成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力ppt課件

1、醫(yī)院管理中心課程 未授權(quán)不在網(wǎng)上發(fā)表成為勝利人士任務(wù)才干與處置技巧深度謀劃與設(shè)計(jì) 王安康群英顧問(wèn)我的認(rèn)識(shí)無(wú)論在內(nèi)企還是在外企凡是勝利人士(以下簡(jiǎn)稱勝利人士)的身上都有獨(dú)特：個(gè)人才干人格魅力這或許正是普通得人所缺乏的勝利人士的勝利決不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為：機(jī)遇好.處理問(wèn)題時(shí)的逆向思想才干(1)什么時(shí)間需求逆向思想才干？處理問(wèn)題時(shí)三種情況：面對(duì)任務(wù)中遇到的新問(wèn)題一時(shí)不到新的處理方法上司能夠也沒(méi)有什么錦囊妙計(jì)時(shí).逆向思想：一種更接近實(shí)踐新結(jié)論勝利人士清楚詳細(xì)業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找到以下二種情況：技術(shù)問(wèn)題管理破綻采用逆向思想找尋問(wèn)題的處理方法是：一種更接近實(shí)踐的新結(jié)論會(huì)更容易從問(wèn)題中解脫出來(lái).思索問(wèn)題時(shí)：

2、換位思索才干(2)二個(gè)應(yīng)防止的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：在思索處理問(wèn)題的方案時(shí)，常人通常：站在本人職責(zé)范圍立場(chǎng)上盡快妥善處置卻總會(huì)自覺(jué)地：站在公司或老板的立場(chǎng)去思索處理問(wèn)題的方案.換位思索才干：真實(shí)價(jià)值作為公司或老板，處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)首先思索的是如何防止類似問(wèn)題的反復(fù)出現(xiàn)不是就事論事方案的二個(gè)不是：不是頭疼醫(yī)頭不是腳疼醫(yī)腳能一直站在公司或老板的立場(chǎng)上去：醞釀處理問(wèn)題的方案，逐漸地勝利人士便成為可以信任的人。.金鑰匙 ：強(qiáng)于他人的總結(jié)才干(3)勝利人士具備的對(duì)問(wèn)題比常人強(qiáng)的三個(gè)方面：分析歸納總結(jié).金鑰匙 ：強(qiáng)于他人的總結(jié)才干(3)實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題三大運(yùn)用超凡效果：規(guī)律性的東西駕馭事物事半功倍的效果人們常說(shuō)苦干不如巧干

3、但是如何巧干不是人人都知道的.金鑰匙 ：強(qiáng)于他人的總結(jié)才干(3)常人：一天忙到晚都來(lái)不及勝利人士：整天很瀟灑.簡(jiǎn)約的文書編寫才干(4)老板通常都沒(méi)時(shí)間閱讀冗rong)長(zhǎng)的文書現(xiàn)代的老板對(duì)文書喜歡二樣尤為重要東西：編寫簡(jiǎn)約的文字報(bào)告編制賞心順眼的表格.對(duì)復(fù)雜問(wèn)題處置才干三個(gè)思緒(4)將其濃縮論述在一頁(yè)A4紙上如有必要詳細(xì)闡明問(wèn)題，并列出根據(jù)再用附件方式附在報(bào)告或表格后面根本要求：讓老板僅僅閱讀一頁(yè)紙或一張表格便可知道事情的概略如其對(duì)此事感興趣或以為重要，可以經(jīng)過(guò)閱讀附件里的資料來(lái)了解概略.對(duì)八種信息資料搜集才干(5)各種政策報(bào)告方案方案統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)流程管理制度考核方法.對(duì)八種信息資料搜集才干(5

4、)特別注重：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息值得強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)流程是管理的生命線，它的四個(gè)推心置腹的閱歷任何成熱的業(yè)務(wù)流程本身就是很多閱歷和教訓(xùn)的積累遇到用時(shí)，就可以信手拈來(lái)這在任何教科書上是無(wú)法找到的不是那個(gè)教師可以教授的.處理問(wèn)題的N 方案制定才干(6)遇到問(wèn)題，勝利人士：不會(huì)讓指點(diǎn)做“問(wèn)答題而是做“選擇題常人遇到問(wèn)題，首先是：向指點(diǎn)匯報(bào)、請(qǐng)示處理方法帶著耳朵聽指點(diǎn)告知詳細(xì)操作步驟這就叫讓指點(diǎn)做“問(wèn)答題.處理問(wèn)題的N 方案制定才干(6)勝利人士常帶著本人擬定好的多個(gè)處理問(wèn)題方案供指點(diǎn)選擇、定奪這就是常說(shuō)的給指點(diǎn)出“選擇題指點(diǎn)顯然更喜歡做的是“選擇題.目的及時(shí)調(diào)整才干的幾個(gè)要點(diǎn)(7)二種情況需求及時(shí)調(diào)整當(dāng)個(gè)人目的

5、在一個(gè)組織里無(wú)法實(shí)現(xiàn)且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí).目的及時(shí)調(diào)整才干的幾個(gè)要點(diǎn)(7)勝利人士的做法是：住往會(huì)調(diào)整短期目的并且將該個(gè)人目的與公司的開展目的有機(jī)地結(jié)合起來(lái)它的益處是：大家的觀念就容易接近，或獲得一致有共同言語(yǔ)就會(huì)干的高興反過(guò)來(lái)，他人也就會(huì)樂(lè)于接受這個(gè)勝利人士.超強(qiáng)的自我撫慰才干(8)勝利人士以下三種情況會(huì)自我撫慰和解脫：遇到失敗波折打擊勝利人士采取的行動(dòng)是：迅速總結(jié)閱歷教訓(xùn)堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化.超強(qiáng)的自我撫慰才干(8)勝利人士信條是： 塞翁失馬，安知非福或上帝在為他關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為他翻開一扇窗.書面溝通才干(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對(duì)面的溝通效果不佳時(shí)，勝利人士會(huì)采用遷回的方法，嘗試

6、溝通一番,如電子郵件或書面信函報(bào)告結(jié)論:書面溝通有時(shí)可以到達(dá)面對(duì)面言語(yǔ)溝通所無(wú)法到達(dá)的效果.可以較為全面地論述想要表達(dá)的觀念、建議和方法。到達(dá)讓老板聽他把話講完，而不是打斷他的講話，或被其臺(tái)上的打斷他的思緒也可方便地讓老板選擇一個(gè)其以為空閑的時(shí)候來(lái)“傾聽他的“嘮叨.企業(yè)文化的順應(yīng)才干(10)勝利人士：對(duì)新組織的企業(yè)文化都會(huì)有很強(qiáng)的順應(yīng)才干換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)照樣能如魚得水般地干得歡樂(lè)并被委以重用.崗位變化的接受才干(11)目前情況：競(jìng)爭(zhēng)的加劇運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生.崗位變化的接受才干(11)對(duì)勝利人士來(lái)講，崗位的變化，甚至于飯碗的喪失都無(wú)所畏懼勝利人士接受崗位變化的

7、才干也是常人所無(wú)法比較的在勝利人士看來(lái)這不僅是個(gè)人開展的問(wèn)題更是一種生存才干的問(wèn)題.客觀對(duì)待忠實(shí)(12)從勝利人士身上他會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)組織的忠實(shí)勝利人士清楚地認(rèn)識(shí)到忠實(shí)并不僅僅有益于組織和老板最大的受害者是本人.客觀對(duì)待忠實(shí)(12)可以被委以重?fù)?dān)的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：責(zé)任感和對(duì)組織的忠實(shí)一個(gè)值得信任的人勝利人士更清楚投資忠實(shí)得到的報(bào)答率其實(shí)是很高的.積極尋求培訓(xùn)和實(shí)際的時(shí)機(jī)(13)勝利人士很看重培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，住住在招聘時(shí)就會(huì)訊問(wèn)公司能否有提供培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。擅長(zhǎng)抓住任何培訓(xùn)時(shí)機(jī)一個(gè)企業(yè)，假設(shè)它的薪酬福利暫時(shí)沒(méi)有到達(dá)稱心的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)際的時(shí)機(jī)，勝利人士也會(huì)一試畢競(jìng)，有些閱歷不是用錢所能買回來(lái)的

8、.勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的時(shí)機(jī)勝利人士都不輕言放棄，而把它看成是難得的時(shí)機(jī)并認(rèn)識(shí)到今天的分外，或許就是明天的分內(nèi)之事?？匆妱倮耸坑赂山邮芩瞬辉附拥姆滞庵拢⑴で笠粋€(gè)圓滿的結(jié)果.職業(yè)精神(15)勝利人士身上有一種職業(yè)精神：高效敬業(yè)忠實(shí).職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：思想方式現(xiàn)代化擁有先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于運(yùn)營(yíng)實(shí)際中言行舉止無(wú)私心在公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中從不攙和個(gè)人私心，就能做到三個(gè)敢于：敢于直言不諱敢干糾正其他員工的錯(cuò)誤行為敢子吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷.中層素質(zhì)：處理問(wèn)題時(shí)的逆向思想才干(1)什么時(shí)間需求逆向思想才干？處理問(wèn)題時(shí)三種情況：面對(duì)任務(wù)中遇到的新問(wèn)

9、題一時(shí)不到新的處理方法上司能夠也沒(méi)有什么錦囊妙計(jì)時(shí).逆向思想：一種更接近實(shí)踐新結(jié)論中層干部清楚詳細(xì)業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找到以下二種情況：技術(shù)問(wèn)題管理破綻采用逆向思想找尋問(wèn)題的處理方法是：一種更接近實(shí)踐的新結(jié)論會(huì)更容易從問(wèn)題中解脫出來(lái).中層素質(zhì)：換位思索才干(2)能一直站在醫(yī)院的立場(chǎng)上去：醞釀處理問(wèn)題的方案，成為可以信任的人。.中層素質(zhì)金鑰匙 ：強(qiáng)于他人總結(jié)才干(3)中層干部具備的對(duì)問(wèn)題比常人強(qiáng)的三個(gè)方面：分析歸納總結(jié).中層素質(zhì)金鑰匙 ：強(qiáng)于他人總結(jié)才干(3)實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題三大運(yùn)用超凡效果：規(guī)律性的東西駕馭事物事半功倍的效果.中層素質(zhì)：簡(jiǎn)約的文書編寫才干(4)醫(yī)院指點(diǎn)通常都沒(méi)時(shí)間閱讀冗rong)長(zhǎng)

10、的文書現(xiàn)代的醫(yī)院指點(diǎn)對(duì)文書喜歡二樣尤為重要東西：編寫簡(jiǎn)約的文字報(bào)告編制賞心順眼的表格.對(duì)復(fù)雜問(wèn)題處置才干三個(gè)思緒將其濃縮論述在一頁(yè)A4紙上如有必要詳細(xì)闡明問(wèn)題，并列出根據(jù)再用附件方式附在報(bào)告或表格后面根本要求：讓醫(yī)院指點(diǎn)僅僅閱讀一頁(yè)紙或一張表格便可知道事情的概略如其對(duì)此事感興趣或以為重要，可以經(jīng)過(guò)閱讀附件里的資料來(lái)了解概略中層素質(zhì)：簡(jiǎn)約的文書編寫才干(4).中層素質(zhì)：對(duì)八種信息資料搜集才干(5)各種政策報(bào)告方案方案統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)流程管理制度考核方法特別注重：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息.中層素質(zhì)：處理問(wèn)題N 方案制定才干(6)遇到問(wèn)題，中層干部：不會(huì)讓指點(diǎn)做“問(wèn)答題而是做“選擇題常人遇到問(wèn)題，首先是：向指點(diǎn)匯

11、報(bào)、請(qǐng)示處理方法帶著耳朵聽指點(diǎn)告知詳細(xì)操作步驟這就叫讓指點(diǎn)做“問(wèn)答題.中層素質(zhì)：處理問(wèn)題N 方案制定才干(6)中層干部常帶著本人擬定好的多個(gè)處理問(wèn)題方案供指點(diǎn)選擇、定奪這就是常說(shuō)的給指點(diǎn)出“選擇題指點(diǎn)顯然更喜歡做的是“選擇題.中層素質(zhì)：目的及時(shí)調(diào)整才干(7)二種情況需求及時(shí)調(diào)整當(dāng)個(gè)人目的在一個(gè)組織里無(wú)法實(shí)現(xiàn)且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí).中層素質(zhì)：目的及時(shí)調(diào)整才干(7)中層干部的做法是：住往會(huì)調(diào)整短期目的并且將該個(gè)人目的與醫(yī)院的開展目的有機(jī)地結(jié)合起來(lái)它的益處是：大家的觀念就容易接近，或獲得一致有共同言語(yǔ)就會(huì)干的高興反過(guò)來(lái)，他人也就會(huì)樂(lè)于接受這個(gè)中層干部.中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我撫慰才干(8)中層干部以

12、下三種情況會(huì)自我撫慰和解脫：遇到失敗波折打擊中層干部采取的行動(dòng)是：迅速總結(jié)閱歷教訓(xùn)堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化.中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我撫慰才干(8)中層干部信條是： 塞翁失馬，安知非福或上帝在為他關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為他翻開一扇窗.中層素質(zhì)：書面溝通才干(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與醫(yī)院指點(diǎn)面對(duì)面的溝通效果不佳時(shí)，中層干部會(huì)采用遷回的方法，嘗試溝通一番,如電子郵件或書面信函報(bào)告結(jié)論:書面溝通有時(shí)可以到達(dá)面對(duì)面言語(yǔ)溝通所無(wú)法到達(dá)的效果.中層素質(zhì)：書面溝通才干(9)可以較為全面地論述想要表達(dá)的觀念、建議和方法。到達(dá)讓醫(yī)院指點(diǎn)聽他把話講完，而不是打斷他的講話，或被其臺(tái)上的打斷他的思緒也可方便地讓醫(yī)院指點(diǎn)選擇一個(gè)其以為空閑的

13、時(shí)候來(lái)“傾聽他的“嘮叨.中層素質(zhì)：醫(yī)院文化的順應(yīng)才干(10)中層干部：對(duì)新組織的醫(yī)院文化都會(huì)有很強(qiáng)的順應(yīng)才干換個(gè)新醫(yī)院猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)照樣能如魚得水般地干得歡樂(lè)并被委以重用.中層素質(zhì)：崗位變化的接受才干(11)目前情況：競(jìng)爭(zhēng)的加劇運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大醫(yī)院的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生.中層素質(zhì)：崗位變化的接受才干(11)對(duì)中層干部來(lái)講，崗位的變化，甚至于飯碗的喪失都無(wú)所畏懼中層干部接受崗位變化的才干也是常人所無(wú)法比較的在中層干部看來(lái)這不僅是個(gè)人開展的問(wèn)題更是一種生存才干的問(wèn)題.中層素質(zhì)：客觀對(duì)待忠實(shí)(12)從中層干部身上他會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)組織的忠實(shí)中層干部清楚地認(rèn)識(shí)到忠實(shí)并不僅僅有益于組織和醫(yī)院指點(diǎn)最大的受害者是本人.客觀對(duì)待忠實(shí)(12)可以被委以重?fù)?dān)的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：責(zé)任感和對(duì)組織的忠實(shí)一個(gè)值得信任的人中層干部更清楚投資忠實(shí)得到的報(bào)答率其實(shí)是很高的.積極尋求培訓(xùn)和實(shí)際的時(shí)機(jī)(13)中層干部很看重培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，住住在招聘時(shí)就會(huì)訊問(wèn)醫(yī)院能否有提供培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。擅長(zhǎng)抓住任何培訓(xùn)時(shí)機(jī)一個(gè)醫(yī)院，假設(shè)它的薪酬福利暫時(shí)沒(méi)有到達(dá)稱心的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)際的時(shí)機(jī)，中層干部也會(huì)一試畢競(jìng)，有些閱歷不是用錢所能買回來(lái)的.勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的時(shí)機(jī)中層干部都不輕言