157施工過(guò)程中與各方關(guān)系的協(xié)調(diào)

1、施工過(guò)程中與各方關(guān)系的協(xié)調(diào)8.1與招標(biāo)人工作的配合(1)如果中標(biāo)，我們即與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，進(jìn)一步了解設(shè)計(jì)意圖及工程要 求，根據(jù)設(shè)計(jì)意圖提出我們的施工實(shí)施方案。向招標(biāo)單位提交的 施工方案中，包括施工可能出現(xiàn)的各種情況，協(xié)助設(shè)計(jì)院完善施 工圖設(shè)計(jì)。(2)向招標(biāo)人提交根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃而編制的詳細(xì)計(jì)劃書(shū)，積極參 與招標(biāo)人的深化工作。(3)主持施工圖審查，協(xié)助發(fā)包方會(huì)同設(shè)計(jì)師、供應(yīng)商提出建議，完 善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資選型。(4)組織地方專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)溝通與各方面的聯(lián)系，向設(shè)計(jì)方提供需主 管部門(mén)協(xié)助的專(zhuān)項(xiàng)工程，施工安裝、檢測(cè)等資料，完善整體設(shè)計(jì)， 確保如期交工和使用功能的實(shí)現(xiàn)。(5)對(duì)施工中出現(xiàn)的情況，除按招

2、標(biāo)人、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的要求及時(shí)處理外， 還應(yīng)積極修正可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，并會(huì)同發(fā)包方、設(shè)計(jì)師、施 工方按照總進(jìn)度與整體效果要求，進(jìn)行部位驗(yàn)收、中途質(zhì)量驗(yàn)收、 竣工驗(yàn)收等。(6)根據(jù)發(fā)包方指令，組織設(shè)計(jì)方參加選材和定貨，參加新材料的定 樣和采購(gòu)。8. 2與監(jiān)理工程師工作的協(xié)調(diào)(1)在施工全過(guò)程中，嚴(yán)格按照經(jīng)發(fā)包方及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的“施 工組織設(shè)計(jì)”進(jìn)行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理。在“自檢”和“專(zhuān)檢”的基 礎(chǔ)上，接受監(jiān)理工程師的驗(yàn)收和檢查，并按照其要求整改。(2)貫徹工程部已建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并據(jù)此對(duì)各 班組予以監(jiān)控，確保產(chǎn)品到達(dá)優(yōu)良。工程部對(duì)整個(gè)工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù) 有最終責(zé)任，任何工作的失職、失誤均視

3、為本工程的失誤，因而杜 絕現(xiàn)場(chǎng)施工人員不服從監(jiān)理工作的不正?，F(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理工程師 的一切指令得到全面執(zhí)行。(3)所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具，均主 動(dòng)向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書(shū)，應(yīng)按規(guī)定使用前需進(jìn)行 物理、化學(xué)試驗(yàn)檢測(cè)的材料，主動(dòng)遞交檢測(cè)結(jié)果報(bào)告，使所使用的 材料、設(shè)備不給工程造成浪費(fèi)。(4)按部位或分項(xiàng)、工序檢驗(yàn)的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“上道工序不合格, 下道工序不施工”的準(zhǔn)那么，使監(jiān)理工程師能順利開(kāi)展工作。對(duì)可能 出現(xiàn)的工作意見(jiàn)不一的情況，遵循“先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo)，后予以磋 商統(tǒng)一”的原那么，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作中，維護(hù)好監(jiān)理工程師的權(quán) 威性。8. 3與地方關(guān)系的協(xié)調(diào)(1

4、)中標(biāo)后，針對(duì)該工程所涉及到的交通、環(huán)保、水電、開(kāi)工手續(xù)等 等各方面問(wèn)題，立即拜訪(fǎng)地方政府各有關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取支持；(2)工程所需的地方材料可能會(huì)受到附近農(nóng)民或供應(yīng)商的干涉，應(yīng) 先征詢(xún)他們的意見(jiàn)，爭(zhēng)取主動(dòng)，以防止不必要的紛爭(zhēng)出現(xiàn)；(3)充分利用附近農(nóng)民或待業(yè)人員對(duì)地理、環(huán)境等方面的熟悉了解 等有利條件，在小局部力工使用上(如材料搬運(yùn)等)優(yōu)先考慮， 變阻力為配合。這樣，既融洽了工農(nóng)關(guān)系，又為工程的順利進(jìn)展 創(chuàng)造了寬松的條件。4協(xié)調(diào)方式(1)按總進(jìn)度計(jì)劃制定的控制節(jié)點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)工作會(huì)議，檢查本節(jié) 點(diǎn)實(shí)施的情況，制訂、修正、調(diào)整下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施要求。(2)由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)主持施工協(xié)調(diào)會(huì)，一般情況下，以周

5、為單位進(jìn) 行協(xié)調(diào)。(3)工程部將會(huì)同發(fā)包方代表定期(半月)或不定期地組織對(duì)工程 節(jié)點(diǎn)、工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、平安生產(chǎn)、計(jì)量狀況、工程技術(shù) 資料、原材料及電器具等的檢查，并制定必要的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)優(yōu) 罰劣，直至中止合同。(4)本工程管理部門(mén)以周為單位，提出工程簡(jiǎn)報(bào)，向業(yè)主和各有關(guān) 單位反映、通報(bào)工程進(jìn)展?fàn)顩r及需要解決的問(wèn)題，使有關(guān)各方了解 工程的進(jìn)行情況，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。根據(jù)工程進(jìn) 展，我們還將不定期地召開(kāi)各種協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)與社會(huì)各業(yè) 務(wù)部門(mén)的關(guān)系以確保工程進(jìn)度。九、服務(wù)承諾與保修措施保修、服務(wù)承諾：(1)我公司對(duì)該工程負(fù)責(zé)制，即：除按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修外，投 標(biāo)保修期滿(mǎn)合格后

6、我方仍將定期(或應(yīng)業(yè)主要求不定期)對(duì)該工程進(jìn) 行回訪(fǎng)服務(wù)，對(duì)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理和解決，讓業(yè)主 放心；(2)施工過(guò)程中將嚴(yán)格按照業(yè)主要求，更進(jìn)一步地改善經(jīng)營(yíng)服務(wù) 態(tài)度，切實(shí)替業(yè)主著想、為業(yè)主排憂(yōu)解難，將工程質(zhì)量放在首要位置， 在確保平安、質(zhì)量、文明施工的前提下，加快工程進(jìn)度，降低工程造 價(jià)。2保修服務(wù)(1)工程技術(shù)部門(mén)在收到顧客返回的工程保修通知或回訪(fǎng)時(shí) 發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷記錄后，應(yīng)立即組織公司有關(guān)部門(mén)和承建該工程 的工程負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)查。如需返修時(shí)，應(yīng)執(zhí)行建設(shè)部有關(guān)規(guī)定， 同時(shí)依據(jù)保修合同，明確責(zé)任，確定修理范圍，質(zhì)檢部門(mén)經(jīng)鑒定后提 出整改建議并以書(shū)面形式通知有關(guān)部門(mén)。(2)

7、工程技術(shù)部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行鑒定并制定出修理方案后, 發(fā)給班組。(3)工程部在接到質(zhì)檢部門(mén)的整改意見(jiàn)和技術(shù)部門(mén)的修理方案后, 應(yīng)立即組織人員對(duì)存在質(zhì)量缺陷部位按承建該工程時(shí)的施工要求進(jìn)行 修理施工，不得降低要求。以保證顧客對(duì)修理效果滿(mǎn)意，并寫(xiě)出回訪(fǎng)服務(wù)報(bào)告報(bào)主管部門(mén)。(4)保修結(jié)束后，由負(fù)責(zé)保修人員填寫(xiě)保修服務(wù)內(nèi)容記錄，同時(shí) 由工程技術(shù)部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)對(duì)該保修工程進(jìn)行驗(yàn)證，并在保修服務(wù)記 錄表簽屬意見(jiàn)，顧客也應(yīng)對(duì)保修結(jié)果簽屬意見(jiàn)。(5)工程技術(shù)部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量的回訪(fǎng)、保修工作應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)和所屬單位進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)。制定質(zhì)量改進(jìn)和預(yù)防措施，做好處理 記錄，對(duì)回訪(fǎng)保修記錄進(jìn)行系統(tǒng)歸納、整理、立卷和

8、保存。(6)簽訂保修合同：在工程交工時(shí)，應(yīng)與顧客簽訂工程保修合 同，并向顧客提供工程保修通知書(shū)。在工程使用期，顧客發(fā)現(xiàn)工 程質(zhì)量問(wèn)題，即填寫(xiě)工程保修通知書(shū)，并及時(shí)發(fā)送到保修單位。9. 3工程質(zhì)量回訪(fǎng)服務(wù)(1)工過(guò)程中工程技術(shù)部編制回訪(fǎng)計(jì)劃報(bào)業(yè)主有關(guān)門(mén)。(2)在生產(chǎn)經(jīng)理或主管工程師主持下，由工程技術(shù)部組織公司有 關(guān)部門(mén)及承建該項(xiàng)工程的工程負(fù)責(zé)人對(duì)所承建的工程進(jìn)行回訪(fǎng)，并以 座談、信訪(fǎng)、電訪(fǎng)、上網(wǎng)等方式聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，工程技術(shù)部門(mén)做好回 訪(fǎng)記錄，及時(shí)整理并存檔。(3)根據(jù)回訪(fǎng)記錄，對(duì)存在質(zhì)量缺陷的工程，按保修程序進(jìn)行修 理，在工程保修期滿(mǎn)時(shí)，再次對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。 如仍存在質(zhì)量缺陷，應(yīng)再次返修，直至顧客滿(mǎn)意。9. 4過(guò)程服務(wù)(1)在工程施工過(guò)程中，根據(jù)合同要求，為顧客提供必要的過(guò)程 服務(wù)并填寫(xiě)過(guò)程服務(wù)記錄，交單位工程技術(shù)部門(mén)。(2)工程部工程技術(shù)部門(mén)在施工過(guò)程中定期派專(zhuān)人參加供需雙方 的調(diào)度會(huì)，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求，及時(shí)為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。(3)對(duì)于在工程中設(shè)計(jì)采用的新材料、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品， 需要時(shí)工程技術(shù)部門(mén)應(yīng)配合物資部門(mén)向顧客予以說(shuō)明，并取得顧客認(rèn) 可。5交工驗(yàn)收服務(wù)(1)工程竣工后，供方應(yīng)對(duì)所施工的工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，合格后方 可進(jìn)行交工。(2)工程中所使用各種材料的合格證、復(fù)驗(yàn)證，備品、配件