建立以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)方案

1、WORD14/14建立以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)摘 要 隨著市場的開放，企業(yè)的競爭日益激烈，企業(yè)由價格競爭轉(zhuǎn)向核心能力競爭和創(chuàng)新競爭，其關(guān)鍵是企業(yè)文化和人才的競爭。如何發(fā)揮人才潛能，是建立企業(yè)核心競爭力，促使持續(xù)快速發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。這也正是企業(yè)文化與人力資源管理所共同關(guān)注和需要解決的問題。企業(yè)文化和人力資源管理都是基于以人為核心的管理，強調(diào)以人為本，人是兩者之間的聯(lián)結(jié)點。企業(yè)文化從無形的價值觀、思維方式影響人的精神狀態(tài)，而人力資源管理則通過具體的制度措施、方法作用于人。人力資源管理需要在一定的企業(yè)文化基礎(chǔ)上進行，服從于企業(yè)文化這個軟環(huán)境，會使人力資源管理更加有效率。人力資源作為企業(yè)管理

2、的一部份，通過或利用企業(yè)文化進行管理，是人力資源管理發(fā)展到今天的必然要求，也是企業(yè)管理所追求的最高管理境界。建立以本企業(yè)文化為指導(dǎo)的人力資源管理體系，為企業(yè)的人力資源管理提供了文化基礎(chǔ)和共同的價值方向。本文通過詳實的事例和具體的做法，對員工招聘、培訓(xùn)、績效管理、報酬體系等工作進行了探討，并提出了總體思路和具體的措施。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、人力資源管理目錄一、企業(yè)文化建設(shè)理論 31、企業(yè)文化的概念 32、企業(yè)文化的容與特征 43、企業(yè)文化的功能 5二、人力資源管理理論與發(fā)展方向 5三、企業(yè)文化對人力資源管理的影響 6四、建立企業(yè)文化導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng) 81、員工招聘 82、員工培訓(xùn) 93、績效評

3、估 104、報酬體系 11五、以制度建設(shè)推動文化為導(dǎo)向的人力資源管理建設(shè)12 結(jié)束語 13伴隨經(jīng)濟全球化，中國企業(yè)的發(fā)展如火如荼。特別是自中國加入WTO后，中國企業(yè)以其強勁的增長勢頭，在國民經(jīng)濟中有著舉足輕重的作用。但是，隨著市場的開放，企業(yè)的競爭日益激烈，企業(yè)由價格競爭向核心能力競爭和創(chuàng)新競爭過渡。然而，競爭的關(guān)鍵是人才的競爭。企業(yè)的發(fā)展依賴高素質(zhì)的員工，如何選人、育人、用人、留人，體現(xiàn)人才價值、發(fā)揮人才潛能，是關(guān)系一個企業(yè)能否保持長久的競爭優(yōu)勢，不斷建立企業(yè)核心競爭力，持續(xù)快速發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。這也正是企業(yè)文化與人力資源管理所共同關(guān)注和需要解決的問題。以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源體系為人力資源

4、管理管理提供了文化涵和精神支柱，必然會提高企業(yè)人力資源管理的有效性，提高企業(yè)的核心競爭力。一、企業(yè)文化的具體涵1、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化作為一種管理理論，在20世紀80年代，誕生于經(jīng)濟高度發(fā)達的美國。近年來，國也興起了企業(yè)文化建設(shè)的高潮。企業(yè)文化是隨著現(xiàn)代工業(yè)文明的發(fā)展，在一定的民族文化傳統(tǒng)中，企業(yè)組織逐步形成的具有本企業(yè)特征的基本信念、價值觀念、道德規(guī)、規(guī)章制度、行為準則、文化環(huán)境，以與與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。它是企業(yè)部成員的共同價值觀體系，表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)格，并以企業(yè)宗旨、企業(yè)理念和企業(yè)價值觀的形式得到精煉和概括。因此企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展觀上，表達了企業(yè)成員對推動企業(yè)前進的共識，

5、使企業(yè)成員的價值取向、行為模式趨于一致。企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動之中：它是一種文化現(xiàn)象，價值觀、哲學(xué)思想和行為準則等均表現(xiàn)為企業(yè)獨有的文化心態(tài)和氛圍；它又是一種管理理念，即肯定人的主觀能動性，以企業(yè)文化引導(dǎo)為手段，激發(fā)員工的自覺行為。因此，企業(yè)文化是以管理為目的的文化和文化為載體的管理理論的有機結(jié)合，是企業(yè)的靈魂所在。2、企業(yè)文化的容與特征企業(yè)文化的根本是人本管理，它可以看做是由物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次的容構(gòu)成的同心圓體系。其中，物質(zhì)層又稱為企業(yè)的物質(zhì)文化，是企業(yè)文化的表層部份，它是形成制度層和精神層的必要條件；制度層即企業(yè)的制度文化，是企業(yè)文化的中間層次，是指對企業(yè)與其成員行為產(chǎn)生

6、約束影響的規(guī)性部份，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層與精神層對企業(yè)與其行為的要求；精神層即企業(yè)的精神文化，它是企業(yè)文化的靈魂，主要是指企業(yè)的全體成員共同信守的基本理念、價值標準、職業(yè)道德與精神面貌，也就是所謂的企業(yè)理念，它是企業(yè)文化的核心，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則，它既是企業(yè)個性的追求也是企業(yè)個性的體現(xiàn)。企業(yè)文化的容非常豐富，具體包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值、企業(yè)精神、企業(yè)、企業(yè)道德、企業(yè)習(xí)俗、企業(yè)形象、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)禮儀、企業(yè)風(fēng)尚等等形態(tài)與與之相適應(yīng)的文化結(jié)構(gòu)。作為一種現(xiàn)代企業(yè)的管理需要，企業(yè)文化所具有的顯著特征是構(gòu)建企業(yè)價值觀，營造和諧的環(huán)境氛圍，形成以人為主體的人本化，實施軟管理

7、。企業(yè)文化使不同的企業(yè)相互區(qū)別開來；促使企業(yè)成員形成對企業(yè)的一種認同感；使企業(yè)成員不僅僅注重自我利益，更考慮企業(yè)利益；并助于增強企業(yè)的穩(wěn)定性。文化是一種黏合劑，它通過為企業(yè)成員提供言行舉止的標準，而把整個企業(yè)聚合起來。3、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化雖然無形，卻可以在一定時間創(chuàng)造有形的價值?？偟膩碚f，企業(yè)文化在企業(yè)管理中主要有以下幾大功能：1、導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了整體的共同追求、共同價值觀和共同的利益，對企業(yè)經(jīng)營者和生產(chǎn)者的思想、行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。2、凝聚功能。在特定的文化氛圍下，全體員工通過自己的切身感受，對本企業(yè)的企業(yè)目標、準則和觀念形成強烈的認同感和歸屬感，使員工八自己的思想、感情、行為與

8、整個企業(yè)聯(lián)系起來，使企業(yè)產(chǎn)生強大的向心力和凝聚力。3、激勵功能。企業(yè)文化通過營造良好的企業(yè)氛圍，激發(fā)全體成員的積極性和創(chuàng)造性，使全體成員團結(jié)一致、共同拼搏。4、約束功能。通過企業(yè)文化的制度、道德規(guī)和共同的價值觀，企業(yè)成員自覺地規(guī)組織行為和個人行為，以滿足企業(yè)的文化要求。5、營銷功能。優(yōu)秀的企業(yè)向社會展示其良好的企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)形象，贏得社會和消費者的認可，實現(xiàn)社會營銷的功能。二、人力資源管理體系與發(fā)展在競爭激烈的當(dāng)今社會，企業(yè)的人力資源是當(dāng)代企業(yè)最寶貴的資源，因此在企業(yè)的發(fā)展過程中以人為本，尊重人才，愛護人才，最大限度激發(fā)人才的創(chuàng)造力，既是企業(yè)文化運用于管理的目的，也是人力資源管理的目

9、的。所謂人力資源管理是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人的思想、心理、行為進行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理、行為的協(xié)調(diào)控制與管理），充分發(fā)揮人的潛能、主觀能動性，使人盡其才，進而達到企業(yè)目標。因而，人力資源管理要做的工作是人的工作，要進行的管理是人的管理，“人”處于人力資源管理的核心位置，這是與傳統(tǒng)人事管理的根本區(qū)別。企業(yè)人力資源管理具體包括人員招聘與選擇、培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃、效績評估、薪酬體系等多方面。21世紀，資本、技術(shù)、智力的全球流動與擴散，企業(yè)逐漸趨向于“無界”。人力資源管理模式也沖破了原有剛性管理模式的有形界限，它不依賴于固定的組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的規(guī)章制度進行管理，而是隨著時間、外部環(huán)

10、境等客觀條件的變化而變化，是一種反映敏捷、靈活多變的嶄新的、柔性化的人力資源管理模式。人力資源管理的柔性化也就是在人力資源管理的過程中要體現(xiàn)出“和諧、融洽、協(xié)作、靈活、敏捷、韌性”等柔性特征。柔性管理本質(zhì)上是一種“以人為本”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和開發(fā)人力資源。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，企業(yè)要使顧客（外部上帝）滿意，首先要以員工(部上帝)滿意作為基礎(chǔ)和條件。人力資源的柔性管理是在尊重人的人格獨立與個人尊嚴的前提下，在提高廣大員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，所實行的分權(quán)化的管理。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠外力（如上級的發(fā)號施令），而是依靠人性解放、權(quán)力平等、管理，從心

11、深處來激發(fā)每個員工的在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在全球性劇烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。三、企業(yè)文化對人力資源管理的影響眾所周知，人力資源管理的目標就是使每一位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動性，創(chuàng)造最大的利益空間，使企業(yè)達到最大的績效目標。但是，該如何達到這樣的目標，有很多的問題擺在管理者的面前?，F(xiàn)在的企業(yè)狀況是，能夠招聘到優(yōu)秀的員工，但如何留住員工、使員工工作達到最大的主觀能動性，充分發(fā)揮員工的智力資源，現(xiàn)在的管理者卻一片茫然，不知從何處著手進行這方面的工作，這種情況在國有企業(yè)特別嚴重。企業(yè)要想留住優(yōu)秀的員工，并且要用

12、好自己的員工，就要讓員工有一種歸屬感，企業(yè)就要具備足夠的親和力和一個良好的工作軟環(huán)境，即企業(yè)要有良好的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化是建立在人之上的，是對人力資源管理體系的完善和推動。企業(yè)文化運用于人力資源管理，確立的是以人為本，以價值觀的塑造為核心的文化管理模式，主要是通過企業(yè)文化來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性，并把人看作生產(chǎn)、管理的中心，看作企業(yè)的主人，管理的主人而非機器附屬物。由此可見，企業(yè)文化與人力資源管理都是基于對人的管理，強調(diào)以人為本；基于對人的嶄新認識：人是企業(yè)的核心，人是企業(yè)真正的資源，企業(yè)的管理工作必須以人為中心，把管理的視角放在激發(fā)人的潛能與創(chuàng)造精神等上，以此促進人與企業(yè)的

13、發(fā)展。只不過，人力資源管理體系采取具體的制度措施與方法，是一種有形硬管理，而企業(yè)文化則是實施無形軟管理。因此，企業(yè)文化與人力資源管理之間有著天然聯(lián)系以人為本，企業(yè)文化通過精神狀態(tài)影響員工，而人力資源管理則通過措施與方法，員工（以人為本）是它們之間的聯(lián)結(jié)點，以此不斷指引與開發(fā)人力資源的潛能，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎(chǔ)任何管理都是有其特定的文化背景的。人力資源管理基于以人為核心的管理，強調(diào)方法與制度措施，人是活躍的因素，因而人力資源管理的文化背景尤為重要。其實，管理上的差異更主要地體現(xiàn)在不同的企業(yè)文化之中。從傳統(tǒng)上看，任何企業(yè)都是有自己的企業(yè)文化，而且它是個較為復(fù)雜的價值觀念體系，行業(yè)特征，

14、發(fā)展歷史，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，人員素質(zhì)和觀念都是影響這一價值體系的變量；同時企業(yè)文化又是全體員工認同和共有的企業(yè)核心價值觀念，它規(guī)定了人們基本思維模式和行為模式，或者說習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。這就意味著，一種管理理念或管理方法（比如人力資源管理）在這一企業(yè)可以獲得極大的管理成效，而在另一企業(yè)，可能是完全行不通的。因而，不適應(yīng)企業(yè)文化要求的人力資源管理體系是必不符合共同價值觀下員工的思維方式，勢必將行不通，受到員工的對抗，人力資源管理結(jié)果也就不會達到預(yù)期的效果。這一點，企業(yè)兼并因為人力資源管理的措施與方法和企業(yè)文化的價值觀念與思維方式的差異而

15、失敗的例子比比皆是，最常見的情況是發(fā)生在民營企業(yè)兼并國有企業(yè)的情況。很多原國有企業(yè)的老員工因適應(yīng)不了民營企業(yè)嚴格、不重視資歷重績效的人力資源管理模式，與管理層發(fā)生對抗，最終使得企業(yè)購并后難以正常整合，導(dǎo)致并購失敗。因此，人力資源管理需要在一定的企業(yè)文化基礎(chǔ)上進行，服從于企業(yè)文化這個軟環(huán)境，使人力資源管理更加有效率。人力資源作為企業(yè)管理的一部份，通過或利用企業(yè)文化進行管理，是人力資源管理發(fā)展到今天的必然要求，也是企業(yè)管理所追求的最高管理境界。四、建立企業(yè)文化導(dǎo)向的人力資源管理體系1、員工招聘 招聘是企業(yè)選擇人才的過程，也是企業(yè)人力資源管理的重要一步。因此, 在招聘階段就要開始企業(yè)文化，尤其是企業(yè)

16、價值觀念的導(dǎo)向, 就是要將企業(yè)的價值觀念與選人標準相結(jié)合起來。企業(yè)人力資源管理者要通過招聘過程有目的地開展公關(guān)活動和廣告宣傳，讓潛在的員工了解企業(yè)的企業(yè)文化，特別是企業(yè)的基本價值觀念，基本的原則和宗旨。接下來要用合理的測試手段分析判定應(yīng)聘者的價值傾向與企業(yè)的價值觀體系是否一致。在這時候，誰能被雇用，最終決定就顯著受到了對候選人是否適合于企業(yè)文化的判斷的影響，忽視這一點是不明智的。例如，朗訊的招聘考察的重點有兩個方面：一種是專用技能，例如主考官可能會關(guān)心應(yīng)聘者的專業(yè)和工作背景與經(jīng)驗，你所具備的技能。另一項非常重要的考察是朗訊的文化尺度行為：GROWS，看應(yīng)聘者是否能夠適應(yīng)朗訊的文化，朗訊在招聘時

17、就考慮了文化優(yōu)先權(quán)。GROWS簡單地講就是五個方面，G代表全球增長觀念，R代表注重結(jié)果，O代表關(guān)注客戶和競爭對手，W代表開放和多元化的工作場所，S代表速度。就在五個不同方面，主考會問不同的問題，以進行考察。最后面試官會將綜合技能經(jīng)驗評分與GROWS文化評分，確定你是否符合朗訊的要求。2、員工培訓(xùn)人力資源工作中的重要一環(huán)就是通過員工培訓(xùn)，使員工成為適合企業(yè)發(fā)展需要的職業(yè)專家、能手的過程。以企業(yè)文化為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)不光是知識的傳授、技能的提高，更重要的是觀念的更新、態(tài)度的改變，是員工對本企業(yè)文化的認知和養(yǎng)成的過程。企業(yè)成員在參加某一企業(yè)之前都有各自的經(jīng)歷，都帶了形形色色的價值觀進入企業(yè)。在同一個客

18、觀條件下，對于同一個事物，如果人們的價值觀不同就會產(chǎn)生不同的行為。比如，對同一個規(guī)章制度，認為其合理的人就會認真貫徹執(zhí)行，認為其錯誤的人就會拒不執(zhí)行。而這兩種截然相反的行為將對企業(yè)目標的實現(xiàn)起著完全不同的作用。因此，員工培訓(xùn)，不僅要向員工直接導(dǎo)入企業(yè)文化體系的相關(guān)容，而且要將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)的各種培訓(xùn)之中，以使企業(yè)價值觀念在培訓(xùn)活動中不經(jīng)意地傳達給員工，潛移默化地影響員工的行為，并最終形成統(tǒng)一明確的企業(yè)文化價值觀。這樣，培訓(xùn)帶給企業(yè)人力資源管理的不光是培訓(xùn)目標的完成，而且是具有一樣企業(yè)文化價值觀的人力資源，無疑將促進以企業(yè)文化為導(dǎo)向的企業(yè)人力資源管理工作與企業(yè)的經(jīng)濟效益。3、績效評估效

19、績評估是一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來揭示員工工作的有效性與其未來工作的潛能,從而使員工和企業(yè)共同受益。成功的企業(yè)的績效評估系統(tǒng)都會體現(xiàn)出特定的企業(yè)文化，或者說，有什么樣的企業(yè)文化，也就有什么樣的績效評估系統(tǒng)?？冃гu估是人力資源管理工作中最能體現(xiàn)企業(yè)文化精神的一個環(huán)節(jié)?？冃гu估的具體容和評估的過程都向員工明確了企業(yè)的價值觀和目標。它清楚地告訴員工“我們的價值什么”“我們推崇什么樣的行為與方式”。一旦員工的績效評估與企業(yè)文化不符，甚至相矛盾，必然會使員工無所適從、迷惑、甚至造成員工對企業(yè)文化的誤解和對企業(yè)的不信任感，這必然會對人力資源管理帶來負面影響。因此，不同的企業(yè)文化對績

20、效評估的標準和重點應(yīng)是不同的。例如，對于注重“團隊精神”的企業(yè)文化，績效評估應(yīng)突出對“合作” 、“奉獻”與“對團隊的影響”等體現(xiàn)團隊精神和團隊業(yè)績的相關(guān)要求的考核。而對于強調(diào)創(chuàng)新與競爭的企業(yè)文化，在績效評估體系中就要突出對個人業(yè)績與個人能力的評價。對于其它類型的企業(yè)，在績效考評系統(tǒng)中都應(yīng)有與各自企業(yè)文化相適應(yīng)的不同重點和方法。例如安利（中國）績效考評就是建立在突出員工間的伙伴的企業(yè)文化和明晰的才能要素上的。安利員工除了其要有適應(yīng)去崗位工作的知識技能要求外，人力資源部門提出了員工還需要具備和企業(yè)文化相匹配的項才能要素：即負責(zé)的行動、創(chuàng)新的精神、坦誠的溝通、周詳?shù)臎Q策、團隊精神、持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度和有

21、效的程序管理。績效評估特別強調(diào)“團隊精神”和“持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度”的重要性，在經(jīng)理級員工的績效考評表里，這兩點就總共設(shè)計了五大方面16個問題。也就是說，安利的業(yè)績考評不鼓勵“個人競爭”，而是強調(diào)了員工的學(xué)習(xí)能力與團隊的共同進步。 4、報酬體系報酬是指組織對那些為實現(xiàn)企業(yè)目標付出勞動的員工的物質(zhì)回報。它主要由工資、獎勵和福利三部分組成。眾所周知，企業(yè)的報酬體系必須是符合公平原則。而不同的企業(yè)由于文化的不同，企業(yè)成員的價值觀念與道德準則是不同的，其對公平的理解也會有所不同。例如，日本企業(yè)文化強調(diào)員工對企業(yè)的忠誠，講究論資排輩，薪資分配必然傾向于資深員工。而美國企業(yè)的文化更強調(diào)員工的表現(xiàn)與價值，因此，薪

22、資分配則更看重員工的業(yè)績與能力。這樣一來，對日本企業(yè)公平的原則，對美國企業(yè)就變成了不公平?？梢?，報酬體系應(yīng)是在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，并能充分體現(xiàn)企業(yè)的價值取向與發(fā)展目標。采用怎樣的報酬體系，并無一定的形式，重點在于是否與企業(yè)文化相適應(yīng)。對于不同的企業(yè)文化，報酬系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)有所不同。對與推崇“個人英雄主義”的企業(yè)，強調(diào)組織的競爭與個人成就，企業(yè)會以個人績效支付報酬，報酬的差距會很大；而強調(diào)團隊精神組織合作的企業(yè)會以團隊績效支付報酬，報酬相對平均；而風(fēng)險型的企業(yè)應(yīng)采用高工資、低福利的方式；而穩(wěn)重型的企業(yè)則應(yīng)采用低工資、高福利的方式?？傊?，在企業(yè)要在人力資源管理的各方面，以本企業(yè)的文化為指導(dǎo)，建立和諧向上、富有成效的管理體系，并不斷培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，推進企業(yè)文化建設(shè)的進步。五、以制度建設(shè)推動文化為導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)目前國一些企業(yè)的企業(yè)文化的宣傳培訓(xùn)活動豐富，各級經(jīng)理也把本企業(yè)的文化容常掛嘴邊，但是與文化一致的制度很少。特別是企業(yè)文化對人力資源的影響僅是處與理論指導(dǎo)的地位，缺少具體的措施和制度保證。任何優(yōu)秀的企業(yè)文化都