C語言開發(fā)客戶信息管理系統(tǒng)

1、課程設(shè)計(jì)報(bào)告設(shè)計(jì)題目 客戶信息管理系統(tǒng)姓名王彥明專業(yè)電子科學(xué)與技術(shù)指導(dǎo)教師楊雅寧2014年12月10日學(xué)年設(shè)計(jì)任務(wù)書學(xué)年設(shè)計(jì)題目簡(jiǎn)單客戶信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)組長(zhǎng)董宗奇學(xué)號(hào)6班級(jí)13級(jí)電子科學(xué)與技術(shù)組別普通專業(yè)電子科學(xué)與技術(shù)組員王彥明，馮濤指導(dǎo)教師楊雅寧學(xué)年設(shè)計(jì)目的掌握隊(duì)列的基本操作，并能夠用所學(xué)計(jì)算機(jī)高級(jí)語言進(jìn)行編 程設(shè)計(jì)；結(jié)合實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模擬。學(xué)年設(shè)計(jì)所需環(huán)境開發(fā)環(huán)境:VC+運(yùn)行環(huán)境:Windows操作系統(tǒng)學(xué)年設(shè)計(jì)任務(wù)要求1 .通過模擬方法求出所有客戶信息資料；2.通過程序模擬對(duì)客戶信息進(jìn)行查找，刪除，從小到大顯示，按客 戶類型顯示等操作。學(xué)年設(shè)計(jì)工作進(jìn)度計(jì)劃序號(hào)起止日期

2、工作內(nèi)容分工情況12011.8.23了解工作要求，明確分工內(nèi) 容，網(wǎng)上查閱相關(guān)資料王彥明28.238.24主函數(shù)，顯示菜單函數(shù)的編 寫董宗奇38.238.25編寫管理系統(tǒng)，并對(duì)退出系 統(tǒng)進(jìn)行編寫王彥明48.248.26對(duì)客戶信息進(jìn)行錄入，刪 除，修改等編寫操作馮濤58.278.28對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢，瀏 覽，排序等編寫操作馮濤68.288.29最后匯總，調(diào)試董宗奇指導(dǎo)教師簽字：年月日教研室審核意見：教研室主任簽字：年月日摘要： 錯(cuò)誤！未定義書簽。1緒論錯(cuò)誤！未定義書簽。1.1研究背景錯(cuò)誤！未定義書簽。1.2主要工作錯(cuò)誤！未定義書簽。1.3本文結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤！未定義書簽。2相關(guān)知識(shí)錯(cuò)誤！未定義書簽。2

3、.1客戶信息管理的介紹錯(cuò)誤！未定義書簽。2.1.1客戶信息管理系統(tǒng)的定義及性質(zhì)錯(cuò)誤！未定義書簽。2.1.2客戶信息管理系統(tǒng)的發(fā)展錯(cuò)誤！未定義書簽。3需求分析錯(cuò)誤！未定義書簽。3.1系統(tǒng)概述錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2功能分析錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.1管理系統(tǒng)23.2.2錄入、刪除、修改錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.3查詢、瀏覽、排序錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.4退出系統(tǒng)34總體設(shè)計(jì)錯(cuò)誤！未定義書簽。4.1開發(fā)與設(shè)計(jì)的總體思想錯(cuò)誤！未定義書簽。4.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖錯(cuò)誤！未定義書簽。5詳細(xì)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤！未定義書簽。5.1系統(tǒng)化分析錯(cuò)誤！未定義書簽。5.2主函數(shù)及主界面錯(cuò)誤！未定義書簽。5.3管理服務(wù)錯(cuò)誤！未定

4、義書簽。5.4添加模塊、刪除模塊、修改模塊錯(cuò)誤！未定義書簽。 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 5.5查詢模塊、瀏覽模塊、排序模塊7 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 5.6退出系統(tǒng)10 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 6總結(jié)10 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 參考文獻(xiàn)10附錄11客戶信息管理系統(tǒng)摘要：隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、企業(yè)客戶的增多，客戶信息管理單靠傳

5、統(tǒng)的手工方式已無法 滿足企業(yè)發(fā)展的需要。為提高企業(yè)的管理水平和辦事效率，企業(yè)提出了實(shí)現(xiàn)管理信息化的要求，以 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。本設(shè)計(jì)針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，制定了客戶信息管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了客戶基 本信息的輸入、修改、查詢等功能。通過該系統(tǒng)，使的客戶管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，從 而達(dá)到了提高客戶管理工作效率的目的。采用的開發(fā)工具是Microsoft Visual Studio 6.0。客戶管理系 統(tǒng)能夠?qū)蛻艋A(chǔ)信息、客戶檔案瀏覽、客戶資料查詢及客戶資料統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行管理。及時(shí)了解各個(gè) 環(huán)節(jié)中信息的變更。系統(tǒng)的總體任務(wù)是使管理人員可以輕松快捷地完成客戶管理的任務(wù)。有利于提 高管理效率。支持運(yùn)行

6、的環(huán)境：Microsoft Window2000/XP。關(guān)鍵詞：客戶信息管理；查詢；C+語言1緒論1.1研究背景隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，信息已近成為了一種重要的資源，利用好信息資源 可以更好的促進(jìn)方方面面的發(fā)展，信息化程度的高低已近成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合國(guó)力 的重要標(biāo)志。對(duì)于企業(yè)，客戶信息管理系統(tǒng)是一個(gè)不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的決策者和 管理者來說都至關(guān)重要，因此企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵?手段。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件信息，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、 保密性差,另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)

7、，這對(duì)于用戶查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困 難。1.2主要工作本設(shè)計(jì)針對(duì)客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了客戶基本信息的輸入、刪除、查詢等 功能；自主設(shè)定查詢條件，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的綜合查詢。使企業(yè)能夠全面地、及時(shí)地了解與客戶相 關(guān)的各種信息。1.3本文結(jié)構(gòu)本文第1部分緒論主要說明了本文的研究背景、主要工作和實(shí)現(xiàn)方法。第2部分介紹了客戶信 息管理系統(tǒng)的一些相關(guān)知識(shí)。第3部分系統(tǒng)設(shè)計(jì)，闡述了需求分析、系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)和系統(tǒng)工作流程 設(shè)計(jì)。第4部分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)介紹了系統(tǒng)各個(gè)功能模塊，并描述了系統(tǒng)功能圖。第5部分系統(tǒng)測(cè)試與數(shù) 據(jù)分析，說明了檢測(cè)目標(biāo)和方法。2相關(guān)知識(shí)2.1客戶信息管理的介紹2.1.1客

8、戶信息管理系統(tǒng)的定義及性質(zhì)（vc設(shè)計(jì)環(huán)境）客戶信息管理系統(tǒng)是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，它既是一種國(guó)際領(lǐng)先的、 以“客戶價(jià)值”為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐，也是一種以信息技術(shù)為手段、有 效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的管理軟件。客戶管理系統(tǒng)是以客戶為中心的一套管理 系統(tǒng)。2.1.2客戶信息管理系統(tǒng)的發(fā)展隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人們對(duì)信息的歸類和記錄有了更進(jìn)一步的要求，對(duì)于國(guó)家 它是衡量一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和科技水平的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，它是企業(yè)聯(lián)系客戶的樞紐，直接影響 了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。現(xiàn)在越來越流行的客戶管理，它方便快捷的解決了一些記錄量大等難題。3

9、需求分析3.1系統(tǒng)概述客戶管理系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)客戶信息進(jìn)行錄入、刪除、修改、瀏覽、查找和排序等操作的管理應(yīng)用 軟件，用戶可以對(duì)文件中存儲(chǔ)的客戶信息進(jìn)行查找和瀏覽，客戶信息中包含編號(hào)、姓名、性別、手 機(jī)及備注等信息。該軟件提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的人機(jī)界面，管理員可以根據(jù)提示輸入操作項(xiàng)并進(jìn)行一系 列對(duì)客戶信息的管理操作。3.2功能分析該軟件提供了一個(gè)對(duì)客戶信息進(jìn)行管理和查看的平臺(tái)，給用戶提供了一個(gè)簡(jiǎn)單友好的用戶接口， 功能需求如下：錄入、刪除、修改管理員根據(jù)提示輸入客戶編號(hào)、姓名、性別、手機(jī)及備注等信息要素。刪除客戶的信息：提示 管理員輸入要進(jìn)行刪除操作的客戶編號(hào)，如果在文件中有該客戶的信息存在，則將該編號(hào)所

10、對(duì)應(yīng)的 名稱、編號(hào)等要素在對(duì)應(yīng)文件中加以刪除。并提示管理員選擇是否繼續(xù)進(jìn)行刪除操作。提示管理員 輸入要進(jìn)行修改操作的客戶編號(hào)，如果在文件中有該客戶的信息存在，則將提示管理員輸入該編號(hào) 對(duì)應(yīng)的客戶信息中編號(hào)、姓名、性別、手機(jī)及備注要素等需要修改的選項(xiàng)，并將修改結(jié)果存儲(chǔ)于文 件。該部分需求也需要提示管理員選擇是否繼續(xù)進(jìn)行修改操作。查詢、瀏覽、排序分為根據(jù)名稱查詢和根據(jù)序號(hào)檢索兩個(gè)具體需求，分別提示用戶輸入要查詢客戶信息的序號(hào)或 名稱，如果在磁盤文件中有對(duì)應(yīng)的客戶信息，則提示用戶已找到，并逐項(xiàng)列出對(duì)應(yīng)客戶信息。在該 功能中，需提示用戶是否需要繼續(xù)查詢，如不再繼續(xù)查詢，則返回主界面，并可進(jìn)行模糊查找。

11、逐 條顯示全部記錄，管理員可在客戶文件中對(duì)所有的客戶編號(hào)進(jìn)行排序。4總體設(shè)計(jì)4.1開發(fā)與設(shè)計(jì)的總體思想本系統(tǒng)主要應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)客戶信息的增、刪、排、改和查等典型管理功能。各主要模塊的 數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)在文件中，因此包含對(duì)文件的讀、寫等基本操作。在軟件開發(fā)過程中應(yīng)用了高級(jí)語言程 序設(shè)計(jì)中的基本控制結(jié)構(gòu)，如選擇、循環(huán)、順序結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法是結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，采用C 語言進(jìn)行開發(fā)。4.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖圖4-1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖（上移）5詳細(xì)設(shè)計(jì)5.1系統(tǒng)化分析將程序整體進(jìn)行模塊化處理，使程序編譯思路更加清晰，降低了編譯程序的難度?？蛻粜畔⒅?包含編號(hào)、姓名、性別、手機(jī)及備注等基本信息，程序具有信息錄入、刪

12、除、修改、瀏覽、查詢和 排序等功能。5.2主函數(shù)及主界面首先設(shè)計(jì)出主函數(shù)，就有了程序的框架，有了主調(diào)用函數(shù)和主菜單，從主界面可以選擇所要求 的操作，使操作方便，易于進(jìn)行查找、添加、修改、排序、刪除等功能。5.3管理服務(wù)圖5-1客戶管理系統(tǒng)進(jìn)入界面為系統(tǒng)更加簡(jiǎn)練易操作管理員直接進(jìn)入管理界面，然后按顯示要求操作。5.4添加模塊、刪除模塊、修改模塊系統(tǒng)管理員通過此模塊可以在原有記錄的基礎(chǔ)上隨意的添加其他客戶信息，通過系統(tǒng)的提醒依 次的錄入所要記錄客戶的所有信息，可以添加多個(gè)信息，并且不需重新回到主界面，直接在系統(tǒng)的 提示下進(jìn)行再次輸入。管理員通過這塊模塊可以對(duì)不需要的客戶信息進(jìn)行刪除，使用方便，只需

13、要 輸入所要?jiǎng)h除的客戶信息編號(hào)或客戶名稱即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索，確定刪除后此信息消失。考慮到 有些信息可能會(huì)發(fā)生變動(dòng)，該系統(tǒng)設(shè)置了修改模塊，如果某個(gè)編號(hào)的信息或其它發(fā)生變動(dòng)，管理員 可以通過此模塊對(duì)該編號(hào)下的其他信息進(jìn)行修改。以下列出添加，刪除，修改模塊的相關(guān)函數(shù)。5.5查詢模塊、瀏覽模塊、排序模塊如果信息太多查找起來很不方便，對(duì)此我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)了查找模塊，使用戶可以很方便的找到自 己需要的信息。本模塊可通過輸入客戶編號(hào)或客戶名稱的一部分信息進(jìn)行查找，之后系統(tǒng)會(huì)顯示其 所有的信息。輸入信息不存在則退出本次查詢。通過此模塊用戶可以看見所有系統(tǒng)中的客戶信息。 如果客戶信息錄入時(shí)編號(hào)并非按順序排列引起不

14、便，對(duì)此我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)了排序模塊，使用戶可有條 理的對(duì)客戶信息進(jìn)行管理。一下列出查詢，瀏覽，排序模塊的相關(guān)函數(shù)。void find()/* 查找函數(shù)*/int i,n;char name10,num10;printf(-1 按編號(hào)查找 n);printf(-2 按姓名查找n);scanf(%d”,&n);getchar();if(n=1)printf(請(qǐng)輸入要查找客戶的編號(hào):”)；scanf(%s,num);for(i=0;ix;i+)if(strcmp(num,kehui.num)=0)printf(編號(hào)七姓名七性另ljt手機(jī)七備注n);printf(%st%st%st%st%sn,kehui

15、.num,,kehui.sex,kehui.phone,kehui.beizhu);break;if(i=x+1)printf(提示:沒有該客戶資料!n);if(n=2)printf(請(qǐng)輸入要查找客戶的姓名:，scanf(%s”,name);for(i=0;ix;i+)if(strcmp(name,)=0)printf(編號(hào)t姓名t性別t手機(jī)七備注)；printf( %st%st%st%st%sn”,kehui.num,,kehui.sex,kehui.phone,kehui.beizhu);break;if(i=x+1)printf

16、(提示:沒有該客戶資料!n); void display()/* 瀏覽函數(shù)*/int i;printf(編號(hào)七姓名七性另ljt手機(jī)七備注n);for(i=0;ix;i+)printf(%st%st%st%st%sn,kehui.num,,kehui.sex,kehui.phone,kehui.beizhu);void paixu()/*客戶排序函數(shù)*/int i,m;printf(編號(hào)七姓名七性另ljt手機(jī)七備注 n);for(i=0;ix;i+)printf(%st%st%st%st%sn,kehui.num,,kehui.sex,kehui.phon

17、e,kehui.beizhu);scanf(%d”,&m);printf(1按客戶編號(hào)排序)；if(m=1)int i,j,temp,num10;num10;for(i=0;i10;i+)for(j=0;jnumj+1)temp=numj;numj=numj+1;numj+1=temp;for(i=0;i10;i+)printf(%s”,numi);5.6退出系統(tǒng)當(dāng)對(duì)系統(tǒng)操作完成以后，想退出此操作只需在界面中選擇退出系統(tǒng)模塊的代號(hào)，系統(tǒng)就自動(dòng)退 出此次運(yùn)行程序。6總結(jié)這次的C+語言程序設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)有效的培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考的能力，提高了學(xué)生的動(dòng)手操作水平。 在具體操作中，鞏固了這學(xué)期所學(xué)的C+語言的

18、理論知識(shí)，這也是實(shí)習(xí)的基本目的。通過實(shí)際操作， 學(xué)會(huì)了 C+語言程序編程的基本步驟、基本方法，開發(fā)了自己的邏輯思維能力，培養(yǎng)了分析問題、 解決問題的能力。培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考問題的能力，提高了實(shí)際操作水平。通過這次對(duì)音像資料自助檢索系統(tǒng)的編譯，我們了解了 C+語言程序設(shè)計(jì)的思想，我們的程序 很實(shí)用，但它依然有許多不足之處，我所編譯的程序容量有限，而且每次操作都要回到主界面，在 這方面該系統(tǒng)還有待于進(jìn)一步優(yōu)化。C+語言是一種基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)高級(jí)語言，具有功能豐富，表達(dá) 能力強(qiáng)，使用靈活方便，應(yīng)用面廣，目標(biāo)程序效率高，通過這次的C+語言程序設(shè)計(jì)更加深刻的了 解了 C+語言的好處和其可用性。在這次課程設(shè)計(jì)中我也知道了自己的動(dòng)手能力不強(qiáng)，有待于進(jìn)一步提高。在設(shè)計(jì)過程中不能夠 靈活得把書本上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，在調(diào)試過程中一次次出錯(cuò)，差點(diǎn)是我放棄，但是在同組同學(xué) 的幫助、鼓勵(lì)和配合下，最終我完成了此次