FMEA在面試設(shè)計過程中的應(yīng)用

1、FMEA在面試設(shè)計過程中的應(yīng)用引言在設(shè)計和制造產(chǎn)品時，通常有三道控制缺陷的防線：避免或消除故障起因、 預(yù)先確定或檢測故障、減少故障的影響和后果。FMEA正是幫助我們從第一道防 線就將缺陷消滅在搖籃之中的有效工具。一、FMEA原理FMEA即故障模式與影響分析，是分析產(chǎn)品中每一個潛在的故障模式，確定 其所產(chǎn)生的故障影響，并把每一個潛在的故障模式按它的嚴(yán)酷度分類。根據(jù)故障 分析，進一步針對故障原因和失效機理采用預(yù)防和糾正措施，從而提高產(chǎn)品的可 靠性。它是可靠性分析的重要定性方法。FMEA可以描述為一組系統(tǒng)化的活動，其目的是：發(fā)現(xiàn)和評價產(chǎn)品或者過程中潛在的故障及造成的后果；找到能夠避免或減少這些潛在故

2、障模式發(fā)生的措施；將上述整個過程文件化。它是對設(shè)計過程的完善，以明確必須做什么樣 的設(shè)計和過程才能滿足顧客的需要。所有FMEA的重點在于設(shè)計，無論設(shè)計產(chǎn)品還是設(shè)計過程都需要FMEA。二面試情況分析某大四應(yīng)屆女生，畢業(yè)于江蘇科技大學(xué)經(jīng)管院工業(yè)工程系，準(zhǔn)備應(yīng)聘一家奢 侈品銷裝銷售工作。該公司名為“紅玨高級時裝有限公司”，是一個國際上 知名的奢侈品牌代理及管理公司。公司旗下代理經(jīng)營的意大利奢侈品牌在短 短幾年內(nèi)已開設(shè)精品店近50家并取得令業(yè)界羨慕的驕人業(yè)績，由于公司招 聘的職位大部分統(tǒng)招碩士，少部分職位統(tǒng)招名校優(yōu)秀本科學(xué)歷，所以應(yīng)聘該 公司具較大競爭力和風(fēng)險性。且公司校園招聘流程相對復(fù)雜，分為網(wǎng)上申

3、請、 簡歷初選、在線職業(yè)傾向測試、參見宣講會、集體面試、HR單面、培訓(xùn)分 享會、提交筆試作業(yè)及用人部門面試。該女生要如何設(shè)計一次次面試過程中 可能出現(xiàn)的問題即故障模式問題并且如何消除或減小故障模式產(chǎn)生的影響， 以便取得良好的面試結(jié)果。三、FMEA主要工具FMEA的主要目的是防止?jié)撛诠收夏Ｊ剑档凸收希ɑ趪?yán)酷度和可能檢測） 影響。FMEA的重要結(jié)果之一是故障模式和影響的危害性評估。危害性分析（CA） 確定了單個故障模式的意義，并有助于區(qū)分糾正措施的優(yōu)先次序。把FMEA 擴展到包括危害性分析，必須定義度量危害性的方法。定性方法包括風(fēng)險優(yōu) 先數(shù)法（RPN），風(fēng)險水平、危害性矩陣和帕累托Pareto

4、排序。1.嚴(yán)酷度類別：提供故障模式在系統(tǒng)中的后果如何嚴(yán)重的定性度量。表1 故障模式的嚴(yán)酷度等級評分準(zhǔn)則類別劃分影響程度嚴(yán)酷告度等級評分類別I災(zāi)難的?？梢饌Α⑷藛T死 亡或產(chǎn)生很大的破壞10分9分類別II致命的。系統(tǒng)功能全部喪失，性能無法接受8分7分類別III臨界的。系統(tǒng)降級，性能部分 喪失6分3分類別W輕度的。發(fā)生較小的故障，系 統(tǒng)性能可以接受2分1分2.故障發(fā)生概率評估：故障發(fā)生概率將由每個故障模式在規(guī)定的時間間隔內(nèi)發(fā)生 的次數(shù)來確定。表2 故障模式的發(fā)生概率等級的評分準(zhǔn)則故障發(fā)生概率級 別發(fā)生概率的特征故障發(fā)生概率（0） 占產(chǎn)品總故障概 率的百分比（%）發(fā)生概率等級的評分等級級別A頻繁發(fā)

5、生ON2010、9級別B經(jīng)常發(fā)生100208、7級別C偶然發(fā)生1NO106、5、4級別D很少發(fā)生0.1NO13、2級別E基本不可能發(fā)生OV0.11表3故障模式被】僉測難度等級的評分準(zhǔn)則被檢測難度評分準(zhǔn)則被檢測難度等級的評分 等級幾乎不可能無法檢測10很微小現(xiàn)行檢測方法幾乎不可能檢測出9微小現(xiàn)行檢測方法只有很小的機會去檢測 出8很小現(xiàn)行檢測方法只有很小的機會去檢測 出7小現(xiàn)行檢測方法可以檢測出6中等現(xiàn)行檢測方法基本上可以檢測出5中上現(xiàn)行檢測方法有較多機會可以檢測出4高現(xiàn)行檢測方法很可能檢測出3很高現(xiàn)行檢測方法幾乎肯定可以檢測出2肯定現(xiàn)行檢測方法肯定可以檢測出1危害度數(shù)值也稱風(fēng)險順序數(shù)（RPN），

6、對于每個故障模式，RPN是由產(chǎn)品的三 個量值來計算，即事件發(fā)生的頻率、嚴(yán)重程度和檢測等級三者乘積。RPN=嚴(yán)酷度檢測（難度等級）發(fā)生（概率等級）注：RPN的值從1到1000。RPN越高表示故障模式危害性越大。當(dāng)檢測難度等 級高時，故障模式的RPN可能很高，但是該故障模式相對于質(zhì)量，可靠性和安 全性的危害性更小。危害性矩陣發(fā)生棍率AB增MDEImIV危害水平可接受乾不受就迎的補修措施下可接受的無條件接受的FMECA風(fēng)險炬降附圖5.工序FMEA表表4工藝FMEA表工程編號： xxx工藝項目名稱：xxx編號：xx分析部門：xxx分析人員：xxx審核：xx批準(zhǔn)：xx分析時間：x年x月x日完工填寫部門：

7、xx完工填寫人員：xxx審核：xx批準(zhǔn)：xx完工填寫時間：x 年x月x日工序名稱工序功能要求故 障 模 式故 障 原 因故 障 影 響改進措施的風(fēng)險順序數(shù)（RPN）改進措施責(zé)任部門改進措施執(zhí)行情況嚴(yán)酷度等 級（S）發(fā)生 概率 等級 （0）被檢測難度等級（D）RPN123456789101112四、FMEA面試案例分析1.FMEA工藝流程圖紅玨高級時裝品牌顧問應(yīng)聘前實況分析該女生已經(jīng)經(jīng)過網(wǎng)上簡歷的申請并通過簡歷初選和在線職業(yè)傾向測評，收到 下載預(yù)約函前去參加宣講會的通知，由于宣講會的地點在南京大學(xué)科技館報告 廳，并且后面一系列面試流程將在南京金陵飯店進行，面試中有很多不確定因素， 比如參加宣講會

8、的是哪些高校的學(xué)生？與該女生應(yīng)聘職位想同且工作地點相同 的有多少人？面試該穿什么服裝？是否要化妝？等等，所以需要設(shè)計面試過程出 可能出現(xiàn)的各方面問題。下面為每個面試流程的大概內(nèi)容：宣講會面：企業(yè)將進行一個小時的宣傳講演講演結(jié)束后每人30s自我介紹集體面（群面）：自我介紹（記整個場子的人的姓名）分組議題HR面：針對簡歷以及在線測評提問分享培訓(xùn)會：為期一天，對公司有個更深刻的認(rèn)識經(jīng)理終面：自我介紹30s案例分析即銷售情景模擬FMEA在紅玨高級時裝品牌顧問面試中的應(yīng)用分析表5 面試故障模式及影響分析表（FMEA）表工序名稱設(shè)計功能要求故 障 模 式故障 原因潛在 故障 后果改進措施的風(fēng)險順序數(shù)（RP

9、N）現(xiàn)行設(shè)計改進措 施嚴(yán)酷 度等 級（S）發(fā)生 概率 等級 （0）檢測度等級（D）RPN參加宣講會儀表優(yōu)雅端莊相貌一般個子 矮響步好影初的感878448穿5-7分高跟鞋身材 偏胖56240束身運動減肥衣著顏色搭配影響 形象586240盡量選購質(zhì)感好 的正式職業(yè)套裝不得體不當(dāng)比如黑色西裝配 白襯衫，下身黑色 包臀中裙衣服 不夠 檔次85200舉止欠佳不良 習(xí)慣 如摸 耳朵影響 第一 印象874224盡量控制表達清晰內(nèi)容安排不當(dāng)心情 緊張影響初步印象54480多進行臨場自我 介紹的練習(xí)，注意 表達內(nèi)容的簡潔 條理性，面帶微 笑，語速適中，盡 量提煉關(guān)鍵詞句表 達 不 妥56390表現(xiàn)自己的優(yōu)點集體

10、群面表現(xiàn) 出真 實的 自己討論發(fā)言不積極小組 人員 太多，心 士 發(fā)言機會 少整 表 不極，公 不心，體現(xiàn)積對司上面457140做自己，或許不是 領(lǐng)導(dǎo)的那個人、總 結(jié)的那個人，但要 表現(xiàn)得積極，主 動、發(fā)現(xiàn)問 題，傾聽，善 于記筆記姓名記少記 力 缺憶欠試準(zhǔn) 備不 充分32848提高記憶力，抓住 事物關(guān)鍵特征聯(lián) 想記憶H R 單 面具備 良好 的銷 售能 力欠 缺 銷 售經(jīng) 驗缺少 社會 實踐 經(jīng)歷影HR你銷能評甚響對的售力估至855200查找相關(guān)銷售案 例，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻 例如“職來職往”“非你莫屬”等大 型招聘節(jié)目學(xué)習(xí) 面試銷售工作的 技巧溝 通 能 力 不 強與交 少人流認(rèn)不合售作為 適 銷 工768336平常加強同學(xué)朋 友之間語言交流， 善于傾聽并發(fā)表 自己的觀點分享培訓(xùn)會深入了解公司會上發(fā)言不積極未了解企業(yè)文化認(rèn)對司上 被為公不心649216會前查閱公司官 網(wǎng)，了解企業(yè)歷 史、文化并閱讀公 司內(nèi)刊紅玨人經(jīng) 理 終 面愛紅玨，愛銷售未表現(xiàn)進紅玨的決心對該 工作 并非 特別 熱愛影響 最終 是否面試 成功878448決定好是否進入 紅玨，如果想進 入，面試時要表達 出最大程度的工 作熱情4.效果驗證該女生依據(jù)面試個流程的設(shè)計改進措施，成功通過最后終面。五、結(jié)束語從上述實例可以看出，故障模式及其影響分析（FMEA）不僅在企業(yè)