè)級要 求，具體體現(xiàn)為相對復(fù)雜的權(quán)限控制和性能、系統(tǒng) 的專業(yè)性和適用性、有效的風(fēng)險控制等。ROI提升大型企業(yè)對綜合移動辦公平臺的訴求不僅僅局限于軟件本身，還希望借助廠商的經(jīng)驗(yàn)帶來具體ROI的 提升，如員工執(zhí)行力的提升和創(chuàng)新能力的激發(fā)等。25中小型企業(yè)降本提效需求有待挖掘，平臺建設(shè)更關(guān)注獲客模塊和性價比據(jù)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)“獲客”仍是企業(yè)的戰(zhàn)略重心，管理者不愿意把更多的精力和資金用于內(nèi)部流程的優(yōu)化、效率的提升、 產(chǎn)品的改進(jìn)以及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。對于中小企業(yè)來說尤

21、甚，內(nèi)外雙重因素下，“獲客增收”是其一段時間內(nèi)不會改變的核 心商業(yè)邏輯： 中小企業(yè)面臨著艱難的外部競爭環(huán)境，盈利難（20年利潤同比增速降至-37.4%）且生命周期短（3年存 活門檻）； 中小企業(yè)具有“船小好調(diào)頭”的基因優(yōu)勢，能在第一時間感受市場變化并及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，較大型 企業(yè)更適合采取以獲客為主線的商業(yè)策略。故而，中小企業(yè)對綜合移動辦公平臺的訴求會更聚焦在獲客模塊的功能，以及 整體的性價比。注釋：分值為排序題的加權(quán)平均分。樣本：N=147；于2020年4月通過iUserSurvey定向推送調(diào)研獲得。 2020年企業(yè)管理者認(rèn)為在未來一年的重要事項(xiàng)排序2.071.81-0.8%-30.0%

22、-37.4%-50%-30%-10%10%30%201520162017201820192020大型企業(yè)利潤同比增速（%） 中型企業(yè)利潤同比增速（%） 小型企業(yè)利潤同比增速（%）來源：WIND，研究院自主研究及繪制。2015-2020年中國利潤同比增速對比情況不同企業(yè)規(guī)模2.12獲客效率成本0在外部環(huán)境的壓力下，獲客 增收仍是企業(yè)的第一目標(biāo)。2627政府/國企產(chǎn)品迭代 技術(shù)升級業(yè)務(wù)創(chuàng)新-數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)擴(kuò)展 信創(chuàng) 存 量增量總 需 求信創(chuàng)政策驅(qū)動下，政府和政企率先釋放替換需求信創(chuàng)即信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，是在復(fù)雜國際政治背景下，國家政策引導(dǎo)的新一輪信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。近年來，國家、地方、行業(yè) 政策頻出，引導(dǎo)

23、國產(chǎn)化、信息化加速推進(jìn)。政府、政企作為第一梯隊，對國產(chǎn)綜合移動辦公平臺的需求首先釋放。國產(chǎn)化 紅利背后不變的是對產(chǎn)品功能、性能、效果的評判，廠商需要持續(xù)提升產(chǎn)品服務(wù)能力。聚焦在現(xiàn)階段而言，除了常規(guī)的指 標(biāo)外，供應(yīng)商還需更多地關(guān)注適配工作，提升產(chǎn)品的兼容性。信創(chuàng)釋放政府和政企的存量需求在信創(chuàng)領(lǐng)域推廣與使用綜合移動辦公平臺的過程中，由兼容問題引起 的體驗(yàn)不佳是現(xiàn)階段的主要問題：綜合移動辦公平臺通常會集成現(xiàn)有的多個辦公應(yīng)用系統(tǒng)，在整合時 需解決數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)連續(xù)性等的問題；綜合移動辦公平臺廠商的適配并不能覆蓋所有軟硬件，廠商只能選擇“兼容主流”策略，故而在具體部署和使用時還會存在很多問題；軟硬件交叉

24、排列組合是信創(chuàng)環(huán)境下一段時間內(nèi)難以改變的現(xiàn)狀，綜 合移動辦公平臺廠商除了更多地前置解決適配問題，還要盡可能體 系化地沉淀方法論，做好快速響應(yīng)的準(zhǔn)備。兼容性除了針對政府客戶的信創(chuàng)版本綜合移動辦公平臺之外，針對不同行業(yè) 的企業(yè)版綜合移動辦公平臺已經(jīng)開始試點(diǎn)與部署。行業(yè)端對綜合移動 辦公平臺提出了更高的要求，如并發(fā)量、數(shù)據(jù)容量、功能、用戶體驗(yàn) 等。對移動辦公平臺廠商來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。行業(yè)解決方案28民企/外企數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動企業(yè)辦公軟件的升級為突破客戶需求、外部環(huán)境、友商競爭等方面的瓶頸，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必然選擇。在數(shù)字化時代，企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系（包括商業(yè)模式、組織模式、辦公模式等）都發(fā)生了深刻

25、的變革，需要新的生產(chǎn)力工具綜合移動辦公平臺來賦能高 層管理者“實(shí)時了解企業(yè)動態(tài)，快速智能決策”，中層管理者“管理業(yè)務(wù)運(yùn)營，提升團(tuán)隊效率”，員工“高效協(xié)同辦公， 實(shí)現(xiàn)個人價值”。未來，隨著企業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)，綜合移動辦公平臺的需求將持續(xù)增長。數(shù)字化轉(zhuǎn)型釋放民企/外企的增量需求產(chǎn)品迭代 技術(shù)升級業(yè)務(wù)創(chuàng)新-數(shù)字化轉(zhuǎn)型信創(chuàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展存 量增量總 需 求3286059171339191825783302403582.6%84.8%51.4%46.0%43.2%34.5%28.1%22.2%201620172018201920202021e2022e2023e中國中小微企業(yè)數(shù)字化升級服務(wù)行業(yè)規(guī)模（億元） 中國

26、中小微企業(yè)數(shù)字化升級服務(wù)行業(yè)規(guī)模增速（%）注釋：中小微企業(yè)數(shù)字化升級服務(wù)市場規(guī)模含中小微企業(yè)智能硬件、軟件及O2O營銷導(dǎo) 流等。來源：綜合企業(yè)訪談、公開市場信息及統(tǒng)計預(yù)測模型估算，研究院自主研究及繪制。2016-2023年中國中小微企業(yè)數(shù)字化升級 服務(wù)市場規(guī)模及預(yù)測29綜合移動辦公平臺典型案例目錄釘釘云原生改變應(yīng)用開發(fā)模式，“云釘一體”構(gòu)建企業(yè)辦公生態(tài)釘釘是阿里巴巴旗下的數(shù)字化協(xié)同辦公及應(yīng)用開發(fā)平臺，主要解決企業(yè)在組織域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題，在阿里戰(zhàn)略版圖中起 著“向上承接商業(yè)服務(wù)，向下連接云基礎(chǔ)能力”的作用。云原生使云逐漸成為IT的核心，阿里云通過容器、無服務(wù)器、低 代碼等技術(shù)推動軟件架構(gòu)的現(xiàn)代

27、化，讓應(yīng)用者可以像搭積木一樣地開發(fā)應(yīng)用軟件，使應(yīng)用軟件開發(fā)成本、門檻更低，迭代 更快，更契合業(yè)務(wù)邏輯。2020年阿里“云釘一體”戰(zhàn)略實(shí)施，以釘釘作為端的入口，打通與阿里云的連接，通過釘釘自 身軟硬件產(chǎn)品和解決方案為基礎(chǔ)，結(jié)合開放的應(yīng)用生態(tài)幫助企業(yè)搭建辦公平臺，賦能B端企業(yè)。釘釘?shù)钠髽I(yè)辦公生態(tài)體系阿里云容 器無 服 務(wù) 器低 代 碼開 放 平 臺智能辦公硬件D3智能人臉考勤門禁機(jī)、M1Y人臉 識別考勤機(jī)、M2S智能前臺、M1 pro智能考勤機(jī)、M1X人臉考勤機(jī)、 X2指紋考勤門禁機(jī)、F1 Plus視頻會 議一體機(jī)、Nreal AR眼鏡套裝、釘 釘智能云打印、智能硬件生態(tài)應(yīng)用 市場合作 伙伴開發(fā)

28、者社 區(qū)能力 中心伙伴 釘釘釘 搭“云釘一體” 讓企業(yè)可以 像搭積木一 樣開發(fā)應(yīng)用 軟件辦公平臺的搭建解決方案通用解決方案行業(yè)解決方案生態(tài)解決方案角色解決方案釘釘專業(yè)版、釘數(shù)字區(qū)縣、掌上跑、 數(shù)字高校、數(shù)字醫(yī)共 體、數(shù)字零售門店、 整車制造數(shù)字化、保 險行業(yè)協(xié)同辦公、地 產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化、智慧 園區(qū)、校園釘釘釘商業(yè)智能、ERP核心人事解決方 案、IT- 審批集成 解決方案、角色 工作臺釘專屬版、釘釘業(yè)務(wù)在線、生態(tài)組織專有版、釘釘項(xiàng)在線、酒店數(shù)字化、目管理、專屬安數(shù)據(jù)邊界管理、企業(yè)全、音視頻重保數(shù)字化智能引擎更 更 迭 更 契 低 低 代 合 業(yè) 成 門 更 務(wù) 邏 本 檻 快 輯產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組織數(shù)字化

29、業(yè)務(wù)數(shù)字化釘釘教育DING、企業(yè)通 訊錄、 即時溝 通、視頻會議、 日歷、 文檔、 日志、云盤企業(yè)辦公支付、 智能客戶管理、 OA 審批、 業(yè) 財一體、智能 薪酬智能備課平臺、 在線課堂、在線 智能作業(yè)、家校 通訊錄、 班級 群30企業(yè)微信以強(qiáng)大的C端連接能力做企業(yè)專屬連接器企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊為企業(yè)打造的專業(yè)辦公管理工具。擁有與微信一致的溝通體驗(yàn)，集成日程、會議等效率工具及打 卡、審批等OA應(yīng)用，支持第三方應(yīng)用選擇與自有應(yīng)用API接入,并與微信消息、小程序、朋友圈、微信支付、視頻號等微 信功能互通,助力企業(yè)高效辦公和管理。企業(yè)微信專注于做企業(yè)的專屬連接器，連接企業(yè)內(nèi)外的人與人、人與業(yè)務(wù)、人

30、與 設(shè)備，憑借其融入微信生態(tài)的強(qiáng)大C端連接能力，幫助企業(yè)用戶觸達(dá)生態(tài)伙伴、消費(fèi)者等上下游各主體，利用微信功能進(jìn) 行精細(xì)化客戶管理運(yùn)營私域流量。企業(yè)微信的產(chǎn)品功能與優(yōu)勢企 業(yè) 微 信 服 務(wù)通訊錄管理企業(yè)郵箱日程會議公告打卡審批匯報效率工具輕OA應(yīng)用企業(yè)第三方服務(wù)基于API的移動辦公應(yīng)用微信消息朋友圈小程序企業(yè)支付視頻號企業(yè)專屬連接器私域流量入口精細(xì)化客戶管理31藍(lán)信打造信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)“超級入口”，實(shí)現(xiàn)全場景智能化安全協(xié)同藍(lán)信是深耕大型政企領(lǐng)域多年的全場景智能化安全協(xié)同平臺，在協(xié)同辦公領(lǐng)域身經(jīng)百戰(zhàn)，是中國首家通過國密認(rèn)證與公安 部等保三級認(rèn)證的協(xié)同工作平臺，現(xiàn)已通過等保2.0三級評測，在安全領(lǐng)域具有領(lǐng)

31、先優(yōu)勢。藍(lán)信不斷加快信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的平臺 級基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建智能化、定制化的生態(tài)應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，連通信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)與協(xié)同辦公平臺，打造國產(chǎn)化適配的安全移動 工作平臺。在操作系統(tǒng)、芯片、數(shù)據(jù)庫等層面完成與國產(chǎn)主流基礎(chǔ)軟硬件的適配，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口與多端融合，能夠快速對 接企業(yè)已有辦公系統(tǒng)，完成信息共享。藍(lán)信完成了以PKS體系為基礎(chǔ)的信創(chuàng)體系軟硬件適配工作，是信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中協(xié)同辦公領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。全場景智能化安全協(xié)同平臺統(tǒng)一工 作入口即時 通訊應(yīng)用 開發(fā)業(yè)務(wù)流 程管理賦能客戶管理模式升級，打破信息孤島，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型自主可控 適配全面基于信創(chuàng)體系，全面適配國產(chǎn)主流的基礎(chǔ)軟硬件：率先在操作系統(tǒng) 層面完成了與麒麟、中

32、標(biāo)軟件、統(tǒng)信UOS、中科方德的適配；在芯 片體系層面完成了與飛騰、龍芯、兆芯的適配；在數(shù)據(jù) 庫層面完成了與達(dá)夢和人大金倉的適配。等保合規(guī) 內(nèi)生安全等保合規(guī)：國密認(rèn)證、公安部等保三級認(rèn)證、等保2.0三級測評安全措施：系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全、服務(wù)安全、國密加密、 零信任安全業(yè)務(wù)驅(qū)動 場景豐富業(yè)務(wù)集成：已有辦公系統(tǒng)快速對接、統(tǒng)一入口、數(shù)據(jù)驅(qū)動應(yīng)用拓展：應(yīng)急指揮、任務(wù)協(xié)同、行政辦公、生產(chǎn)經(jīng)營、專屬場景、 人力資源、后勤服務(wù)健全的應(yīng)用生態(tài)環(huán)境：眾創(chuàng)應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)接口、開放架構(gòu)、靈活部署五個統(tǒng)一：統(tǒng)一的信息展現(xiàn)、消息提醒、通訊錄、應(yīng)用入口、審批 待辦融合應(yīng)用：百萬級通訊錄、星網(wǎng)架構(gòu)、工作入口部署方式：藍(lán)

33、信SaaS平臺、私有云托管、獨(dú)立部署、信創(chuàng)云部署、內(nèi)外網(wǎng)混合部署服務(wù)保障：運(yùn)營服務(wù)快速響應(yīng)、全程專屬客戶團(tuán)隊、系統(tǒng)智能檢測 升級私有部署 個性服務(wù)提供政企資源 及行業(yè)標(biāo)桿案例藍(lán)信與生俱來內(nèi)生安全基因的藍(lán)信是其移動 領(lǐng)域內(nèi)主推產(chǎn)品聯(lián)袂打造“一云一端”32統(tǒng)一入口 多端融合藍(lán)信全場景智能化安全協(xié)同平臺及五大優(yōu)勢足不同場景下辦公的個性化需求。藍(lán)信聚焦黨政軍央企，助力政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)信專注為黨政軍央企等大型組織提供安全、專屬、高效、全場景、智能化協(xié)同辦公服務(wù)，目前已成功幫助超過8000家 黨政軍央企等大型組織實(shí)現(xiàn)安全高效地數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用戶規(guī)模超過1000萬。2020年，藍(lán)信獲得中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有

34、限公司C輪戰(zhàn)略投資。憑借中國電子在產(chǎn)品、品牌、客戶關(guān)系等方面的資源與優(yōu)勢迅速成長。與中國電子云打造的“一云 一端”幫助眾多政企組織打通了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后一公里，也讓藍(lán)信成為服務(wù)大型黨政軍央企的標(biāo)志性供應(yīng)商。藍(lán)信提供 SaaS平臺、私有云托管、獨(dú)立部署和信創(chuàng)云部署等多種部署形式，使企業(yè)能夠基于藍(lán)信的平臺開發(fā)更豐富的應(yīng)用，以滿重點(diǎn)行業(yè)場景化解決方案中國電子云+藍(lán)信=“云+數(shù)+端”全方位服務(wù)能力內(nèi)生安全自適應(yīng)+自主+自成長身份安全，接入安 全，應(yīng)用沙箱，設(shè) 備管理，實(shí)時保護(hù)， 應(yīng)用管理，環(huán)境感 知，移動零信任專屬化服務(wù) 保障能力運(yùn)營服務(wù)支撐 客戶成功團(tuán)隊 智能檢測升級多端融合PC客戶端、移動端健全的

35、應(yīng)用 生態(tài)環(huán)境強(qiáng)大的定制 化能力、打 造集智眾創(chuàng) 的生態(tài)開發(fā) 模式、深入 拓展生態(tài)伙 伴合作； 提 供基礎(chǔ)API 開發(fā)服務(wù)支 持、客戶端 原 生 JS- SDK支持、 其 他 各 種 OpenAPI、 消息推送支 持及文檔支 持業(yè)務(wù)集成場景化應(yīng)用系統(tǒng)對接 數(shù)據(jù)共享移動應(yīng)用統(tǒng)一 入口交通政府公安應(yīng)急央企政協(xié)建設(shè)政府機(jī)適配PKS體安全合規(guī)性關(guān)協(xié)同辦公跨終端、跨打造“線上系；線上試委員履職移應(yīng) 急管理支生態(tài)；組件業(yè)務(wù)，全時指揮一體化，用，分階段動化；服務(wù)持；統(tǒng)一性化、松耦合在線、全警應(yīng)急指揮移推進(jìn)；等保管理智能化； 移動政務(wù)支合規(guī)，內(nèi)生落地大數(shù)據(jù)持；自主可的移動中臺；聯(lián)動的移動動號”的一安全；業(yè)務(wù)平

36、臺；數(shù)據(jù)控適配PKS體警務(wù)平臺體化平臺驅(qū)動、場景信息精細(xì)化系豐富應(yīng)用拓展自帶上百應(yīng)用， 快速開發(fā)部署基礎(chǔ)功能通訊錄、即時通訊、企業(yè)云盤、電話會議、視頻會議、線上直播、電子簽約、公眾號、通知公告、開放平臺重點(diǎn)應(yīng)用移動門戶學(xué)習(xí)中心移動會務(wù)考勤套件會議室預(yù)定車輛調(diào)度工作圈電子簽約通知公告審批任務(wù)管理每日報告訪客管理調(diào)查問卷多種部署方式藍(lán)信SaaS平臺、私有云托管、獨(dú)立部署、信創(chuàng)云部署、內(nèi)外網(wǎng)混合部署33聚通達(dá)數(shù)智化管營升級服務(wù)商，助力企業(yè)全鏈路協(xié)同辦公品牌理念技術(shù)改變商業(yè)生態(tài)賦能企業(yè)做大做強(qiáng)奮斗者使命客戶賦能，企業(yè)成長創(chuàng)造收益，社會責(zé)任五達(dá)精神專注明達(dá)，勤奮練達(dá)，獨(dú)到通達(dá)，可靠豁達(dá)，使命必達(dá)全面En

37、tirety售前服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)謹(jǐn)Rigorous售中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)Continuous售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信任Faith渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化精準(zhǔn)Precise銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有效Effective培訓(xùn)賦能標(biāo)準(zhǔn)化及時Timely獲客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化分布式消息技術(shù)網(wǎng)格化技術(shù)低代碼技術(shù)多種部署方式接口加密技術(shù)五種能力，為企業(yè)提供數(shù)字化工具+落地實(shí)踐服務(wù)智能OA系統(tǒng)鏈接客戶的能力電商 交易 系統(tǒng)數(shù)據(jù)驅(qū)動的能力鏈接員工的能力CRMSCRM風(fēng)控系統(tǒng)商業(yè)BI 分析C端會員管理系統(tǒng)B端供應(yīng)鏈系統(tǒng)輿情監(jiān)測平臺營銷互動平臺seo服務(wù)平臺輕媒管家34鏈接伙伴的能力短 信 平 臺5G消 息視 頻 會 議網(wǎng) 絡(luò) 電 話通 信 能 力即 時

38、通 信物聯(lián) 網(wǎng) 平 臺鏈接萬物的能力北京聚通達(dá)科技股份有限公司成立于2007年，致力于成為企業(yè)數(shù)智化管營升級服務(wù)商，堅持以技術(shù)改變商業(yè)生態(tài)，賦能 企業(yè)做大做強(qiáng)。秉持工匠精神，經(jīng)過多年潛心鉆研，推出的企業(yè)管營數(shù)智升級平臺，以協(xié)同辦公為核心，幫助企業(yè)獲得連 接員工、客戶、伙伴、萬物的能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動的能力，幫助企業(yè)形成自有數(shù)據(jù)倉庫、構(gòu)建私域生態(tài)系統(tǒng)，滿足企業(yè)從營銷 到管理再到供應(yīng)鏈全鏈路的辦公場景需求。同時，聚通達(dá)堅持以客戶為中心，主動為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)，保證產(chǎn)品 的完美交付。砥礪前行，聚通達(dá)已累計服務(wù)企業(yè)客戶6000+，知名品牌客戶1000+，近三年新增服務(wù)客戶3000+。聚通達(dá)數(shù)智化管營升

39、級平臺及服務(wù)體系企業(yè)數(shù)智化管營升級服務(wù)平臺PERFECT-7服務(wù)體系聚通達(dá)打造無邊界協(xié)同辦公生態(tài)，“SaaS+”助力腰部企業(yè)數(shù)字化升級一個平臺千言輿情企業(yè)品牌一 站式口碑檢 測平臺SEO優(yōu)化生態(tài)式的自 我營銷解決 方案開放生態(tài)增加訂閱 服務(wù)5G消息5G通信解決 方案微贏家私域神器嗨互動人脈旺企業(yè)全屬性神裝（OA/SCRM/eHR/PM）輕媒管家新媒體賬號批 量管理H5營銷模板X個 訂 閱 服 務(wù)通信 服務(wù)短信工具；視頻服務(wù)；流量/話費(fèi)； 通信CSP平臺、語音工具；IM即時 通信開發(fā) 服務(wù)營銷 服務(wù)智慧金融、教育、醫(yī)療、城市、園區(qū)、倉儲、新零售、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解 決方案；SD-WAN、區(qū)塊鏈溯源、w

40、eb安全、數(shù)據(jù)中臺解決方案品牌策劃與執(zhí)行；雙微一端一抖代 運(yùn)營；多平臺口碑交互；私域社群 營銷N個 特 色 服 務(wù)WEB公眾號開放API小程序APP桌面端前端應(yīng)用統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)人事數(shù)據(jù)分析成本數(shù)據(jù)分析工作效率數(shù)據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)分析經(jīng)營項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析管理工具（對內(nèi)）OA智能智慧企業(yè)財務(wù) 辦公政企差旅管理管理工具（對外）SCRM供應(yīng)商會員管理管理變現(xiàn)工具（電商）微贏家云商城營銷SEO互動營銷工具千言輕媒輿情管家統(tǒng)一 消息防疫 通企業(yè)信息管理 組織架構(gòu)管理審批管理安全設(shè)置員工管理工作臺設(shè)置數(shù)據(jù)報表 客服工單費(fèi)用中心財務(wù)管理商戶管理后臺云文檔 會議室管理應(yīng)用管理 訂單管理訪客管理 公告管

41、理銷售管理 客戶管理郵件配置 視頻會議聚通達(dá)以云計算、低代碼、BI大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為核心技術(shù)，打造“一個平臺+X個訂閱服務(wù)+N個特色服務(wù)”的體系架構(gòu)，滿 足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，打破信息孤島。通過服務(wù)上萬家客戶，聚通達(dá)積累沉淀出了一套能夠滿足腰部企業(yè)管 理與營銷需求的新模式“SaaS+”。通過自有SaaS產(chǎn)品矩陣和營銷、通信等特色服務(wù)，快速實(shí)現(xiàn)辦公平臺的自由組建， 既保留了SaaS的優(yōu)勢，又可以像低代碼一樣靈活配置，同時還能保證不同SaaS間的一致性，為腰部企業(yè)客戶帶來對內(nèi)辦公 管理、對外客戶管理、營銷與變現(xiàn)等超多便利。聚通達(dá)協(xié)同辦公生態(tài)“SaaS+”新航道 1+X+N生態(tài)服務(wù) 全生態(tài)

42、 無邊界智 慧 運(yùn) 營 中 臺+ 數(shù) 智 協(xié) 同 辦 公+ c r m+ s c r m+ 智 慧 電 商閉 環(huán) 生 態(tài) 逐 漸 形 成35致遠(yuǎn)互聯(lián)專注協(xié)同管理軟件，深度融合“信創(chuàng)”和“低代碼”北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司成立于2002年，是一家始終專注于協(xié)同管理軟件領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，秉持“以人為中 心”的產(chǎn)品設(shè)計理念，基于組織行為管理等理論，運(yùn)用新一代信息技術(shù)，結(jié)合客戶的成功應(yīng)用實(shí)踐，為客戶提供協(xié)同管理 應(yīng)用產(chǎn)品、解決方案、協(xié)同運(yùn)營平臺及云服務(wù)。作為數(shù)字化服務(wù)先行者，致遠(yuǎn)互聯(lián)深耕“信創(chuàng)”和“低代碼”多年，將二 者同時做強(qiáng)并在新的市場需求趨勢中迅速出圈。致遠(yuǎn)互聯(lián)打通了軟硬件全域適配通路，可以

43、迅速嵌入不同信創(chuàng)用戶的全端 業(yè)務(wù)場景，并通過低代碼實(shí)現(xiàn)了信創(chuàng)從安全可用向高效易用升級，成功實(shí)現(xiàn)“信創(chuàng)”與“低代碼”的融合，賦能政企數(shù)字 化轉(zhuǎn)型。致遠(yuǎn)互聯(lián)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)框架業(yè)務(wù)場景協(xié)同運(yùn)營 平臺（COP）業(yè)務(wù)支撐體系場景化應(yīng)用統(tǒng)一多端潔柔、統(tǒng)一門戶統(tǒng)一組織模型，權(quán)限控制與用戶管理統(tǒng)一流 程管理統(tǒng)一連接與集 成統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理與智 能化統(tǒng)一業(yè) 務(wù)定制協(xié)同類應(yīng)用、業(yè)務(wù)類應(yīng)用、管理類應(yīng)用平臺+產(chǎn)品采用J2EE 、微服務(wù)技術(shù)的 開放式數(shù)字化協(xié)同管理平 臺V8+致遠(yuǎn)協(xié)同云平臺協(xié)同應(yīng)用與業(yè)務(wù)定制零代碼或低代碼、可視化、 場景化、規(guī)?；瘧?yīng)用定制集成化與信息門戶系統(tǒng)集成流程、數(shù)據(jù)集成門戶集成移動化、智能化M3移動端

44、APP微協(xié)同智能助手組織行為大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用協(xié)同行為分析協(xié)同數(shù)據(jù)建模協(xié)同數(shù)據(jù)采集企業(yè)產(chǎn)品政府 產(chǎn)品協(xié)同 云A6+A8+A8-N解決 方案G6-NG6+數(shù) 數(shù) 數(shù) 協(xié) 營 據(jù) 智 據(jù) 同 銷 采 人 分 政 服 集 力 析 務(wù) 務(wù) 云 云 云 云 云基于信創(chuàng)基礎(chǔ)軟硬件環(huán)境運(yùn)行，通 過體系化組織模型架構(gòu)、移動化協(xié) 同能力、信創(chuàng)技術(shù)與安全要求，搭 建即時溝通和協(xié)作橋梁，提供“混 合組網(wǎng)”、“公文標(biāo)準(zhǔn)”、“等保 分保”、“密碼應(yīng)用”、“支撐平 臺”等多種關(guān)鍵場景解決方案。信 創(chuàng) 環(huán) 境安 全 管 理分 級 保 護(hù)等 級 保 護(hù)密 碼 應(yīng) 用信創(chuàng)協(xié)同管理軟件產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu)企 業(yè) 數(shù) 字 化 系 統(tǒng) 框

45、架技術(shù)特色通過融合“信創(chuàng)”和“低代碼”，賦能政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型36資源鏈接與商業(yè)創(chuàng)新外接更多資源，助力企業(yè)更高資源配置能力，全面賦能員工資源配置是企業(yè)管理一項(xiàng)重要的能力，資源配置的效率對企業(yè)效率的提升至關(guān)重要，過去企業(yè)對資源的掌控主要體現(xiàn)在企 業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)鏈和對外營銷服務(wù)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)將逐漸具備掌握更多外部資源的能力。云技術(shù)的發(fā)展使得應(yīng) 用軟件的連接和打通變得更加容易，辦公平臺通過集成C端應(yīng)用和外部系統(tǒng)由外向內(nèi)輸送更多產(chǎn)品和服務(wù)，從衣食住行到 醫(yī)療社保再到金融教育，實(shí)現(xiàn)更多場景對員工的賦能。比如，通過集成滴滴等出行軟件，實(shí)現(xiàn)出差、通勤的出行服務(wù)與內(nèi) 部流程的連接；通過集成京東企業(yè)業(yè)務(wù)，

46、實(shí)現(xiàn)辦公用品、工裝等生活物資的采購與審批；通過集成健康管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)員 工體檢和健康管理；通過集成平安知鳥等企業(yè)培訓(xùn)平臺，幫助員工掌握必備工作技能。通過集成外部資源的方式，辦公平 臺可以開發(fā)更多新的商業(yè)模式，更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。企業(yè)辦公平臺外部資源連接醫(yī)療社保衣食 住行教育 金融醫(yī)療：體檢、健康管理社保：查詢、業(yè)務(wù)辦理衣： 工裝的定制與 采購食： 企業(yè)食堂、周 邊食堂、餐補(bǔ)?。撼霾睢F(tuán)建、 福利旅游行：通勤、出差教育：技能培訓(xùn)、資 質(zhì)認(rèn)證金融：理財、貸款企業(yè)辦公平臺38孿生世界與智能辦公移動辦公平臺系統(tǒng)開放性不足系統(tǒng)豐富度不足痛點(diǎn)改進(jìn)/趨勢基于易攜帶、可隨時隨地聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，手機(jī)成為個人信息處理

47、的中心，可以快 速進(jìn)行信息查閱、流程審批等輕交互工作，被當(dāng)作員工日常辦公的主要終端； 但其屏幕小、操作不便，容易分散注意力等特性決定了手機(jī)并不能成為移動辦 公的主力，更多智能移動設(shè)備、可穿戴設(shè)備，需要作為智能手機(jī)的延伸參與進(jìn) 來，讓移動辦公更加自由與現(xiàn)代化移動辦公平臺云化，天然解決數(shù)據(jù)難打通的問題移動辦公終端呈現(xiàn)由公司配發(fā)自有設(shè)備轉(zhuǎn)變的趨勢。這意味著，個人手機(jī)與 計算機(jī)、公司配發(fā)計算機(jī)與自有計算機(jī)間的流暢交互，辦公文檔、計算機(jī)資料 的同步共享，是廠商需重點(diǎn)攻克的難點(diǎn)；數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、設(shè)備安全更是 不容忽視主流移動辦公平臺雖然可以通過接入外部API、webhook設(shè)置機(jī)器人等手段， 實(shí)現(xiàn)平臺

48、開放；然而出于商業(yè)利益考慮，不少平臺尚未對外開放所有API，致使 “數(shù)據(jù)進(jìn)易出難”；開放與生態(tài)將是移動辦公行業(yè)的重要發(fā)展方向，只有吸納 更多的合作伙伴（硬件廠商、ISV、），共同為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能 滿足不同企業(yè)客戶多樣化需求，推動移動辦公市場的健康發(fā)展智能終端39圍繞IM，平臺 化、開放化、智 能化發(fā)展本地走向云端“不僅是手機(jī)”配發(fā)走向自有綜 合 移 動 辦 公移動辦公強(qiáng)調(diào)的是 隨時隨地，現(xiàn)階段 多終端無縫切換仍 不流暢，體驗(yàn)有待 改進(jìn)智能終端無縫切換與辦公平臺開放集成，二者缺一不可智能終端與平臺的結(jié)合是移動辦公市場發(fā)展的關(guān)鍵。手機(jī)、Pad、筆記本、智能手表滿足了移動辦公便攜性、易用性的需 求，也容易將辦公場景局限在屏幕的方寸之地，復(fù)雜辦公場景難“移動化”、員工沉浸感不足問題亟待解決。其次，智能 終端數(shù)量的激增、類型的多樣化，會進(jìn)一步提升終端無縫銜接的難度；員工辦公設(shè)備由公司配發(fā)轉(zhuǎn)為自有，也會增加系統(tǒng) 遷移、軟硬件適配、設(shè)備安全監(jiān)控的難度。移動辦公系統(tǒng)開放性不足，也會掣肘智能移動辦公生態(tài)的構(gòu)建。未來，移動辦 公模式將在多智能終端、開放化云辦公生態(tài)的支持下，更加便捷自由、現(xiàn)代化。打造智能移動辦公生態(tài)，提升用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)與生產(chǎn)力工具打造數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)閉環(huán)，數(shù)字化工具持續(xù)賦能隨著產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新迭代、廠商開放程度進(jìn)一步提升，由平臺封閉而導(dǎo)致的底層數(shù)據(jù)“進(jìn)易出難”問題或被解決，數(shù)據(jù)治