《績(jī)效考核與管理》理念分享

1、 績(jī)效考核與管理理念分享 全員績(jī)效提升的重要工具溫馨提示：掃一掃，加關(guān)注！更多實(shí)用、前沿的企業(yè)管理資源第一時(shí)間發(fā)布，盡在博商微信。 有啟發(fā)、有收獲并且愉快的一節(jié)課課程目標(biāo)黑人的愿望有個(gè)黑人男人到沙漠做冒險(xiǎn)之旅，由于迷路而且準(zhǔn)備的水己用完，口干舌燥已多日，行將渴死之際，他幸運(yùn)的撿到一個(gè)神燈，懷著一絲希望，他有氣無(wú)力地搓揉著神燈，果然出現(xiàn)了一位燈神。燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報(bào)你的恩德，你可以提出三個(gè)愿望，我一定讓你如愿以?xún)?。”黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三個(gè)愿望：一、希望每天都有水喝。二、希望皮膚變白，不再黝黑。三、希望能夠每天都看的到女人的臀部。 這個(gè)故事說(shuō)明：一、溝通

2、過(guò)程中很多因素、信息是不對(duì)稱(chēng)的；二、溝通雙方關(guān)注的焦點(diǎn)不一樣、背景差異等三、溝通表達(dá)一定要易于對(duì)方接收、理解，一定要具體，表述清晰?！稗Z”！模塊一做正確的事-定戰(zhàn)略找障礙抓重點(diǎn)正確地做事-考核理念、考核流程與方法績(jī)效考核實(shí)務(wù)練習(xí)績(jī)效管理 成敗關(guān)鍵：各部門(mén)經(jīng)理/主管 引入之前的幾個(gè)思考 為什么？是什么？怎樣做？ 績(jī)效考核與管理大綱 模塊三模塊二 引入之前的思考之一目前企業(yè)員工現(xiàn)狀： 茫盲忙組織行為學(xué)研究表明：人的行為取決于:行為發(fā)生時(shí)出現(xiàn)在他們身上情況的反饋?zhàn)? 好+ = ？做+ 壞- =？不做- 好+ = ？不做- 壞- =？做+ 無(wú)反應(yīng)0 =？不做- 無(wú)反應(yīng)0 =？人的行為是怎么產(chǎn)生的？人的

3、行為取決于:行為發(fā)生時(shí)出現(xiàn)在他們身上情況的反饋！做+ 好+ = 繼續(xù)做+ （正面鼓勵(lì)，被鼓勵(lì)）做+ 壞- =只好不做- （逃避不想要的結(jié)果）不做- 好+ = 不做了- （坐享其成）不做- 壞- =只好做+ （負(fù)強(qiáng)化，被威脅）做+ 無(wú)反應(yīng)0 = 可做可不做0 （消解）dissolve不做- 無(wú)反應(yīng)0 = 可做可不做 （消解） 有無(wú)反饋:結(jié)果大不一樣! 引入之前的思考之二目前企業(yè)管理現(xiàn)狀: 有考核、無(wú)管理 ? ? ?目前企業(yè)需求: 有需求、無(wú)執(zhí)行？?我們?cè)撛趺崔k? - 適應(yīng)各地不同層面員工的需求； - 適應(yīng)企業(yè)規(guī)范發(fā)展、提升管理水平的需求。 決心+信心+技巧 全面推行績(jī)效考核與管理茫盲忙不茫然定戰(zhàn)

4、略不盲目找障礙不瞎忙抓重點(diǎn)如何解決“茫、盲、忙”？人的行為是否需要反饋？權(quán)然后知輕重，度然后知長(zhǎng)短，物皆然，心為甚。 -孟子績(jī)效考核與管理是什么？績(jī)效是什么？績(jī)效管理是什么？傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效管理的區(qū)別是什么？績(jī)效考核與管理的基本流程是什么？執(zhí)行中各層面人員的職責(zé)分工是什么？績(jī)效的一般定義績(jī)效（Performance)也稱(chēng)為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反映的是人們從事某一活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)或成果;不同的企業(yè)對(duì)于績(jī)效有不同的理解“績(jī)效就是利潤(rùn)”“績(jī)效就是規(guī)?！薄翱?jī)效就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力”對(duì)于個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)也有不同的說(shuō)法“績(jī)效就是個(gè)人工作的成果”“績(jī)效就是個(gè)人工作的行為”“績(jī)效就是個(gè)人表現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)

5、”到底什么是績(jī)效？結(jié)果論、過(guò)程論、潛能論之爭(zhēng) -“績(jī)效”概念的沿革與發(fā)展 “績(jī)效”=“結(jié)果”或“產(chǎn)出” “績(jī)效”=“行為” “績(jī)效”=“結(jié)果”+“過(guò)程”（行為/素質(zhì)） “績(jī)效”=過(guò)去“做了什么” + 將來(lái)“能做什么” - 實(shí)際收益&預(yù)期收益 將個(gè)人潛力、能力等潛能因素納入績(jī)效管理的范疇 績(jī)效管理不再僅僅是追述過(guò)去、評(píng)價(jià)歷史的工具，而更在于關(guān)注未來(lái).績(jī)效管理是什么？ 是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、員工輔導(dǎo)、并將績(jī)效成績(jī)應(yīng)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及工作目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)績(jī)效計(jì)劃:活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展

6、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間：新績(jī)效期開(kāi)始績(jī)效實(shí)施與管理：活動(dòng)：觀(guān)察、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反饋；就問(wèn)題與員工探討，提供指導(dǎo)建議時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間績(jī)效反饋面談：活動(dòng)：主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)績(jī)效評(píng)估：活動(dòng)：評(píng)估員工績(jī)效時(shí)間：績(jī)效期結(jié)束時(shí)績(jī)效管理循環(huán)評(píng)估結(jié)果使用：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎(jiǎng)金發(fā)放；人事變動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)大流程圖績(jī)效考評(píng)小流程圖設(shè)立目標(biāo)打分及績(jī)效面談個(gè)人發(fā)展技能評(píng)估績(jī)效管理傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效管理的區(qū)別是什么？1、績(jī)效管理包含的內(nèi)容更豐富：考核更多強(qiáng)調(diào)員工結(jié)果，而績(jī)效管理還強(qiáng)調(diào)了績(jī)效信息的分析、員工績(jī)效的改善與提升等。2、績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程更加完善：傳統(tǒng)考核也包

7、括標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)衡量、績(jī)效信息的反饋，注重員工的績(jī)效結(jié)果；但績(jī)效管理在實(shí)施上更是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，作為一種管理模式貫穿于企業(yè)運(yùn)作的始終，具有延續(xù)性、靈活性，更注重員工行為與結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)；3、從實(shí)施結(jié)果上，績(jī)效管理更為廣泛：傳統(tǒng)考核更多與員工薪酬掛鉤；但績(jī)效管理的結(jié)果更多用于開(kāi)發(fā)員工潛能、培養(yǎng)員工技能，以提高績(jī)效上。4、從實(shí)施角度上看，績(jī)效管理更強(qiáng)調(diào)從組織的戰(zhàn)略整體出發(fā)：傳統(tǒng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)更多以員工為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效；但績(jī)效管理更多強(qiáng)調(diào)是從整體、戰(zhàn)略角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的過(guò)程-員工與管理者之間的溝通。思考：績(jī)效考核與管理對(duì)誰(shuí)好處最大？對(duì)個(gè)人的利益工作導(dǎo)向性參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì)討論自己

8、的觀(guān)點(diǎn)及讓經(jīng)理聆聽(tīng)自己抱怨的機(jī)會(huì)理解其工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量個(gè)人被認(rèn)同感，有價(jià)值感對(duì)其技能及行為給予反饋激勵(lì)性討論、計(jì)劃自身培訓(xùn)及職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì)員工！對(duì)經(jīng)理層的利益對(duì)自身管理方式的反饋對(duì)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及目標(biāo)的投入對(duì)團(tuán)隊(duì)成員更好的理解可以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)發(fā)揮其團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)更好利用培訓(xùn)時(shí)間和預(yù)算對(duì)公司的利益公司績(jī)效不斷改進(jìn)減免企業(yè)內(nèi)部不良行為使正確的人做正確的工作獎(jiǎng)勵(lì)留住表現(xiàn)最好的員工中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理發(fā)展階段平均主義下的賞罰調(diào)劑主觀(guān)評(píng)價(jià)德能勤績(jī)量化目標(biāo)與國(guó)際接軌Management By Objective:MBO目標(biāo)管理Key Performance IndicatorKPI關(guān)鍵績(jī)效指

9、標(biāo)Balance Score Card:BSC平衡計(jì)分卡EVA經(jīng)濟(jì)附加值考評(píng)法正確地做事績(jī)效考核的類(lèi)型和方法引入績(jī)效考核與管理前的深層次思考沒(méi)有考核是不能的，但是考核不是萬(wàn)能的對(duì)考核設(shè)置正確的期望值；考核和管理同時(shí)抓您因?yàn)槭裁炊己?？給員工鼓勁？還是熄火績(jī)效考核方法不同，結(jié)果大不同考核中一旦出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)的錯(cuò)？-職責(zé)分清，資源共享，團(tuán)隊(duì)合作，達(dá)到共贏老板：這人事部是怎么搞的！中層經(jīng)理：都怪人事部不配合績(jī)效考核與管理中的職責(zé)分工HR/人事部開(kāi)發(fā)績(jī)效考核與管理系統(tǒng)(需決策層支持、各層面員工參與)為評(píng)估者及被評(píng)估者提供培訓(xùn)監(jiān)督考核系統(tǒng)的實(shí)施，允許員工申訴評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)的有效性，持續(xù)完善考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用各業(yè)務(wù)

10、/職能部門(mén)管理者定本部門(mén)員工績(jī)效目標(biāo)為員工提供績(jī)效反饋填寫(xiě)評(píng)分參與規(guī)劃在崗員工發(fā)展針對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)向HR提供反饋總經(jīng)理/決策層定戰(zhàn)略、定方向大會(huì)宣講、造輿論以身作則，大力支持人力資源角色定位:構(gòu)建伙伴關(guān)系人力資源業(yè)務(wù)管理共享業(yè)務(wù)結(jié)果和管理員工的職責(zé)各部門(mén)經(jīng)理“路線(xiàn)確定以后，干部是決定因素?！?-毛澤東各部門(mén)經(jīng)理是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵！共 贏只有合作，才能共贏共 贏上下級(jí)合作、跨部門(mén)合作體現(xiàn)各級(jí)“參與權(quán)”參與式管理： 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 責(zé)任分?jǐn)?快樂(lè)分享怎么推廣績(jī)效考核與管理系統(tǒng)？理念溝通、達(dá)成共識(shí)方案設(shè)計(jì)、討論、確定最適用考核方法實(shí)施前專(zhuān)項(xiàng)技巧培訓(xùn)、全員配合、執(zhí)行方案氛圍營(yíng)造階段規(guī)范化導(dǎo)入階段機(jī)制形成階

11、段樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，提升組織與員工的執(zhí)行力 強(qiáng)調(diào)方案的合理性，各層員工分工，提升員工勝任能力納入人力資源體系，發(fā)揮協(xié)同作用，內(nèi)生機(jī)制對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效管理中最大的三個(gè)挑戰(zhàn)績(jī)效管理體系所面對(duì)的挑戰(zhàn)沒(méi)有以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系管理信息支持不夠需要投入的人員和時(shí)間太多部門(mén)配合不夠公司各級(jí)員工的配合不夠績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中最大的三個(gè)難點(diǎn)直線(xiàn)經(jīng)理績(jī)效管理技能不足部門(mén)經(jīng)理缺乏正確認(rèn)識(shí)沒(méi)有科學(xué)化的評(píng)估方法高層重視與支持不夠員工不積極配合其它績(jī)效評(píng)估過(guò)程中所面臨的最大挑戰(zhàn)績(jī)效管理流程看似復(fù)雜，最終成果應(yīng)是簡(jiǎn)單易操作4. 與業(yè)績(jī)掛鉤的報(bào)酬1. 業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)2. 業(yè)績(jī)合同3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告類(lèi)型KPI目標(biāo)權(quán)重單位預(yù)算獎(jiǎng)金業(yè)

12、績(jī)?cè)u(píng)級(jí)KPI目標(biāo)完成率評(píng)估KPI指標(biāo)能力指標(biāo)總結(jié)業(yè)績(jī)報(bào)告績(jī)效考核與管理大總結(jié)為什么？ - 基于員工行為及發(fā)展需求、企業(yè)管理需求， - 企業(yè)構(gòu)建良好的績(jī)效管理系統(tǒng)，收益最大的是員工。是什么？ - 績(jī)效管理流程：績(jī)效計(jì)劃設(shè)定、實(shí)施輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、反饋面談 - 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別：考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。考核更多反映是過(guò)去的績(jī)效，而績(jī)效管理更強(qiáng)調(diào)未來(lái)績(jī)效的提升，更強(qiáng)調(diào)員工的參與、各層面的溝通與反饋，營(yíng)造未來(lái)績(jī)效快速提升的企業(yè)文化。怎樣做？ - 中國(guó)企業(yè)推行管理變革成功的經(jīng)驗(yàn)，很重要的一條是： 決心+信心+技巧(做正確的事，正確的做事，不斷實(shí)踐+總結(jié)=真知！) - 希望大家早日達(dá)成共識(shí)，找

13、對(duì)方法，積極執(zhí)行，不斷完善與提高！博商管理科學(xué)研究院簡(jiǎn)介博商管理科學(xué)研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我國(guó)專(zhuān)門(mén)從事管理科學(xué)研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢(xún)輔導(dǎo)的綜合性研發(fā)教育機(jī)構(gòu)。研究院整合國(guó)內(nèi)外一流院校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、管理層訓(xùn)練、企業(yè)咨詢(xún)和投融資服務(wù)，為企業(yè)尤其是成長(zhǎng)型企業(yè)提供綜合管理服務(wù)的平臺(tái)。博商管理科學(xué)研究院立足珠三角，服務(wù)于長(zhǎng)三角、西南、環(huán)渤海等中國(guó)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)區(qū)域乃至全國(guó)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與客戶(hù)共同成長(zhǎng)，為中國(guó)人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。機(jī)構(gòu)已在中國(guó)十余個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、建立了中國(guó)商界極具影

14、響力的博商同學(xué)會(huì)。博商管理科學(xué)研究院辦院宗旨：我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學(xué)之前沿，探中外之文明，培育實(shí)業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學(xué)術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國(guó)、面向世界、面向未來(lái)、達(dá)而濟(jì)世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀(jì)恢宏，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展 貢獻(xiàn)力量。特色課程博商管理科學(xué)研究院致力于為成長(zhǎng)型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員?，F(xiàn)開(kāi)設(shè)的各類(lèi)課程包括3大系統(tǒng)分類(lèi)，共計(jì)160余門(mén)。擁有的特色課程項(xiàng)目包括： 1、針對(duì)公司總裁開(kāi)發(fā)的課程：清華大學(xué)創(chuàng)新管理與成長(zhǎng)模式總裁實(shí)戰(zhàn)班 2、針對(duì)公司接班人和高層開(kāi)發(fā)的課程：新生代企業(yè)家創(chuàng)新管理高級(jí)研修班 3、針對(duì)公司中層管理人員開(kāi)發(fā)的課程（共4大類(lèi)）：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管