頂尖業(yè)務(wù)員關(guān)鍵60問 與成功心法大公開

1、頂尖業(yè)務(wù)員關(guān)鍵60問商業(yè)周刊第3屆超級業(yè)務(wù)員大獎(jiǎng)得主成功心法大公開Plus：20位銷售王者之王實(shí)務(wù)教戰(zhàn)1所有的業(yè)務(wù)明星 都曾經(jīng)是菜鳥你質(zhì)疑過自己的工作價(jià)值嗎？你缺乏正面迎接挑戰(zhàn)的力量嗎？你想要成功，卻在業(yè)務(wù)工作中一再受挫，找不到突圍的方法？2逆勢突圍！唯王者之王不敗！保險(xiǎn)業(yè)受到金融海嘯重?fù)簦?2009年度統(tǒng)計(jì)，百萬圓桌MDRT會(huì)員人數(shù)，臺(tái)灣衰退幅度全球之最，今年商業(yè)周刊超業(yè)大獎(jiǎng)保險(xiǎn)業(yè)金獎(jiǎng)得主富邦人壽謝佳芳的業(yè)績卻創(chuàng)新高！2008年，臺(tái)灣車市冷颼颼，全年不及23萬輛銷售量，較前一年衰退30%。今年超級業(yè)務(wù)員汽車金獎(jiǎng)得主鄭阿幼快速走出谷底，連續(xù)兩個(gè)月一天賣一輛車。景氣更迭，商業(yè)周刊超級業(yè)務(wù)員大獎(jiǎng)歷

2、來得主多半能持盈保泰。3打敗逆境，我也能做到嗎？ 商業(yè)周刊超級業(yè)務(wù)員遍布汽車、保險(xiǎn)、金融、房地產(chǎn)、醫(yī)療、直銷、科技7大行業(yè)，身經(jīng)百戰(zhàn)的他們，其實(shí)都曾經(jīng)經(jīng)歷困頓，從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)，才累積下know-how，且看看他們怎麼破解，在業(yè)務(wù)工作上的關(guān)鍵60問？例如：客戶殺價(jià)、同業(yè)競爭，陷入價(jià)格戰(zhàn)？找不到客源？打不進(jìn)高階市場？如何建立個(gè)人品牌？如何建立成功團(tuán)隊(duì)？4關(guān)鍵60問破解價(jià)格戰(zhàn)例1問：價(jià)格已經(jīng)殺到最低了，為什麼客戶還是不動(dòng)心？答：價(jià)格再便宜，如果客戶不需要，你送給他，他都嫌佔(zhàn)位置。 必須先了解客戶的需求，才能講他聽得懂的話。先分析自己商品的優(yōu)劣勢，然後對重視不同價(jià)值的客戶，要使用不同的話術(shù)。 (直銷

3、業(yè)金獎(jiǎng) 許錦緞)5關(guān)鍵60問破解價(jià)格戰(zhàn)例2問：客戶比價(jià)比得兇，怎麼樣才能夠保住獲利？答：每個(gè)客人對於殺價(jià)的期望不同，我的做法是將發(fā)球權(quán)留給客戶，要折多少價(jià)？要哪些配備，再作整體考量。例如一輛車的銷售獎(jiǎng)金若是3萬，客戶卻殺了8萬，是賠本生意，只能婉拒，但如果殺到4萬，還可以從周邊配備、中古車處理等取得獲利空間。(汽車業(yè)金獎(jiǎng) 鄭阿幼)6關(guān)鍵60問找到客源例1問：我站在街頭發(fā)傳單，可是路人完全不理會(huì)我，怎麼辦？答：善用1分鐘自我介紹術(shù)，從搭電梯到街頭開發(fā)，陌生人通常只給你1分鐘，1分鐘就要介紹完自己! 要想別人認(rèn)識你，你先要認(rèn)識別人！要花死功夫去記人，交換來的名片，當(dāng)天就要輸入腦袋裡的永久記憶庫。(

4、房仲業(yè)金獎(jiǎng) 賴宗利)7關(guān)鍵60問找到客源例2問：超級業(yè)務(wù)員的老客戶占案源的八成以上，新人怎麼累積老客戶呢？答：新人起步的確很難，只能靠勤勞感動(dòng)客戶，客戶會(huì)想，那我給你一個(gè)機(jī)會(huì)好了！ 再來就要靠專業(yè)提供客戶不同於其他業(yè)務(wù)的服務(wù)，要靠口碑，把客戶變成朋友，將來他才會(huì)推薦你。(第1屆房仲業(yè)金獎(jiǎng) 陳明玉)8關(guān)鍵60問建立個(gè)人品牌問：怎麼建立個(gè)人品牌，找到市場區(qū)隔？答：每個(gè)客戶在意的交易環(huán)節(jié)都不一樣，有人在意保險(xiǎn)，有人在意車貸利率，你要有效率地幫客戶搞定。 交易完成了，絕不是鬆一口氣的時(shí)候，成交是服務(wù)的開始，用服務(wù)來建立與客戶的關(guān)係。(第屆汽車業(yè)金獎(jiǎng) 林文貴)9關(guān)鍵60問超級業(yè)務(wù)員變身成功主管問：怎麼把

5、成功經(jīng)驗(yàn)複製到團(tuán)隊(duì)身上？答：以身作則，告訴他們，成為百萬圓桌俱樂部成員不難，我可以，你一樣兩三年就可以做到！ 可以從三個(gè)方面協(xié)助部屬： 1、分析他手上的客戶群； 2、檢視他的專業(yè)度； 3、確認(rèn)服務(wù)品質(zhì)。(富邦人壽最佳主管 楊美娟)10頂尖業(yè)務(wù)員教我們的事誰怕不景氣？各行各業(yè)面臨新規(guī)則，內(nèi)勤轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)不再希奇、不停轉(zhuǎn)換公司的浮萍業(yè)務(wù)出現(xiàn)，擺脫宿命，必須重新定義自我價(jià)值，建立屬於自己的銷售觀點(diǎn)。他們的成功軌跡：汽車、保險(xiǎn)、金融、房地產(chǎn)、醫(yī)療、直銷、科技7大行業(yè)20位高手一步一腳印的故事11專業(yè)！不因至痛而減半分入行16年，謝佳芳在去年5月嘗到失去至親之痛；但也就在去年，她帶領(lǐng)200位客戶躲過金融海嘯！

6、不頭痛醫(yī)頭，總站在客戶立場，從基本問題開始解決！她說：問問題的關(guān)鍵是，要有邏輯，而且要追問！12勇者！用從挫敗中站起來的速度重新定義成功鄭阿幼，曾經(jīng)平步青雲(yún)，又因犯過在一夕之間被降調(diào)為基層業(yè)務(wù)員。整整有大半年，下雨天我開車去客戶那邊，在車上不是哭，就是大叫兩年來，她靠深服務(wù)紮下的基礎(chǔ)，從挫折站起，摘下12次內(nèi)部銷售冠軍；今年摘下商業(yè)周刊汽車業(yè)王者之王寶座。13老鳥帶菜鳥，不用偷學(xué)步！汽車超業(yè)林文貴、房仲天后陳明玉 兩位王牌超業(yè)帶著入行不久的菜鳥業(yè)務(wù)，現(xiàn)身說法破解三大業(yè)務(wù)困境：客戶殺價(jià)、打開客源、辨別客戶需求。三場爆滿講座精彩內(nèi)容公開！ 超級業(yè)務(wù)員論壇超級業(yè)務(wù)員講座， 6 位超級業(yè)務(wù)明星現(xiàn)身說法，談逆境下建立價(jià)