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文檔簡介
1、主要過程識別顧客導向過程支持過程管理過程過程編號過程名稱過程編號過程名稱過程編號過程名稱C1市場需求的確定S1基礎設施M1風險和機遇的應對措施C2產(chǎn)品和服務開發(fā)S2過程環(huán)境M2質量目標及其實施的策劃C3產(chǎn)品生產(chǎn)和服務提供的控制S3監(jiān)視和測量設備M3顧客滿意C4產(chǎn)品防護S4知識M4數(shù)據(jù)分析與評價C5交付后的活動S5能力M5內部審核S6意識M6管理評審S7溝通M7不符合和糾正措施S8形成文件的信息M8改進S9運行策劃過程S10外部供應產(chǎn)品和服務的控制S11標識和可追溯性S12顧客或外部供方的財產(chǎn)S13產(chǎn)品和服務放行S14不合格產(chǎn)品和服務職能分配與過程關系表_zt.-4-P早節(jié)條款(IS09001:
2、2015)過程總經(jīng)理質檢部技術部業(yè)務部生產(chǎn)部辦公室米購部財務部4組織的背景4.1理解組織及其背景OOOOOOO4.2理解相關方的需求和期望OOOOOOO4.3質量管理體系范圍的確定OOOOOOO4.4質量管理體系OOOOOOO4.4.1總則OOOOOOO4.4.2過程方法OOOOOOO5領導作用5.1領導作用和承諾OOOOOOO5.1.1針對質量管理體系的領導作用與承諾OOOOOOO5.1.2針對顧客需求和期望的領導作用與承諾OOOOOOO5.2質量方針OOOOOOO5.3組織的作用、職責和權限OOOOOOO6策劃6.1風險和機遇的應對措施M1OOOOOOO6.2質量目標及其實施的策劃M2OO
3、OOOOO6.3變更的策劃OOOOOOO7支持7.1資源OOOOOOO7.1.1總則OOOOOOO7.1.2基礎設施S1OOOOOO7.1.3過程環(huán)境S2OOOOOOO7.1.4監(jiān)視和測量設備S3OOOOOOO7.1.5知識S4OOOOOOO7.2能力S5OOOOOOO7.3意識S6OOOOOOO7.4溝通S7OOOOOOO7.5形成文件的信息S8OOOOOOO7.5.1總則OOOOOOO7.5.2編制和更新OOOOOOO7.5.3文件控制OOOOOOO8運行8.1運行的策劃和控制OOOOOOO8.2市場需求的確定和顧客溝通C1OOOOOOO8.2.1總則OOOOOOO8.2.2與產(chǎn)品和服務有
4、關要求的確定OOOOOOO8.2.3與產(chǎn)品和服務有關要求的評審OOOOOOO8.2.4顧客溝通OOOOOOO8.3運行策劃過程S9OOOOOOO8.4外部供應產(chǎn)品和服務的控制S10OOOOOOO8.4.1總則OOOOOOO8.4.2外部供方的控制類型和程度OOOOOOO8.4.3提供外部供方的文件信息OOOOOOO8.5產(chǎn)品和服務開發(fā)C2OOOOOOO8.5.1開發(fā)過程OOOOOOO8.5.2開發(fā)控制OOOOOOO8.5.3開發(fā)的轉化OOOOOOO8.6產(chǎn)品生產(chǎn)和服務提供OOOOOOO8.6.1產(chǎn)品生產(chǎn)和服務提供的控制C3OOOOOOO8.6.2標識和可追溯性S11OOOOOOO8.6.3顧客或外部供方的財產(chǎn)S12OOOOOOO8.6.4產(chǎn)品防護C4OOOOOOO8.6.5交付后的活動C5OOOOOOO8.6.6變更控制OOOOOOO8.7產(chǎn)品和服務放行S13OOOOOOO8.8不合格產(chǎn)品和服務S14OOOOOOO9績效評價9.1監(jiān)視、測量、分析和評價OOOOOOO9.1.1總則OOOOOOO9.1.2顧客滿意M3OOOOOOO9.1.3數(shù)據(jù)分析與評價M4OOOOOOO9
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