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文檔簡介
1、施工過程中與各方關(guān)系的協(xié)調(diào)8.1與招標(biāo)人工作的配合(1)如果中標(biāo),我們即與設(shè)計(jì)院聯(lián)系,進(jìn)一步了解設(shè)計(jì)意圖及工程要 求,根據(jù)設(shè)計(jì)意圖提出我們的施工實(shí)施方案。向招標(biāo)單位提交的 施工方案中,包括施工可能出現(xiàn)的各種情況,協(xié)助設(shè)計(jì)院完善施 工圖設(shè)計(jì)。(2)向招標(biāo)人提交根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃而編制的詳細(xì)計(jì)劃書,積極參 與招標(biāo)人的深化工作。(3)主持施工圖審查,協(xié)助發(fā)包方會(huì)同設(shè)計(jì)師、供應(yīng)商提出建議,完 善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資選型。(4)組織地方專業(yè)主管部門溝通與各方面的聯(lián)系,向設(shè)計(jì)方提供需主 管部門協(xié)助的專項(xiàng)工程,施工安裝、檢測等資料,完善整體設(shè)計(jì), 確保如期交工和使用功能的實(shí)現(xiàn)。(5)對施工中出現(xiàn)的情況,除按招
2、標(biāo)人、現(xiàn)場監(jiān)理的要求及時(shí)處理外, 還應(yīng)積極修正可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,并會(huì)同發(fā)包方、設(shè)計(jì)師、施 工方按照總進(jìn)度與整體效果要求,進(jìn)行部位驗(yàn)收、中途質(zhì)量驗(yàn)收、 竣工驗(yàn)收等。(6)根據(jù)發(fā)包方指令,組織設(shè)計(jì)方參加選材和定貨,參加新材料的定 樣和采購。8. 2與監(jiān)理工程師工作的協(xié)調(diào)(1)在施工全過程中,嚴(yán)格按照經(jīng)發(fā)包方及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的“施 工組織設(shè)計(jì)”進(jìn)行對現(xiàn)場的質(zhì)量管理。在“自檢”和“專檢”的基 礎(chǔ)上,接受監(jiān)理工程師的驗(yàn)收和檢查,并按照其要求整改。(2)貫徹工程部已建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度,并據(jù)此對各 班組予以監(jiān)控,確保產(chǎn)品到達(dá)優(yōu)良。工程部對整個(gè)工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù) 有最終責(zé)任,任何工作的失職、失誤均視
3、為本工程的失誤,因而杜 絕現(xiàn)場施工人員不服從監(jiān)理工作的不正常現(xiàn)象發(fā)生,使監(jiān)理工程師 的一切指令得到全面執(zhí)行。(3)所有進(jìn)入現(xiàn)場使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具,均主 動(dòng)向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書,應(yīng)按規(guī)定使用前需進(jìn)行 物理、化學(xué)試驗(yàn)檢測的材料,主動(dòng)遞交檢測結(jié)果報(bào)告,使所使用的 材料、設(shè)備不給工程造成浪費(fèi)。(4)按部位或分項(xiàng)、工序檢驗(yàn)的質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行“上道工序不合格, 下道工序不施工”的準(zhǔn)那么,使監(jiān)理工程師能順利開展工作。對可能 出現(xiàn)的工作意見不一的情況,遵循“先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo),后予以磋 商統(tǒng)一”的原那么,在現(xiàn)場質(zhì)量管理工作中,維護(hù)好監(jiān)理工程師的權(quán) 威性。8. 3與地方關(guān)系的協(xié)調(diào)(1
4、)中標(biāo)后,針對該工程所涉及到的交通、環(huán)保、水電、開工手續(xù)等 等各方面問題,立即拜訪地方政府各有關(guān)部門,爭取支持;(2)工程所需的地方材料可能會(huì)受到附近農(nóng)民或供應(yīng)商的干涉,應(yīng) 先征詢他們的意見,爭取主動(dòng),以防止不必要的紛爭出現(xiàn);(3)充分利用附近農(nóng)民或待業(yè)人員對地理、環(huán)境等方面的熟悉了解 等有利條件,在小局部力工使用上(如材料搬運(yùn)等)優(yōu)先考慮, 變阻力為配合。這樣,既融洽了工農(nóng)關(guān)系,又為工程的順利進(jìn)展 創(chuàng)造了寬松的條件。4協(xié)調(diào)方式(1)按總進(jìn)度計(jì)劃制定的控制節(jié)點(diǎn),組織協(xié)調(diào)工作會(huì)議,檢查本節(jié) 點(diǎn)實(shí)施的情況,制訂、修正、調(diào)整下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施要求。(2)由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)主持施工協(xié)調(diào)會(huì),一般情況下,以周
5、為單位進(jìn) 行協(xié)調(diào)。(3)工程部將會(huì)同發(fā)包方代表定期(半月)或不定期地組織對工程 節(jié)點(diǎn)、工程質(zhì)量、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、平安生產(chǎn)、計(jì)量狀況、工程技術(shù) 資料、原材料及電器具等的檢查,并制定必要的獎(jiǎng)罰制度,獎(jiǎng)優(yōu) 罰劣,直至中止合同。(4)本工程管理部門以周為單位,提出工程簡報(bào),向業(yè)主和各有關(guān) 單位反映、通報(bào)工程進(jìn)展?fàn)顩r及需要解決的問題,使有關(guān)各方了解 工程的進(jìn)行情況,及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的困難和問題。根據(jù)工程進(jìn) 展,我們還將不定期地召開各種協(xié)調(diào)會(huì),協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)與社會(huì)各業(yè) 務(wù)部門的關(guān)系以確保工程進(jìn)度。九、服務(wù)承諾與保修措施保修、服務(wù)承諾:(1)我公司對該工程負(fù)責(zé)制,即:除按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修外,投 標(biāo)保修期滿合格后
6、我方仍將定期(或應(yīng)業(yè)主要求不定期)對該工程進(jìn) 行回訪服務(wù),對使用過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)處理和解決,讓業(yè)主 放心;(2)施工過程中將嚴(yán)格按照業(yè)主要求,更進(jìn)一步地改善經(jīng)營服務(wù) 態(tài)度,切實(shí)替業(yè)主著想、為業(yè)主排憂解難,將工程質(zhì)量放在首要位置, 在確保平安、質(zhì)量、文明施工的前提下,加快工程進(jìn)度,降低工程造 價(jià)。2保修服務(wù)(1)工程技術(shù)部門在收到顧客返回的工程保修通知或回訪時(shí) 發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷記錄后,應(yīng)立即組織公司有關(guān)部門和承建該工程 的工程負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)查。如需返修時(shí),應(yīng)執(zhí)行建設(shè)部有關(guān)規(guī)定, 同時(shí)依據(jù)保修合同,明確責(zé)任,確定修理范圍,質(zhì)檢部門經(jīng)鑒定后提 出整改建議并以書面形式通知有關(guān)部門。(2)
7、工程技術(shù)部門對工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行鑒定并制定出修理方案后, 發(fā)給班組。(3)工程部在接到質(zhì)檢部門的整改意見和技術(shù)部門的修理方案后, 應(yīng)立即組織人員對存在質(zhì)量缺陷部位按承建該工程時(shí)的施工要求進(jìn)行 修理施工,不得降低要求。以保證顧客對修理效果滿意,并寫出回訪服務(wù)報(bào)告報(bào)主管部門。(4)保修結(jié)束后,由負(fù)責(zé)保修人員填寫保修服務(wù)內(nèi)容記錄,同時(shí) 由工程技術(shù)部門、質(zhì)檢部門對該保修工程進(jìn)行驗(yàn)證,并在保修服務(wù)記 錄表簽屬意見,顧客也應(yīng)對保修結(jié)果簽屬意見。(5)工程技術(shù)部門對工程質(zhì)量的回訪、保修工作應(yīng)組織有關(guān)部門和所屬單位進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)。制定質(zhì)量改進(jìn)和預(yù)防措施,做好處理 記錄,對回訪保修記錄進(jìn)行系統(tǒng)歸納、整理、立卷和
8、保存。(6)簽訂保修合同:在工程交工時(shí),應(yīng)與顧客簽訂工程保修合 同,并向顧客提供工程保修通知書。在工程使用期,顧客發(fā)現(xiàn)工 程質(zhì)量問題,即填寫工程保修通知書,并及時(shí)發(fā)送到保修單位。9. 3工程質(zhì)量回訪服務(wù)(1)工過程中工程技術(shù)部編制回訪計(jì)劃報(bào)業(yè)主有關(guān)門。(2)在生產(chǎn)經(jīng)理或主管工程師主持下,由工程技術(shù)部組織公司有 關(guān)部門及承建該項(xiàng)工程的工程負(fù)責(zé)人對所承建的工程進(jìn)行回訪,并以 座談、信訪、電訪、上網(wǎng)等方式聽取顧客意見,工程技術(shù)部門做好回 訪記錄,及時(shí)整理并存檔。(3)根據(jù)回訪記錄,對存在質(zhì)量缺陷的工程,按保修程序進(jìn)行修 理,在工程保修期滿時(shí),再次對工程質(zhì)量進(jìn)行回訪,聽取顧客意見。 如仍存在質(zhì)量缺陷,應(yīng)再次返修,直至顧客滿意。9. 4過程服務(wù)(1)在工程施工過程中,根據(jù)合同要求,為顧客提供必要的過程 服務(wù)并填寫過程服務(wù)記錄,交單位工程技術(shù)部門。(2)工程部工程技術(shù)部門在施工過程中定期派專人參加供需雙方 的調(diào)度會(huì),聽取顧客的意見和要求,及時(shí)為顧客提供滿意的服務(wù)。(3)對于在工程中設(shè)計(jì)采用的新材料、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品, 需要時(shí)工程技術(shù)部門應(yīng)配合物資部門向顧客予以說明,并取得顧客認(rèn) 可。5交工驗(yàn)收服務(wù)(1)工程竣工后,供方應(yīng)對所施工的工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,合格后方 可進(jìn)行交工。(2)工程中所使用各種材料的合格證、復(fù)驗(yàn)證,備品、配件
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