解讀養(yǎng)老金投資運(yùn)營(yíng)方案的相關(guān)問(wèn)題

1、解讀養(yǎng)老金投資運(yùn)營(yíng)方案的相關(guān)問(wèn)題近日，人力資源社會(huì)保障部和財(cái)政部會(huì)同有關(guān)部門(mén)起草了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金投資管理辦法稿(以下簡(jiǎn)稱(chēng)投資辦法)，并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。人力資源社會(huì)保障部有關(guān)負(fù)責(zé)人就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了解答。記者：近幾年，社會(huì)各界對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金投資運(yùn)營(yíng)問(wèn)題多有議論?，F(xiàn)在投資辦法起草出來(lái)了，并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。請(qǐng)介紹一下這個(gè)辦法制定的背景情況。負(fù)責(zé)人：黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視養(yǎng)老保險(xiǎn)基金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)養(yǎng)老基金)投資運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。相關(guān)部門(mén)從幾年前就著手調(diào)查研究，形成了初步思路。黨的十八屆三中全會(huì)作出“加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金投資管理和監(jiān)督，推進(jìn)市場(chǎng)化、多元化投資運(yùn)營(yíng)”的決定，將這項(xiàng)改革重新提到重要議程。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)

2、濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，人口老齡化挑戰(zhàn)愈益嚴(yán)峻。在此背景下，加快完善養(yǎng)老基金投資政策，有利于增強(qiáng)制度的吸引力，調(diào)動(dòng)群眾繳費(fèi)積極性，擴(kuò)大參保覆蓋面;有利于拓寬基金來(lái)源，減輕企業(yè)和財(cái)政負(fù)擔(dān)，推進(jìn)全國(guó)統(tǒng)籌;有利于增強(qiáng)養(yǎng)老基金支撐能力，促進(jìn)制度可持續(xù)發(fā)展;有利于盤(pán)活存量資金，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力。同時(shí)，我國(guó)資本市場(chǎng)監(jiān)管也逐步規(guī)范，為養(yǎng)老基金投資創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。應(yīng)該說(shuō)，養(yǎng)老基金進(jìn)行市場(chǎng)化、多元化投資運(yùn)營(yíng)是形勢(shì)發(fā)展的客觀要求，時(shí)機(jī)也是有利的。記者：這次投資辦法公開(kāi)向社會(huì)征求意見(jiàn)，體現(xiàn)了黨和政府重大民生決策的科學(xué)化、民主化。您能否再明確一下征求意見(jiàn)的平臺(tái)和路徑?負(fù)責(zé)人：投資辦法草案是人力資源社會(huì)保

3、障部與財(cái)政部會(huì)同有關(guān)部門(mén)起草的。這次征求意見(jiàn)稿是在人社部、財(cái)政部的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站同時(shí)公布。公眾的意見(jiàn)、建議，可通過(guò)兩部的電子郵箱或信函方式反饋。征求意見(jiàn)的截止日期為2015年7月13日。我們歡迎社會(huì)各界對(duì)這項(xiàng)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大政策踴躍提出意見(jiàn)建議。記者：投資辦法包括的養(yǎng)老基金具體是指哪些資金?為什么重點(diǎn)考慮這些資金的投資運(yùn)營(yíng)?負(fù)責(zé)人：我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)基金包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)5項(xiàng)。這次投資辦法規(guī)定投資運(yùn)營(yíng)的基金專(zhuān)指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金，具體分為城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)基金除了滿(mǎn)足當(dāng)期支付需求外，還要為應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)留有必要的結(jié)余積累資金，因此投資運(yùn)營(yíng)、

4、保值增值的必要性十分突出。而其他4項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金，在制度上規(guī)定是當(dāng)期收支基本平衡，所以雖然也有一些資金結(jié)存，但不是這次投資辦法規(guī)定的范圍。需要特別說(shuō)明的是，自2000年開(kāi)始建立的全國(guó)社會(huì)保障基金，目前已累積資金1.2萬(wàn)億元，主要是為應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)所作的戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備;但其已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)的投資管理制度，不屬于這次投資辦法規(guī)范的范圍。記者：在制定投資辦法中，遵循了哪些基本原則?負(fù)責(zé)人：經(jīng)過(guò)深入研究，各方面形成共識(shí)的基本原則主要是3條：首先是安全第一。養(yǎng)老基金關(guān)系到億萬(wàn)群眾的切身利益，必須始終把基金安全放在第一位。從養(yǎng)老基金的特點(diǎn)看，投資運(yùn)營(yíng)應(yīng)以長(zhǎng)期穩(wěn)定收益為目標(biāo)，不能只顧短期收益而承受巨大風(fēng)險(xiǎn)。投資辦法強(qiáng)調(diào)

5、多元化投資，也是基于這一原則，防止“雞蛋放在一個(gè)籃子里”的風(fēng)險(xiǎn)。其次是從我國(guó)國(guó)情出發(fā)。國(guó)際上的基本養(yǎng)老基金投資，有政府主導(dǎo)的國(guó)債型投資和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的多元化投資兩種基本模式。我國(guó)已經(jīng)確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，同時(shí)仍長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段。養(yǎng)老基金投資運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)持市場(chǎng)化、多元化的方向，把公共資源與市場(chǎng)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使人民群眾能夠分享社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。第三是集中投資運(yùn)營(yíng)。投資辦法規(guī)定由省級(jí)政府委托給國(guó)務(wù)院授權(quán)的養(yǎng)老金管理機(jī)構(gòu)投資運(yùn)營(yíng)，即體現(xiàn)了這一原則。這有利于增強(qiáng)基金投資的規(guī)模效應(yīng)，避免地方分散投資的低效和風(fēng)險(xiǎn);也便于國(guó)家統(tǒng)一制定優(yōu)惠政策，均衡投資收益，防止

6、互相攀比。記者：養(yǎng)老基金投資運(yùn)營(yíng)的資金規(guī)模有多大?負(fù)責(zé)人：截至2014年底，城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金累計(jì)結(jié)余3.18萬(wàn)億元，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基金累計(jì)結(jié)余0.38萬(wàn)億元，合計(jì)約3.5萬(wàn)億元。但這些資金要有一部分用于當(dāng)期的待遇支付或支付準(zhǔn)備，不可能全部投資。投資辦法規(guī)定由省級(jí)政府根據(jù)當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老基金結(jié)余情況，預(yù)留一定支付費(fèi)用后，具體確定委托投資額度。我們預(yù)計(jì)，扣除預(yù)留支付資金外，全國(guó)可以納入投資運(yùn)營(yíng)范圍的資金總計(jì)約兩萬(wàn)多億元。但也不是馬上就能匯集起來(lái)，從地方逐級(jí)歸集起來(lái)需要有個(gè)時(shí)間過(guò)程。記者：投資辦法規(guī)定投資運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老基金，30%可以投入股市。是不是意味著有6000億元以上的資金要進(jìn)入股市?這對(duì)股市將

7、產(chǎn)生什么影響?負(fù)責(zé)人：投資辦法第六章規(guī)定了養(yǎng)老基金投資的多種方式，集中體現(xiàn)了多元化投資的原則。其中第三十六條第(三)項(xiàng)規(guī)定“投資股票、股票基金、混合基金、股票型養(yǎng)老金產(chǎn)品的比例，合計(jì)不得高于基金資產(chǎn)凈值的30%”。我要強(qiáng)調(diào)的是，這里的“30%”規(guī)定的是養(yǎng)老基金投資股市的上限比例，重點(diǎn)仍是合理控制投資風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，進(jìn)入股市的資金規(guī)模和時(shí)點(diǎn)，不是由政府直接操作的，而是由授權(quán)受托的市場(chǎng)機(jī)構(gòu)具體運(yùn)作，而且也不可能很快達(dá)到投資比例上限。因此，養(yǎng)老基金投資運(yùn)營(yíng)對(duì)股市會(huì)產(chǎn)生一定影響，但這種影響是平緩和循序漸進(jìn)的。記者：基金安全確實(shí)是老百姓最關(guān)心的第一位問(wèn)題。投資辦法對(duì)確保基金安全有哪些主要規(guī)定?負(fù)責(zé)人

8、：按照安全第一的原則，投資辦法對(duì)嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)從五個(gè)方面作了制度安排和政策規(guī)范。一是分別明確委托人、受托機(jī)構(gòu)、托管機(jī)構(gòu)、投資管理機(jī)構(gòu)的各自權(quán)利、責(zé)任，建立相互制衡的機(jī)制。二是要求管理機(jī)構(gòu)建立健全養(yǎng)老基金投資管理內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，維護(hù)委托人利益;相關(guān)工作人員要遵守職業(yè)規(guī)范，嚴(yán)禁利用職務(wù)便利為自己和他人謀取利益。三是合理進(jìn)行資產(chǎn)配置。明確目前只在境內(nèi)投資;嚴(yán)格控制投資產(chǎn)品種類(lèi)，主要是一些比較成熟的投資品種。四是投資機(jī)構(gòu)和受托機(jī)構(gòu)分別按管理費(fèi)的20%和年度投資收益的1%建立風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，專(zhuān)項(xiàng)用于彌補(bǔ)養(yǎng)老基金投資發(fā)生的虧損。五是政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，各地養(yǎng)老基金委托投資的資金額度、劃出和劃回等事

9、項(xiàng)，要向人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部報(bào)告;受托機(jī)構(gòu)、托管機(jī)構(gòu)、投資管理機(jī)構(gòu)也要如實(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告養(yǎng)老基金投資運(yùn)營(yíng)的情況。高二學(xué)考備考方案高二學(xué)考備考方案學(xué)業(yè)水平考試是面向全體普通高中在校學(xué)生的達(dá)標(biāo)性考試。其主要功能是：評(píng)估學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展的狀況；評(píng)價(jià)教師對(duì)教育培養(yǎng)目標(biāo)、課程標(biāo)準(zhǔn)的理解、掌握和實(shí)施，面向全體學(xué)生、全面提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的情況；評(píng)價(jià)各級(jí)教育行政部門(mén)和學(xué)校執(zhí)行課程方案，面向全體學(xué)生、充分保障每個(gè)學(xué)生享有平等接受教育權(quán)利等方面的實(shí)施情況。學(xué)業(yè)水平考試的一次性合格率直接我們學(xué)校的生存，更關(guān)系學(xué)生的切身利益，根據(jù)湖南省普通高中學(xué)業(yè)水平考試實(shí)施方案并結(jié)合株洲縣三中高二實(shí)際情況制定本方案

10、。3月20日4月28日，目標(biāo)：各科完成學(xué)考知識(shí)點(diǎn)的第一輪復(fù)習(xí)并過(guò)關(guān)，使學(xué)生合格率達(dá)90%以上。具體措施：1、第二次月考，時(shí)間：4月；2、分學(xué)生、教師召開(kāi)月考分析會(huì)；第五階段：沖刺階段，時(shí)間4月29日5月31日。目標(biāo)：使學(xué)生合格率達(dá)96%。具體措施：1、，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)；2、研究考綱，精編學(xué)考模擬試卷，落實(shí)到人，達(dá)到人人過(guò)關(guān)；3、進(jìn)行一次學(xué)考模擬考試；4、聯(lián)合心理咨詢(xún)室，開(kāi)展一次大型心理減壓活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)別心理調(diào)節(jié)；第六階段：查漏補(bǔ)缺，鞏固適應(yīng)階段，時(shí)間：6月1日6月9日。目標(biāo)：是全體學(xué)生以必勝想信心迎接學(xué)考；具體措施：1、召開(kāi)全體教師會(huì)，統(tǒng)一思想，鼓舞士氣；2、召開(kāi)一次學(xué)考考前動(dòng)員會(huì)；

11、3、班主任關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)減輕的學(xué)生思想負(fù)擔(dān)。七、時(shí)間保證：為了搞好學(xué)考復(fù)習(xí)年級(jí)組規(guī)定學(xué)生：2、中午全體學(xué)生參加午休，老師可進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)；3、每天第八節(jié)課進(jìn)行文科的理科科目、理科的文科科目測(cè)試或背誦知識(shí)點(diǎn)，備課組準(zhǔn)備相關(guān)資料；4、藝術(shù)課、信息課由相關(guān)老師組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)考科目測(cè)試。八、督促機(jī)制：1、每天年級(jí)組、班主任值班督促；2、每月一次學(xué)生、教師月考分析會(huì)；高二學(xué)考備考方案篇2語(yǔ)文期中考復(fù)習(xí)要注重看，更要注重練實(shí)際上，在高中學(xué)習(xí)中，大家做語(yǔ)文題的機(jī)會(huì)特別少，而且目前為止做過(guò)的語(yǔ)文考試試卷僅局限于各學(xué)期的期中考、期中考，也許有平時(shí)的月考等等，數(shù)一數(shù)，也就十幾套試卷做題量，這種做題量真的能

12、滿(mǎn)足你的考試應(yīng)對(duì)需求嗎?一、考前做三到五套題快速進(jìn)入狀態(tài)語(yǔ)文考試是期中考試第一門(mén)，考前至少要做三到五套的語(yǔ)文試卷練習(xí)，不僅能夠讓我們快速進(jìn)入期中考試的考試狀態(tài)，而且還可以把平時(shí)學(xué)到的應(yīng)試技巧運(yùn)用到實(shí)際的題上。這三到五套的語(yǔ)文試卷練習(xí)，不能是應(yīng)付了事，而且要比考試更認(rèn)真，做到帶著問(wèn)題回答，帶著答案回溯。每做完一套題，需要認(rèn)真的分析試題，總結(jié)答題套路，看平時(shí)學(xué)到的應(yīng)試技巧是否夠用，如果發(fā)現(xiàn)自己的踩分能力不符合出題人要求，就要反思到底是哪里出了問(wèn)題，自己有哪些欠缺?經(jīng)過(guò)這樣一段時(shí)間的訓(xùn)練，會(huì)讓我們?cè)诳紙?chǎng)上回答起問(wèn)題來(lái)得心應(yīng)手，不至于手足無(wú)措。二、善于運(yùn)用語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)包裝自己語(yǔ)文學(xué)習(xí)的成果是怎樣體現(xiàn)出

13、來(lái)的呢?語(yǔ)文學(xué)習(xí)的成果是通過(guò)你對(duì)內(nèi)的文學(xué)知識(shí)的儲(chǔ)備和對(duì)外所能表現(xiàn)的演講、辯論能力體現(xiàn)出來(lái)的。到了期中考試，如果能把自己的語(yǔ)文素養(yǎng)(也就是成語(yǔ)、俗語(yǔ)、好詞好句)體現(xiàn)在試卷中，一定可以讓老師對(duì)你刮目相看。具體來(lái)說(shuō)，就是你的試卷，要有答題風(fēng)格。最常見(jiàn)的是古文范兒：詩(shī)歌鑒賞四個(gè)字+四個(gè)字+四個(gè)字，文言文閱讀除翻譯外，多用虛詞連綴，現(xiàn)代文閱讀更是抓住機(jī)會(huì)用簡(jiǎn)短精煉的四字答題法并偶爾發(fā)幾句帶嗚呼哀哉的感慨，至于作文，則更是回旋余地廣闊。另外，數(shù)字邏輯范兒、氣勢(shì)恢宏范兒、小家碧玉范兒等也是可供選擇的，到了高二上的時(shí)候，你的試卷如果還沒(méi)有一個(gè)整體的風(fēng)格，恐怕就要擔(dān)心泯然于眾人矣。高二學(xué)考備考方案全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)

14、頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。培訓(xùn)計(jì)劃方案培訓(xùn)計(jì)劃方案范文匯編6篇幼兒健康教育是以健康為目標(biāo)，以衛(wèi)生科學(xué)、體育科學(xué)為內(nèi)容的教育，也是向幼兒進(jìn)行保護(hù)自己身體和促進(jìn)心理健康的教育。首先：在幼兒健康教育的過(guò)程中，必須豐富幼兒的健康知識(shí)，教給幼兒促進(jìn)和保持健康的方法行為，從而使幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，衛(wèi)生習(xí)慣和體育鍛煉習(xí)慣?？梢杂秘S富的知識(shí)、動(dòng)作和行為練習(xí)、講解示范、體育游戲，訓(xùn)練行為，培養(yǎng)習(xí)慣等方式進(jìn)行。其次：在幼兒健康教育的過(guò)程中，要發(fā)揮健康教育的各種功能。1、結(jié)合日常生活進(jìn)行日常生活每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可以用來(lái)對(duì)幼兒進(jìn)行健康教育。例如：怎樣上廁所，就可以隨機(jī)進(jìn)行;又例如：自我保護(hù)意識(shí)和方法可

15、通過(guò)戶(hù)外游戲時(shí)進(jìn)行滲透。體格鍛煉通過(guò)早操、體游、運(yùn)動(dòng)器材等進(jìn)行.2、與其他學(xué)科結(jié)合進(jìn)行使其變得生動(dòng)活潑，符合幼兒心理特點(diǎn)。例如：將健康知識(shí)用兒歌形式傳授等.最后：在培養(yǎng)幼兒健康行為過(guò)程中，要集體與個(gè)別教育相結(jié)合。先針對(duì)群體進(jìn)行教育，改變整個(gè)群體的行為衛(wèi)生習(xí)慣，來(lái)影響個(gè)體行為的形成，附具體的健康教育內(nèi)容如下：一、體能1、能運(yùn)用各項(xiàng)基本動(dòng)作做游戲指定范圍內(nèi)走和跑;四散走和跑;在直線(xiàn)、曲線(xiàn)上走和跑;雙腳向上跳、投擲、爬行等。2、基本體操會(huì)聽(tīng)音樂(lè)做模仿操;會(huì)一個(gè)跟一個(gè)排隊(duì);會(huì)一個(gè)跟一個(gè)走圈。3、體育器械的運(yùn)用及操作會(huì)玩滑梯、蕩椅、攀登架等大型體育體育器材;會(huì)滾球、傳球;會(huì)騎三輪車(chē)等。4、愿意參加三浴5

16、、愿意參加各項(xiàng)體育活動(dòng)及游戲二、良好生活、衛(wèi)生習(xí)慣1、生活自理能力的培養(yǎng)會(huì)愉快進(jìn)餐，不挑食，初步培養(yǎng)良好進(jìn)餐習(xí)慣;會(huì)主動(dòng)喝水，初步懂得不吃零食的道理;能按時(shí)睡覺(jué)、起床、進(jìn)餐等;不害怕健康檢查和預(yù)防接種，生病時(shí)愿意接受治療。2、生活衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)會(huì)保持身體各部位的清潔衛(wèi)生、學(xué)會(huì)盥洗方法;會(huì)使用自己的毛巾、杯子;能保持周?chē)h(huán)境清潔、初步知道環(huán)保的意義;認(rèn)識(shí)身體器官的名稱(chēng)及作用，初步了解保護(hù)方法;養(yǎng)成良好的生活作息時(shí)間。三、自我保護(hù)了解過(guò)馬路、坐車(chē)、玩戶(hù)外活動(dòng)器材時(shí)要注意安全;幫助幼兒了解生活起居方面的安全知識(shí);知道不把異物放入耳、鼻、口內(nèi);知道不輕信陌生人的道理。20 xx年，XX電力企業(yè)工作僅僅

17、圍繞安全運(yùn)行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對(duì)于20 xx年的工作成果，我在此做下匯報(bào)：1、建立制度，健全組織，確保班組建設(shè)順利開(kāi)展廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來(lái)抓，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長(zhǎng)徐新民為組長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個(gè)職能部門(mén)相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組，建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有

18、人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗(yàn)，量化目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。我們修訂了丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設(shè)考核細(xì)則，為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專(zhuān)業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和年度目標(biāo)。保衛(wèi)中心制定了班組評(píng)先細(xì)則，每季度對(duì)班組進(jìn)行考核，從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組，各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過(guò)把效益工資分配同崗位責(zé)任大

19、小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。2、以安全文明生產(chǎn)為中心，認(rèn)真落實(shí)和貫徹班組建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，突出班組建設(shè)工作的實(shí)效性全廠完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20 xx年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開(kāi)展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的開(kāi)展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng)，

20、電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定、電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定、電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定、電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定等各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了全廠設(shè)備和人身安全。按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線(xiàn)各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門(mén)窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境復(fù)雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的要求，現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作，對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專(zhuān)人管理，使用書(shū)面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整

21、，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。3、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了班長(zhǎng)工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個(gè)內(nèi)容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載，對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作4、以班組長(zhǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20 xx年，我們著重抓好班組長(zhǎng)的能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課，各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)

22、。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠，分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì)，交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見(jiàn)。各單位根據(jù)自身特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開(kāi)展至少兩次考問(wèn)講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問(wèn)講解和反事故演習(xí)，同時(shí)組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作，采取現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn)，如5號(hào)機(jī)改造前開(kāi)展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線(xiàn)棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線(xiàn)及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)

23、電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”,他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。5、扎實(shí)有效推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主管理工作全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真開(kāi)展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。20 xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過(guò)定期召開(kāi)民主生活會(huì)，實(shí)行重大問(wèn)題集體討論，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)了民主管理工作。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建職工之家和職工小家

24、活動(dòng)，提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線(xiàn)班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。6、存在的問(wèn)題和不足由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線(xiàn)班組普遍開(kāi)展的較規(guī)范，后方部分班組有相當(dāng)大的差距。二是基礎(chǔ)管理工作缺乏，相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作，沒(méi)有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒(méi)有納入到班組建設(shè)的范圍。這些問(wèn)題要在以后的工作中進(jìn)行整改。一、培訓(xùn)目的：1、重塑前堂服務(wù)形象，樹(shù)立員工服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)

25、的掌握，完善服務(wù)質(zhì)量的根本環(huán)節(jié)，以此提高本店的服務(wù)水平;3、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼未來(lái)，努力拓展多元化知識(shí);二、培訓(xùn)地點(diǎn)：一樓大廳三、培訓(xùn)時(shí)間：20 xx年7月5日20 xx年8月31日(中午14：3015：30周六、周日)四、培訓(xùn)對(duì)象：前堂全體員工五、培訓(xùn)要求：1、培訓(xùn)期間不得請(qǐng)假、遲到;(值班、病假除外)2、每天培訓(xùn)后，參訓(xùn)人員須分組討論后寫(xiě)出書(shū)面的心得體會(huì)3、培訓(xùn)結(jié)束后于9月1日前進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核合格的前;3名員工給予100元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格者取消當(dāng)月全天休息日及當(dāng)月全勤獎(jiǎng);六、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：XXX七、培訓(xùn)執(zhí)行人：XXXXXX一、培訓(xùn)目標(biāo)1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷(xiāo)售員肩負(fù)著與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息，搜

26、集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶(hù)溝通信息情報(bào)地能力等等。3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識(shí)中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷(xiāo)售人員三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷(xiāo)售工作對(duì)銷(xiāo)售工作有一定的認(rèn)知

27、或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷(xiāo)能力（推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶(hù)識(shí)別、潛在客戶(hù)識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等。2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易

28、維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購(gòu)政策、購(gòu)買(mǎi)模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。5、企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中

29、，從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。6、時(shí)間和銷(xiāo)售區(qū)域管理知識(shí)：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。7、品牌文化：講述公司概況，表明品牌愿景和標(biāo)示，打出品牌口號(hào)、精神和定位，過(guò)品牌文化來(lái)加強(qiáng)品牌力，給員工營(yíng)造一個(gè)和諧，積極向上的公司文化和品牌文化，倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀，給員工以歸屬感和忠誠(chéng)感。8、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)產(chǎn)品的深度認(rèn)識(shí)和使用，以便更好的跟客戶(hù)交

30、流以及銷(xiāo)售。五、培訓(xùn)的時(shí)間期限共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整六、培訓(xùn)的場(chǎng)地專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆七、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶(hù)外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧

31、，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算一、培訓(xùn)的目的：1.1使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工藝方法、操作技能的理論與實(shí)際內(nèi)容，使其符合相應(yīng)的崗位要求。二、管理職責(zé)：2.1公司技術(shù)部及人事部是職工技能（工藝）培訓(xùn)的管理部門(mén)負(fù)責(zé)：A、編制公司職工培訓(xùn)（工藝）計(jì)劃并組織實(shí)施；B、督促、檢查、考核各部門(mén)的培訓(xùn)工作；C、統(tǒng)一安排和批準(zhǔn)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容、講義、授課人、時(shí)間、地點(diǎn)、試卷準(zhǔn)備、考試、監(jiān)考、批卷、成績(jī)匯總、登記等工作等；2.2機(jī)械工程部、電氣工程部和車(chē)載工程部負(fù)責(zé)：A、對(duì)本部門(mén)生產(chǎn)職工（包括新進(jìn)廠員工）的技能狀況進(jìn)行調(diào)查，填寫(xiě)員工培訓(xùn)需

32、求分析調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)分析結(jié)果，提出本部門(mén)各類(lèi)人員工藝教育培訓(xùn)需求計(jì)劃，納入公司員工培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃后，會(huì)同人事部組織實(shí)施；B、應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要，提出本部門(mén)工藝培訓(xùn)需求計(jì)劃，并上報(bào)組織實(shí)施；C、負(fù)責(zé)本部門(mén)職工“在崗指導(dǎo)培訓(xùn)”的組織、實(shí)施、考核；D、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)職工培訓(xùn)期間的考勤、簽到工作；三、培訓(xùn)內(nèi)容和要求3.1培訓(xùn)對(duì)象A、生產(chǎn)線(xiàn)新進(jìn)廠員工；B、生產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)工人及一般操作崗位人員；3.2培訓(xùn)時(shí)間及方式時(shí)間：從20 xx年6月3日以后。所有生產(chǎn)線(xiàn)在職職工均進(jìn)行脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。1）脫崗培訓(xùn)：由人事部和技術(shù)部制定職工工藝培訓(xùn)計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施，采用集中講課的形式。2）在崗培訓(xùn)：由員工所

33、在部門(mén)負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員，對(duì)現(xiàn)有員工的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定員工的培訓(xùn)方向。并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人事部和工藝專(zhuān)員負(fù)責(zé)跟蹤。3.3培訓(xùn)內(nèi)容及教材1)機(jī)械裝配部分，以“機(jī)械設(shè)備的裝配與檢修”、“機(jī)械加工工藝技術(shù)及管理”教材為主，并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際裝配的問(wèn)題點(diǎn)實(shí)例。a)電子器件焊接、組裝及電氣調(diào)試部分，以“電子裝配與調(diào)試工藝”、“醫(yī)電產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理”教材為主，并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際電氣裝配、調(diào)試的問(wèn)題點(diǎn)實(shí)例。3.4生產(chǎn)線(xiàn)新員工上崗培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正1）生產(chǎn)線(xiàn)新員工入職一個(gè)月后，進(jìn)行入職崗位技能培訓(xùn)。其中有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓(xùn)，1小時(shí)的書(shū)面考試及后期的在崗指

34、導(dǎo)培訓(xùn)。2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一周填寫(xiě)和上報(bào)新員工的員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表，人事部安排具體技能脫崗培訓(xùn)時(shí)間。3）根據(jù)考試結(jié)果，主考人員應(yīng)對(duì)新員工在考試中未答對(duì)或未掌握的知識(shí)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評(píng)，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識(shí)，并讓新員工就講評(píng)和掌握情況在試卷上確認(rèn)。4）新員工考試合格者，進(jìn)入下一輪的在崗培訓(xùn)，不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。若兩次考試仍不合格者，將予以淘汰。5）新進(jìn)員工：實(shí)習(xí)試用期內(nèi)，本部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其成長(zhǎng)的追蹤考核，實(shí)習(xí)試用期滿(mǎn)，本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行在崗操作技能等考評(píng)并形成書(shū)面結(jié)論，最終填寫(xiě)員工在崗技能評(píng)價(jià)表交人事部審核，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后開(kāi)始生效。6）部門(mén)的所有崗前培訓(xùn)（

35、脫崗、在崗）及轉(zhuǎn)正鑒定工作，必須在員工的試用期內(nèi)全部完成，在全部培訓(xùn)合格后，方可轉(zhuǎn)正。否則按有關(guān)規(guī)定延期或辭退。3.5生產(chǎn)線(xiàn)在職員工上崗培訓(xùn)1）生產(chǎn)線(xiàn)在職員工要有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓(xùn)，1小時(shí)的書(shū)面考試及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。2）根據(jù)考試結(jié)果，主考人員應(yīng)對(duì)員工在考試中未答對(duì)或未掌握的知識(shí)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評(píng)，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識(shí)，并讓員工就講評(píng)和掌握情況在試卷上確認(rèn)。3）員工考試合格者，進(jìn)入下一輪的在崗培訓(xùn)。不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。4）若補(bǔ)考（脫崗、在崗考核任何一項(xiàng)）不合格者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。四、培訓(xùn)的考核管理4.1培訓(xùn)期考核分?jǐn)?shù)為：書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培

36、訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核：考題由各位講師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷。滿(mǎn)分50分，45分以上為合格。在崗考核：是通過(guò)觀察操作、詢(xún)問(wèn)、測(cè)試等手段，考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或操作技能的應(yīng)用及操作行為的改善，由其所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員根據(jù)員工在崗技能評(píng)價(jià)表共同鑒定打分。滿(mǎn)分50分，45分以上為合格。五、效果評(píng)估與備案：5.1人事部與技術(shù)部通過(guò)對(duì)受訓(xùn)員工和所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人直接交流，進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，并填寫(xiě)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表。5.2人事部牽頭，各部門(mén)每年度應(yīng)結(jié)合本部門(mén)各工種員工的實(shí)際工作情況和崗位技能要求，不定期分批對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行技能考核

37、評(píng)價(jià)，填寫(xiě)員工在崗技能評(píng)價(jià)表，對(duì)員工的技能情況進(jìn)行了解。5.3受訓(xùn)員工的考核成績(jī)（書(shū)面考核+應(yīng)用考核）及補(bǔ)考成績(jī)，由人事部留檔備案，作為考核部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理能力、業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。六、培訓(xùn)工作流程1）由人事部組織各生產(chǎn)部門(mén)，根據(jù)本班組員工的操作技能水平，于20 xx年6月7日前，填寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表上報(bào)到人事部。2）人事部與技術(shù)部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括教材購(gòu)置、人員協(xié)調(diào)組織、講義的編寫(xiě)、場(chǎng)地的安排、講課內(nèi)容的審核、時(shí)間安排及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；3）講課人員在接到任務(wù)后，應(yīng)在30日內(nèi)，制定出培訓(xùn)方案和講義內(nèi)容，并報(bào)技術(shù)部審批。4

38、）人事部與技術(shù)部在每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后15日內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱。5）員工每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，都應(yīng)接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人指定技術(shù)人員實(shí)施培訓(xùn)，并填寫(xiě)員工在崗技能評(píng)價(jià)表，報(bào)人事部留檔。6）人事部與技術(shù)部在員工接受在崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者，在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和操作技能的運(yùn)用以及操作行為的改善情況，綜合統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)后，為企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。七、培訓(xùn)考核的獎(jiǎng)懲管理7.1對(duì)受訓(xùn)員工的獎(jiǎng)懲1）受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后，能學(xué)以致用，成績(jī)顯著者或?yàn)?/p>

39、公司創(chuàng)造較大貢獻(xiàn)者，公司將給于通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在以后的升職、提薪中優(yōu)先考慮。2）員工在培訓(xùn)中應(yīng)專(zhuān)心聽(tīng)講，做好相關(guān)筆記。若在培訓(xùn)中有遲到、早退、大聲喧嘩、故意影響課堂秩序等違紀(jì)行為，將通報(bào)批評(píng)并扣罰當(dāng)月工資20-50元/人次；7.2對(duì)部門(mén)的獎(jiǎng)懲1）對(duì)積極組織落實(shí)“在崗培訓(xùn)”并使員工操作技能、工藝規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高的部門(mén)，年底公司將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)200-500元/人。2）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不積極配合、支持培訓(xùn)的開(kāi)展，培訓(xùn)安排落實(shí)不到位的，甚至阻擾培訓(xùn)正常開(kāi)展的，對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)，并扣罰當(dāng)月工資100-200元/人。為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)建工作，切實(shí)提高財(cái)政干部職工

40、文明禮儀素質(zhì)，提升財(cái)政文明形象，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財(cái)政干部文明禮儀培訓(xùn)班，為切實(shí)抓好此次培訓(xùn)及落實(shí)工作，確保禮儀培訓(xùn)收到實(shí)效，現(xiàn)制定如下工作方案：一、培訓(xùn)目的通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，使財(cái)政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識(shí)，增強(qiáng)文明禮儀意識(shí)，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財(cái)政干部隊(duì)伍，使其擁有審慎的思想、真誠(chéng)熱情的關(guān)懷、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范，較好地展現(xiàn)財(cái)政干部講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象。二、培訓(xùn)內(nèi)容1、儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)。2、基本禮儀規(guī)范?；径Y儀規(guī)范主要從

41、舉止禮儀規(guī)范、基本語(yǔ)言規(guī)范、辦公室禮儀規(guī)范、電話(huà)禮儀規(guī)范、會(huì)議禮儀規(guī)范、乘車(chē)禮儀規(guī)范、電梯禮儀規(guī)范、用餐禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。3、窗口服務(wù)規(guī)范。窗口服務(wù)規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗、崗前準(zhǔn)備，接待服務(wù)規(guī)范、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，誠(chéng)懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不逃避，不否定，不急于下結(jié)論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則，傾聽(tīng)的技巧，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。三、培訓(xùn)安排1、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)

42、道德建設(shè)為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓(xùn)。2、各單位文明禮儀全員培訓(xùn)(11月份)。各單位制定培訓(xùn)計(jì)劃，以市局培訓(xùn)教材為讀本，結(jié)合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課、看禮儀光盤(pán)、開(kāi)座談會(huì)、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。3、培訓(xùn)考核演練(12月份)。按照市局安排，進(jìn)行分層次的考試考核工作，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)培訓(xùn)工作并檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。四、有關(guān)要求1、各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班，精心組織好本單位的培訓(xùn)工作，提供必需的人力、財(cái)力保障，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。2

43、、參加集中培訓(xùn)人員，要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在保證自己學(xué)好的同時(shí)，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作。3、干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤，各單位培訓(xùn)情況與評(píng)選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。幼兒園招生策劃方案優(yōu)秀一、園內(nèi)準(zhǔn)備1、招生電話(huà)必須保持隨時(shí)有人接聽(tīng)，座機(jī)如無(wú)人接聽(tīng)，應(yīng)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到招生老師的手機(jī)，盡可能避免漏接咨詢(xún)電話(huà)。2、將幼兒園門(mén)口的門(mén)鈴?fù)怀鲲@示，有些幼兒園操場(chǎng)很大，而大門(mén)又沒(méi)有門(mén)鈴又沒(méi)電話(huà)號(hào)碼，著急入園的家長(zhǎng)要么展示自己的“中國(guó)好聲音”，要么默默離開(kāi)。3、如果幼兒園開(kāi)通了微信公眾賬號(hào)，將微信二維碼展示在幼兒園門(mén)口明顯位置，方便家長(zhǎng)通過(guò)微信了解幼兒園。4、將

44、幼兒園資質(zhì)展示在明顯的位置，讓家長(zhǎng)進(jìn)到幼兒園就能知道咱們幼兒園是正規(guī)的。5、除官方的一些資質(zhì)，幼兒園也可多參與相關(guān)的社會(huì)機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)，參與社會(huì)上各種機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)，將獲得的牌匾掛在幼兒園大門(mén)口顯著位置，以彰顯實(shí)力。6、編寫(xiě)幼兒園的家長(zhǎng)手冊(cè)。在這本手冊(cè)里，把幼兒園的概況、辦園理念、辦園特色、幼兒園發(fā)展史、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入托須知、聯(lián)系方式等做一詳細(xì)的介紹。若有家長(zhǎng)來(lái)咨詢(xún)時(shí)，可送上一本，宣傳冊(cè)上要印有最新的電話(huà)和二維碼。7、編寫(xiě)活動(dòng)記錄冊(cè)、幼兒園榮譽(yù)手冊(cè)、伙食記錄冊(cè)、幼兒作品記錄冊(cè)。待家長(zhǎng)咨詢(xún)的時(shí)候展示，并讓家長(zhǎng)了解我們的付出。8、在咨詢(xún)環(huán)境中，為避免因?yàn)楹⒆涌摁[而導(dǎo)致咨詢(xún)過(guò)程不暢，應(yīng)準(zhǔn)備一些玩具，圖書(shū)讓孩子

45、能暫時(shí)安靜，如果條件允許的話(huà)，在面對(duì)帶著孩子來(lái)的家長(zhǎng)，安排兩個(gè)老師，一個(gè)老師是負(fù)責(zé)介紹，一個(gè)老師負(fù)責(zé)安撫孩子。9、根據(jù)幼兒園實(shí)際情況，在幼兒園大廳及門(mén)口制作宣傳展板，以便家長(zhǎng)前來(lái)咨詢(xún)時(shí)參看。讓家長(zhǎng)通過(guò)圖文的形式了解幼兒園的實(shí)力。10、幼兒園經(jīng)濟(jì)條件允許的話(huà)，在咨詢(xún)過(guò)程中，通過(guò)“平板電腦”將幼兒園照片、視頻、畢業(yè)照、成長(zhǎng)點(diǎn)滴展示出來(lái)。11、家長(zhǎng)來(lái)咨詢(xún)第一個(gè)見(jiàn)到的人一定是門(mén)衛(wèi)，因此，在招生旺季一定要督促門(mén)衛(wèi)注意自身形象、注意言談話(huà)語(yǔ)，并且一定要做到出入要登記，體現(xiàn)咱們幼兒園的規(guī)范與專(zhuān)業(yè)性。12、最重要的就是招生老師。招生老師不是普通的銷(xiāo)售，他要了解孩子的成長(zhǎng)規(guī)律，了解幼兒園課程的特色，對(duì)幼兒園有整

46、體的了解，幼兒園的招生老師絕對(duì)不是僅僅通過(guò)話(huà)術(shù)忽悠、打折優(yōu)惠、額外贈(zèng)送來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)，教育不是標(biāo)準(zhǔn)品，也不是一次性服務(wù)，我們要通過(guò)自身的實(shí)力去贏得家長(zhǎng)的信任，才能獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的生源。二、廣告1、目前家長(zhǎng)都習(xí)慣使用微信，因此建議幼兒園與時(shí)俱進(jìn)，都免費(fèi)申請(qǐng)微信公眾帳號(hào)，用80后家長(zhǎng)最容易接受的方式與家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)。2、所有老師都要關(guān)注微信，并轉(zhuǎn)發(fā)分享相關(guān)的招生、宣傳文章，通過(guò)活動(dòng)讓更多的人了解和參與。3、彩頁(yè)雖然形式老套，但依舊是有效的做法，只要稍微改變一下，在彩頁(yè)上將幼兒園的微信二維碼印刷上去，在周邊小區(qū)、各幼兒園家長(zhǎng)出入必經(jīng)地發(fā)放（超市、商場(chǎng)、兒童城等）。注意，不要直接在別人家幼兒園門(mén)口發(fā)放，不

47、要與這些幼兒園發(fā)生正面沖突。讓家長(zhǎng)關(guān)注微信，通過(guò)微信報(bào)名的家長(zhǎng)獲得一定優(yōu)惠或小禮物。4、做一些橫幅，如“幼兒園限額報(bào)名中，報(bào)名熱線(xiàn)”掛在小區(qū)主要出入口，以及主要街道上。5、依據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有選擇地在當(dāng)?shù)孛襟w，通常是電視臺(tái)、報(bào)紙、室外廣告牌上做宣傳。6、與物業(yè)商議，在小區(qū)宣傳欄中放置幼兒園招生海報(bào)。7、在當(dāng)?shù)責(zé)衢T(mén)論壇網(wǎng)站，定期發(fā)關(guān)于幼兒園的活動(dòng)預(yù)告、育兒故事等等。三、活動(dòng)1、為了讓更多孩子來(lái)到幼兒園，適應(yīng)幼兒園，可免費(fèi)讓幼兒在幼兒園游玩。創(chuàng)造一個(gè)兒童游玩的人文環(huán)境。園長(zhǎng)不要可惜大型玩具會(huì)被孩子玩壞。3、公益類(lèi)活動(dòng)：兒童圖書(shū)館，對(duì)外開(kāi)放，可以接受登記的家長(zhǎng)，對(duì)未入園的家長(zhǎng)收取一定的押金，獲得租

48、書(shū)的權(quán)力；專(zhuān)家講座，免費(fèi)的育兒講座，讓家長(zhǎng)建立幼兒園的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知。4、體驗(yàn)課程：讓幼兒參加免費(fèi)特色課程（熟練課程），了解上課是怎么回事。讓家長(zhǎng)也感知幼兒老師的專(zhuān)業(yè)度。5、演出類(lèi)：幼兒文藝匯演、教師才藝展示、畢業(yè)匯報(bào)演出。6、合作：與周邊早教機(jī)構(gòu)、兒童城進(jìn)行合作，通過(guò)繳費(fèi)分成的方式，將生源引入到幼兒園。7、活動(dòng)后要趁熱打鐵，將家長(zhǎng)信息進(jìn)行分類(lèi)，讓招生老師進(jìn)行針對(duì)性的溝通，如從未上過(guò)幼兒園的孩子與上過(guò)幼兒園的孩子要區(qū)別對(duì)待，小班的孩子和大班孩子的區(qū)別對(duì)待，學(xué)前班的孩子要如何對(duì)待，甚至同一年齡段的幼兒家長(zhǎng)也會(huì)有不同的需求，爸爸來(lái)咨詢(xún)和媽媽來(lái)咨詢(xún)，也要不同方式跟進(jìn)，切記不要用同一個(gè)招生方式去面對(duì)所有的家

49、長(zhǎng)。很多招生的細(xì)節(jié)不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能說(shuō)清楚的，幼兒園事無(wú)巨細(xì)，絕對(duì)是一個(gè)細(xì)節(jié)決定成敗的行業(yè)，所以對(duì)于幼兒園經(jīng)營(yíng)者，一定要用心經(jīng)營(yíng)，一定要對(duì)得起這些孩子，這些家長(zhǎng)的信任。一、招生的營(yíng)銷(xiāo)首先是“知己知彼”。所謂“彼”主要包括兩個(gè)方面：商圈和競(jìng)爭(zhēng)者。幼兒園的經(jīng)營(yíng)有很強(qiáng)的地域性，每個(gè)幼兒園基于自己的規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃和影響力都有一個(gè)基本的地理輻射范圍。如一般處在城鎮(zhèn)的200400人規(guī)模的幼兒園應(yīng)以幼兒園為中心35公里為自然半徑。根據(jù)人口密集度和競(jìng)爭(zhēng)者的情況不同可以靈活擴(kuò)大這個(gè)范圍。這個(gè)范圍的形成取決于兩個(gè)基本要素家長(zhǎng)的偏好和管理的難度。家長(zhǎng)為了方便一般就近選擇，幼兒園為了降低接送等管理成本通常就近招生。經(jīng)營(yíng)

50、者應(yīng)對(duì)這個(gè)范圍所處的地理位置、住宅與企業(yè)分布、配套設(shè)施（如公立小學(xué)）、經(jīng)濟(jì)收入狀況、人口數(shù)量組成和流動(dòng)情況、文化教育水平、教育觀念和價(jià)格敏感度等盡量有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)，在方法上可以采用比較法，如將發(fā)達(dá)地區(qū)、不發(fā)達(dá)地區(qū)和本地區(qū)做比較。對(duì)商圈較好的管理辦法是分層與重點(diǎn)區(qū)域結(jié)合、逐片操作、逐步深耕?！胺謱印本褪前吹乩磉h(yuǎn)近分為招生核心層、有效輻射層、邊緣層，對(duì)關(guān)系招生核心利益的核心層進(jìn)行重點(diǎn)管理，保證在此區(qū)域達(dá)到高度的知名度，并結(jié)合的幼兒園經(jīng)營(yíng)獲得通過(guò)口碑傳播為主的美譽(yù)度，確保這一區(qū)域的生源不外流?！爸攸c(diǎn)區(qū)域”就是核心層里生源密集的區(qū)域，如大企業(yè)、機(jī)關(guān)單位或規(guī)范管理的大型社區(qū)?？梢酝ㄟ^(guò)與其管理機(jī)構(gòu)的合

51、作進(jìn)行集中、長(zhǎng)期的合作招生?！坝行л椛鋵印笔呛诵膮^(qū)域的外圍，關(guān)系幼兒園擴(kuò)大招生和近期發(fā)展的區(qū)域，這一區(qū)域的運(yùn)作可以把重點(diǎn)區(qū)域操作法和小眾分眾傳播結(jié)合起來(lái)，比如車(chē)體廣告、精心設(shè)計(jì)的形象標(biāo)示物傳播等都可以在長(zhǎng)期內(nèi)取得宣傳效果，此區(qū)域管理效果的衡量以知名度為主，美譽(yù)度為輔。“邊緣層”是關(guān)系幼兒園長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的區(qū)域，也是防御競(jìng)爭(zhēng)者的一線(xiàn)區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域的策略以不定期的大眾傳播為基本方式，以獲得知名度為基本管理指標(biāo)。管理好“有效輻射層”和“邊緣層”的另一個(gè)重要意義就是在長(zhǎng)期內(nèi)保持生源數(shù)量的穩(wěn)定性，避免大起大落。“逐片操作、逐步深耕”一個(gè)是在面上要逐步做全，一個(gè)是在溝通的層次上逐步加深。比如逐個(gè)社區(qū)和企業(yè)搞活

52、動(dòng)，從形象宣傳到教育觀念的溝通。鄰近的幼兒園招生競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，這方面政府審批會(huì)有一定的考慮，但核心商圈附近強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者還是會(huì)對(duì)幼兒園造成很大的影響。如果是綜合水平相近的幼兒園，采取“差異化策略”、“品牌借力”、“經(jīng)營(yíng)升級(jí)”等競(jìng)爭(zhēng)策略，區(qū)分賣(mài)點(diǎn)，拉開(kāi)差距都是有效的選擇，盡量避免的是進(jìn)入價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)。如果對(duì)方在品牌號(hào)召力和教學(xué)軟硬件方面優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)附近的生源有很強(qiáng)的吸引力，則需要對(duì)癥下藥，根據(jù)實(shí)際情況采取針對(duì)措施。比如利用對(duì)方初期投資大，管理不到位，利用時(shí)間差對(duì)家長(zhǎng)的親情化溝通做深做細(xì)，做好教學(xué)和成本管理，給家長(zhǎng)更大的優(yōu)惠，或者引進(jìn)“強(qiáng)勢(shì)品牌”等辦法都會(huì)相當(dāng)程度上提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。二、招生的

53、方法“以正合，以奇勝”招生的方法萬(wàn)變不離其宗，主要也是兩個(gè)方面：挖掘賣(mài)點(diǎn)和有效傳播。賣(mài)點(diǎn)可以源于自身的也可以是外部引進(jìn)的，或者是與周邊相結(jié)合的，比如幼兒園畢業(yè)后升小學(xué)是家長(zhǎng)很關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，如果周邊有優(yōu)質(zhì)的公立小學(xué)，和他們又有不錯(cuò)的關(guān)系，通?？梢宰鳛橐粋€(gè)不錯(cuò)的賣(mài)點(diǎn)。先進(jìn)的課程體系或師資的引進(jìn)、幼兒園評(píng)級(jí)升級(jí)、幼兒活動(dòng)獲獎(jiǎng)情況、硬件的優(yōu)勢(shì)等方面都可以作為賣(mài)點(diǎn)。賣(mài)點(diǎn)的宣傳內(nèi)容和方式需要結(jié)合具體的傳播方式和環(huán)境，結(jié)合自身資源、家長(zhǎng)獲取信息的渠道、競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳策略等。有效的傳播方式未必是高成本的傳播?！岸?、快、好、省”永遠(yuǎn)是傳播的終極追求?；谟捉滩煌谝话闵虡I(yè)領(lǐng)域的獨(dú)特性，過(guò)分的商業(yè)化包裝反而會(huì)引起

54、家長(zhǎng)的抵觸。因此宣傳時(shí)，教育觀念的溝通，富有人性化也是兩條重要的基本參考要素。知名度和美譽(yù)度是衡量品牌經(jīng)營(yíng)效果的兩大指標(biāo)，結(jié)合幼教行業(yè)的特殊性，建議采取“宣傳為輔，重在溝通”的招生宣傳策略。宣傳是提高知名度的基本措施，獲得家長(zhǎng)的好感和美譽(yù)更有效的方法在于面對(duì)面的溝通。宣傳可以出“奇”，溝通重在務(wù)實(shí)。下面將提供一些基本的溝通和宣傳的參考方法，供幼兒園根據(jù)自己不同的情況選擇：一）、溝通1、家長(zhǎng)調(diào)查。對(duì)家長(zhǎng)的教育水平、幼教觀念進(jìn)行了解。幼教不僅僅是幼兒園的事，家長(zhǎng)的參與和配合甚至更重要。幼兒園通過(guò)調(diào)查方式了解家長(zhǎng)情況，既可以傳達(dá)幼兒園的教育觀念，又可以充分了解家長(zhǎng)情況，便于教學(xué)管理工作的開(kāi)展。要點(diǎn)說(shuō)

55、明：l調(diào)查應(yīng)做的徹底，避免表面化，問(wèn)卷需要精心設(shè)計(jì)。比如下面的現(xiàn)象恐怕都有一定的普遍性有的經(jīng)濟(jì)條件比較差，無(wú)精力和能力充分關(guān)注孩子；有人認(rèn)為孩子成長(zhǎng)是自然的過(guò)程，不去多管他（她）；有的家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)和呵護(hù)孩子，對(duì)孩子的一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題動(dòng)輒反應(yīng)過(guò)激。這些家長(zhǎng)的情況都需要掌握，這樣才便于有針對(duì)性地開(kāi)展招生工作，也降低將來(lái)管理的難度。l通過(guò)調(diào)查掌握對(duì)招生有利的信息。比如有的家長(zhǎng)比較熱心，有的在計(jì)生或居委會(huì)等機(jī)構(gòu)里面有號(hào)召力，他們的一句話(huà)有時(shí)候比一千張傳單都有效。掌握這些信息后，可以通過(guò)邀請(qǐng)這些熱心人士到園里指導(dǎo)工作，幫助找毛病提意見(jiàn)等方式，讓他們充分關(guān)注幼兒園，關(guān)心幼兒園的發(fā)展。2、專(zhuān)家講座。請(qǐng)專(zhuān)家宣講幼兒

56、教育的先進(jìn)理念和方法。和家長(zhǎng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高幼兒園管理理論水平，現(xiàn)場(chǎng)交流為家長(zhǎng)答疑，也能發(fā)現(xiàn)一些平常不易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3、專(zhuān)題培訓(xùn)。專(zhuān)家講座因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題，通常適合充分準(zhǔn)備后的大規(guī)模宣講，每學(xué)期招生期和學(xué)期結(jié)束的時(shí)候舉辦兩次基本就可以取得不錯(cuò)的效果。專(zhuān)題培訓(xùn)就可以有針對(duì)性的小規(guī)模不定期舉行，作為對(duì)大規(guī)模宣講的補(bǔ)充，又增加了和家長(zhǎng)深入溝通交流的機(jī)會(huì)，如飲食、保健、醫(yī)療等。幼兒園老師的親情化內(nèi)訓(xùn)也可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加。要點(diǎn)說(shuō)明：專(zhuān)題要選擇家長(zhǎng)關(guān)心或頭疼的問(wèn)題，比如針對(duì)現(xiàn)在的獨(dú)生子女問(wèn)題，建議爸爸媽媽“做孩子的知心朋友”；嬰幼保健與營(yíng)養(yǎng)方面經(jīng)常為家長(zhǎng)提供一些知識(shí)和配方；為充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性和參與性，可以在專(zhuān)

57、業(yè)人士引導(dǎo)下，讓家長(zhǎng)來(lái)講孩子健康成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。針對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)可以選擇一些非常具有操作性，老師每天面對(duì)的問(wèn)題，如“如何快樂(lè)工作”、“用媽媽的心走過(guò)每一天”、“怎樣面對(duì)5類(lèi)不同的孩子”等。精心設(shè)計(jì)一些親子游戲，在老師參與下和爸爸媽媽一起玩。對(duì)老師和家長(zhǎng)的配合互動(dòng)有很大的幫助，易于消除孩子的陌生感和距離感，對(duì)提高家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度也有很大幫助。4、家長(zhǎng)熱線(xiàn)。有條件的幼兒園可以和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜液限k專(zhuān)家熱線(xiàn)，規(guī)定每周末某段時(shí)間為家長(zhǎng)解惑答疑。這種方式的好處是，回避面對(duì)面溝通家長(zhǎng)的顧慮和不好意思，對(duì)家長(zhǎng)的幫助是實(shí)質(zhì)性的，是建立幼兒園口碑的很好的方式。二）、宣傳1、外教參與招生活動(dòng)：找?guī)讉€(gè)膚色明顯的外教參與招

58、生活動(dòng)，對(duì)吸引注意力有不錯(cuò)的效果，也能體現(xiàn)幼兒園對(duì)雙語(yǔ)教育的重視和安排。要點(diǎn)說(shuō)明：l免費(fèi)為孩子和外教拍照（一起做游戲、學(xué)習(xí)），留下家長(zhǎng)的地址寄過(guò)去，這樣就自然而然的了解了家長(zhǎng)的信息，也便于通過(guò)相片的形式進(jìn)行二次傳播。l活動(dòng)的場(chǎng)所可以選在人員流量大的超市、小孩子集中的公園或兒童娛樂(lè)中心、麥當(dāng)勞肯德基餐廳等。組織小孩子一起表演，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物教學(xué)，配合幼兒園招牌或橫幅一起宣傳。2、幼兒園形象玩偶。制作一些印有幼兒園形象、名稱(chēng)、電話(huà)的小玩具或標(biāo)牌標(biāo)貼，廣泛散播到各種交通工具上，人氣集中的商場(chǎng)等地方，傳播的趣味性和長(zhǎng)效性都會(huì)比較強(qiáng)。3、“大客戶(hù)”公關(guān)。附近的企業(yè)和管理規(guī)范的社區(qū)可以通過(guò)與其管理機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，

59、在宣傳欄定期張貼幼教知識(shí)、不定期的組織表演、邀請(qǐng)參觀，讓外教給企業(yè)或社區(qū)進(jìn)行一次英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)等方式開(kāi)展宣傳活動(dòng)。4、“回娘家”：如果是多年經(jīng)營(yíng)的幼兒園，“老客戶(hù)”的作用不容忽視，他們的口碑傳播很有力量，可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子“回家”看看，看看新的變化，關(guān)心一下孩子現(xiàn)在的成長(zhǎng)情況等，都是富有人性化的宣傳措施。要點(diǎn)說(shuō)明：要取得效果，一定要買(mǎi)一點(diǎn)紀(jì)念性的小禮物，在用過(guò)的教室桌椅和原來(lái)的老師一起照個(gè)相。總之，明確目的在于通過(guò)強(qiáng)化“老客戶(hù)”的認(rèn)可協(xié)助招生。5、溫馨提示。現(xiàn)在多數(shù)幼兒園都把車(chē)接車(chē)送作為幼兒園服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)配置，因此有很多的接送站點(diǎn)，在這些站點(diǎn)做一個(gè)幼兒園的溫馨提示牌，既能體現(xiàn)幼兒園的細(xì)心周到，在當(dāng)?shù)匾材芷鸬揭欢ㄐ麄髯饔?。這種類(lèi)型的溫馨提示在園內(nèi)適當(dāng)布置，也會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)到獨(dú)到的用心。6、“新學(xué)期，新感覺(jué)”。每年從8月份中旬開(kāi)始，各幼兒園的老師在經(jīng)過(guò)短暫的休假后又以全新的姿態(tài)投入到新學(xué)期的招生教學(xué)工作中，這段時(shí)間的幼兒園是否也應(yīng)該有個(gè)新的面貌呢？整理一下脫落的墻體，粉刷一新，增加幾個(gè)色彩亮麗的可愛(ài)形象，繼續(xù)就讀的小孩子也有新鮮感，新來(lái)的家長(zhǎng)也心情舒暢，投入也不大。像這樣成本節(jié)省又新穎的招生方式還有很多，幼兒園需要根據(jù)不同的情況靈活選擇。三）招生措施方式一：到超市、商場(chǎng)投放宣傳資料方式二：聯(lián)合小區(qū)做活動(dòng)方式三：到商場(chǎng)小區(qū)設(shè)置